Нещодавно Ігор Окландер, директор MIM:AGENCY, отримав запрошення на подкаст від американської компанії Pathmonk, де розповів про успішний досвід групи компаній Infomir щодо виведення українського продукту на ринки більше ніж у 150 країн світу. Зазначимо, що йдеться про наукомісткий продукт, а не про сировину або товар першої обробки.
⠀
Хочемо поділитися кількома аспектами, пов'язаними з підготовкою до етеру. Вони точно допоможуть вам під час публічних виступів:
⠀
👉Підготовка. Знаючи теми, про які будуть запитувати, складіть приблизний план.
⠀
👉Тренування. Необхідно передчасно попрактикуватися з кимось, хто розуміє предмет розмови.
⠀
👉Моделювання незручних питань. Подумайте над найбільш незручними для вас запитаннями та сплануйте свої відповіді на них. Так ви завжди будете готові.
⠀
👉Універсальна відповідь. Все спланувати неможливо і дуже ймовірно, що вам поставлять питання, на яке у вас одразу не буде відповіді. Необхідно підготувати дуже загальну універсальну відповідь.
⠀
👉”Ні” мовчанці. Навіть якщо вам поставили незручне питання, не варто робити паузу між запитанням і відповіддю. Починайте говорити та дивіться пункт 4.
⠀
👉Шпаргалка з позначками — погана ідея. Почавши читати, ви вже не зможете зберегти логічність мислення.
⠀
👉”Ні” заучуванню. Не варто намагатися заучити промову. Хвилювання та незаплановані питання ведучого можуть призвести до катастрофи.
⠀
👉Надайте свої дані передчасно. Перевірте, щоб ваше прізвище, посада та контактні дані, які будуть в титрах, були надані чи перевірені вами.
⠀
👉Жарт не завжди доречний. Особливо на міжнародному рівні. Існує різниця культур, мов, сприйняття. Ризикуєте бути незрозумілим.
⠀
👉Беззвучний режим. Усуньте можливість завадити вам несвоєчасним дзвінком або повідомленням.
⠀
До речі, послухати сам подкаст можете за посиланням 👈
⠀
Хочемо поділитися кількома аспектами, пов'язаними з підготовкою до етеру. Вони точно допоможуть вам під час публічних виступів:
⠀
👉Підготовка. Знаючи теми, про які будуть запитувати, складіть приблизний план.
⠀
👉Тренування. Необхідно передчасно попрактикуватися з кимось, хто розуміє предмет розмови.
⠀
👉Моделювання незручних питань. Подумайте над найбільш незручними для вас запитаннями та сплануйте свої відповіді на них. Так ви завжди будете готові.
⠀
👉Універсальна відповідь. Все спланувати неможливо і дуже ймовірно, що вам поставлять питання, на яке у вас одразу не буде відповіді. Необхідно підготувати дуже загальну універсальну відповідь.
⠀
👉”Ні” мовчанці. Навіть якщо вам поставили незручне питання, не варто робити паузу між запитанням і відповіддю. Починайте говорити та дивіться пункт 4.
⠀
👉Шпаргалка з позначками — погана ідея. Почавши читати, ви вже не зможете зберегти логічність мислення.
⠀
👉”Ні” заучуванню. Не варто намагатися заучити промову. Хвилювання та незаплановані питання ведучого можуть призвести до катастрофи.
⠀
👉Надайте свої дані передчасно. Перевірте, щоб ваше прізвище, посада та контактні дані, які будуть в титрах, були надані чи перевірені вами.
⠀
👉Жарт не завжди доречний. Особливо на міжнародному рівні. Існує різниця культур, мов, сприйняття. Ризикуєте бути незрозумілим.
⠀
👉Беззвучний режим. Усуньте можливість завадити вам несвоєчасним дзвінком або повідомленням.
⠀
До речі, послухати сам подкаст можете за посиланням 👈
Віталій Садовський, COO в MIM:AGENCY, ознайомився з докладним звітом World Economic Forum щодо тенденцій ринку робочої сили "Future of Jobs Report 2023". З ключовими аспектами експерт хоче поділитися з підписниками каналу:
1.Основні макротренди, які впливають на ринок праці:
👉Пришвидшення впровадження нових технологій, що збільшує попит на фахівців з відповідними софт-скілами.
👉Диджиталізація бізнесу та загального життя.
(див. графік Macrotrends driving business transformation)
2.Згідно з опитуванням компаній, на першому місці як зараз, так і в перспективі наступних 5 років, основними навичками для спеціалістів визначаються аналітичне та творче мислення. Іншими словами, здатність знаходити рішення в умовах швидких змін при відсутності конкретних знань. Наприклад, ми стикалися з викликом інтеграції ChatGPT чи його аналогів у бізнес, коли відповідні ресурси не так легко було знайти. Сприйняття різних варіантів "на льоту" стало ключовою навичкою.
1.Основні макротренди, які впливають на ринок праці:
👉Пришвидшення впровадження нових технологій, що збільшує попит на фахівців з відповідними софт-скілами.
👉Диджиталізація бізнесу та загального життя.
(див. графік Macrotrends driving business transformation)
2.Згідно з опитуванням компаній, на першому місці як зараз, так і в перспективі наступних 5 років, основними навичками для спеціалістів визначаються аналітичне та творче мислення. Іншими словами, здатність знаходити рішення в умовах швидких змін при відсутності конкретних знань. Наприклад, ми стикалися з викликом інтеграції ChatGPT чи його аналогів у бізнес, коли відповідні ресурси не так легко було знайти. Сприйняття різних варіантів "на льоту" стало ключовою навичкою.
Рубрика #питаннявідповідь ⬇️
⠀
Ваш запит:
“Приветствую! Я Дмитрий, владелец IT-компании. Интересует сотрудничество с вами, но для начала хотелось бы подробнее узнать о показателях KPI, которыми чаще руководствуетесь в процессе работы. Благодарен за внимание!”
⠀
Відповідь:
⠀
Доброго дня!🤝
⠀
Для кожного бізнесу та проєкту застосовуються свої, так би мовити, індивідуальні ключові показники ефективності (KPI). Кожна сфера діяльності має свої особливості, тому визначення та використання KPI стає дуже індивідуалізованим завданням, яке потребує уважного підходу. Але, якщо узагальнювати:
⠀
👉Реклама з оплатою за покази: Reach, Views, CPM, CPV, CR
⠀
👉Реклама з оплатою за клік по оголошеннях або цільову дію на сайті: CPC, CPV, CTR, CPA
⠀
👉Пошукова оптимізація: Organic traffic, CPC, Visibility, Backlinks, CR
⠀
👉Юзабіліті сайту: TSS, PPV, BR, відсоток покинутих кошиків
⠀
👉SMM і YouTube: Followers, Love Rate, Talk Rate, Amplification rate, Social traffic, Audience growth rate, Engagement Rate
⠀
👉Email-маркетинг: Open Rate, UR, Forward Rate, CTOR
⠀
👉Контент-маркетинг: TSS, PPV, BR, readability, Likes, Comments, Shares, Engagement Rate, Traffic, Backlinks, CR
⠀
👉Управління репутацією: Mentions, Net Sentiments Rate, SOC, BER, Passion, NPS
⠀
👉Продажі: CRR, CCR, Sales, LCR, AOV
⠀
👉 Управління маркетингом: RPR, LPO, CPO, CARC, Margin-Adjusted Revenue, Time to payback CARC, LTV, ROMI
⠀
❗️Пам'ятайте, що недостатньо аналізувати загальний трафік: потрібно вивчати кожен рекламний канал окремо. Для цього важливо позначати всі посилання, що ведуть на сайт, UTM-мітками.
⠀
✅Порада: щоб отримувати більше лідів, варто опрацювати унікальну торговельну пропозицію (УТП) та розмістити так звані лід-магніти на етапі, коли користувач залишає заявку (замовляє дзвінок чи оформляє товар в інтернет-магазині) – щось безплатне в обмін на контактну інформацію користувачів.
⠀
Якщо вам складно розібратися у цьому питанні самостійно, заповніть форму на нашому сайті. Ми надамо більш докладну консультацію і якщо ви вирішите, що вам не вистачає власних сил, ми будемо раді вам допомогти.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
⠀
Ваш запит:
“Приветствую! Я Дмитрий, владелец IT-компании. Интересует сотрудничество с вами, но для начала хотелось бы подробнее узнать о показателях KPI, которыми чаще руководствуетесь в процессе работы. Благодарен за внимание!”
⠀
Відповідь:
⠀
Доброго дня!🤝
⠀
Для кожного бізнесу та проєкту застосовуються свої, так би мовити, індивідуальні ключові показники ефективності (KPI). Кожна сфера діяльності має свої особливості, тому визначення та використання KPI стає дуже індивідуалізованим завданням, яке потребує уважного підходу. Але, якщо узагальнювати:
⠀
👉Реклама з оплатою за покази: Reach, Views, CPM, CPV, CR
⠀
👉Реклама з оплатою за клік по оголошеннях або цільову дію на сайті: CPC, CPV, CTR, CPA
⠀
👉Пошукова оптимізація: Organic traffic, CPC, Visibility, Backlinks, CR
⠀
👉Юзабіліті сайту: TSS, PPV, BR, відсоток покинутих кошиків
⠀
👉SMM і YouTube: Followers, Love Rate, Talk Rate, Amplification rate, Social traffic, Audience growth rate, Engagement Rate
⠀
👉Email-маркетинг: Open Rate, UR, Forward Rate, CTOR
⠀
👉Контент-маркетинг: TSS, PPV, BR, readability, Likes, Comments, Shares, Engagement Rate, Traffic, Backlinks, CR
⠀
👉Управління репутацією: Mentions, Net Sentiments Rate, SOC, BER, Passion, NPS
⠀
👉Продажі: CRR, CCR, Sales, LCR, AOV
⠀
👉 Управління маркетингом: RPR, LPO, CPO, CARC, Margin-Adjusted Revenue, Time to payback CARC, LTV, ROMI
⠀
❗️Пам'ятайте, що недостатньо аналізувати загальний трафік: потрібно вивчати кожен рекламний канал окремо. Для цього важливо позначати всі посилання, що ведуть на сайт, UTM-мітками.
⠀
✅Порада: щоб отримувати більше лідів, варто опрацювати унікальну торговельну пропозицію (УТП) та розмістити так звані лід-магніти на етапі, коли користувач залишає заявку (замовляє дзвінок чи оформляє товар в інтернет-магазині) – щось безплатне в обмін на контактну інформацію користувачів.
⠀
Якщо вам складно розібратися у цьому питанні самостійно, заповніть форму на нашому сайті. Ми надамо більш докладну консультацію і якщо ви вирішите, що вам не вистачає власних сил, ми будемо раді вам допомогти.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Окей, Google! Як гідно презентувати свій стартап без реєстрації та смс?
⠀
✅Починайте з проблеми, яку вирішує ваш проєкт
Засіб від комарів, бездротова зарядка, виклик няні в один клік, база студентів, готових йти на роботу — такий опис одразу допомагає інвесторам та всім, на кого спрямований пітч, зрозуміти про що йдеться з перших секунд виступу. Неправильний варіант виглядає приблизно так: "Ми команда стартапу Бамсти. Даруємо радість людям, вже 3 роки працюємо над проєктом. У наших конкурентів все погано з сервісом і NPS, тому ми вирішили почати роботу..."
