Мой канал колбасит по темам.
Замечаю, что в канале прыгаю с темы на тему: то про отчёты и CPL, то про софт-скиллы и токсичных сотрудников, то про технические решения и автоматизацию.
Со стороны может выглядеть хаотично. Но вообще-то я пишу про одно и то же. Просто с позиции руководителя, а не исполнителя. А это принципиально другой взгляд на те же самые вещи.
Что входит в этот взгляд:
1. Методы и инструменты команды.
Я думаю не только о том, как я сам делаю задачи, но и о том, как их делает моя команда.
Легко ли им работать с текущими процессами?
Где они тратят время впустую?
Тот же пример с CPL из прошлых постов — это не просто моя таблица. Это стандарт того, как вся команда будет анализировать данные. Если я дам им неудобный инструмент они будут тратить время на поиск проблем вместо их решения.
2. Передача опыта без повторения ошибок
Как наставник я показываю решения, которые сам обкатал на своих косяках. Команде не нужно наступать на те же грабли, через которые я уже прошёл.
Это экономия времени и нервов. Зачем им учиться через боль, если я могу дать готовое рабочее решение?
3. Взаимодействие между людьми.
Раньше, когда был сотрудником: видел токсичного коллегу или неэффективный процесс — и ничего не мог с этим сделать. Максимум — пожаловаться.
Сейчас, как руководитель: это в моей зоне ответственности. И это напрямую влияет на результат всей команды.
Токсичный спец с крутыми хардами может угробить проект сильнее, чем джун без опыта. Поэтому я думаю не только о том, кто что умеет, но и о том, как люди взаимодействуют друг с другом.
4. Трансформация взгляда
Вот конкретный пример, как изменилось мышление:
Раньше видел плохой отчёт коллеги → думал "ну и ладно, у меня-то нормально".
Сейчас вижу плохой отчёт → думаю "это системная проблема, значит процесс не работает для всех, надо менять стандарт".
5. Баланс между контролем и свободой.
Это вообще откровение для многих. Вкратце суть в том, что везде "нужна золотая середина"
Где давать команде жёсткий стандарт (например, в отчётах и процессах), а где давать свободу для инициативы и экспериментов.
Как не скатиться в микроменеджмент, но и не пустить всё на самотёк. Это тоже часть руководительского взгляда, о котором я пишу.
Короче:
Темы в канале разные, но суть одна. Тут всё про результат в маркетинге через команду, процессы и людей.
Руководитель думает не только "как сделать задачу", но и "как выстроить систему, где задачи делаются эффективно без моего постоянного участия".
А кто из вас перешёл из роли специалиста в роль руководителя? Что для вас было самым неожиданным в этом переходе?
👋 Знакомство со мной (что это за канал?)
😎 Записаться на консультацию со мной
📉 Мой курс по DataLens для Tg Ads
📊 Мой новый курс по DataLens для Яндекс Директ
Замечаю, что в канале прыгаю с темы на тему: то про отчёты и CPL, то про софт-скиллы и токсичных сотрудников, то про технические решения и автоматизацию.
Со стороны может выглядеть хаотично. Но вообще-то я пишу про одно и то же. Просто с позиции руководителя, а не исполнителя. А это принципиально другой взгляд на те же самые вещи.
Что входит в этот взгляд:
1. Методы и инструменты команды.
Я думаю не только о том, как я сам делаю задачи, но и о том, как их делает моя команда.
Легко ли им работать с текущими процессами?
Где они тратят время впустую?
Тот же пример с CPL из прошлых постов — это не просто моя таблица. Это стандарт того, как вся команда будет анализировать данные. Если я дам им неудобный инструмент они будут тратить время на поиск проблем вместо их решения.
2. Передача опыта без повторения ошибок
Как наставник я показываю решения, которые сам обкатал на своих косяках. Команде не нужно наступать на те же грабли, через которые я уже прошёл.
Это экономия времени и нервов. Зачем им учиться через боль, если я могу дать готовое рабочее решение?
3. Взаимодействие между людьми.
Раньше, когда был сотрудником: видел токсичного коллегу или неэффективный процесс — и ничего не мог с этим сделать. Максимум — пожаловаться.
Сейчас, как руководитель: это в моей зоне ответственности. И это напрямую влияет на результат всей команды.
Токсичный спец с крутыми хардами может угробить проект сильнее, чем джун без опыта. Поэтому я думаю не только о том, кто что умеет, но и о том, как люди взаимодействуют друг с другом.
4. Трансформация взгляда
Вот конкретный пример, как изменилось мышление:
Раньше видел плохой отчёт коллеги → думал "ну и ладно, у меня-то нормально".
Сейчас вижу плохой отчёт → думаю "это системная проблема, значит процесс не работает для всех, надо менять стандарт".
5. Баланс между контролем и свободой.
Это вообще откровение для многих. Вкратце суть в том, что везде "нужна золотая середина"
Где давать команде жёсткий стандарт (например, в отчётах и процессах), а где давать свободу для инициативы и экспериментов.
Как не скатиться в микроменеджмент, но и не пустить всё на самотёк. Это тоже часть руководительского взгляда, о котором я пишу.
Короче:
Темы в канале разные, но суть одна. Тут всё про результат в маркетинге через команду, процессы и людей.
Руководитель думает не только "как сделать задачу", но и "как выстроить систему, где задачи делаются эффективно без моего постоянного участия".
А кто из вас перешёл из роли специалиста в роль руководителя? Что для вас было самым неожиданным в этом переходе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤2
Что вас ждет на курсе "Простой дашборд DataLens для Яндекс Директ"?
Самое главное это то, что можно освоить создание красивых дашбордов для своих проектов за один вечер. Причем с нуля (даже если раньше никогда не открывали Datalens)
Ссылка на курс: https://stepik.org/a/252129
Что именно будем делать в курсе?
Мы с вами вместе (я на видео, а вы повторяя за мной), один раз собираете выгрузку со всеми нужными срезами и показателями в отдельную таблицу.
К этой таблице подключаем DataLens и собираем дашборды с нужными отчётами:
— по периодам (по дням, неделям, месяцам),
— по РК,
— по устройствам и соцдем,
— и т .п.
В итоге
— не нужно больше ничего заполнять руками,
— под рукой любой срез: по РК, устройствам, возрасту и т.д.,
— отчёт доступен по ссылке вам и клиенту,
— один раз настроил — дальше просто работаешь (только дополняешь выгрузку)
— любой срез, любая дата, любые сравнения — за пару секунд.
Курс, как минимум поможет вам сэкономить несколько часов в месяц на подготовку отчетов и еще пару часов в месяц на подготовку презентации (если вам нужно готовить презу на проекте).
Основные вопросы, которые задают потенциальные ученики:
А что если я упущу какие-то показатели?
Какие показатели бывают и какие нам нужны рассказываю на курсе)
А что если я ни разу не сталкивался с Datalense?
Есть отдельный урок, который называется "Куда заходить?", где я показываю, как попасть в Datalens и с чего начать работу.
По итогам курса у меня будет красивый дашборд?
Да, на курсе я сразу показываю, как добавлять оформление чартов. Добавляем индикаторы, диаграммы и т.д.
Сколько времени займет создание первого дашборда?
По итогам курса (который длится 30 минут) у вас будет свой готовый дашборд для одного проекта.
Примерно около 1 часа максимум, если закладывать время на чтение, решение каких-то затыков, которые иногда случаются.
⬇️
Ссылка на курс: https://stepik.org/a/252129
Ссылка на аналогичный курс по Tg Ads: https://stepik.org/a/230478
Не откладывайте, так как в 2026 году цены вырастут)
Самое главное это то, что можно освоить создание красивых дашбордов для своих проектов за один вечер. Причем с нуля (даже если раньше никогда не открывали Datalens)
Ссылка на курс: https://stepik.org/a/252129
Что именно будем делать в курсе?
Мы с вами вместе (я на видео, а вы повторяя за мной), один раз собираете выгрузку со всеми нужными срезами и показателями в отдельную таблицу.
К этой таблице подключаем DataLens и собираем дашборды с нужными отчётами:
— по периодам (по дням, неделям, месяцам),
— по РК,
— по устройствам и соцдем,
— и т .п.
В итоге
— не нужно больше ничего заполнять руками,
— под рукой любой срез: по РК, устройствам, возрасту и т.д.,
— отчёт доступен по ссылке вам и клиенту,
— один раз настроил — дальше просто работаешь (только дополняешь выгрузку)
— любой срез, любая дата, любые сравнения — за пару секунд.
Курс, как минимум поможет вам сэкономить несколько часов в месяц на подготовку отчетов и еще пару часов в месяц на подготовку презентации (если вам нужно готовить презу на проекте).
