🍪 Печенька про управление портфелем
Управлять чем-то одним (проектом, канлом, проектом) обычно довольно просто: ты знаешь, как ситема работает, что задать на входе, что будет на выходе. Но обычно самое интересное начинается, когда что-то одно превращается в много чего-то.
Понятно, как упарвлять одним проектом, продуктом, каналом, товаром, но что делать, когда их 10, 100, 1000 ..?
В случае, когда количество элементов системы перестает удерживаться в голове спешит на помощь портфельный подход.
Вы перестаете смотреть на элементы по отдельности и смотрите на систему целиком.
Как оценить здоровье системы (читай портфеля) быстро?
Шаг 1.
Выберете ключевой параметр, по которому будете сравнивать. Для продуктов это может быть MAU, DAU, cutomers, для каналов кол-во юзеров, клиентов, иногда спенд, для товаров % в обороте, для проектов - какой % изменения метрик они должны принести и т.д.
Важно, параметр должен быть количественным (!)
Шаг 2.
Составляете табличку, где определяете долю каждого элемента системы.
Например,
- продукт А MAU = 100 тыс. (доля 10%)
- продукт B MAU = 400 тыс. (доля 40%)
- продукт C MAU = 500 тыс. (доля 50%)
Всего MAU = 1 млн.
Шаг 3.
Анализируете 3 метрики
1. %, который приходится на самый большой элемент системы. Если значение более 70-80%, то система будет крайне зависима от того, что происходит с основным элементом системы, риски высокие, система хрупкая. Если значение ниже 20%, то скорее всего портфель достаточно большой и равномерный - это снижает риски, но и управлять сложнее - больше фокусов внимания.
2. Какая доля портфеля обеспечивает 80% ключевого параметра.
Для этого сортируете табличку по доле, которую вы расчитали и нарастающим итогом считаете долю, доходите до 80% и смотрите, какое количество эту долю обеспечивает. Это позволит понять - насколько у вашего портфеля длинный хвост. Если портфель состоит более чем из 50 единиц, то в нем любят заводиться "длинные хвосты". Это проекты, товары, продукты, которые особо ничего не приносят, но занимают место, время, внимание, копят легаси, труют места на полке, и тд. Длинный хвост важно регулярно прореживать.
3. Как элемента портфеля распределяются на макрогруппы.
Постарайтесь определить какие-либо макрогруппы для своего портфеля, если не знаете, с чего начать, возьмите BCG матрицу или мой пост о портфеле продуктов https://t.me/mat_scotch_google_doc/38
Насколько внутри портфеля есть то, что вас кормит, какая у него доля, какой % вы инвестируете в новое-сложное-рискованное.
Не так принципиально, на какие макрогруппы вы разобьете, насколько важно выработать в себе постоянный zoom-out над системой.

Про эффект наблюдателя и почему полезно вносить метрики в документ руками

Недавно снова разговаривали с менти про то, как изменить мышление людей в его командах. Ребята привыкли работать с проектами (они постоянно и много делают, но результаты для бизнеса неочевидны), как переключить внимание людей с проектов на метрики?

Шаг 1. Запускаем эффект наблюдателя
Эффект наблюдателя — это теория, что наблюдение за явлением изменяет свойства этого явления.
Нужно сделать так, чтобы люди начали наблюдать за ключевой метрикой, для этого можно:
- стартовать с неё регулярную встречу;
- стартовать с нее 1-1;
- регулярно постить состояние метрики в чат;
- спрашивать про нее при обсуждении проектов.
Цель сделать так, чтобы метрика вошла в картину мира команды.
Совет на полях: не автоматизируйте подгрузку факта хотя бы 2-3 недели, позаполняйте отчёт руками. Время, которое вы уделяете метрике при простом переносе ее из борда в док делает вас куда более сфокусированным на ее состоянии, чем вы просто пробежите отчёт глазами.

Шаг 2. Делаем метрику прозрачной
Важно, чтобы команда понимала, как метрика считается, из чего состоит, в каком борде ее посмотреть, есть ли нюансы в ней (например, что смотрим отдельные страны, каналы).
Для этого:
- описываем расчёт в документации;
- на 1-1 разбираем расчёт;
- просим показать дашборд, объяснить - как считается.
Цель сделать так, чтобы метрика перестала быть чёрным ящиком и каждый член команды понимал, что это и где посмотреть.

Шаг 3. Ищем рычаги влияния.
«Мы на это не можем влиять» - эта фраза говорит о том, что команда не понимает, какой рычаг у них есть для того, чтобы на это влиять.
Что можно сделать тут:
- разложить метрику на подметрики;
- найти опережающие метрики;
- определить, что из подметрик мы можем сдвинуть на 1% и это приведёт к сдвижение основной метрики больше, чем на 5%.
Это может быть критический этап воронки, если говорим о конверсии, ретеншен 1ой недели, если про ltv и т.д
Цель дойти до состояния: вот на эту подметрику мы можем влиять: мы запускаем проект и метрика шевелится.