⠀
✅ Будуйте асоціативний ряд
Ніхто не знає про ваш проєкт, але люди, до яких ви звертаєтеся, точно знають про лідерів галузі. Користуйтеся цим: UBER для каршерингу, СІНЕВО в домашніх умовах, SHAZAM для інді музикантів тощо. Нехай це не буде повністю відповідати дійсності, це не так важливо – головне, що з одного слова всі зрозуміють вектор вашого пітча.
⠀
✅ Менше таблиць і розрахунків
У вас, як правило, є 2-3 хвилини. Не варто половину часу приділяти таблиці розрахунків, де врахована ціна ганчірок на кухні майбутнього офісу та підписка на 5 осіб в Трелло. Усі ці цифри зміняться нескінченною кількістю разів, а в гіршому випадку до них взагалі не дійде. Пам'ятайте, 90 зі 100 стартапів навіть не доходять до етапу MVP. Не витрачайте ресурси на ці нескінченні ряди цифр. Якщо ви дійсно хочете вказати, яку суму потребуєте для переходу на наступний етап (наприклад, POC), просто вкажіть цифру. Якщо ваш проєкт зацікавить когось, то про цифри ви будете говорити довго, але не в рамках двохвилинного пітча.
⠀
✅ Не женіться за кількістю слайдів
Калейдоскопічне перемикання слайдів зі швидкістю 47 перемикань на хвилину ніяк не сприяє вирішенню ваших завдань. Ви точно знаєте, що таймінг 2 або 3 хвилини. Прогоніть презентацію 3-5 разів, щоб середньо вписуватися в цей час. Не викрадайте в себе час, залиште найважливіше.
⠀
✅ Експертиза важлива
Якщо ваш проєкт включає розробку інноваційних підходів біохімічного синтезу, дивно буде, якщо в ньому немає нікого з хімічною освітою. Часто стартапери кидаються з головою в проєкт після статей про аналогічні успішні проєкти на Kickstarter або успішну історію в TechCrunch, не маючи експертизи в конкретній галузі. Ніхто не хоче довіряти свої гроші проєкту, де немає ключових компетенцій розробки галузевого продукту. Залучайте консультантів і загалом думайте над тим, наскільки ваш проєкт життєздатний без людей, які розуміють, що взагалі відбувається на експертному рівні.
⠀
❗️Загальна рекомендація: перед виступом тренуйтесь, тренуйтесь і ще раз тренуйтесь. Експромт — це чудова домашня підготовка. Презентація завжди супроводжується стресом. Але ситуація, коли креатор чи творець стартапу пітчить проєкт з листка чи телефону, не надто надихає потенційних інвесторів.
⠀
Автор: Ігор Окландер, директор MIM:AGENCY
⠀
✅Починайте з проблеми, яку вирішує ваш проєкт
Засіб від комарів, бездротова зарядка, виклик няні в один клік, база студентів, готових йти на роботу — такий опис одразу допомагає інвесторам та всім, на кого спрямований пітч, зрозуміти про що йдеться з перших секунд виступу. Неправильний варіант виглядає приблизно так: "Ми команда стартапу Бамсти. Даруємо радість людям, вже 3 роки працюємо над проєктом. У наших конкурентів все погано з сервісом і NPS, тому ми вирішили почати роботу..."
⠀
✅ Будуйте асоціативний ряд
Ніхто не знає про ваш проєкт, але люди, до яких ви звертаєтеся, точно знають про лідерів галузі. Користуйтеся цим: UBER для каршерингу, СІНЕВО в домашніх умовах, SHAZAM для інді музикантів тощо. Нехай це не буде повністю відповідати дійсності, це не так важливо – головне, що з одного слова всі зрозуміють вектор вашого пітча.
⠀
✅ Менше таблиць і розрахунків
У вас, як правило, є 2-3 хвилини. Не варто половину часу приділяти таблиці розрахунків, де врахована ціна ганчірок на кухні майбутнього офісу та підписка на 5 осіб в Трелло. Усі ці цифри зміняться нескінченною кількістю разів, а в гіршому випадку до них взагалі не дійде. Пам'ятайте, 90 зі 100 стартапів навіть не доходять до етапу MVP. Не витрачайте ресурси на ці нескінченні ряди цифр. Якщо ви дійсно хочете вказати, яку суму потребуєте для переходу на наступний етап (наприклад, POC), просто вкажіть цифру. Якщо ваш проєкт зацікавить когось, то про цифри ви будете говорити довго, але не в рамках двохвилинного пітча.
⠀
✅ Не женіться за кількістю слайдів
Калейдоскопічне перемикання слайдів зі швидкістю 47 перемикань на хвилину ніяк не сприяє вирішенню ваших завдань. Ви точно знаєте, що таймінг 2 або 3 хвилини. Прогоніть презентацію 3-5 разів, щоб середньо вписуватися в цей час. Не викрадайте в себе час, залиште найважливіше.
⠀
✅ Експертиза важлива
Якщо ваш проєкт включає розробку інноваційних підходів біохімічного синтезу, дивно буде, якщо в ньому немає нікого з хімічною освітою. Часто стартапери кидаються з головою в проєкт після статей про аналогічні успішні проєкти на Kickstarter або успішну історію в TechCrunch, не маючи експертизи в конкретній галузі. Ніхто не хоче довіряти свої гроші проєкту, де немає ключових компетенцій розробки галузевого продукту. Залучайте консультантів і загалом думайте над тим, наскільки ваш проєкт життєздатний без людей, які розуміють, що взагалі відбувається на експертному рівні.
⠀
❗️Загальна рекомендація: перед виступом тренуйтесь, тренуйтесь і ще раз тренуйтесь. Експромт — це чудова домашня підготовка. Презентація завжди супроводжується стресом. Але ситуація, коли креатор чи творець стартапу пітчить проєкт з листка чи телефону, не надто надихає потенційних інвесторів.
⠀
Автор: Ігор Окландер, директор MIM:AGENCY
Чи потрібні KPI для маркетинг команди?
⠀
Позиція прихильників впровадження ключових показників ефективності (або ж просто KPI) цілком зрозуміла – нагорода працівників прив'язана до результатів, що, в теорії, має їх неабияк мотивувати.
⠀
Проте сама система далека від ідеалу й вразливих місць в ній вистачає:
👉З KPI працівник не думає про загальний успіх компанії та цінність, яку виробляє продукт – його хвилює лише виконання особистого плану.
👉KPI співробітників можуть суперечити один одному. Наприклад, відділ продажів вимагає більше якісних, на їхню думку, лідів, а маркетологи стверджують, що їх просто погано обробляють.
👉На співробітників тиснуть KPI, тому їм складніше відмовитися від метрик, над якими вони працювали тривалий час, але які перестали бути корисними для бізнесу.
👉KPI не дають досягати довгострокових цілей. Навіщо думати про великі, але важкодосяжні завдання, якщо є короткострокові, виконання яких відразу приносить бонус до зарплати?
👉KPI може створити уявну видимість діяльності та демотивувати команду придумувати щось нове.
⠀
Як тоді зберігати мотивацію співробітників?
Апологети відмови від KPI пропонують перейти до опційної програми, де кожен працівник буде зацікавлений не тільки в особистому розвитку, а й у зростанні всієї компанії в цілому.
Як на мене, це дві крайності, і все залежить від конкретного бізнесу. Чи ні?
⠀
Автор: Віталій Садовський, COO в MIM:AGENCY
⠀
Позиція прихильників впровадження ключових показників ефективності (або ж просто KPI) цілком зрозуміла – нагорода працівників прив'язана до результатів, що, в теорії, має їх неабияк мотивувати.
⠀
Проте сама система далека від ідеалу й вразливих місць в ній вистачає:
👉З KPI працівник не думає про загальний успіх компанії та цінність, яку виробляє продукт – його хвилює лише виконання особистого плану.
👉KPI співробітників можуть суперечити один одному. Наприклад, відділ продажів вимагає більше якісних, на їхню думку, лідів, а маркетологи стверджують, що їх просто погано обробляють.
👉На співробітників тиснуть KPI, тому їм складніше відмовитися від метрик, над якими вони працювали тривалий час, але які перестали бути корисними для бізнесу.
👉KPI не дають досягати довгострокових цілей. Навіщо думати про великі, але важкодосяжні завдання, якщо є короткострокові, виконання яких відразу приносить бонус до зарплати?
👉KPI може створити уявну видимість діяльності та демотивувати команду придумувати щось нове.
⠀
Як тоді зберігати мотивацію співробітників?
Апологети відмови від KPI пропонують перейти до опційної програми, де кожен працівник буде зацікавлений не тільки в особистому розвитку, а й у зростанні всієї компанії в цілому.
Як на мене, це дві крайності, і все залежить від конкретного бізнесу. Чи ні?
⠀
Автор: Віталій Садовський, COO в MIM:AGENCY
Власникам малого бізнесу: 5 базових принципів для ефективного росту⬇️
⠀
Цей пост — сформовані багаторічною практикою думки фаундера маркетингової агенції MIM:AGENCY про те, чим необхідно керуватись будь-якій маленькій компанії для зростання.
Деякі пункти можуть здаватися спірними, проте ми щиро сподіваємось, що експертна думка Ігоря Окландера допоможе вам віднайти свій власний шлях до успіху.
⠀
✅Принцип №1. Бізнес має лише два стани: зростання чи падіння
⠀
Якщо маленька компанія не збільшує свої обороти та доходи щомісяця, це означає, що вона стагнує. Зупинитися на рівні доходів — це не просто призупинення розвитку, але й швидке занурення у зниження. Я враховую можливі винятки (наприклад, у випадку сезонного бізнесу), але цей принцип є важливим показником того, в якому напрямку рухається компанія.
⠀
✅Принцип №2. Бізнес повинен приносити прибуток
⠀
Гроші – це очки в грі, відомій як "Бізнес". У світі гри є лише два можливих результати: перемога чи поразка. Немає такого варіанту, як "я граю відмінно, але очки будуть накопичуватися пізніше, коли я зможу зібрати достатньо сил для прориву, навіть при кількох невдачах я все одно досягну своєї мети...". Чи досягнете? Потрібно вміти набирати очки прямо зараз, і якщо це не вдається, це сильний сигнал для змін.
Гроші є ресурсом, який дозволяє бізнесу швидше розвиватися: наймати команду, інвестувати в навчання, використовувати якісні інструменти, розбудовувати інфраструктуру всередині компанії. Без наявності ресурсів рух стає надто повільним.
⠀
✅Принцип №3. Продажі – дія №1
⠀
Для заробітку грошей існує лише одна ключова дія — продаж, продаж і знову продаж. Все інше йде на другий план.
Відсутність трафіку ➡️ Відсутність заявок ➡️ Відсутність продажів ➡️ Відсутність зростання доходу ➡️ Дивіться принципи 1 і 2.
⠀
✅Принцип №4. Коли бізнес маленький, то потрібне безжальне фокусування
⠀
При фокусуванні необхідно зробити дві дії: перша — ухвалити рішення, друга — продовжити слідувати рішенню, коли підуть результати та захочеться відірватися на щось нове.
