Знания — ключ к успеху. Больше знаешь = больше зарабатываешь.

Это понимание вдохновляет нас делиться практически применимыми знаниями с вами — не только на курсах Медицинского Корпоративного Университета, но и в книгах.

Расскажем о нескольких книгах, которые будут полезны руководителям и сотрудникам клиник.

📚«Практики менеджмента на каждый день». Это книга — ваш ежедневный гид в управлении командой. Узнаете, как стать руководителем, которому доверяют и которого уважают. В книге автор делится методами постановки целей, делегирования, контроля и мотивации.

📚«Эффективная бизнес-модель современной клиники». Для тех, кто мечтает управлять клиникой «на автопилоте». Здесь вы найдете готовые инструменты для создания уникального сервиса, настройки ценообразования и разработки программы лояльности.

📚«Успешный врач». Хотите, чтобы пациенты доверяли вам и принимали решения лечиться именно у вас? Эта книга поможет врачам развить навыки продаж и увеличивать средний чек, конверсию и возвратность пациентов. Применяйте алгоритмы, чтобы пациенты соглашались на лечение здесь и сейчас.

📚«10 навыков эффективного администратора клиники». Администратор — это лицо клиники. В книге раскрыты ключевые навыки, которые помогут создавать приятное впечатление с первого звонка. Найдите систему мотивации и алгоритмы обучения, которые сделают работу ваших администраторов безупречной.

Полный перечень книг и методических пособий есть на сайте университета. Читайте, вдохновляйтесь! 🤝

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

❓Почему команда вас не слышит и делает всё по-своему?

Вы просили сделать одно, а получаете совсем другое. Вы ставили 15 задач, а по итогам месяца закрыто 3.

Вы идёте с претензиями к руководителю подразделения. Вдруг выясняется, что он понял вашу задачу совсем не так, как было нужно. И, конечно, он валит ответственность на линейных сотрудников.

Что если я скажу, что сотрудники не виноваты? Чётко поставить задачу, замотивировать, дать критерии ожидаемого результата и понятные инструкции — всё это задачи управленца. Даже если вы делаете это безупречно на своём уровне, менеджеры среднего звена могут быть этому не обучены.

📌Взаимосвязь простая: недостаток их компетенций = хаос в вашей клинике.

Уже несколько лет я отчетливо вижу, что обучение руководителей среднего уровня — не столько тренд, сколько необходимость. Если представители топ-менеджмента занимаются своим образованием, то передать свои знания сотрудникам часто не могут. Просто не хватает времени. Результат — руководители среднего уровня страдают от отсутствия знаний. Точнее, страдаете вы сами, потому что процессы буксуют, задачи не выполняются.

Делегируйте нам обучение ваших менеджеров среднего звена 🙌🏻 Разложим для них менеджмент по полочкам, дадим рабочие алгоритмы для любой ситуации.

📲 Скоро у нас стартует обучение по эффективному менеджменту «Практические рекомендации на каждый день». Приходите на курс сами и берите ключевых управленцев — гарантирую, управление и взаимопонимание выйдут на новый уровень. Будете успевать больше и при этом понимать друг друга с полуслова.

С уважением, СЕО МКУ, О.В. Берестова

💬«Почему опять я виноват? Я сделал всё, что вы просили! Это вы сами не знаете, чего хотите!»

Иногда такая претензия сотрудника может звучать обоснованно. В том случае, если руководитель забыл сфокусировать внимание исполнителя на ожидаемом результате.

На самом деле, это проблема 99% управленцев.

Обязательно нужно понимать самому и формулировать для каждого сотрудника:
🔖Сколько нужно сделать?
🔖Какого качества нужно сделать?
🔖К какому сроку нужно сделать?
🔖Какие для этого нужны ресурсы?

Научите каждого вашего управленца среднего звена ставить задачи таким образом — с фиксацией внимания на ожидаемом результате. А ещё лучше — отправьте руководителей среднего уровня на наш курс «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день». Поможем разложить управленческую рутину по полочкам, дадим 30 пошаговых алгоритмов для каждого действия.

Один алгоритм подарим прямо сейчас, чтобы вы могли попробовать его в деле. Предлагаем проверить, правильно ли в вашей компании ставятся задачи?👇

💬«Почему вы меня контролируете? Вы мне разве не доверяете?»

