💥 Как за метриками можно потерять здравый смысл

На планёрке управляющего состава одного ТРЦ сотрудница в качестве инициативы по повышению прибыльности кинотеатра предложила измерять степень раскрываемости ядер попкорна — только вот не была уверена, в каких единицах это делается.
Управляющий ТРЦ предложил ей стать пионером этой метрики и назвать её по фамилии создателя — в Снегирях (фамилия изменена).

Звучит как шутка про неумелого, но инициативного стажёра,
только вот в жизни таким желанием измерять всё подряд болеют не стажёры, а их руководители.

⛔ В моей практике такой подход чаще приводит к «data-параличу» и ухудшению перформанса команды, чем к заветному data-driven подходу.

⸻

🔍 Как выглядят такие data-параличи?

Представим, что вы нашли недоработку и хотите её исправить.
На планёрке рассказываете об этом руководителю — и получаете пулемётную очередь из вопросов:

1️⃣ На какую метрику это повлияет?
2️⃣ Какой % пользователей это задевает?
3️⃣ Почему мы считаем, что это проблема?
4️⃣ и так далее…

📉 И ты идёшь, напрягаешь аналитика или сам всё считаешь,
и только потом, с горем пополам, получаешь аппрув.
(А иногда и не получаешь — в моей ситуации так и не удалось убедить руководителя.)

⸻

🧠 Так в чём же проблема?

В этой ситуации аргументация стоит дороже, чем реализация.
Гораздо дешевле было отдать задачу в разработку, быстро замерить результат и сделать выводы, чем проходить 7 кругов ада с аргументацией и потратить сопоставимое, если не большее количество денег (помним, что не только время разработчиков стоит денег)

⸻

⚠️ Мораль простая:
Некоторые из нас настолько озабочены тем, что измерить можно почти что угодно, что иногда не задумываются, зачем это нужно

⸻

❤️ — много «быстрых провалов» помогают найти золото быстрее, чем детальное изучение всего и вся

🔥 — хочу увидеть аналитику по раскрываемости попкорна

🤝 — если ты не можешь аргументировать фичу на цифрах, то её делать не нужно. Мы деньги тут зарабатываем, а не фигней маемся

Как корпорации воюют за пользователей на развивающемся рынке
(или как я папе «продавал» Яндекс Пей)
⸻

🚗 Мы ехали в машине с вокзала домой и обсуждали, кто какими банками пользуется.

Если попробовать перевести мне деньги (попробуйте, вдруг вам понравится 😏), вы увидите, что у меня есть счёт в 5+ банках — Т-Банк, Озон, ВБ и т.д.

Если раньше я относился к банкингу очень консервативно, то сейчас понял, что иметь несколько карт стало профитно как никогда:

🔸 Если в Т мне не выпали рестораны — ближайший месяц в них я буду расплачиваться той картой, где у меня есть эта категория
🔸 Для оплаты аспирантуры я заранее стараюсь найти категорию «Образование» хоть где-то (5% от платежа в 100+ тысяч явно лишними не будут)
🔸 Где-то может всплыть очень выгодный вклад — и я переложу все деньги туда

⸻

💬 В процессе разговора я рассказал папе о новой фиче Пэя — компенсации баллов Плюса.
Если кратко — ты можешь вернуть деньги за любую покупку, использовав аналогичное количество баллов.
💥 Курс 1 к 1, когда у Сбера — 0.5 или 0.7

Когда я не встретил сопоставимого с моим уровня восторга 😄, я начал рассказывать и о других фичах:

💡 автопополнение карты с накопительного счёта (эмуляция % на остаток)
🎰 рулетка кэшбэка раз в неделю
💸 доп. кэшбэк за остаток на карте
и т.д.

И тут я понял — мой рассказ превратился в рекламу.

⸻

📉 Если подумать, то эта фича, в разрезе любого пользователя, которому она доступна, гарантированно генерирует Яндексу убыток.
Если ты всегда конвертируешь баллы, то в каждой транзакции ты будешь и накапливать, и тратить баллы (это убирает барьер «потратить vs накопить»)

И именно это удивление — что это ТОЧНО невыгодно банку —
заставило меня рассказать об этом другому человеку.

