Медицинский Корпоративный Университет
3.66K subscribers
768 photos
554 videos
37 files
648 links
Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов

Государственная образовательная лицензия № ЛО35-01235-74/0018819

Сотрудничество: @MCUexpert

https://mcu.expert/
☎️+7(495)198-11-01
Download Telegram
💟Для кого мы работаем?

Для тех, кто ценит практикоприменимые знания и качество образовательных программ.

Для тех, кто готов развиваться и обучать сотрудников, чтобы бизнес работал без накладок и приносил пользу.

Для тех, кто нацелен строить крутой бизнес, расти в управлении командой, масштабироваться.

Каждый день мы помогаем вам развивать медицинский бизнес в России:
✔️Делимся такими знаниями, которые можно внедрить на практике и получить результат в виде качества продукта и прибыли в кассе
✔️Помогаем внедрять эффективную бизнес-модель
✔️Проводим консультации и менторские сессии
✔️Используем только проверенные запатентованные методики
✔️Имеем в штате кураторов — бизнес-практиков
✔️Формализуем знания в работающие документы — стандарты и регламенты
✔️Издаем полезные книги, которыми зачитываются собственники российских клиник
✔️Обучаем и собственников, и сотрудников всех категорий
✔️Работаем по государственной лицензии N ЛО35-01235-74/0018819

Представители более 500 клиник уже пошли обучение на наших программах. Собственники приобрели системное мышление и стратегическое видение, увеличили прибыль на треть уже в первый год, параллельно перестоили бизнес-процессы и смогли выйти из операционной деятельности. Менеджеры, операторы кол-центра и администраторы научились эффективно взаимодействовать с пациентами и стали продавать на 30% больше уже в первый месяц.

Подберем вам оптимальный формат обучения 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥3👍2
Что важно сделать до и после любого обучения?

Замерить экономические показатели. Ведь цель обучения администраторов и врачей ― увеличение этих самых показателей. 

В Медицинском Корпоративном Университете мы обязательно делаем такие замеры.

✍️У врачей оцениваем, какой был это средний чек до тренинга и как увеличился, насколько выросла возвратность, насколько успешно стали продаваться высокомаржинальные продукты.

✍️ У администраторов смотрим такие показатели, как рост реализованных записей на прием, продажи диспансерных программ и т.д. 

Результаты после наших программ:  

Рост среднего чека на 30% в течение трех месяцев.

Возвратность в несколько раз выше.

В 2 раза больше рекомендаций по «сарафанному радио».

Конверсия приемов в программы лечения выше на 50%.

В 2 раза меньше жалоб. 

Выручка выше на 15-30% без дополнительных вложений в рекламу.
👍32🔥2
#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Пару лет назад я в очередной раз задумалась: как донести свои мысли до сотрудников и добиться того, чтобы мои идеи были не просто приняты, но и реализованы.

Понятно, что можно проводить конференции, собирать рабочие группы, запускать проекты, устраивать «разбор полетов»… По своему опыту скажу: самый быстрый путь внедрить нововведения — через книгу. Ее можно изучить в любое время суток: посмаковать слог, прочувствовать метафоры, осознать, какие есть примеры про твою компанию. И, конечно, понять, что взять для изменений.

Так родился книжный клуб в моей клинике. Раз в месяц мы читаем книгу, обсуждаем ее, часто приводим эксперта по теме. И обязательно что-то полезное внедряем в свою работу.

Полтора года назад ко мне пришла новая идея — масштабировать этот опыт на Медицинский корпоративный университет. Только поменять формат — теперь встречи мы проводим онлайн. На эфир я приглашаю экспертов и авторов книг, полезных для бизнеса, и задаю свои вопросы, с учетом пожеланий резидентов клуба.

Всего за год проект собрал порядка 1000 человек. Мы общаемся между собой, обращаемся на «ты», даже к автору книги. Это сближает. В клубе мы единомышленники, потому что нас волнует одно и то же, цели и задачи у всех похожи.

