Наша компания основана 10 лет назад и мы работаем в формате колл центра. У нас много работы, идей и достижений)

С нами вы научитесь совершенствовать и развивать свои способности, навыки и побеждать! Мы очень дружная и креативная команда, не боимся трудностей, надеюсь, вы станете частью нашей отличной компании!)

Для Вас работают опытные тренеры и супервайзеры, которые будут помогать и сопровождать вас на каждом этапе.

За последний год, уже более 100 человек стали успешными участниками нашей команды и мы продолжаем расти!
Теперь и твоя очередь!)

На сегодняшний день главный центральный офис находится в городе Киев. Конечно, большинство сотрудников работают удаленно. Это позволяет нам не тратить время и деньги на поездки до работы и позволяет нам работать в самых комфортных условиях, дома. Тем более сейчас, в затяжной период пандемии, это самый лучший вариант работы.

Для операторов как новичков, так и опытных проходят регулярные тренинги для прокачки своих знаний, улучшения качества работы и роста дохода.

Список предстоящих вебинаров на обучение специальности «Оператор call-центра на удаленке»:

1 марта 2022
https://t.me/maxca11_bot?start=0103

Список будет пополняться.

ЧТО ТАКОЕ СКРИПТ ПРОДАЖ? 👋🏻

Скрипт продаж - это алгоритм действий для оператора при общении с клиентом, в зависимости от ситуации.

Больше читайте в статье.

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Перед тем как вникать в технику выявления потребностей клиента, мы разберемся, что такое “потребность”.

Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов.

Продолжение читайте в статье.

https://teletype.in/@max-call/xbT5TztoJSZ

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

Оператор КЦ, который знает правила разговора в линии и телефонный этикет, чувствует себя уверенно, тем самым адаптируясь под клиента и реализуя поставленные перед ним задачи. Это поможет не только улучшить эффективность общения с клиентом, но и расположить клиента к вам как к профессионалу.

Продолжение читайте в статье.

https://teletype.in/@max-call/97g5CLKJJmw

КОНТРОЛИРУЕМ СВОЮ РЕЧЬ

Фразы-убийцы продаж

1. Уважаемый/уважаемая/девочка/женщина
2. Я готов поспорить с Вами
3. Не обижайтесь, но
4. Я Вам русским языком говорю
5. Я еще раз Вам повторяю
7. Я Вам несколько раз сказал
8. Вы говорили только что обратное
9. За удовольствие надо платить
10. С чего Вы взяли
11. Не соглашусь с Вами

Слова магниты в продажах смотрите в статье 👇

https://teletype.in/@max-call/EtdDeiOhtkQ

ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ

Каждый менеджер по продажам мечтает об образцовых клиентах, тем не менее, не бывает «плохого» или «хорошего» покупателя.

https://teletype.in/@max-call/yCsP62VcizW

ОСНОВНЫЕ СЕКРЕТЫ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ

Надеюсь, после прочтения этой статьи телефонные продажи не будут казаться тебе такими сложными и далекими, ведь самый сложный секрет в работе менеджера активных продаж — побороть себя и сделать первый звонок.

https://teletype.in/@max-call/1jdNZu9o3VL

ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ ДЛЯ РАБОТЫ В TELEGRAM И EXCEL

Рекомендуется использовать для ускорения процесса работы.

https://teletype.in/@max-call/AvNSHSSAEff

СЕГМЕНТАЦИЯ ЛИЧНОГО И РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА

Одна из самых важных черт хорошего оператора КЦ способность сохранять спокойствие в стрессовой обстановке и это касается не только клиентов, но и атмосферы вокруг вас.

https://teletype.in/@max-call/3KGFyARrgKi