Необходимо, увеличить конверсию из лида в сделку проработав ошибки при переговорах. Для этого необходимо провести аудит звонков и проанализировать качество ведения продажи. Возможно, не проводится обработка возражений и т д.
🔅
Возможный сценарий разговора с клиентом:
Клиент: У нас Недостаточно продаж.
Подрядчик: Недостаточно - это сколько?
К: Всего 4 продажи. Это очень мало
П: А сколько нужно?
К: Ну хотя бы 10!
П: Давайте попробуем посчитать.
К: Считайте,
П: Считаем, При текущей конверсии вам нужно 200 лидов, чтобы было 10 продаж.
П: Хм, а почему так плохо конвертит в продажи? Давайте проведем аудит колцентра, чтобы увеличить кол-во продаж с текущим количеством лидов.
Суть этого разговора в том, чтобы указать клиенту на проблему, которую на самом деле надо решать и предложить решение. Таким образом, мы аргументированно отстоим свою позицию и повысим лояльность в глазах клиент и помимо этого получим шанс допродать услугу и получить прибыль.
#контекстнаяреклама #маркетинг #типичныеклиенты
🔅
Возможный сценарий разговора с клиентом:
Клиент: У нас Недостаточно продаж.
Подрядчик: Недостаточно - это сколько?
К: Всего 4 продажи. Это очень мало
П: А сколько нужно?
К: Ну хотя бы 10!
П: Давайте попробуем посчитать.
К: Считайте,
П: Считаем, При текущей конверсии вам нужно 200 лидов, чтобы было 10 продаж.
П: Хм, а почему так плохо конвертит в продажи? Давайте проведем аудит колцентра, чтобы увеличить кол-во продаж с текущим количеством лидов.
Суть этого разговора в том, чтобы указать клиенту на проблему, которую на самом деле надо решать и предложить решение. Таким образом, мы аргументированно отстоим свою позицию и повысим лояльность в глазах клиент и помимо этого получим шанс допродать услугу и получить прибыль.
#контекстнаяреклама #маркетинг #типичныеклиенты
Контекстная колода. 👍Это набор карточек по контекстной рекламе.
Владение ими позволяет вам всегда иметь под рукой основные понятия контекстной рекламы их определения и примеры, которые позволяют понять о чем идёт речь и как с этим работать. Данный инструмент помогает обучаться гораздо быстрее и не упускать главные вещи из виду.
Если вы хотели бы получить всю колоду, то пишите в комментарии.💁♂️
Карточка №2
Маски, маркеры и базисы (варианты названий) - слова , которые еще называют не совсем верно высокочастотники (ими они могут и не являться, кстати). Основа семантики и структуры.👨💻
Сохраняй, чтобы не потерять.
Владение ими позволяет вам всегда иметь под рукой основные понятия контекстной рекламы их определения и примеры, которые позволяют понять о чем идёт речь и как с этим работать. Данный инструмент помогает обучаться гораздо быстрее и не упускать главные вещи из виду.
Если вы хотели бы получить всю колоду, то пишите в комментарии.💁♂️
Карточка №2
Маски, маркеры и базисы (варианты названий) - слова , которые еще называют не совсем верно высокочастотники (ими они могут и не являться, кстати). Основа семантики и структуры.👨💻
Сохраняй, чтобы не потерять.
ЕКОМ ПОДБОРКА:
📍 Как работать с маркет
https://clck.ru/WM7E7
📍 Как автоматизировать сбор огромной семантики
https://clck.ru/WM6H7
📍 Как настроить мерчант
https://clck.ru/WM93U
📍 Реклама по фидам
https://clck.ru/WM9MN
📍 Как правильно настроить рекламу для еком?
https://clck.ru/WM9ZQ
📍 Как работать с маркет
https://clck.ru/WM7E7
📍 Как автоматизировать сбор огромной семантики
https://clck.ru/WM6H7
📍 Как настроить мерчант
https://clck.ru/WM93U
📍 Реклама по фидам
https://clck.ru/WM9MN
📍 Как правильно настроить рекламу для еком?
https://clck.ru/WM9ZQ
💣Иногда бомбит с некоторых клиентов, которые не могут перестать сдирать деньги за доставку.
Ну сбавь ты цену или доставь бесплатно. Если совсем не выгодно - подними цену на товар. Мэм, который показывает поведение покупателей ведь даже есть)
☄️Ну камон! Хватит говорить, что вы не можете так сделать и что покупать не будут. У вас и так не покупают. Из-за дорогой доставки...
