💸 Сколько денег вы сожгли, спрашивая в пятый раз "Какая у вас отрасль?"
На выходных зарегистрировался в Финтабло — сервисе финансового учета. Решил поизучать, что сейчас предлагают в Fintech и сразу же обратил внимание на предонбординговое интервью. Сделано очень грамотно и, на мой взгляд, правильно. Ведь именно что-то подобное я предлагал сделать при реализации CRM-направления с потенциалом на 42,2 млн. руб./год. Но сейчас не об этом.
Итак, в чем суть таких интервью: когда человек впервые заходит на платформу, то он попадает в незнакомую для себя среду и рискует не разобраться и уйти. Такое гостеприимство помогает как компаниям понять своего клиента (по отрасли, его должности, обороту бизнеса и т.д.) и помочь с дальнейшей настройкой, так и клиентам не чувствовать себя брошенными в огромное непонятно что. Получается эдакий win-win.
Почему для вас это может быть важно? Потому что вы начнете сегментировать свои дальнейшие рассылки, а не закидывать клиентов массовым спамом. Это повышает и открываемость, и количество кликов внутри письма, на минуточку☝️
Где это еще можно применить? Практически в любом сложном продукте, где пользователь может «застрять» в интерфейсе, не разобраться и уйти, а вы потенциально потеряете платежеспособного клиента.
Кстати, у Финтабло получилось. А у вас?
P.S. Здесь могла бы быть строчка «обращайтесь за внедрением», но ее не будет. Если правда нужно поговорить про аналитику, стратегию или CRM/CDP — пишите в Telegram: @marnek0
На выходных зарегистрировался в Финтабло — сервисе финансового учета. Решил поизучать, что сейчас предлагают в Fintech и сразу же обратил внимание на предонбординговое интервью. Сделано очень грамотно и, на мой взгляд, правильно. Ведь именно что-то подобное я предлагал сделать при реализации CRM-направления с потенциалом на 42,2 млн. руб./год. Но сейчас не об этом.
Итак, в чем суть таких интервью: когда человек впервые заходит на платформу, то он попадает в незнакомую для себя среду и рискует не разобраться и уйти. Такое гостеприимство помогает как компаниям понять своего клиента (по отрасли, его должности, обороту бизнеса и т.д.) и помочь с дальнейшей настройкой, так и клиентам не чувствовать себя брошенными в огромное непонятно что. Получается эдакий win-win.
Почему для вас это может быть важно? Потому что вы начнете сегментировать свои дальнейшие рассылки, а не закидывать клиентов массовым спамом. Это повышает и открываемость, и количество кликов внутри письма, на минуточку☝️
Где это еще можно применить? Практически в любом сложном продукте, где пользователь может «застрять» в интерфейсе, не разобраться и уйти, а вы потенциально потеряете платежеспособного клиента.
Кстати, у Финтабло получилось. А у вас?
P.S. Здесь могла бы быть строчка «обращайтесь за внедрением», но ее не будет. Если правда нужно поговорить про аналитику, стратегию или CRM/CDP — пишите в Telegram: @marnek0
❤3🔥1
Знали ли вы, что Дубай Марина считается самым русскоязычным районом Дубая? Нет? Теперь знаете!
Факт: здесь сосредоточено большое количество русскоязычных жителей, а также есть множество русскоязычных сервисов: магазинов, кафе, салонов красоты и фитнес-клубов.
Именно отсюда DODO BRANDS решили стартовать свой бизнес и в Marina Gate Residence 1 они открыли сначала пиццерию «Дубай-1», которой уже 3,7 года с продажами в $880,261 (YoY), а следом и Drinkit «Дубай 0-1» возрастом 3,5 года и продажами $551,044 (YoY).
Почему это сработало?
• Русскоязычные экспаты хорошо помнят свои корни, Федора Овчинникова и пиццу из Додо.
• Дубай Марина — это огромная набережная, по которой приятно гулять и проводить время, следовательно и покушать тоже хочется.
