Собственник ждёт рост продаж.
Рынок падает. WB снова что-то поменял.
А объяснять это всё надо тебе.

или

Боли менеджера WB, о которых селлеры часто не знают

У менеджеров WB есть отдельная проблема.
И она не в том, что задач много.

Менеджер часто остаётся один на один с рабочими ситуациями, которые нужно решать быстро и правильно.
А обсудить их не с кем.

В большинстве чатах по маркетплейсам обычно вообще не то...

Там либо новички с базовыми вопросами.
Либо селлеры, у которых свой взгляд на ситуацию.
И это нормально.

И со своим селлеров, тоже частно такие моменты не обсудишь...

У селлера свои боли:

как увеличить прибыль, почему менеджер говорит умные слова, а денег больше не становится )) В общем ему самому до себя )

Но у менеджера боли немного другие и их надо обсуждать.

- как понять, сработал А/Б-тест или нет
- какой инструмент повышения конверсии сработает в моей ситуации
- как продать селлеру идею, которая может поднять продажи, чтобы тебя услышали, а не сказали «давайте потом», а этого "потом" нет, а виноват ты....
- что делать, если CTR упал, а гипотезы закончились
- как не просто улучшить продажи, а доказать, что это именно твоё действие повлияло на результат
- как показать свою работу не в формате:
«ну я там что-то делал»
а в формате:
«вот решение, вот цифры, вот эффект»

И таких вопросов миллион.

Причём, что очень важно
- это не вопросы уровня «куда нажать» и как оформить поставку и почему у меня выпал ключ )

Это вопросы уровня:

• как думать
• как принимать решения
• как объяснять их селлеру
• как расти в доходе
• и как не застрять навсегда в операционке

Потому что менеджер WB сегодня не может быть просто человеком, который «ведёт кабинет».
Это очень слабая и безденежная позиция.

Нормальный менеджер должен влиять на результат.

И важно — уметь этот результат показать.

Именно для этого мы сделали отдельный канал для менеджеров WB.
Не общий канал про всё по маркетплейсам.
А место, где можно обсуждать именно менеджерские задачи.
Чтобы менеджер наконец нашёл людей, которые понимают, о чём он говорит.

И там уже начался движ.

Например, вчера Евгений, наш РОП, поделился опытом, как с помощью одного важного действия при работе со склейкой поднял продажи в 1,5 раза на ассортименте.
В аудио формате:
https://t.me/manager_evirma/26

Сегодня обсудили вариант, как навести порядок в хаосе задач и выйти из режима:
«я весь день что-то делал, но не понятно что сделал )»
Тоже знакомое состояние, да.
Материал тут:
https://t.me/manager_evirma/27

Дальше будут эфиры, практические материалы и отдельный важный блок:

как менеджеру WB расти в доходе не за счёт того, что он берёт ещё 5 проектов и перестаёт спать,
а за счёт уровня задач.

Потому что доход менеджера растёт не от количества табличек и временни потраченного на селлера.

А от ценности решений, которые он умеет принимать и защищать.

Если вы менеджер WB — я бы подписался.

Просто чтобы не вариться в этом всём одному.

Если вы селлер — тоже можно почитать ))
Каждому хорошему руководителю полезно понимать, что болит у членов его команды и что там соверешенно не только боли уровня как «поправить карточку» и «запустить рекламу».


Канал:

👉 EVIRMA для менеджеров

👉 подписывайся!

ВБ массово блокирует карточки селлеров

Друзья, сегодня очень много сообщений в чатах о блокировке карточек.

Причина блокировки

«Лекарственные препараты запрещены к продаже»

Под блокировки попали обычные товары из разных категорий — одежда, аксессуары и многое другое.

Не лекарства, БАДы или медицинской продукции.

Для покупателей это выглядит так, будто карточка просто перестаёт открываться, а вместо неё появляется сообщение:

«по вашему запросу ничего не найдено»

Сначала были предположения, что проблема может быть связана с А/Б-тестами или сторонними сервисами для тестирования.
Но это не так, вроде бы, блокировки получили и карточки, где никаких тестов не запускалось.

