Уважаемые коллеги!

24 апреля в 15:00 (МСК) приглашаем вас на открытую онлайн-лекцию: «Суд или досудебное урегулирование спора с пациентом: что выбрать?»

В программе:
🟥Преимущества и риски досудебного урегулирования
🟥Работа с претензиями и порядок ответа
🟥Методы снижения конфликтности
🟥Основные аспекты судебного разбирательства
🟥Взаимодействие с пациентом в условиях судебного спора
🟥Законность отказа в услугах заведомо конфликтным пациентам

Спикер: Лолита Позднякова — медицинский юрист медицинского центра «УГМК-здоровье», специалист по медицинскому праву, 12 лет юридической практики.

Участие бесплатное.

Каждому зарегистрированному участнику — чек-лист по актуализации договора на оказание платных медуслуг.

Будем рады видеть вас на мероприятии!

Уважаемые коллеги!
На этой неделе вас ждёт сразу три мощных мероприятия, каждое из которых — настоящая находка для профессионального развития. Сохраняйте в календарь, делитесь с коллегами, регистрируйтесь!

🟥23 апреля — Бизнес-мастерская в Екатеринбурге
Традиционная встреча для собственников и руководителей клиник:
– эффективная бизнес-модель,
– удержание клиентов,
– цифровые интеграции,
– юридические ошибки,
– работа с геокарточками.
13:00–17:00, Точка кипения, Екатеринбург

Регистрация

🟥24 апреля — Онлайн-лекция: «Суд или досудебное урегулирование спора с пациентом?»
Юридические тонкости и полезный чек-лист в подарок!
Спикер — Лолита Позднякова, медицинский юрист с 12-летним стажем.
Начало в 15:00 (МСК)
Участие бесплатное.

Регистрация

🟥25 апреля — Конференция GrowthMED в Москве
«Клиника на миллиард» — мощный кейс-день с участием звёзд медицинского бизнеса.
— Готовые решения,
— нетворкинг,
— подарки и бонусы,
— атмосфера развития.
Radisson Blu Olympiyskiy, Москва

Регистрация

👍Уверены, каждый из вас найдёт что-то полезное. До встречи на мероприятиях!

❓Как клиникам вести работу юридически грамотно и безопасно.

Пациенты сегодня информированы и подкованы, имеет место своего рода «потребительский экстремизм». Очень часто пациенты осведомлены о своих правах и могут использовать пробелы в документации в свою пользу. Да и суд при наличии у вас недоработок или вовсе нарушений встанет на сторону пациента.

Что делать? Выход один — наводить порядок в документах. Ведь риски ненадлежащего ведения документации — огромны. В этом деле, как и с болезнями: гораздо проще и дешевле предупредить, чем вылечить.

Мы подготовили практический курс «Юридическая безопасность врача и клиники».

🟥При регистрации на курс до 30 апреля для Вас действует приятный бонус - 15%.

Досудебное урегулирование: когда это спасает клинику?
⠀
В юридической практике досудебное урегулирование — не просто формальность. Это реальный способ:
✔️избежать судебных издержек,
✔️сохранить репутацию,
✔️минимизировать расходы.
⠀
Что важно помнить?

Даже если претензия пациента кажется надуманной, необходимо провести тщательный внутренний анализ: были ли допущены нарушения стандартов или порядка оказания медпомощи?

Любая компенсация без чёткого правового обоснования будет рассматриваться судом как признание вины.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим, как правильно выстраивать стратегию общения с пациентами — от первых претензий до возможного суда.
⠀
🔹 Старт курса — 1 июня.
🔹 Онлайн-формат, практические кейсы и поддержка эксперта.

Хотите решать споры профессионально и безопасно?
Переходите по ссылке и регистрируйтесь!

🎁Скидка на курс 15% при регистрации до 30 апреля!

⚡️3 мифа о юридических рисках врача, которые могут дорого стоить
⠀
❌ Миф 1: «Если заплатить компенсацию пациенту на этапе претензии, дело точно не дойдёт до суда.»
👉 Реальность: оплата без грамотного оформления воспринимается судом как признание вины.

❌ Миф 2: «Можно не отвечать на письменные жалобы пациентов, если не видим серьёзных оснований.»
👉 Реальность: неответ вовремя = штрафы и усиление позиций пациента в суде.

❌ Миф 3: «Юридические ошибки можно исправить на этапе суда.»
👉 Реальность: всё, что не оформлено правильно на этапе оказания медпомощи, становится проблемой уже в суде.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы подробно разберём, как вести работу клиники юридически грамотно и безопасно.

🔹 Онлайн-курс стартует 1 июня.
🔹 10 практических занятий, чек-листы, кейсы, поддержка эксперта.

Прозрачная, безопасная работа клиники в правовом поле, подробнее — по ссылке. При регистрации до 30 апреля действует специальное предложение - бонус в размере 15%🔥

🙄Обычная капельница. Обычная гематома. И очень необычные последствия.

