Нашла тут у себя старые сторис Мари об удовольствии от покупки, согласна 🔝
Я, правда, предаю большое значение деталям из серии: красивая упаковка, дополнительной информации, приятный интерьер, подарочки.
И если при покупке микроволновки в подарок дали шоколадную пасту для всей семьи, и подумали про ЦА, то это может сыграть роль при выборе для меня.
И если нам подписали каробку с хачапури и нарисовали сердечки😍, добавили бонус и пожелали «хорошего дня!», угадайте, где я буду теперь заказывать всегда 🙃. Но не только из-за подписи...
Итак, важно думать о том, как улучшить жизнь человека после покупки. Не только как его найти и завлечь, чтобы продать, не только как продать, но и как помочь уже после.
Это может быть как «реальная» помощь, так и эмоциональная (сердечки на коробки).
1. Например, человек покупает форму для выпекания, к ней идёт инструкция с сайтом рецептов, понятных, пошаговых. В виде Qr-кода.
2. Например, человек покупает курс по видео, ему идёт канал для насмотренности, постоянно обновляющийся.
Кстати, причина по которой я делаю файл после консультаций по методологии. Ведь так будет удобно человеку уже после консультации почитать, отрефлексировать, вспомнить. Там ещё и всё структурировано и иногда есть задания +дополнительная информация.
Но!!!
Все дополнительные приколюхи - это ок, когда выполнены базовые обещания.
Форма для выпекания не треснутая, курс по видео собран качественно, сыр, с которому идёт код, вкусный.
Это всё дополнительно.
Это ВАУ-эффект.
Это эмоции.
Важно - «твёрдая» база.
Хорошо сделанная услуга или товар. А к ней уже бантик 🎀
Сначала то, что обещали.
Потом то, что сверх🔝.
Но думать о том, как улучшить жизнь человека нужно, конечно, изначально.
И если при покупке микроволновки в подарок дали шоколадную пасту для всей семьи, и подумали про ЦА, то это может сыграть роль при выборе для меня.
И если нам подписали каробку с хачапури и нарисовали сердечки😍, добавили бонус и пожелали «хорошего дня!», угадайте, где я буду теперь заказывать всегда 🙃. Но не только из-за подписи...
Итак, важно думать о том, как улучшить жизнь человека после покупки. Не только как его найти и завлечь, чтобы продать, не только как продать, но и как помочь уже после.
Это может быть как «реальная» помощь, так и эмоциональная (сердечки на коробки).
1. Например, человек покупает форму для выпекания, к ней идёт инструкция с сайтом рецептов, понятных, пошаговых. В виде Qr-кода.
2. Например, человек покупает курс по видео, ему идёт канал для насмотренности, постоянно обновляющийся.
Кстати, причина по которой я делаю файл после консультаций по методологии. Ведь так будет удобно человеку уже после консультации почитать, отрефлексировать, вспомнить. Там ещё и всё структурировано и иногда есть задания +дополнительная информация.
Но!!!
Все дополнительные приколюхи - это ок, когда выполнены базовые обещания.
Форма для выпекания не треснутая, курс по видео собран качественно, сыр, с которому идёт код, вкусный.
Это всё дополнительно.
Это ВАУ-эффект.
Это эмоции.
Важно - «твёрдая» база.
Хорошо сделанная услуга или товар. А к ней уже бантик 🎀
Сначала то, что обещали.
Потом то, что сверх🔝.
Но думать о том, как улучшить жизнь человека нужно, конечно, изначально.
👍5
Forwarded from 3.14чугин (Artem Pichugin)
#теория
Упорство (grit) в обучении
На прошлой неделе в комьюнити LLLab обсуждали эту тему в контексте мотивации прохождения долгосрочных программ. Была гипотеза, что упорство является важным фактором для любых долгосрочных историй, в том числе и в обучении.
Я прочитал две научных статьи на эту тему (в комментариях приложу с выделенными мною цитатами). В первой статье исследователи предположили, что упорство не является отдельным звеном в личности человека, а может являться продолжением фундаментальных ценностей и устремлений человека, например, как он для себя понимает счастье.
Они выделили три группы людей. Первая понимает счастье как гедоническое удовольствие (pleasure). Вторая понимает счастье через взаимодействие с миром (engagement). Третья через то, чтобы быть частью чего-то большего, через служение миру (meaning). Далее поставили гипотезу, а какой группы упорство будет проявляться в большой степени. При этом само упорство они расщепили на две части: 1. регулярная практика и усилия, 2. долгосрочный интерес к предмету.