• Люди здесь платежеспособные и привыкли к цифровым сервисам + они готовы заказать через приложение, чтобы не стоять в очереди
В итоге мы получаем, что вместе две точки (Додо Пицца и Дринкит) приносят $1.43M+ выручки в год с одного района. А все потому что это не везение, а холодный расчет, аналитика и работа с данными (ну и понимание отличий восточного рынка от СНГ).
А вы знали, что в Дубае есть свой «русский» район?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
🥰 Хочется тебе признаться: "Ты и я — полные противоположности"
Это одно из самых крутых и теплых аниме о школьной романтике и первой влюбленности, которое я когда-либо видел. В нем нет страданий (не, они конечно есть, но не из-за токсичности и всего такого), нет эмоциональных качелей, любовных треугольников и прочей ерунды, которую сейчас активно пихают в фильмы и сериалы.
От аниме крайне приятные ощущения, в каких-то моментах вспоминаешь себя в школе, находишь тех героев, которые отражают или отражали себя самого и это очень круто передано. Думаю, что такое нельзя просто описать — это надо прожить, прочувствовать.
Кому хочется вспомнить свою первую школьную влюбленность, неуверенность и первые шаги к теплой близости — вам стоит это посмотреть. А еще в аниме классный юмор, хорошо представлены не только главные персонажи, но и второго плана. Про них не забыли!
Кроме того, уже в июле выйдет второй сезон🙃
Это одно из самых крутых и теплых аниме о школьной романтике и первой влюбленности, которое я когда-либо видел. В нем нет страданий (не, они конечно есть, но не из-за токсичности и всего такого), нет эмоциональных качелей, любовных треугольников и прочей ерунды, которую сейчас активно пихают в фильмы и сериалы.
От аниме крайне приятные ощущения, в каких-то моментах вспоминаешь себя в школе, находишь тех героев, которые отражают или отражали себя самого и это очень круто передано. Думаю, что такое нельзя просто описать — это надо прожить, прочувствовать.
Кому хочется вспомнить свою первую школьную влюбленность, неуверенность и первые шаги к теплой близости — вам стоит это посмотреть. А еще в аниме классный юмор, хорошо представлены не только главные персонажи, но и второго плана. Про них не забыли!
Кроме того, уже в июле выйдет второй сезон🙃
❤2
🍕49% агрегаторов в доставке Dodo Pizza — это много или мало?
Пока я в поиске постоянной работы, решил попрактиковаться в аналитике рынков. Поэтому разборов по разным компаниям будет много. Готовьтесь. Не все же «Легенду о Марсо» писать.
Итак, начинаю с двух столиц: Дубай и Москва.
Как я собирал данные:
Самой сложной задачей стал сбор сырых данных с сайта Dodo Brands. У каждой точки своя страница. При выходе с неё фильтр по городу сбрасывался — и мне приходилось заново выставлять Дубай и Москву. 38 точек. 38 раз.
Данные того стоили. Вот что удалось собрать:
- Бренд (Додо Пицца / Дринкит)
- № точки
- Город
- Точка
- Продажи YoY
- Возраст точки
- Средний чек в доставке / зале / самовывозе
- Структура заказов (количество) в доставке / зале / самовывозе
- Источники: мобильное приложение, киоск, сайт, касса, колл-центр, агрегаторы
Главный инсайт из данных:
В Москве доля заказов через агрегаторов (Яндекс Еда, Delivery Club) в структуре доставки Dodo Pizza — менее 1%. Люди заказывают напрямую через приложение или сайт.
В Дубае — 48,59%. Почти каждый второй заказ на доставку в Дубае проходит через Talabat, Careem или Deliveroo.
Это проблема, потому что агрегаторы не передают данные клиентов. Dodo не может сделать ретаргетинг, построить LTV или отправить push, email или WhatsApp. Плюс каждый такой заказ облагается комиссией.
Пример из жизни:
Точка «Дубай 9-1». Там доля неохваченных CRM заказов 77%. Это достаточно много, с тем учетом, что это самая молодая точка в Дубае, ей всего 8 месяцев.