Поэтому сейчас больше похоже на очередной сбой или эксперимент в алгоритмах модерации Wildberries.

Возможно, система ошибочно распознаёт какое-то слово в описании, характеристиках или на изображениях как признак лекарственного товара.

В любом случае
Проблема массовая, и уже появляются сообщения, что часть карточек постепенно возвращается в выдачу и снова становится доступной.

У кого сегодня была такая проблема?

Карточки уже восстановились или всё ещё остаются в блоке?

-
Апдейт про АБ тесты

Блокировались карточки не которые были в аб-тестах, а которые редактировались
(но не только они)
Не важно руками или через сервис - главное, что они редактировались

Пока не редактируйте вообщем ))

Покупки на Wildberries VS AI-покупки

Думаю, многие уже видели, что крупные поисковые и ИИ-платформы активно развивают AI-ассистентов для покупок.

Google, Яндекс, ChatGPT - все хотят сделать помощника, который не просто ищет товар,
а помогает выбрать его под вашу задачу.

Например, сейчас вы хотите купить подарок маме.

В обычной логике вы идёте на WB и пишете что-то вроде:
«подарок женщине»

И смотрите много много ерунды и иногда, очень иногда, что-то может попасться в тему…

А в новой логике вы пишете:
«хочу подарок маме до 5000 рублей»

ИИ уточняет: сколько маме лет, что она любит, подарок практичный или для эмоций, нужен ли вау-эффект, к какому сроку доставка.

И потом предлагает не просто товар из топа, а что-то более подходящее именно под вас.
С отзывами женщин и может быть того же возраста и так далее…

Есть товары, где ИИ реально может быть лучше обычной выдачи.

Техника, бассейны, матрасы, автокресла, обогреватели, кофемашины, БАДы, детские смеси и другие товары - где важны характеристики.

Там покупатель часто не хочет “выбирать”.

Он хочет, чтобы ему просто дали несколько подходящих вариантов с учётом цены, отзывов, характеристик, обзоров и понятных рисков.

В таких категориях ИИ будет очень сильным.

Но есть другой тип покупок.

Одежда, сумки, декор, подарки, украшения - товары, где покупают глазами и сердцем ))

Вот девушка пишет:
«хочу нарядное платье»

ИИ может уточнить цвет, длину, повод, бюджет, фигуру, стиль.
И даже предложить что-то нормальное.
Но всё равно будет мысль:

а вдруг есть красивее, моднее и вообще белое?

И всё.
снов надо посмотреть ВСЕ! ))

Потому что сам процесс выбора - это тоже то, что заставляет нас приходить на маркетплейс.

Поэтому я не верю,
что вся e-commerce выдача просто исчезнет и все покупки уйдут в одного помощника.

Нет.

Но я верю, что часть пути покупателя точно изменится.

ИИ может стать не заменой выдачи, а первым фильтром.
Не “вот одно платье, бери”.
А “вот подборка, которая больше похожа на то, что тебе нужно”.
Но в ней так же должно быть ранжирование, так как таких товаров будет тоже может быть сотни...

И дальше человек уже выбирает сам.

И вот вернемся к WB.
Wildberries тоже анонсировал своего AI-помощника.

Но! Зачем мне, как покупателю, помощник именно от WB, если у меня будет универсальный помощник от ChatGPT, Яндекса или условного Claude?

Универсальный ИИ может смотреть не только на WB, а везде.

Он может сравнить WB, Ozon, Яндекс Маркет, сайты брендов, отзывы, обзоры, YouTube, статьи, цены, характеристики.

А помощник WB, будет выбирать товар только внутри WB по данным, которые есть только в карточках WB.

Но у меня нет цели купить именно на WB.
У меня цель - купить нужный товар.

Дешевле, быстрее, качественнее, то что лучше всего подходит под мою задачу.

У WB, конечно, есть свои преимущества: внутренние данные, история покупок, доставка, наличие, возвраты, отзывы, поведение пользователей - в общем то самое ранжирование, которое есть и сейчас, только более персональное в целом под меня и под мою задачу в частности.