Основные вопросы, которые задают потенциальные ученики:
А что если я упущу какие-то показатели?
Какие показатели бывают и какие нам нужны рассказываю на курсе)
А что если я ни разу не сталкивался с Datalense?
Есть отдельный урок, который называется "Куда заходить?", где я показываю, как попасть в Datalens и с чего начать работу.
По итогам курса у меня будет красивый дашборд?
Да, на курсе я сразу показываю, как добавлять оформление чартов. Добавляем индикаторы, диаграммы и т.д.
Сколько времени займет создание первого дашборда?
По итогам курса (который длится 30 минут) у вас будет свой готовый дашборд для одного проекта.
Примерно около 1 часа максимум, если закладывать время на чтение, решение каких-то затыков, которые иногда случаются.
Ссылка на курс: https://stepik.org/a/252129
Ссылка на аналогичный курс по Tg Ads: https://stepik.org/a/230478
Не откладывайте, так как в 2026 году цены вырастут)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Всех с рождеством!🎄
Скоро (завтра) выходит вторая часть кое-какого сериала. И я его ждал сегодня, но он в нашем часовом поясе выходит завтра. Призадумался я и решил сделать пост не на тему маркетинга.
Хоть 25.12 не празднуется в РФ, но именно с этого момента обычно чувствуется максимальное приближение Нового Года.
Почему?
Обычно уже идут или прошли корпоративы на работах.
В школах уже каникулы и елки уже вовсю идут.
Ну и для меня, как ребенка 90-х особенно важно, что по телеку шли топовые фильмы, которые я обожал и ждал их каждый год.
Вот мой топ Новогодних фильмов
1. Назад в Будущее
До сих пор мой любимый фильм.
Не знаю, как так вышло, но я его всегда смотрел в НГ праздники и он для меня был все детство новогодним. Помню, как в 6 лет уснул 1-го января в 3 ночи под вторую часть (на моменте где Марти узнал, что ему надо вернуться в 55-ый и перехватить альманах у Бифа), а как посмотрел первый раз даже не вспомню.
2. Кто подставил кролика Роджера
Впервые увидел еще на дедовском ТВ (где 6 кнопок на каждый канал), когда все были вовлечены готовкой я в 5 лет, думая, что смотрю мультик засмотрелся, потом понял, что это фильм (не помню досмотрел ли его тогда, так как это так давно было, что помню кадрами этот момент)
3. Гремлины
В детстве обожал. Максимально у меня ассоциировался с Новогодними праздниками) Сейчас уже не так нравится. Поэтому на любителя)
4. Охотники за привидениями
До сих люблю иной раз пересмотреть. Зефирный моряк топ. Игры, фильмы, мультфильм обожал.
5. Один дома
Он на 5-ом месте, да). Хотя сейчас я его смотрю гораздо больше, чем вышеперечисленные.
6. Советские комедии
Топ внутри топа)
6.1 Карнавальная ночь.
Показала мне его бабушка. Его смотрю сам 31-ого числа, так как мало кто разделяет этот старый фильм (он самый старый из всех советских). С этого фильма начинается день 31-го числа у меня. (Из этого фильма песня про "5 минут", если кто не понял, что за фильм)
6.2 Иван Васильевич
6.3 Операция "Ы"
6.4 Кавказская пленница
6.5 Бриллиантовая рука
6.6 Не может быть
6.7 Джентльмены удачи
Советские комедии именно в таком порядке и буду пересматривать 31-го числа. А остальные уже в течение НГ праздников.
Пишите какой фильм у вас ассоциируется максимально с НГ праздниками в комментариях) И какой фильм из моего топа тоже в вашем топе?
Скоро (завтра) выходит вторая часть кое-какого сериала. И я его ждал сегодня, но он в нашем часовом поясе выходит завтра. Призадумался я и решил сделать пост не на тему маркетинга.
Хоть 25.12 не празднуется в РФ, но именно с этого момента обычно чувствуется максимальное приближение Нового Года.
Почему?
Обычно уже идут или прошли корпоративы на работах.
В школах уже каникулы и елки уже вовсю идут.
Ну и для меня, как ребенка 90-х особенно важно, что по телеку шли топовые фильмы, которые я обожал и ждал их каждый год.
Вот мой топ Новогодних фильмов
1. Назад в Будущее
До сих пор мой любимый фильм.
Не знаю, как так вышло, но я его всегда смотрел в НГ праздники и он для меня был все детство новогодним. Помню, как в 6 лет уснул 1-го января в 3 ночи под вторую часть (на моменте где Марти узнал, что ему надо вернуться в 55-ый и перехватить альманах у Бифа), а как посмотрел первый раз даже не вспомню.
2. Кто подставил кролика Роджера
Впервые увидел еще на дедовском ТВ (где 6 кнопок на каждый канал), когда все были вовлечены готовкой я в 5 лет, думая, что смотрю мультик засмотрелся, потом понял, что это фильм (не помню досмотрел ли его тогда, так как это так давно было, что помню кадрами этот момент)
3. Гремлины
В детстве обожал. Максимально у меня ассоциировался с Новогодними праздниками) Сейчас уже не так нравится. Поэтому на любителя)
4. Охотники за привидениями
До сих люблю иной раз пересмотреть. Зефирный моряк топ. Игры, фильмы, мультфильм обожал.
5. Один дома
Он на 5-ом месте, да). Хотя сейчас я его смотрю гораздо больше, чем вышеперечисленные.
6. Советские комедии
Топ внутри топа)
6.1 Карнавальная ночь.
Показала мне его бабушка. Его смотрю сам 31-ого числа, так как мало кто разделяет этот старый фильм (он самый старый из всех советских). С этого фильма начинается день 31-го числа у меня. (Из этого фильма песня про "5 минут", если кто не понял, что за фильм)
6.2 Иван Васильевич
6.3 Операция "Ы"
6.4 Кавказская пленница
6.5 Бриллиантовая рука
6.6 Не может быть
6.7 Джентльмены удачи
Советские комедии именно в таком порядке и буду пересматривать 31-го числа. А остальные уже в течение НГ праздников.
Пишите какой фильм у вас ассоциируется максимально с НГ праздниками в комментариях) И какой фильм из моего топа тоже в вашем топе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤6🔥3☃2👍1
Всех с первым рабочим днем 2026!
С наступившим 2026 годом, друзья!)
Поможем друг другу влиться в будни. Я составил небольшой чек-лист, который поможет)
Чек-лист на первый рабочий день:
— вспомни кто ты есть (Ваканда навеки );
— вспомни что ты делаешь;
— запиши задачи на сегодня, начав с самого срочного;
— убедись, что все что все задачи "Давайте после праздников" актуальны;
— постарайся закрыть все самое срочное;
— составь план на неделю;
— отдохните (впереди еще неделя).
И вообще мне нравится, как некоторые называют эту неделю молочная рабочая неделя. Настоящая начнется со след понедельника
Всем сил и терпения!)
Как ваше рабочее настроение? Как начался ваш рабочий год?)
С наступившим 2026 годом, друзья!)
Поможем друг другу влиться в будни. Я составил небольшой чек-лист, который поможет)
Чек-лист на первый рабочий день:
— вспомни кто ты есть (
— вспомни что ты делаешь;
— запиши задачи на сегодня, начав с самого срочного;
— убедись, что все что все задачи "Давайте после праздников" актуальны;
— постарайся закрыть все самое срочное;
— составь план на неделю;
— отдохните (впереди еще неделя).
И вообще мне нравится, как некоторые называют эту неделю молочная рабочая неделя. Настоящая начнется со след понедельника
Всем сил и терпения!)
Как ваше рабочее настроение? Как начался ваш рабочий год?)
❤8
Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг
Про делегирование. В 2016 году я стал руководителем и мой руководитель в то время направил мне курс Александра Фридмана по делегированию. Я его посмотрел почти 10 лет назад и могу поделиться краткой выжимкой, чтобы сэкономить ваше время (курс содержит около…
Еще пару слов о делегировании
Часто вижу, что многие начинающие руководители не делегируют, а сами участвуют в операционке. Чаще всего среди фрилансеров.
Кто с клиентом общаться продолжает. Кто в тактику вникает. А кто-то и семантику продолжает собирать...
Почему они это делают?
Частый ответ — сложно делегировать. Ответ на это я уже дал в посте тут.
Но чаще я слышу ответ, мол я сам быстрее сделаю и лучше.
Так вот отвечаю на это возражение:
делегирование почти всегда занимает больше времени на старте, чем если сделать самому — и это нормально.
Это не ошибка и не неэффективность.
