Кейс Markswebb: усиливаем инхаус-команду банка ПСБ
Не всегда для оценки продуктов команде необходима внешняя экспертиза, иногда команда хочет опираться на собственный анализ, но сбор данных для глубокого исследования требует больших ресурсов.
Делегирование массивных блоков исследования помогает:
• принимать решения на основе подтвержденных данных;
• экономить время продуктовых команд;
• видеть сильные и слабые стороны предложения по единой системе параметров;
• обосновывать изменения внутри компании с опорой на скриншоты, документы, аудиозаписи и другие подтверждающие материалы;
• регулярно отслеживать рынок и реагировать на изменения в продуктах других банков.
Подробнее о возможностях сбора данных на любом рынке в любых сервисах — в материалах кейса.
Не всегда для оценки продуктов команде необходима внешняя экспертиза, иногда команда хочет опираться на собственный анализ, но сбор данных для глубокого исследования требует больших ресурсов.
В карточках показали, как эту задачу решили в ПСБ. Команда банка обратилась к исследовательскому опыту Markswebb, чтобы наши эксперты детально изучили нужные сервисы и продукты и точно зафиксировали все необходимые данные для математической модели расчета конкурентоспособности.
Делегирование массивных блоков исследования помогает:
• принимать решения на основе подтвержденных данных;
• экономить время продуктовых команд;
• видеть сильные и слабые стороны предложения по единой системе параметров;
• обосновывать изменения внутри компании с опорой на скриншоты, документы, аудиозаписи и другие подтверждающие материалы;
• регулярно отслеживать рынок и реагировать на изменения в продуктах других банков.
Подробнее о возможностях сбора данных на любом рынке в любых сервисах — в материалах кейса.
📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
❤3🔥3
Какие UX-решения формируют корпоративный банкинг будущего
По итогам Digital Corporate Banking Rank 2026 мы выделили шесть UX-трендов корпоративного банкинга и в новом материале показали, как они уже проявляются в решениях лидеров рынка.
Такой срез помогает понять, в какую сторону движется цифровой опыт для крупного бизнеса и какие сценарии стоит учитывать при формировании продуктовых приоритетов.
Читайте подробнее в блоге Markswebb →
Цифровой банкинг для крупного бизнеса меняется в ответ на трансформацию рынка и рост зрелости цифровых сервисов. Банки расширяют набор доступных сценариев, глубже интегрируются в процессы компаний и повышают требования к связности, самостоятельности и удобству пользовательского опыта.
По итогам Digital Corporate Banking Rank 2026 мы выделили шесть UX-трендов корпоративного банкинга и в новом материале показали, как они уже проявляются в решениях лидеров рынка.
Такой срез помогает понять, в какую сторону движется цифровой опыт для крупного бизнеса и какие сценарии стоит учитывать при формировании продуктовых приоритетов.
Читайте подробнее в блоге Markswebb →
❤3🔥2
Легализация криптовалюты в России: проектируем User Experience на базе мировых практик
С 1 сентября 2026 года банки смогут развивать легальные сценарии работы с криптовалютой. Для продуктовых команд задача шире, чем просто запустить новую функцию: нужно определить, как встроить ее в существующий банкинг, какие пользовательские сценарии добавить и что включить в продуктовый бэклог.
Поэтому зарубежные UX-практики можно использовать как основу для развития российских сервисов. В карточках показали примеры практик для вовлечения пользователей. В статье — разобрали их детальнее.
>> Читать
А для того, чтобы найти необходимые референсы для решения продуктовых задач — можно обратиться к базам Markswebb. В них собраны интерфейсы, полные пользовательские пути и решения банков и инвестиционных сервисов из разных стран:
• База лучших практик инвестиционных сервисов Европы.
• База лучших практик мировых банков.
С 1 сентября 2026 года банки смогут развивать легальные сценарии работы с криптовалютой. Для продуктовых команд задача шире, чем просто запустить новую функцию: нужно определить, как встроить ее в существующий банкинг, какие пользовательские сценарии добавить и что включить в продуктовый бэклог.
