Инсайты после прослушивания выступлений больших предпринимателей

То, о чём я раньше не думала, не знала или что просто особенно откликнулось:

1. Демографический кризис уже сейчас влияет на бизнес.
Я раньше даже не задумывалась, что демографические изменения уже настолько ощутимы для бизнеса и влияют на его решения.

2. В кризис люди ещё сильнее выбирают бренды, которым доверяют.
Проверенный временем бренд воспринимается как более безопасный выбор: меньше риска ошибиться с покупкой.

И получается, что доверие к бренду — это не только про лояльность, но и про ощущение безопасности в нестабильные периоды. А это значит, что каждому бренду (даже маленькому, личному) надо вкладываться в брендинг.

3. Очень понравился пример с бумагой для принтеров.
Производитель показывал статистику, что при использовании их бумаги принтеры ломаются реже, чем при использовании аналогов — за счёт качества бумаги.

Не берусь оценивать достоверность самой статистики, но меня зацепила логика предложения.

Я сразу подумала: какая крутая коллаборация могла бы получиться у производителя бумаги с сервисом по обслуживанию принтеров — заправкой картриджей, ремонтом, профилактикой и т.д.

И здесь ещё очень хорошо работает триггер экономии:
хорошая бумага → принтер реже ломается → меньше расходов на ремонт.

То есть продаётся уже не просто бумага, а экономия на последующих затратах.

Триггер + ценность заботы о клиентах. Люблю такое)

4. Первое, что компании обычно делают при падении продаж, — дают скидки.

Но скидка далеко не всегда надёжный способ роста.
Более того, после снижения цены бывает сложно вернуться обратно: нужно поднять цену, учесть её естественный рост и при этом не потерять привыкшего к скидке покупателя.

Поэтому интересно думать не только о том, как снизить цену, а о том, какую дополнительную ценность можно создать для клиента.

5. Даже большие компании изучают покупательскую способность и «маркетинг настроения».

И мне очень понравилась мысль, что человек покупает не только сам продукт.

Он может покупать ощущение от покупки: удовольствие, комфорт, внимание, красивый сервис, впечатления.

То есть ценность продукта может быть не только функциональной:

«Что я получу?»

но и эмоциональной:

«Что я почувствую, пока получаю это?»

И вот это, кажется, становится всё интереснее наблюдать в бизнесе.

(Это было очевидно всегда, но далеко не всем…)

Скажу так: в кризис это работает по принципу «хлеба и зрелищ», где «хлеб» = закрытие потребностей, а «зрелище» — эмоции от покупки.

(Промолчу про Китай и МП тут итак всё ясно)

*Что это значит для вас, если вы ведете блог и продаёте свои товары/услуги -> важно прокачивать свой личный бренд, создавая узнаваемость и лояльность.

Именно это будет вашим преимуществом при выборе вас среди других людей, повышать конверсию в покупку и создавать устойчивость.
———
Про премиум напишу отдельно, тк многие хотят создавать премиум продукт, повышать чек, но не знают, за счёт чего:

Премиум — это не высокая цена сама по себе. Премиум — это высокая совокупная ценность бренда, которая делает эту цену логичной для покупателя.

Условно:

цена ↑ → ценность должна ↑

Причём ценность создаётся не только самим продуктом. Она складывается из всего клиентского опыта:
• качество продукта;
• дизайн и упаковка;
• сервис;
• удобство;
• коммуникация;
• репутация и доверие к бренду;
• визуальный образ;
• история и смыслы бренда;
• впечатления от взаимодействия с ним;
• иногда — ощущение статуса и принадлежности.

Например, две кофейни могут продавать примерно одинаковый кофе. Но одна стоит условно 250 ₽, а другая — 500 ₽. Если у второй просто «кофе за 500 ₽», покупатель не понимает, за что платить больше.

А если весь опыт — интерьер, сервис, посуда, упаковка, качество продукта (+доп фишки), коммуникация, атмосфера и репутация — создаёт ощущение большей ценности, цена становится для клиента объяснимой.

И важный момент для брендинга: премиум не обязательно означает «лучший продукт объективно». Это означает, что бренд создал и донёс более высокую воспринимаемую ценность.

Поэтому формулу можно упростить до того, что

Премиум = не «дорого», а «я понимаю, почему это стоит дороже».

И именно поэтому фраза «ценность оправдывает цену» маркетинговая: покупатель должен не просто увидеть цену, а считать из продукта и бренда достаточное количество ценности, чтобы согласиться её заплатить.

Например, качественные продукты с быстрым сроком годности как у ВкусВилл.

Поэтому здесь я бы задала вопрос:

что я могу дать такого, чтобы повысить свой продукт до уровня премиум?

———
Если вам нужна с этим помощь, вы хотите не просто сделать продукт или услугу, но и достичь уровня «премиум», вы знаете, где меня искать @spark_kate

Пример такого продукта по тэгу #путь_ДмитрийТуркан