Шаг 4. Накапливаем кейсы
Теперь каждый проект мы анализируем насколько он отразился на состоянии метрики. Есть ли сдвиг, то на сколько, если нет - почему, какие ещё факторы влияют.
Что здесь важно: у вас появляется список кейсов, что сработало, что нет, на сколько, почему.
Цель: обучить свою нейроночку оценивать потенциал проекта.

Шаг 5. Финальный - планируем
И вот на этом этапе можно начать пробовать оценивать проекты (можно и раньше, но так проще) и ставить по ним планы.
Мы не просто меняем шаг воронки, а планируем, на сколько он сдвинет конверсию, не просто запускаем новую аудиторию в рекламу, а планируем динамику спенда.

Так вы мягко переводите команду от состояния: делали проект в состояние можем планировать проекты и значимо менять метрику.

🍪 Короткая печенька про то, как нагулять решение сложной задачи
1. Выписываем проблемную область: чем больше проблем, тем лучше (лучше на бумажках)
2. Группируем по похожести
3. Если бы у каждой группы была корневая причина, то что бы это было?
4. Находим, что на самом деле нужно решать. А то часто люди пытаются лечить интерфейсом нарушение логики продукта
5. Максимально задротски точно формулируем проблему и записываем ее.
6. Садимся на 2 часа и перерываем все, до чего можем дотянуться на тему решений, которые пользуют интересные вам продукт и команды.
7. Уходим на 2 часа гулять в лес (подойдёт любое монотонное занятие, где вы без доступа к контенту) - хорошо брать с собой бумагу и ручку, чтобы по ходу выгружать из головы то, что надумалось.
8. Возвращаемся на базу и записываем все, что пришло.
9. Показываем 5 людям со здоровой психикой, чтобы быстро получить обратную связь.
10. Докручиваем на следующий день в нормальный рабочий mvp и запускаем его сталкиваться с жизнью.

Про финансовое моделирование

Финансовые модели можно очень грубо разделить на два типа: сравнение до-после и прогноз по временным периодам.
Про временные периоды расскажу отдельным постом. Сегодня давайте разберём сравнение до и после.
Зачем такой тип модели нужен: позволяет оценить, а что будет если.
Например, мы хотим запустить отдельную страницу по какому-то направлению, добавить фичу подписки на email-рассылку, обновить вид paywall.
Как построить такую модель:
⁃ Определиться, на какую бизнес-метрику вы будете смотреть. Тут все зависит от фокуса бизнеса: зрелые бизнесы фокусируются на прибыли, поэтому нужно будет смотреть либо на саму прибыль, либо на объем издержек; бизнесы в периоде быстрого роста держат фокус на выручке и на количестве новой аудитории (как опережающий фактор), если вы только-только тестируете идею, то даже объем лидов или инсталов будет ок.
⁃ Разложить основную метрику на ее производные. Разберем на примере выручки: выручка складывается из новых и старых пользователей. В свою очередь выручка по старым раскладывается на средний чек (на какую сумму покупает пользователь единоразово), частота возвратов (например, 1-2 раза в месяц или раз в год). Средний чек раскладывается на количество единиц товара в покупке и среднюю стоимость единицы товара.
⁃ Чтобы не взрывать вам мозг вот пример: https://docs.google.com/spreadsheets/d/17h2wQfv27BLU8N-IKXCKG-0qSnkcxKZsSRpLvrMLmng/edit#gid=2090357351&range=A1
⁃ Дальше смотрим, на какую метрику будет действовать проект. Например, мы добавляем фичу, что если пользователь покупает у нас впервые, то переходя в корзину он видит витрину с тремя товарами, которые другие пользователи покупают чаще всего вместе с этим товаром. Эта фича действует только на новых пользователей, т.к. для нас важно поднять количество товаров в корзине.
⁃ Смотрим бенчмарки, собираем MVP на палках и тестовой выборке получаем, что фича может сдвинуть метрику на 8% - закидываем это в модель.
⁃ Таким образом при прочих равных мы заработаем только 120 тыс. доп выручки. Не густо )
⁃ А теперь ту же фичу мы переведем на уже существующих пользователей https://docs.google.com/spreadsheets/d/17h2wQfv27BLU8N-IKXCKG-0qSnkcxKZsSRpLvrMLmng/edit#gid=2090357351&range=G3 и получаем уже 560 тыс. доп выручки.

Таким образом мы легко можем оценить, как мы повлияем на итоговую бизнес-метрику.
Важные замечания:
1. Повышение метрики в одном месте может вызывать негативное влияние на другие места модели, например, если пользователь начинает покупать больше, то он будет чуть реже возвращаться (если тип товара один), важно не забывать это при построении модели.
2. Небольшое повышение одной метрики может значимо сказаться на другой, например, пользователь покупает первый раз и если он купит больше товаров, то он с большей вероятностью перейдет в разряд нашей постоянной аудитории и переключиться на нас с другого поставщика. Поэтому те дополнительные 120 тыс. выручки могут быть не единственным влиянием, а можно еще смотреть, какая доля пользователей перетечет из новых в постоянных.