На международных рынках многие из этих задач уже решены на уровне интерфейсов и клиентских путей. Банки и финтех-сервисы протестировали разные модели первой покупки, регулярных инвестиций, управления криптоактивами, уведомлений и связи нового продукта с повседневными банковскими сценариями.
Поэтому зарубежные UX-практики можно использовать как основу для развития российских сервисов. В карточках показали примеры практик для вовлечения пользователей. В статье — разобрали их детальнее.
>> Читать
А для того, чтобы найти необходимые референсы для решения продуктовых задач — можно обратиться к базам Markswebb. В них собраны интерфейсы, полные пользовательские пути и решения банков и инвестиционных сервисов из разных стран:
• База лучших практик инвестиционных сервисов Европы.
• База лучших практик мировых банков.
📩Чтобы детально обсудить вашу задачу и подобрать оптимальный способ решения — напишите нам: @markswebb_inbox.
❤9🔥2
Международный опыт помогает командам мобильного банкинга переосмыслить привычные задачи
Банковским командам сложно выйти за пределы привычного конкурентного поля и увидеть решения, которые уже работают на других рынках.
В карточках рассказали коротко о работе над этим международным бенчмарком на основе методики Markswebb Mobile Banking Rank, а увидеть примеры инсайтов и лучших практик, которые помогут увеличить конверсию в банковские продукты, снизить нагрузку на поддержку и повысить активность — можно на сайте.
Читать кейс →
Markswebb может адаптировать собственную систему оценки под рынок любой страны и любой сегмент.
Такой подход особенно полезен, когда рынок развивается неравномерно, а команда хочет найти сильные ориентиры для развития цифрового сервиса.
Банковским командам сложно выйти за пределы привычного конкурентного поля и увидеть решения, которые уже работают на других рынках.
Один из банков Кыргызстана обратился к Markswebb, чтобы объективно оценить позицию мобильного приложения и посмотреть шире локального рынка — сравнить сервис с банками других стран и найти практики, которые могут дать конкурентное преимущество.
В карточках рассказали коротко о работе над этим международным бенчмарком на основе методики Markswebb Mobile Banking Rank, а увидеть примеры инсайтов и лучших практик, которые помогут увеличить конверсию в банковские продукты, снизить нагрузку на поддержку и повысить активность — можно на сайте.
Читать кейс →
Markswebb может адаптировать собственную систему оценки под рынок любой страны и любой сегмент.
Такой подход особенно полезен, когда рынок развивается неравномерно, а команда хочет найти сильные ориентиры для развития цифрового сервиса.
📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
❤6🔥4🤔1
Что банкам важно учесть перед массовым запуском цифрового рубля
Markswebb уже включил цифровой рубль в Business Mobile Banking Rank 2026 и Digital Corporate Banking Rank 2026. Это позволило еще до массового запуска понять, как банки подходят к решению новой задачи.
В мобильном банке для малого бизнеса цифровой рубль пока чаще представлен как отдельный сервис. В корпоративном банкинге развитие идет к ERP-интеграциям, Host-to-Host и смарт-контрактам.
Пользовательские сценарии вокруг счета цифрового рубля остаются привычными: переводы, пополнение, контроль операций. Поэтому одна из главных UX-задач — не изобретать новую механику, а понятно объяснить продукт и встроить его в существующие процессы клиента.
В новом материале разбираем заявления банков о готовности к массовому запуску, реализации, которые эксперты Markswebb уже изучили, а также за счет чего цифровой рубль может стать еще одним финансовым инструментом для малого и крупного бизнеса.
Подробности в блоге Markswebb
С 1 сентября цифровой рубль переходит к следующему этапу масштабирования. При этом пространство для продуктовых экспериментов ограничено: механика сервиса и часть интерфейсных решений жестко регулируются Банком России.
Markswebb уже включил цифровой рубль в Business Mobile Banking Rank 2026 и Digital Corporate Banking Rank 2026. Это позволило еще до массового запуска понять, как банки подходят к решению новой задачи.
