MARKETPLACE PRAKTIKA | Виктория Мамулашвили| Маркетплейсы с нуля.
4.08K subscribers
474 photos
70 videos
10 files
247 links
Авторский канал Виктории Мамулашвили про маркетплейсы и электронную коммерцию, про профессию менеджер маркетплейсов.
Обучение : marketplace-praktika.ru
Реклама: https://telega.in/c/marketplace_praktika_channel
Сотрудничество: https://t.me/mp_cooperation
Download Telegram
Всем хорошей недели!

Маленькая напоминалочка для всех, кто сейчас начинает свой путь на маркетплейсах (да и не только).

Не важно кто вы: менеджер или поставщик, а может, у вас сервис для маркетплейсов. Помните, прогресс может выглядеть по-разному. И если где-то не получилось, это не значит, что вы не двигаетесь вперед
Осторожно! Акции на маркетплейсах!

Итак, сегодня второе сентября, а значит пора начинать подготовку к Черной пятнице и к предновогодним распродажам!
Нет, не рано :)

Вайлдберриз уже выкатил полное расписание акций до конца года, как и Озон. Трафик на маркетплейсах во время акций в разы больше, в прошлом году он вырос в 2 раза! Люди ждут и готовятся к этим акциям. ЧП и НГ акции - это способ неплохо вырасти или, наоборот, провалиться. Все зависит от того, как вы подготовитесь.

Почему готовиться нужно уже сейчас? Потому что в прошлом году для акций ЧП и НГ цены брались сентябрьские. Напоминаю, что ВБ не берет среднее арифметическое (то есть не плюсует все ваши варианты цен за каждый день в месяце и делит на кол-во дней). Нет! Система гораздо сложнее. Любой маркетплейс фиксирует оптимальную цену, то есть ту, при которой были выше не только продажи, но и другие конверсии (заходы, добавления в корзину и тд).

Итак, способы подготовки к акциям:

✔️стандартный способ. Повышение цены на время.

Как делаем? Повышаем в неактивное время, то есть когда на ваш товар меньше спрос (рано утром или, наоборот, поздно ночью, в пятницу или в выходные, вы должны знать динамику продаж). Повышаем хотя ы на 10-20%. Сильно не жестим.

✔️Хитрый способ. Повышаем цену на связанные товары.

Механика такая: повышаем не на локомотивы, а на те, которые продаются чуть хуже, тоже на 10-20%. В период акции будем снижать цены и тащить всю акцию как раз на них, а локомотивы оставим вне акции. Но тут нужно понимать и тестировать. Это не универсальный способ и хорошо работает не на всех категориях товаров. Не будет работать на тех товарах, на которых при любых условиях нет спроса (плохой рейтинг, качество товара, медленная доставка и тд).

Также напомню, что в акции должно участвовать не менее 60-70% ассортимента
(так было в прошлом году). Можно, конечно, схитрить и завести по ФБС какие-нибудь жутко дорогие товары, чтобы перестраховаться и не понижать цены на основные. Но тоже будьте аккуратны.

В сентябре не рекомендую участвовать в акциях.
Исключение - это товары, которые нужно слить и забыть. Активно используем внутреннюю и внешнюю рекламу.

Не участвовать в Черной пятнице и в предновогодних акциях не получится. Те, кто не участвовали в прошлом году (коллеги подтвердят), проваливались очень сильно, из топ-100 могли упасть на 2000е места и ниже. Поднимать такие карточки будет очень дорого и сложно.

Карточка должна быть подготовлена по всем правилам (отзывы, фото, контент).

Остатки. Топовые позиции лучше начинать отгружать уже сейчас. Чувсвтую, что приемка будет стоить адских денег, ну и косяки приемки никто не отменял (потери, задержки и тд, в прошлом году этого хватало).

В общем, готовимся к горячему сезону. Запасаемся успокоительным
😁😁😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уверенность при прохождении собеседований - это больше 50% успеха в общении с потенциальным работодателем.
👌 Отдельным модулем на курсе учим общаться с работодателем любого уровня.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На видео наша выпускница. Как же круто слышать профессионала 🔥

Ребята приходят новичками, а потом превращаются в крутых спецов и все это наше обучение и трудолюбие ребят. Мы собираем знания и практику в одном курсе.

Ваша задача - взять их!
Итак, Вайлдберриз ввел новые правила участия в акции.

Чем больше ваших товаров участвует в акциях, тем большее продвижение они получают благодаря этим акциям. ВБ внедрили различные уровни участия. Это, конечно, существенно влияет на нашу прибыль и добавляет новые сложности в управление продажами.

1. Участие в акции:
- Ранее для получения увеличения видимости (буста) было достаточно просто участвовать в акции с любым количеством товаров.
- Теперь для получения буста необходимо добавить в акцию определенное количество товаров.

2. Пороговые значения:
- Установлены пороговые значения количества товаров, которые нужно добавить в акцию для получения различных уровней буста.
- Эти пороги могут быть выражены как абсолютное количество товаров или как процент от общего числа ваших товаров.

3. Уровни буста:
- Первый уровень буста: Например, 10% или 20% увеличения видимости. Чтобы его достичь, необходимо добавить в акцию минимально установленное количество товаров (например, 10 товаров).
- Второй уровень буста: Может быть, например, 20% или 30%. Для его достижения нужно добавить большее количество товаров по сравнению с первым уровнем.
- Третий уровень буста (если предусмотрен): Предполагает еще большее увеличение видимости, но требует добавления еще большего количества товаров.

4. Расчет количества товаров:
- Количество товаров, необходимое для достижения каждого уровня буста, может рассчитываться как процент от вашего общего ассортимента. Например, для первого уровня может потребоваться 5% от всех ваших товаров, для второго — 10%, и так далее.

5. Отсутствие буста при недостижении порога:
- Если вы не достигаете минимального порога по количеству товаров для участия в акции, то не получаете никакого увеличения видимости.

Таким образом, чтобы максимально использовать возможности акций и получить максимальный буст, важно планировать и добавлять в акцию оптимальное количество товаров в соответствии с установленными порогами.

На мой взгляд, это обновление удар по нашей марже. Продавцам нужно зарабатывать, а это все сложнее. Я уверенна, что сейчас продавцы пойдут на хитрости, чтобы обмануть систему.

Я думаю вы уже поняли, какой выход из данной ситуации? Пишите в комментариях как вам новое обновление и что вы с этим будете делать.
Какой выход из ситуации?
Очевидно - расширение товарной матрицы. И здесь у вас два пути.


💡Первый - нелегальный:
1. Создайте множество новых карточек товара.
2. Установите на них высокие цены.
3. Используйте уродливые фотографии товаров.
4. Загрузите небольшое количество единиц товара для каждой карточки.
5. При необходимости создайте активность, например, организуйте раздачи или выкупы, чтобы избежать ограничений на товары с продажами.
6. Участвуйте в акции с этими товарами и получите значительное продвижение.

Например, если у вас есть три основных карточки товара и вы хотите добавить в акцию только одну из них, вы можете использовать дополнительные карточки для участия и получить продвижение. Как утверждает Wildberries, это может привести к продвижению даже тех карточек, которые не участвуют в акции.

💡Второй - легальный.
По-настоящему расширяем товарную матрицу. То есть добавляем те товары, которые вы планируете продавать в длительной перспективе. Новые модели/цветоразмеры и тд.

Если для вас актуальна тема подбора товара и составления товарной матрицы, ставьте реакции или пишите в комментариях «нужен вебинар» и я проведу веб или эфир на эту тему здесь в телеграмме.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
РАСПИСАНИЕ БЛИЖАЙШИХ ВЕБИНАРОВ В ТЕЛЕГРАМ:

🗓️18 сентября в 19.00 Профессия менеджер маркетплейсов в 2025 году. На что ориентироваться. Тенденции. Карьерный горизонт. Как максимально безболезненно выйти из найма и выйти на высокий доход?

Что будет на вебе:
- какие перспективы ждут менеджеров маркетплейсов в 2025 году: карьера и деньги.
- какие скиллы необходимо развивать, чтобы быть востребованным специалистом
- как из менеджера в найме уйти в свой бизнес и открыть агентсво?
- стратегия: уйти из найма и не пропасть.


🗓️25 сентября в 19.00 Как сформировать и управлять командой на маркетплейсах?

Что будет на вебе:
- правила делегирования
- отбор команды, найм
- управление командой: задачи, мотивация, контроль


🗓️2 октября в 19.00 Товарная матрица: как увеличить продажи с помощью правильно подобранных товаров?

ЧТо будет на вебе:
- как искать товары для маркетплейсов?
- как формировать ТМ
- виды товаров по их назначению, сегментация ТМ
- увеличение среднего чека с помощью ТМ
- продвижение на маркетплейсах с помощью ТМ


Приходите обязательно! Будет много практической информации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На рынке труда острая нехватка менеджеров!!!

Нам часто стали приходить запросы от HR-агенств на менеджеров. Сейчас мы рассматриваем варианты сотрудничества. Но пост не об этом.

Так вот представители агенств объяснили нам ситуацию: запросов на менеджеров в несколько раз больше, чем самих менеджеров.

Как так вышло, если сейчас все кому не лень обучают менеджеров маркетплейсов?

Все очень просто. Поставщикам нужны специалисты, которые могут сделать результат, и не просто выполнять операционку, а системно выводить цифры продаж в рост. К этому теперь добавляются новые компетенции - РОПа. То есть даже если вы пришли к небольшому селлеру, рано или поздно вам придется расширять штат, нанимать новых менеджеров, выходить на новые площадки, а значит нужно будет управлять командой.

80% менеджеров на рынке - это исполнители. Я не буду углубляться, что половина из них - это просто баттонпушеры, которые выучились на курсах-однодневках у блогеров. Исполнитель - это тот, кому нужно ставить задачи и указывать что и как делать. Вот только поставщику и так тяжело, а тут еще дополнительный «рот», с которым нужно нянчиться, и еще деньги платить.

Боль поставщика - снять с себя груз операционки, заниматься развитием бизнеса. Задача менеджера маркетплейсов забрать этот груз и делать свою работу без лишних вопросов. Я всегда говорю: дорогие менеджеры, вас нанимают, чтобы ВЫ говорили ЧТО делать, а не ВАМ. Тот, специалист, который готов справиться с задачей операционки и стать полноценным РОПом, и дать результат - это просто бриллиант! Вот за такими охотятся все поставщики.

Поэтому, уважаемые будущие менеджеры, ваша задача заключается в том, чтобы освоить все софт- и хард-скиллы, которые необходимы для работы. И вы будете востребованы всегда и иметь зп минимум от 150-300к.

Приходите сегодня на эфир ,разберем этот вопрос более подробно.
Начинаем эфир! Пост для комментариев
Совмещение авто рекламы и аукциона: альтернативный подход.

Существует множество стратегий для одновременной работы всех рекламных инструментов, каждая из которых решает свои задачи. Однако есть альтернативный метод. Сразу говорю, в каждой категории нужно пробовать и сразу смотреть на цифры аналитики.

Запустите одновременно два типа рекламных кампаний на один и тот же список запросов с одинаковой ставкой.

Эффект от буста в авто-рекламе и поиске может различаться при одинаковых ставках, так как он зависит от вашей органической позиции. В аукционе, Wildberries внедрил систему ставок/мест на первой странице.

Если ваша ставка недостаточна для попадания на первую страницу, то аукцион не обеспечит буст. В авто-рекламе же буст гарантирован: если не на первую, то на вторую или третью страницу.

Тем не менее, аукцион может дать больший буст за те же деньги. Это можно выяснить только на практике.

С помощью рекламных плагинов выберите любую рекламную кампанию — авто или аукцион — для вашего товара. Выгрузите список ключей с их CTR и проверьте позиции.
Таким образом, вы сразу видите, кто обеспечивает более высокий буст. Но это лишь для информации.

Деньги списываются только один раз. Если фраза выше в аукционе, то списание происходит с аукцион-кампании, если в авто — с неё.

Вам не важно, кто именно обеспечивает буст, если ставка одна и та же. Однако аукцион может поднять вас выше за те же деньги, что позволит занимать лучшие позиции по некоторым фразам.

Если хотите лучше разобраться в настройке рекламы Озон и Вайлдберриз, вы можете купить интенсив Marketplace Praktika по рекламе.

В записи есть все необходимые тонкости настройки рекламных кампаний на Озон и на Вайлдберриз. Более 5 часов практической и максимально полезной информации.

Если возникли вопросы - напишите нашему менеджеру.
А/В тесты в маркетинге: что это такое и как их правильно делать

Если вы хотите повысить эффективность своих РК на МП, то без А/В тестов не обойтись.

Что такое А/В тесты?

А/В тестирование — это метод сравнения двух версий одной карточки для определения, какая из них работает лучше. Вы делите свою аудиторию на две группы: одной показываете версию A, другой — версию B. Затем анализируете результаты и выбираете наиболее эффективный вариант.

Зачем это нужно?

1. Оптимизация конверсии: Узнайте, какие элементы привлекают больше покупателей.
2. Снижение рисков: Тестируйте изменения на небольшой выборке перед массовым внедрением.
3. Данные вместо интуиции: Принимайте решения на основе фактов, а не предположений.

Как правильно проводить А/В тесты?

1. Определите цель: Чего вы хотите достичь? Увеличение кликов, продаж или времени на сайте?

2. Выберите элемент для тестирования: Это может быть заголовок, изображение, цена или описание товара.

3. Создайте две версии: Версия A (оригинал) и версия B (измененная). Убедитесь, что изменения значимы, но не кардинальны — тестируйте один элемент за раз.

4. Определите целевую аудиторию: Разделите пользователей на равные группы, чтобы избежать искажений в результатах.

5. Запустите тест: Убедитесь, что обе версии показываются в одинаковых условиях (время, место, аудитория).

6. Соберите данные: Дождитесь достаточного объема трафика для статистически значимых результатов.

7. Анализируйте результаты: Сравните показатели конверсии для обеих версий и выберите победителя.

8. Внедряйте изменения: Используйте успешную версию в своих кампаниях и продолжайте тестирование с другими элементами!

▎Как это делать на практике. Пример на ВБ:


Соблюдаем правила:
1. Одинаковое время показа.
2. Одинаковая позиция.
3. Одинаковый плейсмент.
4. Сравнение будних дней с будними днями и дней с днями.
5. Одинаковый объем трафика.
6. Одинаковая цена.
7. Одинаковый цвет товара.

Соблюдение этих условий делает результаты теста релевантными.

Этапы:

1. Выберите наилучшую фотографию для карточки.
2. Создайте рекламную кампанию в поиске, зафиксируйте один кластер, установите ставку на 30-40 позицию и следите за стабильностью позиции каждые 10-15 минут.
3. Достигните 1000 показов.
4. Если позволяет время, протестируйте новую фотографию (оптимальное время для сравнения: будние дни с 10:00 до 20:00 или с 01:00 до 03:00; выходные — с 14:00 до 20:00 или с 01:00 до 03:00).
5. Запишите результаты тестов в таблицу.
6. Лучшие фотографии протестируйте повторно на объеме трафика 3000+ показов.

Рекомендация: если карточка уже активна и вы не желаете её изменять, проводите тест в стандартной поисковой кампании, ограничив его одним днем. Поддерживайте стабильную позицию по одному кластеру в течение суток, продолжая показы по остальным кластерам.

Таким образом, вы не потеряете трафик и сможете протестировать СТР без ущерба для карточки.


Ставь ✍🏽 если полезно и не забудь сохранить!
Когда лучшая реклама курса - это вы, наши выпускники ❤️
Спасибо от всей команды! Ценим и гордимся каждым 💪🏽
Важность регламентов для управления командой: виды регламентов для бизнеса на маркетплейсах

Одна из ключевых составляющих успешного управления командой — регламенты. Особенно это актуально для бизнеса на маркетплейсах, где быстрое принятие решений и четкая организация процессов играют решающую роль.

Зачем нужны регламенты?

1. Упрощение процессов: Регламенты помогают стандартизировать действия команды, что снижает вероятность ошибок и недопонимания.

2. Повышение эффективности: Четкие инструкции и процедуры позволяют сократить время на выполнение задач и ускорить процесс принятия решений.

3. Улучшение коммуникации: Регламенты способствуют лучшему пониманию ролей и обязанностей внутри команды, что уменьшает количество конфликтов и недоразумений.

4. Облегчение адаптации новых сотрудников: Наличие регламентов помогает новым членам команды быстрее влиться в работу и понять ожидания.

5. Контроль качества: Стандарты позволяют отслеживать выполнение задач и повышать качество работы.

Виды регламентов для бизнеса на маркетплейсах:

1. Регламенты по управлению проектами:
- Определяют этапы работы над проектами, распределение задач и сроки выполнения.
- Пример: регламент по запуску новой товарной линии.

2. Регламенты по взаимодействию с клиентами:
- Описывают стандарты общения с покупателями, обработку запросов и жалоб.
- Пример: регламент по работе с отзывами и рейтингами.

3. Регламенты по обработке заказов:
- Устанавливают порядок выполнения заказов, от момента поступления до доставки.
- Пример: регламент по обработке возвратов.

4. Регламенты по маркетинговым акциям:
- Определяют порядок планирования, реализации и анализа маркетинговых кампаний.
- Пример: регламент по запуску рекламных акций на платформе.

5. Регламенты по финансовым операциям:
- Устанавливают правила учета доходов, расходов и взаимодействия с бухгалтерией.
- Пример: регламент по учету комиссий маркетплейса.

6. Регламенты по обучению и развитию сотрудников:
- Определяют порядок проведения обучения, аттестации и повышения квалификации.
- Пример: регламент по onboarding'у новых сотрудников.

Если наберем 20 🔥реакций, опубликую список конкретных регламентов для ВБ и Озон.
Вот за что я люблю работу менеджером маркетплейсов, так это за возможность вот так сидеть и работать с прекрасным видом.

Ну и что, что 25/8 😂