Выяснилось, что регулярная практика проявляется чаще у людей с engagement, далее у людей с meaning и меньше всего у людей с pleasure. Долгосрочный интерес к предмету имеет обратную зависимость с pleasure, и прямую зависимость с engagement и meaning.
И тут возникает интересное следствие. Похоже, что упорство, действительно, может являться частью целого в личности учащегося. И так просто ее может быть и не изменить. То есть у человека вообще может не быть в ценности добиваться каких-то долгосрочных целей. Мы хотим дотащить человека до конца курса, а он говорит "нет, спасибо! я пришел кайфануть тут, и мне не нужно вот этого всего"
Вторая статья дала больше. Она рассматривала не только упорство, а резильентность (resilience) – способность справляться с неудачами, быть небьющимся, падать, но подниматься и идти дальше. И упорство определялось как mental toughness, и они говорили о том, что потенциально его можно прокачивать, хотя и было написано, что на 50% это определяется генами.
Как прокачивать – подробностей было мало. В качестве рекомендаций – вести дневник и рефлексировать в течение 30 дней. Как рефлексировать, на что смотреть и какие вопросы задавать – таких деталей не было. Но важная мысль была в том, что всё-таки упорство – это способ мышления и некоторые навыки самоподдержки и умения просить о помощи других в сложных ситуациях. В такой постановке вопроса упорство действительно выглядит не как что-то недосягаемое, а вполне реализуемое.
Тем не менее, вопрос "Как развивать упорство и нужно ли его развивать, чтобы учащиеся могли проходить наши долгосрочные программы?" остается открытым. Однако, мы пока просто можем признать это как факт реальности – не все люди обладают упорством и не все люди будут идти в долгосрочные программы, и не все будут их проходить до конца. Каков будет наш ответ как дизайнеров на это?
Упорство (grit) в обучении
На прошлой неделе в комьюнити LLLab обсуждали эту тему в контексте мотивации прохождения долгосрочных программ. Была гипотеза, что упорство является важным фактором для любых долгосрочных историй, в том числе и в обучении.
Я прочитал две научных статьи на эту тему (в комментариях приложу с выделенными мною цитатами). В первой статье исследователи предположили, что упорство не является отдельным звеном в личности человека, а может являться продолжением фундаментальных ценностей и устремлений человека, например, как он для себя понимает счастье.
Они выделили три группы людей. Первая понимает счастье как гедоническое удовольствие (pleasure). Вторая понимает счастье через взаимодействие с миром (engagement). Третья через то, чтобы быть частью чего-то большего, через служение миру (meaning). Далее поставили гипотезу, а какой группы упорство будет проявляться в большой степени. При этом само упорство они расщепили на две части: 1. регулярная практика и усилия, 2. долгосрочный интерес к предмету.
Выяснилось, что регулярная практика проявляется чаще у людей с engagement, далее у людей с meaning и меньше всего у людей с pleasure. Долгосрочный интерес к предмету имеет обратную зависимость с pleasure, и прямую зависимость с engagement и meaning.
И тут возникает интересное следствие. Похоже, что упорство, действительно, может являться частью целого в личности учащегося. И так просто ее может быть и не изменить. То есть у человека вообще может не быть в ценности добиваться каких-то долгосрочных целей. Мы хотим дотащить человека до конца курса, а он говорит "нет, спасибо! я пришел кайфануть тут, и мне не нужно вот этого всего"
Вторая статья дала больше. Она рассматривала не только упорство, а резильентность (resilience) – способность справляться с неудачами, быть небьющимся, падать, но подниматься и идти дальше. И упорство определялось как mental toughness, и они говорили о том, что потенциально его можно прокачивать, хотя и было написано, что на 50% это определяется генами.
Как прокачивать – подробностей было мало. В качестве рекомендаций – вести дневник и рефлексировать в течение 30 дней. Как рефлексировать, на что смотреть и какие вопросы задавать – таких деталей не было. Но важная мысль была в том, что всё-таки упорство – это способ мышления и некоторые навыки самоподдержки и умения просить о помощи других в сложных ситуациях. В такой постановке вопроса упорство действительно выглядит не как что-то недосягаемое, а вполне реализуемое.
Тем не менее, вопрос "Как развивать упорство и нужно ли его развивать, чтобы учащиеся могли проходить наши долгосрочные программы?" остается открытым. Однако, мы пока просто можем признать это как факт реальности – не все люди обладают упорством и не все люди будут идти в долгосрочные программы, и не все будут их проходить до конца. Каков будет наш ответ как дизайнеров на это?
Сейчас на занятии по бизнесу был такой тезис:
лучше всего выстреливает то, чем давно горишь, в чём есть личная «боль», а из-за того, большое желание помочь людям
——
Согласна, а вы?