Но такая модель самый простой способ начать приоритизировать фичи и проекты исходя из ключевой бизнес-метрики компании

Что делать, если выгорел кто-то в команде?
Так или иначе особенно в турбулентные периоды менеджер будет сталкиваться с тем, что кто-то из команды выгорает.
Собрала набор того, что обычно делаю со своей командой или менти.
Примечения на полях:
Примечание 1.
Важный момент, речь не идет о клинической депрессии, где уже должны работать профессионалы, а именно о выгорании.
Примечание 2.
Обычно в выгорание попадают ключевые сотрудники, поэтому шаги, которые я предлагаю, могут у вас вызвать сопротивление. Например, как это снять выгоревшего с токсичного проекта? Кроме него же его никто не сделает. Тут уже выбор за вами: оставить все на волю случая (выживет - не выживет) и в потенциале лишиться человека в команде или все таки попробовать что-то изменить.
Примечание 3.
Выгорание не лечится за неделю)) 3-6 месяцев в зависимости от степени, если все пойдет хорошо. Поэтому руководители со стратегией: "выжать из людей максимум и заменить" - сразу мимо.
Если примечания вас не смутили, то поехали в шаги.
Шаг 1. Чистим календарь
Открываем с человеком календарь и смотрим) Обычно, там ужас и хаос, т.к. держать границы времени в выгоревшем состоянии максимально сложно. Что нужно сделать:
- прошиваем регулярные обеды в одно и то же время
- прошиваем рутины (ответы на сообщения в слаке или почте)
- убираем все встречи, на которых бытие сотрудника не обязательно, цель сделать не более 30% времени на встречи, и не более 3 часов в день
- каждый день прошиваем 3 непрерывных часа на задачи, на которые ничего другое не попадает, на которые НЕ ставятся встречи
- каждую неделю прошиваем 2-3 слота на встречи, куда как раз встречи ставятся, если они влетают
- убираем все попытки что-то запихнуть в 30 минут (например, между встречами окно в 30 минут) - просто признаем, что оно будет заполнено выпиванием чая, смотрением в окно и тд.
- если есть возможность, то сокращаем на 1 час каждый день или на 1 день в неделю рабочее расписание.
- четко фиксируем конец рабочего дня (особенно на удаленке).
Шаг 2. Фокусы внимания
Садимся вместе и выписываем все фокусы внимания человека, т.к. обычно там хреналион задач и проектов. Лучше всего, если выписываем не только рабочие, но сразу все. Например, если у человека 4 команды, конференция, день рождение ребенка на носу и ремонт - то вы получаете нервного суслика, у которого при любой силе тайменеджмента будет рвать крышу.
Также не забывайте выписывать процессные вещи, например, если у человека есть задача постить статьи каждый день, а вы выписываете только проекты, то вы упустите большой и значимый кусок.
Что нужно сделать:
- выписать в столбик все фокусы внимания;
- в соседний столбик выписать, а сколько часов в неделю примерно на это уходит;
- ужаснуться от количества часов
- посмотреть, а сколько свободных часов с учетом нового расписания реально есть на неделе
- дальше проекты делятся на: те, что можно отложить хотя бы на месяц и мир не рухнет, те, которые можно передать кому-то, те, которые можно вообще выкинуть и мы оставляем только те, которые реально важно и ценно оставить.
Записываем список задач, что нужно сделать для этого. Например, написать пост о том, что проект заморожен, или написать принимающему.

Шаг 3. Токсичные люди и проекты
Часто выгорание происходит не от объема, а от того, что человеку приходится взаимодействовать с токсичной средой. Например, коллега в соседнем департаменте неадекватен или проект, который каждую неделею меняется, получает новые правки, конца и края реализации невидно, решает задачу, у которой никак не может быть решения, а уже все варианты перебрали.
В этом случае хорошо работает стратегия пингвинов.
Минутка познавательной зоологии)) Зимой, когда оч холодно пингвины сбиваются в очень плотный круг. Те, кто внутри круга - защищены от ветра и холода и могут согреться, те, кто снаружи мерзнут, но дают погреться тем, кто внутри. Пингвины регулярно меняются.
Такую же стратегию можно применить тут: сознательно договариваясь с командой раз в квартал (или месяц - все зависит от степени тоскичности) менять человека, кто взаимодействует с токсичной средой, таким образом, чтобы психика "внутри пингвиньего круга" успевала восстановиться и выдохнуть.
Шаг 4. Минимизируем все, что высасывает силы из человека
Здесь нужно понять, что это для конкретного человека. Например, человеку больно с неопределенностью и нужны понятные и простые задачи. Значит, прикладываем к нему проджекта и нарезаем задачки на мелкие дневные кусочки. Или наоброт, человек не терпит быть в рутине, а ему надо тексты вычитывать и запятые проверять, также по возможности перераспределяем работу в команде.
Шаг 5. Ситуации успеха
Если это возможно (и не повредит конкретному человеку), то создаем маленькие островки успеха. Например, сделал хороший регламент, зарелизил фичу, починил ошибку, с которой долго возился - по возможности хвалим в публичном пространстве. Важно не переборщить с этим, чтобы для человека это не было белым шумом, ну и все таки хвалим за дело, потому что похвала на пустом месте не даст того эффекта, который нужен.
А нужно следующее: взял задачку - сделал задачку - получил дофамин (ощущение завершенности) + похвалу - есть силы на новую задачку.
Шаг 5. Терапия
Если для человека психотерапия ок, то предлагаем по возможности компенсировать часть (или все) расходы на терапию.
Сюда же любые поддерживающие виды спорта: йога, цигун, плавание, пробежки, пилатес - что угодно, что выводит тело из хаоса и тоскии.
А что делаете вы в таких случаях?

