Недавно был спор на тему, что надо делать по просьбе клиента, а что не надо.
Я считаю, что клиент получает все услуги согласно тарифу, который приобрел. Оппонент же утверждал, то клиенториентированность превыше всего и вообще клиент мне платит зарплату и за ним последнее слово.
Как вы считаете?
Я считаю, что клиент получает все услуги согласно тарифу, который приобрел. Оппонент же утверждал, то клиенториентированность превыше всего и вообще клиент мне платит зарплату и за ним последнее слово.
Как вы считаете?
Надо ли делать задачи, которые прилетают от заказчика (Отключить ключ/кампанию)?
Anonymous Poll
100%
Нет, надо сперва выяснить зачем это нужно?
0%
Да, клиент платит нам деньги же
Контекстная реклама не решит всех проблем часть 2.
Часто бывает, что подрядчикам какого-то конкретного инструмента прилетают претензии о неэффективной работе. Зачастую дело совсем не в канале продвижения, а в самом продукте, его упаковке и презентации на сайте или конкурентности цен.
Рассмотрим частые претензии клиентов, адресованных подрядчикам по контекстной рекламе, но которые на самом деле не имеют прямого отношения к контекстной рекламе:
Проблема в глазах клиента:
🤑Средний чек стал меньше.
На самом деле:
🤔Не верно выбраны (перераспределили) разделы для рекламы. Также, дело может в ценообразовании или в просадке сопутствующих товарах.
Решение:
🤨В данной ситуации вопрос в приоритетности разделов. Нужно выбрать другие разделы для рекламы или же понять почему в конкретном разделе упал чек. Опять же тут работа должна проводиться на стороне клиента, так как агентство при всем желании не сможет ответить на вопрос, так как не располагает всеми необходимыми данными.
Часто бывает, что подрядчикам какого-то конкретного инструмента прилетают претензии о неэффективной работе. Зачастую дело совсем не в канале продвижения, а в самом продукте, его упаковке и презентации на сайте или конкурентности цен.
Рассмотрим частые претензии клиентов, адресованных подрядчикам по контекстной рекламе, но которые на самом деле не имеют прямого отношения к контекстной рекламе:
Проблема в глазах клиента:
🤑Средний чек стал меньше.
На самом деле:
🤔Не верно выбраны (перераспределили) разделы для рекламы. Также, дело может в ценообразовании или в просадке сопутствующих товарах.
Решение:
🤨В данной ситуации вопрос в приоритетности разделов. Нужно выбрать другие разделы для рекламы или же понять почему в конкретном разделе упал чек. Опять же тут работа должна проводиться на стороне клиента, так как агентство при всем желании не сможет ответить на вопрос, так как не располагает всеми необходимыми данными.
КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ МАРКЕТОЛОГИ?
Очень часто маркетинг прибегает к разным фишкам, которые помогают нам принять решение не на основе логики, а так как это будет выгоднее бренду. Смотрите в подборке как это бывает.
ПОДБОРКА ПРО ИЛЛЮЗИИ В МАРКЕТИНГЕ
Вкратце об иллюзиях
🔅https://clck.ru/WNbFf
Манипуляции маркетологов
🔅https://clck.ru/WNeBW
22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге
🔅https://clck.ru/SzAkp
#маркетинг
#маркетинговыйход
#маркетинговаяподборка
#интернетмаркетинг
#манипуляциимаркетологов
Очень часто маркетинг прибегает к разным фишкам, которые помогают нам принять решение не на основе логики, а так как это будет выгоднее бренду. Смотрите в подборке как это бывает.
ПОДБОРКА ПРО ИЛЛЮЗИИ В МАРКЕТИНГЕ
Вкратце об иллюзиях
🔅https://clck.ru/WNbFf
Манипуляции маркетологов
🔅https://clck.ru/WNeBW
22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге
🔅https://clck.ru/SzAkp
#маркетинг
#маркетинговыйход
#маркетинговаяподборка
#интернетмаркетинг
#манипуляциимаркетологов
🙈Почему не нужно ставить везде понижающую корректировку на мобильные устройства. (Я не знаю, но многие так делают по умолчанию)
🥺По статистике видно, что с кампании идут лиды, сделки и тут видно, что выручка прёт именно с мобильных площадок или приложений.
