Игорь Приходько| Заметки Группхеда
653 subscribers
149 photos
6 videos
218 links
Авторский канал о Яндекс Директе, TG Ads, маркетинге и управлении командой.

Руководитель отдела трафика
Ex-Perfomance Grouphead в Libre, iProspect (Okkam) и VBI

Реклама на канале — @pricemasteradwords
Консультация — @masteradwords_consult_bot
Download Telegram
Чем полезна книга "Пиши, сокращай"?

В ней говорится о том, как писать тексты и при этом доносить суть.

В моей работе очень часто нужно писать в клиента сообщения, которые он может просто не понять или не хотеть читать простыню. И нужно уметь вычленять и правильно форматировать, чтобы суть не терялась даже , если заказчик прочитает по-диагонали.

В книге есть много примеров, как это делать в разных жизненных ситуациях.

Например, как можно изменить текст, чтобы при том же содержании сильно изменить восприятие?

Было:
Администрация приносит извинения за временные неудобства, вызванные отключением водоснабжения в связи с техническим обслуживанием.

Стало:
Извините за неудобства — 8 июля с 9:00 до 15:00 не будет воды. Профилактика.


Что изменилось:
Оставили вежливость, но сократили её.
Вместо обтекаемого «временные неудобства» — конкретно, когда и что отключат.
Слово «профилактика» объясняет, почему, без лишних объяснений.

Если каждый научится вместо первого текста писать второй и подобные, то мир станет гораздо проще и понятнее.
🔥6
Полезные файлы или хлам

Есть у меня куча гугл таблиц со всякими полезными мыслями, структурами, планами. Таких файлов много, половина из них заброшенны.

Еще есть всякие полезные лид-магниты скаченные, готовые чужие чек-листы....

И вот к чему я пришел за свой многолетний опыт погони за полезностями?
Ни к чему)

Я рекомендую все это удалять, если вы понимаете, что они не нужны вам в моменте. Этот информационный мусор просто сбивает вас с фокуса.

Самое главное сегодня это быть в фокусе, ведь информации так много, что все изучить и отсмотреть не хватит даже всей жизни.
Поэтому сейчас очень важно НЕ иметь доступ к полезной информации, а научится ее фильтровать и чем жестче, тем лучше.
👍42
Удаленка или офис?

Периодически вижу в некоторых каналах в комментариях рассуждения в пользу офиса. Обычно аргументы сводятся к тому, что якобы в офисе меньше возможности не работать.

Что я могу сказать:
Первое — уверяю вас в офисе намного больше факторов отвлекающих от работы. Сам работал в офисе много лет.
Второе — рекомендую книгу Remote. Там подробно развеиваются все стереотипные мифы о вреде удаленки и иллюзии контроля людей в офисе)

А вы что думаете? удаленка зло или добро?
🔥10
Обновления в Tg Ads

Пока я купаюсь в Оке в свой отпуск мир не стоит на месте оказывается)

Топ новость, в том , что премиум формат ( картинки и видео) теперь доступны для всех кабинетов!

И еще реклама теперь есть в видео в телеграм. Мы уже подключаем нашим клиентам активно на тест.

Но при этом актуальность автоправил для спецов все та же.
О чем речь?

Я как-то раз сел и выписал правила, которые нужны каждому спецу, чтобы лучше управлять аккаунтом в Tg Ads.

Если ещё не получали таблицу с топовыми правилами для Tg Ads, то скорее переходите тут
DataLens: как мы перестали утопать в Excel'ях

Одно из моих любимых внедрений в агентстве — дашборды в DataLens от Яндекса. Не просто «красивые графики», а полноценные визуальные отчёты, где вся воронка и эффективность каналов — как на ладони.

(На фото — я рассказываю об этом на недавней конференции 👆)

Что это дало нам и клиентам?

1. Клиенты довольны.
Все данные в одном месте, в наглядном и понятном формате. Не нужно каждый раз вручную выгружать Excel-файлы и сводить их в одну таблицу.

2. Мне как руководителю — прозрачность.
Видно, какие каналы сработали, где рост, где упал CPA.

