💢 بانکداری آنلاین و بانکداری دیجیتال چه تفاوت‌هایی دارند
1⃣ مشتریان مقدم هستند
🔸 هر کسب‌وکاری با وجود مشتریان خود پابرجاست اما در طول سال‌ها بانک‌های سنتی و مدیران بانکی با حاشیه سود بالایی که دریافت می‌کنند نسبت به خواسته‌ی مشتری بی‌اهمیت شده‌اند و تلاش خود را بر دریافت سود بالاتر متمرکز کرده‌اند.
🔹 بانک‌های آنلاین نیز سعی بر ارائه محصولات خود به مشتریان از طریق کانال‌های جدید مانند وبسایت، ایمیل، تلویزیون، روزنامه و… دارند اما آن‌ها نیاز مشتری را فراموش کرده‌اند.
🔸 در مقابل، بانک‌های دیجیتال نوظهور به طور عمده بر مشتریان دیجیتال و نیازهای آن‌ها تمرکز می‌کنند مانند راحتی دسترسی به بانک و قابلیت استفاده از دستگاه‌ها و کانال‌های دیجیتال. در واقع بانک‌های دیجیتال به اکوسیستم دیجیتالی اهمیت می‌دهند تا بتوانند تجربه‌ی دیجیتالی خوبی را به مشتریان ارائه دهند و کالا و خدمات دیجیتالی خود را به فروش برسانند.
2⃣ انجام فرآیندها به طور مستقیم و خودکار
🔹 در طول ۱۵ سال گذشته بانک‌های سنتی تلاش کرده‌اند تا خدمات و کالاهای مبتنی بر کاغذ را به فضای وب بیاورند و از این طریق به مشتریان خود خدمت کنند. این وضعیت فعلی بانک‌های آنلاین سنتی است.
🔸 در مقابل بانکداری دیجیتال، فرآیندهایی را طراحی می‌کند که به طور ویژه برای وب طراحی شده‌اند: ۱۰۰% به طور مستقیم، بدون ایجاد صف، به صورت اتوماتیک، دارای قابلیت تجزیه و تحلیل و با بهره گیری از تکنولوژی هوش مصنوعی انجام می‌شود.
3⃣ فرصت توسعه با توجه به قوانین و محدودیت‌های موجود
🔹 در حالی که اکثر بانک‌های سنتی بسیاری از قوانین و رویه‌های اضافی را به قوانین موجود اضافه می‌کنند، بانک‌های دیجیتال در حال جستجو برای تعیین حداقل استانداردها و رقابت با سایر رقبای خود هستند.
🔸 در برخی موارد، بازیکنان جدید قوانین موجود را گسترش می‌دهند، محدودیت‌های موجود را آزمایش می‌کنند و قوانین جدید را ترویج می‌دهند. امضاهای دیجیتال، قراردادهای دیجیتال و ارزهای مجازی، نمونه‌هایی از قوانین جدید هستند.
4⃣ متخصصین دیجیتال
🔹 بانک‌های دیجیتال عمدتاً به دنبال استخدام digital native ها هستند؛ یعنی فردی که در عصر دیجیتال بزرگ شده است، ابزارهای دیجیتالی عضوی از زندگی اوست و به راحتی با آن‌ها کنار می‌آید.
🔸 در واقع آن‌ها به دنبال افرادی هستند که در پیاده‌سازی مدل‌های کسب‌وکار بر مبنای وب موفق هستند و در آن تخصص کافی دارند. آن‌ها به دنبال کارشناسانی هستند که هرگز دنیا را بدون اینترنت تجربه نکرده‌اند و همچنین افرادی که به تجربه‌ی مشتری، سرعت، اتوماسیون و مقیاس پذیری ارزش می‌نهند.
5⃣ رهبری در مقابل مدیریت
🔹 مدل سازمانی سلسله مراتبی، روشی غالب برای اداره‌ی یک بانک آنلاین سنتی است. بسیاری از رهبران بانک‌های آنلاین درک صحیحی از چگونگی ایجاد یک مدل کسب‌وکار بانکداری دیجیتال با تمام خصوصیات آن را ندارند؛ بخصوص در مواردی که به تعامل دیجیتالی با مشتری، تجربه‌ی مشتری، محصولات دیجیتالی و زیرساخت‌های تکنولوژی مرتبط است.
🔸 مدیران بانک‌های دیجیتالی تیم‌های مدیریتی باهوش و متخصص را استخدام می‌کنند. سلسله مراتب در این بانک‌ها وجود ندارد. تمام رهبران درک درستی از مشتریان دیجیتال دارند، محصولات جدید بانک دیجیتال را پیش بینی می‌کنند و خود دارای تجربه در بخش IT هستند.