В мобильном банке для малого бизнеса цифровой рубль пока чаще представлен как отдельный сервис. В корпоративном банкинге развитие идет к ERP-интеграциям, Host-to-Host и смарт-контрактам.
Пользовательские сценарии вокруг счета цифрового рубля остаются привычными: переводы, пополнение, контроль операций. Поэтому одна из главных UX-задач — не изобретать новую механику, а понятно объяснить продукт и встроить его в существующие процессы клиента.
В новом материале разбираем заявления банков о готовности к массовому запуску, реализации, которые эксперты Markswebb уже изучили, а также за счет чего цифровой рубль может стать еще одним финансовым инструментом для малого и крупного бизнеса.
Подробности в блоге Markswebb
❤4🔥4👏2
Как развивается мобильный веб-банкинг и чего от него ждут клиенты
17 сентября в 11:00 по мск приглашаем на онлайн-презентацию итогов новой волны Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 — исследования мобильных веб-приложений для частных клиентов.
На митапе эксперты Markswebb расскажут:
• Как изменился веб-банкинг за последний год: какие сценарии для ежедневного управления деньгами появились, как банки развивают задачи цифрового офиса и что постепенно становится базовым ожиданием пользователя.
• Где веб уже приближается к нативному приложению, а в чем сохраняется заметный разрыв в полноте сценариев и качестве клиентского опыта.
• Какие лучшие рыночные практики можно использовать в переводах, регулярных платежах, онбординге, инвестициях, страховании и других задачах.
• Какие UX-барьеры по-прежнему мешают клиенту пользоваться веб-приложением как основным каналом.
➡️ Участие по регистрации
Вся сравнительная аналитика и лучшие практики войдут в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026. Для банков, которым нужно исследование собственного сервиса, доступны также аудит и консалтинг с персональными рекомендациями.
17 сентября в 11:00 по мск приглашаем на онлайн-презентацию итогов новой волны Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 — исследования мобильных веб-приложений для частных клиентов.
За год в фокусе исследования мобильного веб-банкинга появились новые сценарии: единая логика переводов, календарь будущих платежей, более развитая работа с инвестициями, программой долгосрочных сбережений и страховыми продуктами. Требования к мобильному веб-банкингу становятся шире: от него ожидают уже не базового набора функций, а поддержки все большей части клиентского пути.
На митапе эксперты Markswebb расскажут:
• Как изменился веб-банкинг за последний год: какие сценарии для ежедневного управления деньгами появились, как банки развивают задачи цифрового офиса и что постепенно становится базовым ожиданием пользователя.
• Где веб уже приближается к нативному приложению, а в чем сохраняется заметный разрыв в полноте сценариев и качестве клиентского опыта.
• Какие лучшие рыночные практики можно использовать в переводах, регулярных платежах, онбординге, инвестициях, страховании и других задачах.
• Какие UX-барьеры по-прежнему мешают клиенту пользоваться веб-приложением как основным каналом.
➡️ Участие по регистрации
Вся сравнительная аналитика и лучшие практики войдут в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026. Для банков, которым нужно исследование собственного сервиса, доступны также аудит и консалтинг с персональными рекомендациями.
По вопросам участия, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.
🔥4❤3
Как развиваются банковские веб-приложения: мнения рынка
После удаления банковских приложений из сторов веб-приложения стали развиваться в полноценную цифровую платформу со своей аудиторией и собственными сценариями развития.
В преддверии Mobile Web Banking Rank 2026 мы поговорили с командами ПСБ, Газпромбанка и Альфа-Банка о том, каким они видят следующий этап развития канала.
В новой статье собрали позиции банков и разобрали, как рынок сегодня видит будущее веб-приложений для iOS.
• Читать →
А уже 17 сентября представим результаты четвертой волны Mobile Web Banking Rank 2026: оценим веб-приложения 10 российских банков по 1000+ критериям и покажем, насколько эти планы уже реализованы на практике.
