💬 Пользовательский контент способствует росту доверия к платформе, но чтобы пользователи оставляли отзывы не только, когда они разочарованы товаром, нужно продуманно встроить создание контента в их опыт.
В карточках собрали три решения Ozon, которые помогают встроить создание контента в пользовательский опыт, и дополнили их комментарием продуктового дизайнера Гордея Простова. Следить за новыми фичами Ozon можно в канале Ozon Design.
Если ваши коллеги тоже решают задачи вовлеченности пользователей — делитесь с ними этим постом.
💌 По любым вопросам можете писать нам: @markswebb_inbox.
Важно, чтобы платформа точно улавливала момент, когда и где запросить обратную связь, снижала барьер входа и давала понятную мотивацию.
В карточках собрали три решения Ozon, которые помогают встроить создание контента в пользовательский опыт, и дополнили их комментарием продуктового дизайнера Гордея Простова. Следить за новыми фичами Ozon можно в канале Ozon Design.
Если ваши коллеги тоже решают задачи вовлеченности пользователей — делитесь с ними этим постом.
💌 По любым вопросам можете писать нам: @markswebb_inbox.
❤11🔥9👏5
Банковские услуги все чаще становятся полностью цифровыми — некоторые необанки позволяют обойтись не только без обращения в офис, но и без выпуска пластиковой карты.
Это значительно упрощает путь от регистрации до начала использования услуг, но и повышает критичность качества пользовательского опыта в цифровом сервисе.
В карточках показали два решения европейских необанков, позволяющие сделать прозрачнее и удобнее возможности. А старший продуктовый дизайнер Озон Банка Алёна Чибичик рассказала о своем взгляде на этот тренд. Больше авторских публикаций Алёны об интерфейсах и дизайне можно почитать в канале Чибичик и интерфейсы.
Все самые полезные решения мирового финтеха мы собираем в нашей Mobile Banking Database. Сейчас в ней практики из 90+ сервисов, которые мы исследовали в 24 странах мира.
Это значительно упрощает путь от регистрации до начала использования услуг, но и повышает критичность качества пользовательского опыта в цифровом сервисе.
В карточках показали два решения европейских необанков, позволяющие сделать прозрачнее и удобнее возможности. А старший продуктовый дизайнер Озон Банка Алёна Чибичик рассказала о своем взгляде на этот тренд. Больше авторских публикаций Алёны об интерфейсах и дизайне можно почитать в канале Чибичик и интерфейсы.
Все самые полезные решения мирового финтеха мы собираем в нашей Mobile Banking Database. Сейчас в ней практики из 90+ сервисов, которые мы исследовали в 24 странах мира.
Чтобы узнать больше о поиске решений в цифровых сервисах по всему миру или задать любые вопросы, пишите — @markswebb_inbox.
❤7🔥5
Онбординг — зона роста для большинства российских веб-версий мобильных банков. В исследовании Mobile Web Banking Rank 2024 мы нашли несколько лучших практик, которые помогут пользователям разобраться в веб-версии. Одна из них — в карточке.
Сильные стороны этой реализации:
• Раздел оформлен как витрина. Каждый блок сопровождается кратким пояснением — это помогает понять, с чего начать и как пользоваться продуктами.
• Иллюстрации усиливают восприятие. Каждая карточка визуально выделена, что делает интерфейс более живым и узнаваемым.
• Продуманная визуальная иерархия. Сначала актуальные темы (новости, обзоры), затем — постоянные обучающие материалы.
• Разноформатный контент: от статей до stories. Это позволяет учитывать разные сценарии использования и предпочтения пользователей.
💡Делитесь этим постом с коллегами, которые занимаются адаптацией и развитием веб-версий, а по любым вопросам можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.
Это реализация Газпромбанка, раздел «Академия» — с понятными объяснениями про продукты и советами по их использованию.
Сильные стороны этой реализации:
• Раздел оформлен как витрина. Каждый блок сопровождается кратким пояснением — это помогает понять, с чего начать и как пользоваться продуктами.
• Иллюстрации усиливают восприятие. Каждая карточка визуально выделена, что делает интерфейс более живым и узнаваемым.
• Продуманная визуальная иерархия. Сначала актуальные темы (новости, обзоры), затем — постоянные обучающие материалы.
• Разноформатный контент: от статей до stories. Это позволяет учитывать разные сценарии использования и предпочтения пользователей.
💡Делитесь этим постом с коллегами, которые занимаются адаптацией и развитием веб-версий, а по любым вопросам можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.
❤3🔥3
Развитие цифровых сервисов управляющих компаний — это челлендж. Сама природа продукта — ПИФы и стратегии доверительного управления — предполагает низкую вовлеченность пользователей, а мобильное приложение редко становится точкой контакта с инвестором: чаще он взаимодействует с банком или брокером, через которых приобрел продукт.
