Екатерина • Пашкович
371 subscribers
3.08K photos
179 videos
5 files
371 links
всех иногда штормит🌊
учусь не терять курс — и показываю как создавать опоры и возвращаться к себе
.
Основательница агентства, методолог @agency_spark
.
По всем вопросам:
@spark_kate
@spark_kate2

wellness • питание • женственность • работа онлайн
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Выходной день, а у меня ваша любимая (судя по кастдевам) рубрика - #Хельга_в_образовательном_бизнесе
⚡3❤1
Екатерина • Пашкович
Выходной день, а у меня ваша любимая (судя по кастдевам) рубрика - #Хельга_в_образовательном_бизнесе
Большая ошибка создателей любых продуктов

Не работать с обратной связью

Эта ошибка входит в мой личный ТОП-3:
- не работать со стратегией
- не создавать структуру
- не работать с ОС

Вчера/сегодня я столкнулась с ситуацией в одном женском клубе.

Там огромный поток информации (кстати, полезной) по теме Красоты и Здоровья, информация эта, в основном, текстовая (сообщения), в канале стоит запрет на копирование, никаких пдф - нет, чтобы там забрать инфу, инфы очень много.

Всё это очень неудобно. Так как ты не можешь сохранить материалы себе в заметки или переслать ->> тебе приходится всё переписывать от руки (ну или скринить через комп, что я не делаю, тк не сижу с ноутбука в тг).

Я поделилась обратной связью в чате. Высказала свою позицию очень культурно, похвалила информацию и предложила варианты.

На моё сообщение откликнулись и другие участницы клуба. Пока его не удалили, там было 30+ реакций, а также - девочки писали мне в лс и отвечали в этом чате.

Я сама поделилась обратной связью, то есть - у нас даже не запрашивали ОС через анкеты и тд. Хотя хорошо бы. То есть - сделала подарок организаторам о том, как улучшить их продукт. Но ладно, этот момент мы опустим.

Так вот
Как вы думаете, какая реакция была у организаторов клуба на вежливое предложение разрешить копирование для личного использования (понятно, что никто не собирается это распространять), или просто делать в конце месяца пдф с основной информацией, чтобы можно было так себе сохранить материал (за который мы заплатили), или же снизить поток информации до того, что реально усвоить в этот период и внедрить?

⤵️⤵️⤵️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥5
Forwarded from Жанна Амченцева | Психолог | Арт-терапевт
Думаю, реакция была негативной
💯3
Жанна Амченцева | Психолог | Арт-терапевт
Думаю, реакция была негативной
Большая ошибка создателей любых продуктов

Реакция была негативной. Сначала мне ответили формальным сообщением о том, что так решили.

В нём было два цепляющих тезиса:
1) «не всем удобно» -> хотя судя по реакции других девочек - всем, ну или почти всем, неудобно от того, что текст нельзя скопировать

2) «создаёт безопасное пространство для нас всех» -> это просто бред, потому что моя безопасность как участницы клуба не может зависеть от запрета/разрешения копировать материалы В КАНАЛЕ, даже не в чате, где тоже никаких личных переписок особо нет (я бы понимала, если бы там личные темы обсуждали, но нет), и опять же - речь не о нём, а о канале.

Ну как бы вот…

Одна из девочек написала о том, что мы заплатили за материалы и хотим ими пользоваться, что тоже верно.

И после всего этого сама блогер написала сообщение из серии - кто не согласен с правилами, того мы будем удалять или ограничивать в действиях 🙃🤪

Похоже ли это на работу с обратной связью и клиентоориентированность?

⤵️⤵️⤵️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥴3❤1⚡1
Екатерина • Пашкович
Большая ошибка создателей любых продуктов Реакция была негативной. Сначала мне ответили формальным сообщением о том, что так решили. В нём было два цепляющих тезиса: 1) «не всем удобно» -> хотя судя по реакции других девочек - всем, ну или почти всем,…
Большая ошибка создателей любых продуктов - не работать с обратной связью

Таким образом, не работая с обратной связью, можно потерять
1) часть продаж (потому что кто-то точно не будет продлевать клуб по этой причине)
2) лояльность клиентов (так как, увидев такое отношение к клиентам, доверие и к продукту, и к эксперту - снижается)
3) NPS (то есть - рекомендовать клуб, где происходят такие моменты, люди вряд ли будут тоже)

Не надо расставлять границы там, где нужно строить мосты (с)


Как нужно было бы поступить?
Конечно, прислушаться к обратной связи и найти решение, которое удовлетворит и участников клуба, и его организатора. Это очевидно!