Вопрос: Почему же понижающая корректировка стоит на мобильные?
😕Скорее всего потому что надо было просто поставить какую-то корректировку. Ну или вывод был сделан по всем кампаниям, хотя я рекомендую отдельно делать по поисковым и по РСЯ кампаниям.
Кстати, в моем примере ретаргетинг. Ретаргетинг тоже можно отдельно смотреть.
👌🏻В идеале конечно же смотреть по каждой РК индивидуально, но с чего-то хотя бы надо начинать. Я предлагаю хотя бы отделять тип площадки, но точно не смотреть в среднем по всем кампаниям.
🥺По статистике видно, что с кампании идут лиды, сделки и тут видно, что выручка прёт именно с мобильных площадок или приложений.
Вопрос: Почему же понижающая корректировка стоит на мобильные?
😕Скорее всего потому что надо было просто поставить какую-то корректировку. Ну или вывод был сделан по всем кампаниям, хотя я рекомендую отдельно делать по поисковым и по РСЯ кампаниям.
Кстати, в моем примере ретаргетинг. Ретаргетинг тоже можно отдельно смотреть.
👌🏻В идеале конечно же смотреть по каждой РК индивидуально, но с чего-то хотя бы надо начинать. Я предлагаю хотя бы отделять тип площадки, но точно не смотреть в среднем по всем кампаниям.
Почему ДРР и прочее не влияют на эффективность в бизнесе?
На связи Наставник и вот почему иногда показатели не так важны и даже при завышенных показателях дела в бизнесе идут лучше.
🛠Разберем пример:
Я вложил 200 000 рублей и заработал 2 000 000 выручки.
Получается ДРР - 10%.
Весьма неплохо.
Хотелось бы снизить ДРР?
Давайте попробуем.
Снизим бюджет в 2 раза.
100 000 рублей. и получал 1 200 000р.
ДРР - 8,3%.
ДРР лучше, но лучше ли ситуация в бизнесе?
💁🏻♂️Вложил еще 100 000 рублей сверху. и получал 800 000р.
ДРР - 12,5%.
Кто-то скажет, что ДРР стал хуже, но так ли это плохо для бизнеса?
Давайте посчитаем.
Попробуем пойти дальше и разделить две выручки.
💁🏻♂️Допустим маржа 100%. Чтобы проще посчитать . (можете сделать 20-30-50% если угодно)
Я вложил 100 000р. и получил 1 200 000р.
Постоянные издержки(аренда, ФОТ и т п) - 500 000р.
Получается 1 200 000р - 500 000 р. = 700 000р. прибыль.
Вкладываю еще 100 000 сверху и зарабатываю только 800 000 рублей.
Но тут уже все расходы уплачены и прибыль 800 000р.
🧐И очень печально, если мой маркетолог ориентируясь на ДРР посоветует снижать расходы на продвижение. Гоняясь за красивым показателем лишит меня прибыли.
Не гонитесь вслепую за показателями. Если у вас меняется бюджет, средний чек, то смотрите на прибыль.
На связи Наставник и вот почему иногда показатели не так важны и даже при завышенных показателях дела в бизнесе идут лучше.
🛠Разберем пример:
Я вложил 200 000 рублей и заработал 2 000 000 выручки.
Получается ДРР - 10%.
Весьма неплохо.
Хотелось бы снизить ДРР?
Давайте попробуем.
Снизим бюджет в 2 раза.
100 000 рублей. и получал 1 200 000р.
ДРР - 8,3%.
ДРР лучше, но лучше ли ситуация в бизнесе?
💁🏻♂️Вложил еще 100 000 рублей сверху. и получал 800 000р.
ДРР - 12,5%.
Кто-то скажет, что ДРР стал хуже, но так ли это плохо для бизнеса?
Давайте посчитаем.
Попробуем пойти дальше и разделить две выручки.
