Серия видео про работе с сотрудниками
Как нанять первого сотрудника:
https://www.youtube.com/watch?v=sA9wSE9CvRk
Типы людей: с кем стоит работать, а с кем лучше не связываться:
https://www.youtube.com/watch?v=acI5nbLg38k
Бонус - что делать, когда все идет не так: https://www.youtube.com/watch?v=SKcqgBEjeCo
Все подобные видео собрали в отдельный плейлист "Школа управления бизнесом на маркетплейсах"
https://www.youtube.com/playlist?list=PLP2qMWdXLVZt8uvo16hHixyWfqwMT8wfh
Поделитесь своим опытом, сколько человек в вашей команде?
Как нанять первого сотрудника:
https://www.youtube.com/watch?v=sA9wSE9CvRk
Типы людей: с кем стоит работать, а с кем лучше не связываться:
https://www.youtube.com/watch?v=acI5nbLg38k
Бонус - что делать, когда все идет не так: https://www.youtube.com/watch?v=SKcqgBEjeCo
Все подобные видео собрали в отдельный плейлист "Школа управления бизнесом на маркетплейсах"
https://www.youtube.com/playlist?list=PLP2qMWdXLVZt8uvo16hHixyWfqwMT8wfh
Поделитесь своим опытом, сколько человек в вашей команде?
С июля 2023 года OZON ввел Индекс локализации.
Показатель локализации влияет на стоимость логистики только по схеме FBO.
Логистика Ozon FBO Зависит от объёма товара и индекса локализации. Столько минимально придётся заплатить за доставку товара при хорошем индексе локализации.
1) Смотрим на уровень локализации в день появления заказа, если он:
от 70% — логистика FBO-отправлений будет дешевле вплоть до 50%;
при локализации от 55% до 70% — рассчитаем стоимость услуги по обычному тарифу;
при локализации ниже 55% — начислим до 30% к стоимости логистики.
2)Учитываем все заказы, которые были отправлены и доставлены на территории России по схемам FBO и FBS за последние 14 дней. Показатель обновляем ежедневно.
Если за 14 дней у вас не было продаж, уровень локализации выведем на следующий день после появления первого заказа.
Если это ваши первые продажи на маркетплейсе, то на стоимость FBO-логистики показатель начнёт влиять на 31-й день после первой продажи; если вы ранее уже продавали товары на площадке, но сделали перерыв - на стоимость FBO-логистики показатель начнет влиять на следующий день после возобновления продаж.
Как проверить по отчету:
Смотрим тариф в отчете (Товары и Цены - Список товаров - Скачать шаблон Обновление цен, колонка Логистика Ozon FBO)
сравниваем с тем что начислил ОЗОН по факту в отчете (Финансы - Начисления - Скачать отчет - по Товарам, колонка Логистика)
Показатель локализации влияет на стоимость логистики только по схеме FBO.
Логистика Ozon FBO Зависит от объёма товара и индекса локализации. Столько минимально придётся заплатить за доставку товара при хорошем индексе локализации.
1) Смотрим на уровень локализации в день появления заказа, если он:
от 70% — логистика FBO-отправлений будет дешевле вплоть до 50%;
при локализации от 55% до 70% — рассчитаем стоимость услуги по обычному тарифу;
при локализации ниже 55% — начислим до 30% к стоимости логистики.
2)Учитываем все заказы, которые были отправлены и доставлены на территории России по схемам FBO и FBS за последние 14 дней. Показатель обновляем ежедневно.
Если за 14 дней у вас не было продаж, уровень локализации выведем на следующий день после появления первого заказа.
Если это ваши первые продажи на маркетплейсе, то на стоимость FBO-логистики показатель начнёт влиять на 31-й день после первой продажи; если вы ранее уже продавали товары на площадке, но сделали перерыв - на стоимость FBO-логистики показатель начнет влиять на следующий день после возобновления продаж.