С уважением, СЕО Медицинского корпоративного университета О.В.Берестова
👍6🔥3💯2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как достигать бизнес-целей без выгорания. 40 советов для продуктивной работы в команде 🔥

Коллеги, рады презентовать новую книгу основателя Медицинского корпоративного университета Ольги Вячеславовны Берестовой.

Почему так много топ-менеджеров выгорают всего за три года? Что ведет к потере времени, энергии и, как следствие, к профессиональному истощению?

В книге вы найдете ответы на эти вопросы и решение — системный подход к целеполаганию.


Алгоритмы и советы из книги помогут вам:
• Четко формулировать цели для себя, компании и команды.
• Вовлекать сотрудников в достижение масштабных целей.
• Правильно делегировать задачи.
• Эффективно планировать время.
• Сохранять энергию на долгом пути к успеху.


Каждый инструмент и подход был протестирован на практике. В книге вы найдете:
• Вопросы для рефлексии, чтобы глубже понять свои цели и переосмыслить управленческую практику.
• Советы для максимальной продуктивности.

Прочитав книгу, получите полезные лайфхаки и инсайты, которые можно сразу применить в работе🔥
👍6🔥4🤝2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как врачу и клинике обезопасить свою деятельность в правовом поле?

Рады анонсировать новую программу повышения квалификации «Юридическая безопасность врача и клиники» — курс, который должен пройти каждый, кто работает в системе здравоохранения.

В современных реалиях недостаточно быть хорошим специалистом — важно знать свои права, уметь действовать грамотно при проверках, жалобах и конфликтах с пациентами.

 Набор на программу открыт! В ближайших постах расскажем все подробности.
👍52👌2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚖️ Защитите себя и свою клинику от юридических рисков!

1 июня стартует программа повышения квалификации «Юридическая безопасность врача и клиники» — курс, который необходим каждой медицинской организации, вне зависимости от того, есть ли в штате юрист.

Вы получите не просто актуальные знания, а готовые инструкции, документы и шаблоны, которые можно внедрить сразу после обучения.

Преимущества программы:
144 часа теории и практики
Живые бизнес-разборы от ТОП-эксперта
Прямое общение с автором курса
Удостоверение о повышении квалификации (ФИС ФРДО)
Готовые документы, инструкции и шаблоны
Комфортный онлайн-формат обучения

После прохождения курса вы:
✔️ Приведёте лицензионную документацию в соответствие с законом
✔️ Сформируете трудовые отношения с учётом требований к квалификации сотрудников
✔️ Проанализируете и обновите документооборот клиники
✔️ Научитесь правильно работать с жалобами пациентов
✔️ Узнаете нюансы взаимодействия с разными категориями пациентов (в том числе несовершеннолетними)
✔️ Поймёте, как не доводить дела до суда — и как действовать, если судебное разбирательство уже началось

Старт программы — 1 июня 2025 года

✉️ При записи на курс до конца апреля действует самая выгодная стоимость!
5🔥1🤝1
Наш бизнес-тур по городам продолжается 🔥

Е К А Т Е Р И Н Б У Р Г!

Бизнес-мастерская. Весна-2025

Для тех, кто занимается делом🔥


Это традиционное мероприятие Медицинского корпоративного университета для собственников и руководителей клиник, для тех, кто хочет развиваться и развивать свой бизнес.

Вас ждет практический контент от мастеров своего дела, знакомство и общение с коллегами, обмен энергией и новые идеи, как развивать и масштабировать любимое дело в 2025 году💡

Программа мероприятия:
1. Берестова Ольга, основатель Медицинского корпоративного университета, собственник медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России, автор книг и уникальных методик обучения.

Мастер-класс «
Эффективная бизнес-модель современной клиники».

2. Гульнара Костарева - исполнительный директор МЦ «Мира», координатор Ассоциации частных клиник г.Екатеринбург

Мастер-класс «Удержание клиентов и работа с базой: практические кейсы, достижения и факапы».

3. Андрей Погонин, Продакт-менеджер медтех-платформы МедРокет.

Мастер-класс «Цифровые интеграции – новая нефть в здравоохранении».