Сегодня необычный пост - впервые делаем совместные шаблоны с @fedulka_product
Зато тема актуальная для многих ребят сейчас на рынке продукта: все шаблоны посвящены процессу поиска работы.
Мы собрали для вас 2 документа и 1 видео (эк нас торнуло-то да?)
Первый документ от Ульяны
Набор шаблонов для поиска работы
✍️ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vn6Y7mgXDXVW_kHVVx99rxjypvD9eRidrumwHggPtbk/edit?usp=sharing
В нем 4 основные странички:
- сводная табличка куда нужно заносить все свои отклики
Это очень полезно, когда вы много откликаетесь и собеседования у вас идут потоком. Также это помогает вам анализировать свою воронку: на каком этапе у вас идут основные проблемы, например, если у вас воронка обрывается на резюме, то фокус внимания на этой точке.
- таблица с полезными job board
Моя отдельная любовь - целый наборд ссылок, где отслеживать потенциальные позиции.
Ну и не забывайте, что важно на нанимающих менеджеров еще подписаться в FB, часто вакансии постят просто на страничке)
- вопросы, которые может задачть HR (тут важно собирать их на каждом собеседовании, плюс полезно отсматривать собеседования, которых много в доступе на YT)
- вопросы, которые вы можете задать на собеседовании
Видео + шаблон для составления резюме от меня
✍️ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rRXirnANL7pgNnk2ElrzccFnr18lICyu5CmlnW-qlHw/edit?usp=sharing
✍️ видео https://youtu.be/6SroK0OFA-0
В чем суть: как составить свое резюме не просто в виде коня в вакууме, а на основе анализа слов тех вакасний, которые вам интересны + как составить план действий на основе ваших навыков и его приоритезировать.
Мы с Ульяной надеемся, что шаблоны в текущей ситуации будет островком стабильности. Ну и просто обнимаем вас!

В день рождение принято подводить итоги года (33 раза облетела солнце), но все таки я верю, что итоги года можно будет подвести в декабре.
Поэтому лучше расскажу про то, что появилось внутри этого облета вокруг солнца. Это странности - осколки - мелочи, перебирая которые (а лучше вращая и направляя на свет, как в калейдоскопе) можно разглядеть что-то, что значимо изменилось:
- Вопрос: «Ты сегодня видел птиц?» стал значимо важным, потому чтобы видеть - надо смотреть. Видела серую цаплю, она пролетала над бамбуковой рощей.
- Цигун, йога, ретрит, мантры - перестали быть чем-то из области научной фантастики. Мои демоны, закуривая, смотрят на это, переживают, чтобы совсем не отлетала.
- Неоновый цвет стал нравится, то что раньше было нельзя - стало можно и порой даже полезно. Внутренний трикстер распаковался, оказалось, что у него нет планов разрушать мой мир, так и живем.
- Оказалось, что партия в шахматы - достаточная причина опоздать на самолёт.
- Я где-то на переходе от дорационального ревнивого бога к пострациональному объединяющему духу. Правда по ощущению - как переправа через горную реку (с какой вероятностью и куда меня снесет?)
- Нулевое потребление алкоголя в течение всего года - это ок, только я еще не научилась расслаблять мышцы чем-то другим.
- Когда шаг за шагом убирается диссоциация с телом и чувствами, оказывается, что что-то чувствовать больно, а какой-то опыт становится уже неприемлемым. Вообще чувствовать - это хорошо, но часто больно.
- Раньше любой срыв «от всего хорошего к всему плохому» воспринимался как слабость, за что себя надо наказывать внутренней виной. Сейчас потеря равновесия - часть равновесия.
- Стали интересны сложные концепции и люди, часть слов, которых даже на родном языке я не понимаю. Вообще не понимать стало нестрашно.
- Иногда дом сжимался до размера рюкзака, он делает это и сейчас, вообще понятие дом стало определяться чувством: «вот тут мне домно», чувство берется само по себе и не очень согласуется с квадратными метрами и документами.
- Собралась целая коллекция уезжаний и расставаний. «Расставания, версты, мили, не рассОрили - рассорИли»
- Я так и не научилась договариваться с амигдалой, поэтому иногда приходится просто ждать.
Интересный получился круг вокруг солнца, хотя все больше напоминает спираль: я в той же точке, но уже не я и не в той.