Кто-то сталкивался с таким?
Ну сбавь ты цену или доставь бесплатно. Если совсем не выгодно - подними цену на товар. Мэм, который показывает поведение покупателей ведь даже есть)
☄️Ну камон! Хватит говорить, что вы не можете так сделать и что покупать не будут. У вас и так не покупают. Из-за дорогой доставки...
Кто-то сталкивался с таким?
На ваше решение влияет стоимость доставки?
Anonymous Poll
82%
Да
0%
Нет
9%
Зависит от ситуации
9%
Очень редко
Как понять, что контекстная реклама экономически целесообразна?
Стоит ли запускать контекстную рекламу в конкретном случае – зависит от того, принесет ли она отдачу, что логично для любой коммерческой деятельности. Окупятся ли расходы на неё за счет маржинальности?
Первое условие – выручка с продаж покрывает расходы на рекламу. Второе – за вычетом всех расходов остается чистая прибыль.
Давайте попробуем оценить выгодно ли запускать контекстную рекламу?
1) Сделаем прогноз стоимости клика (CPC)
Лучше использовать свою статистику, но если её нет, то идем в прогнозатор и смотрим списываемую сумму по нужным нам ключам(Это хотя бы примерно покажет нам, что нас ждёт)
Допустим CPC – 75 руб. ( но лучше пересчитать после недели теста)
2) Посчитаем примерную стоимость обращения (CPA/CPL)
Для того, чтобы посчитать стоимость обращения нам необходимо знать CR (Процент конверсии в лид).
CR можно посмотреть у других каналов трафика (допустим, SEO), либо берите
Продолжение в комментарии...
Стоит ли запускать контекстную рекламу в конкретном случае – зависит от того, принесет ли она отдачу, что логично для любой коммерческой деятельности. Окупятся ли расходы на неё за счет маржинальности?
Первое условие – выручка с продаж покрывает расходы на рекламу. Второе – за вычетом всех расходов остается чистая прибыль.
Давайте попробуем оценить выгодно ли запускать контекстную рекламу?
1) Сделаем прогноз стоимости клика (CPC)
Лучше использовать свою статистику, но если её нет, то идем в прогнозатор и смотрим списываемую сумму по нужным нам ключам(Это хотя бы примерно покажет нам, что нас ждёт)
Допустим CPC – 75 руб. ( но лучше пересчитать после недели теста)
2) Посчитаем примерную стоимость обращения (CPA/CPL)
Для того, чтобы посчитать стоимость обращения нам необходимо знать CR (Процент конверсии в лид).
CR можно посмотреть у других каналов трафика (допустим, SEO), либо берите
Продолжение в комментарии...
Если клиент не хочет развиваться, то у вас есть 3 варианта:
📍1.Прощаться с ним.
Как не прискорбно, но тратить на него время не имеет смысла. Он не развивается и тянет вас вниз, когда в очередной раз доказывает, что ему не нужно расти и что этот канал не сработает.
📍2.Перестать тратить на него время.
Проделали стандартные работы. Почистили трафик и хорош. План выполняется и всё. А что еще нужно, если развиваться человек не хочет?
📍3.Силой развивать и обучать его.
Убеждать, показывать примеры взывать к разуму. Если получается, то предложить ему самому выбрать между первым и вторым вариантом и это будет максимально честно.
Так мы возможно потеряем в деньгах, но не будем обманывать ни клиента, ни себя. Мы хотим расти и развиваться и клиенты, которые зря тратят наше время нам не нужны.
😎Если потерять клиента для вас неприемлемо, то записывайтесь ко мне на консультацию и мы разберемся, как вы оказались в положении, когда каждый клиент для вас начальник.
📍1.Прощаться с ним.
Как не прискорбно, но тратить на него время не имеет смысла. Он не развивается и тянет вас вниз, когда в очередной раз доказывает, что ему не нужно расти и что этот канал не сработает.
📍2.Перестать тратить на него время.
Проделали стандартные работы. Почистили трафик и хорош. План выполняется и всё. А что еще нужно, если развиваться человек не хочет?
📍3.Силой развивать и обучать его.
Убеждать, показывать примеры взывать к разуму. Если получается, то предложить ему самому выбрать между первым и вторым вариантом и это будет максимально честно.
