Список событий — теперь вы увидите взаимодействия клиентов с брендом.
Хотите знать, когда клиент получил бонусы или перешел в новый сегмент? Или почему не пришло SMS? Функционал «Список событий» показывает историю действий в одном месте. Это экономия времени — все данные доступны в одном окне. Это прозрачность — все действия клиентов и помощь при решении спорных ситуаций.
Что можно отслеживать?
✔ Начисления и списания бонусов,
✔ Отправленные рассылки,
✔ Переходы в сегменты,
✔ Установку карт Wallet и другие изменения профиля,
✔ Другие действия.
Как это работает?
1. Ищете клиента по номеру телефона.
2. Применяете фильтры (по типу события, дате и т.д.) при необходимости.
3. Видите всю историю с детализацией по каждому действию.
Больше про события читайте тут.
Хотите знать, когда клиент получил бонусы или перешел в новый сегмент? Или почему не пришло SMS? Функционал «Список событий» показывает историю действий в одном месте. Это экономия времени — все данные доступны в одном окне. Это прозрачность — все действия клиентов и помощь при решении спорных ситуаций.
Что можно отслеживать?
✔ Начисления и списания бонусов,
✔ Отправленные рассылки,
✔ Переходы в сегменты,
✔ Установку карт Wallet и другие изменения профиля,
✔ Другие действия.
Как это работает?
1. Ищете клиента по номеру телефона.
2. Применяете фильтры (по типу события, дате и т.д.) при необходимости.
3. Видите всю историю с детализацией по каждому действию.
Больше про события читайте тут.
🔥8👏3❤2
Новые метрики в отчетах! 🚀
Добавили метрики без ПЛ:
- Скидки,
- Выручка,
- Средний чек,
- Кол-во чеков,
- Наценка,
- Позиций на чек.
А еще обновили цвета и описания всех метрик! При наведении на метрику вы увидите ее подробное описание 🌟
База знаний:
📊 Про раздел отчёты.
📖 Описание всех метрик.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
Добавили метрики без ПЛ:
- Скидки,
- Выручка,
- Средний чек,
- Кол-во чеков,
- Наценка,
- Позиций на чек.
А еще обновили цвета и описания всех метрик! При наведении на метрику вы увидите ее подробное описание 🌟
База знаний:
📊 Про раздел отчёты.
📖 Описание всех метрик.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥10👍1
Обновление в E-mail конструкторе
Теперь добавлять товары в рассылки проще, быстрее и удобнее.
Что это значит?
Появился блок «Товары» в разделе «Контент». Вам необходимо:
1. Указать список продуктов из доступных:
- Товары вручную из загруженного каталога (фида).
- Подборки рекомендаций по: новинкам, бестселлерам, просмотренным товарам.
- Товары по событию: брошенная корзина, скидки в корзине или избранном (перед этим выберите условие в автоматической рассылке).
2. Настроить детали:
- Указать товары, если добавляете вручную, или кол-во товаров для автоматических подборок.
- Количество столбцов.
- Визуал: цвета, размеры, отображение цен.
База знаний:
🔹 Что еще есть в конструкторе e-mail.
🔹 Как работает и как подключить e-com модуль.
🔹 Как подключить пиксель на сайт для сбора событий.
Теперь добавлять товары в рассылки проще, быстрее и удобнее.
Что это значит?
Появился блок «Товары» в разделе «Контент». Вам необходимо:
1. Указать список продуктов из доступных:
- Товары вручную из загруженного каталога (фида).
- Подборки рекомендаций по: новинкам, бестселлерам, просмотренным товарам.
- Товары по событию: брошенная корзина, скидки в корзине или избранном (перед этим выберите условие в автоматической рассылке).
2. Настроить детали:
- Указать товары, если добавляете вручную, или кол-во товаров для автоматических подборок.
- Количество столбцов.
- Визуал: цвета, размеры, отображение цен.
База знаний:
🔹 Что еще есть в конструкторе e-mail.
🔹 Как работает и как подключить e-com модуль.
🔹 Как подключить пиксель на сайт для сбора событий.
🔥9
Массовая блокировка в сегменте
Теперь в разделе «Сегменты» можно массово блокировать пользователей. Если у вас есть сегмент (например, с подозрением на фрод), зайдите в раздел, выберите нужный сегмент, нажмите на стрелку справа и выберите «Заблокировать клиентов». Все пользователи сегмента будут заблокированы до выяснения обстоятельств.
