Почему из всех образовательных программ стоит выбрать наши? Рассказываем😉

✔️Медицинский Корпоративный Университет — узкопрофильный, а это значит, что вы получите только необходимые знания, заточенные под сферу медицинского бизнеса.

✔️Медицинский Корпоративный Университет — №1 в обучении руководителей клиник в концепции life-long learning. Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться — зайти на программу, которая соответствует вашему текущему уровню, и встать на трек постоянного повышения квалификации.

✔️Мы даём гарантию увеличения прибыли. Мы замеряем результаты до и после обучения и видим результаты наших студентов. Делаем замеры ваших финансовых показателей трижды: перед обучением, через три месяца и после обучения. Вместе с вами радуемся росту, прогрессирующему в динамике.

✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом, которые помогают вам работать в трендах и опережать конкурентов.

✔️Наши курсы-практикумы насыщены только такой информацией, которая уже проверена в деле и точно работает.

✔️Предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.

✔️Даём возможность проходить стажировки в клиниках.

✔️Имеем образовательные лицензии.

✔️Выдаём дипломы установленного образца.

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Я сама врач, кандидат медицинских наук. И столкнулась с тем, что лечить людей умела хорошо, а вот тому, как вести бизнес, пришлось усердно учиться.

Рядом со мной не было экспертов, готовых подставить плечо. Пришлось прокладывать путь к успеху и устойчивому росту бизнеса самостоятельно.

Чтобы облегчить этот путь для вас, коллеги, я создала Медицинский Корпоративный Университет. Обучение в нём соответствует моим представлениям о профильном образовании высокого качества:

✔️Вы получаете только необходимые знания и инструменты, которые точно работают в медицинском бизнесе.
✔️Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться.
✔️Мы гарантируем увеличения прибыли.
✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом.
✔️Мы предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.
✔️Имеем образовательную лицензию и выдаём дипломы установленного образца.

Благодарю вас за доверие и за выбор наших программ🤝

С днем знаний, друзья! Желаю таких знаний, которые помогут вам выстроить work-life balance и обеспечат рост прибыльности вашего бизнеса ― дела вашей жизни!

В честь начала нового делового сезона мы готовим новый продукт. Это бомба — на благо всех клиник России и не только! Скоро все расскажем, не переключайтесь👌

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.

Начинаем деловой сезон🔥

Уважаемые коллеги! Приглашаем 5 сентября в 16:00 (Мск) на наш традиционный проект «Клиника будущего».

Напомним, наш проект «Клиника будущего» призван познакомить вас с поставщиками оборудования, умными сервисами, МИС и CRM-системами, поставщиками товаров и услуг. Участие в проекте бесплатное! 

Мы тщательно выбираем участников проекта и представляем вам только лучших на рынке🔥 Чтобы сохранить вам время и деньги.

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - Международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
Участие бесплатное! 

Регистрируйтесь на встречу 5 сентября в 16:00 (мск)⤵️

В 80% компаний руководство осознает, что текущая система управления малоэффективна, но не понимает, что с этим делать.

Такое происходит, когда нет четко выстроенной системы или же функционирование системы управления не формализовано.

Чтобы формализовать деятельность клиники важно:
✔️описать бизнес-процессы;
✔️внедрить живые и работающие стандарты и регламенты.

Для этого мы рекомендуем переходить на процессное управление.

❓Что такое процесс? Это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для пациента.

Если разложить процесс на составляющие, получится, что в каждом процессе есть:

➊ Исполнитель действий ― один или несколько.
➋ Набор действий каждого исполнителя в конкретном отрезке времени.
➌ Некие исходные данные либо исходный материал, побуждающие исполнителя к действию. Например, таким триггером может быть какая-то информация или конкретный пациент, переданный из рук в руки.
➍ Конечные данные или материал, получившиеся в результате действий исполнителя.
➎ Наличие конечного продукта совместных действий.

💫 Процессное управление связывает воедино все отделы организации: например, процессы могут соединять отдел планирования с процедурным кабинетом, отдел маркетинга ― с контактным центром и лечебным подразделением, и т.д.