➡️ До 23 апреля мы принимаем заявки на участие в бенчмарке мобильных приложений УК: в каждом сервис исследуем 11 пользовательских задач, построим сравнительные таблицы и рассчитаем конкурентную позицию.
Ценность для продукта и команды:
🎯 Конкурентное преимущество — покажем, как ваш сервис выглядит на фоне других УК и в чем уже сильнее рынка.
🎯 Ниже зависимость от внешних каналов продаж — развитие с опорой на объективную оценку UX поможет удерживать клиентов внутри собственного приложения.
🎯 Рост активности и удовлетворенности — изменения в пользовательском опыте повлияют на отношение клиентов к продукту.
Что мы оцениваем и как — можно узнать на странице исследования Asset Management Apps Rank 2025.
Начать изменения своего сервиса можно с конкурентного анализа: оценить сильные и слабые стороны, увидеть «передовую» и гигиенический минимум клиентского опыта.
➡️ До 23 апреля мы принимаем заявки на участие в бенчмарке мобильных приложений УК: в каждом сервис исследуем 11 пользовательских задач, построим сравнительные таблицы и рассчитаем конкурентную позицию.
Ценность для продукта и команды:
🎯 Конкурентное преимущество — покажем, как ваш сервис выглядит на фоне других УК и в чем уже сильнее рынка.
🎯 Ниже зависимость от внешних каналов продаж — развитие с опорой на объективную оценку UX поможет удерживать клиентов внутри собственного приложения.
🎯 Рост активности и удовлетворенности — изменения в пользовательском опыте повлияют на отношение клиентов к продукту.
Чтобы обсудить оптимальную конфигурацию исследовательских инициатив для целей вашего бизнеса, пишите нам: @markswebb_inbox.
Что мы оцениваем и как — можно узнать на странице исследования Asset Management Apps Rank 2025.
🔥5❤2
Уникальная возможность для подписчиков телеграм-канала Markswebb — заглянуть «за кулисы» современных цифровых сервисов и напрямую от продактов узнать об их подходе к созданию лучшего цифрового опыта для своих пользователей.
Инвестиционные сервисы становятся частью единого финансового пространства, где пользователь может решать разные задачи:
• инвестировать в готовые решения или торговые стратегии;
• размещать средства в фонды денежного рынка;
• оформлять страховые продукты;
• получать налоговые льготы;
• использовать рекомендации и аналитику, персонально подобранные под его профиль.
Для эффективности таких супераппов и экосистем, по мнению экспертов Альфа-Инвестиций, особенно важны прозрачность и возможности персонализации.
Насколько хорошо цифровые сервисы справляются с этими задачами — мы расскажем уже в июне на презентации итогов Digital Investment Rank 2025.
➡️ Делитесь ссылкой на наш канал с коллегами, чтобы не пропустить итоги и самые актуальные инсайты о рынке инвестиционных сервисов в России.
Два видео-комментария нам дали эксперты Альфа-Инвестиций. Они отметили, что инвестиционные сервисы включают в себя все больше возможностей и становятся «единым окном» для управления всеми активами — это требует от команд адаптации интерфейсов и переосмысления клиентского пути.
Инвестиционные сервисы становятся частью единого финансового пространства, где пользователь может решать разные задачи:
• инвестировать в готовые решения или торговые стратегии;
• размещать средства в фонды денежного рынка;
• оформлять страховые продукты;
• получать налоговые льготы;
• использовать рекомендации и аналитику, персонально подобранные под его профиль.
Для эффективности таких супераппов и экосистем, по мнению экспертов Альфа-Инвестиций, особенно важны прозрачность и возможности персонализации.
Насколько хорошо цифровые сервисы справляются с этими задачами — мы расскажем уже в июне на презентации итогов Digital Investment Rank 2025.
Чтобы заказать полные результаты исследования или по любым другим вопросам, пишите нам в аккаунт @markswebb_inbox.
➡️ Делитесь ссылкой на наш канал с коллегами, чтобы не пропустить итоги и самые актуальные инсайты о рынке инвестиционных сервисов в России.
❤10🔥6👏3
Завтра, 23 апреля, последний день, когда можно подать заявку на инициативное участие в исследовании приложений управляющих компаний Asset Management Apps Rank 2025.
Какие знания даст исследование:
• Суммарную оценку опыта для неопытных инвесторов — пользователей, которые не готовы проходить регистрацию и не оперируют терминами биржи. Исследование покажет, насколько полно по шкале от 0 до 100 баллов каждое приложение приложение решает задачи широкой аудитории без специальных знаний.
