Медицинский Корпоративный Университет
3.65K subscribers
771 photos
554 videos
37 files
647 links
Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов

Государственная образовательная лицензия № ЛО35-01235-74/0018819

Сотрудничество: @MCUexpert

https://mcu.expert/
☎️+7(495)198-11-01
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Нередко собственник не понимает, с чего начать масштабирование бизнеса. И только в этот момент осознает, что в процессах попросту нет порядка, нет системы.

Масштабирование проще с системой. Невозможно масштабировать клинику, в процессах которой хаос. Первый шаг к серьёзной работе, росту и выходу на новые уровни — переход на процессное управление и систематизация происходящего внутри клиники.

✔️Вы увидите, что бизнес при текущем масштабе может на 30-50% больше.
✔️Поймёте, как легко и быстро выйти на новый рынок ― достаточно будет воспроизвести уже отлаженную систему.

Наведём порядок вместе? Наши эксперты на протяжении полугода будут рядом, чтобы помочь вам разобраться в нюансах и внедрить систему, адаптированную под реалии вашего бизнеса.

Все подробности у нашего менеджера, отмечайтесь в комментариях 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🤔2👌21🤝1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Факт, который не очевиден для многих собственников бизнеса: если вы не потратите время и силы на бумажную работу, в бизнесе не будет порядка.

Если этот этап пропущен или ему не уделено достаточно внимания, клиника существует как придётся и собственник не может выйти из ручного управления. Возникает много споров на пустом месте, сотрудники действуют, опираясь на свои представления. Вместо дружного движения к общим целям в компании хаос.

С системой регламентирующих документов у вас в бизнесе:
✔️Процессы станут прозрачнее — и для вас, и для команды. Будет понятна ответственность каждого сотрудника на каждом этапе. Работа станет четкой и слаженной.
✔️Не будет «дыр» — путь пациента в клинике станет бесшовным. Всю работу стоит строить так, чтобы пациент не встретил на пути никаких преград, не ушел в другую клинику, а комфортно прошел путь до выздоровления вместе с вашими специалистами.
✔️Каждый сотрудник будет точно знать, что ему делать в любой непонятной ситуации.

Помогаем внедрять систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Успевайте занять своё место!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❗️Пять причин внедрить систему в клинику

Системное управление — это не столько тренд, сколько необходимость.

Сформулировали пять причин, по которым система нужна каждой клинике.

С системой у вас:

🔺Пациенты довольнее. Вы прокладываете для пациента понятный, комфортный и бесшовный маршрут по клинике. Он рад пройти с вами путь до выздоровления.

🔺Конкурентоспособность выше. Пациенты возвращаются на диспансерные приемы, рекомендуют вас близким. Вас выбирают из-за вашего сервиса, слаженности работы сотрудников.

🔺Прибыли больше. Вы ставите подразделениям цели по выручке. На уровне системы у вас постоянно идет работа над снижением оттока пациентов, вы не сливаете лиды, эффективно работаете с ценообразованием, ваши сотрудники обучены эффективным продажам.

🔺Выше управляемость. С системой у вас оцифрованы все процессы. В любой ситуации сразу видно, где произошла заминка и кто ответственен за нее.

🔺Масштабирование проще. Невозможно масштабировать клинику, в процессах котрой хаос. Первый шаг к серьезной работе и масштабированию — наведение порядка в компании.  

Помогаем безболезненно перестроить процессы и начать зарабатывать на 30% больше на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».
👍21🔥1
#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Руководителям: рецепт от выгорания

Бизнесмены очень подвержены выгоранию, знаю это по себе. Хочу дать несколько советов, как можно это состояние предотвратить.

Совет 1. Cледуйте формуле «Хочу — Могу — Надо».

Есть хорошая книжка Марины Мелии, которая именно так и называется. Если вы будете жить по этой формуле, это будет самым действенным способом профилактики выгорания.

Смысл заключается в том, чтобы заниматься именно тем, что вам нравится, и не брать на себя больше, чем вы сможете «вывезти». И, конечно, важно дисциплинировать себя, планировать и структурировать деятельность.