#بانکداری_سنتی
#بانکداری_الکترونیک
#بانکداری_دیجیتال
#بانک_قرض_الحسنه_مهر_ایران
🔹🔹🔸🔶🔸🔹🔹
🆔 @mehreiran_bank
1⃣ مشتریان مقدم هستند
🔸 هر کسب‌وکاری با وجود مشتریان خود پابرجاست اما در طول سال‌ها بانک‌های سنتی و مدیران بانکی با حاشیه سود بالایی که دریافت می‌کنند نسبت به خواسته‌ی مشتری بی‌اهمیت شده‌اند و تلاش خود را بر دریافت سود بالاتر متمرکز کرده‌اند.
🔹 بانک‌های آنلاین نیز سعی بر ارائه محصولات خود به مشتریان از طریق کانال‌های جدید مانند وبسایت، ایمیل، تلویزیون، روزنامه و… دارند اما آن‌ها نیاز مشتری را فراموش کرده‌اند.
🔸 در مقابل، بانک‌های دیجیتال نوظهور به طور عمده بر مشتریان دیجیتال و نیازهای آن‌ها تمرکز می‌کنند مانند راحتی دسترسی به بانک و قابلیت استفاده از دستگاه‌ها و کانال‌های دیجیتال. در واقع بانک‌های دیجیتال به اکوسیستم دیجیتالی اهمیت می‌دهند تا بتوانند تجربه‌ی دیجیتالی خوبی را به مشتریان ارائه دهند و کالا و خدمات دیجیتالی خود را به فروش برسانند.
2⃣ انجام فرآیندها به طور مستقیم و خودکار
🔹 در طول ۱۵ سال گذشته بانک‌های سنتی تلاش کرده‌اند تا خدمات و کالاهای مبتنی بر کاغذ را به فضای وب بیاورند و از این طریق به مشتریان خود خدمت کنند. این وضعیت فعلی بانک‌های آنلاین سنتی است.
🔸 در مقابل بانکداری دیجیتال، فرآیندهایی را طراحی می‌کند که به طور ویژه برای وب طراحی شده‌اند: ۱۰۰% به طور مستقیم، بدون ایجاد صف، به صورت اتوماتیک، دارای قابلیت تجزیه و تحلیل و با بهره گیری از تکنولوژی هوش مصنوعی انجام می‌شود.
3⃣ فرصت توسعه با توجه به قوانین و محدودیت‌های موجود
🔹 در حالی که اکثر بانک‌های سنتی بسیاری از قوانین و رویه‌های اضافی را به قوانین موجود اضافه می‌کنند، بانک‌های دیجیتال در حال جستجو برای تعیین حداقل استانداردها و رقابت با سایر رقبای خود هستند.
🔸 در برخی موارد، بازیکنان جدید قوانین موجود را گسترش می‌دهند، محدودیت‌های موجود را آزمایش می‌کنند و قوانین جدید را ترویج می‌دهند. امضاهای دیجیتال، قراردادهای دیجیتال و ارزهای مجازی، نمونه‌هایی از قوانین جدید هستند.
4⃣ متخصصین دیجیتال
🔹 بانک‌های دیجیتال عمدتاً به دنبال استخدام digital native ها هستند؛ یعنی فردی که در عصر دیجیتال بزرگ شده است، ابزارهای دیجیتالی عضوی از زندگی اوست و به راحتی با آن‌ها کنار می‌آید.
🔸 در واقع آن‌ها به دنبال افرادی هستند که در پیاده‌سازی مدل‌های کسب‌وکار بر مبنای وب موفق هستند و در آن تخصص کافی دارند. آن‌ها به دنبال کارشناسانی هستند که هرگز دنیا را بدون اینترنت تجربه نکرده‌اند و همچنین افرادی که به تجربه‌ی مشتری، سرعت، اتوماسیون و مقیاس پذیری ارزش می‌نهند.
5⃣ رهبری در مقابل مدیریت
🔹 مدل سازمانی سلسله مراتبی، روشی غالب برای اداره‌ی یک بانک آنلاین سنتی است. بسیاری از رهبران بانک‌های آنلاین درک صحیحی از چگونگی ایجاد یک مدل کسب‌وکار بانکداری دیجیتال با تمام خصوصیات آن را ندارند؛ بخصوص در مواردی که به تعامل دیجیتالی با مشتری، تجربه‌ی مشتری، محصولات دیجیتالی و زیرساخت‌های تکنولوژی مرتبط است.
🔸 مدیران بانک‌های دیجیتالی تیم‌های مدیریتی باهوش و متخصص را استخدام می‌کنند. سلسله مراتب در این بانک‌ها وجود ندارد. تمام رهبران درک درستی از مشتریان دیجیتال دارند، محصولات جدید بانک دیجیتال را پیش بینی می‌کنند و خود دارای تجربه در بخش IT هستند.
#بانکداری_سنتی
#بانکداری_الکترونیک
#بانکداری_دیجیتال
#بانک_قرض_الحسنه_مهر_ایران
🔹🔹🔸🔶🔸🔹🔹
🆔 @mehreiran_bank