Так мы возможно потеряем в деньгах, но не будем обманывать ни клиента, ни себя. Мы хотим расти и развиваться и клиенты, которые зря тратят наше время нам не нужны.
😎Если потерять клиента для вас неприемлемо, то записывайтесь ко мне на консультацию и мы разберемся, как вы оказались в положении, когда каждый клиент для вас начальник.
❓Какие объявления делать в 2021 году?
Сколько нужно делать объявлений на группу на ключ? И как сделать его продающим?
В сегодняшней видеоподборке надеюсь, вы найдете ответы на перчисленные вопросы)
✅Как делать текст продающими
https://youtu.be/a-GPNxSVEKs
✅Сколько писать объявлений в Контексте?
https://youtu.be/3-DRc4x4KHI
✅Как писать тексты объявлений 2021
https://youtu.be/y6Dhduui2nA
🔱Если не нашли ответов на ваши вопросы, то можете писать автору. Разберем подробно ваш вопрос.
Сколько нужно делать объявлений на группу на ключ? И как сделать его продающим?
В сегодняшней видеоподборке надеюсь, вы найдете ответы на перчисленные вопросы)
✅Как делать текст продающими
https://youtu.be/a-GPNxSVEKs
✅Сколько писать объявлений в Контексте?
https://youtu.be/3-DRc4x4KHI
✅Как писать тексты объявлений 2021
https://youtu.be/y6Dhduui2nA
🔱Если не нашли ответов на ваши вопросы, то можете писать автору. Разберем подробно ваш вопрос.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Хватит недооценивать себя!
Многие ищут вакансии джунов и натыкаясь на hh на позиции с ЗП 20-30к и кучей требований пугаются и у кого-то даже пропадет желание продолжать работать в сфере.
🔅Вот, что я хочу сказать сомневающимся новичкам!
💻Ищите подходящую вам вакансию/компанию и ЗПи откликайтесь. Пускай компания сама решает кто вы в их понимании: джун, мидл или сеньор, и принимает решение о приглашении вас на собеседование.
✅
Практически во всех случаях начинающие специалисты себя недооценивают. Поэтому дайте компании самой оценить вас.
Многие ищут вакансии джунов и натыкаясь на hh на позиции с ЗП 20-30к и кучей требований пугаются и у кого-то даже пропадет желание продолжать работать в сфере.
🔅Вот, что я хочу сказать сомневающимся новичкам!
💻Ищите подходящую вам вакансию/компанию и ЗПи откликайтесь. Пускай компания сама решает кто вы в их понимании: джун, мидл или сеньор, и принимает решение о приглашении вас на собеседование.
✅
Практически во всех случаях начинающие специалисты себя недооценивают. Поэтому дайте компании самой оценить вас.
3 ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА С КЛИЕНТОМ
Вариант 1:
✅Проблему можно решить быстро
Рассказываем, как и в какие сроки сможем решить
Вариант 2:
✅Проблема не решается сразу. Пояснить, что мы движемся в этом направлении. У нас есть динамика (показать клиенту). И в обозримом будущем (примерно спрогнозировать 2-3 месяца) мы решим проблему (достигнем нужных показателей)
Вариант 3:
✅Проблема нерешаема или вовсе не проблема
Например, мы протестировали гипотезу, и она не сработала. Это нормально, так и ищут точки роста
Если же мы реально накосячили и проблема теперь не решаема, то постарайтесь искупить вину. В данном случае надо признать вину и извиниться (вина должно быть неоспоримой и привести к серьезным последствиям (потеря бюджета и т п). Попробовать предложить дополнительную услугу со скидкой.
🙆♂️Вежливо завершите разговор
Постарайтесь закончить разговор на позитивной ноте. Даже если был небольшой конфликт вы будете работать дальше и вместе идти к целям и лучше сосредоточиться на достижениях
Вариант 1:
✅Проблему можно решить быстро
Рассказываем, как и в какие сроки сможем решить
Вариант 2:
✅Проблема не решается сразу. Пояснить, что мы движемся в этом направлении. У нас есть динамика (показать клиенту). И в обозримом будущем (примерно спрогнозировать 2-3 месяца) мы решим проблему (достигнем нужных показателей)
Вариант 3:
✅Проблема нерешаема или вовсе не проблема
Например, мы протестировали гипотезу, и она не сработала. Это нормально, так и ищут точки роста
Если же мы реально накосячили и проблема теперь не решаема, то постарайтесь искупить вину. В данном случае надо признать вину и извиниться (вина должно быть неоспоримой и привести к серьезным последствиям (потеря бюджета и т п). Попробовать предложить дополнительную услугу со скидкой.