Казалось бы, что это реальная проблема для руководства DODO BRANDS, ведь они не видят своих клиентов, и как я уже писал выше, взаимодействовать с ними.
Однако здесь мы тормознем и посчитаем экономику: что если перелить хотя бы 10% заказов из точки?
Посчитаем на примере «Дубай-1». Ей скоро стукнет 4 года, продажи год к году — 880 261 доллар.
Вводные: 23 784 доставки через агрегаторы за год, средний чек доставки — 16 долларов, выручка через агрегаторов — $380,549.
Теперь разберём первый сценарий — комиссия агрегатора 30 процентов (стандартные условия Talabat или Careem без специальных договоренностей):
Комиссия составляет 30% от выручки: 380 549 х 0.3 = $114,165.
Плюс НДС 5 процентов — ещё $5,708 долларов.
Плюс транзакционные издержки 2 процента — $2,281 доллар.
Итого комиссия — $140,803.
Представим, что Dodo переливает 10% этих заказов в свой CRM-контур. Это 2 378 заказов. Комиссия по ним составляла $14,080.
Теперь эти заказы идут через прямое приложение. Вместо комиссии Dodo платит эквайринг 2% — 761 доллар. И даёт стимул клиенту (например, двойные баллы) — тоже 2 процента, ещё 4 757 долларов.
Экономия составляет: $14,080 - $761 - $4,757 = $8,562 в год только с одной точки.
Другие сценарии — по той же логике, но с разной комиссией:
- Сценарий В, комиссия 20%: экономия — 4 757 долларов.
- Сценарий С, комиссия 15%: экономия — 2 854 доллара.
- Сценарий D, комиссия 0% (условно бесплатно): перелив дает убыток 2 854 доллара.
Что это значит:
Точка безубыточности перелива — 14,5% комиссии.
При комиссии 20% и выше переливать заказы экономически выгодно. При комиссии 15% и ниже дешевле оставить заказы у агрегатора — если не учитывать ценность данных клиента.
Но экономия не главное. Главное — вы начинаете владеть клиентом, строите LTV и можете коммуницировать напрямую. Для выстраивания диалога с гостем это огромный плюс.
И вот тут главная дилемма:
Агрегаторы помогают масштабироваться и тратить меньше своих ресурсов на доставку и коммуникацию с клиентом. Но Dodo за это платит возможностью общаться с гостем напрямую. Это не вопрос «плохо или хорошо». Это вопрос выбора: быстрый рост через чужие каналы или долгосрочная ценность через свои данные.
49% агрегаторов — это больно, но терпимо. Пока что.
P.S. Dodo не предоставлял доступ к внутренней аналитике. Все данные собраны вручную из открытых источников. Если вы работаете в Dodo MENA и хотите обсудить гипотезы — я в Telegram: @marnek0
Дашборд в DataLens: https://datalens.yandex/4lckg8uiefn0o
Пока я в поиске постоянной работы, решил попрактиковаться в аналитике рынков. Поэтому разборов по разным компаниям будет много. Готовьтесь. Не все же «Легенду о Марсо» писать.
Итак, начинаю с двух столиц: Дубай и Москва.
Как я собирал данные:
Самой сложной задачей стал сбор сырых данных с сайта Dodo Brands. У каждой точки своя страница. При выходе с неё фильтр по городу сбрасывался — и мне приходилось заново выставлять Дубай и Москву. 38 точек. 38 раз.
Данные того стоили. Вот что удалось собрать:
- Бренд (Додо Пицца / Дринкит)
- № точки
- Город
- Точка
- Продажи YoY
- Возраст точки
- Средний чек в доставке / зале / самовывозе
- Структура заказов (количество) в доставке / зале / самовывозе
- Источники: мобильное приложение, киоск, сайт, касса, колл-центр, агрегаторы
Главный инсайт из данных:
В Москве доля заказов через агрегаторов (Яндекс Еда, Delivery Club) в структуре доставки Dodo Pizza — менее 1%. Люди заказывают напрямую через приложение или сайт.