Фокусування допомагає зберігати енергію. Коли чітко розумієш, що робиш, а що не робиш, то рішення вже прийняте й не потрібно щоразу приймати рішення на роздоріжжі.
⠀
✅Принцип №5. Потрібен постійний моніторинг та праця над слабкими місцями
⠀
На будь-якому етапі вам завжди буде не вистачати ресурсів. Обмеження завжди існують, і їх потрібно вміло враховувати.
Не існує однієї метрики, яку ви можете постійно покращувати, щоб бізнес постійно зростав. Ця метрика постійно змінюється, особливо для малих підприємств, і ці зміни відбуваються дуже швидко.
Багато продажів ➡️Перевантаження виробництва ➡️Розширення виробництва ➡️Мало продажів ➡️Розширення відділу продажів ➡️ …
Важливо регулярно масштабувати та оцінювати загальну картину. Виявляти слабкі місця та розробляти плани щодо їх вирішення.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
⠀
Цей пост — сформовані багаторічною практикою думки фаундера маркетингової агенції MIM:AGENCY про те, чим необхідно керуватись будь-якій маленькій компанії для зростання.
Деякі пункти можуть здаватися спірними, проте ми щиро сподіваємось, що експертна думка Ігоря Окландера допоможе вам віднайти свій власний шлях до успіху.
⠀
✅Принцип №1. Бізнес має лише два стани: зростання чи падіння
⠀
Якщо маленька компанія не збільшує свої обороти та доходи щомісяця, це означає, що вона стагнує. Зупинитися на рівні доходів — це не просто призупинення розвитку, але й швидке занурення у зниження. Я враховую можливі винятки (наприклад, у випадку сезонного бізнесу), але цей принцип є важливим показником того, в якому напрямку рухається компанія.
⠀
✅Принцип №2. Бізнес повинен приносити прибуток
⠀
Гроші – це очки в грі, відомій як "Бізнес". У світі гри є лише два можливих результати: перемога чи поразка. Немає такого варіанту, як "я граю відмінно, але очки будуть накопичуватися пізніше, коли я зможу зібрати достатньо сил для прориву, навіть при кількох невдачах я все одно досягну своєї мети...". Чи досягнете? Потрібно вміти набирати очки прямо зараз, і якщо це не вдається, це сильний сигнал для змін.
Гроші є ресурсом, який дозволяє бізнесу швидше розвиватися: наймати команду, інвестувати в навчання, використовувати якісні інструменти, розбудовувати інфраструктуру всередині компанії. Без наявності ресурсів рух стає надто повільним.
⠀
✅Принцип №3. Продажі – дія №1
⠀
Для заробітку грошей існує лише одна ключова дія — продаж, продаж і знову продаж. Все інше йде на другий план.
Відсутність трафіку ➡️ Відсутність заявок ➡️ Відсутність продажів ➡️ Відсутність зростання доходу ➡️ Дивіться принципи 1 і 2.
⠀
✅Принцип №4. Коли бізнес маленький, то потрібне безжальне фокусування
⠀
При фокусуванні необхідно зробити дві дії: перша — ухвалити рішення, друга — продовжити слідувати рішенню, коли підуть результати та захочеться відірватися на щось нове.
Фокусування допомагає зберігати енергію. Коли чітко розумієш, що робиш, а що не робиш, то рішення вже прийняте й не потрібно щоразу приймати рішення на роздоріжжі.
⠀
✅Принцип №5. Потрібен постійний моніторинг та праця над слабкими місцями
⠀
На будь-якому етапі вам завжди буде не вистачати ресурсів. Обмеження завжди існують, і їх потрібно вміло враховувати.
Не існує однієї метрики, яку ви можете постійно покращувати, щоб бізнес постійно зростав. Ця метрика постійно змінюється, особливо для малих підприємств, і ці зміни відбуваються дуже швидко.
Багато продажів ➡️Перевантаження виробництва ➡️Розширення виробництва ➡️Мало продажів ➡️Розширення відділу продажів ➡️ …
Важливо регулярно масштабувати та оцінювати загальну картину. Виявляти слабкі місця та розробляти плани щодо їх вирішення.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Рубрика #питаннявідповідь ⬇️
⠀
Ваш запит:
“Доброго дня! Мене звуть Лариса, я керівник мережі закладів у б'юті-сфері у Львові. Останнім часом я спостерігаю справжній бум у цьому напрямку бізнесу — багато людей повернулися з-за кордону та надають подібні послуги "на дому". У зв'язку з цим клієнти зараз акцентують увагу на доступності процедури, а не на її якості, що не могло не вплинути негативно на наші показники. Будь ласка, порадьте, які стратегії ми можемо впровадити для підвищення лояльності та утримання клієнтів?”
⠀
Відповідь:
⠀
Вітаємо!🤝
⠀
Є чудове прислів'я: ціна — останній аргумент маркетологів. Важко сперечатися з тим, що Mercedes продається поряд з Cherry, і цей факт нікого не бентежить. Як говорив класик: «На кожен товар є свій покупець». Тому ми можемо запропонувати вам наступний алгоритм дій👇
⠀
Проведіть маркетингові дослідження:
⠀
👉 Опитайте ваших клієнтів, що для них дійсно важливо в вашому сервісі, через що вони приходять до вас, і ранжуйте ці фактори за значущістю.
👉 Чи будуть вони рекомендувати ваш сервіс своїм друзям/знайомим, і якщо ні, то чому. Спробуйте дізнатися, що їх турбує. Які є точки росту: в асортименті, сервісі, комунікаціях?
👉 Виділіть топ-5 основних конкурентів, відвідайте їх, оцініть кожного з конкурентів за порівнянними критеріями. Можливо, що ви побачите як мінуси, так і моменти, які можна взяти на замітку.
⠀
✅Весь цей обсяг інформації надасть вам їжу для роздумів і формування "відмежування від конкурентів" на основі реальних переваг у широті асортименту, зручності запису або післяпродажного сервісу.
⠀
Якщо вам складно розібратися у цьому питанні самостійно, заповніть форму на нашому сайті. Ми надамо більш докладну консультацію і якщо ви вирішите, що вам не вистачає власних сил, ми будемо раді вам допомогти.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
⠀
Ваш запит:
“Доброго дня! Мене звуть Лариса, я керівник мережі закладів у б'юті-сфері у Львові. Останнім часом я спостерігаю справжній бум у цьому напрямку бізнесу — багато людей повернулися з-за кордону та надають подібні послуги "на дому". У зв'язку з цим клієнти зараз акцентують увагу на доступності процедури, а не на її якості, що не могло не вплинути негативно на наші показники. Будь ласка, порадьте, які стратегії ми можемо впровадити для підвищення лояльності та утримання клієнтів?”
⠀
Відповідь:
⠀
Вітаємо!🤝
⠀
Є чудове прислів'я: ціна — останній аргумент маркетологів. Важко сперечатися з тим, що Mercedes продається поряд з Cherry, і цей факт нікого не бентежить. Як говорив класик: «На кожен товар є свій покупець». Тому ми можемо запропонувати вам наступний алгоритм дій👇
⠀
Проведіть маркетингові дослідження:
⠀
👉 Опитайте ваших клієнтів, що для них дійсно важливо в вашому сервісі, через що вони приходять до вас, і ранжуйте ці фактори за значущістю.
👉 Чи будуть вони рекомендувати ваш сервіс своїм друзям/знайомим, і якщо ні, то чому. Спробуйте дізнатися, що їх турбує. Які є точки росту: в асортименті, сервісі, комунікаціях?
👉 Виділіть топ-5 основних конкурентів, відвідайте їх, оцініть кожного з конкурентів за порівнянними критеріями. Можливо, що ви побачите як мінуси, так і моменти, які можна взяти на замітку.
⠀
✅Весь цей обсяг інформації надасть вам їжу для роздумів і формування "відмежування від конкурентів" на основі реальних переваг у широті асортименту, зручності запису або післяпродажного сервісу.
⠀
Якщо вам складно розібратися у цьому питанні самостійно, заповніть форму на нашому сайті. Ми надамо більш докладну консультацію і якщо ви вирішите, що вам не вистачає власних сил, ми будемо раді вам допомогти.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
🔑 Інновації, як ключ до конкурентної переваги
Сьогодні хочемо поділитися з вами думками щодо того, чому інновації – це не просто модне слово чи технологічна штучка, а справжній ключ до конкурентної переваги для будь-якої компанії.
✅ Унікальність
У сучасному світі, де ринки насичені різноманітними пропозиціями, ті компанії, які можуть запропонувати щось нове та унікальне, виділяються серед конкурентів. Інновації дають можливість розробляти продукти та послуги, які краще задовольняють потреби клієнтів та приносять більше прибутку.
✅ Ефективність
Інновації спрямовані на поліпшення ефективності бізнес-процесів. Впровадження нових технологій та методів роботи допомагає скоротити витрати на виробництво, оптимізувати логістику та управління запасами. Тобто, до прикладу, автоматизація виробничих процесів може значно збільшити продуктивність та знизити витрати.
✅ Відкриття нових ринків
Також інновації не лише вдосконалюють наявні продукти, але і відкривають нові ринки. Наприклад, поява смартфонів створила цілий ринок мобільних додатків, який став величезною індустрією з багатьма можливостями для стартапів.
✅ Зміцнення бренду
Крім того, інновації можуть значно зміцнити бренд компанії. Постійне впровадження нових ідей та інноваційних продуктів допомагає асоціювати компанію з сучасністю та професіоналізмом. Такі компанії здатні утримувати нинішніх клієнтів і залучати нових, будуючи довіру та репутацію.
❗️Не забувайте, що інновації – це не тільки впровадження нових технологій. Це може бути новий спосіб управління, нестандартний маркетинговий підхід або новий вид послуги.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Сьогодні хочемо поділитися з вами думками щодо того, чому інновації – це не просто модне слово чи технологічна штучка, а справжній ключ до конкурентної переваги для будь-якої компанії.
✅ Унікальність
У сучасному світі, де ринки насичені різноманітними пропозиціями, ті компанії, які можуть запропонувати щось нове та унікальне, виділяються серед конкурентів. Інновації дають можливість розробляти продукти та послуги, які краще задовольняють потреби клієнтів та приносять більше прибутку.
✅ Ефективність
Інновації спрямовані на поліпшення ефективності бізнес-процесів. Впровадження нових технологій та методів роботи допомагає скоротити витрати на виробництво, оптимізувати логістику та управління запасами. Тобто, до прикладу, автоматизація виробничих процесів може значно збільшити продуктивність та знизити витрати.
✅ Відкриття нових ринків
Також інновації не лише вдосконалюють наявні продукти, але і відкривають нові ринки. Наприклад, поява смартфонів створила цілий ринок мобільних додатків, який став величезною індустрією з багатьма можливостями для стартапів.
✅ Зміцнення бренду
Крім того, інновації можуть значно зміцнити бренд компанії. Постійне впровадження нових ідей та інноваційних продуктів допомагає асоціювати компанію з сучасністю та професіоналізмом. Такі компанії здатні утримувати нинішніх клієнтів і залучати нових, будуючи довіру та репутацію.
