🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️

У любого бизнеса, в том числе, образовательного, должен быть ряд метрик, на которые важно ориентироваться. Для того, чтобы понимать - есть ли результат.

Часто на онлайн курсах основной метрикой считается доходимость.
(Промолчу про проекты, где смотрят вообще только на выручку).

Об этом я уже писала статью, смысл которой можно уложить в одну фразу:

«если я не доела пиццу, это не значит, что она не вкусная, это значит, что я наелась/не хотела больше/отдала другу и тд».

Если человек не дошел до конца курса, это не всегда значит, что он не получил результат. Иногда причины иные.

Метрики, на которые стоит обращать внимание индивидуальны для каждого проекта, их нужно подбирать, исходя из особенностей проекта.

Например, есть очень хороший показатель - возврат на покупку.
- Как часто ваши клиенты покупают у вас снова? Хотят ли они вернуться? Как, например, вы хотите вернуться в уютную кофейню.

Отличный показатель качества продукта, однако если у компании один продукт, то его не проверить такой метрикой ->> клиенту просто не за чем возвращаться, или если следующий продукт не скоро, и текущая ЦА до него просто «рассеялась» (у них новые запросы и тд.)

Или ещё показатель - «возвраты».
Это тоже не всегда информативный показатель. Почему?
Причиной возвратов может быть далеко не продукт, а, например, прогрев и продажи, где сообщили один оффер, а по факту он вообще другой. Например, сказали, что «для работы нужен телефон и 2 часа в день», а по сути - нужен ноут и 6+ часов.

Поэтому
- метрики нужно подбирать под каждый проект индивидуально
- чтобы получить объемный результат, важно учитывать комплекс метрик, а не ориентироваться на одну-две
(Как у Skyeng)

Но, по-моему мнению, есть одна универсальная метрика - 🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️

- На сколько человеку комфортно в обучении? И здесь про всё - начиная от дизайна, заканчивая понятными материалами.

Да, если курс по высшей математике вряд ли там можно прям кайфануть, но задача команды сделать так, чтобы кайфанули.

——
Сегодня я буду собирать какие есть метрики по итогам работы в течении 10 месяцев в текущем проекте, обязательно поделюсь результатами.

Буду смотреть NPS, возврат на покупку (повторно), возвраты, работу кураторов и что-нибудь ещё😉

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️

Хочу поделиться отзывами на наш курс в боте.

Я безумно рада, что людям он нравится. Они получают результаты. А эксперт запускает уже не первый поток продукта💖😭

Так как
- идея этого курса абсолютно новая, созданная на свой страх и риск, но благодаря моей эмпатии (и cast-dev), мы попали в целевую аудиторию, а благодаря чётко выверенной методологии ->> удалось сделать его не только красивым (креативным), но и результативным и понятным.

Этот курс не похож на другие продукты, он уникальный✨🎨

- у меня было много переживаний за этот продукт, так как с реализацией было много сложностей в техническом плане.
И как же я рада, что сейчас всё чётко работает✨

———
💖<— порадоваться за результат
———
#отзывы