Любое сравнительное исследование по системе оценки Markswebb — это сотни критериев, на которые мы раскладываем цифровой пользовательский опыт. В Digital Investment Rank 2025 таких «атомов» больше 600, и они описывают 49 задач пользователей.
Зачастую даже понимание всех задач, которые пользователи решают в цифровом сервисе, может стать отправной точкой для системной работы над качеством опыта. На инфографике мы отразили все 49 сценариев, которые проходим в брокерских приложениях, и на примере одного показали, как они детализируются в чек-листе до бинарных подкритериев оценки.
По результатам заполнения чек-листов мы получим огромный массив данных об отставаниях и преимуществах приложений разных брокеров — и систематизируем знания в отчёте. Внутри:
• Характеристика конкурентного положения по отдельным пользовательским задачам
• Типичные проблемы, 100+ лучших практик и референсов
• Тренды развития цифровых сервисов для инвестиций и перспективные эксперименты
• Сравнительные таблицы и оценки по блокам задач
Скачать демо >>
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
Зачастую даже понимание всех задач, которые пользователи решают в цифровом сервисе, может стать отправной точкой для системной работы над качеством опыта. На инфографике мы отразили все 49 сценариев, которые проходим в брокерских приложениях, и на примере одного показали, как они детализируются в чек-листе до бинарных подкритериев оценки.
Если ваше приложение не вошло в базовый список — до 10 марта открыта возможность подать заявку и сравнить свой сервис с крупнейшими брокерскими приложениями России.
По результатам заполнения чек-листов мы получим огромный массив данных об отставаниях и преимуществах приложений разных брокеров — и систематизируем знания в отчёте. Внутри:
• Характеристика конкурентного положения по отдельным пользовательским задачам
• Типичные проблемы, 100+ лучших практик и референсов
• Тренды развития цифровых сервисов для инвестиций и перспективные эксперименты
• Сравнительные таблицы и оценки по блокам задач
Скачать демо >>
Напишите нам в Telegram, чтобы узнать подробности о полном отчёте или участии в исследовании и получить индивидуальное предложение для развития вашего инвестиционного сервиса в России или СНГ.
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
🔥9❤5👏2
В новой подборке кейсов делимся опытом, каких целей достигли вмесе с ведущими брокерами и УК по итогам совместных консалтинговых проектов. Продуктовые команды в России и СНГ решают похожие задачи — а мы агрегируем их опыт, выбираем лучшие решения и рекомендуем подходящие для конкретных проблем или целей.
Развитие по системе оценки Digital Investment Rank 2025 обеспечивает улучшение UX во всех возможных сценариях до целевого уровня качества, который вы определяете сами, а мы строим понятную дорожную карту с конкретным набором результативных изменений.
Скачать демо >>
Для российских брокеров система оценки подходит as is, а для других профучастников в России и СНГ мы можем её адаптировать.
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
Развитие по системе оценки Digital Investment Rank 2025 обеспечивает улучшение UX во всех возможных сценариях до целевого уровня качества, который вы определяете сами, а мы строим понятную дорожную карту с конкретным набором результативных изменений.
Чтобы вы могли представить результат по итогам консалтингового проекта, мы создали демо. Архив объединяет все таблицы и презентации — в них скрыта часть контента, но вы можете увидеть структуру и оценить объем данных.
Скачать демо >>
Для российских брокеров система оценки подходит as is, а для других профучастников в России и СНГ мы можем её адаптировать.
📩 Расскажите нам о ваших целях и челленджах развития инвестиционного сервиса — и мы предложим план действий: @markswebb_inbox
А для нетворкинга и общения с коллегами — заходите в Чат рисёчеров (медиапартнёр анонса).
🔥8❤4👏3🤯1
Участие в исследовании Digital Investment Rank 2025 — возможность аргументировать инвестирование в развитие собственного брокерского сервиса и объективно увидеть отправную точку для дальнейшего роста.
Вы сможете выбрать: публиковать публично результат или отказаться.
Что даст публикация
• PR-повод и упоминание во всех материалах Markswebb, в том числе, в медиа.
• В публичных итогах мы тезисно описываем слабые и сильные стороны каждого участника и даем короткие рекомендации для развития до уровня рынка.
📩Если хотите присоединится к исследованию и получить четкое представление о своей позиции на рынке, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.
Подать заявку можно до 10 марта, а в июне мы представим результат: уровень цифрового клиентского опыта в вашем сервисе, место в рейтинге относительно популярных брокерских сервисов и ближайших конкурентов по качеству UX.
