Одна из моих специализаций (очень редкая) - это способность не просто упаковать опыт эксперта, а «выкристаллизовать» его собственный МЕТОД.

То, что он делает
И как он это делает

За этим ко мне приходят большие профессионалы, и мы по крупицам распаковываем самую СУТЬ, которая в итоге может уложиться в несколько тезисов. Но неповторимых.

Как музыка
Несколько нот, но мелодия ДРУГАЯ, уникальная

Как уникальный метод.

#путь_ДмитрийТуркан

В музее мы заметили вот такую стойку, где были складные стулья (в данном случае, всё разобрано после группы, но тем не менее), которые можно взять с собой на выставку и сесть, где хочется.

Это про комфорт и удобство посетителей. Я обожаю такие детали! В них видно ЗАБОТУ о людях, а это попадает в мои ценности.

Если рассматривать билет на выставку, как продукт, то возможность взять стульчик создаёт конкретную дополнительную ценность посетителю: комфорт, возможность расслабиться, дольше наслаждаться выставкой и тд и тп.

#spark_продукт

То есть -
Билет на выставку — это базовый продукт, который даёт доступ к экспозиции.

Складной стульчик, который можно взять с собой — это усилитель ценности продукта. Это не отдельный товар, за «пользование» им не надо платить, но он делает основной продукт более привлекательным, комфортным и «долгоиграющим» для посетителя.

А главное - создает позитивный опыт от похода в музей. А значит - посетитель захочет вернуться, рассказать друзьям
и тд и тп.

То есть - музей не продаёт стульчик, а даже тратит на него «просто так», но внедряет его как часть опыта клиента и ценности продукта.

Это классный пример, когда услуга + детали создают ценность продукта и опыт пользователя. А также - отражает ценности бренда (да, музей - тоже бренд)

Маленькая деталь, че там - просто стульчик, а эффект огромный: посетитель получает ощущение заботы, комфорт и удовольствие, что повышает его лояльность и желание прийти снова или рекомендовать выставку друзьям.

#spark_продукт

Пока мы были в этом магазинчике, мы увидели, как многие люди возмущаются по поводу цены.

То есть -
Эффект негативный: покупатель ощущает оверпрайс на продукт, чувствует раздражение, возмущение, недоверие.

А можно было бы поставить цену чуть ниже, адекватнее, или расширить продуктовую линейку (чтобы были продукты в формате «могу себе позволить» и вот эти вот) и дать возможность человеку испытать положительные эмоции от покупки «на память».

Тем более, если магазинчик этот прям на выходе, то есть - им заканчивается экскурсия (CJM). И можно через него дать приятные эмоции посетители.

В целом, моя мысль про то, что цена должна соответствовать продукту, и если она выше за счёт добавочной ценности, то в адекватных пределах.

Цена должна отражать ценность, а ценность может быть и
уникальность, редкость, коллекционная ценность, эмоциональная ценность (впечатления); функциональность или опыт, который продукт даёт.

Но если продавец «накручивает цену» без реальной ценности - это оверпрайс, который вызывает возмущение, и скорее отпугнёт клиентов, чем привлечёт.

#spark_продукт

Меня всегда выносит с этого, когда вещь переименуют и все, можно ставить оверпрайс ценник, вот просто зачем?))


Из похожего вспомнила, когда переизобрели авоську и назвали ✨экошопером✨