Ору
Доступно и понятно 👌🏻

Давно не было любимой рубрики #Хельга_в_образовательном_бизнесе или «меня бесит…»

Я уж думала, что я в таком благостном настрое, что меня ничего не бесит, но сегодня с утра меня бесит всё, потому что я не выспалась, всю ночь идёт ливень, за окном туман……….а я, как известно, метеочувствительный человек.

И как раз подвернулась тема для Хельги - АНКЕТЫ.

Ещё меня, как ученика, бесит, когда в описании говорят, что ваше мнение супер важно… анкета нужна для того, чтобы узнать мнение учеников и внедрить улучшения в продукт,

а затем - ничего не происходит, никаких изменений в течение продукта нет.

Я воспринимаю это как манипуляцию и не-честность. Так как если вы говорите, что мнение важно, то пока идёт обучение, это мнение реально должно учитываться (я не имею ввиду лично моё, а вообще какие-то комментарии).

И мне нравится, когда изменения реально вносятся сразу и, например, в канале или чате обучения это подчёркивается (типа мы тут добавили гайд, который вы просили и тд и тп).

Но на том проекте мне сказали, что изменения они вносят только к следующему потоку.

И спрашивается: «а на фига отвечать ученику сейчас? Какая ему с этого польза? Бесплатно потратить свое время на 10+ вопросов, чтобы потом эти изменения внесли через 3-6 месяцев и улучшили продукт за его счёт?».

#Хельга_в_образовательном_бизнесе

🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Однажды я была на обучении, где была большая анкета после каждого небольшого модуля, и она ещё и была стоп-уроком (нельзя дальше посмотреть уроки, пока не ответишь). Я выбесилась так, что попросила это убрать или хотя бы убрать стоп-урок. Это убрали

Это не профессионально, с точки зрения, методологии, так как мы должны относиться к ученику с заботой и пониманием, а не заё… доставать анкетами.

Как я вижу идеальную систему обратной связи?

Так вот
Я стараюсь максимально минимизировать опросы, так как знаю, что у учеников из-за них снижается мотивация к обучению, возникает негатив на лишнюю трату времени, они всё равно не отвечают, а если отвечают - реальной информативности в этих ответах немного, это лишь формальность, быстренько поставить везде 10 и до свидос (особенно, когда большая анкета после каждого модуля).

Поэтому на проекте я

- убрала большие анкеты (10+ вопросов) ->> внедрила 2 вопроса

- убрала обязательные открытые вопросы ->> сделала одно необязательное поле

- поставила анкеты не после каждого модуля, а на ключевых «точках касания» (там небольшие модули, можно и после каждого, если уроков 8-10)

Выдохнули все!😌
И команда, которой было сложно собирать эти данные каждый раз, и методолог, которому это нужно было анализировать, и руководитель, который переживал, что ученики не отвечают, и, я надеюсь, ученики, которым не придётся больше сталкиваться с большими анкетами.

Эту же схему я отточила и на следующем проекте, и буду применять прям сейчас.

#Хельга_в_образовательном_бизнесе

И сразу же поступил такой отзыв 🥰

Кстати, сделано это было без потери метрик.

То есть - можно учитывать те же самые метрики - удовлетворенность, применение на практике, а также - достижение цели, оценка работы куратора и тд.

Но с наименьшим сопротивлением.

А значит - куча вопросов после каждого модуля - бесполезная деятельность.
——
В целом, каждый продукт - уникальный, многое зависит от темы, целевой аудитории, длительности и тд и тп.

Создавать образовательные проекты = заниматься творчеством, где каждый продукт - искусство.

Но только с заботой о людях)

#Хельга_в_образовательном_бизнесе