❗️Не забувайте, що інновації – це не тільки впровадження нових технологій. Це може бути новий спосіб управління, нестандартний маркетинговий підхід або новий вид послуги.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Стратегія сильного бренду або ж як залучити максимальну увагу аудиторії 👥
Створення сильного бренду – одна з найважливіших речей, які ви можете зробити для свого бізнесу. Це не тільки допоможе вам виділитись серед конкурентів, але й створить відчуття довіри та надійності серед вашої аудиторії.
❓Отож, як створити сильний бренд? У цьому дописі ми розглянемо основні етапи створення сильного бренду, що запам'ятається аудиторії.
1️⃣ Першим кроком у розробці стратегії брендингу є ідентифікація мети вашого бренду. Що саме ви хочете донести людям? Як би ви хотіли, щоб ваш бізнес сприймався? Чітко визначте цілі та цінності, які ви хочете втілити у своєму бренді.
2️⃣ Ретельно проаналізуйте поточний стан вашого бренду. Враховуйте відгуки клієнтів, вивчайте інсайти галузі, з'ясуйте, як сприймає ваш бренд аудиторія і як взаємодіє з ним. Цей аналіз допоможе вам зрозуміти сильні та слабкі сторони поточного стану вашого бренду.
3️⃣ Сформулюйте чіткий та лаконічний меседж бренду, який буде резонувати з вашою цільовою аудиторією та дозволить виділитись серед конкурентів.
4️⃣ Розробіть детальний план брендингу, в якому будуть зазначені стратегії та інструменти для його просування. Враховуйте всі канали комунікації та способи взаємодії з аудиторією. Обов’язково впевніться, що ваш план відображає унікальність вашого бренду.
5️⃣ Аналізуйте результати й адаптовуйте вашу стратегію відповідно до змін на ринку та у поведінці споживачів. Створіть систему моніторингу ефективності вашої бренд-стратегії. Відстежуйте реакції аудиторії, вивчайте аналітику, при потребі вносьте корективи у стратегію, щоб забезпечити постійний розвиток бренду.
👉Таким чином, створення сильного бренду потребує багато часу та зусиль, але виконання якого принесе вам постійний приплив клієнтів та значний дохід.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Створення сильного бренду – одна з найважливіших речей, які ви можете зробити для свого бізнесу. Це не тільки допоможе вам виділитись серед конкурентів, але й створить відчуття довіри та надійності серед вашої аудиторії.
❓Отож, як створити сильний бренд? У цьому дописі ми розглянемо основні етапи створення сильного бренду, що запам'ятається аудиторії.
1️⃣ Першим кроком у розробці стратегії брендингу є ідентифікація мети вашого бренду. Що саме ви хочете донести людям? Як би ви хотіли, щоб ваш бізнес сприймався? Чітко визначте цілі та цінності, які ви хочете втілити у своєму бренді.
2️⃣ Ретельно проаналізуйте поточний стан вашого бренду. Враховуйте відгуки клієнтів, вивчайте інсайти галузі, з'ясуйте, як сприймає ваш бренд аудиторія і як взаємодіє з ним. Цей аналіз допоможе вам зрозуміти сильні та слабкі сторони поточного стану вашого бренду.
3️⃣ Сформулюйте чіткий та лаконічний меседж бренду, який буде резонувати з вашою цільовою аудиторією та дозволить виділитись серед конкурентів.
4️⃣ Розробіть детальний план брендингу, в якому будуть зазначені стратегії та інструменти для його просування. Враховуйте всі канали комунікації та способи взаємодії з аудиторією. Обов’язково впевніться, що ваш план відображає унікальність вашого бренду.
5️⃣ Аналізуйте результати й адаптовуйте вашу стратегію відповідно до змін на ринку та у поведінці споживачів. Створіть систему моніторингу ефективності вашої бренд-стратегії. Відстежуйте реакції аудиторії, вивчайте аналітику, при потребі вносьте корективи у стратегію, щоб забезпечити постійний розвиток бренду.
👉Таким чином, створення сильного бренду потребує багато часу та зусиль, але виконання якого принесе вам постійний приплив клієнтів та значний дохід.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Рубрика #питаннявідповідь ⬇️
Ваш запит:
“Добрий день, мене звати Ірина, я власниця онлайн-магазину одягу. Бізнесу вже майже 3 роки. Довгий час думаю про те, щоб розширити нашу присутність в офлайн середовищі у м. Одеса, ресурси на це теж є. Скажіть, будь ласка, які канали маркетингу можна використати для ефективного залучення нових клієнтів офлайн і чи взагалі доцільно буде відкритись наживо, враховуючи, що конкуренція у цій ніші дуже велика?”
Відповідь:
Доброго дня! 🤝
Ми в першу чергу спеціалізуємось на B2B-маркетингу, складних послугах та high-load проектах, проте, ваше питання доволі типове серед тих, що нам надходять, тому будемо відповідати.
Ваше питання потрібно поділити на два:
1) Ви хочете використовувати офлайн інструменти для онлайн магазину?
2) Ви хочете відкрити точку офлайн і для її просування використовувати офлайн інструменти?
1️⃣ У першому випадку, як кажуть, ідея не є поганою, якщо її можна протестувати. Ви можете виділити тестовий бюджет та розпочати тестування деяких офлайн інструментів. Проблема їх використання у тому, що ефективність офлайн ресурсів залучення лідів/покупців на онлайн ресурс оцінити важко. Можна говорити про колл-трекінг та інші інструменти персоналізації (напр. QR-коди), проте, це безумовно менш вимірювальне середовище, ніж онлайн.
2️⃣ У другому випадку треба розпочати з пошукового дослідження, де базовою гіпотезою буде теза: “Офлайн торгова точка збільшить мої фінансові показники у довгостроковій перспективі”.
Дослідження складатиметься з наступних пунктів:
🔺Аналіз конкурентів
🔺Опитування цільової аудиторії
🔺Економічне обґрунтування (витрати та норма прибутку)
🔺Вимірювання рівня попиту
✅ Якщо ваша гіпотеза отримає підтвердження, ідею можна опрацьовувати далі: вибирати локацію, асортимент, продумувати концепцію шоу-руму тощо.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Ваш запит:
“Добрий день, мене звати Ірина, я власниця онлайн-магазину одягу. Бізнесу вже майже 3 роки. Довгий час думаю про те, щоб розширити нашу присутність в офлайн середовищі у м. Одеса, ресурси на це теж є. Скажіть, будь ласка, які канали маркетингу можна використати для ефективного залучення нових клієнтів офлайн і чи взагалі доцільно буде відкритись наживо, враховуючи, що конкуренція у цій ніші дуже велика?”
Відповідь:
Доброго дня! 🤝
Ми в першу чергу спеціалізуємось на B2B-маркетингу, складних послугах та high-load проектах, проте, ваше питання доволі типове серед тих, що нам надходять, тому будемо відповідати.
Ваше питання потрібно поділити на два:
1) Ви хочете використовувати офлайн інструменти для онлайн магазину?
2) Ви хочете відкрити точку офлайн і для її просування використовувати офлайн інструменти?
1️⃣ У першому випадку, як кажуть, ідея не є поганою, якщо її можна протестувати. Ви можете виділити тестовий бюджет та розпочати тестування деяких офлайн інструментів. Проблема їх використання у тому, що ефективність офлайн ресурсів залучення лідів/покупців на онлайн ресурс оцінити важко. Можна говорити про колл-трекінг та інші інструменти персоналізації (напр. QR-коди), проте, це безумовно менш вимірювальне середовище, ніж онлайн.
2️⃣ У другому випадку треба розпочати з пошукового дослідження, де базовою гіпотезою буде теза: “Офлайн торгова точка збільшить мої фінансові показники у довгостроковій перспективі”.
Дослідження складатиметься з наступних пунктів:
🔺Аналіз конкурентів
🔺Опитування цільової аудиторії
🔺Економічне обґрунтування (витрати та норма прибутку)
🔺Вимірювання рівня попиту
✅ Якщо ваша гіпотеза отримає підтвердження, ідею можна опрацьовувати далі: вибирати локацію, асортимент, продумувати концепцію шоу-руму тощо.
⠀
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Інфлюенс-маркетинг: Як співпраця з впливовими людьми може збільшити популярність твого бренду 📈
Співпраця з лідерами думок, відома як інфлюенс-маркетинг, стала повноцінним інструментом для просування брендів. Багато digital-спеціалістів включають маркетинг впливу у загальну маркетингову стратегію компанії. І абсолютна більшість фахівців вважає це ефективним інструментом з таких причин:
✅ Цільова аудиторія. Інфлюенс-маркетинг дозволяє компаніям охопити конкретну цільову аудиторію. Співпрацюючи з лідерами думок, які мають багато прихильників у певній ніші або демографічній групі, бренди можуть переконатися, що їхню рекламу побачать саме ті люди, які їм потрібні.
✅ Рекомендації, яким довіряють. Споживачі довіряють рекомендаціям впливових осіб, за якими вони слідкують, тому інфлюенс-маркетинг дозволяє брендам використовувати цю довіру для просування своїх товарів чи послуг.
✅ Вища залученість. Маркетингові кампанії з використанням інфлюенсерів часто генерують вищі показники залучення, ніж традиційні методи реклами. Це пояснюється тим, що інфлюенсери побудували міцні стосунки зі своїми підписниками та можуть створювати контент, який резонує з ними.
✅ Економічна ефективність. Це може бути більш рентабельно, ніж традиційні методи реклами. Тобто замість того, щоб витрачати велику суму грошей на одну рекламну кампанію, бренди можуть співпрацювати з кількома інфлюенсерами для створення контенту, який охоплює ширшу аудиторію.
✅ Впізнаваність бренду. Це однозначно може допомогти компаніям підвищити впізнаваність бренду. Співпрацюючи з впливовими людьми, які мають велику кількість прихильників, компанії можуть збільшити свою видимість і охопити нову аудиторію.
Чи підходить маркетинг впливу для вашого бізнесу❓
Інфлюенс-маркетинг може бути корисним як для компаній, що працюють у сфері B2B, так і для тих, які орієнтовані на B2C. Однак зауважте, що для B2B така стратегія не є поширеною, тут треба ретельно думати як співпрацювати з впливовою особою, яка зможе належним чином розширити впізнаваність вашого бренду і націлити його на потрібний ринок. З іншого боку, якщо ви працюєте в B2C, це може бути потужним маркетинговим інструментом, який може збільшити ваш дохід.
Якщо ви хочете отримати максимальну віддачу від вашої стратегії роботи з інфлюенсерами, вам слід знати деякі основні кроки:
Для досягнення найкращого результату сформуйте чіткий набір цілей ➡️ Визначте свою цільову аудиторію ➡️ Складіть відповідний бюджет ➡️ Знайдіть найкращих інфлюенсерів для вашого бренду ➡️ Укладіть угоду ➡️ Відстежуйте показники та за необхідністю оптимізуйте свою стратегію.
☝🏼 Хоч кампанії з інфлюенсерами можуть мати багато переваг, є також недоліки, які слід враховувати. Грамотно вибрати лідера думок – це ще те завдання. Наприклад, партнерство з інфлюенсером не з тієї галузі може ускладнити продаж ваших товарів чи послуг, а співпраця з інфлюенсером, який є нечесним або "зашкварним", може дуже зашкодити бренду.