3. Экономия времени на анализ.
Даже при ручных обновлениях отчёты быстро читаются и сразу показывают главное.

Из третьего пункта вытекает четвертый...

4. Быстрая диагностика (или оптимизация).
Сразу видно, где просадка: по дням, каналам, текстам, кампаниям.

А что было до этого?

– Постоянные выгрузки вручную.
– Отчёты в Excel, которые каждый раз приходилось собирать с нуля и делать сводные
– Динамику приходилось сводить отдельно
– Легко было что-то упустить — особенно в рутине.
– Если что-то шло не так, замечали не сразу.

Сейчас всё это — в прошлом.

Хотите так же?

Тогда залетайте на мой бесплатный курс по DataLens.

Всего за 15 минут вы и ваша команда сможет без труда освоить этот навык и делать также.
👍6🔥3
Гайд: Как подать заявление в РКН физ. лицу и ИП?

🛑
Если ты — обычное физлицо или ИП и собираешь данные на сайте или в боте, ты обязан подать заявление в Роскомнадзор.

С 1 июля 2025 года начали действовать новые штрафы за нарушение закона о персональных данных.
Причём теперь это касается не только компаний, но и всех, кто использует:
– Яндекс.Метрику
– формы на сайте
– Telegram-ботов
– таблицы с контактами (Excel, Google и т.д.)

📌 Даже если ты просто ведёшь сайт и смотришь аналитику — ты уже считаешься оператором персональных данных.

📝 Я прошёл этот путь как физлицо, а позже и как ИП — заполнил всё, распечатал, отправил. Разобрался во всех деталях и теперь делюсь:

— пошаговой инструкцией для физлиц и ИП
— что писать в форме, если у тебя метрика, бот, парсинг или таблицы
— как избежать ошибок
— куда и как отправлять (да, по почте!)

Без воды, юридического занудства и со скринами.

👇Забрать можно ниже по кнопке:
1.07K🔥4
Ну что поглядим, как тут и что)

На самом деле не особо верю в этот мессенджер, но буду рад, если он хотя бы придет на замену глюченому Whatsapp.

Ну и вообще, кто знает, может быть это точка развития, в которую надо заходить и чем раньше, тем лучше)

А вы уже попробовали Max? Какие мысли на счет него?
👎64👍2
Когда реклама даёт заявки, но бизнес не растёт.

Пост вдохновлен другими блогерами, которых читаю. Они писали, что делают, что сделать лучше и чтобы удержать клиента. Я напишу с обратной стороны: почему клиенты уходят (спойлер: не потому что они жду от вас маркетинговой работы, они просто не знают кого еще обвинить)

Классическая ситуация:
Реклама даёт лиды. Все хорошо.
Клиент доволен первой неделей — звонков больше, заявки идут. (по ощущениям конечно же)

Через месяц — недовольство.
Вы можете не понимать почему, но скорее всего дело в сделках и продажах.
В голове заказчика всегда такой вопрос:
«Почему бизнес не растёт? Мы же льём трафик, а денег больше не стало.»

Допустим мы начали проверять и тут выясняется:
— заявки обрабатываются медленно,
— менеджеры не перезванивают вовремя (или не перезванивают совсем),
— из 100 лидов до сделки доходит 3 с половиной человека.

Спец видит, что рекламные кампании дают нормальные результаты: стоимость лида в пределах KPI, трафик целевой.
Но бизнес буксует из-за воронки — лиды «сгорают», так как никто с ними не работает (или плохо работает).

🎯 Что должен (условно конечно, так-то вы ничего и никому не должны) делать специалист, чтобы сохранить доверие и результат:

На старте обсуждать не только трафик, но и путь лида после оставления заявки.
Объяснять клиенту, что реклама — это только первая часть цепочки. Без отлаженной обработки лидов (звонки, CRM, скрипты) деньги будут «утекать».

Смотреть в аналитику глубже, чем до лида.
Подключить сквозную аналитику или хотя бы базовые метрики:
— сколько лидов доходит до квалификации,
— сколько — до сделки,
— на каком этапе теряются клиенты.