Многие руководители ― как топы, так и middle management ― считают нужным только ставить задачи, а вот реализовывать управленческую функцию контроля стесняются.

Нужно ли контролировать сотрудников в процессе работы над задачей?

Ответ однозначный — да!

Важнейшая задача руководителя ― контролировать процесс и отвечать за реализацию целей и планов компании. Контроль должен быть постоянным, открытым и честным.

✅ Контролируйте своих подчинённых, излишнее доверие может сыграть с вами злую шутку.

✅ Обучите контролю линейных руководителей. Именно они чаще всего стесняются промежуточного контроля.

Что делать, если вашим линейным руководителям не достаёт менеджерских компетенций, а обучать их искусству управления вам некогда? Решение здесь👇

🔥Покупаете один доступ — обучаетесь втроем🔥

Такое суперпредложение мы делаем всем, кто намерен приобрести курс «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день».

Мы рекомендуем собственникам зайти на курс самим и взять ключевых управленцев.

✅ Вы обучите линейных руководителей эффективному управлению.

Понимаем, что вам важно это сделать. Необходимость такого обучения — один из трендов русского медицинского бизнеса.

В большей степени главные врачи и заведующие отделениями ― самоучки, которые пришли из медицины и пытаются реализовать себя как управленцы. Но знаний в области управления им не хватает.  

✅ Избавитесь от вредных привычек. 

Как проводить совещания, ставить задачи, делегировать, давать обратную связь, работать с возражениями сотрудников — всё это управленческая рутина. Эти действия становятся привычными. Но это не означает, что совершаются они правильно — 99% управленцев имеет вредные привычки в управлении, в результате чего бизнес несёт потери.

✅ Будете в одном информационном поле. 

Благодаря этому у ваших ключевых руководителей появится способность «читать ваши мысли». Все процессы, касаемые управленческой рутины, пойдут как по маслу.

Старт курса — 2 декабря.

ЗАНЯТЬ 3 МЕСТА ПО ЦЕНЕ 1 ⤵️

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА🔥

С 15 по 22 ноября действует специальное предложение:

✔️Флагманский курс для руководителей и их заместителей

«Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день» - эффективный операционный менеджмент, 3 месяца, видеоуроки + электронные документы + живые управленческие разборы от ТОП-эксперта Берестовой О.В., можно обучаться втроем от одной клиники

89000 69000₽

✔️Огненное комбо онлайн-курсов для сотрудников клиник:

🟥врачей «Мотивационная консультация пациента»

🟥администраторов «Wow-сервис, Wow-продажи»

🟥медицинских сестер «Медицинское гостеприимство»

54000 27000 ₽ с доступом на 3 месяца и сопровождением куратора.

Оформить понравившееся предложение через менеджера ⤵️

❓Стоит ли удерживать сотрудника

Почему классный сотрудник уходит, несмотря на все ваши усилия? Что с ним делать: удерживать или отпускать?

Наш совет: удерживайте только ценных.

Начинайте работать на удержание в тот момент, когда зафиксируете недовольство человека. Проведите встречу.

Пробуйте закрыть потребности сотрудника. Например, в ходе встречи выяснится, что работник недоволен, потому что не решаются какие-то вопросы. Или ему стало тесно в рамках вашей компании. Причины могут быть разными. Выявляйте их.

❗️Важно: удерживайте только тех, кого сложно заменить. Соответственно, легко заменяемых людей отпускайте. Иначе сотрудники начнут манипулировать: класть вам на стол заявление, выбивая себе таким образом повышение зарплаты, изменение графика и т.д.

Больше управленческих приёмов разбираем на курсе по эффективному менеджменту. Вы можете приобрести доступ и обучаться втроем ― с вашими ключевыми линейными руководителями.

Старт курса — 2 декабря.

Присоединиться к мини-группе ⤵️

#ОТЗЫВ_ВЫПУСКНИКА

❓Подчиненные читают мысли — утопия?

Реальность!

Такой эффект возникает, когда вы с коллегами находитесь в одном информационном поле и работаете исходя из одних и тех же принципов.