При создании любых продуктов очень важно работать с обратной связью, а также - признавать свои ошибки и красиво их решать (как это делает, например, ЯндексДоставка, моё уважение 🎩)

Как поступать не нужно?
Как поступили в этой ситуации. Это прямо пример «обучения от ошибки»

- ответить формально о том, что вопрос закрыт
- удалить сообщения участников
- удалять из чата
- ограничивать действия (ну или угрожать этим)
———
Я 5+ лет работаю в онлайн образовании, и знаю, что конфиденциальность материалов важна для экспертов. Обычно особенно для начинающих, потому что они пока ещё считают, что дают что-то невероятно уникальное🙃. Мне всё же ближе те, кто делится щедро, (хотя бы с теми, кто за это заплатил). Прошаренным - уже всё равно + они знают, что те, кому надо, те найдут варианты.

При создании курса/наставничества/клуба (как и при создании любого другого продукта) важен результат и комфорт учеников/слушателей/участников клуба; комфорт как в процессе покупки, так в процессе использования, и после него.

Тем, что копирование сообщений запрещено, пдф материалов нет, а поток информации огромный - участники лишаются возможности получить результат в комфортных условиях.

Всегда можно найти комфортный вариант, если хотеть его искать, если быть открытым, если иметь готовность идти на встречу:

- разрешить копирование в канале в целях личного пользования
- делать пдф в конце месяца с основными рекомендациями, который можно оставить себе
- делать выкладки материалов на гк
- снизить объем информации, чтобы было реально всё посмотреть за месяц
- добавить дайджесты по темам, чтобы «не утонуть» в море информации
- добавить челленджи на внедрение привычек
и тд и тп.

Вариантов миллион!
Другой вопрос - хотят ли их искать. А также - мотивы, почему
их искать не хотят.

А вопрос конфиденциальности не решится за счёт запрета копирования сообщений, так как кому реально надо скопировать, чтобы использовать материалы в коммерческих или иных целях, тот способ найдёт (скринить с ноута или скачать мод для тг).

Так только усложняется путь к результату тех, кто реально хочет его получить и использовать материалы для себя, за которые сам же и заплатил (опять же - для себя, не в коммерческих целях).

В целом, это такая ниша, где всегда будет кто-то у кого-то повторять - и это даже хорошо, больше результатов будет у большего количества людей. Но это так, философствование.
——
Вывод один - при любом маленьком или большом продукте важно работать с обратной связью, наблюдать за поведением участников (получают или не получают результат, в какой момент «отваливаются», что нравится/что не нравится, как приходят на эфиры, на что реагируют и тд и тп), исходя из этого улучшать продукт
ДЛЯ ЛЮДЕЙ.
❤5🔥2💯2⚡1
Екатерина • Пашкович
Большая ошибка создателей любых продуктов Не работать с обратной связью Эта ошибка входит в мой личный ТОП-3: - не работать со стратегией - не создавать структуру - не работать с ОС Вчера/сегодня я столкнулась с ситуацией в одном женском клубе. Там…
В моей практике как методолога, и как ученика таких ситуаций давнооо не было. Помню такое на рассвете инфобиза, лет 5 назад, когда курсы только-только создавали, с обратной связью работать не умели - и также люди просто удаляли обратную связью, чем вызывали шквал, поток негатива, возвраты и другие негативные последствия. Я думала, это осталось далеко за пределами нового времени.
❤5⚡1
🐱✨
🥰7⚡2
Forwarded from Катя
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🥰3⚡1
Катя
Video message
В секс-коучинге есть понятие - «секс просвет», когда секс-коуч или сексолог просвещает по каким-то вопросам своего клиента. Например, рассказывает про то, что оргазм как в порно - бывает только в порно.

Так вот
В методологии иногда очень не хватает прям отдельного этапа работы с клиентом под названием - образовательный просвет.

Когда клиент (особенно если это большая команда и срочный запуск) торопиться быстрее делать продукт и писать видео-уроки, а ты ему говоришь: так, стоп, сначала давайте проговорим этапы создания продукта, начнём с цели, задач, результатов и определим план реализации. И мы, конечно, проговариваем, но через сопротивление…🤪

*Мысли навеяны прохождением обучения по соответсвующей теме. Сижу, учусь
❤6😁3⚡1
Forwarded from Forbes Woman Russia
🫂 V юбилейный женский саммит FWD. Woman Summit начался с презентации исследования, посвященного причинам, которые мешают современным женщинам двигаться выше по карьерной лестнице и пробивать «стеклянный потолок».

Опрос среди 300 женщин-менеджеров среднего и высшего звена провели компании Б1 и Zetic.