❗️Чётко показывать, что проблема не в трафике. (Это прям ошибка многих спецов)
Если реклама даёт 100 лидов по адекватной цене, но бизнес закрывает 3 сделки — цифры должны быть видны клиенту. Иначе он решит: «реклама не работает».

Давать рекомендации, как исправить воронку.
Это может быть:
— совет по ускорению обработки (скрипты, автоматизация звонков),
— предложение подключить колл-центр (если ОП не справляется),
— провести аудит, прослушав звонки.

Регулярно объяснять, что происходит с бизнес-результатом, а не только с кликами.
Даже если «не ваша зона ответственности» — клиенту важен итог, а не распределение ролей между подрядчиками.

Если этого не делать, клиент видит только одно: «Мы платим за рекламу, а прибыль не растёт».
И уходит, думая, что проблема в трафике.
Хотя на самом деле — в процессах, которые начинаются после клика или даже после оставления заявки...

👋 Знакомство со мной
😒 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍2👏2
5 ситуаций, когда ты оператор персональных данных (даже если не знал)

Многие думают, что закон о персональных данных касается только крупных компаний и интернет-магазинов.
На практике почти каждый сайт или бот автоматически попадает под этот закон. Вот пять типичных ситуаций:

1. На сайте стоит Яндекс.Метрика или Google Analytics.
Эти системы собирают IP, куки и поведение пользователей. Даже если ты не видишь этих данных — формально это обработка ПД.

2. Есть форма подписки или заявки.
Email, телефон, имя, даже просто логин в Telegram — всё это персональные данные.

3. Ты администрируешь Telegram-канал с открытой статистикой подписчиков.
Даже если ты их не обрабатываешь активно, у тебя есть доступ к логинам — значит, ты оператор ПД.

4. Ты собираешь ответы через Google Forms.
Данные уходят за границу (у Google нет серверов в РФ) — это уже трансграничная передача, которая требует согласия и уведомления.

5. Хранишь базу клиентов в Excel или CRM.
Неважно, коммерческий проект или нет — ты хранишь ПД, значит, обязан соблюдать закон.

Вывод:

Если у тебя хотя бы один из этих пунктов — ты оператор ПД по закону.
Это не значит, что тебя сразу оштрафуют, но нужно соблюдать базовые правила (политика, уведомление, согласие)

👋 Знакомство со мной
😒 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🤔1
Одна из самых недооценённых проблем в работе трафик-специалистов.

И проблема не в результатах.
Не в ставках, не в сегментах, не в аудиториях.
А в том, что клиент не понимает, что происходит.

Это реально одна из самых недооценённых проблем в работе трафик-специалистов.

Когда ты каждый день живёшь в цифрах, тебе кажется, что всё очевидно:
— тут рост показателей,
— тут временная просадка,
— тут тест, который ещё не набрал статистику.

Но клиент видит только отчет (если вообще ее ему предоставляют).
Без объяснений, без контекста, без уверенности.

🎯 Хороший специалист умеет не только настраивать рекламу.
Он умеет:
— согласовывать стратегию на понятном языке,
— объяснять, что происходит с цифрами,
— аргументировать действия и прогнозы,
— и главное — не исчезать, когда что-то идёт не так.

Вот три ситуации, где всё могло быть хорошо, но стало тревожно — только из-за коммуникации.

📉 1. Заявки идут, но клиент не чувствует результата

Классика.
Реклама работает.
Заявки в рамках KPI.
Спец доволен.

Отчёт — просто таблица.
Никакого контекста, объяснений, выводов.

Клиент читает, ничего не понимает, но вроде бы «всё идёт».
Неделю — терпит.
На второй — начинает переживать.
На третьей — пишет:
«Слушайте, а у нас вообще норм? Что-то не видно результата...»

Хотя на самом деле всё нормально.
Просто никто не объяснил.

🤐 2. Клиент не понял стратегию, но боится признаться

На старте запуска специалист пишет: «Будем тестировать новую связку, запустим на тёплую ЦА, отберём лучшие креативы, поехали».