Чтобы быть на одной волне:

✅ Читайте одни и те же книги по управлению.

✅ Учитесь вместе. Например, на нашем курсе по эффективному операционному менеджменту.

Приобретайте курс с выгодой: платите за один доступ — учитесь втроем!

Посмотрите видеоотзыв выпускницы первого потока Лилии Матвеенко (Генеральный директор клиники «Панацея») — о том, что ей и её сотрудникам дало обучение на курсе «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день».

💬«Несмотря на мой большой опыт управления клиникой, обучение было полезным. Всё систематизировано и разложено по полочкам».

Чтобы навести порядок в клинике и увеличить эффективность бизнеса, иногда не нужно менять систему — достаточно упорядочить подход к менеджменту.

🤝Алла Александровна, директор МЦ «Медин» поделилась инсайтами после обучения на курсе «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день» и рассказала, какие темы были наиболее полезными.

#ОТЗЫВЫ_МКУ

💬 «Понял, что на двух стульях я долго не усижу»

Такой инсайт получил Игорь Сорокин (клиника «Панакея»). Он был главным врачом и совмещал это с управлением бизнесом.

После обучения на курсе «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день» понял, что пора искать себе замену и двигаться в управление.

Все инструменты для того, чтобы быть сильным управленцем, получил во время обучения.

Что особенно понравилось? Посмотрите отзыв от первого лица!

Новый поток стартует 2 декабря. Будем обучаться в комфортном режиме💪

❗️Заберите все бонусы: специальная стоимость в рамках черной пятницы до 23 ноября, обучение трех сотрудников от одной клиники в рамках одного пакета🔥

👌ХОЧУ НА КУРС

❗️Коллеги, приглашаем на традиционную онлайн-встречу книжного бизнес-клуба🔥
 
Сегодня - 21 ноября в 16:00 Мск
 
Книга месяца: «Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия»
 
Эксперт месяца: Дмитрий Норка, автор книги:
 
✓ Единственный в России эксперт по организационному и командному доверию.
✓ Самый авторитетный в России специалист в области продаж и клиентских отношений.
✓ Президент Международной ассоциации профессионалов продаж IASP
✓ Эксперт по доверительным продажам.
✓ Автор экспертной системы продаж.
✓ Профессиональный спикер.
✓ 35 лет собственных продаж.
✓ 30 лет консультационной и тренерской деятельности.
✓ Реализовал свыше 2000 успешных корпоративных проектов более чем в восьмидесяти сферах бизнеса.

Лучшие из лучших у нас в клубе🔥

Ждем вас в клубе⤵️

 

💬«Мы обсудили тонкие моменты управления, я очень рада»

Выпускники курса «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день». отмечают, что большую ценность имеют не только уроки, разборы и дополнительные материалы, но и общение с одногруппниками, обмен опытом.

Подробнее — в видеоозыве Олеси Хаматдиновой (Управляющий «АВ Clinic», г.Уфа).

А мы напоминаем о бонусах:
➕Платите за один доступ – обучаетесь втроем
➕Получите свидетельство о повышении квалификации
➕Получите баллы НМО (144 б.)
➕Приобретете курс по выгодной стоимости до 23 ноября в рамках черной пятницы🔥

Заберите все бонусы!

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА🔥

Последние три дня действует специальное предложение:

✔️Флагманский курс для руководителей и их заместителей

«Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день» - курс для каждого руководителя, кто хочет выстроить эффективный операционный менеджмент:
▫️3 месяца, видеоуроки + электронные документы
▫️живые управленческие разборы от ТОП-эксперта Берестовой О.В
▫️обучение трех сотрудников от одной клиники в рамках одной оплаты
▫️удостоверение о повышении квалификации
▫️начисление баллов НМО

89000 69000₽

✔️Огненное комбо онлайн-курсов для сотрудников клиник:

🟥врачей «Мотивационная консультация пациента»

🟥администраторов «Wow-сервис, Wow-продажи»

🟥медицинских сестер «Медицинское гостеприимство»

54000 27000 ₽ с доступом на 3 месяца и сопровождением куратора.

Самый выгодный комплект для обучения всех категорий сотрудников клиник🔥

❗️Успевайте оформить до конца недели, связь через менеджера⤵️

#ОТЗЫВЫ_МКУ

❓Как удержать ценного врача в клинике?