Основной вывод: чем большую должность занимает женщина, тем больше женского она должна в себе изжить.

Способность к эмпатии, право на ошибку, умение расслабляться приносятся в жертву перфекционизму, женщина становится изолированнее и жестче. В этом ее отличие от топ-менеджеров мужчин, которые не стесняются обратиться за помощью и делегировать обязанности.

Спикеры первой сессии форума — успешные предпринимательницы — рассказывают о своем пути к вершинам. Среди них:

🔵Юлия Гадлиба, генеральный директор, «Ренессанс Страхование»
🔵Венера Ельчина, заместитель генерального директора, «Лемана ПРО»
🔵Надежда Иоффе, партнер, Zetic
🔵Марина Седых, один из учредителей и собственников Иркутской нефтяной компании
🔵Татьяна Суслова, генеральный директор Академии бизнеса Б1, партнер, Группа компаний Б1
🔵Елена Тябутова, генеральный директор, «Арнест ЮниРусь».

Впереди вас ждут еще больше полезной информации о женщинах в бизнесе. Онлайн-трансляцию саммита смотрите на сайте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4⚡1
Forwarded from Креатив со звездочкой
Вас не продвигают по работе не из-за скиллов — а из-за детских травм, считают психологи. Вот вы смеётесь, а это реально доказали. Тип привязанности, который сформировался в первые годы жизни, максимально влияет на карьерный рост. Вот топ три худших:

Дезорганизованный тип (когда родители то обнимали, то орали) — худший для карьеры. Такие люди на работе резко взрываются от критики, ноют на совещаниях и принимают решения на эмоциях.

Тревожный тип постоянно ждёт одобрения, спрашивает «всё ли я правильно делаю» по десять раз в день и панически боится ошибиться.

Избегающий — игнорирует командную работу, держится отстранённо и саботирует любые проекты, где нужна близость с коллегами.


А вот надёжно привязанные получают повышения в три раза чаще — они легко строят связи, не боятся фидбека и спокойно работают под давлением. У них просто был другой опыт в детстве. Хорошая новость: когда знаешь свой тип, можешь выбрать подходящий формат работы и научиться реагировать на критику без внутреннего ада.

Так что перед следующим курсом софт/хард скиллов сначала стоит поработать над менталкой 🤩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤4⚡1
ПОСТ ЗНАКОМСТВА

Привет!
Меня зовут Екатерина,
мне 29 лет.

Я психолог, арт-терапевт, коуч, основательница женского клуба «Расцвет» и ментор экспертов «мягких» ниш.


Ранее я 5+ лет работала в онлайне как методолог, продюсер и руководитель проектов блогеров-миллионников и известных онлайн-школ (выше в блоге много об этом рассказывала, с кем работала можно почитать в этом посте), а потом — один звонок изменил мою жизнь.

Эта работа приносила доход, но постепенно становилась источником выгорания и сопровождалась ощущением, что я двигаюсь не по-женски, а по «мужскому» пути через достижения, а не вдохновение. В общих чертах говорила про это здесь.

В какой-то момент я поняла: так больше нельзя. И выбрала СЕБЯ — свои желания, состояние, отношения, себя как ЖЕНЩИНУ.

И начала углубленно изучать женскую психологию, арт-терапию, телесные практика, проходила и прохожу личную терапию, обучения и даже получила новую более женскую профессию - > психолог, арт-терапевт, а также - продолжаю учиться на секс-коуча.

Моя миссия:
Через арт-терапию, мягкие психологические техники и творческие практики помогать женщинам расцветать: выходить из выгорания, восстанавливать ресурс, соединять женственность с эффективностью, раскрывать свой потенциал в жизни и проектах и жить свою счастливую Жизнь.


Мой подход:
Я работаю в интегративном подходе — арт-терапия, психологические практики и коучинг.

В основе — гуманистические ценности: уважение к личности, опора на ресурсы, бережное сопровождение.

Базовые запросы, с которыми я работаю:
1. Эмоциональное выгорание: восстановление ресурса и энергии в жизни, отношениях и деле
2. Трансформационные периоды (смена работы, переезд, расставание, беременность и др.)
3. Трудности с самооценкой: обретение уверенности и самоценности через творчество
4. Поиск себя, своих талантов и пути
5. Работа с «тяжёлыми эмоциями» (тревога, стыд, страх)
Подробнее о запросах - здесь.

Форматы работы:

❤️Индивидуальные сессии — личная работа точечно, под ваш запрос. Подробнее — здесь.