💁🏻♂️Допустим маржа 100%. Чтобы проще посчитать . (можете сделать 20-30-50% если угодно)
Я вложил 100 000р. и получил 1 200 000р.
Постоянные издержки(аренда, ФОТ и т п) - 500 000р.
Получается 1 200 000р - 500 000 р. = 700 000р. прибыль.
Вкладываю еще 100 000 сверху и зарабатываю только 800 000 рублей.
Но тут уже все расходы уплачены и прибыль 800 000р.
🧐И очень печально, если мой маркетолог ориентируясь на ДРР посоветует снижать расходы на продвижение. Гоняясь за красивым показателем лишит меня прибыли.
Не гонитесь вслепую за показателями. Если у вас меняется бюджет, средний чек, то смотрите на прибыль.
Увы, нельзя просто так взять, запустить интернет-магазин и сразу получить с него прибыль: как минимум, сначала надо «отбить» вложенные средства. И все бы ничего, подождем, но есть подвох: на привлечение клиентов тоже нужно тратить деньги, ведь без рекламы найти клиентов почти невозможно. А дальше второй подвох: из 100 пользователей, которые перейдут на сайт с рекламы, купит только один. Или два. *Пучина отчаяния*
Что с этим делать?
Подробнее в статье:
Как повысить конверсию интернет-магазина
Что с этим делать?
Подробнее в статье:
Как повысить конверсию интернет-магазина
Как донести до клиента, что маркетинг и реклама это не результат «здесь и сейчас»?
Возможно прозвучит банально, но клиент сам себе должен донести.
💁🏻♂️Часто наблюдается такое, что клиент начинает «возражать», а продавец(маркетолог), начинает погружать его в реальность, и весьма рьяно. Результатом становится усиливающееся сопротивление.
Ведь существует 5 шагов продаж:
🔹знакомство УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
🔹выявление потребностей
🔹презентация
🔹отработка возражений
🔹договор/оплата
🔸Не установлен контакт? - клиента будет сложнее «раскрыть»,
🔸Не выявлены потребности? - презентация будет набором текста и графики.
🔸Возражения, отрабатывать которые будет довольно сложно, 5 пункт - несбыточная мечта в этом случае.
☑️Постарайтесь «понять» клиента, задавайте больше вопросов, почему клиент хочет результат здесь и сейчас? Что он будет делать когда его получит? А что, если не получит?
Инструменты, которые приносят результат здесь и сейчас есть, но они и затраты требуют соответственно.
💁🏻♂️Чтобы не вступать в конфронтацию покажите клиенту все плюсы и минусы. Так как это предприниматели - должны быть числа, воронки.
Разработайте программу, разделив на 4 сегмента по важности и срочности задач:
⚠️Важно и срочно - определить KPI, замерить их нынешний уровень, запустить в работу инструменты, которые расширят воронку лидов: лэндинги, таргеты, рассылки, cpa-сети и пр.
Главное быть уверенным, что лиды будут поступать куда-то, где можно будет замерить их кол-во. Бывает, что звонки поступают на мобильный, который лежит в офисе
Важно, но не срочно - переработки сайта, внедрение комплексов аналитики, автоматизации, программ лояльности, телефонии и пр., продуктовые исследования, переработки сайтов
Не важно но срочно - настроить инструменты оценки эффективности маркетинга, зафиксировать воронку, показатели конверсий от этапа к этапу, оценить динамику спроса(хотя бы по wordstat) и внести поправочные коэффициенты в прогноз показателей.
Не важно и не срочно - разработка контент стратегии, придумывание сбытовых мероприятий, тестирование и эксперименты.
декомпозируйте задачи в каждой категории, оцените затраты.
✅Любой клиент хочет использовать маркетинг для увеличения выручки как минимум.
Он же неспроста мониторит рынок, ищет решения.
Ему ❗️не нужны исполнители, ему нужны решения. ❗️
Не нужен человек, который расскажет, как все плохо и ужасно сейчас, а через год, затратив сколько-то денег, ты может быть получишь околожелаемый результат.