4. Лолита Позднякова, медицинский юрист МЦ «УГМК-Здоровье».

Мастер-класс «
Ошибки в работе медицинских организаций, обзор судебной практики».

5. Вера Михеева, руководитель отдела производства МА «Франк».

Мастер-класс «
Недополученные клиенты: топ-10 ошибок ведения геокарточек компании в Яндекс.Картах».


🔔Дата: 23 апреля, 13:00-17:00.

📍Место проведения: Точка кипения - Екатеринбург, ул. Б.Ельцина, 3. Зал «Ural», 5 этаж.

Участие бесплатное.

❗️ВАЖНО❗️
регистрация обязательна на портале Точки кипения.

Пересылайте коллегам из Екатеринбурга 🤝 До встречи 🔥

Регистрация: https://leader-id.ru/events/549396
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👍1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📌Что дороже — нанять юриста или исправлять ошибки без него?

С каждым годом врачи сталкиваются не только с клиническими задачами, но и с юридическими. Жалобы, проверки, требования к оформлению документации, соблюдение лицензионных условий — всё это теперь часть повседневной работы. И даже если вы уверены в себе как специалисте, одна ошибка в бумагах может обойтись слишком дорого.

Мы часто слышим: «У нас есть юрист, нам не нужно». Но, как показывает практика, когда врач сам понимает, как действовать в спорной ситуации, — он защищён вдвойне.

Чтобы вы могли уверенно работать в правовом поле, мы запускаем программу повышения квалификации «Юридическая безопасность врача и клиники».
Это не просто лекции, а настоящая система — с кейсами, шаблонами и поддержкой эксперта.

🔔Старт – 1 июня.
Успейте зарегистрироваться и обеспечить себе профессиональную безопасность!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥1🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🗯«Когда всё хорошо — юрист не нужен. Пока не становится плохо».

Это как с аптечкой: она всегда под рукой, но по-настоящему важна именно в момент Х. Так и с юридической безопасностью в медицине. Пока всё спокойно — кажется, что документы в порядке, жалобы не страшны, а лицензия "давно оформлена и больше не трогается".
Но одна проверка, одно недовольство пациента, один не тот пункт в трудовом договоре — и клиника рискует попасть под удар.

Чтобы избежать таких ситуаций, мы создали программу «Юридическая безопасность врача и клиники». Это не просто курс, а полноценный набор инструментов: кейсы, шаблоны, инструкции и помощь эксперта.

Что даст курс:
🟥порядок в документах
🟥уверенность при проверках
🟥защита при жалобах
🟥знание, как действовать в спорных ситуациях.

Старт — 1 июня.

👍Именно сейчас — лучшее время, чтобы укрепить фундамент вашей клиники.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
31💯1
Уважаемые коллеги!

24 апреля в 15:00 (МСК) приглашаем вас на открытую онлайн-лекцию: «Суд или досудебное урегулирование спора с пациентом: что выбрать?»

В программе:
🟥Преимущества и риски досудебного урегулирования
🟥Работа с претензиями и порядок ответа
🟥Методы снижения конфликтности
🟥Основные аспекты судебного разбирательства
🟥Взаимодействие с пациентом в условиях судебного спора
🟥Законность отказа в услугах заведомо конфликтным пациентам

Спикер: Лолита Позднякова — медицинский юрист медицинского центра «УГМК-здоровье», специалист по медицинскому праву, 12 лет юридической практики.

Участие бесплатное.

Каждому зарегистрированному участнику — чек-лист по актуализации договора на оказание платных медуслуг.

Будем рады видеть вас на мероприятии!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2👌2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Вы тоже ловите себя на мысли, что работаете сразу за троих?»

Врач, руководитель, администратор, иногда — и юрист. В частной медицине всё чаще один человек берёт на себя десятки задач.

И среди них есть те, от которых зависит вся стабильность клиники — юридическая безопасность.

К сожалению, в большинстве случаев мы разбираемся в правовых тонкостях уже после того, как что-то пошло не так.
А можно — наоборот. Спокойно, заранее, с проверенной системой.