В данном случае каждый понимает свою ответственность ― знает, что может случиться, если он не сделает свою часть работы.

Строим систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Стартуем 1 октября🔥

Клиника ― это производство. Это важная мысль, которую стоит держать в голове, когда вы формируете систему.

Каждый сотрудник производит свой продукт ― буквально как на фабрике.

▫️Продукт маркетолога — лид, т.е. заинтересованный клиент.

▫️Продукты оператора контактного центра — реализованная запись на прием, личная продажа услуг, контакт пациента. 

▫️Продукты администратора — заполнение документов, контакт пациента, личная продажа услуг.

▫️Продукты врача — лист назначения с указанием диагноза, рекомендации посещения коллег.

▫️Продукты медсестры — проведённые процедуры, необходимые пациенту манипуляции.

▫️Продукты менеджера по сопровождению — записи на прием и на процедуры, проданные программы лечения, сформированные из листа назначения, проданные услуги, которые можно назначить без рекомендации врача (ежегодная вакцинация, флюорографическое обследование, профилактические осмотры).

Для чего это знать? Чтобы ставить планы каждому сотруднику по его продукту и замерять эффективность его работы.

❗️Подробнее эту тему и всю бизнес-модель клиники разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

⚡️Коллеги, напоминаем, сегодня в 16:00 (Мск) состоится эфир проекта «Клиника будущего».

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании «Первый Бит» (международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров).

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
До встречи🔥

«Клиника будущего»

Сегодня в эфире представили нашего партнера - международную IT-компанию Первый Бит - IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

Наш гость - Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине:
▪ Опыт автоматизации медицинских центров 8 лет
▪ Аналитик и методолог в части развития МИС
▪ ТОП-клиники в портфеле проектов и > 30 проектов запуска МИС.

Коллеги, мы всегда знакомим с лучшими решениями и поставщиками🤝
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов.

Записаться на консультацию к Алене⤵️
   

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

25 и 26 октября в Москве пройдет GrowthMED. До начала осталось 36 дней!⭐️

На конференцию GrowthMED «7 точек роста бизнеса клиники» эксперты обсудят важнейшие аспекты для успешного развития медицинского бизнеса: планирование/продукт/продвижение/производство/продажи/персонал/прибыль.

🎁Уже более 100 клиник-партнеров подтвердили свое участие, а спикеры готовят доклады! На мероприятии выступят владельцы и руководители клиник, которые входят в рейтинг Vademecum «ТОП200 частных многопрофильных клиник в 2022 году».

• Ольга Берестова – «ДНК клиника», клиника «Забота», клиника «Дипплекс»
• Татьяна Шаповаленко – Детский клинический центр им. Л.М.Рошаля / ранее – «Медси»
• Владислав Шерстобоев – ГК «Эксперт»
• Сергей Алдашенко – «Клиника «Семейная»
• Светлана Елькина – «УГМК-клиника» и др.

Не упустите возможность повысить конкурентоспособность вашей клиники на GrowthMED 25 и 26 октября в Москве!🚀

⚡️Где моя прибыль? Почему сотрудники меня не слушают? Где брать пациентов?

Вопросы, которые рано или поздно задает себе собственник или управленец, пытается получить ответ «то тут, то там» и часто разочаровывается в советах. «Пожары» как были, так и остались. Когда все хаотично, приходится бесконечно их тушить.

Самый короткий путь к увеличению прибыли — это не суперспециалисты в клинике, и даже не увеличение потока первичных пациентов. Это правильно выстроенная цепочка продаж внутри клиники, понимание сотрудников своих стандартов и целей, умение находить нужный вариант для пациента, подстраиваться к его жизненным ценностям, умение передавать пациента «из рук в руки», от специалиста к специалисту в рамках диагноза.

Когда у вас нет системы управления, бизнес не структурирован, в нем нет порядка и понимания, что от чего зависит, нет понимания причинно-следственной связи. Например, между стандартами, должностными инструкциями, планированием для каждого сотрудника и его системой мотивации. Или, например, фондом оплаты труда врачей и прибылью собственника. Нет системы управления.