Иван Иваныч, если я правильно понял, то вы хотите чтобы .... Сейчас происходит ... Решения здесь и сейчас имеются, вот они.... Я обратил внимание, что вы прекрасно понимаете, что вряд ли найдется занятие абсурднее, чем пытаться утолить жажду, используя стакан без донышка.
Именно поэтому я предлагаю:
1.
2.
3.
и т.д.
Вариантов масса. Если у вас не было опыта работы в отделе продаж, то рекомендую его приобрести, почитайте литературу.
СПИН-продажи - очень вам поможет в таких ситуациях!
Возможно прозвучит банально, но клиент сам себе должен донести.
💁🏻♂️Часто наблюдается такое, что клиент начинает «возражать», а продавец(маркетолог), начинает погружать его в реальность, и весьма рьяно. Результатом становится усиливающееся сопротивление.
Ведь существует 5 шагов продаж:
🔹знакомство УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
🔹выявление потребностей
🔹презентация
🔹отработка возражений
🔹договор/оплата
🔸Не установлен контакт? - клиента будет сложнее «раскрыть»,
🔸Не выявлены потребности? - презентация будет набором текста и графики.
🔸Возражения, отрабатывать которые будет довольно сложно, 5 пункт - несбыточная мечта в этом случае.
☑️Постарайтесь «понять» клиента, задавайте больше вопросов, почему клиент хочет результат здесь и сейчас? Что он будет делать когда его получит? А что, если не получит?
Инструменты, которые приносят результат здесь и сейчас есть, но они и затраты требуют соответственно.
💁🏻♂️Чтобы не вступать в конфронтацию покажите клиенту все плюсы и минусы. Так как это предприниматели - должны быть числа, воронки.
Разработайте программу, разделив на 4 сегмента по важности и срочности задач:
⚠️Важно и срочно - определить KPI, замерить их нынешний уровень, запустить в работу инструменты, которые расширят воронку лидов: лэндинги, таргеты, рассылки, cpa-сети и пр.
Главное быть уверенным, что лиды будут поступать куда-то, где можно будет замерить их кол-во. Бывает, что звонки поступают на мобильный, который лежит в офисе
Важно, но не срочно - переработки сайта, внедрение комплексов аналитики, автоматизации, программ лояльности, телефонии и пр., продуктовые исследования, переработки сайтов
Не важно но срочно - настроить инструменты оценки эффективности маркетинга, зафиксировать воронку, показатели конверсий от этапа к этапу, оценить динамику спроса(хотя бы по wordstat) и внести поправочные коэффициенты в прогноз показателей.
Не важно и не срочно - разработка контент стратегии, придумывание сбытовых мероприятий, тестирование и эксперименты.
декомпозируйте задачи в каждой категории, оцените затраты.
✅Любой клиент хочет использовать маркетинг для увеличения выручки как минимум.
Он же неспроста мониторит рынок, ищет решения.
Ему ❗️не нужны исполнители, ему нужны решения. ❗️
Не нужен человек, который расскажет, как все плохо и ужасно сейчас, а через год, затратив сколько-то денег, ты может быть получишь околожелаемый результат.
Иван Иваныч, если я правильно понял, то вы хотите чтобы .... Сейчас происходит ... Решения здесь и сейчас имеются, вот они.... Я обратил внимание, что вы прекрасно понимаете, что вряд ли найдется занятие абсурднее, чем пытаться утолить жажду, используя стакан без донышка.
Именно поэтому я предлагаю:
1.
2.
3.
и т.д.
Вариантов масса. Если у вас не было опыта работы в отделе продаж, то рекомендую его приобрести, почитайте литературу.
СПИН-продажи - очень вам поможет в таких ситуациях!
Как часто выпускать посты на канале?
Anonymous Poll
17%
Каждый день
17%
Через день
33%
2-3 раза в неделю
25%
Хоть раз в месяц, но чтоб бомба
8%
4-5 раз в неделю
Заметил, что нет канала с вакансиями и поиском работы только на тему контекстной рекламы.
В Digital группах 80% ищут разрабов, таргетологов, арбитражников.
🧐Таргет и SMM есть отдельно.