В Дубае — 48,59%. Почти каждый второй заказ на доставку в Дубае проходит через Talabat, Careem или Deliveroo.
Это проблема, потому что агрегаторы не передают данные клиентов. Dodo не может сделать ретаргетинг, построить LTV или отправить push, email или WhatsApp. Плюс каждый такой заказ облагается комиссией.
Пример из жизни:
Точка «Дубай 9-1». Там доля неохваченных CRM заказов 77%. Это достаточно много, с тем учетом, что это самая молодая точка в Дубае, ей всего 8 месяцев.
Казалось бы, что это реальная проблема для руководства DODO BRANDS, ведь они не видят своих клиентов, и как я уже писал выше, взаимодействовать с ними.
Однако здесь мы тормознем и посчитаем экономику: что если перелить хотя бы 10% заказов из точки?
Посчитаем на примере «Дубай-1». Ей скоро стукнет 4 года, продажи год к году — 880 261 доллар.
Вводные: 23 784 доставки через агрегаторы за год, средний чек доставки — 16 долларов, выручка через агрегаторов — $380,549.
Теперь разберём первый сценарий — комиссия агрегатора 30 процентов (стандартные условия Talabat или Careem без специальных договоренностей):
Комиссия составляет 30% от выручки: 380 549 х 0.3 = $114,165.
Плюс НДС 5 процентов — ещё $5,708 долларов.
Плюс транзакционные издержки 2 процента — $2,281 доллар.
Итого комиссия — $140,803.
Представим, что Dodo переливает 10% этих заказов в свой CRM-контур. Это 2 378 заказов. Комиссия по ним составляла $14,080.
Теперь эти заказы идут через прямое приложение. Вместо комиссии Dodo платит эквайринг 2% — 761 доллар. И даёт стимул клиенту (например, двойные баллы) — тоже 2 процента, ещё 4 757 долларов.
Экономия составляет: $14,080 - $761 - $4,757 = $8,562 в год только с одной точки.
Другие сценарии — по той же логике, но с разной комиссией:
- Сценарий В, комиссия 20%: экономия — 4 757 долларов.
- Сценарий С, комиссия 15%: экономия — 2 854 доллара.
- Сценарий D, комиссия 0% (условно бесплатно): перелив дает убыток 2 854 доллара.
Что это значит:
Точка безубыточности перелива — 14,5% комиссии.
При комиссии 20% и выше переливать заказы экономически выгодно. При комиссии 15% и ниже дешевле оставить заказы у агрегатора — если не учитывать ценность данных клиента.
Но экономия не главное. Главное — вы начинаете владеть клиентом, строите LTV и можете коммуницировать напрямую. Для выстраивания диалога с гостем это огромный плюс.
И вот тут главная дилемма:
Агрегаторы помогают масштабироваться и тратить меньше своих ресурсов на доставку и коммуникацию с клиентом. Но Dodo за это платит возможностью общаться с гостем напрямую. Это не вопрос «плохо или хорошо». Это вопрос выбора: быстрый рост через чужие каналы или долгосрочная ценность через свои данные.
49% агрегаторов — это больно, но терпимо. Пока что.
P.S. Dodo не предоставлял доступ к внутренней аналитике. Все данные собраны вручную из открытых источников. Если вы работаете в Dodo MENA и хотите обсудить гипотезы — я в Telegram: @marnek0
Дашборд в DataLens: https://datalens.yandex/4lckg8uiefn0o
❤3
Да, я говорил, что разборов будет много, поэтому публикую очередной. Сегодня смотрим на X5 Group и Перекрёсток: как компания прошла путь от базового KPI «доля CRM-каналов» до влияния на EBITDA.
Спойлер: за 4 года команда выросла с 6 до 20 человек, с 30 до 240 часов стратегии в месяц, а KPI эволюционировал от «сколько отправили» до «какой вклад в прибыль».
