И тогда у меня ещё не было ответа - на какие показатели (метрики) обращать внимание, чтобы понять классный ли образовательный продукт

Но недавно я увидела пост Аяза (переслала выше), где я увидела, что непосредственно продукт они оценивают по 8 критериям

- всего 8, а не 200, как у скайэнга
- критерии выглядят вполне адекватно

1) масштабируемость
2) мотивация к учёбе
3) постоянное развитие
4) компетентность
5) активность обучающихся
6) используемость
7) целеполагание
8) доступность

(На слайде)
Но просто повторить это мне не достаточно, да и многие критерии актуальны конкретно для Лайка.

И я стала думать дальше))⤵️

И тут возникло 2 ситуации:

1) мы с Алексом говорили о том, что хотелось бы, чтобы ученики, когда создают свои работы (видео) - кайфовали от процесса

И у нас была мысль:
- А что если создать кайфометр? Шкалу, по которой они сами бы отмечали уровень, как им нравится их видео.

2) меня, как методолога, спросили: как, на мой взгляд, должна быть выстроена работа с метритами в идеале?

И тут у меня сформировался ответ. Сейчас поделюсь))⤵️

Метрики образовательного продукта: моя система

В идеальном варианте

1. Считаю, что важно
понимать, что не только методолог отвечает за показатели (NPS, COR, CAI), но и все, кто как-либо касается ученика (например, даже отдел продаж, который выставляет оффер, который может быть не реализуем в процессе обучения и у ученика возникают обманутые ожидания),

но при этом методолог может повлиять, аргументированно объяснить, как сделать так, чтобы ученику было хорошо

2. Использовать системный подход при аналитике результатов, например, не фокусироваться на доходимости. Здесь всё тот же мой любимый пример с пиццей - если вы не доели пиццу, это не значит, что она вам не понравилась, возможно, вы уже сыты, или отложили её на потом.

Поэтому считаю важным обращать внимание на следующие критерии:

1) образовательно-продуктовные метрики

✅Результативность (ученик описывает свою точку А и формирует точку В в обучении, помогает ли ему обучение приблизиться к точке В? При этом, важный момент, точка В может трансформироваться, соответственно помогает ли обучение дойти до актуальной точки В). Это нечто похожее на North star, метрика полярной звезды, только чуть более индивидуализированное (не просто факт получения диплома, а факт трудоустройство в студию мечты и т.д.)

✅Усвоение (выполнение промежуточных и итоговых заданий и качество их выполнения, процент непринятых работ и отправленных доделать, процент студентов, которые успешно прошли текущий модуль и начали осваивать следующий и т.д.)

✅Вовлечённость (участие в учебных активностях, процент посещение занятий и дополнительных учебных активностей от общего количества учеников, количество сданных (промежуточных и итоговых) работ от общего количества активных учеников, реакции и комментарии на вебинаре, количество сообщений в чате обучения и количество активных учеников в чате, отметки в соц.сетях и т.д.)

✅Юзабилити (насколько ученикам удобно и понятно, как пользоваться платформой (в том числе, визуально), как переходить в чат, где выполнять задания, куда прикрепить и т.д., здесь же - аналитика, где у учеников возникают “затыки”, когда просматривают контент, не досмотраивают, задают вопросы “где взять?” и т.д.)

✅Использование на практике (здесь хотелось бы отметить не только итоговый результат (точка В - стажировка, новая работа и т.д.), но и микро результаты, когда ученик меняет свои поведенческие особенности на практике (делал так - теперь так), а также - когда он возвращается снова к обучению, как к базе знаний (то есть - количество “пересмотров” занятий и применений в работе)

Если курс направлен на заработок, также можно учитывать метрику количества заработка.

И очень бы хотелось отмечать и отслеживать настроение учеников, общее удовольствие, это не объективный, но эмоциональный критерий.


2) маркетинговые

☑️NPS (индекс потребительской лояльности, готовность рекомендовать обучение знакомым)

☑️COR (доходимость до конца обучения или блока, успешная задача итогового задания)

☑️CSI (промежуточный и финальный результат удовлетворённости учеников по различным критериям - уровень контента, формат преподавания, уровень ОС, сложность и полезность дз и так далее, за счёт оценки на платформе, анкет ОС, опросов, отзывов и реакций в чатах)

☑️Процент возвратов по неуважительной причине

Эти показатели для всех, а не только для команды продукта. Но касаются продукта

Также я бы обратила внимание на социальное влияние, то есть как часто ученики рассказывают про обучение в соц. сетях, делятся успехами, отмечают школу, курс или преподавателя, также сама школа может демонстрировать кейсы и отзывы, а ещё лучше, когда работодатели отмечают уровень ученика (если курс про профессии).