❗️Також важливо пам’ятати, що не всім потрібен інфлюенс-маркетинг – все залежить від специфіки компанії та конкретних результатів, яких вона хоче досягти.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Співпраця з лідерами думок, відома як інфлюенс-маркетинг, стала повноцінним інструментом для просування брендів. Багато digital-спеціалістів включають маркетинг впливу у загальну маркетингову стратегію компанії. І абсолютна більшість фахівців вважає це ефективним інструментом з таких причин:
✅ Цільова аудиторія. Інфлюенс-маркетинг дозволяє компаніям охопити конкретну цільову аудиторію. Співпрацюючи з лідерами думок, які мають багато прихильників у певній ніші або демографічній групі, бренди можуть переконатися, що їхню рекламу побачать саме ті люди, які їм потрібні.
✅ Рекомендації, яким довіряють. Споживачі довіряють рекомендаціям впливових осіб, за якими вони слідкують, тому інфлюенс-маркетинг дозволяє брендам використовувати цю довіру для просування своїх товарів чи послуг.
✅ Вища залученість. Маркетингові кампанії з використанням інфлюенсерів часто генерують вищі показники залучення, ніж традиційні методи реклами. Це пояснюється тим, що інфлюенсери побудували міцні стосунки зі своїми підписниками та можуть створювати контент, який резонує з ними.
✅ Економічна ефективність. Це може бути більш рентабельно, ніж традиційні методи реклами. Тобто замість того, щоб витрачати велику суму грошей на одну рекламну кампанію, бренди можуть співпрацювати з кількома інфлюенсерами для створення контенту, який охоплює ширшу аудиторію.
✅ Впізнаваність бренду. Це однозначно може допомогти компаніям підвищити впізнаваність бренду. Співпрацюючи з впливовими людьми, які мають велику кількість прихильників, компанії можуть збільшити свою видимість і охопити нову аудиторію.
Чи підходить маркетинг впливу для вашого бізнесу❓
Інфлюенс-маркетинг може бути корисним як для компаній, що працюють у сфері B2B, так і для тих, які орієнтовані на B2C. Однак зауважте, що для B2B така стратегія не є поширеною, тут треба ретельно думати як співпрацювати з впливовою особою, яка зможе належним чином розширити впізнаваність вашого бренду і націлити його на потрібний ринок. З іншого боку, якщо ви працюєте в B2C, це може бути потужним маркетинговим інструментом, який може збільшити ваш дохід.
Якщо ви хочете отримати максимальну віддачу від вашої стратегії роботи з інфлюенсерами, вам слід знати деякі основні кроки:
Для досягнення найкращого результату сформуйте чіткий набір цілей ➡️ Визначте свою цільову аудиторію ➡️ Складіть відповідний бюджет ➡️ Знайдіть найкращих інфлюенсерів для вашого бренду ➡️ Укладіть угоду ➡️ Відстежуйте показники та за необхідністю оптимізуйте свою стратегію.
☝🏼 Хоч кампанії з інфлюенсерами можуть мати багато переваг, є також недоліки, які слід враховувати. Грамотно вибрати лідера думок – це ще те завдання. Наприклад, партнерство з інфлюенсером не з тієї галузі може ускладнити продаж ваших товарів чи послуг, а співпраця з інфлюенсером, який є нечесним або "зашкварним", може дуже зашкодити бренду.
❗️Також важливо пам’ятати, що не всім потрібен інфлюенс-маркетинг – все залежить від специфіки компанії та конкретних результатів, яких вона хоче досягти.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Для чого потрібна УТП і як її створити⁉️
Торгівля в епоху цифрового прогресу вимагає від підприємців не лише якісних товарів, але й вміння виділитися серед схожих пропозицій. У світі, де кожен другий товар подібний, виникає необхідність виходити за межі звичайних маркетингових стратегій. Саме для цього і створена унікальна торгова пропозиція (УТП).
Концепція УТП не нова, її винайдено ще у 1961 році Россером Рівзом у США. З того часу вона пройшла значні зміни. Справжньою силою УТП стає здатність компактно і точно передати унікальні особливості товару чи послуги за допомогою однієї привабливої фрази.
Функції унікальної торгової пропозиції:
🔸 Формує базу клієнтів
УТП стає привабливим магнітом для потенційних покупців, привертаючи їх увагу саме до вашого бізнесу.
🔸 Зберігає цінову конкурентоспроможність
Завдяки унікальній пропозиції вам не потрібно постійно знижувати ціни для залучення клієнтів, що забезпечує стабільність та прибутковість.
🔸 Збільшує обсяг продажів
Коротка й ефективна УТП впливає на свідомість покупців, стимулюючи їх придбати товар чи послугу через численні переваги.
Як створити ефективну УТП?
1️⃣ Ретельний аналіз цільової аудиторії
Звісно ж, куди без ЦА? Перш ніж розробляти УТП, важливо чітко зрозуміти, на кого вона спрямована. Аналізуйте потреби й "болі" різних сегментів цільової аудиторії та визначте основний напрямок. Краще виокремити одну основну групу, ніж намагатися задовольнити всі.
2️⃣ Перевірка конкурентів
Проведіть аналіз сайтів, соцмереж та спробуйте замовити товар у конкурентів. Це допоможе зрозуміти, наскільки унікальною є їхня УТП, які обіцянки вони дійсно виконують, і як вони сприймаються клієнтами.
3️⃣ Пошук розв'язання проблем ЦА
Поставте себе на місце свого клієнта і подумайте про те, як ваш бренд може вирішити їхні "болі" та задовольнити їхні потреби. Розгляньте вашу продукцію як розв'язання проблем, а не просто як товар/послугу.
4️⃣ Створення унікальної переваги
У випадку, коли ваша продукція не особливо відрізняється, додайте унікальну перевагу. Подумайте про те, що саме ви можете запропонувати, чого немає в інших компаніях, і яка від цього буде вигода для клієнтів.
5️⃣ Аналіз
Структуруйте та скоротіть інформацію, зібрану на попередніх етапах. Створіть перелік цінностей для клієнта, ранжований від найслабшої до найсильнішої. Ретельно оцініть, що реально можна зробити, а що здається неправдоподібним.
6️⃣ Створення УТП
Узагальніть всю інформацію в одне речення. Не поспішайте, кожне слово має бути обдумане. УТП може бути простою або креативною, при цьому використовуйте зрозумілі слова та чітко передайте переваги для клієнта.
Пропонуємо вам переглянути декілька робочих схем для написання УТП з прикладами для кращого розуміння:
📌 [ Товар/послуга + доказ унікальності + доказ ефективності ]
Приклад: Енергетичний напій з натуральними компонентами без штучних добавок, який діє вже за 5 хвилин після вживання.
📌 [ Товар/послуга + БЕЗ + страх клієнт ]
Приклад: Відновлення ваших даних без ризику втрати файлів та документів.
📌 [ Товар/послуга + ЯК/ДЛЯ + позитивні емоції ]
Приклад: Ресторан з авторською кухнею для гастрономічних насолод.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Торгівля в епоху цифрового прогресу вимагає від підприємців не лише якісних товарів, але й вміння виділитися серед схожих пропозицій. У світі, де кожен другий товар подібний, виникає необхідність виходити за межі звичайних маркетингових стратегій. Саме для цього і створена унікальна торгова пропозиція (УТП).
Концепція УТП не нова, її винайдено ще у 1961 році Россером Рівзом у США. З того часу вона пройшла значні зміни. Справжньою силою УТП стає здатність компактно і точно передати унікальні особливості товару чи послуги за допомогою однієї привабливої фрази.
Функції унікальної торгової пропозиції:
🔸 Формує базу клієнтів
УТП стає привабливим магнітом для потенційних покупців, привертаючи їх увагу саме до вашого бізнесу.
🔸 Зберігає цінову конкурентоспроможність
Завдяки унікальній пропозиції вам не потрібно постійно знижувати ціни для залучення клієнтів, що забезпечує стабільність та прибутковість.
🔸 Збільшує обсяг продажів
Коротка й ефективна УТП впливає на свідомість покупців, стимулюючи їх придбати товар чи послугу через численні переваги.
Як створити ефективну УТП?
1️⃣ Ретельний аналіз цільової аудиторії
Звісно ж, куди без ЦА? Перш ніж розробляти УТП, важливо чітко зрозуміти, на кого вона спрямована. Аналізуйте потреби й "болі" різних сегментів цільової аудиторії та визначте основний напрямок. Краще виокремити одну основну групу, ніж намагатися задовольнити всі.
2️⃣ Перевірка конкурентів
Проведіть аналіз сайтів, соцмереж та спробуйте замовити товар у конкурентів. Це допоможе зрозуміти, наскільки унікальною є їхня УТП, які обіцянки вони дійсно виконують, і як вони сприймаються клієнтами.
3️⃣ Пошук розв'язання проблем ЦА
Поставте себе на місце свого клієнта і подумайте про те, як ваш бренд може вирішити їхні "болі" та задовольнити їхні потреби. Розгляньте вашу продукцію як розв'язання проблем, а не просто як товар/послугу.
4️⃣ Створення унікальної переваги
У випадку, коли ваша продукція не особливо відрізняється, додайте унікальну перевагу. Подумайте про те, що саме ви можете запропонувати, чого немає в інших компаніях, і яка від цього буде вигода для клієнтів.
5️⃣ Аналіз
Структуруйте та скоротіть інформацію, зібрану на попередніх етапах. Створіть перелік цінностей для клієнта, ранжований від найслабшої до найсильнішої. Ретельно оцініть, що реально можна зробити, а що здається неправдоподібним.
6️⃣ Створення УТП
Узагальніть всю інформацію в одне речення. Не поспішайте, кожне слово має бути обдумане. УТП може бути простою або креативною, при цьому використовуйте зрозумілі слова та чітко передайте переваги для клієнта.
Пропонуємо вам переглянути декілька робочих схем для написання УТП з прикладами для кращого розуміння:
📌 [ Товар/послуга + доказ унікальності + доказ ефективності ]
Приклад: Енергетичний напій з натуральними компонентами без штучних добавок, який діє вже за 5 хвилин після вживання.
📌 [ Товар/послуга + БЕЗ + страх клієнт ]
Приклад: Відновлення ваших даних без ризику втрати файлів та документів.
📌 [ Товар/послуга + ЯК/ДЛЯ + позитивні емоції ]
Приклад: Ресторан з авторською кухнею для гастрономічних насолод.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
📣 WOM-маркетинг
Якщо ви коли-небудь рекомендували хороший ресторан або радили чудового стоматолога своїм друзям, тоді ви інтуїтивно розумієте, що таке WOM-маркетинг і наскільки потужним він може бути.
Згідно з дослідженнями, багато людей купують товари та послуги керуючись рекомендаціями своїх друзів та знайомих. Вони можуть мати невелику довіру до реклами, проте з упевненістю довірятимуть відгукам людей. Це і є WOM-маркетинг (Word-of-mouth marketing) або як у нас його називають – “сарафанне радіо”.
Чому WOM-маркетинг потрібен вашому бізнесу?
✅ Це зниження витрат на рекламу, а то й безплатний спосіб просування.
✅ Що більше людей рекомендують ваш бізнес, то голосніше про нього розноситься слава, а це означає більше клієнтів – більше прибутку.