Long time no see
Давно не писала новых постов, сложный был период, но после шторма море успокаивается, так что сегодня про зоны ответственности.
Как расширять свою зону ответственности и зачем?
✍️ Сначала про зачем
Система развивается от простого и однообразного к сложному и разнообразному. Если нет развития, то это стагнация, которая с текущей скоростью изменения мира рано или поздно (обычно рано) приведет к деградации.
Это же касается и развития профессионального: при монотонном выполнении одних и тех же задач вы как система не развиваетесь.
Важное замечание: я не говорю о том, что регулярные задачи неважны, а скорее о том, что когда они занимают 100% вашего рабочего времени, то что-то точно пошло не так.
✍️ Теперь о том, как
И тут идеально ложится концепция пути героя (упрощу ее слегка с вашего позволения)
зов >> шаг за порог >> помощники >> препятствия >> точка смерти >> преображение >> возвращение
1️⃣ зов
Найдите то, что вам не нравится как работает сейчас, или не работает вообще, а вам искренне хочется сделать так, чтобы было красиво и удобно.
Важно: желание должно быть внутренним, представьте, что никто не узнает, что это сделали вы, а останется только сам результат, будете ли вы его продолжать делать?
2️⃣ шаг за порог
Попробуйте исправить или сделать это в каком-то очень простом микро-режиме. Пусть это будет сначала костыль, но вы проверите, меняет он что-то в лучшую сторону, пользуются ли им, т.е. ваша задача пройти от 0 до 1 (не от 1 до 100). Не городите сразу огород из долгих автоматизированных систем и регламентов, обычно достаточно гугл-дока и короткой инструкции-онбординга, как им пользоваться.
3️⃣ помощники + препятствия
Круто, если после того, как вы соберете первый сложности при работе с mvp-версией (а она для этого и нужна), то у вас будут реальные, а не умозрительные вопросы, где и что не работает, и как можно сделать это лучше и эффективнее (теперь мы уже движемся от 1 до 10). Вот в этот момент хорошо идти на какие-то мини-курсы, гуглить материалы или искать 1-2 консультации эксперта в этой области.
4️⃣ точка смерти
Точно будет момент, когда вы подумаете: "Зачем только нужно было сюда влезать?". Потому что будет неполучаться все, или какая-то часть людей, которые будут этим пользоваться, увидят ту проблему, которую вы решаете этим и начнет заваливать обратной связью на тему, что почему это всего лишь 1, а не сразу 100. Единственный разумный совет тут: давать себе отдых и поддержку, просто дышать и проживать этот момент. Его прелесть в том, что он проходит.
5️⃣ преображение
Если ваше желание причинять добро как-то не погибло на 4ом этапе, значит зов был достаточным, а то, что вы создаете все таки ценным. Поэтому как раз сейчас важно присвоить тот опыт, который вы проживали в "точке смерти". Что бы вы сейчас сделали подругому? Чему научились? Зафиксируйте было - стало, что изменилось в вашей внутренней системе.
6️⃣ возвращение в родную деревню
Путь героя завершается возвращением в родную деревню и долгим рассказом у костра.
Расскажите о том, что у вас получилось сделать, с какими препятствиями вы сталкивались, что вам помогло. Сделайте опыт доступным для всех, кто его ищет. Вы не последний, кто сталкивается с этой проблемой, а такой рассказ позволит вам окончательно присвоить опыт.
❓А как вы расширяете свою зону ответственности?

