PeaceTeam с Натали Демьяненко | Переговоры, коммуникация, медиация
373 subscribers
88 photos
11 videos
1 file
37 links
Профессиональный взгляд на коммуникацию.

Здесь:
▫️Переговорные техники
▫️Тонкости коммуникации с собой и окружающими
▫️Рекомендации по выходу из конфликта

Связаться @lii_dem
Download Telegram
Увидела ваши🔥 и 💯
поэтому

НАБИРАЮ НА БЛИЖАЙШУЮ ИГРУ 6 человек

📅 9 августа, 10:00 по Мск (суббота)
🧩 Теория (таблица подготовки к переговорам) + играем переговорный кейс
💰 Донат — 500₽

Для записи пишите мне в лс @lii_dem
🔥4👏3
🧠 Самый важный навык для социализации — умение вести диалог.

Каждый день мы участвуем в переговорах:
— с коллегой, чтобы он взял часть задач
— с близким, чтобы выходной прошел как хочется
— с заказчиком, когда сроки горят
— с собой, когда надо выбрать, за что браться

Только, почему-то мы готовим свое тело в спорт зале, изучаем языка, а вот навык переговоров мало кто качает.

Странно, особенно, когда это можно делать в игровой форме)
Это безопаснее и эффективнее, чем набивать шишки в реальной жизни


НАБИРАЮ НА БЛИЖАЙШУЮ ИГРУ 4 человека
2 участника у нас уже есть🔥

📅 9 августа, 10:00 по Мск (суббота)
🧩 Теория (таблица подготовки к переговорам) + играем переговорный кейс
💰 Донат — 500₽
✍️ Пишите “+ хочу” в комментарии — добавлю вас в список
👍5💯2
Вы когда-нибудь впадали в ступор, когда надо открыть рот и говорить?
А когда нужно при этом отстоять свою позицию?

👉🏼“Хотел сказать, но не знал, как”
👉🏼“Соглашалась, а потом себя грызла”
👉🏼“Пыталась спорить — но звучало как нытьё.”
👉🏼“Слов не хватило, хоть плачь.”


☝🏼Неумение быть в сложном диалоге — просто отсутствие тренировки.


Мы все умеем просить, спорить, соглашаться, предлагать — но не всегда и не со всеми.
А можно делать это осознанно, гибко и уверенно.

На игровых переговорах вы разыгрываете реальные кейсы, получаете обратную связь и учитесь находить слова, чтобы не теряться в обычной жизни.

Первая команда уже укомплектована! Набираем вторую💪

📅 9 августа, 10:00 по Мск
🪙 Донат 500₽
✍️ Для записи пишите мне в лс @lii_dem
💯5🔥3👍2
Жесткий переговорщик… который растерялся
🧷 История с тренинга.

Был у меня на тренинге один руководитель.
Жёсткий. Аргументы как пули, голос — как в кабинете следователя.

Ему попалась роль, где нужно попросить поддержки у команды.
И он… растерялся. А потом начал просить в своем привычном приказном тоне.


У каждого из нас есть привычный стиль ведения диалога. Игровые переговоры — отличная возможность попробовать новый формат.

🧠 Вот почему важна игра. В ней вы тренируете разные роли.
А значит — находите новые опоры, новые слова, новую уверенность.


📅 9 августа, 10:00
📚 Стартуем с короткой теории: как готовиться к переговорам (дам таблицу-помощник)
🎭 Потом играем переговорный кейс по командам
💰 Донат — 500₽
✍️ Чтобы участвовать — пишите мне в лс @lii_dem
🔥6👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Наконец-то мои слова подтвердились)

Всегда считала, что переписка «голая» без эмоджи, тк именно они придают нужный эмоциональный окрас.

Сколько раз были ситуации, когда люди ссорятся на ровном месте, просто потому что не поняли, с какой интонацией кто говорит.

Даже в своем тренинге «коммуникация для продаж» я учу переписываться с эмоджи, еще и используя раппорт.
Очень полезная техника.
Если на пальцах, то: используете именно такие эмоджи, которые ставит собеседник. Тогда точно не будет путаницы, еще и собственнику будет с вами комфортно и понятно)
🐳5🔥33
ЧТО ДЕЛАТЬ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Если этот конфликт вам ни к чему, а общение с человеком важно – нужно показать, что вы на одной стороне.