1 июня стартует программа повышения квалификации
«Юридическая безопасность врача и клиники»

Это:
▫️144 часа знаний и практики
▫️документы, шаблоны, инструкции
▫️помощь эксперта
▫️удостоверение о повышении квалификации (ФИС ФРДО)

Успейте присоединиться, пока всё спокойно — чтобы быть готовыми ко всему.
👌41🔥1
Уважаемые коллеги!
На этой неделе вас ждёт сразу три мощных мероприятия, каждое из которых — настоящая находка для профессионального развития. Сохраняйте в календарь, делитесь с коллегами, регистрируйтесь!

🟥23 апреля — Бизнес-мастерская в Екатеринбурге
Традиционная встреча для собственников и руководителей клиник:
– эффективная бизнес-модель,
– удержание клиентов,
– цифровые интеграции,
– юридические ошибки,
– работа с геокарточками.
13:00–17:00, Точка кипения, Екатеринбург

Регистрация

🟥24 апреля — Онлайн-лекция: «Суд или досудебное урегулирование спора с пациентом?»
Юридические тонкости и полезный чек-лист в подарок!
Спикер — Лолита Позднякова, медицинский юрист с 12-летним стажем.
Начало в 15:00 (МСК)
Участие бесплатное.

Регистрация

🟥25 апреля — Конференция GrowthMED в Москве
«Клиника на миллиард» — мощный кейс-день с участием звёзд медицинского бизнеса.
— Готовые решения,
— нетворкинг,
— подарки и бонусы,
— атмосфера развития.
Radisson Blu Olympiyskiy, Москва

Регистрация

👍Уверены, каждый из вас найдёт что-то полезное. До встречи на мероприятиях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍4🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как клиникам вести работу юридически грамотно и безопасно.

Пациенты сегодня информированы и подкованы, имеет место своего рода «потребительский экстремизм». Очень часто пациенты осведомлены о своих правах и могут использовать пробелы в документации в свою пользу. Да и суд при наличии у вас недоработок или вовсе нарушений встанет на сторону пациента.

Что делать? Выход один — наводить порядок в документах. Ведь риски ненадлежащего ведения документации — огромны. В этом деле, как и с болезнями: гораздо проще и дешевле предупредить, чем вылечить.

Мы подготовили практический курс «Юридическая безопасность врача и клиники».

🟥При регистрации на курс до 30 апреля для Вас действует приятный бонус - 15%.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥2🤝2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Спасибо, что были с нами! А для тех, кто не успел — мы сохранили запись эфира открытой лекции «Суд или досудебное урегулирование спора с пациентом: что выбрать?»

💬 В эфире Лолита Позднякова — медицинский юрист с 12-летним стажем — подробно разобрала:
▪️ Когда досудебное урегулирование — лучший выход
▪️ Как правильно отвечать на претензии пациентов
▪️ Методы снижения конфликтов в медицине
▪️ Особенности судебных разбирательств
▪️ Что делать с заведомо конфликтными пациентами

📲 Делитесь записью с коллегами и оставайтесь на связи — впереди ещё много полезного!
👍73🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Досудебное урегулирование: когда это спасает клинику?

В юридической практике досудебное урегулирование — не просто формальность. Это реальный способ:
✔️избежать судебных издержек,
✔️сохранить репутацию,
✔️минимизировать расходы.

Что важно помнить?

Даже если претензия пациента кажется надуманной, необходимо провести тщательный внутренний анализ: были ли допущены нарушения стандартов или порядка оказания медпомощи?

Любая компенсация без чёткого правового обоснования будет рассматриваться судом как признание вины.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим, как правильно выстраивать стратегию общения с пациентами — от первых претензий до возможного суда.

🔹 Старт курса — 1 июня.
🔹 Онлайн-формат, практические кейсы и поддержка эксперта.

Хотите решать споры профессионально и безопасно?
Переходите по ссылке и регистрируйтесь!

