В инвестиционных сервисах UX играет ключевую роль: от того, насколько понятен продукт, зависит, станет ли новый пользователь уверенным инвестором или так и не решится собрать свой портфель.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
В карточках показали три практики из нашего исследования Digital Investment Rank 2024, которые помогают убрать барьеры и вовлечь начинающих инвесторов. Результаты новой волны исследования мы представим уже в июне.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
💌 Аккаунт для связи по любым вопросам — @markswebb_inbox.
❤9🔥5👏2
🆘 Обязательная «тревожная» кнопка в мобильном банке может как улучшить пользовательский опыт, ускорив контакт обманутого клиента и банка, так и оказаться неэффективной. Все зависит от конкретной реализации.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
«Сейчас большинство клиентов не верят, что их деньги вернут. Пессимистические ожидания подтверждаются статистикой: в 2024 году из украденных 27,5 млрд рублей вернуть банки смогли только 9,9%. И суть проблемы не столько в скорости реагирования или уведомления банка о мошенническом переводе, сколько в дальнейшем развитии событий. Оно определяется правовыми основами и регламентами», — отметил Team Lead Markswebb Максим Тихонов.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
❤11🔥10👏2🤔1
Подписки — тренд в российском банкинге. Они помогают компаниям экономить на убыточных услугах, а клиентам получать выше кэшбек, уменьшать комиссии.
Но клиенты могут с недоверием относиться к новым предложениям, если их ценность неочевидна.
В карточке — реализация ВТБ, которая наглядно доносит до пользователя всю пользу предложения.
✅ В приложении указано, сколько денег клиент сможет получить благодаря подписке при конкретных тратах. Это снижает когнитивную нагрузку — не нужно считать проценты, можно сразу соотнести потенциальную выгоду со своими тратами.
✅ Визуальные акценты расставлены на возможной прибыли, формат сравнения «было-стало» интуитивно понятен.
➡️ Делитесь этим постом с коллегами, которые развивают цифровые сервисы, а если у вас возникли любые вопросы, можете писать нам в аккаунт @markswebb_inbox.
Но клиенты могут с недоверием относиться к новым предложениям, если их ценность неочевидна.
В карточке — реализация ВТБ, которая наглядно доносит до пользователя всю пользу предложения.
✅ В приложении указано, сколько денег клиент сможет получить благодаря подписке при конкретных тратах. Это снижает когнитивную нагрузку — не нужно считать проценты, можно сразу соотнести потенциальную выгоду со своими тратами.
✅ Визуальные акценты расставлены на возможной прибыли, формат сравнения «было-стало» интуитивно понятен.
Еще больше реализаций для роста продаж и вовлечения пользователей можно найти в результатах исследования Mobile Banking Rank 2024.
➡️ Делитесь этим постом с коллегами, которые развивают цифровые сервисы, а если у вас возникли любые вопросы, можете писать нам в аккаунт @markswebb_inbox.
❤8🔥6👏2
Подготовили для вас подборку идей, как маркетплейсы могут вовлекать и удерживать клиентов.
Вместе с UX-редактором Маркета и автором канала миледи редактор Катей Алфёровой показываем, какие механики работают и какую роль в них играют тексты.
Какие практики можно внедрить:
• Помогать сомневающимся. Улучшение UX в момент выбора снижает долю отказов, повышает конверсию в покупку и уменьшает долю незавершенных корзин.
• Сделать повторные визиты привычкой. Возврат пользователей влияет на частоту покупок и удержание.
• Делать персональные предложения. Персонализация повышает средний чек и увеличивает глубину просмотра.
➡️ Делитесь постом с коллегами, кто развивает e-commerce и маркетплейсы.
💌 Для связи — @markswebb_inbox.
Вместе с UX-редактором Маркета и автором канала миледи редактор Катей Алфёровой показываем, какие механики работают и какую роль в них играют тексты.
Какие практики можно внедрить:
• Помогать сомневающимся. Улучшение UX в момент выбора снижает долю отказов, повышает конверсию в покупку и уменьшает долю незавершенных корзин.
• Сделать повторные визиты привычкой. Возврат пользователей влияет на частоту покупок и удержание.
• Делать персональные предложения. Персонализация повышает средний чек и увеличивает глубину просмотра.
➡️ Делитесь постом с коллегами, кто развивает e-commerce и маркетплейсы.
Подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы получать новые UX-инсайты и смотреть свежие подборки реализованных решений.
💌 Для связи — @markswebb_inbox.
🔥10❤7🤔2
🔔 Старт Asset Management Apps Rank 2025: присоединиться можно до 23 апреля
Мы изучим, как клиенты используют мобильные приложения УК для выбора, оформления и контроля инвестиционных продуктов, а также оценим удобство интерфейса и решаемость ключевых задач: от первого входа до вывода денег.
Результатом будет независимый рейтинг и полный отчёт, внутри которого — всесторонний сравнительный анализ 10 приложений по 500+ критериям, подборка типичных UX-проблем и лучших решений, которые помогают привлекать, удерживать и повышать активность массовых инвесторов.