В общем, мне кажется, будущее покупок будет смешанным.

1. ИИ-ассистент это я думаю уже ближайшее будущее, в рамках года.

2. Где выбирают по характеристикам - там ИИ будет решать всё больше.

3. Где визуал и эмоция - там ИИ будет помогать отбирать, но человек всё равно будет выбирать сам. А может и вообще отказаться от ИИ, так как ИИ все же универсальный инструмент, а маркетплейс инструмент специально заточенный под задачу.

4. Помощник WB - ну это скорее история как с Wibes

Что думаете?

Хотели бы себе такого помощника?
Или это страшный сон селлера? )

Друзья, пост для менеджеров

решили в канале для менеджеров сделать бесплатный вебинар (макстер-класс) или как его не назови)

4 точки роста менеджера WB!

Старт 11 июня (четверг)
в 18:00

Ребята поделятся навыками, и их видением, как менеджеру зарабатывать больше в текущих нелегких условиях.

И самый частый запрос на разбор, если обобщенно то можно выразить так:

работаешь много, задач каждый день только больше, вкладываешь в работу всю душу, а в результате только зарплата в конце месяца? Даже “Спасибо” не скажут ))

Спойлер - дело не в том, что селлер «плохой» и не ценит
Чаще проблема в том, что менеджер не всегда может показать свою ценность в цифрах.
А если ценность не видно - её как будто нет.
Неприятно, но так оно и работает.

На мастер-классе разберём:

— что делает менеджера реально востребованным на рынке
— какие действия менеджера влияют на прибыль компании и как это может влиять на ваш личный доход

и более «рабочие» моменты:
— почему продажи могут падать «без причины»
— какие инструменты помогают растить конверсию и ранжирование
— как понять, что РК не сольёт деньги, а принесёт прибыль
— что делать, если продажи упали, а реклама уже не помогает

В первый день больше поговорим про вашу текущую точку:
где вы сейчас как специалист, что уже умеете, где упираетесь в потолок и какие точки роста есть именно в вашей ситуации.

Особенно актуально, если вы:
— ведёте кабинеты в формате «срочно тушим пожар»
— думаете взять ещё один проект ради денег, но уже сейчас работаете по 13 часов в день
— хотите вырасти дальше: в старшего менеджера, РОПа, маркетолога или руководителя направления

Второй день
— 12 июня, в пятницу, в 14:00.

Мы будем разбирать ваши кабинеты

На ваших примерах покажем самые рабоичие действий для увеличения продаж.

— что смотреть, если продажи падают
— как анализировать кабинет
— что корректировать в карточке, рекламе и продвижении
— как менеджеру показать ценность своей работы
— как говорить с селлером не на уровне «я что-то делаю», а на уровне результата

—

Первый день - 11 июня в 18:00
Второй день - 12 июня, в 14:00.

👉 Зарегистрироваться

👉 Зарегистрироваться

Починили бота по конверсиям и СПП

@EvirmaBot

Друзья, наш ботик недавно немножко приболел 😢

Но мы его починили :))
И он снова бодрее всех показывает вам
конверсии в любой нише
И СПП в категории

Еще раз напомню как он работает

1. Даете боту ссылку на товар или артикул товара

2. Бот смотрит похожие товары

Среди похожих товаров смотрит товары, у которых классные конверсии, берет от них средние данные (только от крутых товаров) и показывает вам

Примечание.
Все данные для бота обезличенные, поэтому мы не знаем у какого конкретно товара какие конверсии.

Но важно!
Мы показываем конверсии не конкретного товара, а хорошие конверсии среди выборки большой похожих товаров.

То же касается и СПП
- это не СПП конкретного товара, а СПП по нише

Бот вам это все показывает бесплатно!
Пользуйтесь.

@EvirmaBot

Маркетплейсы накажут штрафами за ценовое давление на продавцов

1. Штраф 400 000₽
Платформа не должна заставлять селлера снижать цену за свой счёт.