✅ Причому це відбувається нативно, адже рекомендації надходять від клієнтів. Це не пряма реклама, тому таким відгукам інші люди довіряють більше.
✅ Також WOM зміцнює імідж та впізнаваність вашого бренду за умови, якщо більшість відгуків хороші.
Перейдемо до основних мінусів цього інструменту:
🔻WOM-маркетинг – вельми неконтрольоване і непередбачуване явище. Впливати на людей та їхні слова про ваш товар/послугу дуже важко.
🔻Розповсюджуватись можуть не тільки позитивні, а й негативні відгуки. Це також буває неконтрольовано і є ризик заробити собі погану репутацію.
Щоб про вас усі говорили, потрібно, щоб ваш бренд впізнавали. Тому розглянемо основні методи запуску WOM-маркетингу:
➡️ Перевищуйте очікування споживачів. Велика частина споживачів висловлює відгук про компанію лише тоді, коли угода пройшла не просто добре, а ідеально. Це відбувається, коли бренд виконав свої зобов'язання, надав якісний продукт і при цьому запропонував додаткову корисну вигоду.
➡️ Виділяйтеся серед конкурентів. Бренду необхідно мати свою унікальну особливість, яка допоможе виділитися серед величезної кількості компаній у своїй галузі. Про це ми детальніше розповіли у нашому попередньому дописі про УТП.
➡️ Залучіть лідерів думок. У цьому випадку варто співпрацювати не з топовими інфлюенсерами, а з мікро- та наноблогерами. Вони мають теплішу й відданішу аудиторію, ніж мільйонники. Наприклад, компанія Lamel знаходила дівчат в Tik Tok, які активно вели свій акаунт, і пропонувала їм тестити та розповідати про їхню косметику у своїх відео.
➡️ Зверніться до клієнтів із проханням розповісти про вас. Попросіть своїх клієнтів написати відгук про вашу компанію. А щоб мотивація в аудиторії була сильнішою, запропонуйте їм за відгук невеличкий бонус.
❗️Пам’ятайте, відгуки – це потужний інструмент просування бренду. Завжди тримайте руку на пульсі та відстежуйте, що говорить про вас аудиторія. Це сприятиме вчасному виявленню репутаційних ризиків і може зменшити можливість поширення негативу через “сарафанне радіо”.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Якщо ви коли-небудь рекомендували хороший ресторан або радили чудового стоматолога своїм друзям, тоді ви інтуїтивно розумієте, що таке WOM-маркетинг і наскільки потужним він може бути.
Згідно з дослідженнями, багато людей купують товари та послуги керуючись рекомендаціями своїх друзів та знайомих. Вони можуть мати невелику довіру до реклами, проте з упевненістю довірятимуть відгукам людей. Це і є WOM-маркетинг (Word-of-mouth marketing) або як у нас його називають – “сарафанне радіо”.
Чому WOM-маркетинг потрібен вашому бізнесу?
✅ Це зниження витрат на рекламу, а то й безплатний спосіб просування.
✅ Що більше людей рекомендують ваш бізнес, то голосніше про нього розноситься слава, а це означає більше клієнтів – більше прибутку.
✅ Причому це відбувається нативно, адже рекомендації надходять від клієнтів. Це не пряма реклама, тому таким відгукам інші люди довіряють більше.
✅ Також WOM зміцнює імідж та впізнаваність вашого бренду за умови, якщо більшість відгуків хороші.
Перейдемо до основних мінусів цього інструменту:
🔻WOM-маркетинг – вельми неконтрольоване і непередбачуване явище. Впливати на людей та їхні слова про ваш товар/послугу дуже важко.
🔻Розповсюджуватись можуть не тільки позитивні, а й негативні відгуки. Це також буває неконтрольовано і є ризик заробити собі погану репутацію.
Щоб про вас усі говорили, потрібно, щоб ваш бренд впізнавали. Тому розглянемо основні методи запуску WOM-маркетингу:
➡️ Перевищуйте очікування споживачів. Велика частина споживачів висловлює відгук про компанію лише тоді, коли угода пройшла не просто добре, а ідеально. Це відбувається, коли бренд виконав свої зобов'язання, надав якісний продукт і при цьому запропонував додаткову корисну вигоду.
➡️ Виділяйтеся серед конкурентів. Бренду необхідно мати свою унікальну особливість, яка допоможе виділитися серед величезної кількості компаній у своїй галузі. Про це ми детальніше розповіли у нашому попередньому дописі про УТП.
➡️ Залучіть лідерів думок. У цьому випадку варто співпрацювати не з топовими інфлюенсерами, а з мікро- та наноблогерами. Вони мають теплішу й відданішу аудиторію, ніж мільйонники. Наприклад, компанія Lamel знаходила дівчат в Tik Tok, які активно вели свій акаунт, і пропонувала їм тестити та розповідати про їхню косметику у своїх відео.
➡️ Зверніться до клієнтів із проханням розповісти про вас. Попросіть своїх клієнтів написати відгук про вашу компанію. А щоб мотивація в аудиторії була сильнішою, запропонуйте їм за відгук невеличкий бонус.
❗️Пам’ятайте, відгуки – це потужний інструмент просування бренду. Завжди тримайте руку на пульсі та відстежуйте, що говорить про вас аудиторія. Це сприятиме вчасному виявленню репутаційних ризиків і може зменшити можливість поширення негативу через “сарафанне радіо”.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Рубрика #питаннявідповідь ⬇️
Ваш запит:
“Мене звуть Сергій, мій бізнес – магазин спортивного харчування. Ми спеціалізуємося на продажу харчових добавок, вітамінів і т.д. Підкажіть, як можна підвищити лояльність серед місцевого населення? Адже в цілому клієнтів не дуже багато, особливо восени та взимку, коли люди перестають ходити в зал, відповідно і не цікавляться спорт харчуванням.”
Відповідь:
Вітаємо! 🤝
Питання тягне на “дисертацію”. Приблизно як написати лікарю: “Добрий день! Щось погано себе почуваю, що можете порадити?” 😁
Для початку потрібно розуміти:
🔹 Рівень конкуренції у вашій ніші в вашому місті
🔹 Вашу маржинальність, щоб знати які методи стимулювання збуту і яким чином можна використовувати
🔹 Рівень цін ваших конкурентів включно з онлайн-магазинами, які доставляють товари по всій Україні
Зрештою, ми ведемо розмову про офлайн чи онлайн-бізнес? Тому дати якусь конкретну відповідь на ваше питання було б непрофесійно.
До речі, ми “захоплюємось” коучами-консультантами, які під час півгодинних зустрічей/стратсесій примудряються давати якісь поради по стратегії розвитку, комунікативній стратегії, засобам стимулювання збуту. Це неможливо зробити не маючи на руках “анамнезу” у вигляді даних вашої аналітики, даних про ефективність застосування маркетингових інструментів, огляду ринків, стану конкуренції у вашій галузі тощо. Тож не ведіться, будь ласка)
Ваш запит:
Добрий вечір! Моє ім'я Наталія, я власниця студії йоги. Я тільки починаю свою діяльність і хотіла б у вас дізнатись – як правильно заявити про нашу нішу на початковому етапі, щоб привернути якомога більше нашої цільової аудиторії?
Відповідь:
Добрий день! 🤝
Дуже багато подібних питань. На деякі ми все ж таки відповідаємо, але в цілому наша спеціалізація:
📌 B2B-маркетинг
📌 Ринок складних послуг
📌 Міжнародний маркетинг
📌 Державний маркетинг
Тому вважаємо, що краще звернутись за консультацією до більш профільних у вашій сфері спеціалістів.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Ваш запит:
“Мене звуть Сергій, мій бізнес – магазин спортивного харчування. Ми спеціалізуємося на продажу харчових добавок, вітамінів і т.д. Підкажіть, як можна підвищити лояльність серед місцевого населення? Адже в цілому клієнтів не дуже багато, особливо восени та взимку, коли люди перестають ходити в зал, відповідно і не цікавляться спорт харчуванням.”
Відповідь:
Вітаємо! 🤝
Питання тягне на “дисертацію”. Приблизно як написати лікарю: “Добрий день! Щось погано себе почуваю, що можете порадити?” 😁
Для початку потрібно розуміти:
🔹 Рівень конкуренції у вашій ніші в вашому місті
🔹 Вашу маржинальність, щоб знати які методи стимулювання збуту і яким чином можна використовувати
🔹 Рівень цін ваших конкурентів включно з онлайн-магазинами, які доставляють товари по всій Україні
Зрештою, ми ведемо розмову про офлайн чи онлайн-бізнес? Тому дати якусь конкретну відповідь на ваше питання було б непрофесійно.
До речі, ми “захоплюємось” коучами-консультантами, які під час півгодинних зустрічей/стратсесій примудряються давати якісь поради по стратегії розвитку, комунікативній стратегії, засобам стимулювання збуту. Це неможливо зробити не маючи на руках “анамнезу” у вигляді даних вашої аналітики, даних про ефективність застосування маркетингових інструментів, огляду ринків, стану конкуренції у вашій галузі тощо. Тож не ведіться, будь ласка)
Ваш запит:
Добрий вечір! Моє ім'я Наталія, я власниця студії йоги. Я тільки починаю свою діяльність і хотіла б у вас дізнатись – як правильно заявити про нашу нішу на початковому етапі, щоб привернути якомога більше нашої цільової аудиторії?
Відповідь:
Добрий день! 🤝
Дуже багато подібних питань. На деякі ми все ж таки відповідаємо, але в цілому наша спеціалізація:
📌 B2B-маркетинг
📌 Ринок складних послуг
📌 Міжнародний маркетинг
📌 Державний маркетинг
Тому вважаємо, що краще звернутись за консультацією до більш профільних у вашій сфері спеціалістів.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Підбірка найкращих нейромереж, які полегшать життя керівнику 💡
Протягом останніх років штучний інтелект став актуальним інструментом для бізнесу. Він відкриває безмежні можливості: від генерації бізнес-ідей до прогнозування й аналізу проєктів. Це значно полегшує багато процесів бізнесу та забезпечує його конкурентоспроможність.
У цій підбірці ми зібрали 7️⃣ найкращих нейромереж, які можуть полегшити життя власникам бізнесу:
🔺 Gemini – новий чат-бот від Google та конкурент більш відомого ChatGPT. Він допоможе проаналізувати дані, виявити тенденції, узагальнити інформацію та визначити можливості для розвитку бізнесу.
🔺 Supernormal – робить нотатки під час онлайн-зустрічей і автоматично форматує їх для різних сценаріїв використання.
🔺 Flair AI – за допомогою неї можна генерувати брендований візуальний контент для бізнесу. Нейромережа дозволяє створювати фотографії товару для реклами, презентацій, сайту або соцмереж компанії.
🔺 Gerwin – дає змогу створювати структуровані тексти з нуля. Допоможе скласти план статті, підкаже структуру і порадить оптимальні заголовки для розділів. Також вона здатна працювати в певній, заздалегідь обраній, стилістиці.
🔺 Ideas AI – джерело натхнення для інноваційних ідей. Нейромережа пропонує унікальні ідеї для різноманітних стартапів і проєктів.