🎁Скидка на курс 15% при регистрации до 30 апреля!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Одна претензия = риск потерять гораздо больше, чем деньги.

Если на претензию пациента ответить неправильно, клиника рискует:
⚡️ получить штраф в размере 50% от удовлетворённой судом суммы;
⚡️ потерять репутацию;
⚡️ втянуться в затяжное судебное разбирательство.

Ответ на письменную претензию должен быть оформлен обязательно письменно и в течение 10 календарных дней. Иначе – штрафы и дополнительные расходы.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы разберём:
🔸 как правильно принимать, регистрировать и отвечать на претензии;
🔸 как использовать досудебное урегулирование в интересах клиники;
🔸 какие документы обязательно проверять при возникновении конфликта.

✔️ Старт 1 июня.
✔️ Онлайн-курс с практическими рекомендациями и реальными кейсами.

Обеспечьте свою клинику юридической защитой — записывайтесь и успейте воспользоваться скидкой 15% при записи до 30 апреля!
2👍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️3 мифа о юридических рисках врача, которые могут дорого стоить

Миф 1: «Если заплатить компенсацию пациенту на этапе претензии, дело точно не дойдёт до суда.»
👉 Реальность: оплата без грамотного оформления воспринимается судом как признание вины.

Миф 2: «Можно не отвечать на письменные жалобы пациентов, если не видим серьёзных оснований.»
👉 Реальность: неответ вовремя = штрафы и усиление позиций пациента в суде.

Миф 3: «Юридические ошибки можно исправить на этапе суда.»
👉 Реальность: всё, что не оформлено правильно на этапе оказания медпомощи, становится проблемой уже в суде.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы подробно разберём, как вести работу клиники юридически грамотно и безопасно.

🔹 Онлайн-курс стартует 1 июня.
🔹 10 практических занятий, чек-листы, кейсы, поддержка эксперта.

Прозрачная, безопасная работа клиники в правовом поле, подробнее — по ссылке. При регистрации до 30 апреля действует специальное предложение - бонус в размере 15%🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🙄Обычная капельница. Обычная гематома. И очень необычные последствия.

Пациент получил стандартную внутривенную инфузию в клинике.
Через пару дней он вернулся — с жалобой: "У меня огромная гематома! Требую компенсацию за вред!"

Руководство клиники решило быстро «закрыть» вопрос — выплатили пациенту небольшую компенсацию. Без подписания правильного соглашения, без консультации с юристом.

Что случилось дальше?
Пациент взял деньги — и подал в суд:

👉🏼потребовал ещё компенсацию морального вреда;

👉🏼запросил штраф в 50% от суммы;

👉🏼суд встал на его сторону, потому что клиника фактически признала вину при первой выплате.

Итог: вместо 30 000 рублей (размер компенсации по претензии) клиника потеряла в 4 раза больше, плюс пострадала её репутация.

Этот случай реальный. И он мог закончиться иначе.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы разбираем,
🔹 как правильно реагировать на претензии;
🔹 как строить стратегию переговоров с пациентами;
🔹 когда соглашение о компенсации спасает, а когда — подставляет клинику под удар.

Старт курса — 1 июня.

Реальные кейсы, практические решения и личная поддержка эксперта.

🎁Специальное предложение до 30 апреля - скидка 15% на курс😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Врач всё сделал правильно. Но проиграл в суде. Почему?

Клиника оказывала услугу — всё по стандартам, порядок соблюдён, оборудование сертифицировано.

Но когда пациент подал в суд, выяснилось:
🔹 В информированном согласии не было подписи врача.
🔹 Формулировки были слишком общими, не раскрывали возможные риски.

Результат: Суд признал недостатки информирования.

Клиника выплатила компенсацию за моральный вред.

Одна формальная ошибка в документе перечеркнула всю качественно оказанную медицинскую помощь.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим, как правильно оформлять:
✔️ информированные согласия;
✔️ договоры с пациентами;
✔️ медицинскую документацию — чтобы защищать врача и клинику в суде.

Старт 1 июня! Подробности и регистрация — по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3