Этап 1. Доказать, что это работает (2019)
В 2019 году у команды была одна цель — доказать, что CRM-маркетинг вообще приносит пользу бизнесу.
- KPI: доля CRM-каналов в выручке (чтобы показать, что email, push и SMS не просто тратят бюджет)
- Каналы: только email по 3 письма в неделю
- Команда из 6 человек
- Часов на стратегию в месяц: 30
Это был этап «нащупывания» для команды Vprok Перекрёсток и Out of Cloud. Нужно было понять, какие триггеры работают, как люди реагируют на письма и стоит ли в это инвестировать.
Выдержка из кейса Out of Cloud:
«Цель номер один — привлечение новых клиентов. Роль CRM-маркетинга — увеличить конверсию из посетителя сайта в клиента».
В 2019 году оборот онлайн-гипермаркета составил 4,3 млрд руб., чистая выручка выросла в 3 раза и CRM только начинал вносить в это свой вклад.
Этап 2. Масштабирование и автоматизация (2021–2022)
- Доля CRM-каналов — уже выше 20%
- Инкрементальная выручка — больше 7%
- Каналы: к email добавляется push, SMS и web-layers
- Периодичность: более 3 коммуникаций в день
- Триггерные цепочки выросли до 270
Денис Марфутин (ex-директор по операционному маркетингу Vprok.ru) так объясняет этот переход в интервью Out of Cloud:
«На первом этапе компании важно настроить CRM-инструменты, чтобы убедиться, что все цепочки приносят доказанный положительный эффект. На этом этапе считаем инкрементальную выручку».
Однако когда база выросла, а эффект стал очевиден, то появилась новая задача. Глобальная контрольная группа в 5% стала приносить миллионы рублей упущенной выручки, потому что эти люди не получали коммуникации. Компания просто не могла позволить себе не общаться с такой большой аудиторией.
«Когда есть доказанный положительный эффект, мы масштабируем коммуникации, чтобы заменить ими платные каналы реактивации. Поэтому мы смотрим на долю от CRM-коммуникаций в выручке».
Дальше начинается путь от доказательства эффективности (инкремент) к увеличению доли CRM-каналов. Одновременно с этим команда вырастает до 20 человек, а часы на стратегию — до 240 в месяц.
Этап 3. Выход на EBITDA (2025–2026)
CVM-маркетинг стал зрелым направлением и теперь вопрос в том, как он влияет на финансовые показатели всей X5 Group.
Посмотрим в сводки новостей и открытую отчетность 2025 года ПАО «Корпоративный центр X5».
Вот, что мы с вами там увидим:
- Выручка X5 — 4,64 трлн руб. (+18,8% год к году);
- Доля X5 на рынке продовольственного ритейла — 16,6%;
- Рентабельность скорректированной EBITDA — 6,1% (при плане 5,8–6%);
- Рекламная выручка X5 — 30 млрд руб. (на 10 млрд больше, чем годом ранее).
На Q1 2026:
- Рекламная выручка выросла до 7,7 млрд руб. (+45% год к году);
- Количество активных клиентов программы лояльности «X5 Клуб» достигло 83 млн человек, увеличившись на 4,4% год к году;
- Ожидаемая рентабельность скорректированной EBITDA на уровне не ниже 6%.
Какой делаем вывод?
Точно можно сказать, что CVM-маркетинг в Перекрёстке (X5) прошел путь от эксперимента и желания понять, есть ли в нем смысл, до практически четверти всей выручки сети "Перекрёсток". Лично для меня это очень показательный результат зрелой CVM-стратегии: когда начинаешь с малого, доказываешь ценность, масштабируешь успех и в итоге влияешь на то, ради чего все затевалось — на чистую прибыль бизнеса.
Поэтому, если вы думаете, что маркетинг не может влиять на прибыль, то вы ошибаетесь😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4😴1
📉36% расходов ВПК в экономике, Набиуллина и CRM-маркетинг. Что будет дальше?