Что происходит при блокировке:
- у клиента не будет возможности тратить и копить бонусы,
- на клиента перестанут действовать акции и промокоды,
- клиенту перестанут приходить рассылки.
Разблокировка — вручную через карточку клиента. Все заблокированные карты клиентов можно найти в подразделе «Список клиентов» по фильтру «Программа лояльности» — «Статус участия».
Обратите внимание, функция блокирует, но не удаляет пользователей.
Теперь в разделе «Сегменты» можно массово блокировать пользователей. Если у вас есть сегмент (например, с подозрением на фрод), зайдите в раздел, выберите нужный сегмент, нажмите на стрелку справа и выберите «Заблокировать клиентов». Все пользователи сегмента будут заблокированы до выяснения обстоятельств.
Что происходит при блокировке:
- у клиента не будет возможности тратить и копить бонусы,
- на клиента перестанут действовать акции и промокоды,
- клиенту перестанут приходить рассылки.
Разблокировка — вручную через карточку клиента. Все заблокированные карты клиентов можно найти в подразделе «Список клиентов» по фильтру «Программа лояльности» — «Статус участия».
Обратите внимание, функция блокирует, но не удаляет пользователей.
🔥10
Промокод со сроком сгорания в рассылках
При добавлении промокода («Приведи друга» и «Промокод») в рассылку можно задать срок его действия.
Срок считается с дня, следующего за отправкой: например, если указано 7 дней, промокод действует 8 дней (день отправки + 7 дней). Если отдельного срока у промокода нет, оставьте это поле пустым.
В базе знаний найдете:
🔹 Общую информацию про рассылки.
🔹 Как создать автоматические рассылки и ручные рассылки.
🔹 Как создать промокоды и приведи друга.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
При добавлении промокода («Приведи друга» и «Промокод») в рассылку можно задать срок его действия.
Срок считается с дня, следующего за отправкой: например, если указано 7 дней, промокод действует 8 дней (день отправки + 7 дней). Если отдельного срока у промокода нет, оставьте это поле пустым.
В базе знаний найдете:
🔹 Общую информацию про рассылки.
🔹 Как создать автоматические рассылки и ручные рассылки.
🔹 Как создать промокоды и приведи друга.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥6
Карта Wallet теперь в брендированном Telegram-боте 🥳
В Telegram-боте появилась кнопка «Моя карта» — электронная карта лояльности будет всегда под рукой у ваших покупателей!
Настройте внешний вид карты в разделе «Карты Wallet», карта будет отображаться в соответствии с настройками для GPay.
Узнать больше:
🔹 Как подключить и настроить карты Wallet.
🔹 Что такое брендированный telegram бот.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
В Telegram-боте появилась кнопка «Моя карта» — электронная карта лояльности будет всегда под рукой у ваших покупателей!
Настройте внешний вид карты в разделе «Карты Wallet», карта будет отображаться в соответствии с настройками для GPay.
Узнать больше:
🔹 Как подключить и настроить карты Wallet.
🔹 Что такое брендированный telegram бот.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥6👍3👏2
Теперь в карточке клиента можно легко изменять прогресс по акции со счетчиком
Что делать:
1. В открытой карточке клиента вы найдете доступные счетчики. Найдите нужную акцию со счётчиком.
2. Нажмите на «карандаш» — в открывшемся окошке укажите, сколько отметок добавить или убавить.
Наведите на прогресс по акции, чтобы увидеть краткую инфу 🪄
🔹Все про модуль Акции и как создать акцию.
🔹Все про список клиентов и как работать с фишками.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
Что делать:
1. В открытой карточке клиента вы найдете доступные счетчики. Найдите нужную акцию со счётчиком.
2. Нажмите на «карандаш» — в открывшемся окошке укажите, сколько отметок добавить или убавить.
Наведите на прогресс по акции, чтобы увидеть краткую инфу 🪄
🔹Все про модуль Акции и как создать акцию.
🔹Все про список клиентов и как работать с фишками.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥7👍1👏1
Настройка Push-уведомлений в приложение
Теперь больше возможностей при отправке Push-уведомления в приложение! При настройке рассылок есть выбор, куда отправить уведомление:
- на Wallet-карту.