Это обычная реальность работы с людьми. (а вам, как руководителю нужно привыкать работать больше с людьми и процессами, а не задачами)
Что реально происходит при делегировании?
Когда человек делает твою задачу впервые, ты как руководитель:
— тратишь больше времени на объяснение,
— отвечаешь на вопросы,
— смотришь результат,
— правишь и подсказываешь.
В этот момент кажется, что процесс стал медленнее.
Но это разовый эффект, а не постоянный.
Где появляется реальная выгода?
Чуть позже происходит простая вещь:
— второй раз задача делается быстрее,
— третий — ещё быстрее,
— потом ты уже почти не участвуешь.
И вот здесь начинается экономия, так ты перестаёшь каждый раз «нырять» в задачу и уже не объясняешь одно и то же заново.
Важно понимать одну вещь:
делегирование — это не про «сделали за меня».
Это про то, чтобы один раз вложиться временем, а потом забирать его обратно на повторяющихся задачах.
Поэтому простой фильтр, который я всегда использую:
Если задача разовая — да, проще сделать самому.
Если задача повторяется из месяца в месяц — не делегировать её значит осознанно оставаться в операционке.
И тут уже не вопрос скорости.
Тут вопрос роли.
Пока ты делаешь семантику, правишь объявления и отвечаешь клиенту — ты не руководитель.
Ты просто самый опытный исполнитель в своей же команде.
А делегирование — это переход от «я делаю» к «я выстраиваю так, чтобы делалось без меня».
Сначала криво.
Потом нормально.
А потом — стабильно и со временем даже лучше тебя.
И если этот этап постоянно откладывать, потому что «сам быстрее»,
то быстрее ты будешь только сегодня.
А через год — всё ещё в той же точке, только уставший.
👋 Знакомство со мной (что это за канал?)
😎 Записаться на консультацию со мной
📉 Мой курс по DataLens для Tg Ads
📊 Мой курс по DataLens для Яндекс Директ
Часто вижу, что многие начинающие руководители не делегируют, а сами участвуют в операционке. Чаще всего среди фрилансеров.
Кто с клиентом общаться продолжает. Кто в тактику вникает. А кто-то и семантику продолжает собирать...
Почему они это делают?
Частый ответ — сложно делегировать. Ответ на это я уже дал в посте тут.
Но чаще я слышу ответ, мол я сам быстрее сделаю и лучше.
Так вот отвечаю на это возражение:
делегирование почти всегда занимает больше времени на старте, чем если сделать самому — и это нормально.
Это не ошибка и не неэффективность.
Это обычная реальность работы с людьми. (а вам, как руководителю нужно привыкать работать больше с людьми и процессами, а не задачами)
Что реально происходит при делегировании?
Когда человек делает твою задачу впервые, ты как руководитель:
— тратишь больше времени на объяснение,
— отвечаешь на вопросы,
— смотришь результат,
— правишь и подсказываешь.
В этот момент кажется, что процесс стал медленнее.
Но это разовый эффект, а не постоянный.
Где появляется реальная выгода?
Чуть позже происходит простая вещь:
— второй раз задача делается быстрее,
— третий — ещё быстрее,
— потом ты уже почти не участвуешь.
И вот здесь начинается экономия, так ты перестаёшь каждый раз «нырять» в задачу и уже не объясняешь одно и то же заново.
Важно понимать одну вещь:
делегирование — это не про «сделали за меня».
Это про то, чтобы один раз вложиться временем, а потом забирать его обратно на повторяющихся задачах.
Поэтому простой фильтр, который я всегда использую:
Если задача разовая — да, проще сделать самому.
Если задача повторяется из месяца в месяц — не делегировать её значит осознанно оставаться в операционке.
И тут уже не вопрос скорости.
Тут вопрос роли.
Пока ты делаешь семантику, правишь объявления и отвечаешь клиенту — ты не руководитель.
Ты просто самый опытный исполнитель в своей же команде.
А делегирование — это переход от «я делаю» к «я выстраиваю так, чтобы делалось без меня».
Сначала криво.
Потом нормально.
А потом — стабильно и со временем даже лучше тебя.
И если этот этап постоянно откладывать, потому что «сам быстрее»,
то быстрее ты будешь только сегодня.
А через год — всё ещё в той же точке, только уставший.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2
Отзыв от Ирины Нумизматки о моем курсе по Datalens.
Для тех кто не знает (Ирина — автор самого большого канала на тему Telegram Ads ( 15 000+ подписчиков) и одного из первых каналов по теме.
Ира прошла мой курс еще осенью 2025 года. Причем обе версии (обычную и расширенную).
👆На скрине отзыв на январь 2026 года.
Как видно из отзыва, Datalens позволяет не только сделать красивый отчет, который избавляет вас от сборов отчетов в таблицах вручную, но и дает возможность анализировать срезы, которые нет возможности проанализировать в кабинете.
И кроме того, Ира дала мне подробные рекомендации по тому, что можно было бы улучшить на курсе и на основе ее рекомендаций, а также рекомендации от других учеников я готовлю обновление курса.
Про обновление курса по Datalens для Tg Ads напишу скоро отдельный пост)
После обновления курса я буду поднимать стоимость, поэтому успейте зафиксировать стоимость, купив его по старой цене: https://stepik.org/a/230478
Для тех кто не знает (Ирина — автор самого большого канала на тему Telegram Ads ( 15 000+ подписчиков) и одного из первых каналов по теме.
Ира прошла мой курс еще осенью 2025 года. Причем обе версии (обычную и расширенную).
👆На скрине отзыв на январь 2026 года.
Как видно из отзыва, Datalens позволяет не только сделать красивый отчет, который избавляет вас от сборов отчетов в таблицах вручную, но и дает возможность анализировать срезы, которые нет возможности проанализировать в кабинете.
И кроме того, Ира дала мне подробные рекомендации по тому, что можно было бы улучшить на курсе и на основе ее рекомендаций, а также рекомендации от других учеников я готовлю обновление курса.
Про обновление курса по Datalens для Tg Ads напишу скоро отдельный пост)
После обновления курса я буду поднимать стоимость, поэтому успейте зафиксировать стоимость, купив его по старой цене: https://stepik.org/a/230478
❤5🔥3👍1
Как понять, что пора перестать «работать руками» и строить процессы?
И в завершение темы про дилегирование, небольшое наставление.
12 лет назад я сам писал объявления, чистил ключи и грузил кампании в Директ.
Сейчас — управляю процессами и в аккаунты я не захожу совсем.
И вот что заметил: самый сложный момент в развитии специалиста — отпустить операционку и переключиться на процессы.
Многие застревают: «так надёжнее, я всё сделаю сам».
Но бизнес растёт только тогда, когда ты перестаёшь быть самым быстрым спецом в отделе и становишься архитектором системы.
📌 Мой совет: начните с простого — каждый раз, когда хотите «сделать сами», спросите:
А могу ли я описать это так, чтобы другой сделал не хуже?
Если да — пишите инструкцию. Если нет — дорабатывайте процесс.
И в завершение темы про дилегирование, небольшое наставление.
12 лет назад я сам писал объявления, чистил ключи и грузил кампании в Директ.
Сейчас — управляю процессами и в аккаунты я не захожу совсем.
И вот что заметил: самый сложный момент в развитии специалиста — отпустить операционку и переключиться на процессы.
Многие застревают: «так надёжнее, я всё сделаю сам».
Но бизнес растёт только тогда, когда ты перестаёшь быть самым быстрым спецом в отделе и становишься архитектором системы.
📌 Мой совет: начните с простого — каждый раз, когда хотите «сделать сами», спросите:
А могу ли я описать это так, чтобы другой сделал не хуже?
Если да — пишите инструкцию. Если нет — дорабатывайте процесс.
❤6👍4
Вы используете/использовали в отчете хотя бы на одном проекте показатель "квалифицированные лиды" (QL)?
Anonymous Poll
87%
Да
8%
Что это такое?
5%
Нет (напишу в комментарии почему)
Как бороться с возражением "Ваши лиды не покупают"?
Отдел продаж часто может сказать, что лиды плохие и ваш красивый CPL, который выполнил KPI, сразу станет "ничем".
Как с этим быть?
Строить отчет до денег в бизнесе. Это в идеале. Все вопросы сразу отпадут.
Но не везде это возможно. Рассмотрим обычные ситуации, где работу ведутся до лидов.
А почему так вообще происходит?
Скорее всего потому что ваша воронка выглядит так:
Трафик (далее мы опустим этот показатель, так как понятно кто за него в ответе)
↓%
Лид
↓% — вся причина в этом месте (всего одно звено воронки)
Продажа
С такой воронкой не рекомендую никому работать, так как гнать спам клиенту и считать, что KPI выполнен — не совсем корректно
Если продаж нет, значит в этом месте(единственном) воронки что-то не так.