❤️Групповые программы (3-4 человека) — мягкая трансформация и сила женского сообщества в формате группы через творческие практики на темы ресурса, самопознания, поиска дела для души и др.

Моя основная специализация -
❤️Сопровождение для помогающих специалистов выступаю в роли наставницы в формате сопровождения: помогаю выстроить позиционирование, упаковать соцсети, создать продукт/продуктовую линейку, стратегию продвижения и продаж.
Об этом подробнее здесь.

Кейсы:
- Как снова почувствовать любовь к себе и не допустить выгорание в декрете

- Как выйти в ресурсное состояние, добавить творчество в свою работу и увеличить заработок: реализация по-женски (из недовольства -> к горящим глазам)
——
Более подробно о дипломах, сертификатах и формате работы — на моём сайте.

Дайджест полезных постов о психологии — здесь.
——
По всем вопросам — @spark_kate
Рада каждому из вас!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6⚡4
Екатерина • Пашкович
ПОСТ ЗНАКОМСТВА Привет! Меня зовут Екатерина, мне 29 лет. Я психолог, арт-терапевт, коуч, основательница женского клуба «Расцвет» и ментор экспертов «мягких» ниш. Ранее я 5+ лет работала в онлайне как методолог, продюсер и руководитель проектов блогеров…
🌿Психологическая консультация с применением арт-терапии — это безопасное пространство, где каждый может быть собой.

Без давления, без оценок, без необходимости «держать лицо». Здесь можно выдохнуть, спокойно осознать, что с вами происходит, вернуть себе опору и ресурс, разобраться с запросом и пойти дальше - в свою счастливую жизнь.

Каждая встреча строится индивидуально, под ваш запрос, чтобы вы получили именно ту поддержку, которая нужна сейчас.

🤩С чем я работаю

1️⃣Эмоциональное выгорание и постоянная усталость

Клиенты говорят:

→ «Я устала, мне ничего не хочется»
→ «Каждый день будто по кругу — всё делаю из “надо” и не знаю, чего “хочу”»
→ «Даже отдых не восстанавливает, я просто не чувствую радости».

2️⃣ Кризисные и переходные периоды (переезд, смена работы, расставание, беременность и др.)

Клиенты говорят:
→ «Жизнь поменялась, а я не успеваю за ней»
→ «Я не понимаю, кто я теперь и чего хочу»
→ «Много тревоги и неопределённости, тяжело держать баланс»
→ «Кажется, всё, что было привычным, рушится — и страшно идти дальше».

3️⃣Проблемы с самооценкой, чувство неуверенности в себе

→ «Я часто сомневаюсь в себе и сравниваю себя с другими»
→ «Как будто внутри сидит голос, который постоянно критикует меня»
→ «Я боюсь делать шаг — вдруг не получится?»
→ «Мне сложно чувствовать, что я достаточно хороша для работы, отношений, проекта»

4️⃣Поиск себя, смысловые кризисы, выбор жизненного или профессионального пути

→ «Не понимаю, куда дальше идти и чего хочу в профессиональном плане»
→ «Хочу найти своё дело, чтобы то, что я делаю - имело смысл. Дело, которое зажигает глаза и радует сердце»
→ «Я вроде всё делаю правильно, но внутри — пусто»
→ «Устала двигаться через силу и достигаторство, хочу через удовольствие»

*С темой поиска себя в работе и реализации - работаем через арт-коучинг

5️⃣Тяжёлые эмоции и состояния: тревога, стыд, страх, подавленность

→ «Я часто тревожусь без причины, не могу расслабиться»
→ «Внутри много напряжения, будто ком в горле и теле»
→ «Иногда так накрывает, и не хочется ни с кем общаться»
→ «Часто чувствую вину или стыд, даже когда вроде всё делаю правильно, из-за этого боюсь проявляться»

Что меня отличает:
Я не психолог, с которым будет «долго и больно». Я — интегративный специалист, с которым можно идти к результату мягко, бережно и с интересом, познавая себя через творчество.

Мои клиентки отмечают, что после консультаций:
- тяжёлые эмоции и кризисное состояние удаётся преодолеть,
- внутренний голос становится более мягким и поддерживающим,
- уходит напряжение из тела,
- появляется вдохновение и желание творить,
- отношения и работа наполняются лёгкостью и радостью.

🤍Формат и стоимость:
Индивидуально
Онлайн или оффлайн
1,5 часа — 3 500 ₽
Первая встреча-знакомство — 2500 ₽

Образование и сертификаты

С дипломами и подтверждениями квалификации можно ознакомиться на моём сайте: katepashkovich.tilda.ws
——
По всем вопросам: @spark_kate
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9