Как ее выстроить? Разберем на 7 потоке курса «Управление клиникой. Система и масштабирование». И, конечно, усердно поработаем. Нас ждет «выход» на новый уровень управления🔥

➡️ Хочу подробности

⁉️Почему снижается прибыльность бизнеса

Многие владельцы клиник сталкиваются с ситуацией, когда прибыль падает, несмотря на высокий спрос на услуги. В чем причина?

Ответ кроется в отсутствии системного подхода к управлению бизнесом.

Несоответствие в работе персонала, слабый контроль над ключевыми показателями, неэффективное использование ресурсов — всё это бьёт по финансовым результатам.

Системное управление позволяет:

⭐️ Оптимизировать бизнес-процессы. Без «узких мест» в операционной деятельности путь пациента по клинике бесшовный и комфортный.

⭐️ Повысить качество обслуживания. Довольные пациенты доверяют вам, возвращаются снова и снова и рекомендуют клинику близким.

⭐️ Управлять персоналом эффективно. Каждый сотрудник понимает свои задачи и работает на результат.

⭐️ Контролировать ключевые метрики. Оперативное выявление проблем помогает быстро принимать решения.

⭐️ Снизить затраты и увеличить прибыль. Чёткий план помогает рационально распределять ресурсы.

Хотите, чтобы ваша клиника росла стабильно и приносила на 30% больше прибыли? Приглашаем на наш курс по системному управлению 🤝

⚡️Управление клиникой — сложная задача, и даже опытные руководители допускают ошибки и тормозят развитие бизнеса.

Рассмотрим 2 самые распространённые ошибки и разберем, как системный подход позволит их избежать.

🔴 Отсутствие чётких целей и планов. Многие владельцы не ставят конкретные цели для клиники и работают без чёткого плана. Двигаясь на ощупь, собственник и команда теряют прибыль и возможности для роста. Работа плана приводит к хаосу и перегрузкам: задачи решаются по мере поступления и вместо того, чтобы расти, вы тушите пожары.

Решение. Определите стратегические цели и регулярно занимайтесь планированием.  Создайте план развития клиники на год, квартал и месяц. В том числе постоянно ставьте цели по выручке и готовьте финансовые планы. Системное управление поможет вам эффективно распределять ресурсы, регулярно отслеживать прогресс и корректировать действия.

🔴 Отсутствие контроля за ключевыми метриками. Без контроля за финансовыми и операционными показателями клиника может не заметить серьёзных проблем, которые постепенно нарастают.

Решение. Внедрите систему KPI, чтобы мониторить ключевые метрики: в том числе удовлетворённость пациентов, прибыль, загрузку врачей. Системный контроль помогает вовремя выявлять проблемы и быстро принимать решения.

Системный подход к управлению бизнесом ― залог успешной и стабильно развивающейся компании. Хотите узнать, как внедрить систему управления в своём бизнесе? Присоединяйтесь к нашему курсу и получите пошаговый план для роста вашей клиники.

Подробнее👇

🟥3 шага к эффективной организации процессов

Управление любым бизнесом ― это всегда множество вопросов, которые требуется решать одновременно. 

Без системы всё может превратиться в хаос: недовольные пациенты, перегруженные сотрудники и падающая прибыль.

Как этого избежать? Вот три совета для эффективной организации процессов.

1️⃣ Автоматизируйте рутину. Ручное управление записями, финансовыми отчётами и графиками — это прошлый век. Сейчас есть множество решений для клиник, которые позволяют автоматизировать процессы и выгружать аналитику. Используйте их, чтобы упростить администрирование, сократить ошибки и высвободить время для стратегических задач. Это позволит вам сосредоточиться на развитии, а не на операционке.

2️⃣ Чётко распределяйте зоны ответственности. Каждый сотрудник должен знать свои обязанности и отвечать за конкретный результат. Чёткие инструкции и регламенты помогут избежать недоразумений и дублирования функций. Делегируйте задачи, чтобы разгрузить себя и повысить эффективность работы команды.

3️⃣ Контролируйте ключевые показатели. Регулярно оценивайте эффективность клиники по важным метрикам: загруженность врачей, уровень удовлетворённости пациентов, рентабельность услуг. Это поможет вовремя реагировать на проблемы и быстро принимать решения.