🙆♂️Вежливо завершите разговор
Постарайтесь закончить разговор на позитивной ноте. Даже если был небольшой конфликт вы будете работать дальше и вместе идти к целям и лучше сосредоточиться на достижениях
Недавно был спор на тему, что надо делать по просьбе клиента, а что не надо.
Я считаю, что клиент получает все услуги согласно тарифу, который приобрел. Оппонент же утверждал, то клиенториентированность превыше всего и вообще клиент мне платит зарплату и за ним последнее слово.
Как вы считаете?
Я считаю, что клиент получает все услуги согласно тарифу, который приобрел. Оппонент же утверждал, то клиенториентированность превыше всего и вообще клиент мне платит зарплату и за ним последнее слово.
Как вы считаете?
Надо ли делать задачи, которые прилетают от заказчика (Отключить ключ/кампанию)?
Anonymous Poll
100%
Нет, надо сперва выяснить зачем это нужно?
0%
Да, клиент платит нам деньги же
Контекстная реклама не решит всех проблем часть 2.
Часто бывает, что подрядчикам какого-то конкретного инструмента прилетают претензии о неэффективной работе. Зачастую дело совсем не в канале продвижения, а в самом продукте, его упаковке и презентации на сайте или конкурентности цен.
Рассмотрим частые претензии клиентов, адресованных подрядчикам по контекстной рекламе, но которые на самом деле не имеют прямого отношения к контекстной рекламе:
Проблема в глазах клиента:
🤑Средний чек стал меньше.
На самом деле:
🤔Не верно выбраны (перераспределили) разделы для рекламы. Также, дело может в ценообразовании или в просадке сопутствующих товарах.
Решение:
🤨В данной ситуации вопрос в приоритетности разделов. Нужно выбрать другие разделы для рекламы или же понять почему в конкретном разделе упал чек. Опять же тут работа должна проводиться на стороне клиента, так как агентство при всем желании не сможет ответить на вопрос, так как не располагает всеми необходимыми данными.
Часто бывает, что подрядчикам какого-то конкретного инструмента прилетают претензии о неэффективной работе. Зачастую дело совсем не в канале продвижения, а в самом продукте, его упаковке и презентации на сайте или конкурентности цен.
Рассмотрим частые претензии клиентов, адресованных подрядчикам по контекстной рекламе, но которые на самом деле не имеют прямого отношения к контекстной рекламе:
Проблема в глазах клиента:
🤑Средний чек стал меньше.
На самом деле:
🤔Не верно выбраны (перераспределили) разделы для рекламы. Также, дело может в ценообразовании или в просадке сопутствующих товарах.
Решение:
🤨В данной ситуации вопрос в приоритетности разделов. Нужно выбрать другие разделы для рекламы или же понять почему в конкретном разделе упал чек. Опять же тут работа должна проводиться на стороне клиента, так как агентство при всем желании не сможет ответить на вопрос, так как не располагает всеми необходимыми данными.
КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ МАРКЕТОЛОГИ?
Очень часто маркетинг прибегает к разным фишкам, которые помогают нам принять решение не на основе логики, а так как это будет выгоднее бренду. Смотрите в подборке как это бывает.
ПОДБОРКА ПРО ИЛЛЮЗИИ В МАРКЕТИНГЕ
Вкратце об иллюзиях
🔅https://clck.ru/WNbFf
Манипуляции маркетологов
🔅https://clck.ru/WNeBW
22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге
🔅https://clck.ru/SzAkp
#маркетинг
#маркетинговыйход
#маркетинговаяподборка
#интернетмаркетинг
#манипуляциимаркетологов
Очень часто маркетинг прибегает к разным фишкам, которые помогают нам принять решение не на основе логики, а так как это будет выгоднее бренду. Смотрите в подборке как это бывает.
ПОДБОРКА ПРО ИЛЛЮЗИИ В МАРКЕТИНГЕ
Вкратце об иллюзиях
🔅https://clck.ru/WNbFf
Манипуляции маркетологов
🔅https://clck.ru/WNeBW
22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге
🔅https://clck.ru/SzAkp
#маркетинг
#маркетинговыйход
#маркетинговаяподборка
#интернетмаркетинг
#манипуляциимаркетологов