Штраф будет - если селлер не хочет участвовать в акциях или делать скидку,
а ему за это ухудшают позиции и вводят другие ограничения

2. За затягивание рассмотрения жалоб и незаконные ограничения
— штраф до 500 000 ₽

Если жалобу селлера рассматривают дольше 15 дней
или незаконные меры не отменяют в течение 48 часов,
платформу тоже могут оштрафовать.

—
Закон должен заработать с 1 октября 2026 года

-
Но кажется, что на практике не так реально это все будет

Если не снижать цену (акции) то там же не опускают твои позиции? Там просто поднимают позиции тех кто опустил цену (вошел в акцию)
То есть никакого "дебустта" как бы нет, есть же только "бонус", тем кто участвует - который по факту может быть и дебустом.

Да и рассмотрение 15 дней - тоже вопрос, будут ли всякие "отписки" этот срок оттягивать или только окончательно рассмотрение считается?

Да и то скорее всего на 14 день закроют жалобу, решив в свою пользу. А если селлер не согласен - то пусть открывает новую. И там свои 15 дней.

В общем как то это все бумажные решения пока...

Разные цены на размеры товаров

Долго. Очень долго одежники ждали эту опцию 😄

Теперь на WB можно ставить свою цену на каждый размер.

Например, если 56-й размер обходится вам значительно дороже 48-го, можно наконец-то учитывать это в цене.

Но WB не был бы WB, если бы сделал какой-то полезный функционал бесплатным 🙂

Стоимость подключения:

• 90 дней — +1% к комиссии
• 60 дней — +1,2% к комиссии
• 30 дней — +1,3% к комиссии

Да, у нас в кабинете, есть товары, где разные цены на размеры действительно нужны.
Но для большинства карточек кабинета этот функционал вообще не актуален.

И мало того чтобы сделать это базовой бесплатной настройкой, WB сделал её платной.
И ладно бы еще комиссия начислялась только на ту карточку, где подключены разные цены.

Я бы ещё это понял и простил, там дальше просто надо закладывать это в цену товара....

Но!

Дополнительную комиссию вы платите со всего оборота кабинета.

Даже с товаров, где размеров нет вообще.

Но!
Вот если честно, вообще не удивлён ))

Мне кажется от ВБ уже никто ничего другого и не ждет.

В любой не понятной ситуации - выкатывай фичу за % с оборота и ни о чем не думай!

Оборот у селлеров много, в отличии от маржи,
им че жалко что ли 1%, по братски )

Кажется, это уже не стратегия.
Это философия...

Новая функция EVIRMA
Cкачивание всех фото и видео с карточек WB.

В каждой карточке, над фотографиями, теперь есть кнопка:
«Скачать фото и видео»

Нажимаете на неё.

• Открывается окно со всеми фото и видео карточки.
• Отмечаете нужные.
А чаще всего, конечно, просто выбираете всё

И скачиваете одним архивом.

Без ручного сохранения каждой картинки.

С видео то же самое.

-
Функция вообще не про копирование контента

А про сбор информации для анализа через ИИ, что можно улучшить в своей картчоке

Доступно начиная с версии 2.38.0.

Если полезно
— огонёчек 🔥

Друзья, я ни в коем случае не призываю к копированию контента и мы так тоже не делаем никогда.

Любое копирование контента - это утопия.
Копированием никого не победить )

Но мы всегда, при запуске карточки и не только, анализируем, все что есть на рынке, проводим разведку и исследования

и думаю, что так делают сейчас все,
ну я мало знаю успешных проектов, кто не проводит анализ рынка, воронок конкурента и не работает с нейросетями при создание своих карточек

Просто делали мы это все всегда руками или ИИ или скриптами.

Но все это сложно и не удобно

А сейчас есть функция.

Кто как и для чего не использует - это каждый решает сам.

Эта функция не для копирования контента карточек, копировать карточки вам никто не мешал и без этой функции, если есть такое желание, эта функция для анализа рынка.

Промокод на скидку Джем

30%

JAM062630

Можно оплатить сразу на полгода.

Ну если пользуетесь Джемом - то лучше пользоваться со скидкой.