• Регистрация →
После удаления банковских приложений из сторов веб-приложения стали развиваться в полноценную цифровую платформу со своей аудиторией и собственными сценариями развития.
В преддверии Mobile Web Banking Rank 2026 мы поговорили с командами ПСБ, Газпромбанка и Альфа-Банка о том, каким они видят следующий этап развития канала.
Из разговоров видно несколько важных сдвигов. Банки хотят не только расширять возможности веб-приложений, но и менять сам паттерн их использования: сделать канал более привычным для ежедневных задач, сократить путь до нужного действия и использовать преимущества веб-технологий.
В новой статье собрали позиции банков и разобрали, как рынок сегодня видит будущее веб-приложений для iOS.
• Читать →
А уже 17 сентября представим результаты четвертой волны Mobile Web Banking Rank 2026: оценим веб-приложения 10 российских банков по 1000+ критериям и покажем, насколько эти планы уже реализованы на практике.
• Регистрация →
🔥3❤2
Новый этап мобильного веб-банкинга: развитие канала без ориентира только на нативные приложения
17 сентября в 11:00 по мск приглашаем продуктовые, UX- и исследовательские команды банков на онлайн-митап по результатам исследования качества цифрового опыта в мобильных веб-приложениях для частных клиентов банков Mobile Web Banking Rank 2026.
➡️ На митапе:
• Покажем, где функциональный гэп уже практически закрыт и какие изменения интерфейса и пользовательских сценариев становятся следующими точками роста.
• Разберем примеры задач Daily Banking, в которых разрыв между каналами почти закрыт, и объясним, почему именно Digital Office — важное направление развития.
• Расскажем, какие различия между веб- и нативным приложением требуют обновления функциональности, а когда рост связан с качеством интерфейса, проработанностью сценариев и улучшением UX.
Всем участникам после встречи пришлем на почту ссылку на запись и презентацию.
➡️ Регистрация
Более подробный разбор-сравнение браузерного мобильного приложения с нативными приложениями, сильных сторон банков и лучших практик войдет в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026.
17 сентября в 11:00 по мск приглашаем продуктовые, UX- и исследовательские команды банков на онлайн-митап по результатам исследования качества цифрового опыта в мобильных веб-приложениях для частных клиентов банков Mobile Web Banking Rank 2026.
Эксперты Markswebb расскажут, как с помощью UX развивать банковское веб-приложение как самостоятельный и эффективный канал.
➡️ На митапе:
• Покажем, где функциональный гэп уже практически закрыт и какие изменения интерфейса и пользовательских сценариев становятся следующими точками роста.
• Разберем примеры задач Daily Banking, в которых разрыв между каналами почти закрыт, и объясним, почему именно Digital Office — важное направление развития.
• Расскажем, какие различия между веб- и нативным приложением требуют обновления функциональности, а когда рост связан с качеством интерфейса, проработанностью сценариев и улучшением UX.
Всем участникам после встречи пришлем на почту ссылку на запись и презентацию.
➡️ Регистрация
Более подробный разбор-сравнение браузерного мобильного приложения с нативными приложениями, сильных сторон банков и лучших практик войдет в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026.
По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.
🔥4❤2
Приглашаем присоединиться к новой волне сравнительного исследования чат-ботов в российских мобильных банках
В рамках ежегодного исследования Chatbot Rank 2026 разберем, насколько успешно российские банки автоматизируют клиентские обращения, где сохраняются основные UX-проблемы и какие решения сегодня становятся ориентиром для рынка.
Chatbot Rank 2026 покажет
• Как изменилось качество банковских чат-ботов за последний год, где находятся основные зоны роста и какие решения помогут сделать бота эффективным и дружелюбным.
• Какие решения при развитии чат-ботов сейчас дают самый заметный эффект для бизнес-метрик мобильного банка.
• Клиентские запросы, которые банки уже научились эффективно закрывать силами чат-бота, и те из них, что остаются наиболее сложными для автоматизации.