Клиент кивает.
Не понял половину слов, но неловко переспрашивать.

Через пару недель:
— он не понимает, чего ждать,
— не может сам объяснить руководителю (если это маркетолог) или себе,
— и начинает сомневаться: мы вообще что-то делаем?

🫥 3. Просадка? А почему молчите?

Второй месяц запуска.
Показатели чуть просели.
Результаты стали чуть хуже.

Специалист это видит, но молчит.
Ждёт, пока «само открутится» или «стабилизируется».

А клиент первым пишет: «У нас проблемы? Цифры хуже стали. Что делаем?»

Хотя можно было заранее предупредить:
— это сезонная история,
— делаем A/B,
— прогнозировали просадку.

Когда нет такого диалога — тревожность растёт в тишине.

📌 Что делать, чтобы не доводить до такого?
Развивать коммуникационные навыки так же, как и технические.

1. Писать пояснения к отчётам.

Каждый отчет я рекомендую подкреплять списком работы, которые привели к этим результатам и список работ, которые у вас в планах. Если есть просадка, то как будете ее нивелировать.

2. Аргументировать стратегию.
Пояснять почему сейчас в работе такое объявление, почему именно на такой бюджет и и.д.

3. Давать прогнозы.
Примерно дать понять чего ждать и главное чего не стоит ждать (чтобы проработать ожидания)

4. Объяснять риски.
Всегда давать понять, что реклама это тесты и нет гарантий, но по другому никак.

И не бояться вести диалог, даже когда цифры не идеальные.

Потому что клиент не обязан разбираться в рекламе.
Это задача специалиста — не только настраивать, но и давать уверенность, что всё под контролем.

И если вы дадите клиенту такую уверенность, то он будет готов работать с вами долгие месяцы и годы.

А если нет, то увы, каждодневные или каждонедельные диалоги и споры + недолгое сотрудничество вам гарантированы.

👋 Знакомство со мной
😒 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍2
Даже если ты не ИП — ты обязан подать заявление в РКН.

Многие уверены, что новые правила касаются только компаний.

Но если у тебя:
— сайт с Метрикой,
— бот в Telegram,
— форма для заявок или база клиентов в Google Sheets,

То ты уже оператор персональных данных, даже если просто физлицо без бизнеса!

С 1 июля Роскомнадзор штрафует всех, кто собирает данные без уведомления и политики (хотя суммы для физлиц меньше).
А в случае проверки могут вынести предписание или приостановить доступ к ресурсу, если ничего не оформить.

Я сам прошёл процесс как физлицо и подготовил понятную пошаговую инструкцию, как зарегистрироваться, оформить политику и согласия — без юристов и лишней бюрократии.
Инструкция — уже давно лежит тут в посте
🔥1
One-to-one: структура, чтобы не болтать в пустоту

Ранее писал посты на эту тему тут и еще вот тут.

И вот представим теперь ситуацию: настало время...
Ты решил: будем делать one-to-one. Отлично.

НО...

...как сделать так, чтобы это не скатилось в
— «ну чё, как ты?»
— «всё норм»
— «ну ладно, тогда удачи»?

Ответ прост: у one-to-one должна быть структура.
Без неё встреча превращается в смолток. А потом люди говорят: «не работает эта ваша регулярность».

Чтобы такого не произошло вот базовая схема. Работает всегда:

1. Текущее состояние
— Как ты в целом? (без игры в терапевта, но по-человечески)
— Что сейчас мешает / бесит / отвлекает?
— Что наоборот даёт энергию?

🎯 Цель: снять верхний слой. Настроить контакт. Не лезь сразу в задачи.

2. Работа: задачи, цели, ясность
— Где стопорится и почему?
— Что не хватает, чтобы сделать лучше?
— Что непонятно в приоритетах?

🎯 Цель: вытащить то, что человек сам бы не стал говорить. Часто тут вскрываются проблемы до того, как они стали конфликтом.