🧠 Если бы мой папа был менее консервативен в вопросах банкинга, то Яндекс мог бы за те несколько тысяч, которые я «выиграл» на этой фиче, получить нового, потенциально очень лояльного и прибыльного клиента.

⸻

При этом таких новых пользователей, пришедших благодаря этой механике, нельзя посчитать честно.
Чтобы это сделать, они должны или прийти по рефералке, или пройти опрос и честно ответить, что пришли благодаря рассказу друга

⸻

📊 Если бы я дизайнил A/B-тест этой фичи, я бы сделал примерно следующее:

📌 Целевые метрики (должны улучшиться):
• Кол-во новых пользователей
• Кол-во новых пользователей, пришедших через реферальную программу
• Оборот новых пользователей
• Net Revenue с 1 пользователя

📌 Контрольные метрики (не должны измениться в худшую сторону больше допустимого значения):
• CAC общий
• CAC по реферальной программе
• Net Revenue 1 пользователя

📌 Обзорные метрики (наблюдаем, как приживается фича):
• % пользователей, компенсирующих баллы
• среднее количество баллов, компенсируемых одним пользователем
• общий объем компенсированных баллов

⸻

Эта фича работает по тому же принципу, что и «зелёные ценники» на маркетплейсах.

Компании сознательно вкладывают часть своей прибыли (а иногда и работают в убыток), чтобы:
• 📈 занять значимую долю рынка к моменту его насыщения чтобы потом пожинать плоды
• 🧠 сформировать привычку и затянуть нас в свою экосистему

Как в случае с Uber:
сначала сервис решает задачу очень дешево и удобно,
а потом — когда мы уже не помним, как делали это раньше, начинает постепенно «закручивать гайки»

⸻

❤️ — сам пользуюсь несколькими банками. Пусть воюют, а я на этом заработаю

🔥 — все еще хочу увидеть аналитику по раскрываемости попкорна из предыдущего поста

🤝 — продолжаю «по-старинке» пользоваться одним банком

— Не могу говорить: на горе из-за бури выключили подъемники, спускаюсь пешком.
— Так ты же сам позвонил.

Посмотрю на Альма-матер с другой стороны баррикады

Полгода назад я написал координатору моей магистерской программы и спросил, не ведут ли они набор преподавателей / семинаристов.

Она дала мне контакт нового академического руководителя и предложила пообщаться с ним лично.
Я ему написал, скинул своё резюме — и через неделю получил список предметов с предложением выбрать тот, который мне больше всего откликается.
Я выбрал «Основы разработки ПО для продактов» — на том и порешали.

_______

Как итог — со второго квартала я буду вести семинары в магистратуре, в которой ещё пару лет назад учился сам 🧑‍🏫

P.S. Чуть позже ещё буду вести и лекции.

P.P.S. А ещё мне предложили роль научного руководителя — и сейчас я веду 20 дипломников к защите 🔥

R.I.P. последний каршеринг без платы за старт аренды

Тут мог бы быть понтовый заголовок поста про возвращение, но я его не придумал

Вместо этого коротко расскажу, что со мной произошло за последние полгода:

1️⃣ Закончил ремонт (сделал квартиру умнее себя 🏠)

2️⃣ Оформил армянскую карту с Apple Pay 💳

3️⃣ Отметил с любимой её 25 лет в Стамбуле 🇹🇷

4️⃣ Съездил на самую большую страйкбольную игру в России и получил контузию.
(Не шутка)

5️⃣ Освоил вайбкодинг — сделал свой *КВН*, игру в Telegram Mini App и приложение на iPhone

6️⃣ Посетил две продуктовые конфы — Product Camp и Yandex Product Fest

———

Почему перестал писать?