Больше полезных инструментов, проверенных на практике, разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование»🤝

❗️Любой бизнес может столкнуться с кризисом, но важно вовремя выявить корни проблем и не запускать ситуацию.

Как диагностировать бизнес-процессы и устранить недостатки? Дадим несколько практических советов.

🟥Проведите аудит ключевых показателей

Начните с анализа финансовых и операционных показателей:
🔴Не растут ли расходы быстрее, чем доходы?
🔴Каков процент конверсии?
🔴Каков отток пациентов?
Если хотя бы один из этих показателей падает или стагнирует — это сигнал о кризисе.

🟥Оцените работу персонала

🔴Работают ли отделы слаженно?
🔴Сколько задач выполняется и каковы их результаты?
🔴Довольны ли пациенты обслуживанием?
Низкие оценки качества могут быть признаком кризиса внутри команды.

🟥Выявите узкие места в бизнес-процессах

Проанализируйте все этапы от записи на прием до завершения лечения:
🔴Где пациенты чаще всего сталкиваются с задержками или неудобствами?
🔴Какие процессы работают «вручную», хотя их можно автоматизировать?
🔴Есть ли система управления очередями, закупками, документацией?

🟥Посмотрите на маркетинг и поток пациентов

🔴Уменьшается ли число новых пациентов? Возможно, необходимо пересмотреть маркетинговую стратегию.
🔴Возвращаете ли вы пациентов на повторные приемы и приглашаете ли на диспансерные приемы?

Продолжим завтра

Что делать после того, как вы проведете диагностику и поймете свою точку «А»?

Проведите стратегическую сессию с командой и разработайте план изменений.

Вовлеките ключевых сотрудников и обсудите:
🟥Какие самые большие проблемы они видят в своей работе?
🟥Что можно прекратить делать, что начать и что продолжить?
Это поможет собрать важную информацию для первоочередных мер.

Разработайте и внедрите систему управления
✔️Выстройте прозрачные процессы.
✔️Распределите ответственность.
✔️Проработайте маршрут пациента в клинике ― чтобы его путь стал бесшовным.
✔️Введите систему регламентов и стандартов работы.

Помогаем всё это делать собственникам и управленцам бизнеса на курсе  на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Старт 1 октября!

Подробности здесь👇

Контролируйте метрики для развития вашего бизнеса!

Для владельца клиники контроль ключевых показателей — это основа успешного управления.

Многие проблемы можно предотвратить, если вовремя обращать внимание на критичные метрики. Но что именно нужно отслеживать? Вот основные показатели, которые помогут держать руку на пульсе и избежать неприятных сюрпризов.

⚡️Прибыль и рентабельность. Финансовые метрики — основа любого бизнеса. Регулярный анализ прибыли, расходов и рентабельности позволит вам контролировать финансовое состояние клиники и находить возможности для роста.

⚡️Загруженность врачей. Незагруженные врачи — это потерянная прибыль. Отслеживайте, насколько эффективно используется рабочее время врачей, и оптимизируйте их графики, чтобы исключить простои.

⚡️Удовлетворённость пациентов. Отзывы пациентов и показатели удовлетворённости — это не просто формальность. Они напрямую влияют на лояльность клиентов и вашу репутацию. Регулярно анализируйте отзывы и проводите опросы пациентов, чтобы улучшать качество сервиса.

⚡️Отток пациентов. Важно отслеживать, сколько пациентов не возвращаются за повторными услугами. Высокий отток — тревожный сигнал. Анализируйте причины ухода клиентов и разрабатывайте меры для их удержания.

Продолжим завтра.

❗️Контролируйте метрики для развития вашего бизнеса

Для владельца клиники контроль ключевых показателей — это основа успешного управления. Многие проблемы можно предотвратить, если вовремя обращать внимание на критичные метрики.

Какие еще метрики необходимо контролировать? Продолжим начатую вчера тему. 

⚡️Средний чек. Знание среднего чека помогает оценивать прибыльность клиники. Регулярно оценивайте этот показатель и находите способы его увеличения: внедрите дополнительные услуги, рассмотрите возможность обучить врачей и администраторов, улучшить сервис.