Вы сможете выбрать: публиковать публично результат или отказаться.
Что даст публикация
• PR-повод и упоминание во всех материалах Markswebb, в том числе, в медиа.
• В публичных итогах мы тезисно описываем слабые и сильные стороны каждого участника и даем короткие рекомендации для развития до уровня рынка.
📩Если хотите присоединится к исследованию и получить четкое представление о своей позиции на рынке, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.
❤5🔥5👏3
Важная задача при работе над клиентским опытом в экосистеме — дать пользователю доступ к большому количеству сервисов так, чтобы интерфейс не был перегруженным.
Одна из лучших практик, которую мы нашли, исследуя российские экосистемы для нашего клиента, это единый каталог в приложении VK.
Рассказываем, для каких целей ее можно использовать:
• Единый доступ ко всем сервисам — сервисы структурированы и разделены по тематическим блокам, пользователю проще найти те, что ему нужны.
• Горизонтальная прокрутка — позволяет вместить больше элементов в рамках одного экрана.
• Визуальная иерархия — цветные и монохромные иконки помогают управлять вниманием пользователя.
Делитесь нашим каналом с коллегами, чтобы они тоже могли следить за исследованиями Markswebb, изучать эксклюзивные подборки решений и узнавать актуальные для собственной работы инсайты.
Одна из лучших практик, которую мы нашли, исследуя российские экосистемы для нашего клиента, это единый каталог в приложении VK.
Рассказываем, для каких целей ее можно использовать:
• Единый доступ ко всем сервисам — сервисы структурированы и разделены по тематическим блокам, пользователю проще найти те, что ему нужны.
• Горизонтальная прокрутка — позволяет вместить больше элементов в рамках одного экрана.
• Визуальная иерархия — цветные и монохромные иконки помогают управлять вниманием пользователя.
Делитесь нашим каналом с коллегами, чтобы они тоже могли следить за исследованиями Markswebb, изучать эксклюзивные подборки решений и узнавать актуальные для собственной работы инсайты.
💌 Аккаунт для связи по любым вопросам — @markswebb_inbox.
❤7👏4🔥3🤔1😢1
В инвестиционных сервисах UX играет ключевую роль: от того, насколько понятен продукт, зависит, станет ли новый пользователь уверенным инвестором или так и не решится собрать свой портфель.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
В карточках показали три практики из нашего исследования Digital Investment Rank 2024, которые помогают убрать барьеры и вовлечь начинающих инвесторов. Результаты новой волны исследования мы представим уже в июне.
Также своим взглядом на то, как UX помогает создавать дизайн для инвестиционного приложения, поделилась продуктовый дизайнер Анастасия Полищук.
Другие заметки об UX\UI и дизайнерском опыте Анастасии можно почитать в канале «Опыт в UX\UI».
➡️ Отправляйте пост тем, кто также развивает инвестиционный сервис, и подписывайтесь на канал Markswebb, чтобы не пропустить новости о предстоящих исследованиях, инсайты и подборки эффективных реализаций.
💌 Аккаунт для связи по любым вопросам — @markswebb_inbox.
❤9🔥5👏2
🆘 Обязательная «тревожная» кнопка в мобильном банке может как улучшить пользовательский опыт, ускорив контакт обманутого клиента и банка, так и оказаться неэффективной. Все зависит от конкретной реализации.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
Мы решили рассказать о потенциальных трудностях в создании кнопки, чтобы помочь банкам избежать ошибок при внедрении.
Какие проблемы могут возникнуть
• Ошибочные нажатия. Чтобы избежать ошибочных обращений банк может подтверждать обращение через всплывающие окна, код-активатор в SMS или push-уведомлении.
• Злоупотребления. Банку необходимо напоминать о том, что жалоба должна быть только на мошенничество, чтобы избежать ложных сигналов. В противном случае, клиенты могут жаловаться по личным мотивам.
«Сейчас большинство клиентов не верят, что их деньги вернут. Пессимистические ожидания подтверждаются статистикой: в 2024 году из украденных 27,5 млрд рублей вернуть банки смогли только 9,9%. И суть проблемы не столько в скорости реагирования или уведомления банка о мошенническом переводе, сколько в дальнейшем развитии событий. Оно определяется правовыми основами и регламентами», — отметил Team Lead Markswebb Максим Тихонов.
Делитесь этим постом с коллегами в мобильных банках, кому предстоит внедрить экстренную кнопку в приложении.
💌 А по любым вопросам пишите нам в @markswebb_inbox.
❤11🔥10👏2🤔1