Так то не так мало - 30% скидки за 6 месяцев

22 990 ₽ * 6 = 137 940 ₽

-30%

Скидка = 41 000₽

В общем лучше сразу оплатить на максимальный срок со скидкой.

И на сэкономленные деньги подключит себе несколько EVIRMA PRO на год ))

https://chrome.evirma.ru/pro

И получать не меньше (а зачастую гораздо больше) пользы чем от Джема! ))

Интересный кейс, как получилось поднять продажи на 40% при том же ДРР (а потом и с нулевым ДРР)(

Это касается больше товарки и, может быть некоторых категорий в одежде

Тут речь пойдут про блок «У других продавцов»

Который передает ваш купленный трафик (кровью и потом) конкурентам

Обычно у вас два пути: смириться с потерями или платить ВБ 2,5% от оборота за отключение этого блока.
И вот что выгоднее в итоге вообще не однозначно.

И есть еще вариант на попробовать
"В эту игру играть могут двое"

Который мы и разобрали в кейсе, что в данном случае, на этом товаре и многих других (но не всех) дало реально +40% продаж
(там уже сложный процесс - наши действия растят продажи, наши продажи растят органику, наша органика растит продажи )

В общем,
Какой результат мы получили
и стоило ли оно того вы можете посмотреть в видео.

Если вам заходят такие "фишечки" и кейсы, то еще один классный, похожий со склейками мы публиковали в канале канале для менеджеров по WB:

https://t.me/manager_evirma

(P.S. - если ты селлер, то эти фишки и тебе будут полезны, и отправь своего менеджера посмотреть, хуже точно не будет ))

Друзья, до сих пор иногда бывают споры про отчеты, когда и куда относятся продажи (отказы) в этих отчетах - в день заказа, или в тот день, когда произошел выкуп

В воронке продаж:
Выкупы, отмены и возвраты отображаются в отчёте за тот день, когда товар был заказан.

Например, если заказ был сделан 1 января, а покупатель вернул товар 10 января, данные об этом возврате появятся в отчёте за 1 января.

И на счет процента выкупа - его вообще нельзя смотреть за последние 14 дней.
Он там будет меняться постоянно, а за последние дни вообще нулевой.

А вот в аналитике рекламы (и других отчетах)
- заказы будут добавляются к тому дню, когда он сделан, а не к тому дню, когда реклама привела покупателя

То есть, условно
Ваша РК работала 1 день - 1 января. И привла покупателя соответсвенно тоже 1 января.

Но заказ он сделал 3 января

Тогда в статистике по РК будет
1 января - у вас 0 заказов и много просмотров и кликов - убыток.
3 января - у вас 1 заказ - и 0 просмотров

Поэтому РК мы не анализируем по закзам в моменте, только если очень много времени прошло и все корзины сконвертились точно, все кто хотели купить купили.

Поэтому в динамике мы подбираем ставки только по CPL и CRF(L)
Так как там динамика видна в моменте.

Эта путаница идет постоянно и идет не верный анализ РК и вообще аналитики продаж.

Ну хоть 20 млн в год оставят без НДС...

Это конечно очень мало, но для маленьких это очень приятная новость )

Напомню, что сейчас НДС 5% добавляется на оборот более 20 млн в год, а со след. года должны были сделать НДС 5% от 15 млн/год.

Но решили отложить...

Бизнес растет? — Поддержи его финансами!

Ставка переплаты от 14,05 % за год, сумма до 200 млн ₽ и отсрочка до 6 месяцев.
✅ Проценты только на остаток, досрочное погашение без штрафов
✅ Решение за 1-2 дня, независимо от города
✅ Конкурентный ВЭД

Получить персональный расчет: https://clck.ru/3Efv4v

Реклама. ПАО АКБ "Металлинвестбанк". ИНН 7709138570
Erid: 2W5zFHoRFQu

Нецелевые ключи в РК — это не только слив бюджета

Это пытка «тысячи мелких порезов» от WB и как ее избежать.

Еще раз чуть чуть введения и повторюсь.

Когда в рекламной кампании крутится много ненужных ключей, кажется, что ваша проблема - это только деньги слитые на ненужные ключи в пользу ВБ.