⚡️Стоимость привлечения пациента. Понимание того, сколько вы тратите на привлечение одного нового пациента, поможет оптимизировать маркетинговые расходы. Если затраты на привлечение слишком высокие, пересмотрите маркетинговую стратегию. 

⚡️Процент выполнения плана подразделениями и врачами. Отслеживайте, насколько клиника выполняет поставленные финансовые и операционные цели. Это основной индикатор здоровья бизнеса, который помогает вовремя корректировать действия.

Рассказываем в подробностях, как отслеживать все эти показатели и влиять на них👇

Риски отсутствия системы в управлении клиникой. Часть 1.

Неправильное управление клиникой без четко выстроенной системы может привести к серьезным последствиям для бизнеса. Основные риски👇

✍️Непредсказуемость финансовых показателей. Без системного контроля за финансами у вас:
🟢Нет контроля над затратами.
🟢Трудно прогнозировать доходы и расходы.
🟢Возникают ошибки в бюджетировании и планировании ресурсов.

✍️Зависимость от ключевых сотрудников. Когда бизнес держится на одном-двух ключевых сотрудниках, клиника становится уязвимой:
🟢Уход или болезнь сотрудника может остановить работу.
🟢Нет четких регламентов, которые позволили бы быстро адаптировать новых людей.
🟢Процессы завязаны на людях, а не на системе.

✍️Хаос в управлении потоками пациентов. Без четко выстроенной системы вы теряете возможномть превратить потенциальных и первичных пациентов в повторных и постоянных. И, конечно, получаете жалобы от текущих.

Продолжим завтра.

Риски отсутствия системы в управлении клиникой. Часть 2.

Коллеги, продолжим обсуждать, чем вы рискуете, не имея системы управления. Вчера мы разобрали непредсказуемость финансовых показателей, зависимость от ключевых сотрудников и хаос в управлении пациентопотоком. Ещё несколько частых проблем👇

✍️Падение качества сервиса и услуг. Без систематического подхода к обучению персонала и контролю качества услуг клиника рискует испортить свою репутацию и утратить доверие потенциальных пациентов.

Частые проблемы в этой области:
☺️Низкий уровень компетентности сотрудников.
☺️Отсутствие стандартов обслуживания.
☺️Увеличение числа негативных отзывов и отток клиентов.

✍️Проблемы с масштабированием. Когда в клинике хаос, масштабирование бизнеса затруднено. Вы будете масштабировать только текущие проблемы ― каждый новый филиал будет сталкиваться с ними же.

✍️Отсутствие прозрачности и отчетности. Без четкой системы контроля и отчетности у владельца клиники нет полной картины происходящего: невозможность точно оценить эффективность сотрудников, трудно отслеживать выполнение задач. Вы рискуете упустить важное и узнать о проблемах слишком поздно. Всегда лучше держать руку на пульсе, чтобы вовремя корректировать ситуацию.

Как избежать этих рисков? Решение тут👇

Как перейти от «ручного управления» к системному? Несколько советов👇

Ручное управление клиникой может быстро привести к выгоранию и хаосу. Чтобы освободить своё время и ресурсы для развития бизнеса, важно перейти к системному управлению. Вот несколько советов:

🔴Внедрите стандарты и регламенты. Опишите все ключевые процессы: от записи пациентов до управления финансами. Это создаст ясность для сотрудников и снизит количество ошибок.

🔴Используйте автоматизацию. Программы для учёта пациентов, CRM-системы и автоматические отчёты помогут снизить количество рутинных задач и освободить ваше время.

🔴Делегируйте полномочия. Назначьте ответственных сотрудников за разные отделы и задачи. Доверяйте своей команде и контролируйте результаты через KPI.

🔴Проводите регулярные стратегические сессии. Чёткие цели и планирование помогут вам держать контроль над развитием клиники, не погружаясь в операционные задачи.

Переход к системному управлению не только сократит хаос, но и даст вам возможность сосредоточиться на масштабных задачах руководителя ― на росте и развитии бизнеса 🤝