Участие в исследовании Digital Investment Rank 2025 — возможность аргументировать инвестирование в развитие собственного брокерского сервиса и объективно увидеть отправную точку для дальнейшего роста.
Вы сможете выбрать: публиковать публично результат или отказаться.
Что даст публикация
• PR-повод и упоминание во всех материалах Markswebb, в том числе, в медиа.
• В публичных итогах мы тезисно описываем слабые и сильные стороны каждого участника и даем короткие рекомендации для развития до уровня рынка.
📩Если хотите присоединится к исследованию и получить четкое представление о своей позиции на рынке, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.
Подать заявку можно до 10 марта, а в июне мы представим результат: уровень цифрового клиентского опыта в вашем сервисе, место в рейтинге относительно популярных брокерских сервисов и ближайших конкурентов по качеству UX.
Вы сможете выбрать: публиковать публично результат или отказаться.
Что даст публикация
• PR-повод и упоминание во всех материалах Markswebb, в том числе, в медиа.
• В публичных итогах мы тезисно описываем слабые и сильные стороны каждого участника и даем короткие рекомендации для развития до уровня рынка.
📩Если хотите присоединится к исследованию и получить четкое представление о своей позиции на рынке, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.
❤5🔥5👏3
Важная задача при работе над клиентским опытом в экосистеме — дать пользователю доступ к большому количеству сервисов так, чтобы интерфейс не был перегруженным.
Одна из лучших практик, которую мы нашли, исследуя российские экосистемы для нашего клиента, это единый каталог в приложении VK.
Рассказываем, для каких целей ее можно использовать:
• Единый доступ ко всем сервисам — сервисы структурированы и разделены по тематическим блокам, пользователю проще найти те, что ему нужны.
• Горизонтальная прокрутка — позволяет вместить больше элементов в рамках одного экрана.
• Визуальная иерархия — цветные и монохромные иконки помогают управлять вниманием пользователя.
Делитесь нашим каналом с коллегами, чтобы они тоже могли следить за исследованиями Markswebb, изучать эксклюзивные подборки решений и узнавать актуальные для собственной работы инсайты.
Одна из лучших практик, которую мы нашли, исследуя российские экосистемы для нашего клиента, это единый каталог в приложении VK.
Рассказываем, для каких целей ее можно использовать:
• Единый доступ ко всем сервисам — сервисы структурированы и разделены по тематическим блокам, пользователю проще найти те, что ему нужны.
• Горизонтальная прокрутка — позволяет вместить больше элементов в рамках одного экрана.
• Визуальная иерархия — цветные и монохромные иконки помогают управлять вниманием пользователя.
Делитесь нашим каналом с коллегами, чтобы они тоже могли следить за исследованиями Markswebb, изучать эксклюзивные подборки решений и узнавать актуальные для собственной работы инсайты.
💌 Аккаунт для связи по любым вопросам — @markswebb_inbox.
❤7👏4🔥3🤔1😢1
В инвестиционных сервисах UX играет ключевую роль: от того, насколько понятен продукт, зависит, станет ли новый пользователь уверенным инвестором или так и не решится собрать свой портфель.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
В карточках показали три практики из нашего исследования Digital Investment Rank 2024, которые помогают убрать барьеры и вовлечь начинающих инвесторов. Результаты новой волны исследования мы представим уже в июне.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
💌 Аккаунт для связи по любым вопросам — @markswebb_inbox.
❤9🔥5👏2
🆘 Обязательная «тревожная» кнопка в мобильном банке может как улучшить пользовательский опыт, ускорив контакт обманутого клиента и банка, так и оказаться неэффективной. Все зависит от конкретной реализации.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
«Сейчас большинство клиентов не верят, что их деньги вернут. Пессимистические ожидания подтверждаются статистикой: в 2024 году из украденных 27,5 млрд рублей вернуть банки смогли только 9,9%. И суть проблемы не столько в скорости реагирования или уведомления банка о мошенническом переводе, сколько в дальнейшем развитии событий. Оно определяется правовыми основами и регламентами», — отметил Team Lead Markswebb Максим Тихонов.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
❤11🔥10👏2🤔1
Подписки — тренд в российском банкинге. Они помогают компаниям экономить на убыточных услугах, а клиентам получать выше кэшбек, уменьшать комиссии.
Но клиенты могут с недоверием относиться к новым предложениям, если их ценность неочевидна.
В карточке — реализация ВТБ, которая наглядно доносит до пользователя всю пользу предложения.
✅ В приложении указано, сколько денег клиент сможет получить благодаря подписке при конкретных тратах. Это снижает когнитивную нагрузку — не нужно считать проценты, можно сразу соотнести потенциальную выгоду со своими тратами.
✅ Визуальные акценты расставлены на возможной прибыли, формат сравнения «было-стало» интуитивно понятен.
➡️ Делитесь этим постом с коллегами, которые развивают цифровые сервисы, а если у вас возникли любые вопросы, можете писать нам в аккаунт @markswebb_inbox.
Но клиенты могут с недоверием относиться к новым предложениям, если их ценность неочевидна.
В карточке — реализация ВТБ, которая наглядно доносит до пользователя всю пользу предложения.
✅ В приложении указано, сколько денег клиент сможет получить благодаря подписке при конкретных тратах. Это снижает когнитивную нагрузку — не нужно считать проценты, можно сразу соотнести потенциальную выгоду со своими тратами.
✅ Визуальные акценты расставлены на возможной прибыли, формат сравнения «было-стало» интуитивно понятен.
Еще больше реализаций для роста продаж и вовлечения пользователей можно найти в результатах исследования Mobile Banking Rank 2024.
➡️ Делитесь этим постом с коллегами, которые развивают цифровые сервисы, а если у вас возникли любые вопросы, можете писать нам в аккаунт @markswebb_inbox.
❤8🔥6👏2
Подготовили для вас подборку идей, как маркетплейсы могут вовлекать и удерживать клиентов.
Вместе с UX-редактором Маркета и автором канала миледи редактор Катей Алфёровой показываем, какие механики работают и какую роль в них играют тексты.
Какие практики можно внедрить:
• Помогать сомневающимся. Улучшение UX в момент выбора снижает долю отказов, повышает конверсию в покупку и уменьшает долю незавершенных корзин.
• Сделать повторные визиты привычкой. Возврат пользователей влияет на частоту покупок и удержание.
• Делать персональные предложения. Персонализация повышает средний чек и увеличивает глубину просмотра.
➡️ Делитесь постом с коллегами, кто развивает e-commerce и маркетплейсы.
💌 Для связи — @markswebb_inbox.
Вместе с UX-редактором Маркета и автором канала миледи редактор Катей Алфёровой показываем, какие механики работают и какую роль в них играют тексты.
Какие практики можно внедрить:
• Помогать сомневающимся. Улучшение UX в момент выбора снижает долю отказов, повышает конверсию в покупку и уменьшает долю незавершенных корзин.
• Сделать повторные визиты привычкой. Возврат пользователей влияет на частоту покупок и удержание.
• Делать персональные предложения. Персонализация повышает средний чек и увеличивает глубину просмотра.
➡️ Делитесь постом с коллегами, кто развивает e-commerce и маркетплейсы.
Подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы получать новые UX-инсайты и смотреть свежие подборки реализованных решений.
💌 Для связи — @markswebb_inbox.
🔥10❤7🤔2