3. Ты как руководитель
— Есть ли что-то, что я делаю не так?
— Где тебе от меня больше пользы не хватает?
— Как я могу помочь?

🎯 Цель: показать, что ты тоже работаешь над собой. Это ломает барьер пассивности — человек чувствует, что тут можно говорить честно.

4. Рост и развитие (не каждый раз, но раз в квартал — точно)
— Что хочешь прокачать?
— Что тебе интересно дальше?
— Что тебе мешает вырасти быстрее?

🎯 Цель: напоминать, что рост — часть работы, а не награда за лояльность.

5. Закрытие

— Что из обсуждённого нужно зафиксировать?
— Что я беру в работу, а что ты?
— Когда вернёмся к этим вопросам?

🎯 Цель: договор — а не просто разговор.

Несколько коротких советов:
— Пиши короткий план перед встречей. 5 минут — и ты не плаваешь.
— Не опаздывай. Если one-to-one — вторичен для тебя, это быстро станет ясно и сотруднику.
— Не превращай в допрос. Это диалог. Люди быстро закрываются, если чувствуются «протокол».

Кстати, первое время у меня это было очень похоже именно на допрос, но я проводил работу над ошибками и в итоге дошел до того, что описал в посте выше.


🟡 И главное, что нужно уяснить — хороший one-to-one — это когда сотрудник выходит с ощущением:
— меня видят,
— со мной работают,
— я не один.

И это часто самая мощная форма мотивации — куда мощнее премий и похвалы.

👋 Знакомство со мной
😒 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15👍5🔥4
🚀 В телеграм теперь есть таск-трекер!

ТГ добавил классную функцию: теперь там есть встроенный список задач!

🔹 Что это?

Простой и удобный чек-лист или трекер дел прямо в чатах и каналах.

🔹 Как можно использовать?

Сотавлять списки задач по итогам созвонов и отмечать выполненные задачи.

🔹 Как попробовать?

Жмёте "значок скрепки" (также как прикрепить файл, фото и т. д.)→ "Список задач" → Озаглавливаете → пишете, что сделать отдельными задачами. Готово!

🔹 Для кого это полезно?

Для руководителей, чтобы ставить задачи и контролировать их выполнение
Для специалистов, чтобы фиксировать задачи по итогам созвонов
Для всех, просто составлять список дел на день (без блокнотов, таблиц и т.п.

Теперь можно не только пересылать сообщения на "потом", но и организовывать их как настоящий прокрастинатор-профи. 😎

Как вам обновление? Я напишу свое мнению в первом комментарии) ⬇️ Делитесь тоже)
👍7
3 мифа о новых правилах по персональным данным с 1 июля

Напоминаю, что с 1 июля 2025 года вступили новые штрафы за нарушения при обработке персональных данных.

Из-за этого вокруг появилось много паники и слухов.
Я решил расписать, что правда, а что нет.

Миф 1. «Теперь нельзя использовать Google и Telegram — их полностью запретили».

На самом деле запрета нет.
Их можно использовать, но если данные уходят за границу — это считается трансграничной передачей.
Для неё теперь нужны уведомление в РКН и согласие пользователей.

Миф 2. «Любого владельца сайта сразу оштрафуют на миллионы рублей».


Штрафы действительно выросли, но они разные:

Физлицо — до 10 000 ₽,
ИП — до 300 000 ₽,
Юрлицо — до 6 000 000 ₽.

Как правило, сначала выносят предписание исправить нарушения.
Крупные штрафы — только если полностью игнорировать требования.

Миф 3. «Если у меня только Метрика — закон на меня не распространяется»
.
Любая аналитика (включая Метрику) обрабатывает IP, cookie и идентификаторы пользователей.
Это всё считается персональными данными.
По закону ты автоматически становишься оператором ПД и обязан соблюдать требования (политика, уведомление, согласие).
(Да, даже если нет формы на сайте!)

Что это значит для обычного владельца сайта или бота?
Не нужно паниковать, но и игнорировать тоже нельзя.
Новые правила — это не про запреты, а про то, чтобы оформить сбор данных правильно:

— уведомить РКН(как это сделать тут),
— иметь политику,
— получать согласие пользователей.