🔺 Notion – інструмент для організації інформації, фінансів, управління проєктами та підвищення продуктивності. З його допомогою ви можете створити зручні шаблони для бізнесу, що значно полегшить вашу роботу.
🔺 GPT Tools – вбудований помічник у написанні тексту ChatGPT для Windows. Дозволяє перевірити правильне написання тексту в будь-якій програмі, за лічені секунди може перекласти його та підвищити переклад до рівня розмовної майстерності носія мови.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Протягом останніх років штучний інтелект став актуальним інструментом для бізнесу. Він відкриває безмежні можливості: від генерації бізнес-ідей до прогнозування й аналізу проєктів. Це значно полегшує багато процесів бізнесу та забезпечує його конкурентоспроможність.
У цій підбірці ми зібрали 7️⃣ найкращих нейромереж, які можуть полегшити життя власникам бізнесу:
🔺 Gemini – новий чат-бот від Google та конкурент більш відомого ChatGPT. Він допоможе проаналізувати дані, виявити тенденції, узагальнити інформацію та визначити можливості для розвитку бізнесу.
🔺 Supernormal – робить нотатки під час онлайн-зустрічей і автоматично форматує їх для різних сценаріїв використання.
🔺 Flair AI – за допомогою неї можна генерувати брендований візуальний контент для бізнесу. Нейромережа дозволяє створювати фотографії товару для реклами, презентацій, сайту або соцмереж компанії.
🔺 Gerwin – дає змогу створювати структуровані тексти з нуля. Допоможе скласти план статті, підкаже структуру і порадить оптимальні заголовки для розділів. Також вона здатна працювати в певній, заздалегідь обраній, стилістиці.
🔺 Ideas AI – джерело натхнення для інноваційних ідей. Нейромережа пропонує унікальні ідеї для різноманітних стартапів і проєктів.
🔺 Notion – інструмент для організації інформації, фінансів, управління проєктами та підвищення продуктивності. З його допомогою ви можете створити зручні шаблони для бізнесу, що значно полегшить вашу роботу.
🔺 GPT Tools – вбудований помічник у написанні тексту ChatGPT для Windows. Дозволяє перевірити правильне написання тексту в будь-якій програмі, за лічені секунди може перекласти його та підвищити переклад до рівня розмовної майстерності носія мови.
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
⠀
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Клієнтський досвід (Customer Experience): чому він важливий?🔎
Щоб зрозуміти, чому клієнтський досвід є ключем до успіху будь-якого бізнесу, згадайте останній раз, коли ви відчули справжнє задоволення від покупки або використання послуги. Що саме зробило цей досвід особливим? Чому ви бажаєте повертатися до цієї компанії знову та знову? 60% споживачів стверджують, що стануть постійними покупцями бренду після хорошого досвіду покупки. Отже, відповідь полягає в клієнтському досвіді - у тих емоціях, які ми відчуваємо кожен раз, коли взаємодіємо з брендом, компанією чи продуктом.
▶️ Клієнтський досвід (Customer Experience або CX) - це сукупність вражень від взаємодії клієнтів з вашою компанією на всіх етапах клієнтської подорожі, навіть якщо вона не завершується покупкою.
Для збереження задоволеності та лояльності клієнтів, важливо чітко розуміти їх бажання, очікування, а також труднощі, які можуть виникнути під час взаємодії з брендом. Ось декілька ключових факторів, які впливають на досвід клієнтів:
🔺 якість продукту чи послуги;
🔺 компетентність персоналу;
🔺 зручність каналів комунікації;
🔺 швидкість обслуговування;
🔺 відповідність очікуванням клієнта.
Коли клієнти отримують позитивний досвід взаємодії з брендом, вони більш схильні продовжувати покупки у цього бренду і рекомендувати його іншим. З іншого боку, негативний досвід може призвести до втрати клієнтів і пошкодити репутацію компанії.
Що робити, щоб подбати про досконалий досвід клієнта?
1️⃣ Знати про клієнта якнайбільше. Для того, щоб орієнтуватися на потреби клієнта, потрібно спершу вивчити ці потреби. Збирайте інформацію про клієнтів через усі можливі канали, щоб на основі цих даних сегментувати цільову аудиторію і пропонувати кожному сегменту (або навіть кожному клієнту) саме те, чого саме він потребує.
2️⃣ Окреслити шлях клієнта. Кожний клієнт компанії проходить шлях від першого контакту з брендом до купівлі товару або замовлення послуги. Цей шлях можна візуалізувати, щоб детально простежити кожний крок і проаналізувати кожну взаємодію.
3️⃣ Розробити актуальні для аудиторії рішення. Необхідно перетворити потреби клієнтів і виявлені проблемні точки у реальні рішення, які розвʼязують ці проблеми. Такі рішення мають відповідати як очікуванням клієнтів, так і бізнес-цілям.
4️⃣ Налагодити зворотний зв’язок. Реально оцінити якість CX можуть тільки самі клієнти. Тому зворотний зв’язок — це невід’ємна складова формування якісного клієнтського досвіду.
Отримуючи позитивний досвід взаємодії з компанією чи брендом, клієнти стають не лише задоволеними споживачами, але й вірними прихильниками. Їхня лояльність, задоволення та позитивні враження створюють основу для успіху бізнесу. Тому інвестуючи в покращення клієнтського досвіду, ви можете створити реальну цінність як для вашого бренду, так і для ваших клієнтів!
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Щоб зрозуміти, чому клієнтський досвід є ключем до успіху будь-якого бізнесу, згадайте останній раз, коли ви відчули справжнє задоволення від покупки або використання послуги. Що саме зробило цей досвід особливим? Чому ви бажаєте повертатися до цієї компанії знову та знову? 60% споживачів стверджують, що стануть постійними покупцями бренду після хорошого досвіду покупки. Отже, відповідь полягає в клієнтському досвіді - у тих емоціях, які ми відчуваємо кожен раз, коли взаємодіємо з брендом, компанією чи продуктом.
▶️ Клієнтський досвід (Customer Experience або CX) - це сукупність вражень від взаємодії клієнтів з вашою компанією на всіх етапах клієнтської подорожі, навіть якщо вона не завершується покупкою.
Для збереження задоволеності та лояльності клієнтів, важливо чітко розуміти їх бажання, очікування, а також труднощі, які можуть виникнути під час взаємодії з брендом. Ось декілька ключових факторів, які впливають на досвід клієнтів:
🔺 якість продукту чи послуги;
🔺 компетентність персоналу;
🔺 зручність каналів комунікації;
🔺 швидкість обслуговування;
🔺 відповідність очікуванням клієнта.
Коли клієнти отримують позитивний досвід взаємодії з брендом, вони більш схильні продовжувати покупки у цього бренду і рекомендувати його іншим. З іншого боку, негативний досвід може призвести до втрати клієнтів і пошкодити репутацію компанії.
Що робити, щоб подбати про досконалий досвід клієнта?
1️⃣ Знати про клієнта якнайбільше. Для того, щоб орієнтуватися на потреби клієнта, потрібно спершу вивчити ці потреби. Збирайте інформацію про клієнтів через усі можливі канали, щоб на основі цих даних сегментувати цільову аудиторію і пропонувати кожному сегменту (або навіть кожному клієнту) саме те, чого саме він потребує.
2️⃣ Окреслити шлях клієнта. Кожний клієнт компанії проходить шлях від першого контакту з брендом до купівлі товару або замовлення послуги. Цей шлях можна візуалізувати, щоб детально простежити кожний крок і проаналізувати кожну взаємодію.
3️⃣ Розробити актуальні для аудиторії рішення. Необхідно перетворити потреби клієнтів і виявлені проблемні точки у реальні рішення, які розвʼязують ці проблеми. Такі рішення мають відповідати як очікуванням клієнтів, так і бізнес-цілям.
4️⃣ Налагодити зворотний зв’язок. Реально оцінити якість CX можуть тільки самі клієнти. Тому зворотний зв’язок — це невід’ємна складова формування якісного клієнтського досвіду.
Отримуючи позитивний досвід взаємодії з компанією чи брендом, клієнти стають не лише задоволеними споживачами, але й вірними прихильниками. Їхня лояльність, задоволення та позитивні враження створюють основу для успіху бізнесу. Тому інвестуючи в покращення клієнтського досвіду, ви можете створити реальну цінність як для вашого бренду, так і для ваших клієнтів!
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Що таке карта шляху клієнта та як її створити?
При першому контакті з продуктом споживачі не відразу здійснюють покупку. Зазвичай, цьому передують певні етапи: формування потреби, пошук і вибір товару, прийняття рішення і лише потім покупка. Щоб зрозуміти ці етапи, які проходить клієнт на шляху до покупки, застосовується такий інструмент, як створення карти шляху клієнта
📌 Карта шляху клієнта - це візуальне відображення досвіду клієнта та всіх точок контакту, які ваш клієнт може мати з вашим брендом - від того, як він вперше почув про вас через соцмережі, до його прямих взаємодій з вашим продуктом, веб-сайтом або службою підтримки
Основне завдання карти шляху клієнта - зрозуміти, як зробити взаємодію клієнта з компанією максимально зручною і ефективною.
🔺 Створення карти шляху клієнта є потужним інструментом для розуміння клієнтського досвіду та його покращення
Процес створення вимагає часу, але результат вартий зусиль. Щоб максимально полегшити цей процес для вас, розглянемо декілька кроків, які необхідні для ефективної карти шляху клієнта:
✅ Визначте цілі. Перш ніж створювати карту, з’ясуйте, для чого вона вам потрібна. Напишіть всі цілі, які прагнете досягнути після розробки цього документу.
✅ Створіть портрет клієнта - уявного персонажа, який представляє вашого типового клієнта на основі досліджень споживачів і ринку. Для цього зберіть якомога більше даних: хто він, де живе, які у нього цінності, інтереси, мотивація, цілі тощо.
✅ Визначте точки взаємодії. Дайте відповідь на питання, де люди можуть бачити вашу компанію і які емоції вони можуть відчувати. Кожна точка взаємодії впливає на загальний рівень задоволення клієнта, тому важливо описати всі дії, які виконує клієнт на кожній з точок контакту.
✅ Виявіть перешкоди та критичні точки. Пропишіть можливі перешкоди на шляху клієнта до покупки на кожному етапі взаємодії. Наприклад, клієнт довго чекав на завантаження сайту і перейшов до конкурента. Або ж клієнту надійшло замовлення із браком, він дзвонить на гарячу лінію, але менеджер не вирішує проблему. Так, купівлю здійснено, але є велика ймовірність, що наступні замовлення людина зробить вже у конкурентів.
✅ Усунення перешкод. Проблем із продуктом або компанією має бути якомога менше. Опрацюйте всі критичні точки, покращуйте якість обслуговування, за потреби удосконалюйте свій продукт.