#методология

Пока вижу эту систему как-то так))
Возможно, со временем что-то изменится в моём вИдении.

Как вам?)
Какие критерии вы бы добавили?

Как ученик или как создатель образовательных штук)

Кстати, для всех, кто что-то создаёт.
- подумайте о том, какой результат это даст?
- в чем его измерять?

И тут могут быть совершенно любые метрики, хоть уровень кайфа🔝

Тренинг по команде за 300 тыс. за 2 дня: инсайдеровская информация

Хотите расскажу?
👍🏻/👎🏻

Тренинг по команде за 300 тыс. за 2 дня: инсайдеровская информация

1. Ключевая ошибка руководителя - ждать идеи и решения от команды, а не от себя.

2. Ещё одна ошибка - скидывать людям то, что не нравится тебе. Те задачи, которые тебе не нравятся. То есть
Кормить 💩 и ждать, что мы придём к мечтам.

3. И самое важное - теория
Есть люди с различным коэффициентом:
0,8
1,01
1,02

Что это значит?

Задача для личного ассистента:
Собрать 10 людей на мероприятие.

- Человек с коэффициентом 0,8 соберёт 8 человек и скажет, что один не отвечает, другой - опаздывает.

- Человек с коэффициентом 1,01 соберёт 10 человек, так как заранее знает, что тот всегда опаздывает (позвонит и напомнит ему за 3 часа до мероприятие), а другой - не приходит и вместо него возьмёт кого-то ещё

- Человек с коэффициентом 1,02 не просто соберёт 10 человек к нужному времени, но и подготовит для всех воду, поставит доску, закажет такси после мероприятия.

То есть
Сделает больше, чем от него ждали.

И в итоге
Коэффициент руководителя - это снежнее из коэффициентов людей команды.

Этой информацией со мной поделился Алекс, тк был на тренинге Гительмана.

(Кстати, самого Гительмана я уважаю и очень хорошо отношусь, смотрела его выступления, восхищаюсь на сколько он ДЛЯ людей всегда, а не просто про себя).

#команда

Какой у вас коэффициент?

Хочу ввести новую рубрику - как научиться учиться🔝

Это будет формат микролёрнинга, в котором я расскажу:

- Как учиться легко и эффективно
- Как не испытывать стресс на обучении
- Как не сливать кучу денег на курсы без результата
- Как понять как и чему мне учиться

А также - хочу делиться разными методами и приёмами эффективной учёбы.

Например, почему мы ничего не помним на итоговом тесте, как съесть слона, как запомнить всё и многое другое.

Она будет полезна для всех людей, так как мы постоянно учимся, как по учёбе и работе, как и по жизни. Например, быть в хороших отношениях - тоже учёба.

И дважды полезна, если у вас есть дети. Так как вы сможете пересказывать им методы и делать их путь в обучении приятнее 🤗

И трижды - если вы создаёте обучение для других, так как сможете учитывать эти факторы.

Думаю будет интересно!👌🏻

#обучение

Выше писала пост про анализ обратной связи.

Для Буткемпа 2 основных показателя (метрики):

1) результат - сколько учеников сделали результат? (В денежных и НЕденежных показателях) и общий результат

2) NPS - сколько учеников порекомендуют курс своим друзьям?

Как вы видите, NPS - очень высокий🔝

*С учётом, что это очень специфический показатель, тк многие люди отвечают, что не готовы рекомендовать, тк некому и тд

#Буткемп
#результат

Ещё вела сегодня консультацию по запуску видеопродакшена для команды Московского режиссёра🎬

Классный проект по созданию коммерческих видео (для брендов и личностей) на уровне большого кино.

А вот метрика результатативность

Мыла посуду и пришла идея гениального поста 🙃

Будет всем супер полезно))

Но чуть позже
Тк сейчас я буду вести воркшоп своего суперрезультативного проекта «8 пазлов, который даст результат»

Кстати, у него апгрейд))
Добавилась новая фишка 👍🏻

А медвежонок в качестве поддержки🤗

#продукт