Пусть и PPC , будет отдельно.
Я думаю многим будет проще искать.
Вступайте:
https://t.me/PPCvacancy
В Digital группах 80% ищут разрабов, таргетологов, арбитражников.
🧐Таргет и SMM есть отдельно.
Пусть и PPC , будет отдельно.
Я думаю многим будет проще искать.
Вступайте:
https://t.me/PPCvacancy
Моя статья о том, что такое автоправила Google Ads, зачем их использовать и какие автоправила использую я и как их настроить.
https://vc.ru/u/357009-igor-prihodko/306326-top-6-avtopravil-google-ads-kotorye-oblegchat-vashu-zhizn
https://vc.ru/u/357009-igor-prihodko/306326-top-6-avtopravil-google-ads-kotorye-oblegchat-vashu-zhizn
Если вы планируете масштабировать свои рекламные кампании, то какие идеи самые первые приходят в голову?
Недавно столкнулся задачей, где пришлось штурмить и генерить большое количество идей, так как нужно было масштабировать уже достаточно крупного клиента.
В итоге готовили стратегию масштабирования и накидали 27 идеи для клиента, которыее они не использовали. Обычно обходились меньшим.
Сначала идеи были интересные и оригинальные, но после 15-16 мы скатились к примитиву. но это база, как ни крути.
И я задумался, а вдруг я не знаю, какие - то интересные неочевидные способы масштабирования рекламных кампаний.
Так вот я решил спросить вас, друзья, коллеги.
Какие самые оригинальные способы масштабирования или просто таргетирования вы запускали или планировали, а может придумали и пока еще не испытали.
Поделитесь, пожалуйста в комментарии.
Недавно столкнулся задачей, где пришлось штурмить и генерить большое количество идей, так как нужно было масштабировать уже достаточно крупного клиента.
В итоге готовили стратегию масштабирования и накидали 27 идеи для клиента, которыее они не использовали. Обычно обходились меньшим.
Сначала идеи были интересные и оригинальные, но после 15-16 мы скатились к примитиву. но это база, как ни крути.
И я задумался, а вдруг я не знаю, какие - то интересные неочевидные способы масштабирования рекламных кампаний.
Так вот я решил спросить вас, друзья, коллеги.
Какие самые оригинальные способы масштабирования или просто таргетирования вы запускали или планировали, а может придумали и пока еще не испытали.
Поделитесь, пожалуйста в комментарии.
Ищу 5 специалистов по контекстной рекламе, которые застряли на ЗП 40 000 рублей и хотели бы выйти на ЗП 80 000+
Приглашаю на небольшое БЕСПЛАТНОЕ интервью (займет 15-20 минут) на котором я задам три-четыре вопроса
Если интересно, то отметьтесь под постом плюсиком, свяжусь с тобой, назначим удобное время
Приглашаю на небольшое БЕСПЛАТНОЕ интервью (займет 15-20 минут) на котором я задам три-четыре вопроса
Если интересно, то отметьтесь под постом плюсиком, свяжусь с тобой, назначим удобное время
Прекратите тратить свой ресурс на ерунду!
Если вы задерживаетесь на работе - это не значит, что вы лучше стараетесь или вы трудоголик.
Возможно просто вы усердствуете излишним перфекционизмом. То есть улучшаете, что не надо улучшать. Делаете работу ради работы.
Еще возможно вы грешите рассеянностью внимания. Кто-то окликнул вас в офисе и вы побежали на помощь. Кто-то написал в чатик и вы бросили текущую задачу и принялись тушить пожар. К сожалению, это означает, что вы не умеете планировать время и придерживаться графика.
Все кто умеет, скорее всего уже заканчивают дела и направляются домой.
Так что, в следующий раз, когда будете задерживаться подумайте, можно ли было сделать всю работу вовремя и уйти, вместо того, чтобы задерживаться и негативно влиять на своё восстановление.
⚠️Помните завтра вам снова понадобится ваш ресурс и нужно успеть восстанавливаться, иначе ваша эффективность с каждым днем.