Я решил залезть в эту непростую тему, не холивара ради, а анализа для. Нечего скрывать, что наша страна находится в неопределенности. Об этом говорят цифры, новости и действия компаний.
Итак, что у нас сейчас происходит. Давайте разбираться с самого начала.
Первое: 36% расходов ВПК в экономике.
По предварительной оценке Минфина (конец 2025 г.), расходы на «Национальную оборону» будет направлено более 12,1 трлн руб., на «Национальную безопасность и правоохранительную деятельность» — 3,8 трлн руб. Общие расходы достигнут 44 трлн руб., следовательно, в переводе на проценты — получается 36%. Это больше трети.
Однако по более новым оценкам Минфина за январь-апрель 2026 года, дефицит федерального бюджета составил 5,9 трлн рублей при годовом плане 3,8 трлн. Годовой план по дефициту перевыполнен на 55% уже к маю. Казна пустеет быстрее, чем предполагалось, а новые источники дохода пока не видны.
Второе: Набиуллина.
Глава Центрального Банка Эльвира Набиуллина пропустила три ключевых мероприятия подряд: главную сессию ПМЭФ в начале июня, конференцию НАУФОР 9 июня и совещание у президента по инфляции и ключевой ставке 10 июня.
Официальная версия Кремля — «люди иногда болеют». Возможно, так и есть. Но в текущей ситуации, когда бюджет трещит по швам, а ключевая ставка остается одним из немногих инструментов сдерживания инфляции, отсутствие публичного голоса главы ЦБ заставляет задавать вопросы.
Третье: CRM-маркетинг.
Из всего выше написанного следует простой вывод: компании будут переключаться на удержание и возвращение клиентов.
Почему? Потому что при дефиците бюджета государству требуется больше денег, следовательно, включается печатный станок, который толкает инфляцию вверх. Далее инфляцию пытаются гасить ключевой ставкой и повышают ее. Если ставка высокая, то кредиты становятся дорогими и бизнес затягивает пояса (урезает статьи расходов).
У людей тоже денег меньше. Покупательная способность падает. Привлечь нового клиента становится дорого — он и так экономит. А вот потерять существующего — еще дороже, потому что заменять его некем и нечем. Поэтому компании переключаются на удержание и возвращение клиентов.
Следовательно, в такой ситуации в выигрыше будет тот, кто ориентируется на удержание, повышение LTV и выстраивание диалога с клиентом.
Пришло время CRM/CVM-маркетологов и аналитиков.
P.S. Трудные времена создают сильных котят
Я решил залезть в эту непростую тему, не холивара ради, а анализа для. Нечего скрывать, что наша страна находится в неопределенности. Об этом говорят цифры, новости и действия компаний.
Итак, что у нас сейчас происходит. Давайте разбираться с самого начала.
Первое: 36% расходов ВПК в экономике.
По предварительной оценке Минфина (конец 2025 г.), расходы на «Национальную оборону» будет направлено более 12,1 трлн руб., на «Национальную безопасность и правоохранительную деятельность» — 3,8 трлн руб. Общие расходы достигнут 44 трлн руб., следовательно, в переводе на проценты — получается 36%. Это больше трети.
Однако по более новым оценкам Минфина за январь-апрель 2026 года, дефицит федерального бюджета составил 5,9 трлн рублей при годовом плане 3,8 трлн. Годовой план по дефициту перевыполнен на 55% уже к маю. Казна пустеет быстрее, чем предполагалось, а новые источники дохода пока не видны.
Второе: Набиуллина.
Глава Центрального Банка Эльвира Набиуллина пропустила три ключевых мероприятия подряд: главную сессию ПМЭФ в начале июня, конференцию НАУФОР 9 июня и совещание у президента по инфляции и ключевой ставке 10 июня.
Официальная версия Кремля — «люди иногда болеют». Возможно, так и есть. Но в текущей ситуации, когда бюджет трещит по швам, а ключевая ставка остается одним из немногих инструментов сдерживания инфляции, отсутствие публичного голоса главы ЦБ заставляет задавать вопросы.
