ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ 😁😂☺️😉😍🤪МАРКЕТИНГ

В маркетинге есть отдельное направление - эмоциональный маркетинг, которое как раз о предоставлении эмоционального опыта клиенту.

Можете кратко ознакомиться в статье: https://vc.ru/25579
Позже дам ещё пару ресурсов на эту тему.

Меня волнует тема эмоционального опыта в маркетинге. Если вам также интересно продолжать, то ставьте реакции - ❤️.

Разберём:
- Какие бывают эмоции в брендинге
- Какие эмоции вкладывают различные бренды в свой продукт
- Как вкладывать эмоции в ваш бренд

Я снова с вами.
Расскажу ещё одну маленькую деталь эмоционального маркетинга.

Ситуация:
Я сейчас хочу найти дизайнера для своей группы ВКонтакте.
И классный дизайнер нашёлся.

1. Но она прислала мне огромный (!) бриф, который займёт у меня 2-3 часа.

Бриф - дело полезное, скажите вы.
И, в целом, будете правы.

Только мне не нужно миллион вопросов о себе. Я итак знаю ЧТО я хочу, а ещё - я очень не хочу, чтобы тратили моё время. Я обращаюсь к специалисту, а не делаю сама, чтобы освободить своё время, а не занять брифом.
Это первый момент

2. А второй момент - этот бриф не в гугл анкете, где мне было бы понятно и приятно заполнять без лишних регистраций. А на сервисе, где мне нужно потратить время ещё и на регистрацию.
+ разобраться

То есть
Человек выбрал, что ему удобно, а ни то, что удобно клиенту.

Какие у меня эмоции?
Раздражение🙃

Я всё ещё держусь и не отказываюсь от работы, потому что мне нравится её портфолио.
Но такой подход - точно нет.

Это вопрос юзабилити.

Когда вы начинаете работу с человеком, то сервисы, в которых вы работаете должны быть ему знакомы или понятны. Изучите вашего клиента. Подумайте, чем он пользуется.

Банальный пример:
Если это ваша мама или бабушка, то скорее всего, они сидят в WA. А если ваша подруга или парень, то им удобнее в ТГ.

Также вы можете предложить альтернативные варианты. Например, не заполнять бриф, а провести созвон или записать голосовые.

На этом примере обучение от ошибки, так сказать.

Хотим сегодня красоты!💖💖💖
Поэтому будут идеи 💡 для брендов.

Только давайте вместе выберем нишу ⬇️

ФОРМУЛА УСПЕШНОГО АККАУНТА для бизнеса
На примере аккаунта флориста🌸

Покажите:
1. Ваш товар - Цветы, букеты

2. Процесс - процесс создания букета
*Можно показывать флориста в работе, принадлежности, студию и т.д.

3. Клиент - довольные покупали
*Не фоткайте только девушек, покупателем может быть и мужчина, который дарит цветы девушке/маме/коллеге и тд

4. Создатель (вы) - вы как личность, ваши ценности, цели, желания, эмоции и т.д.

Но всё это не работает без понимания своей целевой аудитории, без анализа рынка и без выявления своей уникальности и проявления её в контенте. Поэтому, копнув в глубину, важно отразить это через контент.

Поэтому
5. Ваш креатив - уникальность, проявленная через контент.

Товар + процесс + клиент + вы + креатив = классный аккаунт.

5 простых элементов.

А ещё
Душа и регулярность контента - и вы восхитительны! 💖

Рассмотрим на примере ⬇️

Обычно аккаунт доставки цветов выглядит вот так. Фотки букетов.
Всё🙃

Но
Давайте зададимся вопросом - что на самом деле продаёт флорист?

Какие эмоции?
Счастье, радость, восхищение.
Индивидуальность.
Заботу, тепло, нежность.
Симпатию, влюблённость.

Можно ли эти эмоции отразить через контент?
Конечно, да.

Как?
Для начала провести глубокую распаковку бренда, а затем - выбрать эмоцию, которую хочется отразить в контенте, в зависимости от вашего позиционирования.
То есть
Смотря какие букеты вы продаёте.

Давайте попробуем собрать аккаунт по всем элементам формулы.

Представим, что у нас аккаунт цветочной студии, основательница, которой молодая девушка 25-30 лет.
Она влюблена, выходит замуж. Топит за заботу и нежность о себе. С детства увлекается цветами.

Этот вайб хочет перевести в оформление соц сетей и на сайт.

Сегодня хочу поговорить с вами про исполнителей и команду.

По двум причинам:
1) мне не нравится как меня постригли, и меня дико свербит по этому поводу

Здесь ещё вопрос об эмоциональном опыте клиента. И я абсолютно уверена, что в салон, где дарят приятные эмоции, делают нормальный результат и строят ласковый сервис - отбоя от клиентов не будет! Сколько раз у меня были ситуации, когда со мной общаются невежливо, говорят странные комментарии и подобное.
Или выполняют свою работу халатно.
Самое главное, что результат после салона - это долгосрочный результат. Клиент либо доволен каждый день своим отражением в зеркале или формой ногтей, либо каждый день вспоминает вас недобрым словом.
И так везде!

2) мы работаем над созданием команды агентства #новости_агентства

И ищем:
- талантливого дизайнера
- грамотного таргетолога с умением выстраивать рекламную стратегию
- активного проджекта (кажется, уже нашли)
- ассистента по контенту
- менеджера по клиентам

Скажите, что общего между причёской и поиском команды?

А вот что ⬇️