Как проверить по отчету:
Смотрим тариф в отчете (Товары и Цены - Список товаров - Скачать шаблон Обновление цен, колонка Логистика Ozon FBO)
сравниваем с тем что начислил ОЗОН по факту в отчете (Финансы - Начисления - Скачать отчет - по Товарам, колонка Логистика)
OZON - краткий обзор финансовых отчетов и как за 5 минут понять за что ОЗОН перечислил деньги
https://youtu.be/fx3uJ5KKZVA?t=1
Файл для расшифровки отчетов Ozon: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nC8l0A6HNbMkAHLaNXVmH5fk-ah5d0ckZ_IBbqZFiTs/edit#gid=1740231519
https://youtu.be/fx3uJ5KKZVA?t=1
Файл для расшифровки отчетов Ozon: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nC8l0A6HNbMkAHLaNXVmH5fk-ah5d0ckZ_IBbqZFiTs/edit#gid=1740231519
Кратное увеличение отзывов без текста.
Скорее всего, это связано с тем, что в мобильном приложении для клиентов в разделе доставки появилось полотно с полученными товарами с просьбой оценить продукт.
Подобно тому, как люди вычищают уведомления в телефоне, покупатели стремятся "навести порядок" в своем разделе доставок, оперативно раскидывая оценки.
Ранее в этом разделе была просто оценка ПВЗ, после которой уже людей направляли товары.
Путь к оценке товара сократили.
ВБ говорит, что активно чинит отображение таких отзывов в карточке, при этом уже сейчас они влияют на общий рейтинг.
Заметили всплеск "отзывов-пустышек"?
Скорее всего, это связано с тем, что в мобильном приложении для клиентов в разделе доставки появилось полотно с полученными товарами с просьбой оценить продукт.
Подобно тому, как люди вычищают уведомления в телефоне, покупатели стремятся "навести порядок" в своем разделе доставок, оперативно раскидывая оценки.
Ранее в этом разделе была просто оценка ПВЗ, после которой уже людей направляли товары.
Путь к оценке товара сократили.
ВБ говорит, что активно чинит отображение таких отзывов в карточке, при этом уже сейчас они влияют на общий рейтинг.
Заметили всплеск "отзывов-пустышек"?
С августа 2023 года в отчетах WB увеличил тарифы за Хранение.
Как разобраться с Хранением рассказываем в видео.
https://www.youtube.com/watch?v=nYQhA7KPx6s
1. Вырос базовый тариф в 3 раза по сравнению с 30.05.2023
на 09.08.23 = (0,3 руб/день за 5 л. + 0,03 руб/день за каждый дополнительный литр)
на 30.05.23 = (0,1 руб/день за 5 л. + 0,01 руб/день за каждый дополнительный литр)
2. Увеличились коэффициенты складов до 290%
В мае 2023 г – максимальный коэффициент склада был 200%
проверить верно начислено Хранение можно по отчетам:
1. Отчет по остаткам на складе
2. Платное хранение
Как разобраться с Хранением рассказываем в видео.
https://www.youtube.com/watch?v=nYQhA7KPx6s
1. Вырос базовый тариф в 3 раза по сравнению с 30.05.2023
на 09.08.23 = (0,3 руб/день за 5 л. + 0,03 руб/день за каждый дополнительный литр)
на 30.05.23 = (0,1 руб/день за 5 л. + 0,01 руб/день за каждый дополнительный литр)
2. Увеличились коэффициенты складов до 290%
В мае 2023 г – максимальный коэффициент склада был 200%
проверить верно начислено Хранение можно по отчетам:
1. Отчет по остаткам на складе
2. Платное хранение
Отгрузки по QR-кодам
С приближением высокого сезона замечается тенденция на платные слоты для отгрузок для большинства складов. Избежать платных приемок можно с помощью поставок по QR-кодам, который доступен давно, но не пользуется такой популярностью, как классическая отгрузка. Рассмотрим преимущества и недостатки OR-отгрузок: почему же они не так популярны и есть ли вообще смысл ими пользоваться
Плюсы
1) Простота оформления: всё, что вам нужно - сгенерировать QR-коды и заказать пропуск на дату, причем отпадает нужда привязывать товары побаркодно, достаточно прописать в коде общее количество единиц на короб
2) Бесплатная отгрузка без оглядки на коэффициент приемки для обычной поставки
Поставка по QR-кодам не делится на типы Короб/Монопалета, поэтому грузить можете и так, и так. (поддержка подтвердила)
Как видим, преимущества достаточно весомые, чтобы чаша весов склонилась к QR-поставкам. В чем подвох?