Принципы и методы удержания разбираем на курсе по эффективному операционному менеджменту.

Наши студенты подтверждают ценность полученной информации 🤝

Своим отзывом об обучении на курсе «Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день» в видео делится выпускница Екатерина Коновалова, директор филиала ООО «Панацея», г. Красноярск.

Стартуем 2 декабря в комфортном режиме🔥

Совсем скоро состоится крупнейшая выставка в сфере медицины — «Российская неделя здравоохранения — 2024» в EXPO. И мы там будем🔥

Приглашаем на нашу открытую БИЗНЕС-МАСТЕРСКУЮ. Зима 2024

Программа:

✔️11:00-12:30 – Практикум «Алгоритм достижения цели. Как организовать себя и своих сотрудников»

Берестова Ольга, ректор МКУ, собственник клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2024 (114 место по версии делового издания VADEMECUM), ментор CCE ICF, инвестор, к.м.н, авторе книг и курсов.

✔️12:00-13:00 – «Анализ эффективности врача. Пошаговая инструкция»
Федулова Надежда, преподаватель МКУ, врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению
клиниками, основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы».

✔️13:00-14:00 Практическая бизнес-игра «Как построить систему сервиса в клинике и внедрить изменения»
Матвеева Анна, преподаватель МКУ, генеральный директор «Институт качества сервиса и консалтинга», бизнес-тренер, Автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций».

✔️14:00-15:00 Мастер-класс «Типирование пациентов по системе DISС. Как найти подход к каждому пациенту». 
Молодцова Екатерина, преподаватель МКУ, бизнес-тренер, бизнес-трекер, эксперт-практик в области построения систем корпоративного обучения, кадрового резерва и управления талантами и оценки персонала.

✔️15:00-16:00 Открытый микрофон с руководителями и собственниками клиник

Когда: 5 декабря 11:00 - 16:00

Место проведения: Москва, Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14, Павильон №7, презентационная площадка «Эскулап»

❗️Вход свободный по предварительной регистрации

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

📣4 декабря на Конгрессе «Управление частной клиникой в России» выступит ректор Медицинского корпоративного университета, СЕО медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России – Ольга Берестова!

Обсудим эффективные методики по преодолению дефицита кадров в коммерческой МО в 2025 году.

В ПРОГРАММЕ:
• Анализ рынка труда в сфере здравоохранения
• Меры по профилактике кадровых проблем в клинике
• Лучшие каналы поиска квалифицированных кадров
• HR-бренд клиники: как сэкономить на подборе?
• Система наставничества и другие лайфхаки в борьбе с кадровым голодом
и многое другое!

🔥Узнайте как преодолеть кадровые проблемы для успеха вашего медицинского бизнеса в 2025 году!

До встречи 4 декабря в Москве, гостиница «Вега Измайлово»🤝

Программа и регистрация на сайте⤵️

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА 

❓«Где брать сотрудников?» ― актуальный для всех нас вопрос.

Как действуют многие руководители? Например, в клинику потребовался старший администратор. Начинаются метания. Что делать? Искать нового для компании человека? Кого-то повысить, даже если не дотягивает? Пока вы суетитесь, не зная, как поступить, вы теряете время и деньги.

Ситуация, которую я описала, свидетельствует об отсутствии кадровой политики и чётких профилей должности. Это большая управленческая ошибка, следствие которой ― хаотичный найм персонала.

Если это про вас, просто знайте ― вы не одиноки. Это проблема практически каждой второй компании на российском рынке.

Приглашаю узнать обо всех вредных управленческих привычках, которые не дают бизнесу развиваться. Их разбираю на курсе по эффективному менеджменту «Практические рекомендации на каждый день». На курсе вы подтянете управленческие компетенции, получите 30 алгоритмов для быстрого решения любой управленческой задачи, удостоверение о повышении квалификации квалификации, а также поучаствуете в управленческих разборах.

Воспользуйтесь суперпредложением: при покупке одного доступа вы сможете обучиться втроём. Приходите сами и берите линейных руководителей.

До встречи!

С уважением, СЕО МКУ, О.В. Берестова