🎄Виды личного годового стратегирования 🎄
Моему процессу личного стртегирования скоро будет четвертый годик, поэтому хочу поделиться этапами его развития и рассказать, как это происходит сейчас, вдруг кому-то отзовется и будет легче выйти в следующий этап.
🏃‍♀️Этап 1. Не терпящий отклонений
На этом этапе я еще ставила цели по смарт (ужас же), декомпозировала на периоды выполнения и жила в режиме do or die. Соответственно, стратегические субботы - это постоянная сверка плана и факта и засовывание себя в постоянное достижение.
Это очень результативно, но при достижении таких целей я проходила в состояние, что результаты есть, а счастья нет, при этом есть дикое давление на себя и постоянное жесткое выгорание. Так я пришла к своему прекрасному коучу @NShvets которая сначала только и делала, что разлепляла меня и кучу целей, которые я нахватывала.
🧙 Этап 2. Одну ягодку беру, на другую смотрю, третью примечаю…
На этом этапе цели стали сложнее, достижение их перестало быть линейным процессом, которые раскладывается на Ганту, а в модель стал включаться такой фактор, как самочувствие, отдых и состояние.
Тогда цели перестали ставиться по смарту и стали гораздо больше похожими на вектора развития.
В итоге я все равно умудрялась немного упарываться, хотя это уже было гораздо более экологично.
Плюс появилось гораздо больше нелинейных способов достижения цели (не в режиме прошибить стену головой), а в режиме «ой как интересно получается».
🌊 Этап 3. Когда состояние цель
Это как раз основная история этого года, когда я не ставила себе предметных целей на год, а основной целью было достижение определенного состояния.
И вот эта система была гораздо живее, в ней появилась регулярная и глубокая терапия, телеска, тантра, ретрит.
При таком подходе начинают вылезать все травмы, и очень остро начинают ощущаться не свои навязанные цели. Часто я бежала просто потому-то считала, что так нужно для кого-то, и это остро входило в противоречие с целью про состояние.
Интересно то, что обычно целей на первых двух этапах я достигала через «увеличение» и «взятие», а на этом этапе через «отказ» и отключение всего чужеродного.
🛫 Сейчас этот этап заканчивается, поэтому мой основной список итогов года будет состоять не из свершений, а из потерь.
Чтобы отплакать и отпустить то, что уже никогда не сможет случиться, чтобы появилось пространство для нового.
🌾 Этап 4. Коллекция опыта
Это то, что начинается сейчас. Мне не хочется ставить цели, даже в формате состояния, скорее собрать (как мозаику) набор опыта, который хочется потрогать лапкой: а как это бывает, когда …
Из продолжения именно этого предложения я хочу собрать свой новый период, а как у вас?

Новый год хорошо начинать с хорошей прогнозной модели по выручке и прибыли
Собрала шаблон + видео-обзор, как составить такую модель (в самом простом виде), забирайте и прогнозируйте
✍️ шаблон https://docs.google.com/spreadsheets/d/1y-gJIDwA0SqQAhny5uDfT8JHr8MQx7MxKQ6I8nbIKSE/edit?usp=sharing
✍️ видео https://youtu.be/UconaFeShZ0

​​Ну вот и до этого канала докатился Chat GPT
Давайте вместе потыкаемся в него, чтобы понять, как его можно юзать и чем он может быть полезен продакт-менеджеру, да и менеджеру вообще.

Что это вообще такое?
ChartGPT - это языковая модель, разработанная OpenAI, которая создает тексты, похожие на человеческий. Это означает, что он может анализировать и обобщать данные и даже создавать отчеты, как это сделал бы человек. Звучит ужасающе)

Как это юзать?
Идем по ссылке https://chat.openai.com/chat и регаемся, попадаем в окошечкой с чатом.
А дальше начинаем диалог.
Важно - это фигня самообучается, поэтому внутри одного чата ведите одну тему и постепенно вгружайте в чат информацию, которую вы хотите, чтобы эта штука научилась переваривать.

А что про таблички?
Давайте для примера возьмем таблицу из предыдущего поста.
Я просто скопировала и вставила в чат данные с января по июнь (это выглядит странно, см. скрин, но вполне понятно для Chart GPT)
Что можно попросить сделать дальше:
1. Создать отчет (Create the report based on this data) - он пишет вполне сносный отчет
2. Написать список рекомендаций (and what recommendation can you provide based on this data?)
3. Поиграть с ним в ролевые игры (If you are a marketing specialist in this company what should you do? )
4. Попросить выделить основную рекомендацию (What is the main recommendation from this list?)
5. Попросить проанализировать причину проблемы (Why the revenue is decreased?)

Пока чатик только обучается его ответы могут быть достаточно общими, можно вкармливать ему кусочки информации на основе его ответов, можно просить самому искать варианты решений.

А как вы играете с Chart GPT?

Маленькая печенька про план/факт/прогноз 🍪

Если вы работаете с цифрами (не важно бизнесовые метрики или продуктовые), то у вас на каждый период планирования должны быть три сущности:
- план - это ваше целевое значение, те цифры, на которые рассчитывает бизнес.
- прогноз - это то, как вы идете сейчас, т.е. если все пойдет так, как оно идет сейчас, то куда вы придете.
- факт - значение, которые вы получаете по итогу завершенного периода.

🤑 Внутри периода самый ценный параметр отношение прогноза к плану.
= прогноз / план

Если значение >=1.1, то все хорошо, вы идете с опережением плана. Тут, конечно, стоит задать вопрос, а не занизили ли мы план.
Но в целом: идем по плану, можем сфокусироваться на долгосрочных проектах.

Значение от 0.9 до 1.1 - на тоненького, вот тут лучше перестраховаться и понять, а что дало это отклонение.

Значение до 0.9, отклоняемся критично. Разбираем причину и собираем экшен-план для решения.