Минусы
1) Ограниченный список складов для отгрузки
2) Невозможность организации транзитных отгрузок
Отдельно хотелось бы выделить скорость и корректность приемки: здесь селлеры разделились на два лагеря. У кого-то товар принимается быстро и четко (у нас такой опыт), у многих же возникают вопросы по актам приемки (пересорты, потеряшки и прочие гадости)
Что касается косяков на приемке, они есть и при обычных поставках, это факт неоспоримый. Сказать наверняка, что % косяков на QR поставках выше, чем в обычных, тоже нельзя. У каждого поставщика свой опыт.
Наши кейсы на момент публикации поста не имели каких-то плачевных результатов, все проходило четко. Поэтому, если склад, который вам нужен для отгрузки, доступен для QR-поставок и вы хотите избежать платной приемки - можно грузиться этим способ отгрузки день в день без привязки к тарифам на приемку. Особенно ярко преимущества этого способа подсветит большой объем отгрузки.
Какой у вас опыт отгрузок по QR-кодам?
С приближением высокого сезона замечается тенденция на платные слоты для отгрузок для большинства складов. Избежать платных приемок можно с помощью поставок по QR-кодам, который доступен давно, но не пользуется такой популярностью, как классическая отгрузка. Рассмотрим преимущества и недостатки OR-отгрузок: почему же они не так популярны и есть ли вообще смысл ими пользоваться
Плюсы
1) Простота оформления: всё, что вам нужно - сгенерировать QR-коды и заказать пропуск на дату, причем отпадает нужда привязывать товары побаркодно, достаточно прописать в коде общее количество единиц на короб
2) Бесплатная отгрузка без оглядки на коэффициент приемки для обычной поставки
Поставка по QR-кодам не делится на типы Короб/Монопалета, поэтому грузить можете и так, и так. (поддержка подтвердила)
Как видим, преимущества достаточно весомые, чтобы чаша весов склонилась к QR-поставкам. В чем подвох?
Минусы
1) Ограниченный список складов для отгрузки
2) Невозможность организации транзитных отгрузок
Отдельно хотелось бы выделить скорость и корректность приемки: здесь селлеры разделились на два лагеря. У кого-то товар принимается быстро и четко (у нас такой опыт), у многих же возникают вопросы по актам приемки (пересорты, потеряшки и прочие гадости)
Что касается косяков на приемке, они есть и при обычных поставках, это факт неоспоримый. Сказать наверняка, что % косяков на QR поставках выше, чем в обычных, тоже нельзя. У каждого поставщика свой опыт.
Наши кейсы на момент публикации поста не имели каких-то плачевных результатов, все проходило четко. Поэтому, если склад, который вам нужен для отгрузки, доступен для QR-поставок и вы хотите избежать платной приемки - можно грузиться этим способ отгрузки день в день без привязки к тарифам на приемку. Особенно ярко преимущества этого способа подсветит большой объем отгрузки.
Какой у вас опыт отгрузок по QR-кодам?
Forwarded from Андрей: Про маркетплейс Wildberries, OZON и не только (Aндрей)
✅✅✅ Поискал платье это в телеге - оказалось был разбор в Хогвартсе его год назад. Тогда этот бренд продавал очень мало и делал выкупы (в прошлом сентябре около 1 млн руб продаж, сейчас 15-20 млн в мес видимо. ). Никогда не знаешь, что найдешь в этом интернете! https://t.me/marketplace_hogwarts/917
Telegram
Хогвартс маркетплейсов
Давайте разберём один кейс, раз данные по нему любезно раскрыла автор комментария @Wb_marketplace_manager, комментируя заявления Татьяны Бакальчук относительно ниши платьев.
Вот задачка:
Дано:
Артикул 95238289
Платье женское цена до 12 октября 3 355 руб…
Вот задачка:
Дано:
Артикул 95238289
Платье женское цена до 12 октября 3 355 руб…
Давайте обсудим, что произошло с артикулом 95238289 с Октября прошлого года.
Какие ключевые действия позволили добиться такого результата?
Какие ключевые действия позволили добиться такого результата?
Ответы на отзывы
Мы сейчас тестируем friendly-формат ответа на отзывы и что сразу бросилось в глаза - сильно больше стало лайков на отзывах, сходу причем. То есть выросла активность внутри данного раздела (овеянный мифами поведенческий фактор). Также одна из задач создать в разделе отзывов атмосферу, способствующую людям чувствовать себя комфортно, что их отзыв обработан не для галочки и при этом получать нужную информацию, важную для принятия решения о покупке (в том числе рекомендации по другим артикулам и адекватная обратная связь на тезисы в отзыве)
Посмотрим будет ли эта активность влиять на ранжирование отзывов, пока не понятно.
Мы сейчас тестируем friendly-формат ответа на отзывы и что сразу бросилось в глаза - сильно больше стало лайков на отзывах, сходу причем. То есть выросла активность внутри данного раздела (овеянный мифами поведенческий фактор). Также одна из задач создать в разделе отзывов атмосферу, способствующую людям чувствовать себя комфортно, что их отзыв обработан не для галочки и при этом получать нужную информацию, важную для принятия решения о покупке (в том числе рекомендации по другим артикулам и адекватная обратная связь на тезисы в отзыве)
Посмотрим будет ли эта активность влиять на ранжирование отзывов, пока не понятно.
Audio
Получился подкаст в итоге, косякнул с записью видео.
Ставьте х2
1. Какой лучший биддер по вашему мнению?
2. Принципы работы автоматической рк.
3. Количество sku будет эффективно отдавать 1 менеджеру?
4. Когда будет мастермайнд в Сочи?
5. Как адаптироваться к меняющемуся курсу?
6. Как вернуть поисковые запросы к карточке?
7. Вопрос по бренд зоне и ее значимости.
8. Где расчетный счёт на первое время?
9. Хорошая ли ниша халаты на осень?
10. Поступила претензия от вб.
11. Оотвезли товар на фбо, но показов в рекламе как было при фбс. причина?
12. Как найти или воспитать грамотного менеджера?
13. После всех обновлений РК, старые схемы не работают.
14. Как формируется позиция, которую показывает сервис аналитики?
15. Какой минимально необходимый перечень отчетности по предыдущей неделе для принятия решений (https://www.youtube.com/watch?v=C9RgwNl-qsE)
16. Вопрос как вернутся в категорию и ключи вернуть ?
17. Ранее запущенные РК с биддерами начали глючить.
18. Как правильно настраивать РК на этапе «раскачки товара в ТОП» ?
19. Для запуска нового товара какой формат выбрать (одежда) на тест?
20. Заметила, что со склада электросталь много возвратов идёт, не у одной меня, возможно, что это связано со складом?
21. Есть ли сейчас какой то способ подготовить заранее карточки к продажам, чтобы уже были отзывы к началу продаж?
22. Хочу поменять категорию с Топа на Кофту, на более актуальную для осеннего периода.
23. Есть ли какое то преимущество или скрытый смысл отгружать товары в загруженные склады с высокой логистикой и хранением?
24. В сервисе аналитики маркет гуру показывает небольшое количество проиндексированных запросов.
25. Как теперь рекламироваться в карточке товара, бюджет сливается за минуты.
26. Что лучше wildbox или mpstats?
27. Если можете пошагово дать этапы перехода в белую.
28. Как сейчас определять % выкупа товара в какой-то категории?
29. При ресерчинге новых ниш на какие смотрите показатели и как их интерпретируете?
Кто был на эфире, как вам?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Оцифровка бизнеса с помощью Wild CRM
Мы продолжаем работу над сервисом, позволяющим максимально просто посчитать прибыль при работе на Wildberries за 1 минуту.