👋 Знакомство со мной
😎 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥2
Как правильно квалифицировать лиды?

Недавно в комментариях был интересный вопрос:
"а как вы квалифицируете лидов? Это делают менеджеры через какие-нибудь теги в CRM? Есть какой-нибудь универсальный квалификационный список ? А не просто квал/не квал"

Отвечаю отдельным постом, как и обещал.

Для того, чтобы было понятнее я разделю ответ на 2 части.
1. Как это делают логически
2. Как это делают технически.

1. Как логически делят лидов?
Критерии зависят от ниши. Например:

Недвижимость:
— Имеет бюджет
— Готов купить в ближайшие 3–6 месяцев
— Устраивает локация

Авто:
— Интересуется новыми машинами (не поддержанными)
— Нужен сервис/ТО (Это может быть не квалом, если цель продажа авто)

Если лид проходит базовые критерии — он «квал». Если нет — «неквал». Но есть еще третий тип…

СПАМ. Что в него входит:

Недозвоны (не взяли трубку, сбросили)
«Я не интересуюсь» (отказ на первом же контакте)
Рекламные предложения («Вам кредит не нужен?»)
Звонки не по теме

Почему я разделяю «квал» и «сделку»?
Клиент называет «квалом» только тех, кто готов купить прямо сейчас. Но для оптимизации рекламы нам нужны все адекватные лиды — даже если они купят позже.

Поэтому я для оптимизации использую все лиды, которые не относятся к категории СПАМ.

👉 Моя классификация:

1. ВАЛ (валовый лид) — все заявки, включая СПАМ.

2. КВАЛ — лиды, которые не СПАМ (адекватные, но не факт, что купят).

3. Сделка — то, что клиент называет «квалом» (готовы к покупке).

Зачем это нужно?

✔️ Больше данных → лучше обучается реклама.
✔️ Четкая аналитика → видно, какие РК приводят нормальных людей, а не мусор.
✔️ Объективные KPI → клиент смотрит на сделки, а мы оптимизируем под КВАЛ.

Как квалификация происходит технически ?

1
. Менеджеры в CRM ставят метки (спам/квал/сделка).

2. Данные уходят в колтрекинг (Roistat, Calltouch и др.).

3. Специалист по трафику анализирует именно КВАЛ, но отчеты для клиента строит по сделкам (если он не вникает в промежуточные показатели)


Если остались вопросы, то задавайте в комментарии.
Если есть что дополнить, то тем более пишите)
👍62
Если вы что-то недавно уступали заказчику, то вы поощряете его нелояльность к вам еще сильнее

Когда-то писал пост на основе одной отличной фразы из книги "договориться можно обо всем" и сейчас решил, что он актуален, как никогда. Даже задумался над мастер-классом (а то и курсом) по общению с заказчиками...

Вот кусочек из того поста:
"...Уступки, как реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется.
Вот почему "тяжелые" люди ведут себя именно так. Истеричная манера поведения, как раз нацелена на то, чтобы добиться уступчивости. И здесь трогательное стремление к доброжелательности не станет вашим оправданием."

Так вот вам моя рекомендация: Не поощряйте такое поведение уступками. Наоборот показывайте свою ценность и аргументируйте свою позицию.
И помните, что есть люди и среди них заказчики, которые живут по принципу "сильные уважают только силу" (Это название главы из книги "45 татуировок менеджера")

Обе книги категорически рекомендую.

А вот ссылку на тот пост

Что думаете на эту тему пишите в комментарии. И что еще почитать по этой теме посоветуете?
5👍5🔥3
🔍 Готовые шаблоны политики конфиденциальности

После того, как вы отправили уведомление в РКН вам нужно еще добавить кое-что на свой сайт.

Для того, чтобы помочь вам я подготовил три базовых шаблона:

— Для физических лиц,

— Для ИП,

— Для юридических лиц.