Пациент получил стандартную внутривенную инфузию в клинике.
Через пару дней он вернулся — с жалобой: "У меня огромная гематома! Требую компенсацию за вред!"
⠀
Руководство клиники решило быстро «закрыть» вопрос — выплатили пациенту небольшую компенсацию. Без подписания правильного соглашения, без консультации с юристом.
⠀
Что случилось дальше?
Пациент взял деньги — и подал в суд:

👉🏼потребовал ещё компенсацию морального вреда;

👉🏼запросил штраф в 50% от суммы;

👉🏼суд встал на его сторону, потому что клиника фактически признала вину при первой выплате.
⠀
Итог: вместо 30 000 рублей (размер компенсации по претензии) клиника потеряла в 4 раза больше, плюс пострадала её репутация.
⠀
Этот случай реальный. И он мог закончиться иначе.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы разбираем,
🔹 как правильно реагировать на претензии;
🔹 как строить стратегию переговоров с пациентами;
🔹 когда соглашение о компенсации спасает, а когда — подставляет клинику под удар.
⠀
Старт курса — 1 июня.

Реальные кейсы, практические решения и личная поддержка эксперта.
⠀
🎁Специальное предложение до 30 апреля - скидка 15% на курс😉

❓Врач всё сделал правильно. Но проиграл в суде. Почему?

Клиника оказывала услугу — всё по стандартам, порядок соблюдён, оборудование сертифицировано.
⠀
Но когда пациент подал в суд, выяснилось:
🔹 В информированном согласии не было подписи врача.
🔹 Формулировки были слишком общими, не раскрывали возможные риски.
⠀
Результат: Суд признал недостатки информирования.

Клиника выплатила компенсацию за моральный вред.
⠀
❗ Одна формальная ошибка в документе перечеркнула всю качественно оказанную медицинскую помощь.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим, как правильно оформлять:
✔️ информированные согласия;
✔️ договоры с пациентами;
✔️ медицинскую документацию — чтобы защищать врача и клинику в суде.
⠀
Старт 1 июня! Подробности и регистрация — по ссылке.

🗯Вы не успели ответить пациенту за 10 дней? Готовьтесь платить штраф.

В одной клинике поступила письменная претензия от пациента.
⠀
Из-за нагрузки и внутренних согласований ответ задержали на 20 дней.
⠀
Что это значило для суда?
Нарушение сроков по 59-ФЗ.

Дополнительные 50% штрафа к сумме иска.
⠀
Даже если суть претензии была необоснованной, процессуальная ошибка клиники стоила им реальных денег.
⠀
❗ Правильная реакция на претензию — это тоже защита интересов клиники.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы подробно разберём:
🔸 как действовать в случае претензии;
🔸 как оформить промежуточный ответ, если нужно больше времени;
🔸 как выстроить систему обработки жалоб, чтобы минимизировать риски.
⠀
Стартуем 1 июня! Записывайтесь — берите юридические риски под контроль.

Сегодня последний день, когда действует наше специальное предложение - скидка 15% на курс «Юридическая безопасность врача и клиники»😉

Уважаемые коллеги!
 
Приглашаем 6 мая в 15:00 (МСК) на открытую лекцию:
 
«Управление врачами. Новые идеи мотивации и удержания талантов».
 
Открытая лекция для:
🔴собственников клиник
🔴директоров и управляющих
🔴главных врачей
🔴для тех, кто хочет развивать свой медицинский бизнес
 
На открытой лекции разберем:
1. Психотипы врачей.
2. ⁠Особенности отношений с разными психотипами врачей.
3. ⁠Особенности материальной и нематериальной мотивации разных психотипов врачей.
4. ⁠Новые управленческие модели.
5. ⁠Трудовой и социальный контракт с врачом.
 
Открытую лекцию проведет:
Ольга Берестова – основатель Медицинского корпоративного университета, Топ-100 генеральных директоров России с 2016 г, собственник сети клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2024, Ментор CCE ICF, инвестор в медицинские стартапы, Executive MBA, к.м.н, автор книг и уникальных запатентованных методик обучения, спикер отраслевых и бизнес-конференций, ТОП-эксперт по развитию клиник с опытом развития медицинского бизнеса более 25 лет.
 
🎁Подарок за регистрацию – Чек-лист врача.

До встречи!

⚡️Почему нельзя отказать конфликтному пациенту"
Конфликтный пациент? Суд не на вашей стороне.
⠀
Когда клиника сталкивается с особенно "сложным" пациентом, появляется соблазн... отказать в дальнейшем обслуживании.
⠀
Но медицинская помощь — это не магазин и не кафе.
Договор с пациентом — публичный, а отказ в оказании медицинских услуг возможен только по строгим законным основаниям.
⠀
Просто потому, что пациент "конфликтный" или "подаёт в суд" — отказ невозможен.
⠀
Что делать?

🟥Соблюдать процедуру.

🟥Документировать коммуникацию.

