Инвестиционные приложения УК неравномерно закрывают ожидания массовых инвесторов.
Точки роста инвестиционных приложений УК
➡️ Помощь с выбором продукта
Рекомендательных механик нет в большинстве исследованных приложений, а полноценное обучение встречается точечно. Такие решения помогут новичкам быстрее начать инвестировать и вовлекут.
➡️ Аналитика портфеля
Почти весь рынок позволяет увидеть изменение портфеля в рублях, но для конкуренции за опытного пользователя сервис должен показывать динамику и структуру инвестиций — это помогает принимать решения взвешенно.
➡️ Поддержка и самостоятельный поиск информации
Если пользователю не придется искать информацию по разделам или переходить в контакт-центр, он быстрее будет находить ответ на свой вопрос и переходить к действиям.
➡️ Полнота продуктового опыта
ИИС и доверительное управление доступны только в отдельных сервисах. Наличие этих продуктов — конкурентное преимущество в борьбе за опытных инвесторов.
📈 При этом задача не в том, чтобы одновременно закрыть весь бэклог. Один из выводов исследования — инвестиционным сервисам важно определить UX-сценарии, где отставание от лидеров максимально, и приоритезировать их в продуктовом бэклоге.
📩 Заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу: @markswebb_inbox.
Результаты исследования Markswebb Asset Management Apps Rank 2026 показали, что основные точки роста приложений управляющих компаний сосредоточены в ключевых пользовательских сценариях. При этом у нового и действующего инвестора разные потребности и ожидания от цифрового сервиса.
Точки роста инвестиционных приложений УК
➡️ Помощь с выбором продукта
Рекомендательных механик нет в большинстве исследованных приложений, а полноценное обучение встречается точечно. Такие решения помогут новичкам быстрее начать инвестировать и вовлекут.
➡️ Аналитика портфеля
Почти весь рынок позволяет увидеть изменение портфеля в рублях, но для конкуренции за опытного пользователя сервис должен показывать динамику и структуру инвестиций — это помогает принимать решения взвешенно.
➡️ Поддержка и самостоятельный поиск информации
Если пользователю не придется искать информацию по разделам или переходить в контакт-центр, он быстрее будет находить ответ на свой вопрос и переходить к действиям.
➡️ Полнота продуктового опыта
ИИС и доверительное управление доступны только в отдельных сервисах. Наличие этих продуктов — конкурентное преимущество в борьбе за опытных инвесторов.
📈 При этом задача не в том, чтобы одновременно закрыть весь бэклог. Один из выводов исследования — инвестиционным сервисам важно определить UX-сценарии, где отставание от лидеров максимально, и приоритезировать их в продуктовом бэклоге.
Выявить лучшие практики лидеров рынка, изучить UX-проблемы, понять портрет и задачи массового инвестора поможет полный отчет исследования Asset Management Apps Rank 2026.
📩 Заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу: @markswebb_inbox.
🔥5❤1
ИИ, финтех и цифровые технологии — собрали полезные каналы в одной папке
Вместе с авторами других Telegram-каналов собрали подборку для тех, кто следит за развитием цифровых технологий, изучает новые инструменты и ищет идеи для применения в работе.
Внутри три направления:
🤖 Искусственный интеллект — практические сценарии применения нейросетей, новые возможности ИИ и примеры решения рабочих задач.
💳 Финтех — новости рынка, кейсы цифровых сервисов, развитие банковских продуктов и платежных технологий.
⚙️ Цифровые инструменты — полезные сервисы, технологические решения и опыт их использования в повседневных задачах.
В папке — каналы с разными взглядами на технологии: от новостей и аналитики до конкретных инструментов и практических кейсов.
Забрать папку →
Вместе с авторами других Telegram-каналов собрали подборку для тех, кто следит за развитием цифровых технологий, изучает новые инструменты и ищет идеи для применения в работе.
Внутри три направления:
🤖 Искусственный интеллект — практические сценарии применения нейросетей, новые возможности ИИ и примеры решения рабочих задач.
💳 Финтех — новости рынка, кейсы цифровых сервисов, развитие банковских продуктов и платежных технологий.
⚙️ Цифровые инструменты — полезные сервисы, технологические решения и опыт их использования в повседневных задачах.