Какие могут быть проблемы?
— много спама (проблема трафика)
— мало квалифицированных (проблема трафика/проблема продаж)
— не покупают (проблема продаж)
Как понять какая из проблем сейчас у нас?
Идти слушать звонки не вариант (нужен не качественный анализ, а количественный).
Надо добавить промежуточный показатель — квал лид(QL).
Лид (весь вал лидов)
↓% - Если низко тут, то надо работать с качеством лида, или с справедливостью квалификации или с качеством ОП, или ЦА заинетерсванная, но не та?
QL (квалы по критериям ОП)
↓% - тут вопрос однозначно только к ОП
Продажа
Тут мы уже отделили зону ответственности второй части воронки. То есть если конверсия в QL хорошая, то трафик отработал как надо и вопросов к нему быть не может.
Тут часто происходит "подстава от ОП"
Они начинают ужесточать квалификацию. Добавлять критерии квалификации. Иногда не предупредив об этом коллегпо опасному бизнесу.
В таком случае можно пойти двумя путями: спорить о справедливости квалификации или же добавить еще один показатель.
Раньше я выбирал путь два, а потом решил выбрать быть счастливым и добавил MQL.
Что это еще такое?
QL делится на 2 части.
MQL — лид квалифицированный маркетингом
и
SQL — лид квалифицированный продажами
И получается такая воронка:
Лид (весь вал лидов)
↓% - если тут низко, то работать надо с качеством лида, к ОП вопросов нет
MQL (все что не спам, не фрод и т п)
↓% - если ту низко, то вопрос к несправедливой квалификации, или к качеству работы ОП
SQL (квалы по критериям ОП)
↓% - тут вопрос однозначно только к ОП
Продажа
Какие теперь у нас проблемы отпадают?
— много спама видно на этапе анализа воронки лид → MQL показывает лиды, которые реально качественные с точки зрения трафика
— мало квалифицированных (SQL) → MQL показывает, что у нас есть качественные лиды, и можно оценить, почему их не квалифицировали
То есть мы разделили зоны ответственности и теперь видно по воронке на чьей стороне проблема и где воронку нужно чинить.
Экономим время на выяснение и анализ и нервы на спорах.
Пользуйтесь)
Если нужно помощь во внедрении данного показателя, то пишите в комментарии "MQL" и я прийду помочь вам в ЛС(бесплатно)
Или делитесь своими похожими ситуациями споров ОП и маркетинга.
Отдел продаж часто может сказать, что лиды плохие и ваш красивый CPL, который выполнил KPI, сразу станет "ничем".
Как с этим быть?
Строить отчет до денег в бизнесе. Это в идеале. Все вопросы сразу отпадут.
Но не везде это возможно. Рассмотрим обычные ситуации, где работу ведутся до лидов.
А почему так вообще происходит?
Скорее всего потому что ваша воронка выглядит так:
Трафик (далее мы опустим этот показатель, так как понятно кто за него в ответе)
↓%
Лид
↓% — вся причина в этом месте (всего одно звено воронки)
Продажа
С такой воронкой не рекомендую никому работать, так как гнать спам клиенту и считать, что KPI выполнен — не совсем корректно
Если продаж нет, значит в этом месте(единственном) воронки что-то не так.
Какие могут быть проблемы?
— много спама (проблема трафика)
— мало квалифицированных (проблема трафика/проблема продаж)
— не покупают (проблема продаж)
Как понять какая из проблем сейчас у нас?
Идти слушать звонки не вариант (нужен не качественный анализ, а количественный).
Надо добавить промежуточный показатель — квал лид(QL).
Лид (весь вал лидов)
↓% - Если низко тут, то надо работать с качеством лида, или с справедливостью квалификации или с качеством ОП, или ЦА заинетерсванная, но не та?
QL (квалы по критериям ОП)
↓% - тут вопрос однозначно только к ОП
Продажа
Тут мы уже отделили зону ответственности второй части воронки. То есть если конверсия в QL хорошая, то трафик отработал как надо и вопросов к нему быть не может.
Тут часто происходит "подстава от ОП"
Они начинают ужесточать квалификацию. Добавлять критерии квалификации. Иногда не предупредив об этом коллег
В таком случае можно пойти двумя путями: спорить о справедливости квалификации или же добавить еще один показатель.
Раньше я выбирал путь два, а потом решил выбрать быть счастливым и добавил MQL.
Что это еще такое?
QL делится на 2 части.
MQL — лид квалифицированный маркетингом
и
SQL — лид квалифицированный продажами
И получается такая воронка:
Лид (весь вал лидов)
↓% - если тут низко, то работать надо с качеством лида, к ОП вопросов нет
MQL (все что не спам, не фрод и т п)
↓% - если ту низко, то вопрос к несправедливой квалификации, или к качеству работы ОП
SQL (квалы по критериям ОП)
↓% - тут вопрос однозначно только к ОП
Продажа
Какие теперь у нас проблемы отпадают?
— много спама видно на этапе анализа воронки лид → MQL показывает лиды, которые реально качественные с точки зрения трафика
— мало квалифицированных (SQL) → MQL показывает, что у нас есть качественные лиды, и можно оценить, почему их не квалифицировали
То есть мы разделили зоны ответственности и теперь видно по воронке на чьей стороне проблема и где воронку нужно чинить.
Экономим время на выяснение и анализ и нервы на спорах.
Пользуйтесь)
Если нужно помощь во внедрении данного показателя, то пишите в комментарии "MQL" и я прийду помочь вам в ЛС
Или делитесь своими похожими ситуациями споров ОП и маркетинга.
❤8👍4🔥2
Какие темы интереснее читать?
Anonymous Poll
41%
Про отчеты и дашборды
23%
Про коммуникацию с клиентом
18%
Про оптимизацию процессов
16%
Про управление командой
2%
Ничего из перечисленного (напишу в коментарии свой вариант)
Иногда полезно намеренно смотреть на свою работу глазами клиента, а не специалиста.
За годы работы я заметил одну повторяющуюся вещь: в коммерческих предложениях агентства чаще всего не хватает не экспертизы и не кейсов.
Не хватает понимания, что именно клиент хочет увидеть и услышать.
Многие КП выглядят логично для специалистов: инструменты, процессы, этапы, опыт, регалии.
Но если смотреть на это глазами клиента, возникает ощущение, что чего-то важного не хватает.
Суть простая:
клиенту вообще не важно, как именно вы будете делать рекламу. (и тем болеекакие вы красавчики, были не бы не красавчики он бы к вам вообще не пришел)
Ему важно другое.
Он приходит, потому что:
— есть проблема (нет роста, не выполняется план, дорогие лиды),
— есть цель (вырасти, показать результат, закрыть KPI),
— и есть страх, что текущими способами он туда не доедет.
И если разобрать любой нормальный запрос, то внутри почти всегда одно и то же:
«Я хочу вырасти, но не понимаю, как это сделать стабильно и без постоянного моего участия».
Поэтому хорошее КП (и вообще хорошая коммуникация) — это не:
— «мы настроим Яндекс Директ»,
— «мы протестируем гипотезы»,
— «у нас опыт 10 лет».
А разговор в логике:
— вот с какой проблемой вы пришли,
— почему текущий подход не даёт нужный результат,
— какой результат вы получите в цифрах и процессах,
— какие ресурсы для этого реально потребуются,
— и что конкретно мы берём на себя, чтобы вам стало проще жить.
Отдельно важный момент, который многие спецы упускают.
Клиент почти всегда ищет не просто подрядчика, а человека, который:
— говорит с ним на одном языке,
— берёт на себя зону ответственности и полностью закрывает (вас не нужно контролить) ,
— и не перекладывает ответственность обратно на заказчика (то есть вы сами допинаете всех кого надо, чтобы задача была сделана и цель достигнута).
Поэтому, когда вы продаёте свои услуги, полезно задать себе вопрос:
я сейчас продаю набор действий
или решение задачи клиента?
Разница кажется тонкой, но именно она отделяет «очередного подрядчика» от партнёра, которого хотят оставить надолго.
Если интересно — могу в следующем посте разобрать, как эту логику можно применять не только в КП, но и в обычных отчётах. Ставьте 🔥 и будет пост про отчеты)
За годы работы я заметил одну повторяющуюся вещь: в коммерческих предложениях агентства чаще всего не хватает не экспертизы и не кейсов.
Не хватает понимания, что именно клиент хочет увидеть и услышать.
Многие КП выглядят логично для специалистов: инструменты, процессы, этапы, опыт, регалии.
Но если смотреть на это глазами клиента, возникает ощущение, что чего-то важного не хватает.
Суть простая:
клиенту вообще не важно, как именно вы будете делать рекламу. (и тем более
Ему важно другое.
Он приходит, потому что:
— есть проблема (нет роста, не выполняется план, дорогие лиды),
— есть цель (вырасти, показать результат, закрыть KPI),
— и есть страх, что текущими способами он туда не доедет.
И если разобрать любой нормальный запрос, то внутри почти всегда одно и то же:
«Я хочу вырасти, но не понимаю, как это сделать стабильно и без постоянного моего участия».
Поэтому хорошее КП (и вообще хорошая коммуникация) — это не:
— «мы настроим Яндекс Директ»,
— «мы протестируем гипотезы»,
— «у нас опыт 10 лет».
А разговор в логике:
— вот с какой проблемой вы пришли,
— почему текущий подход не даёт нужный результат,
— какой результат вы получите в цифрах и процессах,
— какие ресурсы для этого реально потребуются,
— и что конкретно мы берём на себя, чтобы вам стало проще жить.
Отдельно важный момент, который многие спецы упускают.
Клиент почти всегда ищет не просто подрядчика, а человека, который:
— говорит с ним на одном языке,
— берёт на себя зону ответственности и полностью закрывает (вас не нужно контролить) ,
— и не перекладывает ответственность обратно на заказчика (то есть вы сами допинаете всех кого надо, чтобы задача была сделана и цель достигнута).
Поэтому, когда вы продаёте свои услуги, полезно задать себе вопрос:
я сейчас продаю набор действий
или решение задачи клиента?
Разница кажется тонкой, но именно она отделяет «очередного подрядчика» от партнёра, которого хотят оставить надолго.
Если интересно — могу в следующем посте разобрать, как эту логику можно применять не только в КП, но и в обычных отчётах. Ставьте 🔥 и будет пост про отчеты)
1🔥6❤2
Готовлю сейчас курс по автоматизации отчетов через Adveronix
На срине часть отчетов, которые возможно каждый собирал.
Или для анализа эффективности, или по запросу клиента.
Кто-то собирает это за 15-20 минут.
Кто-то собирает за 1 час и более.
Умножить это на кол-во проектов и получается внушительное кол-во часов за месяц.
На курсе я хочу показать:
— как делать удобный отчет по дням-неделям
— как делать отчет по ключам, площадкам, городам
— как делать сводные по всем возможным срезам (как на скрине)
— и как все это автоматизировать
Все отчеты автоматически обновляются и собирать их руками не нужно.
Не нужно идти в кабинет:
— проверять расход
— проверять статистику
— делать выгрузки для заказчика
— и т.д.
На курсе я также рассмотрю все возможные формулы для работы специалистов по Яндекс Директ.
Что именно я рассматриваю:
— Деление,
— Еслиошибка (Считаем правильно CPL (как в этом посте), CTR,CPC, CR)
— ВПР (тянет данные соседних вкладок)
— Сводные таблицы
В будущем планирую в расширенной версии добавить работу с формулой importrange, которой мы будем сводить данные рекламы с данными из CRM.
Многие из вам умеют работать со всем этим, но ценность в курсе в том, что я показываю как это комбинируется и применяется в работе с Яндекс Директ.
Кому будет полезно:
— новичкам,
— опытным спецам, которые хотят автоматизировать отчеты,
— руководителем команд, которым нужен стандр для ваших спецов,
— для всех кто устал руками собирать отчеты в Excel и гугл-таблицах
Кому курс не нужен:
— вы не используете гугл таблицы для отчетности
До конца месяца надеюсь доделать курс
Пишите в комментарий, как много времени у вас уходит на отчеты в таблицах?
Курсы, которые уже можно купить:
📉 Дашборды DataLens для Tg Ads за 30 минут
📊 Простой дашборд DataLens для Яндекс Директ
На срине часть отчетов, которые возможно каждый собирал.
Или для анализа эффективности, или по запросу клиента.
Кто-то собирает это за 15-20 минут.
Кто-то собирает за 1 час и более.
Умножить это на кол-во проектов и получается внушительное кол-во часов за месяц.
На курсе я хочу показать:
— как делать удобный отчет по дням-неделям
— как делать отчет по ключам, площадкам, городам
— как делать сводные по всем возможным срезам (как на скрине)
— и как все это автоматизировать
Все отчеты автоматически обновляются и собирать их руками не нужно.
Не нужно идти в кабинет:
— проверять расход
— проверять статистику
— делать выгрузки для заказчика
— и т.д.
На курсе я также рассмотрю все возможные формулы для работы специалистов по Яндекс Директ.
Что именно я рассматриваю:
— Деление,
— Еслиошибка (Считаем правильно CPL (как в этом посте), CTR,CPC, CR)
— ВПР (тянет данные соседних вкладок)
— Сводные таблицы
В будущем планирую в расширенной версии добавить работу с формулой importrange, которой мы будем сводить данные рекламы с данными из CRM.
Многие из вам умеют работать со всем этим, но ценность в курсе в том, что я показываю как это комбинируется и применяется в работе с Яндекс Директ.
Кому будет полезно:
— новичкам,
— опытным спецам, которые хотят автоматизировать отчеты,
— руководителем команд, которым нужен стандр для ваших спецов,
— для всех кто устал руками собирать отчеты в Excel и гугл-таблицах
Кому курс не нужен:
— вы не используете гугл таблицы для отчетности
До конца месяца надеюсь доделать курс
Пишите в комментарий, как много времени у вас уходит на отчеты в таблицах?
Курсы, которые уже можно купить:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🔥2
Если заблокируют Телеграм (теоретически), то куда пошли бы меня читать?
Anonymous Poll
37%
Max
43%
VK
12%
Сетка (соц сеть от hh.ru)
6%
Tenchat
24%
Другой вариант (напишу в комментарии)
Таргетированная реклама или контекстная реклама?
Пятничные думы настигли меня...
Замечали, что некоторые забивают вообще на название "контекстная реклама"? Особенно выходцы из СММ-агентств, таргетологов. Они вообще не испрользуют понятие "контекстная реклама". Либо игнорируют его существование, либо просто считают, что Яндекс.Директ входит в таргетированную рекламу.
Аналогичная история, например, с TG Ads. Директологам/контестникам побоку этот канал. Таргетологи, которые максимально разграничивают контекст и таргет не включают в свой пул Telegeam Ads. В таргетирование активной рекламы входят ВКонтакте, а раньше входили Нельзяgram и Нельзяbook. Но Telegram, как будто бы, остался неприкаянным.
Я сталкивался с разными ситуациями: когда TG Ads входит в отдел медийки. В общем, куда угодно в агентствах его пихают. Кто угодно его запускает, но не отдел таргета почему-то.
А вы куда бы отнесли Яндекс.Директ и Telegram Ads? Как бы это: контекст и таргет? Или это всё-таки какой-то один отдел, одно направление?
PS. Кстати, этот пост на 90% я надиктовал через новую нейросетку, которая заменяет мне 75% работы на клавиатуре.
Если интересно, то пишите в комментарии и сделаю отдельный пост про это
Пятничные думы настигли меня...
Замечали, что некоторые забивают вообще на название "контекстная реклама"? Особенно выходцы из СММ-агентств, таргетологов. Они вообще не испрользуют понятие "контекстная реклама". Либо игнорируют его существование, либо просто считают, что Яндекс.Директ входит в таргетированную рекламу.
Аналогичная история, например, с TG Ads. Директологам/контестникам побоку этот канал. Таргетологи, которые максимально разграничивают контекст и таргет не включают в свой пул Telegeam Ads. В таргетирование активной рекламы входят ВКонтакте, а раньше входили Нельзяgram и Нельзяbook. Но Telegram, как будто бы, остался неприкаянным.
Я сталкивался с разными ситуациями: когда TG Ads входит в отдел медийки. В общем, куда угодно в агентствах его пихают. Кто угодно его запускает, но не отдел таргета почему-то.
А вы куда бы отнесли Яндекс.Директ и Telegram Ads? Как бы это: контекст и таргет? Или это всё-таки какой-то один отдел, одно направление?
PS. Кстати, этот пост на 90% я надиктовал через новую нейросетку, которая заменяет мне 75% работы на клавиатуре.
Если интересно, то пишите в комментарии и сделаю отдельный пост про это
❤2🔥1
Новая классная нейросеть, которая позволяет забыть о клавиатуре.
Скачал прикольную нейросетку, которая после установки на ваше устройство работает во всех текстовых редакторах, в телеграм-канале, в комментариях и где бы то ни было, например, в почте. Вместо того чтобы писать сообщение на клавиатуре, можно просто его надиктовывать.
Как это работает?
Вы просто устанавливаете программу, она спрашивает: «По какой кнопке вы хотите меня активировать?»
Например, выбираете "правый CTRL" (или command для mac).
У вас появляется небольшой ассистент, что-то вроде Siri на компьютере. Вы зажимаете эту кнопку и начинаете просто говорить, надиктовывая то, что вам нужно. Отпустили эту кнопку — и сообщение напечаталось, причем оно напечаталось без ошибок, с заголовком, с нужными абзацами.
Не так, как это делает, например, распознаватель текста в телеграме. Это происходит намного качественно. И самое интересное: этот пост я написал полностью голосом, не притрагиваясь к клавиатуре. (ну только добавил 3-5% максимум)
Даю реферальную ссылку, по которой вам должны дать 1 месяц бесплатного ПРО тарифа (вместо 14 дней) и мне тоже за рекомендацию): https://wisprflow.ai/r?ИГОРЬ102
В комментариях надиктую комментарий, чтобы показать, как она может помочь "печатать без рук"👇
Скачал прикольную нейросетку, которая после установки на ваше устройство работает во всех текстовых редакторах, в телеграм-канале, в комментариях и где бы то ни было, например, в почте. Вместо того чтобы писать сообщение на клавиатуре, можно просто его надиктовывать.
Как это работает?
Вы просто устанавливаете программу, она спрашивает: «По какой кнопке вы хотите меня активировать?»
Например, выбираете "правый CTRL" (или command для mac).
У вас появляется небольшой ассистент, что-то вроде Siri на компьютере. Вы зажимаете эту кнопку и начинаете просто говорить, надиктовывая то, что вам нужно. Отпустили эту кнопку — и сообщение напечаталось, причем оно напечаталось без ошибок, с заголовком, с нужными абзацами.
Не так, как это делает, например, распознаватель текста в телеграме. Это происходит намного качественно. И самое интересное: этот пост я написал полностью голосом, не притрагиваясь к клавиатуре. (ну только добавил 3-5% максимум)
Даю реферальную ссылку, по которой вам должны дать 1 месяц бесплатного ПРО тарифа (вместо 14 дней) и мне тоже за рекомендацию): https://wisprflow.ai/r?ИГОРЬ102
В комментариях надиктую комментарий, чтобы показать, как она может помочь "печатать без рук"👇
🔥2
Аналитика Telegram Ads в DataLens: от таблиц к дашборду
Отчёты по Telegram Ads часто выглядят как набор выгрузок и таблиц.
Разные файлы, постоянные правки и запросы «а можно ещё вот такой срез».
В итоге анализ занимает больше времени, чем сама оптимизация рекламы.
Со временем это начинает мешать:
— сложно быстро понять, что происходит с кампаниями,
— неудобно показывать результаты клиенту или руководству,
— а любые изменения в отчётах снова отнимают время.
Эту задачу удобно решать через дашборд в DataLens.
Один дашборд вместо десятков файлов.
Все данные по ссылке, нужные срезы всегда под рукой.
Аналитика становится понятной и для вас, и для тех, кому вы показываете результаты.
Я сделал курс, в котором вы шаг за шагом собираете дашборд в DataLens именно под Telegram Ads
и разбираетесь, как с ним работать без хаоса и лишней теории.
Курс подойдёт, если вы хотите сделать свой первый, второй или третий дашборд
и пока не до конца уверены, как именно работать в DataLens.
В итоге вы получаете не просто дашборд, а навык, который:
— экономит время на анализе
— усиливает вас как специалиста
— помогает обосновывать стоимость услуг
— может стать аргументом для роста дохода
В ближайшее время я буду дополнять курс новыми уроками
по более продвинутой работе с дашбордами для Telegram Ads:
дополнительным срезам, визуализациям и автоматизации отчётности.
Курс станет шире и глубже, поэтому его стоимость в ырастет.
Если зайти сейчас, все обновления будут доступны без доплаты.
👉 Перейти к курсу — https://stepik.org/a/230478
Если перед покупкой у вас остались вопросы, вот ответы на самые частые из них:
❓ Зачем осваивать навык создания дашбордов?
📊 Какой дашборд вы сможете делать после курса?
❓ Почему отчёты не стоит собирать вручную?
💜 Отзыв Ирины Нумизматки о прохождении курса
Отчёты по Telegram Ads часто выглядят как набор выгрузок и таблиц.
Разные файлы, постоянные правки и запросы «а можно ещё вот такой срез».
В итоге анализ занимает больше времени, чем сама оптимизация рекламы.
Со временем это начинает мешать:
— сложно быстро понять, что происходит с кампаниями,
— неудобно показывать результаты клиенту или руководству,
— а любые изменения в отчётах снова отнимают время.
Эту задачу удобно решать через дашборд в DataLens.
Один дашборд вместо десятков файлов.
Все данные по ссылке, нужные срезы всегда под рукой.
Аналитика становится понятной и для вас, и для тех, кому вы показываете результаты.
Я сделал курс, в котором вы шаг за шагом собираете дашборд в DataLens именно под Telegram Ads
и разбираетесь, как с ним работать без хаоса и лишней теории.
Курс подойдёт, если вы хотите сделать свой первый, второй или третий дашборд
и пока не до конца уверены, как именно работать в DataLens.
В итоге вы получаете не просто дашборд, а навык, который:
— экономит время на анализе
— усиливает вас как специалиста
— помогает обосновывать стоимость услуг
— может стать аргументом для роста дохода
В ближайшее время я буду дополнять курс новыми уроками
по более продвинутой работе с дашбордами для Telegram Ads:
дополнительным срезам, визуализациям и автоматизации отчётности.
Курс станет шире и глубже, поэтому его стоимость в ырастет.
Если зайти сейчас, все обновления будут доступны без доплаты.
👉 Перейти к курсу — https://stepik.org/a/230478
Если перед покупкой у вас остались вопросы, вот ответы на самые частые из них:
❓ Зачем осваивать навык создания дашбордов?
📊 Какой дашборд вы сможете делать после курса?
❓ Почему отчёты не стоит собирать вручную?
💜 Отзыв Ирины Нумизматки о прохождении курса
🔥2❤1
В каком формате вы или ваша команда отправляете отчет в клиента?
Anonymous Poll
7%
Не делаю отчет
68%
Отправляю цифры с выводами и комментариями
25%
Отправляю просто табличку со статой
18%
Пишу подробное письмо
4%
Готовлю презентацию
Мой личный топ-5 ошибок при работе с отчетами у специалистов по рекламе.
Как руководитель трафика так вышло, что я повидал много плохих отчетов или отсутствие их.
Проблема чаще всего в том, что специалисты не ценят отчеты или не видят в них средство коммуникации и работы с ожиданиями с заказчиками.
Но отчет это не просто цифры, это средство коммуникации с заказчиком. А если вы работаете в команде, то это также средство коммуникации с коллегами и руководителем.
За время работы спецом и руководителем я подметил для себя важные мысли, которыми хочу поделиться. И постараться обосновать почему отчет все-таки важен (возможно один из самый важных инструментов специалистов по рекламе)
Для того, чтобы было проще я разберу частые ошибки в работе с отчетами.
И так вот мой ТОП-5:
Ошибка №1. Отправил в клиента цифры без комментариев.
Почему плохо?
Клиенту сложно воспринять цифры в моменте. И тем более оценить в голове хорошо все или плохо. Очень вероятно, что клиент сделает негативные выводы, так как всегда хочется больше, и всегда будет казаться, что все могло быть еще лучше по лидам, продажам и т.д.
Как надо?
Отправлять отчет с выводом.
Вывод — это "у нас все хорошо" или "все плохо".
Если первое, то надо показать это. Если второе (плохо), то тоже показать и сразу обосновать почему и что будем с этим делать.
Пример:
Выполнение плана на 110% на сегодня.
Если есть классный показатель, то надо подчеркнуть:
Стоимость лида на неделе у нас 1500 рублей. Это лучший показатель за последние 3 месяца🔥
Ошибка №2. Отправил со сложными комментариями или комментарии без выводов.
Почему плохо?
По сути, вы к непонятным цифрам добавили еще духоты, которая не понятно к чему была сказано. Если клиент не понимает того, что вы пишите, лучше не пишите ничего)
Как надо?
Представьте, что делаете отчет для своего стажера, который имеет только теоретический и небольшой опыт (представьте воображаемого, если у вас его нет). Тогда скорее всего будет понятно и заказчику то, что вы попробуете донести. Самое главное, что всегда должен быть вывод. (подсказка: вывод всегда отвечает на вопрос "И че?")
