💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

🔻18 июня 11:00 Прямой эфир в Телеграм-канале МКУ на тему: «Как построить систему качества и сервиса в клинике. Теория и практика".
Спикер: Матвеева Анна, генеральный директор компании «Институт качества сервиса и консалтинга», бизнес-тренер, автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций», сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM).
✔️Телеграм-канал МКУ

🔻20 июня 11:00 Прямой эфир в Телеграм-канале МКУ на тему: «Разработка системы контроля сотрудников и KPI».
Спикер: Алдашенко Сергей, член Совета директоров и Исполнительный директор сети МЦ «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник "Дента-Эль", эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, наставник.
✔️Телеграм-канал МКУ

🔻20 июня 16:00
Традиционная онлайн-встреча книжного клуба МКУ.
Книга месяца:
«Медицинский блогинг в РФ»
Эксперт месяца: 
Владимир Нечепорук, врач-терапевт, брендмейкер врачей, автор первой книги про врачей-блогеров «Медицинский блогинг в РФ». Книга уже в чате книжного клуба.
✔️Вступить в книжный клуб

🔻26-28 июня 11:00
Бизнес-мастерская. Лето 2024 - концентрат практики и опыта от мастеров своего дела - уникальные мастер-классы и тренинги для руководителей и сотрудников клиник. Не пропустите полезнейшее событие лета 2024🔥
✔️Зарегистрироваться

Коллеги, ждем вас на наших мероприятиях! Пересылайте коллегам, делитесь пользой для роста и развития отрасли 🤝

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚
Чтобы закрыть все потребности собственников клиник, для нашей бизнес-мастерской мы выбрали 15 самых актуальных тем.

Мастер-классы мы поделили на два тематических дня:

☺️В первый день расскажем о том, как эффективно управлять медицинским бизнесом.

Вы научитесь экономить на маркетинге, пополните управленческую копилку знаниями об эффективной коммуникации с подчиненными, а также узнаете, как выстроить систему сервиса.

☺️Во второй день эксперты поделятся инструментами и алгоритмами, которым вы сможете обучить своих сотрудников.

Весь материал вы получите в постоянное пользование — отправим вам все мастер-классы на флеш-носителе.

После ознакомления с ним врачи и администраторы научатся:
⊕ Легко устанавливать контакт с пациентами, в том числе конфликтными и неудобными
⊕ Внедрять в практику инструменты убеждающего воздействия

Уже третий год мы с нашими преподавателями-практиками обучаем вести медицинский бизнес. В результате у наших студентов:
✔️На треть вырастает средний чек приема и увеличивается возвратность
✔️Конверсия приема в программу лечения растет на 50%

Ознакомиться с полной программой мастер-классов бизнес-мастерской⤵️

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Как построить систему качества и сервиса в клинике?

Провели эфир с нашим экспертом и преподавателем Матвеевой Анной, с удовольствием делимся его записью.

Помимо того, что Анна — практик с 15-летним опытом в сервисе, она также является автором инновационной «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций». Эта модель в 2023 году получила престижную международную премию в индустрии клиентского опыта CX World Awards в номинации «Лучшие инновационные решения в области совершенствования бизнес-процессов компании».

Ждем встречи с Анной на бизнес-мастерской:
☺️Эксперт расскажет о существующих методологиях в области качества и сервиса.
☺️Вы проведете самодиагностику — поймете вашу точку «А».
☺️Разработаете карту сбора обратной связи.
☺️Узнаете, как можно улучшить сервис и какие механики можно использовать для работы пациентами.

Самое главное — вы уйдете с реальными инструментами, которые позволят вам быстро оценить вашу ситуацию и внедрить улучшения.

Осталась неделя до начала бизнес-мастерской - успевайте присоединиться 🔥

Коллеги, приглашаем на традиционную онлайн-встречу резидентов книжного клуба

📍20 июня в 16:00 (Мск)

Книга месяца:
«Медицинский блогинг в РФ»

Эксперт месяца: 
Владимир Нечепорук, врач-терапевт, брендмейкер врачей, автор первой книги про врачей-блогеров «Медицинский блондина в РФ».
✔️6 лет в сфере онлайн-образования
✔️Основатель онлайн-школы по блогингу для врачей “Ready Doctor”
✔️Создатель международного клуба врачей-блогеров DOCSTAR
✔️Организатор DOCSTAR PARTY - серии креативных конференций тусовок врачей-блогеров
✔️Автор ИнстаТерапии - первой аккредитованной Минздравом РФ программы по инстаблогингу для врачей
✔️Автор курса по TikTok/Reels для врачей, аккредитованной Минздравом программы для врачей
✔️Автор курса “Ютубоскопия”
✔️Более 1000 врачей прошли обучение медицинскому блогингу
✔️Хип-хоп исполнитель READYDOC

🔥20 июня в 16:00 (Мск)

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Материалы, которые вы получите во время бизнес-мастерской, принесут пользу не только в моменте — их вы сможете использовать долгие годы.

📌Для самостоятельного изучения и развития. Вы получите от экспертов пошаговые алгоритмы, инструкции, инструменты. Всё это будет в формате «делай раз, делай два, делай три». Чтобы вы точно внедрили улучшения и получили эффект.

📌Для обучения сотрудников. Ряд мастер-классов и тренингов вы сможете пересмотреть в компании коллег, чтобы вы не остались единственными хранителями знаний в вашей клинике. От того, насколько грамотно ваши сотрудники общаются с пациентами, зависит прибыль всего бизнеса. Именно поэтому мы добавили темы для развития мягких навыков: о том, как работать с разными типами пациентов (в том числе с конфликтными и неудобными пациентами).

Осталась неделя до начала бизнес-мастерской — успевайте присоединиться🔥

«Разработка KPI и системы контроля сотрудников. Дорожная карта» — тема мастер-класса эксперта бизнес-мастерской.

Алдашенко Сергей:
✔️член совета директоров и исполнительный директор сети МЦ «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник «Дента-Эль»,
✔️коммерческий директор сети салонов красоты «Александр Тодчук Студио»,
✔️эксперт Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения,
член Экспертного совета Практики здравоохранения PwC Russia,
✔️преподаватель программы «Менеджмент в здравоохранении» в МГИМО МИД РФ и в РМАНПО МЗ России,
✔️ментор проекта «Бизнес-наставники» Агентства Стратегических Инициатив,
✔️бизнес-консультант, бизнес-тренер, наставник.

Познакомимся с Сергеем на бесплатном эфире сегодня в 11:00 мск. Начнем разбирать систему контроля и ключевых показателей эффективности.

Встречаемся здесь — в нашем телеграм-канале! Вопросы к эфиру можно задать в комментариях ⤵️

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

С чего начать разработку KPI и как выстроить систему контроля сотрудников?

Обсудили на эфире с Алдашенко Сергеем.

✔️Подготовку системы KPI, мотивации и контроля необходимо начинать сверху: с проработки стратегии и структуры компании, с формулирования должностных и функциональных обязанностей персонала.

✔️Система мотивации зависит в первую очередь от цели, которую ставит себе компания. Переходите к разработке системы мотивации после того, как будут сформированы должностные обязанности и KPI. Система мотивации — надстройка над KPI.

✔️И система мотивации, и ключевые показатели эффективности — разносторонние. Их нельзя шаблонировать. Их надо применять с точки зрения целей, которые стоят перед вашей компанией.

✔️KPI не должно быть много. Они должны быть простые и понятные всем. Чем больше KPI, тем больше размывается фокус внимания у сотрудника. Он не понимает, куда ему прилагать усилия.

✔️Соотношение оклада и мотивационной части зависит от категории сотрудника. Например, у администратора мотивационная часть минимальна, а у менеджера по продажам она может составлять 60% в структуре заработной платы.

Эксперт рассказал, как в его клиниках оценивается эффективность работы врачей с точки зрения количественных и качественных показателей. Обязательно посмотрите запись!

И приглашаем вас на бизнес-мастерскую, где Сергей поделится дорожной картой внедрения KPI и системы контроля сотрудников.

Успевайте присоединиться!

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

15 мастеров своего дела. Три дня с крутыми специалистами: 18 часов полезных мастер-классов и дружеская встреча с ответами на все вопросы. Восемь часов записи обучения для врачей и администраторов.

Это всё про бизнес-мастерскую 26-28 июня!

Напомним, какие темы мастер-классов мы выбрали для этого мероприятия:
☺️Показатели здоровья вашего бизнеса: что контролировать и как влиять на результат. Федулова Надежда — МВА, эксперт по управлению клиниками.
☺️Репутационный менеджмент клиники. Логачева Альбина — CX-эксперт, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.
☺️Как оптимизировать бюджет на маркетинг. Пошаговая инструкция. Смазнов Владислав — эксперт по медицинскому маркетингу.
☺️ 10 принципов предоставления обратной связи для повышения эффективности сотрудника. Инструкция к применению. Извекова Ольга — заместитель генерального директора медицинского холдинга «ДНК-клиника».
☺️Как работать с врачами-звездами. Оксана Кожевникова — бизнес-тренер, коуч, психолог.
☺️ Как построить систему качества и сервиса в клинике. Теория и практика. Матвеева Анна — сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом и обратной связью.
☺️Почему МИСы «не работает»? Чек-лист управленческих ошибок. Алена Беляева — руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании Первый Бит.
☺️ Проведение совещаний на результат. Принципы и правила. Любимова Евдокия — эксперт по открытию и развитию клиник.
☺️10 навыков эффективного администратора. Как научиться и как учить. Чек-лист.
Елькина Светлана — бизнес-коуч, тренер по кембриджской модели коммуникаций, преподаватель по коммуникациям.
☺️Типы пациентов. Как найти волшебный ключик к каждому. Алгоритм действий. Молодцова Екатерина, бизнес-тренер, специалист по развитию эмоционального интеллекта, преподаватель по коммуникациям.
☺️ Управление эмоциями в конфликте. Важные инструменты для жизни. Матвеева Светлана — психолог, преподаватель по коммуникациям.
☺️ Как работать с неудобными пациентами. Пошаговая инструкция. Костромина Ирина — сервисолог, бизнес-коуч, бизнес-тренер, ментор, преподаватель по коммуникациям.
☺️ Разработка системы контроля сотрудников и KPI. Дорожная карта. Алдашенко Сергей, эксперт в управлении медицинским бизнесом, практик, преподаватель в МГИМО МИД РФ и РМАНПО МЗ России.
☺️ Мотивационная консультация пациента. Работа с результатом и удовольствием. Алгоритм действий. Кениг Анжела — бизнес-тренер, супервизор, НЛП-практик, преподаватель по коммуникациям.
☺️ Как снизить до нуля потерю обращений при 2000 входящих в день. Мадина Камзина — руководитель отдела маркетинга сети клиник красоты и здоровья «Анатомия».

Каждый наш эксперт имеет за плечами десятки лет опыта🔥

Напомним, что вы получите готовые методики управления и тренинги для персонала. Весь контент будет записан на флеш-накопитель, что позволит неограниченному количеству сотрудников вашей клиники пользоваться материалами долгие годы.

Приглашаем вас на уникальное мероприятие этого лета!

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Коллеги, с радостью знакомим с партнерами нашей бизнес-мастерской.

Первый БИТ - Международный IT-интегратор, разработчик уникальных продуктов по автоматизации медицинских центров.

В рамках бизнес-мастерской наши партнеры выступят с темой:

❓Почему МИСы не работают?

Как правило, из-за ошибок, которые допускают топ-менеджеры.

О частых управленческих ошибках и о том, как их исправить, расскажет Алена Беляева, руководитель проектной группы по Медицине международной IT-компании «Первый Бит».

☺️Как понять, что вы хотите от МИС?
☺️Где нужно «лечить» МИС, а где процессы?
☺️Как организовать команду при смене МИС и сэкономить на работах подрядчика?

Эксперт поделится чек-листом управленческих ошибок, чтобы вы не допускали их при автоматизации. А если у вас уже что-то пошло не так, после мастер-класса будете четко знать, что вам делать, чтобы вывести бизнес на новый уровень.

Ждем ваши вопросы к эксперту! Обязательно разберем то, что актуально именно для вас. Не упустите эту возможность⤵️

Канал 1bit.Медицина

#партнерыМКУ

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Коллеги, продолжаем знакомить с нашими уважаемыми партнерами бизнес-мастерской.

С радостью предоставляем сообщество экспертов в медицинском бизнесе МЕДПЛАТФОРМА и компанию UIS (система управления коммуникациями в продажах и маркетинге клиники) и предлагаем дружить и сотрудничать в рамках нашей партнерской программы.

Факты о команде UIS:

💙 у UIS за плечами 25+ лет опыта в работе над созданием IT-решений для общения бизнеса с клиентами
💙 с UIS (как продуктом) работает более 2000 клиник
💙 сообщество МЕДПЛАТФОРМА многим знакомо по регулярным вебинарам с экспертами, круглым столам и большим ежеквартальным онлайн-конференциям.

Вся эта экспертиза в совокупности дает возможность предложить вам:

🚀 совместное продвижение
🚀 поддержку активностей
🚀 поиск новых взаимных точек роста и получения прибыли

🤝Пишите Елене — для обсуждения деталей совместного развития и продвижения.

#партнерыМКУ

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

До полезнейшего мероприятия этого лета осталось три дня🔥🔥🔥

🗯26-28 июня мастера своего дела соберутся на одной онлайн-площадке в рамках нашей бизнес-мастерской.

Вас ждут три дня крутого контента👍

✔️Практикоприменимые инструменты для более качественной работы: увеличения среднего чека, повышения лояльности и продаж.

✔️Готовые методики, которые вы сможете забрать в свою клинику.

✔️Мастер-классы с методиками будут на флеш-носителе — чтобы вы могли использовать их долгие годы.

Настоятельно рекомендуем быть с нами🤝

До встречи!

💚💚💚💚💚💚💚💚💚💚

Почему бизнес-мастерская поможет вам увеличить прибыль?

🔝Сократите потери времени. Узнаете, по каким показателям быстро диагностировать проблемы и как внедрять улучшения, которые будут работать как на короткой дистанции, так и на длинной. Начнете более эффективно проводить совещания. Узнаете, как контролировать работу сотрудников.

🔝Сократите потери денег. Узнаете, как экономить на маркетинге. Выстроите систему сервиса. Научитесь управлять репутационным менеджментом.

🔝 Повысите возвратность и средний чек. Научите сотрудников продавать больше. Они будут легко типировать пациентов и строить коммуникацию с учётом особенностей каждого.

Присоединяйтесь из любой точки мира и получайте полезные знания для развития бизнеса!

Стартуем 26 июня, все самые нужные инструменты получите всего за три дня. Вы с нами?