В идеале показатель прогноз/план считается автоматически, и большой первой цифрой присутствует на основном дашборде к кофе ☕️

Новая печенька про метрики 🍪
Только сегодня сформулировала очень простой чек-лист, что значит "отвечать за метрику":
1. Иметь плановое значение по метрике, знать, где его посмотреть
2. Иметь борд с фактом (нарастающим итогом и за последний период планирования) и прогнозом
3. Мочь разложить метрику на подметрики и иметь борд с подметриками
4. Делать сверку плана и факта на регулярной основе, составлять и реализовывать план действий в случае отклонения плана и факта.
5. Иметь роадмеп проектов, которые доводят метрики до целевого значения в будущих периодах
6. Приоритезировать бэклог проектов на базе этой метрики
7. При резком изменении идти и фиксить причины (если все плохо) или масштабировать успехи (если все хорошо).
А как у вас?

Сняла короткое видео о том, как, прикрутив Chat GPT к гугл таблицам, можно:
- быстро проанализировать большой массив тестовых отзывов;
- вытащить там, где кастомер чем-то недоволен;
- попросить написать саммари по каждому такому отзыву;
- из всех недовольных отзывов вывести проранжированный список проблем.

Какие плюшки от этого получаем
- можно быстро проанализировать даже очень большой массив неструктурированных текстовых отзывов и оботий проблему ограничения количества символов, которые Chat GPT может переварить;
- можно настроить алерты, если падает новый негативный отзыв, теперь не нужен человек, который будет сидеть и читать их, чтобы принимать решение о том, плохой отзыв или хороший;
- можно после каждого релиза изменений в продукет быстро и автоматически в борде собрать информацию о том, как изменилась пропорция хороших и плохих отзывов, которые приходят в поддержку.

А вы уже прикрутили ChartGPT к своим докам?

Видео https://youtu.be/cSDazcUAjlI
Шаблон https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dQI4YIDfjUKjO0zX2g5YXeo2KJ4CdJ5JOQMr9ZBpSQQ/edit?usp=sharing

Как получить продуктовый бэклог одной кнопкой 🤖 (ну ладно, несколькими)

Берем promt (см. ниже)

Вставляем в него:
- нужные слова: описание компании, чем подробнее, тем лучше;
- таргетную аудиторию;
- таргетную страну (я правда не почувствовала разницу сильную, но поиграть интересно)
- количество строк = размер бэклога.

👉Вот сам promt (вставляем сюда https://chat.openai.com/chat/)

Imagine you're a hight class product owner with 5 years Y-combinator experience tasked with creating a product backlog for a payment screen.
You product is streaming musical service.
Target audience is teenagers and young adults.
Target country US.
Create the table with 8 columns and 10 rows
1. Potential features
2. How it should be realized, give specific explanation in point-list structure
3. Metrics which could be changed by this feature
4. Estimation of change (in % )
5. Effort to make this feature (potential score in hours of developers)
6. You confidence of this estimation (in % )
7. Reach of this feature
8. RICE score

👉 Вот пример, что эта штука уже сгенерировала https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Mu-g3K4B5t8OIChqupDmZcXhZFutg4g6AJ9emzcA_Nk/edit?usp=sharing

Не забывайте, что прямо в доке можно допиливать нужные колонки также с Chat GPT (например, я докинула MVP и риски).

Тут без иллюзий, человеку все равно придется это допиливать, но как основа для старта уже неплохо. Генерит базовые вещи, но если вы только пришли и смотрите на проект свежим взглядом или у вас кончились идеи - то вполне себе.

Чек-лист для жизни в gypsy style ✈️

За последнее время я несколько раз переезжала: смена стран - часовых поясов - квартир.
Каждый раз на это тратится куча когнитивной энергии + силы на то, чтобы освоиться на новом месте.

Но каждый change-проект если его повторить больше 15 раз становится run.
Поэтому я составила чек-лист, который будет полезен не для разового переезда, а именно для жизни в режиме gypsy style (от 1 недели до 2-3 месяцев жизни в одной точке).

Он включает в себе иногда странные вещи, поэтому вы можете адаптировать его под себя.
Также полезен тем, кто работает удаленно и планирует куда-то кочевать на зимовки-весновки и тд.

📌Тык на ссылку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WdK_8PZKZ8enkTlRlQoGwmSPRkex4BbEtRHdbzKd0UM/edit?usp=sharing

Про версионность и долгосрочное планирование

В лекции Александра Аузана "Зачем экономике культура" есть 2 черты, которые определяют успешную (с экономической точки зрения) культуру: доверие между людьми и долгосрочное планирование.

Но тут встает вопрос: как вообще сейчас можно что-то планировать долгосрочно, если планы меняются каждый день.
Что запускает примерно такой цикл:
делаем долгосрочный план > живем 1 месяц > все сносим к чертям > составляем новый, старый выбрасываем > думаем, что планирование не работает. При этом часто оказывается, что спустя полгода-год мы обнаруживаем, что пришли к тому плану, который и был изначально, просто с модификациями. В этом случае возникает ощущение: "Мы про это уже говорили-делали -- оно не сработает".