Ошибка №3. Не отправляет цифр пока не спросят.
Тут два варианта: или вы забили на отчеты, или они не нужны заказчику, но такое маловероятно. Бывают исключения, если вы хорошо общаетесь заказчиком, как с человеком и между вами оговорено, что регулярные отчеты не нужно делать.
Почему плохо?
Может создаться впечатление, что вы ничего не делаете, что приведет к поднятию вопроса о продолжении сотрудничества. А что может быть хуже этого вопроса? (только исключение из Хогвартс🧣)
Как надо?
Отправлять цифры по итогам недели и месяца. К этим цифрам вывод. А если еще напишите, что сделали и что планируете делать, то вообще красота.
Ошибка №4. Готовить презентацию по итогам месяца без выводов.
Тоже самое, что и пункт 2, только красивее
Почему плохо?
Вы тратите время, но не даете ответов на вопросы.
А эти вопросы все равно придут к вам. Или еще хуже, будет расти дискомфорт и непонимание, что в итоге приведет к вопросу о прекращении сотрудничества, что приведет к потере денег, а если вы работаете в агентстве, то просто минус карма (Наказание мистер Поттер )
Как надо?
На самом деле вам нужно просто сделать правильные акценты в презентации и показать выводы. Остальное скорее всего вы уже показали (иначе что там у вас в презентации?)
И еще важно спросить, а нужна ли презентация заказчику. Иногда бывает, что отчет неудобен обоим сторонам, но его делают просто, потому что так заведено. Избавляйтесь от пустой траты времени.
Ошибка №5. Не хранит статистику/отчет за прошлые периоды.
Почему плохо?
Это меньшее из всех зол, так как я не много раз сталкивался с тем, что статистика прям была нужна. Но очень часто было проще аргументировать что-то в спорные моменты и в целом всегда удобно посмотреть, что было полгода назад и насторожиться, если динамика отрицательная.
Как надо?
Нужно вести один отчет за весь период работы на проекте. То есть в отчет должно быть видно статистику не только за последние месяц.
Пишите с какими ошибками в отчетах вы сталкиваетесь?
Как руководитель трафика так вышло, что я повидал много плохих отчетов или отсутствие их.
Проблема чаще всего в том, что специалисты не ценят отчеты или не видят в них средство коммуникации и работы с ожиданиями с заказчиками.
Но отчет это не просто цифры, это средство коммуникации с заказчиком. А если вы работаете в команде, то это также средство коммуникации с коллегами и руководителем.
За время работы спецом и руководителем я подметил для себя важные мысли, которыми хочу поделиться. И постараться обосновать почему отчет все-таки важен (возможно один из самый важных инструментов специалистов по рекламе)
Для того, чтобы было проще я разберу частые ошибки в работе с отчетами.
И так вот мой ТОП-5:
Ошибка №1. Отправил в клиента цифры без комментариев.
Почему плохо?
Клиенту сложно воспринять цифры в моменте. И тем более оценить в голове хорошо все или плохо. Очень вероятно, что клиент сделает негативные выводы, так как всегда хочется больше, и всегда будет казаться, что все могло быть еще лучше по лидам, продажам и т.д.
Как надо?
Отправлять отчет с выводом.
Вывод — это "у нас все хорошо" или "все плохо".
Если первое, то надо показать это. Если второе (плохо), то тоже показать и сразу обосновать почему и что будем с этим делать.
Пример:
Выполнение плана на 110% на сегодня.
Если есть классный показатель, то надо подчеркнуть:
Стоимость лида на неделе у нас 1500 рублей. Это лучший показатель за последние 3 месяца🔥
Ошибка №2. Отправил со сложными комментариями или комментарии без выводов.
Почему плохо?
По сути, вы к непонятным цифрам добавили еще духоты, которая не понятно к чему была сказано. Если клиент не понимает того, что вы пишите, лучше не пишите ничего)
Как надо?
Представьте, что делаете отчет для своего стажера, который имеет только теоретический и небольшой опыт (представьте воображаемого, если у вас его нет). Тогда скорее всего будет понятно и заказчику то, что вы попробуете донести. Самое главное, что всегда должен быть вывод. (подсказка: вывод всегда отвечает на вопрос "И че?")
Ошибка №3. Не отправляет цифр пока не спросят.
Тут два варианта: или вы забили на отчеты, или они не нужны заказчику, но такое маловероятно. Бывают исключения, если вы хорошо общаетесь заказчиком, как с человеком и между вами оговорено, что регулярные отчеты не нужно делать.
Почему плохо?
Может создаться впечатление, что вы ничего не делаете, что приведет к поднятию вопроса о продолжении сотрудничества. А что может быть хуже этого вопроса?
Как надо?
Отправлять цифры по итогам недели и месяца. К этим цифрам вывод. А если еще напишите, что сделали и что планируете делать, то вообще красота.
Ошибка №4. Готовить презентацию по итогам месяца без выводов.
Тоже самое, что и пункт 2, только красивее
Почему плохо?
Вы тратите время, но не даете ответов на вопросы.
А эти вопросы все равно придут к вам. Или еще хуже, будет расти дискомфорт и непонимание, что в итоге приведет к вопросу о прекращении сотрудничества, что приведет к потере денег, а если вы работаете в агентстве, то просто минус карма (
Как надо?
На самом деле вам нужно просто сделать правильные акценты в презентации и показать выводы. Остальное скорее всего вы уже показали (иначе что там у вас в презентации?)
И еще важно спросить, а нужна ли презентация заказчику. Иногда бывает, что отчет неудобен обоим сторонам, но его делают просто, потому что так заведено. Избавляйтесь от пустой траты времени.
Ошибка №5. Не хранит статистику/отчет за прошлые периоды.
Почему плохо?
Это меньшее из всех зол, так как я не много раз сталкивался с тем, что статистика прям была нужна. Но очень часто было проще аргументировать что-то в спорные моменты и в целом всегда удобно посмотреть, что было полгода назад и насторожиться, если динамика отрицательная.
Как надо?
Нужно вести один отчет за весь период работы на проекте. То есть в отчет должно быть видно статистику не только за последние месяц.
Пишите с какими ошибками в отчетах вы сталкиваетесь?
1🔥3❤1👏1
История одного РОПа и почему он невзлюбил нового подрядчика по рекламе
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда отдел продаж не хочет продавать?
То есть он хочет продавать, но только в смысле оформить договор, выставить счет и получить деньги. Но если у клиента есть сомнения и возражения, то это уже какой-то не такой лид…
Да, часто нанимают людей, чтобы просто оформлять сделки и немного отвечать на вопросы.
И получается, что сидит такой человек, который знает, как сделку совершить (запросить реквизиты, подготовить договор) и ответить на вопросы (по срокам сориентировать, по цене и т. д.).
А вот как выявлять потребности, обрабатывать возражения и презентовать продукт — не знают.
А это и есть основа продаж.
Почему рынок не «съел» таких горе-продавцов?
Но почему так выходит?
Неужели, если они такие плохие продавцы, то они без основ должны были сгинуть в алом океане конкуренции?
Увы, это не так работает…
А происходит это вот как.
Изначально работа в бизнесе начинается с источников, которые приносят горячих лидов: сарафанка,водка в бане нетворкинг.
Закрывает их изначально сам собственник и его партнеры. Потом они нанимают человека, чтобы снять с себя эту работу.
Этот новоиспеченный продавец (который по факту ассистент по отпусканию продукта + справочная) привыкает работать с горячими лидами, которые уже всё знают и приходят почти всегда по блату на личный бренд собственника.
Как появляется РОП, который никогда не продавал «по-настоящему»
Потом сделок становится много и ему дают помощников. Он их обучает, натаскивает. Его делают РОПом.
И он начинает стабильно учить ровно тому, что умеет сам.
Пока не упрутся в потолок горячих лидов
(у кого-то отдел продаж до 5 человек разрастается, а у кого-то до 50 — зависит от объема рынка и общительности собственника).
Потом, когда настает время подключать новые источники заказов (рекламу и т. д.), начинают приходить клиенты, которые ещё не готовы.
Их не прогревал собственник, они его не знают или почти не знают.
Холодный и теплый трафик, с которым никто до этого почти не работал.
А если и работали — просто со смехом сливали и забывали.
Тёплый лид для них был тратой времени, ведь они не уставали договоры подписывать на скорость.
РОП получает нагрузку в виде холодных лидов, которые ничего не покупают, капризничают и тратят время его отдела.
А причиной всего этого, конечно же, становится новый подрядчик по рекламе.
Отсутствие аналитики откладывает разговор о качестве лидов с рекламы на несколько месяцев вперед.