Проблема в этом безусловно и по нашей статистике селлеры тысячи рублей в месяц сливают на таких ключах...

Но проблема не только в этом.

Есть еще очень важная, неприятная критичная вещь.

Нецелевой трафик - портит конверсию карточки.
Особенно на новых карточках.

Потому что если товар показывается и получает клики по нерелевантным запросам

В итоге вы получаете:

нецелевые клики -> падение конверсии

= ухудшение ранжирования

Поэтому нецелевой трафик надо исключать максимально рано.


Логика простая:

как только ключ можно исключить - он должен исключится и не давать нецелевые показы.

Но в реальной жизни у нас каждый день появляются новые ключи под управлением и зачастую мы не заходим в каждую РК каждый день и не проверяем каждый день все новые ключи.

Точнее делаем это все, но часто что то упускается или исключается ключ, когда он уже набрал какое-то количество лишних показов и кликов.

А нам нельзя этого допустить
- ни лишних слитых денег и роста ДРР впустую.
- ни лишнего нецелевого трафика, который будет опускать нашу карточку в ранжирование.

Для этого в EVIRMA есть отложенная минусация.

Вы добавляете плохой ключ в исключения заранее, а дальше система сама исключит его в тот момент, когда это станет возможно.

Это экономит деньги.
Но что важнее — защищает конверсию карточки.

Что ещё обязательно сделать на старте РК

Еще перед запуском РК надо собрать точно нецелевые ключи в вашей нише и добавить их в блок "свои исключения"

Если такой ключ WB добавит в РК, он сразу уйдет в исключения (как только появится возможность) и вы его не пропустите…

Если у вас уже была другая РК на этот же товар или аналогичный товар - вообще отлично.

Копируете оттуда плохие ключи.
(просто выделяете их и копируете)

Добавляете в новую РК по кнопке «добавить свои исключения»

Но если карточка новая и донора плохих ключей нет,
их надо собрать заранее, еще до запуска РК.

Как это сделать:
И
1. Открываем блок «Подбор ключевых фраз» на клиентском ВБ
2. Берём основной запрос, например «джинсы женские»
3. Нажимаем на ненужные слова (клеш, широкие) и фильтруем список - удалятся все ключи с ненужными словами.
4. Получаем список ненужных фраз во вкладке «Исключенные фразы»
5. Копируем их или скачиваем Excel
6. Добавляем эти фразы в «свои исключения» в созданной РК

Отдельно из блока «Подбор ключевых фраз» забираем и минус-слова, которые мы нашли.

И добавляем их в умную фильтрацию в списке ключей РК - «минус-слова»

(На словах такие штуки не рассказать понятно - смотрите видео!)


Дальше, в другой любой день, заходите в РК, нажимаете «умная фильтрация» и в 1 клик выделяете все фразы с этими минус-словами и отправляете в исключения.

Те, что WB уже даёт исключить - исключатся сразу.

Те, что пока нельзя исключить - попадут в отложенные исключения и уйдут автоматически, когда WB разрешит.

В итоге вы:

— не сливаете лишний бюджет, тысячи рублей - не, ну если у вас лишние деньги, то можно это все не делать конечно )
— не тащите в карточку левый трафик (не портите конверсию, не просаживаете ранжирование)
— экономите кучу времени на ежедневной работе с РК (ключи исключаются сами, поиск новых плохих ключей с ненужными словами теперь будет в 1 клик)

В общем, мелкие нецелевые ключи - это не мелочь.
Да, каждый из них маленький - но это пытка вашей карточки от тысячи порезов.

Подробную инструкцию показал в видео.

Посмотрите, там всё по шагам.

Всем продаж! )

—
Более детальная инструкция по работе с отложенными исключениями здесь.
https://t.me/maxprowb/1454

Подробнее про добавление своих исключение здесь.
https://t.me/maxprowb/1475

А для менеджеров, напоминаю,
что много полезных инструкций в вашей регулярной работе мы выкладываем в канале для менеджеров
https://t.me/manager_evirma