🟥Официально перенаправлять к другому врачу внутри клиники, если есть возможность.
⠀
На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим работать с такими ситуациями без юридических последствий.
⠀
🔔Старт 1 июня. Переходите по ссылке ниже😉

ТОП-3 ошибки клиник при работе с жалобами
Пациент недоволен — это неприятно, но не страшно.
Страшно, когда клиника ошибается в деталях:

❌Претензия не зарегистрирована.
Без входящего номера и фиксации в журнале — у вас нет юридического документа. Только «разговор».

❌Превышен срок ответа.
По закону — 10 календарных дней (не рабочих!). Просрочка = штраф 50% от суммы, если дело дойдёт до суда.

❌Ответ устный.
«Мы позвонили, объяснили...»— это не работает в суде. Ответ должен быть на бумаге, с подписью и копией в архиве.

Эти ошибки могут обернуться:
🟥судебными расходами,
🟥потерей доверия,
🟥репутационным ущербом в сети.

На курсе «Юридическая безопасность врача и клиники» мы учим:
✅как работать с жалобами грамотно,
✅как фиксировать каждое обращение,
✅как защищать клинику юридически.

🗓Старт — 1 июня.

🔔6 мая в 15:00 (МСК) приглашаем на открытую лекцию:
«Управление врачами: новые подходы к мотивации и удержанию»

Что будет полезного:
• Научитесь определять психотипы врачей и взаимодействовать с каждым эффективно
• Получите готовые шаблоны мотивации — материальной и нематериальной
• Узнаете, как снизить текучесть и повысить вовлечённость команды
• Поймёте, как управлять врачами не через контроль, а через доверие
• Выйдете с чёткими инструментами и идеями, которые можно применить сразу

Для кого:
• собственников и управляющих клиник
• главных врачей
• тех, кто строит устойчивый и прибыльный медбизнес

Спикер:
Ольга Берестова — основатель Медицинского корпоративного университета, ТОП-100 CEO России, владелец сети клиник, эксперт с 25+ годами опыта, инвестор и автор методик обучения, которые применяются в десятках клиник по всей стране.

🎁Бонус: чек-лист врача — в подарок всем участникам!

Регистрируйтесь — будет реально полезно!

🚩Фразы, которые могут навредить в суде

Даже если вы хотели как лучше — не пишите пациентам фразы вроде:
❌ «Мы готовы выплатить ради сохранения вашего доверия…»
❌ «Ошибок не было, но давайте закроем вопрос деньгами…»
❌ «Нам жаль, что у вас остались негативные эмоции…»

Для суда это может быть истолковано как непрямое признание вины. Особенно если сумма выплачена без чёткого правового обоснования.

Что делать вместо этого?
🟥Фиксировать юридическую позицию письменно.
🟥Проверить документы до ответа.
🟥Употреблять корректные формулировки, без оценочных суждений.

Всё это мы подробно разбираем на курсе «Юридическая безопасность врача и клиники».
Без сложной теории — только практика, кейсы и шаблоны.

🗓Старт — 1 июня.

Коллеги, напоминаем, что уже сегодня в 15:00 (МСК) — открытая лекция:
«Управление врачами: новые подходы к мотивации и удержанию»

Если вы:
🟥управляете клиникой
🟥работаете с врачами
🟥хотите сильную команду без текучки и выгорания
— обязательно подключайтесь!

Что получите:
🔴конкретные инструменты для мотивации врачей по психотипам
🔴подходы, которые реально работают в 2025 году
🔴чек-лист врача — в подарок каждому участнику!

До встречи на эфире!

⭐️Уважаемые коллеги, благодарим всех, кто присоединился к открытой лекции «Управление врачами: новые идеи мотивации и удержания талантов».

Для тех, кто не смог присутствовать — с радостью делимся записью✔️

На лекции разобрали:
— типология врачей по системе DISC и подходы к управлению
— эффективные схемы материальной и нематериальной мотивации
— способы снижения текучести и повышения вовлечённости
— принципы внедрения «социального контракта» в клинике.

📌 Рекомендуем к просмотру всем!

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Уважаемые коллеги, рады анонсировать наше традиционное мероприятие - Бизнес-мастерскую. Лето-2025🔥

На этот раз мы соберемся в летней Москве, чтобы дать вам концентрат пользы и практики от мастеров своего дела!

Бизнес-мастерская — это:
🟥Сильная деловая программа 
🟥Ставка на кейсы с доказанной эффективностью 
🟥Ориентация на опыт лидеров 
🟥Дружелюбный нетворкинг 
🟥18 часов практических мастер-классов для руководителей и сотрудников клиники + мастермайнд
🟥8 преподавателей - практиков и партнеров Медицинского Корпоративного Университета
🟥Документы и шаблоны для адаптации в Вашей клинике.

Мы уверены, вы точно возьмете все предоставленные вам инструменты в работу!

А для тех, кому важно разобрать свой бизнес глубже мы предусмотрели второй день – Мастермайнд. Будем в кулуарной среде исследовать ваш бизнес и находить стандартные и нестандартные решения!