Третье: CRM-маркетинг.
Из всего выше написанного следует простой вывод: компании будут переключаться на удержание и возвращение клиентов.
Почему? Потому что при дефиците бюджета государству требуется больше денег, следовательно, включается печатный станок, который толкает инфляцию вверх. Далее инфляцию пытаются гасить ключевой ставкой и повышают ее. Если ставка высокая, то кредиты становятся дорогими и бизнес затягивает пояса (урезает статьи расходов).
У людей тоже денег меньше. Покупательная способность падает. Привлечь нового клиента становится дорого — он и так экономит. А вот потерять существующего — еще дороже, потому что заменять его некем и нечем. Поэтому компании переключаются на удержание и возвращение клиентов.
Следовательно, в такой ситуации в выигрыше будет тот, кто ориентируется на удержание, повышение LTV и выстраивание диалога с клиентом.
Пришло время CRM/CVM-маркетологов и аналитиков.
P.S. Трудные времена создают сильных котят
❤5
💌Исследования в CRM-маркетинге
Увидел у @CindRoM_samozvanza (Дмитрия Алпацкого, ex. Head of CRM Рокетбанк), что он выставляет публичные исследования к себе в канал и решил тоже поделиться этим своим набором, на который сам ориентируюсь в работе.
Собрал 4 исследования от Mindbox в одной папке, которую обновляю по мере нахождения новой информации. В ней собраны исследования метрик по email, push, sms, а также влиянию каналов CRM-маркетинга на выручку бизнеса.
Внимание, ссылка: https://vk.cc/cYWvvZ
Увидел у @CindRoM_samozvanza (Дмитрия Алпацкого, ex. Head of CRM Рокетбанк), что он выставляет публичные исследования к себе в канал и решил тоже поделиться этим своим набором, на который сам ориентируюсь в работе.
Собрал 4 исследования от Mindbox в одной папке, которую обновляю по мере нахождения новой информации. В ней собраны исследования метрик по email, push, sms, а также влиянию каналов CRM-маркетинга на выручку бизнеса.
Внимание, ссылка: https://vk.cc/cYWvvZ
❤4
🏆 Отрадно стоять в одном ряду с такими людьми
Не так давно меня пригласили в жюри Unisender Awards 2026 — премии в области CRM-маркетинга. Вместе со мной — руководители CRM из Ozon, ВкусВилла, 585GOLD, MTS Live, Юрент, Яндекса, основатели агентств и эксперты Unisender.
Буду оценивать кейсы коллег по критериям креативности, текста, дизайна и эффективности.
Приятно быть частью сообщества, которое строит CRM-маркетинг в России.
Не так давно меня пригласили в жюри Unisender Awards 2026 — премии в области CRM-маркетинга. Вместе со мной — руководители CRM из Ozon, ВкусВилла, 585GOLD, MTS Live, Юрент, Яндекса, основатели агентств и эксперты Unisender.
Буду оценивать кейсы коллег по критериям креативности, текста, дизайна и эффективности.
Приятно быть частью сообщества, которое строит CRM-маркетинг в России.
❤5🔥4
🌴Отдых перед работой
Пока мне вам нечего показать или о чем-то рассказать по CRM-маркетингу, поэтому… Посмотрите как мы классно вчера провели время за Волгой!
Встали в 5:45, собрали 6 бутербродов, прикатили на речной вокзал, встретились с крестным и поплыли втроем до пристани «Подгоры». Спустя 2 часа уже были на месте. Пройдя через лес, поля и несколько озер почти 6 километров и 13 тысяч шагов — мы наконец-то вышли к Заволжскому Свято-Ильинскому женскому монастырю.
В 15:05 нам уже надо было уезжать оттуда на автобусе до Рождественно (там переправа обратно в Самару), однако в этот момент начинается страшнейший ураган с дождем, градом, громом и молниями, продолжавшийся почти целый час. В итоге на автобус мы конечно же не пошли, поэтому, заказав такси, уехали уже после окончания непогоды.
День выдался очень сумбурным, но кайфовым, поэтому можно сказать, что выходные удались на славу!
Пока мне вам нечего показать или о чем-то рассказать по CRM-маркетингу, поэтому… Посмотрите как мы классно вчера провели время за Волгой!
Встали в 5:45, собрали 6 бутербродов, прикатили на речной вокзал, встретились с крестным и поплыли втроем до пристани «Подгоры». Спустя 2 часа уже были на месте. Пройдя через лес, поля и несколько озер почти 6 километров и 13 тысяч шагов — мы наконец-то вышли к Заволжскому Свято-Ильинскому женскому монастырю.
В 15:05 нам уже надо было уезжать оттуда на автобусе до Рождественно (там переправа обратно в Самару), однако в этот момент начинается страшнейший ураган с дождем, градом, громом и молниями, продолжавшийся почти целый час. В итоге на автобус мы конечно же не пошли, поэтому, заказав такси, уехали уже после окончания непогоды.
День выдался очень сумбурным, но кайфовым, поэтому можно сказать, что выходные удались на славу!
❤3🔥2
📄 Методом проб, ошибок и слез. Как я заново организовал свою работу в корпоративном мире
Каждый раз, приходя в крупную компанию, мы сталкиваемся не только с новыми людьми, задачами и процессами, но и с тем, что почти всегда приходится заново выстраивать свою собственную систему работы — такую, чтобы было удобно именно тебе и, возможно, твоей команде.
И, казалось бы, что здесь сложного? Открыл любимый блокнот, записал задачи, разложил все по папкам, накинул связи и работаешь дальше. Однако в крупных компаниях всегда есть отделы информационной безопасности, которые строго следят за сохранностью данных. И это абсолютно нормально. Правда в результате этого привычные инструменты могут оказаться недоступны для хранения рабочей информации.
Да, это может огорчать, но "хочешь жить — умей вертеться". И я начал вертеться: начал строить все заново, но без привязки к своим любимым инструментам.
Вот, что у меня получилось:
- Daily Notes — все, что произошло за день: встречи, мысли, инсайты, вопросы.
- Встречи — конспекты встреч.
- Проекты — отдельное пространство для каждого проекта со всей историей, решениями и материалами.
- Чек-листы — повторяющиеся процессы, чтобы не держать все в голове.
- Шаблоны — шаблоны встреч, запусков, анализов и других регулярных документов.
- Мои задачи — личная канбан-доска с текущими задачами.
Будет ли мне удобна такая система? Думаю, что да, но покажет только практика. Буду держать вас в курсе!
Каждый раз, приходя в крупную компанию, мы сталкиваемся не только с новыми людьми, задачами и процессами, но и с тем, что почти всегда приходится заново выстраивать свою собственную систему работы — такую, чтобы было удобно именно тебе и, возможно, твоей команде.
И, казалось бы, что здесь сложного? Открыл любимый блокнот, записал задачи, разложил все по папкам, накинул связи и работаешь дальше. Однако в крупных компаниях всегда есть отделы информационной безопасности, которые строго следят за сохранностью данных. И это абсолютно нормально. Правда в результате этого привычные инструменты могут оказаться недоступны для хранения рабочей информации.
Да, это может огорчать, но "хочешь жить — умей вертеться". И я начал вертеться: начал строить все заново, но без привязки к своим любимым инструментам.
Вот, что у меня получилось:
- Daily Notes — все, что произошло за день: встречи, мысли, инсайты, вопросы.
- Встречи — конспекты встреч.
- Проекты — отдельное пространство для каждого проекта со всей историей, решениями и материалами.
- Чек-листы — повторяющиеся процессы, чтобы не держать все в голове.
- Шаблоны — шаблоны встреч, запусков, анализов и других регулярных документов.
- Мои задачи — личная канбан-доска с текущими задачами.
Будет ли мне удобна такая система? Думаю, что да, но покажет только практика. Буду держать вас в курсе!
❤3