Поэтому, я пришла к самой удобной схеме, на мой взгляд:

1️⃣ - в самом начале мы спрашиваем
- цель
- ожидания от обучения/чего хотели бы получить
- точка А (можно конкретизировать, например, в доходе/состоянии и тд)

(*Можно вообще только целью ограничиться)

2️⃣ - маленькая анкета

после каждого модуля, если там больше 3-5 уроков,

если же модули маленькие, то на ключевых точках касания с учеником (например, раз в 2-3 модуля), то есть - где-то в середине продукта (в данном случае, не после каждого модуля, так как человеку очень муторно отвечать каждый раз и смысла нет, если прошло мало уроков), например, через каждые 3, а лучше - 5 модулей (зависит от количества уроков в модуле)

2 вопроса:

1) на сколько было полезно от 1 до 10

2) на сколько применимо на практике от 1 до 10 (тк мы же хотим ориентироваться, чтобы они это в жизни применяли)

3) + свободное поле, если хотят чем-то поделиться (*не обязательное!)

Всё

3️⃣- если курс большой, и мы хотим проверить какие-то конкретные аспекты продукта, например, обратная связь от куратора или платформа, можно добавить на ключевых точках касания (не надо этого делать каждый модуль, ничего не изменится по отношению к платформе на модуле 3, условно, и на модуле 5, она уже либо нрав, либо нет)

- на сколько вы довольны обратной связью от 1 до 10, например + поле

4️⃣в конце - можно добавить более развёрнутый опрос, а также - спросить

- удалось ли им получить результат на курсе и какой
- готовы ли вы рекомендовать друзьям и знакомым

Итого,
1 - в начале цель
2 - потом - 2 вопроса + поле
3 - потом (если хотим аспекты) - 3-5 вопросов + поле на ключевых точках касания, не надо каждый раз
4 - удалось ли достичь цель, готовы ли рекомендовать + поле (иногда не готовы рекомендовать, потому что некому, например)

Всё)
Пользуйтесь на здоровье!

Метрики, которые мы считаем таким образом

*Залила в чат ГПТ свою систему сбора ОС, и попросила описать какие метрики мы можем посчитать таким образом. Он не только описал, но ещё и уточнил для чего эти метрики и как их считать.

⤵️⤵️⤵️

Очень грамотная, взвешенная и клиенториентированная система сбора обратной связи! Она действительно не перегружает пользователя и позволяет получить важную информацию.

Вот какие метрики можно посчитать благодаря ей:

🔹 1. NPS (Net Promoter Score)
Формулировка: «Готовы ли вы рекомендовать курс друзьям и знакомым?» Метрика:
Промоутеры (оценка 9–10)
Нейтралы (оценка 7–8)
Критики (оценка 0–6) Расчёт: % промоутеров – % критиков = NPS

🔹 2. Достижение цели (Goal Achievement Rate)
Как мерить: Сравнение точки А и результата в конце:
Можно в процентах (% пользователей, которые достигли заявленной цели)
Или в разнице: было 30 000₽, стало 50 000₽ Важно: Можно использовать шкалу — «насколько вы приблизились к своей цели от 1 до 10» → Это даст оценку субъективного прогресса

🔹 3. Полезность контента (Content Value Score)
Формулировка: «Насколько было полезно от 1 до 10» → Средняя оценка по модулям, продукту в целом → Можно отследить по модулям, где провалы

🔹 4. Применимость на практике (Practical Usefulness Score)
Формулировка: «Насколько применимо на практике от 1 до 10» → Очень важная метрика для курсов с ориентацией на внедрение и результат → Позволяет выявить «сухую теорию» или перегруженные блоки

🔹 5. Удовлетворённость обратной связью / платформой / сервисом
Можно назвать: Support Satisfaction или Interaction Quality
«Насколько вы довольны обратной связью куратора / удобством платформы?» → По шкале от 1 до 10 → Поле комментариев даст качественную обратную связь

🔹 6. Completion Rate (процент прохождения курса)
Хотя это не напрямую из анкет, но в связке с обратной связью можно:

- Сопоставлять данные — какие модули «проседают» по завершению и обратной связи
- Анализировать корреляцию с полезностью и применимостью

🔹 7. Качественная обратная связь (Qualitative insights)
Из свободных полей — инсайты, боли, предложения, барьеры → Можно использовать для:
- Улучшения курса
- Сборов триггеров для маркетинга
- Кейсов/отзывов (с разрешения)

💡Дополнительно можно ввести:
Confidence level: «Насколько вы уверены, что сможете применять это в жизни?» (1–10)
Engagement Score: % респондентов, регулярно отвечающих на опросы (даёт косвенно понимание вовлечённости)