- в приложение.
При настройке Push в приложение можно:
- Задать заголовок и текст сообщения.
- Добавить картинку.
- Указать ссылку на страницу (лучше вести на ссылку внутри приложения).
Также добавили в документацию метод для обработки ссылки для перехода при открытии пуша. Если вы используете Push-уведомления в приложении, обновите интеграцию.
🔹 Все про расссылки.
🔹 Документация API.
Теперь больше возможностей при отправке Push-уведомления в приложение! При настройке рассылок есть выбор, куда отправить уведомление:
- на Wallet-карту.
- в приложение.
При настройке Push в приложение можно:
- Задать заголовок и текст сообщения.
- Добавить картинку.
- Указать ссылку на страницу (лучше вести на ссылку внутри приложения).
Также добавили в документацию метод для обработки ссылки для перехода при открытии пуша. Если вы используете Push-уведомления в приложении, обновите интеграцию.
🔹 Все про расссылки.
🔹 Документация API.
🔥6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Перетаскивание (Drag-and-drop) и удаление нод в цепочках
Создавать цепочки стало удобнее: ноды можно перетаскивать, копировать и удалять из любого места цепочки.
- При захвате ноды появляется стрелка, показывающая, куда её можно перенести, а куда нет.
- При наведении на ноду доступно копирование — удобно, если содержимое похоже, но отличается, например, названием или кол-вом бонусов.
- Удалять ноды теперь можно в начале, середине или конце цепочки.
🔹 Больше про функционал цепочек.
Создавать цепочки стало удобнее: ноды можно перетаскивать, копировать и удалять из любого места цепочки.
- При захвате ноды появляется стрелка, показывающая, куда её можно перенести, а куда нет.
- При наведении на ноду доступно копирование — удобно, если содержимое похоже, но отличается, например, названием или кол-вом бонусов.
- Удалять ноды теперь можно в начале, середине или конце цепочки.
🔹 Больше про функционал цепочек.
👍4🔥4
Обновления MAXMA
Группируйте точки продаж и задавайте видимость групп в настройках доступов пользователей Появилась возможность задать каждой точке продаж свою группу, например, по городу или другому параметру, удобному вам. Это позволит настраивать доступ пользователей вашего…
Еще одно обновление для точек продаж
Теперь вы можете выбрать тип точки: сайт/приложение, офлайн точка или другое.
При выборе опции «сайт/приложение» откроются дополнительные настройки для подключения пикселя на сайт.
🔹 Подробнее про точки продаж и их настройку.
Теперь вы можете выбрать тип точки: сайт/приложение, офлайн точка или другое.
При выборе опции «сайт/приложение» откроются дополнительные настройки для подключения пикселя на сайт.
🔹 Подробнее про точки продаж и их настройку.
👍5🔥3👏2
Обновление в Цепочках. Фильтр после ожидания
Теперь после этапа ожидания можно ставить фильтр. Это позволит проверить актуальный статус клиента перед отправкой сообщения, избегая лишних рассылок и трат. Например: совершил ли он покупки, участвовал ли в акции или подписан ли до сих пор на рассылки.
Примеры:
1. Напоминание о новой покупке:
Ждем 10 дней после покупки → Фильтр: «Дней «без покупок" (тут другая кавычка) → Отправляем сообщение о приближении ко 2 уровню и баллах на счету.
2. Проверка подтверждения email (Double Opt-In):
Ждем подтверждения (например, 3 дня) → Фильтр: «Подтвердил подписку» → Продолжаем коммуникацию.
🔹 Больше про функционал цепочек.
Теперь после этапа ожидания можно ставить фильтр. Это позволит проверить актуальный статус клиента перед отправкой сообщения, избегая лишних рассылок и трат. Например: совершил ли он покупки, участвовал ли в акции или подписан ли до сих пор на рассылки.
Примеры:
1. Напоминание о новой покупке:
Ждем 10 дней после покупки → Фильтр: «Дней «без покупок" (тут другая кавычка) → Отправляем сообщение о приближении ко 2 уровню и баллах на счету.
2. Проверка подтверждения email (Double Opt-In):
Ждем подтверждения (например, 3 дня) → Фильтр: «Подтвердил подписку» → Продолжаем коммуникацию.