Короткий обзор:
https://youtu.be/iLQvQKZ63IY
Ключевые обновления за 1,5 месяца:
1. Календарный (по дате продажи) и кассовый (по дате отчета/поступления) методы расчета прибыли.
2. Работа без АПИ и возможность загрузки отчетов за любой период.
3. Распределение расходов по брендам.
4. Мастер отчет за любой период.
5. Себестоимость по поставкам.
6. Реферальная система - 15% бонуса
В ближайших планах:
Расходы бизнеса и построение отчета о прибылях и убытках
Регистрация по ссылке
https://t.me/wildcrm_bot?start=b0942e54c88dac40b1499ecfcbbbcc4b
При подключении 2 отчета дается бесплатно для проверки функционала - подключайтесь!
Мы продолжаем работу над сервисом, позволяющим максимально просто посчитать прибыль при работе на Wildberries за 1 минуту.
Короткий обзор:
https://youtu.be/iLQvQKZ63IY
Ключевые обновления за 1,5 месяца:
1. Календарный (по дате продажи) и кассовый (по дате отчета/поступления) методы расчета прибыли.
2. Работа без АПИ и возможность загрузки отчетов за любой период.
3. Распределение расходов по брендам.
4. Мастер отчет за любой период.
5. Себестоимость по поставкам.
6. Реферальная система - 15% бонуса
В ближайших планах:
Расходы бизнеса и построение отчета о прибылях и убытках
Регистрация по ссылке
https://t.me/wildcrm_bot?start=b0942e54c88dac40b1499ecfcbbbcc4b
При подключении 2 отчета дается бесплатно для проверки функционала - подключайтесь!
Проверка товара/Заявки от покупателей
В раздел стало поступать много заявок не связанных с браком изделия. На скрине примеры заявок - не соответствует размер.
Возник вопрос: заявки на возврат проводятся как обычный возврат или как возврат товара по браку?
В старой версии декстопного ВБ под статистикой продавца был показатель "Процент товара с браком". Сейчас не нахожу его.
Задали вопрос в ТП (скрин)
"После одобрения брака по заявке, товар будет участвовать в проценте брака даже без фактического возврата."
Получается, что одобряя заявку от покупателя мы автоматически повышаем % бракованных товаров Магазина.
Момент:
Если не ответить на заявку в теч 72 часов, то ВБ ее одобряет сам.
Проблемы: нет возможности написать покупателю почему отказываем в возврате, чат с покупателем это другой раздел.
Нужно взять на контроль раздел Проверка товара и ежедневно проверять наличие заявок. Одобрять только в случае подтверждения БРАКА на фото.
В раздел стало поступать много заявок не связанных с браком изделия. На скрине примеры заявок - не соответствует размер.
Возник вопрос: заявки на возврат проводятся как обычный возврат или как возврат товара по браку?
В старой версии декстопного ВБ под статистикой продавца был показатель "Процент товара с браком". Сейчас не нахожу его.
Задали вопрос в ТП (скрин)
"После одобрения брака по заявке, товар будет участвовать в проценте брака даже без фактического возврата."
Получается, что одобряя заявку от покупателя мы автоматически повышаем % бракованных товаров Магазина.
Момент:
Если не ответить на заявку в теч 72 часов, то ВБ ее одобряет сам.
Проблемы: нет возможности написать покупателю почему отказываем в возврате, чат с покупателем это другой раздел.
Нужно взять на контроль раздел Проверка товара и ежедневно проверять наличие заявок. Одобрять только в случае подтверждения БРАКА на фото.
Ребят, вопрос:
Кто понял, какой порог % выкупа дает иконку и за какой период ВБ берет статистику (неделя/месяц)?
На 1 есть иконка Высокий процент выкупа, на 2 нет
Кто понял, какой порог % выкупа дает иконку и за какой период ВБ берет статистику (неделя/месяц)?
На 1 есть иконка Высокий процент выкупа, на 2 нет