Знаючи шлях вашого клієнта, можна чітко зрозуміти, як поліпшити продукт, обслуговування, що змінити в маркетинговій стратегії. Але пам’ятайте: поведінка споживачів з часом може змінюватися, на їхньому шляху до покупки можуть з’являтися нові перешкоди, тому варто постійно переглядати та оновлювати вашу карту шляху клієнта
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
При першому контакті з продуктом споживачі не відразу здійснюють покупку. Зазвичай, цьому передують певні етапи: формування потреби, пошук і вибір товару, прийняття рішення і лише потім покупка. Щоб зрозуміти ці етапи, які проходить клієнт на шляху до покупки, застосовується такий інструмент, як створення карти шляху клієнта
📌 Карта шляху клієнта - це візуальне відображення досвіду клієнта та всіх точок контакту, які ваш клієнт може мати з вашим брендом - від того, як він вперше почув про вас через соцмережі, до його прямих взаємодій з вашим продуктом, веб-сайтом або службою підтримки
Основне завдання карти шляху клієнта - зрозуміти, як зробити взаємодію клієнта з компанією максимально зручною і ефективною.
🔺 Створення карти шляху клієнта є потужним інструментом для розуміння клієнтського досвіду та його покращення
Процес створення вимагає часу, але результат вартий зусиль. Щоб максимально полегшити цей процес для вас, розглянемо декілька кроків, які необхідні для ефективної карти шляху клієнта:
✅ Визначте цілі. Перш ніж створювати карту, з’ясуйте, для чого вона вам потрібна. Напишіть всі цілі, які прагнете досягнути після розробки цього документу.
✅ Створіть портрет клієнта - уявного персонажа, який представляє вашого типового клієнта на основі досліджень споживачів і ринку. Для цього зберіть якомога більше даних: хто він, де живе, які у нього цінності, інтереси, мотивація, цілі тощо.
✅ Визначте точки взаємодії. Дайте відповідь на питання, де люди можуть бачити вашу компанію і які емоції вони можуть відчувати. Кожна точка взаємодії впливає на загальний рівень задоволення клієнта, тому важливо описати всі дії, які виконує клієнт на кожній з точок контакту.
✅ Виявіть перешкоди та критичні точки. Пропишіть можливі перешкоди на шляху клієнта до покупки на кожному етапі взаємодії. Наприклад, клієнт довго чекав на завантаження сайту і перейшов до конкурента. Або ж клієнту надійшло замовлення із браком, він дзвонить на гарячу лінію, але менеджер не вирішує проблему. Так, купівлю здійснено, але є велика ймовірність, що наступні замовлення людина зробить вже у конкурентів.
✅ Усунення перешкод. Проблем із продуктом або компанією має бути якомога менше. Опрацюйте всі критичні точки, покращуйте якість обслуговування, за потреби удосконалюйте свій продукт.
Знаючи шлях вашого клієнта, можна чітко зрозуміти, як поліпшити продукт, обслуговування, що змінити в маркетинговій стратегії. Але пам’ятайте: поведінка споживачів з часом може змінюватися, на їхньому шляху до покупки можуть з’являтися нові перешкоди, тому варто постійно переглядати та оновлювати вашу карту шляху клієнта
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
🎯 Метод Марка Шеррінгтона або 5W
Вважати, що ваша цільова аудиторія – буквально всі і кожен – велика помилка. Адже ваші клієнти – це завжди конкретні люди з певними інтересами та потребами, на які відповідають певні товари. Це чітко окреслена аудиторія, цілі, бажання і страхи якої ви глибоко розумієте. Саме тому грамотне сегментування аудиторії – наріжний камінь ефективного маркетингу.
Марк Шеррінгтон, засновник великої консалтингової корпорації Added Value, запропонував простий і ілюстративний метод сегментування і визначення вашої цільової аудиторії - метод 5W. Він будується на п’яти ключових питаннях: What (Що?), Who (Хто?), Where (Де?), When (Коли?), Why (Чому?)
Розглянемо кожне питання детальніше:
🔺 What? Який товар чи послугу бренд продає клієнту й що клієнт здобуває? Важливо враховувати не тільки те, що ви пропонуєте покупцям, але й те, що вони хочуть отримувати
🔺 Who? Хто ваш клієнт? Відповідь на це питання має надати основну інформацію про вашого споживача. Враховуються стать, вік, місце проживання, рівень достатку й інші важливі характеристики потенційного клієнта.
🔺 Where? Визначте, які основні точки контакту з клієнтом і у якому місці споживач більше дізнається про вашу пропозицію та буде налаштований на покупку.
🔺 When? Відповідаючи на це питання, варто чітко окреслити час, коли потенційний клієнт готовий до покупки. Коли він відчуває потребу придбати ваш продукт? Які події мають статися, щоб виник запит?
🔺 Why? Чому клієнт готовий придбати товар чи послугу? Які потреби й болі він має і хоче розв’язати? Це питання визначає головний мотив, який керує клієнтом
Аналіз на основі методу 5W дозволяє не тільки визначити потенційну цільову аудиторію, але і побудувати портрет клієнта і зрозуміти, з якими проблемами стикаються клієнти і які рішення можуть бути запропоновані.
Коли ж потрібно проводити сегментацію аудиторії? Відповідь проста: завжди! Ваша аудиторія постійно змінюється — її досвід, вік, звички, інтереси й цілі. Тому варто тестувати гіпотези, досліджувати клієнтів у рамках одного сегменту, регулярно робити аудит сегментації, актуалізувати інформацію. Інакше ваша пропозиція в певний момент може стати зовсім неактуальною для людей
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Вважати, що ваша цільова аудиторія – буквально всі і кожен – велика помилка. Адже ваші клієнти – це завжди конкретні люди з певними інтересами та потребами, на які відповідають певні товари. Це чітко окреслена аудиторія, цілі, бажання і страхи якої ви глибоко розумієте. Саме тому грамотне сегментування аудиторії – наріжний камінь ефективного маркетингу.
Марк Шеррінгтон, засновник великої консалтингової корпорації Added Value, запропонував простий і ілюстративний метод сегментування і визначення вашої цільової аудиторії - метод 5W. Він будується на п’яти ключових питаннях: What (Що?), Who (Хто?), Where (Де?), When (Коли?), Why (Чому?)
Розглянемо кожне питання детальніше:
🔺 What? Який товар чи послугу бренд продає клієнту й що клієнт здобуває? Важливо враховувати не тільки те, що ви пропонуєте покупцям, але й те, що вони хочуть отримувати
🔺 Who? Хто ваш клієнт? Відповідь на це питання має надати основну інформацію про вашого споживача. Враховуються стать, вік, місце проживання, рівень достатку й інші важливі характеристики потенційного клієнта.
🔺 Where? Визначте, які основні точки контакту з клієнтом і у якому місці споживач більше дізнається про вашу пропозицію та буде налаштований на покупку.
🔺 When? Відповідаючи на це питання, варто чітко окреслити час, коли потенційний клієнт готовий до покупки. Коли він відчуває потребу придбати ваш продукт? Які події мають статися, щоб виник запит?
🔺 Why? Чому клієнт готовий придбати товар чи послугу? Які потреби й болі він має і хоче розв’язати? Це питання визначає головний мотив, який керує клієнтом
Аналіз на основі методу 5W дозволяє не тільки визначити потенційну цільову аудиторію, але і побудувати портрет клієнта і зрозуміти, з якими проблемами стикаються клієнти і які рішення можуть бути запропоновані.
Коли ж потрібно проводити сегментацію аудиторії? Відповідь проста: завжди! Ваша аудиторія постійно змінюється — її досвід, вік, звички, інтереси й цілі. Тому варто тестувати гіпотези, досліджувати клієнтів у рамках одного сегменту, регулярно робити аудит сегментації, актуалізувати інформацію. Інакше ваша пропозиція в певний момент може стати зовсім неактуальною для людей
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Як застосовувати штучний інтелект у бізнесі?🚀
Сьогодні штучний інтелект є важливим інструментом для компаній, які прагнуть конкурувати у все більш цифровому та глобалізованому середовищі. За даними Forbes, 64% підприємств вважають, що штучний інтелект допоможе їм збільшити їхню продуктивність
Пропонуємо розглянути кілька прикладів застосування штучного інтелекту у бізнесі
✅ Описи продуктів. Створення переконливого опису для сторінки продукту може бути виснажливим завданням. Проте інтеграція ШІ може змінити цей підхід. Впровадження системи, де описи товарів на основі їх характеристик пише штучний інтелект, зробить вашу роботу набагато швидшою та ефективнішою
✅ CRM-системи, підсилені штучним інтелектом, можуть швидко аналізувати значні обсяги інформації різного типу. На основі отриманих даних ШІ може навіть спрогнозувати тенденції. Наприклад, з огляду на споживчу поведінку наявних клієнтів технологія дасть змогу передбачити, які ліди варті інвестицій, а які не принесуть вам прибутку в майбутньому
✅ Автоматизація процесів підтримки клієнтів. Системи з інтеграцією ШІ можуть автоматично сортувати та перенаправляти запити клієнтів до відповідних відділів чи служб підтримки або надавати стандартні відповіді на прості запитання. Це дозволяє спеціалістам зосередитись на більш складних запитах
✅ Безпека та захист даних. Нейромережі та алгоритми машинного навчання можуть самостійно визначати патерни в поведінці покупців та виявляти потенційно небезпечні транзакції. Система враховує такі фактори як локація здійснення транзакції, пристрій здійснення, а також історія поведінки користувача
✅ Автоматизація ритейлу. Наведемо приклад: у маркетах Amazon Go високотехнологічні камери слідкують за поведінкою кожного покупця від моменту входу до оплати товару. За допомогою зібраної ними інформації ШІ визначає найбільш популярні позиції у конкретних типів покупців, а потім надає рекомендації щодо зміни цінової політики
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження
Сьогодні штучний інтелект є важливим інструментом для компаній, які прагнуть конкурувати у все більш цифровому та глобалізованому середовищі. За даними Forbes, 64% підприємств вважають, що штучний інтелект допоможе їм збільшити їхню продуктивність
Пропонуємо розглянути кілька прикладів застосування штучного інтелекту у бізнесі
✅ Описи продуктів. Створення переконливого опису для сторінки продукту може бути виснажливим завданням. Проте інтеграція ШІ може змінити цей підхід. Впровадження системи, де описи товарів на основі їх характеристик пише штучний інтелект, зробить вашу роботу набагато швидшою та ефективнішою
✅ CRM-системи, підсилені штучним інтелектом, можуть швидко аналізувати значні обсяги інформації різного типу. На основі отриманих даних ШІ може навіть спрогнозувати тенденції. Наприклад, з огляду на споживчу поведінку наявних клієнтів технологія дасть змогу передбачити, які ліди варті інвестицій, а які не принесуть вам прибутку в майбутньому
✅ Автоматизація процесів підтримки клієнтів. Системи з інтеграцією ШІ можуть автоматично сортувати та перенаправляти запити клієнтів до відповідних відділів чи служб підтримки або надавати стандартні відповіді на прості запитання. Це дозволяє спеціалістам зосередитись на більш складних запитах
✅ Безпека та захист даних. Нейромережі та алгоритми машинного навчання можуть самостійно визначати патерни в поведінці покупців та виявляти потенційно небезпечні транзакції. Система враховує такі фактори як локація здійснення транзакції, пристрій здійснення, а також історія поведінки користувача
✅ Автоматизація ритейлу. Наведемо приклад: у маркетах Amazon Go високотехнологічні камери слідкують за поведінкою кожного покупця від моменту входу до оплати товару. За допомогою зібраної ними інформації ШІ визначає найбільш популярні позиції у конкретних типів покупців, а потім надає рекомендації щодо зміни цінової політики
Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь
👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження