Инсайты после прослушивания выступлений больших предпринимателей

То, о чём я раньше не думала, не знала или что просто особенно откликнулось:

1. Демографический кризис уже сейчас влияет на бизнес.
Я раньше даже не задумывалась, что демографические изменения уже настолько ощутимы для бизнеса и влияют на его решения.

2. В кризис люди ещё сильнее выбирают бренды, которым доверяют.
Проверенный временем бренд воспринимается как более безопасный выбор: меньше риска ошибиться с покупкой.

И получается, что доверие к бренду — это не только про лояльность, но и про ощущение безопасности в нестабильные периоды. А это значит, что каждому бренду (даже маленькому, личному) надо вкладываться в брендинг.

3. Очень понравился пример с бумагой для принтеров.
Производитель показывал статистику, что при использовании их бумаги принтеры ломаются реже, чем при использовании аналогов — за счёт качества бумаги.

Не берусь оценивать достоверность самой статистики, но меня зацепила логика предложения.

Я сразу подумала: какая крутая коллаборация могла бы получиться у производителя бумаги с сервисом по обслуживанию принтеров — заправкой картриджей, ремонтом, профилактикой и т.д.

И здесь ещё очень хорошо работает триггер экономии:
хорошая бумага → принтер реже ломается → меньше расходов на ремонт.

То есть продаётся уже не просто бумага, а экономия на последующих затратах.

Триггер + ценность заботы о клиентах. Люблю такое)

4. Первое, что компании обычно делают при падении продаж, — дают скидки.

Но скидка далеко не всегда надёжный способ роста.
Более того, после снижения цены бывает сложно вернуться обратно: нужно поднять цену, учесть её естественный рост и при этом не потерять привыкшего к скидке покупателя.

Поэтому интересно думать не только о том, как снизить цену, а о том, какую дополнительную ценность можно создать для клиента.

5. Даже большие компании изучают покупательскую способность и «маркетинг настроения».

И мне очень понравилась мысль, что человек покупает не только сам продукт.

Он может покупать ощущение от покупки: удовольствие, комфорт, внимание, красивый сервис, впечатления.

То есть ценность продукта может быть не только функциональной:

«Что я получу?»

но и эмоциональной:

«Что я почувствую, пока получаю это?»

И вот это, кажется, становится всё интереснее наблюдать в бизнесе.

(Это было очевидно всегда, но далеко не всем…)

Скажу так: в кризис это работает по принципу «хлеба и зрелищ», где «хлеб» = закрытие потребностей, а «зрелище» — эмоции от покупки.

(Промолчу про Китай и МП тут итак всё ясно)