💡Подробнее об исследовании
Публичными результатами Asset Management Apps Rank 2025 мы поделимся на митапе в июне — но это малая доля знаний и пользы, которую можно получить по итогам исследования. Полный отчёт, аудит и консалтинг по системе оценки доступны для заказа на сайте Markswebb.
• Аудит — это проверка соответствия сервиса ожиданиям пользователей, определение точек роста и приоритизированный список рекомендаций.
• Консалтинг — это разработка пошагового плана достижения цели по конкурентной позиции цифрового сервиса, сопровождение команды продукта и оценка изменений.
Мы изучим, как клиенты используют мобильные приложения УК для выбора, оформления и контроля инвестиционных продуктов, а также оценим удобство интерфейса и решаемость ключевых задач: от первого входа до вывода денег.
Результатом будет независимый рейтинг и полный отчёт, внутри которого — всесторонний сравнительный анализ 10 приложений по 500+ критериям, подборка типичных UX-проблем и лучших решений, которые помогают привлекать, удерживать и повышать активность массовых инвесторов.
💡Подробнее об исследовании
До 23 апреля к исследованию могут присоединиться УК, чьи приложения доступны для скачивания и позволяют оформлять инвестиционные продукты без открытия брокерского счета. Мы изучим сервис наравне с лидерами рынка в базовом списке, но вы сможете отказаться от публикации оценки, если она не соответствует внутреннему ощущению команды или позиционированию бренда — и использовать знание о конкурентной позиции для дальнейшего развития и принятия решений.
Публичными результатами Asset Management Apps Rank 2025 мы поделимся на митапе в июне — но это малая доля знаний и пользы, которую можно получить по итогам исследования. Полный отчёт, аудит и консалтинг по системе оценки доступны для заказа на сайте Markswebb.
• Аудит — это проверка соответствия сервиса ожиданиям пользователей, определение точек роста и приоритизированный список рекомендаций.
• Консалтинг — это разработка пошагового плана достижения цели по конкурентной позиции цифрового сервиса, сопровождение команды продукта и оценка изменений.
📩 Подать заявку на участие или обсудить развитие сервиса УК по системе оценки: @markswebb_inbox
🔥8❤7👏3
Чтобы показать, каким должен быть мобильный банк для иностранцев, мы обратились к результатам нашего исследования Mobile Banking Review UAE 2024.
В ОАЭ 90% жителей — экспаты, поэтому на этом рынке мы нашли и сильные решения для иностранных пользователей, и частые проблемы, с которыми могут сталкиваться финтех-сервисы.
➡️ В карточках — инсайты, которые помогут сделать процесс открытия счета удобным для иностранцев.
➡️ На нашем англоязычном сайте можно увидеть еще несколько точек роста, которые помогут улучшить метрики взаимодействия экспатов с мобильным банком и узнать больше о рынке мобильных банков ОАЭ.
Делитесь этим постом с коллегами, кому будет интересно больше узнать о финтех-сервисах в ОАЭ.
📩 По любым вопросам можете писать нам на @markswebb_inbox.
В ОАЭ 90% жителей — экспаты, поэтому на этом рынке мы нашли и сильные решения для иностранных пользователей, и частые проблемы, с которыми могут сталкиваться финтех-сервисы.
➡️ В карточках — инсайты, которые помогут сделать процесс открытия счета удобным для иностранцев.
➡️ На нашем англоязычном сайте можно увидеть еще несколько точек роста, которые помогут улучшить метрики взаимодействия экспатов с мобильным банком и узнать больше о рынке мобильных банков ОАЭ.
Делитесь этим постом с коллегами, кому будет интересно больше узнать о финтех-сервисах в ОАЭ.
📩 По любым вопросам можете писать нам на @markswebb_inbox.
🔥8❤7👏6
💬 Пользовательский контент способствует росту доверия к платформе, но чтобы пользователи оставляли отзывы не только, когда они разочарованы товаром, нужно продуманно встроить создание контента в их опыт.
В карточках собрали три решения Ozon, которые помогают встроить создание контента в пользовательский опыт, и дополнили их комментарием продуктового дизайнера Гордея Простова. Следить за новыми фичами Ozon можно в канале Ozon Design.
Если ваши коллеги тоже решают задачи вовлеченности пользователей — делитесь с ними этим постом.
💌 По любым вопросам можете писать нам: @markswebb_inbox.
Важно, чтобы платформа точно улавливала момент, когда и где запросить обратную связь, снижала барьер входа и давала понятную мотивацию.
В карточках собрали три решения Ozon, которые помогают встроить создание контента в пользовательский опыт, и дополнили их комментарием продуктового дизайнера Гордея Простова. Следить за новыми фичами Ozon можно в канале Ozon Design.
Если ваши коллеги тоже решают задачи вовлеченности пользователей — делитесь с ними этим постом.
💌 По любым вопросам можете писать нам: @markswebb_inbox.
❤11🔥9👏5