• Какие возможности LLM и ML и насколько эффективно банки уже используют.
➡️ Подать заявку на участие, если вашего банка нет в базовом периметре исследования, можно на сайте до 16 сентября или в Telegram: @markswebb_inbox.
Результаты Chatbot Rank 2026 представим в ноябре. Публичную часть — на онлайн-митапе, а все результаты будут доступны к заказу в полном отчете.
В рамках ежегодного исследования Chatbot Rank 2026 разберем, насколько успешно российские банки автоматизируют клиентские обращения, где сохраняются основные UX-проблемы и какие решения сегодня становятся ориентиром для рынка.
Chatbot Rank 2026 покажет
• Как изменилось качество банковских чат-ботов за последний год, где находятся основные зоны роста и какие решения помогут сделать бота эффективным и дружелюбным.
• Какие решения при развитии чат-ботов сейчас дают самый заметный эффект для бизнес-метрик мобильного банка.
• Клиентские запросы, которые банки уже научились эффективно закрывать силами чат-бота, и те из них, что остаются наиболее сложными для автоматизации.
• Какие возможности LLM и ML и насколько эффективно банки уже используют.
Участие в исследовании позволит сравнить свой чат-бот с рынком, увидеть точки отставания и сильные стороны, определить приоритетные сценарии для автоматизации и собрать ориентиры для дальнейшего развития продукта.
➡️ Подать заявку на участие, если вашего банка нет в базовом периметре исследования, можно на сайте до 16 сентября или в Telegram: @markswebb_inbox.
Результаты Chatbot Rank 2026 представим в ноябре. Публичную часть — на онлайн-митапе, а все результаты будут доступны к заказу в полном отчете.
❤3🔥2
Как за счет UX в браузерном мобильном приложении банка получить пользу для бизнеса
Представим результаты исследования банковских веб-приложений на iOS на онлайн-митапе 17 сентября, начало в 11:00 по мск.
Чтобы присоединиться и узнать, какие решения помогают обойти браузерные ограничения и создать максимально полный пользовательский опыт, пройдите регистрацию.
➡️ Зарегистрироваться
Участие в митапе в позволит:
• Сверить стратегию развития каналов: где задача догнать нативное приложение теряет актуальность, а где функциональный разрыв еще нужно сокращать.
• Определить точки роста: что даст больший эффект после достижения функционального паритета — новые возможности или точечные улучшения UX.
• Приоритизировать бэклог: какие практики использовать, чтобы обойти браузерные ограничения и решить специфичные для веба проблемы.
• Сравнить продукт с цифровым бенчмарком: какой уровень пользовательского опыта предлагают своим клиентам лидеры и что сегодня — стандарт рынка.
Представим результаты исследования банковских веб-приложений на iOS на онлайн-митапе 17 сентября, начало в 11:00 по мск.
Чтобы присоединиться и узнать, какие решения помогают обойти браузерные ограничения и создать максимально полный пользовательский опыт, пройдите регистрацию.
➡️ Зарегистрироваться
Участие в митапе в позволит:
• Сверить стратегию развития каналов: где задача догнать нативное приложение теряет актуальность, а где функциональный разрыв еще нужно сокращать.
• Определить точки роста: что даст больший эффект после достижения функционального паритета — новые возможности или точечные улучшения UX.
• Приоритизировать бэклог: какие практики использовать, чтобы обойти браузерные ограничения и решить специфичные для веба проблемы.
• Сравнить продукт с цифровым бенчмарком: какой уровень пользовательского опыта предлагают своим клиентам лидеры и что сегодня — стандарт рынка.
По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.
🔥2
Когда внешние ограничения — часть клиентского опыта
В начале августа сайты и веб-приложения ряда российских банков перестали открываться в Chrome и Safari после отзыва зарубежных SSL-сертификатов. У части пользователей вместо привычного входа появилось предупреждение «Подключение не защищено», а для восстановления доступа потребовалось установить сертификат или сменить браузер.