Главное — не двигайтесь под одним лишь лозунгом «Надо!», чтобы управление бизнесом не превращалось для вас в акт насилия.

Совет 2. Цените и берегите себя!

Не каждый потянет бизнес, и это правда. Таких, как вы, немного на белом свете.

Пожалуйста, несите ответственность и за себя: будьте в балансе эмоционально, физически и финансово. Уделяйте себе достаточное количество времени и не обделяйте себя деньгами.

Конечно, не стоит вытаскивать всю прибыль из бизнеса, но не стесняйтесь, что называется, хорошо зарабатывать.

Совет 3. Делайте бизнес-процессы более прозрачными и управляемыми.

Если вы постоянно латаете дыры и зависаете в операционке, ничего не застрахует вас от того, что рано или поздно у вас опустятся руки.

Я это проходила.

А потом полностью пересмотрела свой взгляд на происходящее и создала курс по системному управлению клиникой — на нём собственники и управленцы учатся строить систему, которая:
 снимает с них лишние задачи,
обеспечивает компании стабильно растущую прибыль,
дает возможность качественно контролировать все процессы и легко масштабироваться.

Если у вас ещё нет такой системы, буду рада видеть вас в числе студентов:

Курс для опытных управленцев

С уважением, СЕО Медицинского корпоративного университета О.В.Берестова.
👍4🔥2👌21
#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

У 32top появилось предложение для новых клиентов — оплата за явку пациента в кресле. Это поможет сэкономить бюджет, ведь если пациент не придет или отменит запись, вы ни за что не платите.

Важно уточнить: предложение действует для ограниченного количества клиник в каждом городе.

Уточнить информацию о свободных местах в своем городе можно по ссылке https://promo.32top.ru/yavka/
3👍3👌3👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, совсем скоро старт нашего лучшего курса «Управление клиникой. Система и масштабирование»!

🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.
🔺Программа рекомендована управляющим клиник, которые работают по франшизе.

Курс полностью проводит его автор — ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий и возможность обучить до трёх человек из вашей клиники.

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом установленного образца.

Успевайте🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥21
Почему из всех образовательных программ стоит выбрать наши? Рассказываем😉

✔️Медицинский Корпоративный Университет — узкопрофильный, а это значит, что вы получите только необходимые знания, заточенные под сферу медицинского бизнеса.

✔️Медицинский Корпоративный Университет — №1 в обучении руководителей клиник в концепции life-long learning. Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться — зайти на программу, которая соответствует вашему текущему уровню, и встать на трек постоянного повышения квалификации.

✔️Мы даём гарантию увеличения прибыли. Мы замеряем результаты до и после обучения и видим результаты наших студентов. Делаем замеры ваших финансовых показателей трижды: перед обучением, через три месяца и после обучения. Вместе с вами радуемся росту, прогрессирующему в динамике.

✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом, которые помогают вам работать в трендах и опережать конкурентов.

✔️Наши курсы-практикумы насыщены только такой информацией, которая уже проверена в деле и точно работает.

✔️Предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.

✔️Даём возможность проходить стажировки в клиниках.

✔️Имеем образовательные лицензии.

✔️Выдаём дипломы установленного образца.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥1
#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Я сама врач, кандидат медицинских наук. И столкнулась с тем, что лечить людей умела хорошо, а вот тому, как вести бизнес, пришлось усердно учиться.

Рядом со мной не было экспертов, готовых подставить плечо. Пришлось прокладывать путь к успеху и устойчивому росту бизнеса самостоятельно.

Чтобы облегчить этот путь для вас, коллеги, я создала Медицинский Корпоративный Университет. Обучение в нём соответствует моим представлениям о профильном образовании высокого качества:

✔️Вы получаете только необходимые знания и инструменты, которые точно работают в медицинском бизнесе.
✔️Мы даём возможность руководителям бизнеса непрерывно развиваться.
✔️Мы гарантируем увеличения прибыли.
✔️Наши преподаватели — практики с огромным опытом.
✔️Мы предоставляем пошаговые инструкции, алгоритмы и образцы документов — чтобы вы сразу могли внедрять нововведения в свой бизнес.
✔️Имеем образовательную лицензию и выдаём дипломы установленного образца.