Все работают:
— ОП немного недовольны новыми лидами, но не смеют сказать это собственнику
— горячие лиды всё ещё есть, план надо делать
— подрядчик без аналитики не видит, что по его лидам нет движения к сделкам
Когда поток горячих лидов спадает (потому что всех уже охватили и конкуренты часть отъели), появляется больше времени.
С тёплыми лидами более-менее ещё можно работать.
А вот холодные — в силу того, что никто не привык — начинают просто сливать.
Почему РОП никогда не признает проблему
РОП не может признать, что не умеет работать с такими заявками.
Им проще признать такие заявки браком и обвинить подрядчиков.
Он там уже 5–10 лет работает успешно
(оформляя тех, кому ничего не надо продавать),
у него команда, которая обучена так же.
И тут вы приходите и на 2–3 месяц говорите:
«А давайте-ка я послушаю, как вы там продаете…»
Начинается разборка, в ходе которой победителей может и не быть.
Есть 3 момента, которые должны совпасть, чтобы всё закончилось хорошо:
1. Признать, что подрядчик не может начать приводить горячих лидов
2. ОП должны уметь работать с холодным трафиком
3. Собственник должен понимать пункты 1 и 2 и решить, как действовать дальше
Что это означает для РОПа?
— Он не может обвинить во всем подрядчика.
— Он должен признать, что он неуч и пойти учиться
(если ему позволят, а не просто заменят).
При всех раскладах страдает несчастный РОП.
Надеюсь, после этой душещипательной истории вы будете относиться к РОПам с чуть большим пониманием.
В комментариях напишите, как вы считаете:
как можно было бы поступить в этой ситуации?
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда отдел продаж не хочет продавать?
То есть он хочет продавать, но только в смысле оформить договор, выставить счет и получить деньги. Но если у клиента есть сомнения и возражения, то это уже какой-то не такой лид…
Да, часто нанимают людей, чтобы просто оформлять сделки и немного отвечать на вопросы.
И получается, что сидит такой человек, который знает, как сделку совершить (запросить реквизиты, подготовить договор) и ответить на вопросы (по срокам сориентировать, по цене и т. д.).
А вот как выявлять потребности, обрабатывать возражения и презентовать продукт — не знают.
А это и есть основа продаж.
Почему рынок не «съел» таких горе-продавцов?
Но почему так выходит?
Неужели, если они такие плохие продавцы, то они без основ должны были сгинуть в алом океане конкуренции?
Увы, это не так работает…
А происходит это вот как.
Изначально работа в бизнесе начинается с источников, которые приносят горячих лидов: сарафанка,
Закрывает их изначально сам собственник и его партнеры. Потом они нанимают человека, чтобы снять с себя эту работу.
Этот новоиспеченный продавец (который по факту ассистент по отпусканию продукта + справочная) привыкает работать с горячими лидами, которые уже всё знают и приходят почти всегда по блату на личный бренд собственника.
Как появляется РОП, который никогда не продавал «по-настоящему»
Потом сделок становится много и ему дают помощников. Он их обучает, натаскивает. Его делают РОПом.
И он начинает стабильно учить ровно тому, что умеет сам.
Пока не упрутся в потолок горячих лидов
(у кого-то отдел продаж до 5 человек разрастается, а у кого-то до 50 — зависит от объема рынка и общительности собственника).
Потом, когда настает время подключать новые источники заказов (рекламу и т. д.), начинают приходить клиенты, которые ещё не готовы.
Их не прогревал собственник, они его не знают или почти не знают.
Холодный и теплый трафик, с которым никто до этого почти не работал.
А если и работали — просто со смехом сливали и забывали.
Тёплый лид для них был тратой времени, ведь они не уставали договоры подписывать на скорость.
РОП получает нагрузку в виде холодных лидов, которые ничего не покупают, капризничают и тратят время его отдела.
А причиной всего этого, конечно же, становится новый подрядчик по рекламе.
Отсутствие аналитики откладывает разговор о качестве лидов с рекламы на несколько месяцев вперед.
Все работают:
— ОП немного недовольны новыми лидами, но не смеют сказать это собственнику
— горячие лиды всё ещё есть, план надо делать
— подрядчик без аналитики не видит, что по его лидам нет движения к сделкам
Когда поток горячих лидов спадает (потому что всех уже охватили и конкуренты часть отъели), появляется больше времени.
С тёплыми лидами более-менее ещё можно работать.
А вот холодные — в силу того, что никто не привык — начинают просто сливать.
Почему РОП никогда не признает проблему
РОП не может признать, что не умеет работать с такими заявками.
Им проще признать такие заявки браком и обвинить подрядчиков.
Он там уже 5–10 лет работает успешно
(оформляя тех, кому ничего не надо продавать),
у него команда, которая обучена так же.
И тут вы приходите и на 2–3 месяц говорите:
«А давайте-ка я послушаю, как вы там продаете…»
Начинается разборка, в ходе которой победителей может и не быть.
Есть 3 момента, которые должны совпасть, чтобы всё закончилось хорошо:
1. Признать, что подрядчик не может начать приводить горячих лидов
2. ОП должны уметь работать с холодным трафиком
3. Собственник должен понимать пункты 1 и 2 и решить, как действовать дальше
Что это означает для РОПа?
— Он не может обвинить во всем подрядчика.
— Он должен признать, что он неуч и пойти учиться
(если ему позволят, а не просто заменят).
При всех раскладах страдает несчастный РОП.
Надеюсь, после этой душещипательной истории вы будете относиться к РОПам с чуть большим пониманием.
В комментариях напишите, как вы считаете:
как можно было бы поступить в этой ситуации?
1❤4👍3🔥1
Сейчас уже 3-ий месяц занимаюсь оптимизацией процессов в одном рекламном агентстве.
Внедрений можно сделать много. Но с чего начать? Какие важнее, а какие на второе место уходят?
Чтобы закрыть эти вопросы нужно приоритизировать задачи и желательно не "на глаз".
И как же это сделать?
Для приоритезации внедрений в отделе трафика отлично подходит методика, которой хочу с вами поделиться.
RICE — аббревиатура, означающая методику приоритизации задач
Я сразу покажу, как я адаптировал ее под свою задачу (оригинал вы и загуглить можете).
RICE — это аббревиатура.
В моем случае, каждая буква, обозначает следующее:
R - сколько минут мы можем оптимизировать на одного человека в месяц,
I - сколько человек задействовано в задаче,
C - вероятность , что получиться ( тут коэфициент от 0,4 до 0,9, где 0,4 - есть шанс, что не пройдет успешно и 0,9 - почти уверены) (его можно для упрощения не использовать)
E - сколько минут уйдет на внедрение
В итоге по такой формуле можно посчитать сколько часов сэкономит оптимизация процесса на проекте.
R x I x C - E / 60 — делю на 60, чтобы сразу перевести в минуты
В итоге я вижу сколько будет оптимизировано часов и я могу выстроить весь список от мала до велика и понять с чего мне выгоднее все начать.
А вообще, эта методика применяется для определения приоритета гипотез, которые нужно протестировать/внедрить в первую очередь. Так что в рекламе можно брать на вооружение 100%
Если у вас есть список, который необходимо приоритезировать, то попробуйте эту методику.
Внедрений можно сделать много. Но с чего начать? Какие важнее, а какие на второе место уходят?
Чтобы закрыть эти вопросы нужно приоритизировать задачи и желательно не "на глаз".
И как же это сделать?
Для приоритезации внедрений в отделе трафика отлично подходит методика, которой хочу с вами поделиться.
RICE — аббревиатура, означающая методику приоритизации задач
Я сразу покажу, как я адаптировал ее под свою задачу (оригинал вы и загуглить можете).
RICE — это аббревиатура.
В моем случае, каждая буква, обозначает следующее:
R - сколько минут мы можем оптимизировать на одного человека в месяц,
I - сколько человек задействовано в задаче,
C - вероятность , что получиться ( тут коэфициент от 0,4 до 0,9, где 0,4 - есть шанс, что не пройдет успешно и 0,9 - почти уверены) (его можно для упрощения не использовать)
E - сколько минут уйдет на внедрение
В итоге по такой формуле можно посчитать сколько часов сэкономит оптимизация процесса на проекте.
R x I x C - E / 60 — делю на 60, чтобы сразу перевести в минуты
В итоге я вижу сколько будет оптимизировано часов и я могу выстроить весь список от мала до велика и понять с чего мне выгоднее все начать.
А вообще, эта методика применяется для определения приоритета гипотез, которые нужно протестировать/внедрить в первую очередь. Так что в рекламе можно брать на вооружение 100%
Если у вас есть список, который необходимо приоритезировать, то попробуйте эту методику.
❤2👍1🔥1