🔹 Больше про функционал цепочек.
🔥6❤1👏1
В окне добавления покупки теперь отображается больше информации об акциях
Теперь при добавлении покупки клиента через интерфейс MAXMA, если к покупателю применяются акции, они будут отображаться прямо в этом же окне.
В зависимости от способа добавления покупки:
- «Только сумму покупки» — информация об акциях появится под суммой покупки.
- «Список товаров» — после добавления товара и цены нажмите на «+» слева от наименования товара, чтобы увидеть применяемые акции.
Далее добавьте промокод при его наличии и укажите кол-во бонусов, если требуется их списать в покупке.
✅ Это обновление поможет проверить работу акций — когда нужно протестировать срабатывание механик без использования кассового ПО.
🔹Больше про добавление покупки из интерфейса.
Теперь при добавлении покупки клиента через интерфейс MAXMA, если к покупателю применяются акции, они будут отображаться прямо в этом же окне.
В зависимости от способа добавления покупки:
- «Только сумму покупки» — информация об акциях появится под суммой покупки.
- «Список товаров» — после добавления товара и цены нажмите на «+» слева от наименования товара, чтобы увидеть применяемые акции.
Далее добавьте промокод при его наличии и укажите кол-во бонусов, если требуется их списать в покупке.
✅ Это обновление поможет проверить работу акций — когда нужно протестировать срабатывание механик без использования кассового ПО.
🔹Больше про добавление покупки из интерфейса.
🔥8👍3
Верификация телефона в форме захвата через VK
В форме захвата появилась возможность зарегистрироваться и получить карту через авторизацию VK. При выборе этого способа нужно подтвердить авторизацию в VK для доступа к личной информации. После согласия данные автоматически передаются в форму и заполняют соответствующие поля.
Если у вас еще нет такого способа, то обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔹 Все про форму захвата.
В форме захвата появилась возможность зарегистрироваться и получить карту через авторизацию VK. При выборе этого способа нужно подтвердить авторизацию в VK для доступа к личной информации. После согласия данные автоматически передаются в форму и заполняют соответствующие поля.
Если у вас еще нет такого способа, то обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔹 Все про форму захвата.
❤7🔥3
Активность точек продаж
В системе появились индикаторы активности точек продаж в реальном времени! Теперь сразу видно, какие точки работают, а какие — нет. Рядом с названием каждой точки вы найдете цветовые индикаторы.
Как это работает:
· Зеленый индикатор — точка активна (были действия за последние 12 часов).
· Серый индикатор — неактивна (последнее действие было более 12 часов назад).
Всю детальную информацию о работе с точками продаж вы найдете в Базе знаний. 💜
В системе появились индикаторы активности точек продаж в реальном времени! Теперь сразу видно, какие точки работают, а какие — нет. Рядом с названием каждой точки вы найдете цветовые индикаторы.
Как это работает:
· Зеленый индикатор — точка активна (были действия за последние 12 часов).
· Серый индикатор — неактивна (последнее действие было более 12 часов назад).
Всю детальную информацию о работе с точками продаж вы найдете в Базе знаний. 💜
👍4👏3
Telegram-бот — больше возможностей для настройки 🤘
На платформе появился конструктор для самостоятельного редактирования бота. Теперь вы можете:
• Добавлять в сообщения разные типы контента: фото, видео, аудио или файлы.
• Менять тексты, учитывая голос и стиль вашего бренда.
• Настраивать отдельные меню и сценарии для новых посетителей и зарегистрированных клиентов.
• Создавать цепочки сообщений с кнопками для разных сценариев взаимодействия.
Все изменения сохраняются автоматически и применяются мгновенно после нажатия кнопки «Опубликовать».
Если у вас уже подключен брендированный бот, новые возможности доступны в конструкторе. Если еще нет или нужно изменить анкету для регистрации — обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔹 Больше про telegram-бот читайте тут.
На платформе появился конструктор для самостоятельного редактирования бота. Теперь вы можете:
• Добавлять в сообщения разные типы контента: фото, видео, аудио или файлы.
• Менять тексты, учитывая голос и стиль вашего бренда.
• Настраивать отдельные меню и сценарии для новых посетителей и зарегистрированных клиентов.