Благодарю вас за доверие и за выбор наших программ🤝

С днем знаний, друзья! Желаю таких знаний, которые помогут вам выстроить work-life balance и обеспечат рост прибыльности вашего бизнеса ― дела вашей жизни!

В честь начала нового делового сезона мы готовим новый продукт. Это бомба — на благо всех клиник России и не только! Скоро все расскажем, не переключайтесь👌

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍54🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Начинаем деловой сезон🔥

Уважаемые коллеги! Приглашаем 5 сентября в 16:00 (Мск) на наш традиционный проект «Клиника будущего».

Напомним, наш проект «Клиника будущего» призван познакомить вас с поставщиками оборудования, умными сервисами, МИС и CRM-системами, поставщиками товаров и услуг. Участие в проекте бесплатное! 

Мы тщательно выбираем участников проекта и представляем вам только лучших на рынке
🔥 Чтобы сохранить вам время и деньги.

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит - Международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
Участие бесплатное! 

Регистрируйтесь на встречу 5 сентября в 16:00 (мск)⤵️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6👏4🔥3👌2
В 80% компаний руководство осознает, что текущая система управления малоэффективна, но не понимает, что с этим делать.

Такое происходит, когда нет четко выстроенной системы или же функционирование системы управления не формализовано.

Чтобы формализовать деятельность клиники важно:
✔️описать бизнес-процессы;
✔️внедрить живые и работающие стандарты и регламенты.

Для этого мы рекомендуем переходить на процессное управление.

Что такое процесс? Это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для пациента.

Если разложить процесс на составляющие, получится, что в каждом процессе есть:

➊ Исполнитель действий ― один или несколько.
➋ Набор действий каждого исполнителя в конкретном отрезке времени.
➌ Некие исходные данные либо исходный материал, побуждающие исполнителя к действию. Например, таким триггером может быть какая-то информация или конкретный пациент, переданный из рук в руки.
➍ Конечные данные или материал, получившиеся в результате действий исполнителя.
➎ Наличие конечного продукта совместных действий.

💫 Процессное управление связывает воедино все отделы организации: например, процессы могут соединять отдел планирования с процедурным кабинетом, отдел маркетинга ― с контактным центром и лечебным подразделением, и т.д.

В данном случае каждый понимает свою ответственность ― знает, что может случиться, если он не сделает свою часть работы.

Строим систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Стартуем 1 октября🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥2
Клиника ― это производство. Это важная мысль, которую стоит держать в голове, когда вы формируете систему.

Каждый сотрудник производит свой продукт ― буквально как на фабрике.

▫️Продукт маркетолога — лид, т.е. заинтересованный клиент.

▫️Продукты оператора контактного центра — реализованная запись на прием, личная продажа услуг, контакт пациента. 

▫️Продукты администратора — заполнение документов, контакт пациента, личная продажа услуг.

▫️Продукты врача — лист назначения с указанием диагноза, рекомендации посещения коллег.

▫️Продукты медсестры — проведённые процедуры, необходимые пациенту манипуляции.

▫️Продукты менеджера по сопровождению — записи на прием и на процедуры, проданные программы лечения, сформированные из листа назначения, проданные услуги, которые можно назначить без рекомендации врача (ежегодная вакцинация, флюорографическое обследование, профилактические осмотры).

Для чего это знать? Чтобы ставить планы каждому сотруднику по его продукту и замерять эффективность его работы.

❗️Подробнее эту тему и всю бизнес-модель клиники разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Коллеги, напоминаем, сегодня в 16:00 (Мск) состоится эфир проекта «Клиника будущего».

Гость сентября – Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании «Первый Бит» (международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров).

В эфире обсудим все волнующие вопросы про МИС🔥
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов
   
До встречи🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
«Клиника будущего»

Сегодня в эфире представили нашего партнера - международную IT-компанию Первый Бит - IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

Наш гость - Алена Беляева,
руководитель проектной группы по Медицине:
Опыт автоматизации медицинских центров 8 лет
Аналитик и методолог в части развития МИС
ТОП-клиники в портфеле проектов и > 30 проектов запуска МИС.

Коллеги, мы всегда знакомим с лучшими решениями и поставщиками🤝
 
Первый БИТ – это:
6 000+ Постоянных клиентов
30 000+ Автоматизированных рабочих мест в медицине
20+ медицинских офисов по России и СНГ
300+ медицинских специалистов.

Записаться на консультацию к Алене⤵️
   
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥1
#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

25 и 26 октября в Москве пройдет
GrowthMED. До начала осталось 36 дней!⭐️

На конференцию GrowthMED «7 точек роста бизнеса клиники» эксперты обсудят важнейшие аспекты для успешного развития медицинского бизнеса: планирование/продукт/продвижение/производство/продажи/персонал/прибыль.

🎁Уже более 100 клиник-партнеров подтвердили свое участие, а спикеры готовят доклады! На мероприятии выступят владельцы и руководители клиник, которые входят в рейтинг Vademecum «ТОП200 частных многопрофильных клиник в 2022 году».

• Ольга Берестова – «ДНК клиника», клиника «Забота», клиника «Дипплекс»
• Татьяна Шаповаленко – Детский клинический центр им. Л.М.Рошаля / ранее – «Медси»
• Владислав Шерстобоев – ГК «Эксперт»
• Сергей Алдашенко – «Клиника «Семейная»
• Светлана Елькина – «УГМК-клиника» и др.

Не упустите возможность повысить конкурентоспособность вашей клиники на GrowthMED 25 и 26 октября в Москве!🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Где моя прибыль? Почему сотрудники меня не слушают? Где брать пациентов?

Вопросы, которые рано или поздно задает себе собственник или управленец, пытается получить ответ «то тут, то там» и часто разочаровывается в советах. «Пожары» как были, так и остались. Когда все хаотично, приходится бесконечно их тушить.

Самый короткий путь к увеличению прибыли — это не суперспециалисты в клинике, и даже не увеличение потока первичных пациентов. Это правильно выстроенная цепочка продаж внутри клиники, понимание сотрудников своих стандартов и целей, умение находить нужный вариант для пациента, подстраиваться к его жизненным ценностям, умение передавать пациента «из рук в руки», от специалиста к специалисту в рамках диагноза.

Когда у вас нет системы управления, бизнес не структурирован, в нем нет порядка и понимания, что от чего зависит, нет понимания причинно-следственной связи. Например, между стандартами, должностными инструкциями, планированием для каждого сотрудника и его системой мотивации. Или, например, фондом оплаты труда врачей и прибылью собственника. Нет системы управления.

Как ее выстроить? Разберем на 7 потоке курса «Управление клиникой. Система и масштабирование». И, конечно, усердно поработаем. Нас ждет «выход» на новый уровень управления🔥

➡️ Хочу подробности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⁉️Почему снижается прибыльность бизнеса

Многие владельцы клиник сталкиваются с ситуацией, когда прибыль падает, несмотря на высокий спрос на услуги. В чем причина?

Ответ кроется в отсутствии системного подхода к управлению бизнесом.

Несоответствие в работе персонала, слабый контроль над ключевыми показателями, неэффективное использование ресурсов — всё это бьёт по финансовым результатам.

Системное управление позволяет:

⭐️ Оптимизировать бизнес-процессы. Без «узких мест» в операционной деятельности путь пациента по клинике бесшовный и комфортный.

⭐️ Повысить качество обслуживания. Довольные пациенты доверяют вам, возвращаются снова и снова и рекомендуют клинику близким.

⭐️ Управлять персоналом эффективно. Каждый сотрудник понимает свои задачи и работает на результат.

⭐️ Контролировать ключевые метрики. Оперативное выявление проблем помогает быстро принимать решения.

⭐️ Снизить затраты и увеличить прибыль. Чёткий план помогает рационально распределять ресурсы.

Хотите, чтобы ваша клиника росла стабильно и приносила на 30% больше прибыли? Приглашаем на наш курс по системному управлению 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍43👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Управление клиникой — сложная задача, и даже опытные руководители допускают ошибки и тормозят развитие бизнеса.

Рассмотрим 2 самые распространённые ошибки и разберем, как системный подход позволит их избежать.

🔴 Отсутствие чётких целей и планов. Многие владельцы не ставят конкретные цели для клиники и работают без чёткого плана. Двигаясь на ощупь, собственник и команда теряют прибыль и возможности для роста. Работа плана приводит к хаосу и перегрузкам: задачи решаются по мере поступления и вместо того, чтобы расти, вы тушите пожары.

Решение. Определите стратегические цели и регулярно занимайтесь планированием.  Создайте план развития клиники на год, квартал и месяц. В том числе постоянно ставьте цели по выручке и готовьте финансовые планы. Системное управление поможет вам эффективно распределять ресурсы, регулярно отслеживать прогресс и корректировать действия.

🔴 Отсутствие контроля за ключевыми метриками. Без контроля за финансовыми и операционными показателями клиника может не заметить серьёзных проблем, которые постепенно нарастают.

Решение. Внедрите систему KPI, чтобы мониторить ключевые метрики: в том числе удовлетворённость пациентов, прибыль, загрузку врачей. Системный контроль помогает вовремя выявлять проблемы и быстро принимать решения.

Системный подход к управлению бизнесом ― залог успешной и стабильно развивающейся компании. Хотите узнать, как внедрить систему управления в своём бизнесе? Присоединяйтесь к нашему курсу и получите пошаговый план для роста вашей клиники.

Подробнее👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🟥3 шага к эффективной организации процессов

Управление любым бизнесом ― это всегда множество вопросов, которые требуется решать одновременно. 

Без системы всё может превратиться в хаос: недовольные пациенты, перегруженные сотрудники и падающая прибыль.

Как этого избежать? Вот три совета для эффективной организации процессов.

1️⃣ Автоматизируйте рутину. Ручное управление записями, финансовыми отчётами и графиками — это прошлый век. Сейчас есть множество решений для клиник, которые позволяют автоматизировать процессы и выгружать аналитику. Используйте их, чтобы упростить администрирование, сократить ошибки и высвободить время для стратегических задач. Это позволит вам сосредоточиться на развитии, а не на операционке.

2️⃣ Чётко распределяйте зоны ответственности. Каждый сотрудник должен знать свои обязанности и отвечать за конкретный результат. Чёткие инструкции и регламенты помогут избежать недоразумений и дублирования функций. Делегируйте задачи, чтобы разгрузить себя и повысить эффективность работы команды.

3️⃣ Контролируйте ключевые показатели. Регулярно оценивайте эффективность клиники по важным метрикам: загруженность врачей, уровень удовлетворённости пациентов, рентабельность услуг. Это поможет вовремя реагировать на проблемы и быстро принимать решения.

Больше полезных инструментов, проверенных на практике, разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование»🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍31🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❗️Любой бизнес может столкнуться с кризисом, но важно вовремя выявить корни проблем и не запускать ситуацию.

Как диагностировать бизнес-процессы и устранить недостатки? Дадим несколько практических советов.

🟥Проведите аудит ключевых показателей

Начните с анализа финансовых и операционных показателей:
🔴Не растут ли расходы быстрее, чем доходы?
🔴Каков процент конверсии?
🔴Каков отток пациентов?
Если хотя бы один из этих показателей падает или стагнирует — это сигнал о кризисе.

🟥Оцените работу персонала

🔴Работают ли отделы слаженно?
🔴Сколько задач выполняется и каковы их результаты?
🔴Довольны ли пациенты обслуживанием?
Низкие оценки качества могут быть признаком кризиса внутри команды.

🟥Выявите узкие места в бизнес-процессах

Проанализируйте все этапы от записи на прием до завершения лечения:
🔴Где пациенты чаще всего сталкиваются с задержками или неудобствами?
🔴Какие процессы работают «вручную», хотя их можно автоматизировать?
🔴Есть ли система управления очередями, закупками, документацией?

🟥Посмотрите на маркетинг и поток пациентов

🔴Уменьшается ли число новых пациентов? Возможно, необходимо пересмотреть маркетинговую стратегию.
🔴Возвращаете ли вы пациентов на повторные приемы и приглашаете ли на диспансерные приемы?

Продолжим завтра
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍82🔥2