Можете:
• Использовать на своих сайтах (но желательно проконсультироваться с юристом)
• Адаптировать для клиентов
• Взять за основу для более сложных случаев

Эти документы помогут вам быстрее закрывать вопросы с РКН и работать легально.
Если нужно что-то доработать под конкретный случай — спрашивайте в комментариях и я постараюсь помочь.

👋 Знакомство со мной
😎 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥1
💥 8 ошибок, из-за которых вы теряете клиентов в Performance-маркетинге

За 12+ лет в рекламе я видел сотни конфликтов между подрядчиком и клиентом.
80% из них происходят не из-за плохих результатов, а из-за неправильной коммуникации.

Самые частые проблемы:

— Клиент ждёт заявки на второй день после запуска.

— Срывы дедлайнов, потому что «не прислали материалы».

— Бесплатные уступки, которые потом воспринимаются как должное.

— Хаотичные задачи от клиента, убивающие стратегию.

— Задержки оплаты, о которых «неудобно напомнить».

Я собрал 8 ключевых ошибок в работе с клиентами — и чёткие алгоритмы, как их избежать.

Всё в виде удобной таблицы "Шпаргалка по аккаунтингу". Внутри все структурированно
Ошибка → Почему плохо → Как правильно.

+ бонусом список книг, которые я рекомендую прочитать, чтобы прокачать скилл коммуникации.

Нажмите кнопку и получите таблицу 👇
2🔥2
А вдруг заблокируют Telegram?

После ковида и истории, когда мы выходили из дома по справке, я уже ничему не удивляюсь.
Но если честно — не вижу серьёзных причин для паники.

Почему думаю, что это маловероятно:

1️⃣ В 2016-м уже пробовали — и не получилось.
Тогда под блокировку попали сотни других ресурсов, половина Рунета «упала», а Telegram продолжал работать с редкими перебоями. В итоге от идеи отказались.

2️⃣ Telegram открыл ЦОД в РФ.
Это сделано, чтобы соответствовать новым законам. Логика простая: если бы они планировали уйти — зачем было бы инвестировать в инфраструктуру здесь?

3️⃣ Даже если что — обойти можно.
Встроенные MTProto Proxy, зеркала, CDN, VPN — у мессенджера целый арсенал.
Даже при жёсткой блокировке пользователи быстро перейдут на обходы и будут работать ещё долгие годы (пример — Instagram, который признан экстремистским, но всё ещё доступен через VPN).

📌 Вывод:
Если и случится блокировка — это будет больше неудобство, чем катастрофа.
Но пока что поводов «прощаться» с Telegram я не вижу.

А как думаете вы? Поделитесь мнением в комментариях 👇
🔥3👍1🤔1
Я пошёл учиться делать презентации.

Не прям на 2-х летний курс конечно от скилбокса и т п., но прошел несколько бесплатных миникурса и активно смотрю 3 канала по теме + купил миникурс, который сейчас прохожу.

Зачем мне это надо?

В моей работе презентации встречаются постоянно:
— готовлюсь к вебинару или конференции, а дизайнера под рукой нет;
— делаем КП для клиента, где важно не «красиво», а понятно.

И речь не о полноценном дизайне. Важно уметь расположить информацию так, чтобы мысль доносилась чётко, а слайд смотрелся живо и интересно.

Зачем?

Когда слайды сделаны понятно, их проще объяснять: клиенту, команде или на вебинаре.
Ты меньше тратишь время на «додумывание устно» и сразу видишь, где акцент.

А что если не уметь?
Получается каша: текст мелкий, много всего на слайде, важное теряется.
В итоге люди теряют нить и просто не слушают.

Хочу уметь доносить своими слайдами мысль, как она задуманна в моей голове и чтобы не хотелось открыть окно и проветрить от моих слайдов)

Как бонус: этот навык помогает не только в презентациях, но и в посадочных страницах — логика расположения элементов работает одинаково.

Что скажете? Полезный навык или трата времени?


👋 Знакомство со мной
😎 Записаться на консультацию
🎩 Мое вип-сообщество в VK
🤖 Мой курс по DataLens
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍63🔥3👏1