Какие тут есть варианты выхода:
1. Определить себя внутри квадрата Киневина (см. мой пост про это тут https://t.me/mat_scotch_google_doc/3)
2. Если вы находитесь в частях квадрата "хаотичная" или "сложная" среда (например, вы делаете вещи, которые никто в мире еще не делал), то возможно долгосрочное планирование пока не нужно.
3. Но если вы нашли себя в комплексной среде, то вот тут инструмент, который я сейчас активно изучаю, это версионность планов.

Версионность планов -- это табличка (как же я и без таблички), которая включае столбцы:
1. Дата изменений. Например, вы обновляете планы раз в месяц при обновлении фактических значений по итогам месяца, или раз в квартал, когда подводите квартальные итоги.
2. Ключевые цифры. Что именно изменилось в планах с точки зрения метрик. Например, проект сдвинулся и рост конверсии С1 заложен только с нового квартала.
3. Что обусловило эти изменения. Какие проекты, внешие и внутренние факторы на это повлияли.
4. Для особенно задротов, можно сделать колонку: "Что бы помогло увидеть эти риски раньше", так вы сможете выявлять слепые зоны в системе.
5. Ссылка на копию файла с этими планами и метриками, чтобы вы могли просто вернуться в документ от этого числа и посмотреть, что в нем было (какие цифры и проекты).

Что позволяет получить версионность:
1. Вы накапливаете историю изменений и таким образом учитесь планировать более корректно даже при очень большой неопределенности.
2. Вы нарабатывает насмотренность: какие проекты как виляют на ваши планы, где наибольшие рычаги в системе.
3. Что чаще всего мешает реализации ваших планов, где у системы слепые зоны.
4. Не ходить по кругу: "уже пробовали - не доделали - не получили результатов - оно не работает - через полгода снова вернулись к идее"
5. Ретроспективу года, когда вы открываете такой док по его итогам.

Сценарный анализ: сколько мы заработаем в паралельных вселенных.
В жизни мы часто (незаметно для себя) пользуемся сценарным анализом для принятия простых бытовых решений.

☂️☂️☂️
Например, брать ли зонт? У нас возникают три параллельные вселенные, в которых:
Вселенная 1.
Дождь пойдет, будет сильным, зонт очень нужен 5 (оценим нужность от 1 до 5, где 5 очень нужен).
Вероятнсоть 40%

Вселенная 2.
Дождь пойдет, но несильный, можно без зонта 2.
Вероятность 50%

Вселенная 3.
Дождя не будет. Нужность 1.
Вероятнсоть 10%

метрика * вероятность сценария +... + = итоговая нужность.
5*40%+2*50%+1*10%=2+1+0.1=3.1 Итого, в какую бы вселенную мы не попали, но зонт похоже придется захватить.

💵💵💵
Теперь давайте разберемся, сколько мы заработаем на рассылке в разных вселенных.
У вас есть партнер, который предлагает сделать рассылку по своей базе email, но рассылка платная, вам важно понять, отобьются ли затраты.
Затраты 10 тыс$.

По вашей предыдущей аналитике у вас есть 3 варианта развития событий.
1. Негативный
Вы вообще не попали в аудиторию, конверсии будут на уровне дня бенчмарков, если вообще будут.
В такие кейсы вы попадали за последнее время в 5% случаев.
Вы посчитали воронку с учетом таких бенчмарков вы заработаете 3500$

2. Обычный
Это будет средний партнер с адекватной для вас целевой аудиторией. Бенчмарки на уровне нормы.
За последние кейсы у вас такое было чаще всего 85% случаев.
Вы считаете воронку, прогноз 12000$

3. Удачный
Вы попали в идеальную для вас аудиторию, оффер зашел в самые сердечки.
Такое у вас бывает, но редко 10% случаев.
Но тогда рассылка может принести и 30 тыс.$

Прогнозная выручка = 3500*5%+12000*85%+30000*10%=175+10200+3000 = 13375$
Отобьются ли затраты? Да, вы заработаете скорее всего 13375-10000=3375$

Что важно:
1. Вероятность сценариев в сумме должна давать 100%.
2. Вы можете оценить в каждом сценарии и вероятность наступления, и результат.

Когда нужно:
Когда есть очень большая неопределенность среды и при этом для вас итоговая метрика очень важна (например, вам нужно отбить затраты по большому проекту, оценить стоимость компании в различных сценариях роста, сформировать продуктовый портфель).

Для любопытных:
Чем сценарный анализ отличается от факторного анализа:
- в сценарном анализе мы сраниваем одну и ту же метрику, но в разных вселенных, вероятность оказаться в каждой из которых мы знаем.
- факторный анализ - это то, когда мы берем одну метрику и смотрим, какие факторы на нее влияют в одной и той же вселенной, но изолированно друг от другах.

✍️Пример калькулятора (ТЫК по кнопке) https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CX-EHkNnm0CwKQIy47mbNBJxZ-lnjXADUkRj4bKJaRw/edit#gid=0