Если вы задерживаетесь на работе - это не значит, что вы лучше стараетесь или вы трудоголик.
Возможно просто вы усердствуете излишним перфекционизмом. То есть улучшаете, что не надо улучшать. Делаете работу ради работы.
Еще возможно вы грешите рассеянностью внимания. Кто-то окликнул вас в офисе и вы побежали на помощь. Кто-то написал в чатик и вы бросили текущую задачу и принялись тушить пожар. К сожалению, это означает, что вы не умеете планировать время и придерживаться графика.
Все кто умеет, скорее всего уже заканчивают дела и направляются домой.
Так что, в следующий раз, когда будете задерживаться подумайте, можно ли было сделать всю работу вовремя и уйти, вместо того, чтобы задерживаться и негативно влиять на своё восстановление.
⚠️Помните завтра вам снова понадобится ваш ресурс и нужно успеть восстанавливаться, иначе ваша эффективность с каждым днем.
Задерживаетесь на работе?
Anonymous Poll
23%
Нет
8%
Да, по-другому никак
8%
Да, но понимаю, что это плохо
23%
Очень редко
38%
Я фрилансер(не нормированный график)
ЛАТИНИЦА РАБОТАЕТ ХУЖЕ.
Недавно заметил, что автошка с указанием года не очень хорошо конвертит по джипу.
Ранее была гипотеза, что если человек в запросе указывает текущий год, то он заинтересован больше.
По факту замечаю все чаще, что это не так. Такие запросы не работают супер круто, но средне.
Единственное, что мне показалось, что запросы, в которых только слова написанные на латинице. отрабатывают хуже.
Попробовал проверить я запросы по такому ключу и увидел, что вложенные фразы состоят из запросов, которые содержат не совсем целевые не понятные слова, которые похожи на что-то информационное.
Подумал я и решил,что наверное надо их закавычивать, так как вложенка либо не целевая, либо ее вводят вообще англоговорящее население, которое не планирует обращаться в русский автосалон.
Что думаете?
Недавно заметил, что автошка с указанием года не очень хорошо конвертит по джипу.
Ранее была гипотеза, что если человек в запросе указывает текущий год, то он заинтересован больше.
По факту замечаю все чаще, что это не так. Такие запросы не работают супер круто, но средне.
Единственное, что мне показалось, что запросы, в которых только слова написанные на латинице. отрабатывают хуже.
Попробовал проверить я запросы по такому ключу и увидел, что вложенные фразы состоят из запросов, которые содержат не совсем целевые не понятные слова, которые похожи на что-то информационное.
Подумал я и решил,что наверное надо их закавычивать, так как вложенка либо не целевая, либо ее вводят вообще англоговорящее население, которое не планирует обращаться в русский автосалон.
Что думаете?
Маркетолог - это классный руководитель или Почему собственник не будет хорошим маркетологом?
Недавно прочитал два прикольных сравнения, которые можно использовать в аргументах при общении с клиентами.
Первый.
Если продукт - это ребенок владельца, то маркетолог - классный руководитель. А как родители реагируют на замечания в адрес свеого Чада? Правильно. Они уверены, что на самом деле все хорошо, просто он у нас с "особенностями" или классуха - дура.
Поэтому собственник часто сложно принять адекватное решение о переделке продукта, потому что он ему дорого по факту наличия.
Второй.
Маркетолог - это хирург. Он должен резать и править. Даже главврач самой крутой пластической клинике не будет сам себе делать операцию.
Как вам?)
Недавно прочитал два прикольных сравнения, которые можно использовать в аргументах при общении с клиентами.
Первый.
Если продукт - это ребенок владельца, то маркетолог - классный руководитель. А как родители реагируют на замечания в адрес свеого Чада? Правильно. Они уверены, что на самом деле все хорошо, просто он у нас с "особенностями" или классуха - дура.
Поэтому собственник часто сложно принять адекватное решение о переделке продукта, потому что он ему дорого по факту наличия.
Второй.
Маркетолог - это хирург. Он должен резать и править. Даже главврач самой крутой пластической клинике не будет сам себе делать операцию.
Как вам?)