⚡️3 мифа о юридических рисках врача, которые могут дорого стоить
⠀
❌ Миф 1: «Если заплатить компенсацию пациенту на этапе претензии, дело точно не дойдёт до суда.»
👉 Реальность: оплата без грамотного оформления воспринимается судом как признание вины.

❌ Миф 2: «Можно не отвечать на письменные жалобы пациентов, если не видим серьёзных оснований.»
👉 Реальность: неответ вовремя = штрафы и усиление позиций пациента в суде.

❌ Миф 3: «Юридические ошибки можно исправить на этапе суда.»
👉 Реальность: всё, что не оформлено правильно на этапе оказания медпомощи, становится проблемой уже в суде.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы подробно разберём, как вести работу клиники юридически грамотно и безопасно.

🔹 Онлайн-курс стартует 1 июня.
🔹 10 практических занятий, чек-листы, кейсы, поддержка эксперта.

Прозрачная, безопасная работа клиники в правовом поле, подробнее — по ссылке. При регистрации до 30 апреля действует специальное предложение - бонус в размере 15%🔥

🙄Обычная капельница. Обычная гематома. И очень необычные последствия.

Пациент получил стандартную внутривенную инфузию в клинике.
Через пару дней он вернулся — с жалобой: "У меня огромная гематома! Требую компенсацию за вред!"
⠀
Руководство клиники решило быстро «закрыть» вопрос — выплатили пациенту небольшую компенсацию. Без подписания правильного соглашения, без консультации с юристом.
⠀
Что случилось дальше?
Пациент взял деньги — и подал в суд:

👉🏼потребовал ещё компенсацию морального вреда;

👉🏼запросил штраф в 50% от суммы;

👉🏼суд встал на его сторону, потому что клиника фактически признала вину при первой выплате.
⠀
Итог: вместо 30 000 рублей (размер компенсации по претензии) клиника потеряла в 4 раза больше, плюс пострадала её репутация.
⠀
Этот случай реальный. И он мог закончиться иначе.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы разбираем,
🔹 как правильно реагировать на претензии;
🔹 как строить стратегию переговоров с пациентами;
🔹 когда соглашение о компенсации спасает, а когда — подставляет клинику под удар.
⠀
Старт курса — 1 июня.

Реальные кейсы, практические решения и личная поддержка эксперта.
⠀
🎁Специальное предложение до 30 апреля - скидка 15% на курс😉

❓Врач всё сделал правильно. Но проиграл в суде. Почему?

Клиника оказывала услугу — всё по стандартам, порядок соблюдён, оборудование сертифицировано.
⠀
Но когда пациент подал в суд, выяснилось:
🔹 В информированном согласии не было подписи врача.
🔹 Формулировки были слишком общими, не раскрывали возможные риски.
⠀
Результат: Суд признал недостатки информирования.

Клиника выплатила компенсацию за моральный вред.
⠀
❗ Одна формальная ошибка в документе перечеркнула всю качественно оказанную медицинскую помощь.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим, как правильно оформлять:
✔️ информированные согласия;
✔️ договоры с пациентами;
✔️ медицинскую документацию — чтобы защищать врача и клинику в суде.
⠀
Старт 1 июня! Подробности и регистрация — по ссылке.

🗯Вы не успели ответить пациенту за 10 дней? Готовьтесь платить штраф.

В одной клинике поступила письменная претензия от пациента.
⠀
Из-за нагрузки и внутренних согласований ответ задержали на 20 дней.
⠀
Что это значило для суда?
Нарушение сроков по 59-ФЗ.

Дополнительные 50% штрафа к сумме иска.
⠀
Даже если суть претензии была необоснованной, процессуальная ошибка клиники стоила им реальных денег.
⠀
❗ Правильная реакция на претензию — это тоже защита интересов клиники.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы подробно разберём:
🔸 как действовать в случае претензии;
🔸 как оформить промежуточный ответ, если нужно больше времени;
🔸 как выстроить систему обработки жалоб, чтобы минимизировать риски.
⠀
Стартуем 1 июня! Записывайтесь — берите юридические риски под контроль.

Сегодня последний день, когда действует наше специальное предложение - скидка 15% на курс «Юридическая безопасность врача и клиники»😉

Уважаемые коллеги!
 
Приглашаем 6 мая в 15:00 (МСК) на открытую лекцию:
 
«Управление врачами. Новые идеи мотивации и удержания талантов».
 
Открытая лекция для:
🔴собственников клиник
🔴директоров и управляющих
🔴главных врачей
🔴для тех, кто хочет развивать свой медицинский бизнес
 
На открытой лекции разберем:
1. Психотипы врачей.
2. ⁠Особенности отношений с разными психотипами врачей.
3. ⁠Особенности материальной и нематериальной мотивации разных психотипов врачей.
4. ⁠Новые управленческие модели.
5. ⁠Трудовой и социальный контракт с врачом.
 