Google запустил обязательную верификацию разработчиков Android. В 2027 году новые правила могут усилить роль мобильного веб-приложения уже и на Android.
В Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 мы выяснили:
— какие ограничения мобильного веб-приложения сегодня влияют на пользовательский опыт;
— как банки адаптируют к ним клиентские сценарии;
— какие решения помогают сохранить привычный опыт работы с банком;
— какие практики позволяют повысить качество веб-приложения в меняющихся рыночных условиях.
17 сентября в 11:00 по мск на онлайн-митапе представим публичные результаты исследования и покажем релевантные решения российских банков.
>> Зарегистрироваться на митап
В начале августа сайты и веб-приложения ряда российских банков перестали открываться в Chrome и Safari после отзыва зарубежных SSL-сертификатов. У части пользователей вместо привычного входа появилось предупреждение «Подключение не защищено», а для восстановления доступа потребовалось установить сертификат или сменить браузер.
Google запустил обязательную верификацию разработчиков Android. В 2027 году новые правила могут усилить роль мобильного веб-приложения уже и на Android.
Эти события отражают специфику мобильного веба: на пользовательский опыт влияют не только продуктовые решения банка, но и браузерные технологии, сертификаты и иные внешние ограничения. При этом роль канала растет, поэтому командам важно одновременно расширять возможности веб-приложения и адаптировать клиентский путь к изменениям среды.
В Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 мы выяснили:
— какие ограничения мобильного веб-приложения сегодня влияют на пользовательский опыт;
— как банки адаптируют к ним клиентские сценарии;
— какие решения помогают сохранить привычный опыт работы с банком;
— какие практики позволяют повысить качество веб-приложения в меняющихся рыночных условиях.
17 сентября в 11:00 по мск на онлайн-митапе представим публичные результаты исследования и покажем релевантные решения российских банков.
>> Зарегистрироваться на митап
По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.
🔥3❤2
До 16 сентября вы можете присоединиться к исследованию чат-ботов в мобильных банках Chatbot Rank 2026
➡️ Кто может участвовать?
Банки, у которых есть собственный чат-бот.
➡️ Как будет проходить исследование?
Специалисты Markswebb изучат ваш чат-бот наравне с участниками из базового списка по чек-листу из 150+ бинарных критериев и десяткам пользовательских интентов.
Оценка включает три блока: эффективность решения задач, удобство интерфейса и качество диалога. Итоговый балл формируется из совокупности всех критериев и правил системы оценки. В основе оценки диалога — 9 принципов CUI, разработанных Markswebb специально для исследования чат-ботов.
Дополнительно мы проведем экспертные интервью с представителями рынка, чтобы учесть актуальные вызовы, барьеры и приоритеты развития чат-ботов.
➡️ Когда будут результаты?
Результаты исследования Chatbot Rank 2026 опубликуем в ноябре. Вы узнаете свою конкурентную позицию и оценку заранее, и у вас будет несколько дней, чтобы решить, хотите ли публично афишировать данные.
➡️ Оставить заявку
Банки, у которых есть собственный чат-бот.
Специалисты Markswebb изучат ваш чат-бот наравне с участниками из базового списка по чек-листу из 150+ бинарных критериев и десяткам пользовательских интентов.
Оценка включает три блока: эффективность решения задач, удобство интерфейса и качество диалога. Итоговый балл формируется из совокупности всех критериев и правил системы оценки. В основе оценки диалога — 9 принципов CUI, разработанных Markswebb специально для исследования чат-ботов.
Дополнительно мы проведем экспертные интервью с представителями рынка, чтобы учесть актуальные вызовы, барьеры и приоритеты развития чат-ботов.
Результаты исследования Chatbot Rank 2026 опубликуем в ноябре. Вы узнаете свою конкурентную позицию и оценку заранее, и у вас будет несколько дней, чтобы решить, хотите ли публично афишировать данные.
➡️ Оставить заявку
Чтобы узнать больше об участии или задать любой другой вопрос, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥1