Метрики, которые мы считаем таким образом

*Залила в чат ГПТ свою систему сбора ОС, и попросила описать какие метрики мы можем посчитать таким образом. Он не только описал, но ещё и уточнил для чего эти метрики и как их считать.

⤵️⤵️⤵️

Очень грамотная, взвешенная и клиенториентированная система сбора обратной связи! Она действительно не перегружает пользователя и позволяет получить важную информацию.

Вот какие метрики можно посчитать благодаря ей:

🔹 1. NPS (Net Promoter Score)
Формулировка: «Готовы ли вы рекомендовать курс друзьям и знакомым?» Метрика:
Промоутеры (оценка 9–10)
Нейтралы (оценка 7–8)
Критики (оценка 0–6) Расчёт: % промоутеров – % критиков = NPS

🔹 2. Достижение цели (Goal Achievement Rate)
Как мерить: Сравнение точки А и результата в конце:
Можно в процентах (% пользователей, которые достигли заявленной цели)
Или в разнице: было 30 000₽, стало 50 000₽ Важно: Можно использовать шкалу — «насколько вы приблизились к своей цели от 1 до 10» → Это даст оценку субъективного прогресса

🔹 3. Полезность контента (Content Value Score)
Формулировка: «Насколько было полезно от 1 до 10» → Средняя оценка по модулям, продукту в целом → Можно отследить по модулям, где провалы

🔹 4. Применимость на практике (Practical Usefulness Score)
Формулировка: «Насколько применимо на практике от 1 до 10» → Очень важная метрика для курсов с ориентацией на внедрение и результат → Позволяет выявить «сухую теорию» или перегруженные блоки

🔹 5. Удовлетворённость обратной связью / платформой / сервисом
Можно назвать: Support Satisfaction или Interaction Quality
«Насколько вы довольны обратной связью куратора / удобством платформы?» → По шкале от 1 до 10 → Поле комментариев даст качественную обратную связь

🔹 6. Completion Rate (процент прохождения курса)
Хотя это не напрямую из анкет, но в связке с обратной связью можно:

- Сопоставлять данные — какие модули «проседают» по завершению и обратной связи
- Анализировать корреляцию с полезностью и применимостью

🔹 7. Качественная обратная связь (Qualitative insights)
Из свободных полей — инсайты, боли, предложения, барьеры → Можно использовать для:
- Улучшения курса
- Сборов триггеров для маркетинга
- Кейсов/отзывов (с разрешения)

💡Дополнительно можно ввести:
Confidence level: «Насколько вы уверены, что сможете применять это в жизни?» (1–10)
Engagement Score: % респондентов, регулярно отвечающих на опросы (даёт косвенно понимание вовлечённости)

Мне кажется, это классный пример того, как можно управлять вниманиям покупателей, создать ажиотаж за счёт и вокруг продукта, не тратя больших бюджетов на маркетинг.

Так как
О продукте говорят!
Кому-то нравится, кому-то нет, люди пробуют, делятся мнениями и так далее.

Я думаю «Вкусно и точка» нормально так подняли свои продажи, а также - имидж, в целом, за счёт этой коллаборации. Цель достигнута.

После того, как Макдональдс стал «Вкусно и точка»🙃 никто из моего окружения особо туда не ходил и не доверял компании, а тут - меня только ленивый не спросил: пробовала ли я уже розовую булку? И как она мне?

⤵️⤵️⤵️

В чем прикол коллаборации «Вкусно и точка» и Hello, kitty?

«Вкусно и точка» очень умно сыграли на эффекте новизны (необычные розовые бургеры) и узнаваемости бренда Hello Kitty.

Розовые бургеры, которые сразу бросаются в глаза и вызывают массу разговоров = идеальный способ привлечь внимание и подтолкнуть людей попробовать, делиться мнением в соц сетях, фотографировать.

Результат? Рост продаж и усиление имиджа.

В этом и есть магия коллабораций: продукт сам начинает продавать себя, потому что это уже не просто еда, а история, эмоция и тренд. Розовые бургеры, о которых везде говорят.

В запуска образовательных продуктов такое делают намного реже, но, тем не менее, если хочется, чтобы запуск не просто продавал продукт, а создавал волну - важно подумать, какую историю, ассоциацию, эмоцию можно добавить к своему предложению. Или вообще создать необычную коллабу с брендов или инфлюенсером.

Если более детально:

Разбор запуска коллаборации «Вкусно и точка» и Hello Kitty

1. История и контекст
«Вкусно и точка» - новый игрок на рынке фастфуда после ребрендинга. Им важно завоевать внимание и доверие клиентов (с учетом того, что факапили они по началу конкретно).

Hello Kitty —>> культовый персонаж с огромной фан-базой и узнаваемостью по всему миру.

Коллаборация стала миксом: старый/новый бренд + глобальный символ детства и тренд.

2. Эмоция и ожидание

Розовые бургеры и упаковка вызывает эффект новизны и любопытства.

Люди видят яркое, необычное и сразу хотят попробовать. Лично я никогда не видела розовые бургеры, конечно, мне интересно.

Плюс - о них говорят, надо попробовать, чтобы «быть в теме», и сложить своё мнение.

Эмоция:
- Интерес
- Вау-эффект, удивление
- Радость и удивление от необычного визуала
- Чувство причастности к тренду
- Ностальгия и теплота от Hello Kittу (если нравились в детстве)

3. Продукт как носитель истории

Сам по себе бургер - классический фастфуд, но в коллабе он не просто еда. А тренд. То есть - эмоция, упакованная в форму коллаборации.

4. Маркетинговая эффективность без больших затрат

Коллаборация запустилась без масштабной рекламы (на сколько мне известно), но благодаря узнаваемости Hello Kitty и эффекту «вирусного» обсуждения в соцсетях вызвала огромный ажиотаж.

Люди сами рассказывают друг другу, делятся фото и видео = это бесплатный маркетинг, который работает лучше классической рекламы.
«Сарафанное радио».

Вывод:

- Если создать необычный продукт, о котором будут говорить, и запустить эту волну разговоров, то продукт будет продавать сам себя.
- История и эмоция в запуске очень важны.
- Коллаборации - мощный инструмент, чтобы быстро привлечь внимание к бренду.
- Новый продукт становится частью тренда, и это его главный актив.

———
Ну и, конечно, очень интересно наблюдать с точки зрения поведения пользователей, психологии потребителей.

⤵️⤵️⤵️

Управление поведением пользователей через эффект новизны и социальное доказательство

Когда «Вкусно и точка» выпустили свои розовые бургеры в коллаборации с Hello Kitty, они не просто предложили новый продукт, а запустили механизм, который сам управляет поведением покупателей.

1. Эффект новизны
Люди любят всё необычное и свежее — особенно если это ярко, красиво и выбивается из повседневности.

Розовый бургер - это не просто бургер, а повод сделать фото, рассказать друзьям, попробовать что-то «эксклюзивное». Новизна вызывает азарт и желание быть первым. Недаром покупатели несколько раз опустошили всю линейку)))

2. Социальное доказательство
Когда вокруг начинают активно обсуждать продукт, публиковать фото в соцсетях, формируется чувство, что «все это уже попробовали, а я че хуже?».

Это как в очереди
Видишь, что все стоят, и тебе тоже надо присоединиться. Они ж не дураки, просто так стоять не будут…

В психологии это называется эффектом социального доказательства —>> мы склонны делать то, что делают другие. Почему? Тема для отдельного поста.

Фраза «все попробовали, мне тоже надо» —>> ключ к вовлечению новых покупателей. И мощный драйвер поведения, который заставляет прийти и купить даже тех, кто изначально не планировал.

3. Продукт, который сам себя продаёт
В итоге маркетинговая стратегия строится не на прямых призывах, а на создании виральной волны, которая заставляет людей приходить за продуктом по собственной инициативе.

Это экономит бюджет и усилия, превращая покупателей в промоутеров бренда.

Управление поведением (без манипуляций!) - это не только о том, чтобы заставить купить, а о том, чтобы создать такую атмосферу и такой контекст, в котором покупка становится естественным и желанным решением.

Именно этим эффектом новизны и социального доказательства «Вкусно и точка» отлично воспользовались в своей коллаборации с Hello Kitty.

Сам бургер, кстати, тоже ниче такой вроде. И мороженое с мармеладками мне зашло.

⤵️⤵️⤵️