• Понимание слабых мест во всему пути клиента — от входа в приложение до вывода средств. В публичных результатах мы назовем ключевые точки роста каждого участника исследования, детально все гэпы разберем в полном отчете.
• Практики, которые лидеры рынка используют, чтобы упростить выбор продукта для начинающего инвестора, снизить количество отказов из-за непонимания условий, удерживать пользователя и повысить доверие. Публично покажем примеры, в полном отчете — 70+ лучших решений.
💌 По любым вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
Мы вернулись к исследованию сервисов УК спустя четыре года. За это время изменился рынок, инструменты и требования регулятора, поэтому мы значительно обновили методику и сфокусировались на цифровом клиентском опыте для новой волны массовых инвесторов.
Какие знания даст исследование:
• Суммарную оценку опыта для неопытных инвесторов — пользователей, которые не готовы проходить регистрацию и не оперируют терминами биржи. Исследование покажет, насколько полно по шкале от 0 до 100 баллов каждое приложение приложение решает задачи широкой аудитории без специальных знаний.
• Понимание слабых мест во всему пути клиента — от входа в приложение до вывода средств. В публичных результатах мы назовем ключевые точки роста каждого участника исследования, детально все гэпы разберем в полном отчете.
• Практики, которые лидеры рынка используют, чтобы упростить выбор продукта для начинающего инвестора, снизить количество отказов из-за непонимания условий, удерживать пользователя и повысить доверие. Публично покажем примеры, в полном отчете — 70+ лучших решений.
Если ваш сервис уже в базовом списке, вы можете сделать предзаказ полного отчета или использовать обновленную методику для решения индивидуальных задач.
💌 По любым вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
Telegram, не будучи ни банком, ни криптобиржей, показывает, каким должен быть цифровой путь, когда клиент хочет получить и потратить деньги.
Мы в Markswebb сравнили два сценария вывода TON в евро: через криптобиржу Bybit и через Telegram. На карточках — ключевые преимущества и UX-проблемы, в статье — подробные CJM и инсайты.
➡️ Читать: https://vc.ru/crypto/1952634-sravnenie-ux-kripto-birzhi-bybit-i-telegram
Почему это важно любой финансовой компании:
🔹Увидеть наглядно, какие действия могут быть лишними — и как конкуренты сокращают путь.
🔹Понять, как сделать экран перевода максимально нативным и быстрым, особенно при работе с несколькими валютами.
🔹Проверить, насколько понятно в вашем сервисе: какая комиссия будет удержана, сколько времени займёт перевод, какой баланс мультивалютного счёта.
🔹Спроектировать путь получения и конвертации денег, учитывая нерегулярность сценариев, низкий уровень погружения пользователя в финансовые детали, высокую цену времени.
🔹Увидеть, как встроенная навигация через гиперссылки в чатах может упростить UX в сложных сценариях.
🔹Понять, какие сообщения в интерфейсе информативны, а какие — сбивают с толку.
🔹Позаимствовать подходы к контекстной помощи прямо внутри интерфейса.
Почитать о подходе Markswebb:
CJM
Конкурентный анализ
Мы в Markswebb сравнили два сценария вывода TON в евро: через криптобиржу Bybit и через Telegram. На карточках — ключевые преимущества и UX-проблемы, в статье — подробные CJM и инсайты.
➡️ Читать: https://vc.ru/crypto/1952634-sravnenie-ux-kripto-birzhi-bybit-i-telegram
Почему это важно любой финансовой компании:
🔹Увидеть наглядно, какие действия могут быть лишними — и как конкуренты сокращают путь.
🔹Понять, как сделать экран перевода максимально нативным и быстрым, особенно при работе с несколькими валютами.
🔹Проверить, насколько понятно в вашем сервисе: какая комиссия будет удержана, сколько времени займёт перевод, какой баланс мультивалютного счёта.
🔹Спроектировать путь получения и конвертации денег, учитывая нерегулярность сценариев, низкий уровень погружения пользователя в финансовые детали, высокую цену времени.
🔹Увидеть, как встроенная навигация через гиперссылки в чатах может упростить UX в сложных сценариях.
🔹Понять, какие сообщения в интерфейсе информативны, а какие — сбивают с толку.
🔹Позаимствовать подходы к контекстной помощи прямо внутри интерфейса.
Сравнение показывает, как важно проектировать цифровой опыт под реальные сценарии, а не вокруг архитектуры. Если вы заботитесь о том, как будет выглядеть путь пользователя в вашем цифровом сервисе — напишите нам в Telegram: @markswebb_inbox
Почитать о подходе Markswebb:
CJM
Конкурентный анализ
❤13🔥10👏3