В папке — каналы с разными взглядами на технологии: от новостей и аналитики до конкретных инструментов и практических кейсов.
Забрать папку →
Telegram
AI&Fintech
Кристина invites you to add the folder “AI&Fintech”, which includes 15 chats.
❤5🔥3
Клиентский опыт в основе продукта: кейс развития мобильного приложения Инго Банка
Такую задачу мы решали вместе с Инго Банком. Команде было важно получить внешнюю систему координат для развития приложения: сопоставить текущий опыт с лучшими практиками рынка, определить наиболее перспективные точки роста и выстроить приоритеты на основе данных.
Мы провели полный аудит мобильного приложения по методике Mobile Banking Rank. В основе методики — более 1000 бинарных критериев, по которым оценивали полноту и качество реализации пользовательских сценариев. Отдельно разобрали:
• Daily Banking — платежи, переводы, аналитика расходов, лимиты, поиск, автонакопления и регулярные операции. Сформировали 398 рекомендаций, 188 из них были реализованы.
• Digital Office — управление продуктами, документы, поддержка, оспаривание операций и другие сервисные задачи. Сформировали 199 рекомендаций, 27 из них внедрены.
Параллельно сопровождали команду в развитии продукта: проверяли макеты, подбирали рыночные референсы и оценивали результат после релизов.
Итог совместной работы — 215 внедренных улучшений, рост UX-оценки с 3,5 до 4,2 и системный подход к развитию продукта.
Полный разбор кейса — уже на сайте.
Мобильное приложение может активно развиваться: релизы выходят регулярно, в бэклоге много инициатив, команда постоянно улучшает пользовательские сценарии. На этом этапе особенно важно понимать, какие изменения дадут наибольший эффект для клиентского опыта и как расставлять приоритеты относительно рынка.
Такую задачу мы решали вместе с Инго Банком. Команде было важно получить внешнюю систему координат для развития приложения: сопоставить текущий опыт с лучшими практиками рынка, определить наиболее перспективные точки роста и выстроить приоритеты на основе данных.
Мы провели полный аудит мобильного приложения по методике Mobile Banking Rank. В основе методики — более 1000 бинарных критериев, по которым оценивали полноту и качество реализации пользовательских сценариев. Отдельно разобрали:
• Daily Banking — платежи, переводы, аналитика расходов, лимиты, поиск, автонакопления и регулярные операции. Сформировали 398 рекомендаций, 188 из них были реализованы.
• Digital Office — управление продуктами, документы, поддержка, оспаривание операций и другие сервисные задачи. Сформировали 199 рекомендаций, 27 из них внедрены.
Параллельно сопровождали команду в развитии продукта: проверяли макеты, подбирали рыночные референсы и оценивали результат после релизов.
Итог совместной работы — 215 внедренных улучшений, рост UX-оценки с 3,5 до 4,2 и системный подход к развитию продукта.
Полный разбор кейса — уже на сайте.
📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
🔥6❤4👏4
Последний шанс присоединиться к Mobile Banking Rank 2026
До 26 октября включительно принимаем заявки на участие в 15-й волне исследования цифрового опыта в мобильных банках для частных клиентов.
>> Оставить заявку
Участие позволит сравнить свой сервис с лидерами рынка, выявить UX-гэпы и определить приоритеты развития продукта.
Уже участвуют в исследовании 20 мобильных банков на Android. Оценим пользовательский опыт по 1000+ критериям в системах Daily Banking и Digital Office.
Какие решения поможет принять Mobile Banking Rank 2026
➡️ Куда инвестировать?
Исследование определит проблемы в UX, развитие которых стоит приоритизировать.
➡️ На кого ориентироваться?
Место в рейтинге покажет ближайших конкурентов и лидеров, у которых можно перенять лучшие реализации.
➡️ Какую цель поставить?
Объективная оценка пользовательского опыта даст понимание текущего положения сервиса на рынке и позволит выбрать измеримую конкурентную позицию и ориентиры для развития.
📩 Подать заявку до 26 октября или задать любые вопросы по участию: @markswebb_inbox
До 26 октября включительно принимаем заявки на участие в 15-й волне исследования цифрового опыта в мобильных банках для частных клиентов.
>> Оставить заявку
Участие позволит сравнить свой сервис с лидерами рынка, выявить UX-гэпы и определить приоритеты развития продукта.