Если кратко, я начал смотреть на других владельцев тг-каналов, и мне начало казаться, что вот ради 1 / 5 / 10 тысяч подписчиков нужно постоянно писать, развивать канал, а я тут так, балуюсь по мелочи

(И вообще ничего не получится. И вообще ты дурак, что полез.
Короче, не мне вам рассказывать, что такое самокопание)

Головой я всегда понимаю, что эти цифры — результат долгой работы, что я не вижу всей картины и т.д., и т.д. (как с инстаграмом, успешным успехом, подъёмами в 6 утра и ежедневными пробежками)

Но когда у тебя мозг очень долго работает на 99% (работа, преподавание в Вышке, ремонт, другие проекты), то на правильное последовательное мышление иногда не остаётся ни сил, ни времени

Это как один из главных принципов книги «Думай медленно, решай быстро».

Если твой медленный, рассудительный мозг долго забит до отказа, то ты начинаешь чаще жить на автопилоте: прокрастинировать, возможно, курить, есть сладкое... Даже если ещё недавно был ультрапродуктивным человеком, который не курит и не ест сладкое

______

Однажды зимой, часа в два ночи, я вышел из квартиры с блокнотом и сел на лавочку у оживлённой дороги и начал выписывать всё, что меня бесит в моей жизни

Сначала — проблемы.
Потом — способы, которыми я могу их решить:
- чаще заниматься спортом;
- чаще звонить родителям;
- и т.д.

📝 Со временем это стало моим нерегулярным ритуалом, который я провожу тогда, когда мозг, долго ехавший на автопилоте, начинает подавать сигнал:

«Кажется, мы едем куда-то не туда»

———

Сегодня я снова немного поправил свой навигатор и решил вернуться к ведению этого канала

Тем более, что за это время накопилось много материалов, которые могут быть вам полезны

Stay tuned! 🚀

Одним из последних проектов я навайбкодил парсер тг-каналов, который может вытащить любую инфу вплоть до ФИО всех комментаторов, среднего количества лайков на посте, etc

Для следующего этапа мне нужно научить модель писать комментарии к постам максимально человеческим языком.

Для этого я взял 5 каналов и дал оркестратору задачу: «Вытащи связку ссылка на пост + имя комментатора + текст комментария из последних 100 постов этих 5 каналов» + еще вычистить комменты нейронок, автокомментаторов, скаммеров и т.д. (Тут справился на 80%, пришлось руками дочищать)

Вуаля)
Ваши ставки, сколько бы я это делал руками?

P.S. если нужен доступ — пишите в личку, мне нужны тестеры

Что такое Hermes Orchestrator
Или личный ИИ-ассистент за 2.000₽ / мес.

Часа два писал предысторию к тексту ниже, но вам это нафиг не надо, поэтому давайте сразу к сути)

Представьте, что вы наняли персонального ассистента, который может сделать для вас почти что угодно:

🍽 Он ищет и бронирует для вас рестораны
📝 Он ведёт все ваши заметки
⏰ Он напоминает вам о важных датах, праздниках и днях рождения
💻 Он разрабатывает для вас ботов, сайты, автоматизации, приложения и даже игры
📰 Он регулярно собирает для вас новости по интересующей теме и присылает их в удобном формате
🧠 Чем дольше он с вами работает, тем лучше он работает (и тем меньше вы ему платите)
🎙 С ним можно общаться текстом, голосовыми и даже в режиме live voice
etc.

Этого ассистента можно условно разделить на три части:

1️⃣ Рабочее место, где он работает

Это сервер, на котором стоит Hermes.

Рабочее место даёт ассистенту возможность полноценно пользоваться компьютером, выходить в интернет, вести записи, хранить документы и т.д.

2️⃣ Мозги, которыми он понимает, думает, планирует и т.д.

Это ИИ-модель, которой пользуется Hermes (ChatGPT, Claude, etc).

Мозги определяют, насколько ваш ассистент «умный», насколько далеко планирует, какой объём контекста предыдущего диалога держит в памяти, etc.

Базовое правило: умнее модель → больше наслаждения от того, что твои команды чётко понимают и исполняют.

3️⃣ Тело, при помощи которого ассистент взаимодействует с рабочим местом

Это Hermes.

Он выступает «руками», благодаря которым ИИ-модель не просто пишет текст, а идёт и делает поручение, которое вы ей дали.

———

Соответственно, чтобы у вас появился такой ассистент, вам нужно:

1️⃣ Арендовать сервер и поставить на него программу Hermes
(а если арендуете иностранный, то ещё и V₽N себе свой сделаете)

2️⃣ Купить подписку (желательно, ChatGPT) и дать Гермесу к ней доступ через консоль арендованного сервера

3️⃣ Настроить, при помощи чего он будет понимать аудио, создавать аудио, создавать картинки, искать в интернете, etc. + дать ему доступ к боту в Telegram (или в другом мессенджере), где вы будете с ним общаться

———

Звучит сложно, понимаю)

Поэтому я хочу предложить 5 подписчикам настроить всё абсолютно бесплатно.

С вас только оплата подписки и сервера на 1 месяц — всё вместе ± 2 000 ₽
P.S. я заплатил за такое 13.000 ₽

Помимо настройки, я расскажу, как работать с Hermes так, чтобы это приносило максимум пользы ИМЕННО ДЛЯ ВАШИХ ЗАДАЧ — чтобы он не тупил, работал экономно и создавал то самое впечатление магии, которое он вызывал у меня в начале нашего знакомства)

Если интересно — welcome в личку, бесплатные места ограничены 🚀

UPD. бесплатные места закончились

Написал в Threads о том, как навайбкодил аналог Plaud Note в виде нативного приложения на iOS

Welcome читать

Топ-3 вещи, которые я хотел бы знать, когда начал пользоваться Hermes

2,5 месяца моих проб и ошибок в одном коротком посте
(неплохая экономия вашего времени)

⸻

№1 — местоположение сервера имеет свои плюсы и минусы
(в зависимости от ваших задач)

🌍 Зарубежный сервер даёт возможность поднять свой КВН* + сильно расширяет список ресурсов, к которым у Гермеса будет доступ.

🇷🇺 Сервер в РФ будет сильно меньше триггерить подозрения и баны отечественных площадок при парсинге и автоматизациях — Авито, Aviasales и прочих.

⸻

№2 — у Hermes плохо с разработкой игр
(кроме текстовых, пошаговых и т.д. — без жёсткого экшна)

У меня было несколько подходов, и каждый раз при разборе багов я кидал Гермесу видео с текстом:
«Тут не так вот это, вот это и вот это»

И он тупил с вероятностью 98% даже на лучшей модели с самым высоким reasoning 🫠

Проблема в том, что у него не развит механизм «посмотреть видео и понять, что на нём не так». Для эмуляции этого процесса он режет видео на кадры, а это не даёт целостного понимания бага.

⸻

№3 — Hermes будет настолько умным, насколько умна LLM-модель, управляющая им

Если дать Гермесу бесплатную модель от Nous или халявный Nemotron с OpenRouter, то вы получите не умного личного ассистента, а выпускника трёх классов церковно-приходской школы.

Подписка ChatGPT за $20 уже даёт ощущение, что у тебя в подчинении невероятно умная штука, так что жмотиться на нормальную LLM нет смысла 🧠

Meta выпустили своего ИИ-агента Muse 🤖

Увидел пост у Марка Цукерберга.
Инфы пока мало, но в официальном аккаунте уже есть несколько онбординговых видео от селеб (Кейси Нейстат и ещё кто-то).

Супер интересно наблюдать за этой гонкой вооружений.
Последние 2 недели 80% рекламы я вижу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО про Grok Bot, сам я сижу на Гермесе, OpenClaw выпустили гигантский патч и чё-то там крутое сделали — и тут огромный ИИ-игрок дропает новую ядерную бомбу ☢️

Как не ловить от этого FOMO — большой вопрос))

Приходите к нам на «Оперштаб»!

Это как бункер, только в стилистике стартапов, где ваша идея борется с еще 5 за финансирование
(Игру разработал я, так что будет весело)