Помню как-то было сильное недопонимание с молодым человеком, я прямо брала его за руку, встала рядом и показывала: «Недопонимание там, МЫ ЗДЕСЬ. Давай ВМЕСТЕ придумаем, что с этим делать». Помогло сильно.

Как сделать то же самое, если такая визуализация неуместна?
Нужно показать, что мы понимаем человека, даже если пока или вообще не приняли его точку зрения.

Вот примеры фраз, которые покажут ему, что вы «стоите рядом»:
Я ВИЖУ
Я СЛЫШУ
Я ПОНИМАЮ


Как они могут звучать:
«Вижу, что для тебя это важно, и понимаю, почему ты так реагируешь».
(Отражает ценность темы и эмоцию.)

«Понимаю, что ситуация вызывает у тебя раздражение, давай разберёмся вместе».
(Признаёт эмоцию, предлагает решение.)

«Слышу, что для тебя несправедливо то, что произошло, и понимаю, как это неприятно».
(Фокус на чувстве несправедливости.)

«Вижу, что ты сейчас злишься, и понимаю, откуда это».
(Даёт чувство принятия эмоции без осуждения.)

«Я понимаю, что ты хочешь, чтобы тебя услышали, и это важно».
(Отражает потребность человека.)

«Слышу, что тебе не нравится, как это было сделано, и понимаю, что ты ожидал другого».
(Отражает ожидания и разочарование.)


Ставьте 🩵 если было полезно
7❤‍🔥6👍33
ДЕТСКАЯ ТЕМА

Детей у меня нет, но их я очень люблю и с удовольствием вникаю во все процессы.
А процессы, в том числе, завязаны на коммуникации, как мы понимаем.
Так вот.

Недавно моя племянница плакала. Была сильно расстроена одной ситуацией, связанной с лагерем. Вдаваться в детали не буду, это ее слезы.

Я и мама пытались ее успокоить.
Но трагедия не кончалась, а разговор шел по кругу — верный признак того, что нужно доставать из кармана переговорную технику👌🏼

Помог один правильный вопрос.

Скажи, а что расстроило тебя больше: то что …… или, что ….. ?


Задумалась.
Пошла прогрузка 😵‍💫
Выдала ответ.

С ответом пришло понимание проблемы. И вот тут:
▶️Стало легче ей самой: эмоцию и проблему назвали, теперь они очевидны
▶️Мы выдохнули, ибо слезы стихли и стали обсуждать конкретику: обстоятельства, а за ними и решения проблемы.

Применять такой вопрос можно и ко взрослым. Мы и по сей день не всегда понимаем свои эмоции и что именно нас задело.

Забирайте на вооружение🙌🏼

Если полезно – ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
115👍5111
Я ОТДАЛА СВОИХ ДЕТЕЙ

Мне все еще сложно об этом говорить, но решила рассказать, тк это важно для меня.
В 2022 году я, в порыве любви к индонезийскому острову, создала благотворительное волонтерское движение.

Мы ездили в приюты, где детям не на чем спать и привозили кроватки, ремонтировали крышу, там где она протекала, носили малышей на ручках и играли с ними там, где детям не хватает тепла.

Вот уже 2 года, как я не живу там, а оно, силой чудесной команды, которую мне удалось собрать, работает.

Каждый месяц очередные детки получают новые матрасы, одежду, подарки.
Но самое главное – эти дети в приютах получают тепло встреч с нашими волонтерами, их внимание, заботу, веселые игры.

Все еще сложно говорить об этом, но недавно я полностью передала руководство о организацию в руки добрых и искренних ребят.
Теперь это их дело и их дети.
Так будет лучше, потому что они находятся на месте и им проще вникать во все процессы.

Если вы заходите поучаствовать в благотворительности с уверенностью, что ваши средства пойдут по назначению – смело донатьте в эти сообщества:
👉🏼Спасибо, Бали https://t.me/spasibobali
👉🏼Добрый Пхукет https://t.me/dobro_phuket



Здесь все прозрачно и честно.
С большой любовью❤️
1❤‍🔥7💔4🔥3🕊2
Как вам смысловая ошибка?😁
Обожаю такое))
😁12👍4🔥4
ФОРМУЛА ОТКАЗА

Только что отвела еще один тренинг по Dark Side коммуникации: навык отказа.
Тема темная, а улыбок, смеха и ярких эмоций было очень много у всех участников)

Традиционно поделюсь с вами одной из фишек тренинга.

Вот как выглядит формула мягкого отказа:


ПРИЗНАНИЕ ЗНАЧИМОСТИ
⬇️
САМ ОТКАЗ
⬇️
АЛЬТЕРНАТИВА / ОБЪЯСНЕНИЕ /
НЕЙТРАЛЬНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ


Например:

-«Мы ценим наше партнерство, и то что вы готовы оформить заказ, при этом в договоре зафиксирована 50% предоплата, поэтому в рамках нашего договора мы не сможем предоставить вам озвученные условия.»


Или

-«Мне приятно, что ты доверяешь мне в этом вопросе. В этот день я ни как не могу, как на счет воскресенья?»


А чтобы узнать, что там за история с Мишей, приходите на тренинг по отказам)

🤍 – если хотели бы потренировать свой навык отказывать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍21
КТО ХОЧЕТ ТРЕНИРОВАТЬ НАВЫКИ?

- Отказывать
- Просить
- Хвалить
- Критиковать
- Конфликтовать
- Выржать свое мнение

Это – базовые навыки коммуникации.
Если хотя бы один из них западает – снижается качество жизни, ведь тогда сложнее корректно общаться и получать свое.

Здесь можно сделать чек-ап своих навыков, чтобы понять, нужно ли вам тренировать что-то https://t.me/mediatormood/230


А здесь вы можете получить подробную карточку с рекомендациями, схемами, формалировками – как тренировать каждый из навыков.

Выбирайте нужный https://dialogipro.ru/bpclover


По любым вопросам с карточками пишите мне в лс @Lii_dem
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3
В этом месяце мы с моим партнером Еленой Зарубиной сделали новый проект — тренинг-центр ДиалогиPRO.

Здесь мы будем анонсировать и проводить тренинги по коммуникации, переговорам и soft-skills (тайм-менеджмент, работа с мышлением и тд)

Кому будет полезно?

➡️ Бизнесу, который хочет взрастит свои команды и вывести коммуникацию внутри коллектива и с клиентами/подрядчиками на новый уровень

➡️ Людям, которые интересуются ростом и развитием, хотят лучше понимать себя и других, мастерски владеть техниками коммуникации.


К решению сделать такой проект мы шли целый год и вот теперь готовы открыть двери)

Буду рада видеть вас в новом проекте)

https://t.me/dialogipro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2❤‍🔥1🙏1
ГДЕ НОРМА?

В пятницу проводила очередной тренинг. Темой были техники самоуспокоения. Я принесла серьезные упражнения из DBT-терапии.
Она была создана для людей с пограничным расстройством личности, сейчас используется для помощи людям и с другими психическими расстройствами: биполярное, шизоаффективное и тд. То есть артиллерия-то тяжелая.
А несла я это все для тех, кто стрессует на работе. Думала: ну точно поможет.

На тренинге мне удалось создать максимально доверительную атмосферу. Настолько, что выяснилось: у одного сотрудника панические атаки, у другого расстройство пищевого поведения, третий с приступами тревожности и тд.
DBT-пришлось как нельзя кстати.

Тема оказалась настолько актуальна, что участники даже создали для себя общий чат, чтобы делиться своими состояниями и тем, как работают техники, принесенные мной.


Так вот, я задумалась. Где вообще норма психического состояния?
Сейчас все чащи встречаются нейронетипичные люди. Книга по Биполярному расстройсву от Маши Пушкиной подтверждает все официальной статистикой: каждый 4й имеет некое отклонение.

А что если нейронетипичность стала нормой? Есть ли у вас знакомые с какими-то рассторойствами? Может вы сами боритесь с чем-то?
Как думаете, с чем связан этот рост?
Давайте обсудим
🔥5