Открытую лекцию проведет:
Ольга Берестова – основатель Медицинского корпоративного университета, Топ-100 генеральных директоров России с 2016 г, собственник сети клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2024, Ментор CCE ICF, инвестор в медицинские стартапы, Executive MBA, к.м.н, автор книг и уникальных запатентованных методик обучения, спикер отраслевых и бизнес-конференций, ТОП-эксперт по развитию клиник с опытом развития медицинского бизнеса более 25 лет.
 
🎁Подарок за регистрацию – Чек-лист врача.

До встречи!

⚡️Почему нельзя отказать конфликтному пациенту"
Конфликтный пациент? Суд не на вашей стороне.
⠀
Когда клиника сталкивается с особенно "сложным" пациентом, появляется соблазн... отказать в дальнейшем обслуживании.
⠀
Но медицинская помощь — это не магазин и не кафе.
Договор с пациентом — публичный, а отказ в оказании медицинских услуг возможен только по строгим законным основаниям.
⠀
Просто потому, что пациент "конфликтный" или "подаёт в суд" — отказ невозможен.
⠀
Что делать?

🟥Соблюдать процедуру.

🟥Документировать коммуникацию.

🟥Официально перенаправлять к другому врачу внутри клиники, если есть возможность.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим работать с такими ситуациями без юридических последствий.
⠀
🔔Старт 1 июня. Переходите по ссылке ниже😉

ТОП-3 ошибки клиник при работе с жалобами
Пациент недоволен — это неприятно, но не страшно.
Страшно, когда клиника ошибается в деталях:

❌Претензия не зарегистрирована.
Без входящего номера и фиксации в журнале — у вас нет юридического документа. Только «разговор».

❌Превышен срок ответа.
По закону — 10 календарных дней (не рабочих!). Просрочка = штраф 50% от суммы, если дело дойдёт до суда.

❌Ответ устный.
«Мы позвонили, объяснили...»— это не работает в суде. Ответ должен быть на бумаге, с подписью и копией в архиве.

Эти ошибки могут обернуться:
🟥судебными расходами,
🟥потерей доверия,
🟥репутационным ущербом в сети.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим:
✅как работать с жалобами грамотно,
✅как фиксировать каждое обращение,
✅как защищать клинику юридически.

🗓Старт — 1 июня.

🔔6 мая в 15:00 (МСК) приглашаем на открытую лекцию:
«Управление врачами: новые подходы к мотивации и удержанию»

Что будет полезного:
• Научитесь определять психотипы врачей и взаимодействовать с каждым эффективно
• Получите готовые шаблоны мотивации — материальной и нематериальной
• Узнаете, как снизить текучесть и повысить вовлечённость команды
• Поймёте, как управлять врачами не через контроль, а через доверие
• Выйдете с чёткими инструментами и идеями, которые можно применить сразу

Для кого:
• собственников и управляющих клиник
• главных врачей
• тех, кто строит устойчивый и прибыльный медбизнес

Спикер:
Ольга Берестова — основатель Медицинского корпоративного университета, ТОП-100 CEO России, владелец сети клиник, эксперт с 25+ годами опыта, инвестор и автор методик обучения, которые применяются в десятках клиник по всей стране.

🎁Бонус: чек-лист врача — в подарок всем участникам!

Регистрируйтесь — будет реально полезно!

🚩Фразы, которые могут навредить в суде

Даже если вы хотели как лучше — не пишите пациентам фразы вроде:
❌ «Мы готовы выплатить ради сохранения вашего доверия…»
❌ «Ошибок не было, но давайте закроем вопрос деньгами…»
❌ «Нам жаль, что у вас остались негативные эмоции…»

Для суда это может быть истолковано как непрямое признание вины. Особенно если сумма выплачена без чёткого правового обоснования.

Что делать вместо этого?
🟥Фиксировать юридическую позицию письменно.
🟥Проверить документы до ответа.
🟥Употреблять корректные формулировки, без оценочных суждений.

Всё это мы подробно разбираем на курсе «Юридическая безопасность врача и клиники».
Без сложной теории — только практика, кейсы и шаблоны.

🗓Старт — 1 июня.

Коллеги, напоминаем, что уже сегодня в 15:00 (МСК) — открытая лекция:
«Управление врачами: новые подходы к мотивации и удержанию»

Если вы:
🟥управляете клиникой
🟥работаете с врачами
🟥хотите сильную команду без текучки и выгорания
— обязательно подключайтесь!

Что получите:
🔴конкретные инструменты для мотивации врачей по психотипам
🔴подходы, которые реально работают в 2025 году
🔴чек-лист врача — в подарок каждому участнику!

До встречи на эфире!

⭐️Уважаемые коллеги, благодарим всех, кто присоединился к открытой лекции «Управление врачами: новые идеи мотивации и удержания талантов».

Для тех, кто не смог присутствовать — с радостью делимся записью✔️

На лекции разобрали:
— типология врачей по системе DISC и подходы к управлению
— эффективные схемы материальной и нематериальной мотивации
— способы снижения текучести и повышения вовлечённости
— принципы внедрения «социального контракта» в клинике.

📌 Рекомендуем к просмотру всем!

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Уважаемые коллеги, рады анонсировать наше традиционное мероприятие - Бизнес-мастерскую. Лето-2025🔥

На этот раз мы соберемся в летней Москве, чтобы дать вам концентрат пользы и практики от мастеров своего дела!

Бизнес-мастерская — это:
🟥Сильная деловая программа 
🟥Ставка на кейсы с доказанной эффективностью 
🟥Ориентация на опыт лидеров 
🟥Дружелюбный нетворкинг 
🟥18 часов практических мастер-классов для руководителей и сотрудников клиники + мастермайнд
🟥8 преподавателей - практиков и партнеров Медицинского Корпоративного Университета
🟥Документы и шаблоны для адаптации в Вашей клинике.

Мы уверены, вы точно возьмете все предоставленные вам инструменты в работу!

А для тех, кому важно разобрать свой бизнес глубже мы предусмотрели второй день – Мастермайнд. Будем в кулуарной среде исследовать ваш бизнес и находить стандартные и нестандартные решения! 

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Очную бизнес-мастерскую. Лето–2025 откроет ректор Медицинского Корпоративного Университета - Берестова Ольга Вячеславовна с мастер-классом:

«Современный подход в разработке мотивации врачей. Пошаговая инструкция».

Уже с первого мастер-класса — максимум пользы и практики.

📌 На мастер-классе разберем:

1️⃣ Мотивация и вознаграждение — в чём разница и почему это важно понимать.
2️⃣ Популярные мотивационные программы в клиниках — плюсы и минусы подходов.
3️⃣ Как синхронизировать цели клиники и ожидания врача по оплате труда.
4️⃣ Что такое трудовой и социальный контракт и как они помогают выстроить долгосрочные отношения.
5️⃣ Алгоритм разработки мотивации: от идеи до внедрения.

🛠 Практика: «Разрабатываем мотивацию врачей вместе: делай раз, делай два, делай три».

Участники на месте проработают собственную систему мотивации — с пошаговой методикой и возможностью обсудить нюансы с экспертом.

Несколько дней назад мы уже начали обсуждать тему мотивации врачей. Запись открытой лекции здесь. Обязательно посмотрите, уверены откроете для себя много нового💡

📅 Напоминаем, встречаемся 19 июня, Москва, Swisshotel. Начнём с самого важного — с команды.

80 лет Победе!

Сегодня мы чтим память тех, кто отдал свои жизни за мир и свободу! Их подвиг бессмертен, и мы никогда не забудем их героизма!

Пусть этот день будет наполнен благодарностью и уважением к прошлому, а в будущем нас ждёт только мирное небо над головой.

С Днём Победы ⭐️

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Уважаемые коллеги, продолжаем знакомить вас экспертами летней Бизнес-мастерской.

Второй мастер-класс на тему «х2-3 доходов без х2 затрат: секреты от бизнес-консультанта, которые изменят вашу клинику» проведет Надежда Федулова, врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы». За 2020 - 2023 год обучила более 2000 руководителей, сотрудников регистратуры и контакт центра на корпоративных тренингах и онлайн курсах, в том числе и государственных медицинских организаций.

Также в рамках мастер-класс проведем практику и рассчитаем «финансовый потолок» клиники. Сделаем для каждого стратегический план роста х2-3. Посчитаем бюджет на год – в деталях. Научимся работать в план-факте»

Что вас ждет:
1. Разберем 8-10 основных факторов роста доходов компании
2. Научим смотреть на свой бизнес глазами эксперта и видеть главное.
3. Поймете, где теряете деньги
4. Подскажу, почему не работает команда. Один – в поле воин?
5. Ключевые факторы как научить команду работать на рост дохода клиники – что такое результат и эффективность
6. Рассмотрим лучший опыт

Обязательно регистрируйтесь на открытую лекцию Надежды Федуловой в предыдущем посте. На лекции мы уже начнем разбирать емкую тему финансовых показателей клиники.

На летнюю бизнес-мастерскую уже открыта регистрация на самых лучших условиях. Не пропустите полезнейшее мероприятие этого лета🔥

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Лето 2025 — встречаемся на Бизнес-мастерской в Москве!

Собираем лидеров медицинского бизнеса на прокачку: только практика, только польза!

Что вас ждёт:
• Живые кейсы и инструменты от 8 практиков и партнёров МКУ.
• 18 часов концентрированной работы: мастер-классы, шаблоны, нетворкинг.
• Особый формат второго дня — Мастермайнд: разбор вашего бизнеса в узком кругу.

Добавили углубленный формат, чтобы вы не просто вдохновились, а уехали с конкретными решениями.

Встречаемся 19-20 июня в Swisshotel!

С Днём медицинской сестры!🌺

Сегодня поздравляем тех, на чьих плечах — забота, внимание и тепло, без которых невозможна ни одна клиника.

Медицинские сёстры — вы сердце системы здравоохранения, опора для врачей и поддержка для пациентов. Спасибо за вашу выдержку, профессионализм и человечность. За то, что вы рядом — в радости и в трудные моменты. За каждый укол, каждое слово поддержки, каждый день вашей важнейшей работы.

Пусть труд ценится, глаза светятся, а возможности для роста и развития открываются всё шире!