Уже участвуют в исследовании 20 мобильных банков на Android. Оценим пользовательский опыт по 1000+ критериям в системах Daily Banking и Digital Office.
Какие решения поможет принять Mobile Banking Rank 2026
Исследование определит проблемы в UX, развитие которых стоит приоритизировать.
Место в рейтинге покажет ближайших конкурентов и лидеров, у которых можно перенять лучшие реализации.
Объективная оценка пользовательского опыта даст понимание текущего положения сервиса на рынке и позволит выбрать измеримую конкурентную позицию и ориентиры для развития.
Результаты представим в декабре. Все участники, присоединившиеся на коммерческой основе, узнают свой результат до публикации и смогут решить, хотят ли они объявлять о нем публично.
📩 Подать заявку до 26 октября или задать любые вопросы по участию: @markswebb_inbox
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
Chatbot Rank 2026: что умеют банковские боты и куда движется рынок
10 ноября в 11:00 по мск на онлайн-митапе представим результаты шестой волны исследования Markswebb Chatbot Rank 2026. Покажем, насколько эффективно они помогают клиентам решать задачи, вести диалог и взаимодействовать с банковскими сервисами.
➡️ Регистрация
В этом году мы актуализировали систему оценки с учетом статистики реальных обращений клиентов в банки. Проверяем, насколько эффективно чат-боты решают задачи пользователей и предлагают удобные способы их выполнения.
Как мы оцениваем чат-боты
• Может ли бот предоставить информацию, подобрать продукт, выполнить действие или помочь с жалобой. Учитываем не только результат, но и способ решения задачи.
• Насколько бот понимает запросы, сохраняет контекст, уточняет информацию и реагирует на нестандартные ситуации.
• Оценка основана на 9 принципах качественного диалога CUI.
Насколько комфортно вводить и просматривать информацию, пользоваться голосовыми функциями и сохранять данные из чата.
• Регистрация
10 ноября в 11:00 по мск на онлайн-митапе представим результаты шестой волны исследования Markswebb Chatbot Rank 2026. Покажем, насколько эффективно они помогают клиентам решать задачи, вести диалог и взаимодействовать с банковскими сервисами.
В этом году мы актуализировали систему оценки с учетом статистики реальных обращений клиентов в банки. Проверяем, насколько эффективно чат-боты решают задачи пользователей и предлагают удобные способы их выполнения.
Как мы оцениваем чат-боты
• Может ли бот предоставить информацию, подобрать продукт, выполнить действие или помочь с жалобой. Учитываем не только результат, но и способ решения задачи.
• Насколько бот понимает запросы, сохраняет контекст, уточняет информацию и реагирует на нестандартные ситуации.
• Оценка основана на 9 принципах качественного диалога CUI.
Насколько комфортно вводить и просматривать информацию, пользоваться голосовыми функциями и сохранять данные из чата.
На митапе представим рейтинг банковских чат-ботов, разберем ключевые изменения за год и покажем лучшие практики, которые можно использовать для развития цифровой поддержки.
• Регистрация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2
Чат-боты становятся умнее: как это влияет на их эффективность
Нейросети расширяют возможности банковских чат-ботов: от естественного диалога и анализа расходов до подбора финансовых продуктов и подготовки операций. Но вместе с функциональностью растут и требования к качеству клиентского опыта.
В преддверии исследования мы попросили трех экспертов оценить перспективы развития банковских чат-ботов, влияние языковых моделей на клиентский опыт и работу поддержки.
В статье разбираем:
→ Как качество диалога влияет на доверие клиентов и бизнес-метрики.
→ Как зарубежные финансовые сервисы применяют ИИ в управлении финансами.
→ Почему бесшовный переход к оператору остается важной частью клиентского опыта даже при развитии полной автоматизации.
Читать статью →
Нейросети расширяют возможности банковских чат-ботов: от естественного диалога и анализа расходов до подбора финансовых продуктов и подготовки операций. Но вместе с функциональностью растут и требования к качеству клиентского опыта.
10 ноября Markswebb представит результаты Chatbot Rank 2026 — исследования цифрового опыта в чат-ботах ведущих российских банков. Расскажем, какие банки предлагают наиболее эффективных цифровых помощников и как меняются стандарты качества банковских чат-ботов.
В преддверии исследования мы попросили трех экспертов оценить перспективы развития банковских чат-ботов, влияние языковых моделей на клиентский опыт и работу поддержки.
В статье разбираем:
→ Как качество диалога влияет на доверие клиентов и бизнес-метрики.
→ Как зарубежные финансовые сервисы применяют ИИ в управлении финансами.
→ Почему бесшовный переход к оператору остается важной частью клиентского опыта даже при развитии полной автоматизации.
Читать статью →
❤4🔥4
Как развивать банковский чат-бот, когда автоматизация приближается к пределу.
10 ноября в 11:00 (мск) на онлайн-презентации Markswebb Chatbot Rank 2026 расскажем, как банкам развивать чат-боты, когда большинство частотных запросов уже автоматизировано, а дальнейший рост требует новых подходов к эффективности клиентской поддержки.
На митапе разберем:
— Как использовать LLM для распознавания сложных запросов, формирования ответов и учета контекста диалога. Какие риски пока ограничивают внедрение больших языковых моделей в банковскую поддержку.
— Почему высокая доля автоматизированных обращений еще не гарантирует качественный клиентский опыт и как оценивать результат с точки зрения решения задачи и удовлетворенности пользователя.
— Как сохранить человечность диалога: научить бота учитывать намерения клиента, адаптировать ответы к ситуации и предлагать оптимальный способ решения проблемы.
Отдельно рассмотрим 9 принципов Conversational User Interface (CUI) — проектирования разговорных пользовательских интерфейсов.
• На примерах покажем, как их применение помогает превратить чат-бота в полноценного цифрового помощника, который понимает пользователя и помогает ему быстрее достигать цели.
• Также представим рейтинг чат-ботов 10 российских банков, динамику за год, типичные UX-проблемы и лучшие практики рынка.
Участие бесплатное, встречаемся онлайн!
👉 Зарегистрироваться
10 ноября в 11:00 (мск) на онлайн-презентации Markswebb Chatbot Rank 2026 расскажем, как банкам развивать чат-боты, когда большинство частотных запросов уже автоматизировано, а дальнейший рост требует новых подходов к эффективности клиентской поддержки.
В рамках исследования мы поговорили с командами банковских чат-ботов о приоритетах развития, ограничениях автоматизации и внедрении новых технологий.
На митапе разберем:
— Как использовать LLM для распознавания сложных запросов, формирования ответов и учета контекста диалога. Какие риски пока ограничивают внедрение больших языковых моделей в банковскую поддержку.
— Почему высокая доля автоматизированных обращений еще не гарантирует качественный клиентский опыт и как оценивать результат с точки зрения решения задачи и удовлетворенности пользователя.
— Как сохранить человечность диалога: научить бота учитывать намерения клиента, адаптировать ответы к ситуации и предлагать оптимальный способ решения проблемы.
Отдельно рассмотрим 9 принципов Conversational User Interface (CUI) — проектирования разговорных пользовательских интерфейсов.
• На примерах покажем, как их применение помогает превратить чат-бота в полноценного цифрового помощника, который понимает пользователя и помогает ему быстрее достигать цели.
• Также представим рейтинг чат-ботов 10 российских банков, динамику за год, типичные UX-проблемы и лучшие практики рынка.
Участие бесплатное, встречаемся онлайн!
👉 Зарегистрироваться
🔥5❤1
LLM в банковских чат-ботах: новые возможности и ограничения внедрения
10 ноября в 11:00 по мск на онлайн-презентации Markswebb Chatbot Rank 2026 расскажем, как российские банки внедряют большие языковые модели (LLM) в клиентскую поддержку, какие задачи уже решают с их помощью и что пока мешает масштабировать технологии.
В рамках исследования мы изучили чат-боты 10 российских банков и поговорили с командами об их опыте и планах внедрения LLM.
➡️ На митапе расскажем:
• Что показало исследование Markswebb. Разберем лучшие реализации с участием LLM на примерах российских банков, покажем типичные UX-проблемы и критичные ошибки, которые мешают чат-ботам качественно решать задачи клиентов.
• Как эксперты видят развитие рынка. Поделимся выводами интервью с банковскими командами: какие риски и ограничения сдерживают внедрение LLM, какого эффекта ожидают от технологий и как, по их мнению, будут развиваться чат-боты с появлением AI-агентов и гибридных решений.
Также представим рейтинг Chatbot Rank 2026, динамику рынка за год и лучшие практики решения клиентских задач и ведения диалога.
Участие бесплатное, встречаемся онлайн!
Зарегистрироваться на митап
10 ноября в 11:00 по мск на онлайн-презентации Markswebb Chatbot Rank 2026 расскажем, как российские банки внедряют большие языковые модели (LLM) в клиентскую поддержку, какие задачи уже решают с их помощью и что пока мешает масштабировать технологии.
LLM открывают новые возможности для автоматизации: чат-боты могут лучше понимать сложные и комбинированные запросы, учитывать контекст общения и формировать более естественные ответы. Но в банковской сфере цена ошибки особенно высока, поэтому команды внедряют технологии постепенно, оценивая риски, стоимость и надежность решений.
В рамках исследования мы изучили чат-боты 10 российских банков и поговорили с командами об их опыте и планах внедрения LLM.
• Что показало исследование Markswebb. Разберем лучшие реализации с участием LLM на примерах российских банков, покажем типичные UX-проблемы и критичные ошибки, которые мешают чат-ботам качественно решать задачи клиентов.
• Как эксперты видят развитие рынка. Поделимся выводами интервью с банковскими командами: какие риски и ограничения сдерживают внедрение LLM, какого эффекта ожидают от технологий и как, по их мнению, будут развиваться чат-боты с появлением AI-агентов и гибридных решений.
Также представим рейтинг Chatbot Rank 2026, динамику рынка за год и лучшие практики решения клиентских задач и ведения диалога.
Участие бесплатное, встречаемся онлайн!
Зарегистрироваться на митап
По вопросам участия и исследования пишите нам: @markswebb_inbox.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Финальные релизы 2026: какие исследования представим до конца года
📌 10 ноября — Chatbot Rank
Сравнительное исследование цифрового клиентского опыта в чат-ботах российских банков. Оценим их способность решать задачи пользователей, качество диалога и удобство интерфейсов.
Зарегистрироваться
📌 26 ноября — Banking Ecosystems Maturity Study
Сравнительное исследование зрелости российских и международных экосистем разных типов. Оценим, насколько эффективно сервисы объединяют пользовательские сценарии в бесшовный клиентский опыт. Покажем, какие экосистемные механики используют лидеры рынка и как они реализованы.
Зарегистрироваться
📌 17 декабря — Mobile Banking Rank
Ежегодное исследование уровня цифрового клиентского опыта в мобильных банках для физических лиц. Представим рейтинговый срез рынка, лучшие практики и ключевые UX-проблемы.
Зарегистрироваться
Выбирайте интересующие исследования, регистрируйтесь и присоединяйтесь к обсуждению результатов!
Все встречи пройдут онлайн. Участие бесплатное.
📌 10 ноября — Chatbot Rank
Сравнительное исследование цифрового клиентского опыта в чат-ботах российских банков. Оценим их способность решать задачи пользователей, качество диалога и удобство интерфейсов.
Зарегистрироваться
📌 26 ноября — Banking Ecosystems Maturity Study
Сравнительное исследование зрелости российских и международных экосистем разных типов. Оценим, насколько эффективно сервисы объединяют пользовательские сценарии в бесшовный клиентский опыт. Покажем, какие экосистемные механики используют лидеры рынка и как они реализованы.
Зарегистрироваться
📌 17 декабря — Mobile Banking Rank
Ежегодное исследование уровня цифрового клиентского опыта в мобильных банках для физических лиц. Представим рейтинговый срез рынка, лучшие практики и ключевые UX-проблемы.
Зарегистрироваться
Выбирайте интересующие исследования, регистрируйтесь и присоединяйтесь к обсуждению результатов!
Все встречи пройдут онлайн. Участие бесплатное.
🔥11❤5👏2
UX цифровых экосистем: вызовы и практики рынка
Цифровые экосистемы охватывают все больше повседневных задач: компании подключают партнерские сервисы, расширяют подписки и объединяют разные продукты в единые пользовательские сценарии.
Но вместе с новыми возможностями растет и сложность UX. Пользователям становится труднее находить нужные функции, ориентироваться среди предложений и переходить между сервисами.
В новой статье Markswebb разбираем:
🔹 Как компании расширяют экосистемы и создают новые поводы для взаимодействия с пользователями.
🔹 Какие UX-практики помогают упростить навигацию, персонализировать интерфейс и повысить заметность дополнительных сервисов.
🔹 Как обеспечить бесшовные переходы между продуктами и какие ограничения возникают при их интеграции.
На примерах российского рынка показываем решения, которые могут использовать продуктовые команды для развития цифровых экосистем.
👉 Читать статью
Цифровые экосистемы охватывают все больше повседневных задач: компании подключают партнерские сервисы, расширяют подписки и объединяют разные продукты в единые пользовательские сценарии.
Но вместе с новыми возможностями растет и сложность UX. Пользователям становится труднее находить нужные функции, ориентироваться среди предложений и переходить между сервисами.
В новой статье Markswebb разбираем:
🔹 Как компании расширяют экосистемы и создают новые поводы для взаимодействия с пользователями.
🔹 Какие UX-практики помогают упростить навигацию, персонализировать интерфейс и повысить заметность дополнительных сервисов.
🔹 Как обеспечить бесшовные переходы между продуктами и какие ограничения возникают при их интеграции.
На примерах российского рынка показываем решения, которые могут использовать продуктовые команды для развития цифровых экосистем.
👉 Читать статью
🔥4👏1🤔1
Встречаемся через два часа на онлайн-митапе по итогам исследования банковских чат-ботов Chatbot Rank 2026!
На митапе представим публичные результаты рейтинга, покажем лучшие практики и расскажем, как изменилось качество решения клиентских задач и ведения диалога. Отдельно обсудим возможности внедрения LLM и дальнейшего развития банковских чат-ботов.
Начало в 11:00 по мск.
📺 Ссылка на трансляцию
При подключении убедитесь, что у вас выключен VPN.
Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
До встречи на митапе!
На митапе представим публичные результаты рейтинга, покажем лучшие практики и расскажем, как изменилось качество решения клиентских задач и ведения диалога. Отдельно обсудим возможности внедрения LLM и дальнейшего развития банковских чат-ботов.
Начало в 11:00 по мск.
📺 Ссылка на трансляцию
При подключении убедитесь, что у вас выключен VPN.
Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.
До встречи на митапе!
📩 По любым вопросам пишите: @markswebb_inbox.
🔥4❤2
Результаты исследования Chatbot Rank 2026
В Markswebb завершили шестую волну исследования Chatbot Rank 2026. Впервые два участника — Альфа-Банк и ВТБ — разделили первое место, получив максимальные 100 баллов по нашей системе оценки. ВТБ второй год сохраняет высокий уровень цифрового опыта.
Это важный сигнал для рынка: лидеры научились решать все задачи из периметра исследования, эффективно вести диалог и обеспечивать удобное взаимодействие с интерфейсом чата.
При этом разрыв между участниками сохраняется. Пока одни чат-боты самостоятельно выполняют действия, обрабатывают жалобы и понимают сложные запросы, другие по-прежнему требуют дополнительных уточнений и переводят пользователя в другие разделы приложения.
Скачать публичные результаты →
Заказать полный отчет →
📩 Заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу: @markswebb_inbox.
В Markswebb завершили шестую волну исследования Chatbot Rank 2026. Впервые два участника — Альфа-Банк и ВТБ — разделили первое место, получив максимальные 100 баллов по нашей системе оценки. ВТБ второй год сохраняет высокий уровень цифрового опыта.
Это важный сигнал для рынка: лидеры научились решать все задачи из периметра исследования, эффективно вести диалог и обеспечивать удобное взаимодействие с интерфейсом чата.
При этом разрыв между участниками сохраняется. Пока одни чат-боты самостоятельно выполняют действия, обрабатывают жалобы и понимают сложные запросы, другие по-прежнему требуют дополнительных уточнений и переводят пользователя в другие разделы приложения.
Следующий этап развития — более гибкие и интеллектуальные помощники, способные учитывать контекст, понимать потребности клиента и сопровождать его в решении финансовых задач.
Скачать публичные результаты →
Заказать полный отчет →
📩 Заказать полный отчет или обсудить индивидуальную работу: @markswebb_inbox.
🔥18👏6❤5