лучше всего выстреливает то, чем давно горишь, в чём есть личная «боль», а из-за того, большое желание помочь людям
——
Согласна, а вы?
💯5
Начала слушать курсы от «Правое полушарие интроверта».
Оооочень рекомендую 👌🏻
- Там есть обучение по разным темам от ухода за собой до истории, психология, культурология, искусство.
Короче, всё, что хочешь)
- Это курсы по подписке, как сериал 🎬 я считаю, что за таким форматом будущее, и мы ещё увидим классные проекты в таком стиле
- Ну и цена - кайф.
Месяц подписки 299р.
За месяц вполне можно посмотреть несколько мини-курсов.
Оооочень рекомендую 👌🏻
- Там есть обучение по разным темам от ухода за собой до истории, психология, культурология, искусство.
Короче, всё, что хочешь)
- Это курсы по подписке, как сериал 🎬 я считаю, что за таким форматом будущее, и мы ещё увидим классные проекты в таком стиле
- Ну и цена - кайф.
Месяц подписки 299р.
За месяц вполне можно посмотреть несколько мини-курсов.
❤2
Просто полистайте: https://new.artforintrovert.ru/catalog
😍😍😍
#разбор
Что круто?
- Уроки по 30-40 мин как серия сериала
- В конце «зацепка», «крючок», своего рода, клиффхэнгер, чтобы было интересно смотреть дальше
- Классная картинка и качественный материал, приятные спикеры
- Есть допы и даже где-то дз в них
Чего мне не хватает?
Возможностей образовательной среды.
1) Я бы добавила чаты по интересам, если не по курсам, то по направлениям, например, История, Психология, Искусство и тд, дискуссионные клубы по темам, чтобы была возможность обсудить просмотренное, встречи по теме и околотематические, дополнительные внеучебные активности, например, квесты.
2) Пока не очень понятна цель.
Если слушаешь как подкаст, то темы слишком сложные, информация слишком крутая, нужно вникать, смотреть презу и всё такое. Если слушаешь, как обучение, то мини-курса недостаточно, чтобы вникнуть, тогда нужно выдавать подборки. Например, я слушаю курс про Мировые войны, к нему предлагать пакетом курс про Холодную войну и тд и тп.
3) Мне на почту не пришёл классный вэлком с доступом и тд, просто ссылка и чек об оплате. Это мелочь и деталь, но из этого складывается отношение к клиенту.
UPD: Велком пришёл и очень красивый, понятный. Просто не сразу
4) И ещё один момент - хочется более четко понимать продуктовую линейку. Если это обучения на расширения кругозора (плюс - несколько вариантов для получения профессии), то курсы по теме «макияж для себя» и тд, тут не в тему.
Но всё равно, круто!
И может я пока не совсем разобралась со средой и там есть ещё активности.
Мне очень нравится 👍🏻💖
😍😍😍
#разбор
Что круто?
- Уроки по 30-40 мин как серия сериала
- В конце «зацепка», «крючок», своего рода, клиффхэнгер, чтобы было интересно смотреть дальше
- Классная картинка и качественный материал, приятные спикеры
- Есть допы и даже где-то дз в них
Чего мне не хватает?
Возможностей образовательной среды.
1) Я бы добавила чаты по интересам, если не по курсам, то по направлениям, например, История, Психология, Искусство и тд, дискуссионные клубы по темам, чтобы была возможность обсудить просмотренное, встречи по теме и околотематические, дополнительные внеучебные активности, например, квесты.
2) Пока не очень понятна цель.
Если слушаешь как подкаст, то темы слишком сложные, информация слишком крутая, нужно вникать, смотреть презу и всё такое. Если слушаешь, как обучение, то мини-курса недостаточно, чтобы вникнуть, тогда нужно выдавать подборки. Например, я слушаю курс про Мировые войны, к нему предлагать пакетом курс про Холодную войну и тд и тп.
3) Мне на почту не пришёл классный вэлком с доступом и тд, просто ссылка и чек об оплате. Это мелочь и деталь, но из этого складывается отношение к клиенту.
UPD: Велком пришёл и очень красивый, понятный. Просто не сразу
4) И ещё один момент - хочется более четко понимать продуктовую линейку. Если это обучения на расширения кругозора (плюс - несколько вариантов для получения профессии), то курсы по теме «макияж для себя» и тд, тут не в тему.
Но всё равно, круто!
И может я пока не совсем разобралась со средой и там есть ещё активности.
Мне очень нравится 👍🏻💖
🔥3