• Создавать цепочки сообщений с кнопками для разных сценариев взаимодействия.
Все изменения сохраняются автоматически и применяются мгновенно после нажатия кнопки «Опубликовать».
Если у вас уже подключен брендированный бот, новые возможности доступны в конструкторе. Если еще нет или нужно изменить анкету для регистрации — обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔹 Больше про telegram-бот читайте тут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍3👏2
Включаем «Бережную коммуникацию» — защищаем клиентов от спама
Мощный модуль «Бережная коммуникация» («Политика коммуникаций»). Он сам позаботится о том, чтобы ваши клиенты не получали слишком много сообщений и не отписывались.
Что можно делать?
• Ставить лимиты: Например, «не больше 3 сообщений в день» клиенту.
• Включать/Редактировать «часы тишины»: По умолчанию — с 21:00 до 9:00.
• Настраивать паузы: Определять, как часто клиент может получать сообщения.
• Обходить лимиты: Для особо важных рассылок просто включайте настройку «в обход политики».
Где искать? «Рассылки» → шестеренка рядом с разделом ⚙️ → «Политика коммуникаций (Бережная коммуникаций)».
🔹подробнее здесь.
Остались вопросы? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
Мощный модуль «Бережная коммуникация» («Политика коммуникаций»). Он сам позаботится о том, чтобы ваши клиенты не получали слишком много сообщений и не отписывались.
Что можно делать?
• Ставить лимиты: Например, «не больше 3 сообщений в день» клиенту.
• Включать/Редактировать «часы тишины»: По умолчанию — с 21:00 до 9:00.
• Настраивать паузы: Определять, как часто клиент может получать сообщения.
• Обходить лимиты: Для особо важных рассылок просто включайте настройку «в обход политики».
Где искать? «Рассылки» → шестеренка рядом с разделом ⚙️ → «Политика коммуникаций (Бережная коммуникаций)».
🔹подробнее здесь.
Остались вопросы? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥10
Диалог с сотрудником в боте
Запустили функцию для прямого общения операторов с клиентами прямо в tg-боте — «Диалог с сотрудником». Клиент жмет кнопку → заявка летит в чат вашей команды → оператор подключается и отвечает прямо в боте. Всё в реальном времени, без переходов в другие приложения.
✨ Что крутого?
• Можно настроить кнопки под любой отдел: продажи, поддержка, бронирование.
• Управление очередью: операторы принимают или отклоняют заявки.
• Диалог ведётся в брендированном боте.
Как подключить? Все шаги — в инструкции. 🚀
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
Запустили функцию для прямого общения операторов с клиентами прямо в tg-боте — «Диалог с сотрудником». Клиент жмет кнопку → заявка летит в чат вашей команды → оператор подключается и отвечает прямо в боте. Всё в реальном времени, без переходов в другие приложения.
✨ Что крутого?
• Можно настроить кнопки под любой отдел: продажи, поддержка, бронирование.
• Управление очередью: операторы принимают или отклоняют заявки.
• Диалог ведётся в брендированном боте.
Как подключить? Все шаги — в инструкции. 🚀
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥6❤2👍2
Теперь есть группировки — папки 📂
Запутались в множестве рассылок и акций? Наводим порядок!
Новая функция «Группировка в папки» позволяет:
✨ Группировать механики по кампаниям или темам.
✨ Видеть сразу общую аналитику по всей папке.
✨ Не терять структуру, когда механики уходят в архив.
Доступно для разделов ручные и автоматические рассылки, акции, сегменты, промокоды и приведи друга. Создайте свою первую папку и оцените, как легко теперь управлять десятками проектов!
Всю детальную информацию по группировке в папки найдете в Базе знаний.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
Запутались в множестве рассылок и акций? Наводим порядок!
Новая функция «Группировка в папки» позволяет:
✨ Группировать механики по кампаниям или темам.
✨ Видеть сразу общую аналитику по всей папке.
✨ Не терять структуру, когда механики уходят в архив.
Доступно для разделов ручные и автоматические рассылки, акции, сегменты, промокоды и приведи друга. Создайте свою первую папку и оцените, как легко теперь управлять десятками проектов!
Всю детальную информацию по группировке в папки найдете в Базе знаний.
Нужна помощь? Обратитесь к вашему менеджеру 💜
🔥4❤3