Яндекс Маркет для продавцов
36.1K subscribers
1.49K photos
55 videos
1.06K links
Канал Маркета с новостями для продавцов и производителей.

Чат продавцов и сотрудников Маркета: https://clck.ru/39Qy84

Справка: https://clck.ru/MHUx2

YouTube-канал: https://clck.ru/A6yQX

Блог для продавцов: https://clck.ru/39SvEN
Download Telegram
💬 Работайте с отзывами прямо из личного кабинета

Знаем, как долго вы этого ждали! В вашей карточке теперь только ваши отзывы, поэтому мы сделали целый раздел для работы с ними в личном кабинете.

Возможность читать отзывы и отвечать на них вернулась и к производителям в обновлённом интерфейсе.

Функционал находится в разделе Общение → Отзывы на товары.

В нём можно:

Видеть все отзывы.

Отвечать на сам отзыв и комментарии к нему.

В отдельной вкладке видеть непрочитанные отзывы, которым меньше 30 дней.

➡️ Перейти к отзывам

Попробуйте инструмент и поделитесь в комментариях к этому посту: чем удобно пользоваться, а чем не очень, каких данных или фильтров не хватает? Самые востребованные запросы возьмём в работу.

➡️ Подробнее об инструменте

#работа_с_отзывами
🔔 Что нового в работе с отзывами?

Инструменты по управлению отзывами стали ещё эффективнее и удобнее: теперь настроить сбор отзывов можно в два клика и из мобильного приложения, появились новые функции в ответах на отзывы и многое другое.

В карточках рассказали о последних обновлениях, а также напомнили, почему отзывы так важны.

Больше деталей — в новости.

#работа_с_отзывами
🔔 Что нового в работе с отзывами? Часть 2

Мы регулярно улучшаем и обновляем что-то в отзывах — продолжаем делиться этим с вами. В первой части карточек рассказали про сбор отзывов в два клика и из мобильного приложения, а также про новые функции в ответах на отзывы.

Сегодня покажем, как использовать автодобавление товаров в кампании и упростить работу с ними с помощью фильтров.

👉 Хотите ещё больше узнать об обновлениях и о том, как отзывы влияют на продажи? Подключайтесь к нашему стриму 15 февраля в 12:30.

#работа_с_отзывами
📣 Стрим: что нового в отзывах за баллы?

15 февраля в 12:30

Теперь в отзывах за баллы можно управлять сбором отзывов из мобильного приложения, автоматически добавлять товары в кампании, быстро находить их с помощью фильтров и многое другое.

Присоединяйтесь к нашему эфиру, чтобы подробнее узнать о функционале и задать вопросы.

Менеджер продукта Мария Дмитриева также расскажет:

• Почему отзывы так важны для хороших продаж;
• Как настроить сбор отзывов за баллы;
• Какие ещё улучшения вышли в продукте;
• Что сейчас в работе и запустится до конца марта.

👉 Подключиться

#работа_с_отзывами
Запускайте сбор отзывов по конкретным SKU

Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.

Почему это удобно:

🔹 Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.

🔹 Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.

🔹 Все настройки собраны в одном месте.

🔹 Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.

➡️ Создать кампанию

Больше деталей — в новости.

#работа_с_отзывами
Товары — для вашего дома, отзывы — для ваших продаж

Запускаем серию постов о том, как работают отзывы за баллы в разных категориях товаров. Первая — товары для дома. В карточках поделились интересными цифрами, фактами и кейсами продавцов.

Создать кампанию

Ставьте ❤️, если продаёте товары из этой категории — посмотрим, сколько нас!

#работа_с_отзывами
📸 Вы покупателям — баллы Плюса, они вам — фото к отзывам

Новая возможность в отзывах за баллы — мотивируйте покупателей чаще добавлять фотографии к отзывам, предлагая им дополнительные баллы Яндекс Плюса.

Фото помогают

Вам — повысить доверие покупателей к отзывам.

Покупателям — получить полное представление о товаре: деталях, размере, вариантах использования — и определиться с выбором.

Как настроить фото за баллы

1️⃣ Назначьте ставку от 50 до 500 баллов в новой или уже существующие кампании. 1 балл = 1 ₽. Дать баллы за фото без текста не получится — их можно предложить только дополнительно.

2️⃣ Распределите баллы за текстовый отзыв и фото. Например, если на отзыв заложено 500 баллов, можно предложить 250 баллов за текст и 250 за фото или разбить их любым другим удобным образом.

Перейти к кампаниям

Больше деталей — в новости.

#работа_с_отзывами
Собирайте первые отзывы на товары в пару кликов

Теперь в отзывах за баллы можно будет настраивать кампании не только вручную, но и нажатием одной кнопки запускать готовые с заданными условиями.

Уже сейчас можно попробовать «Первую кампанию для новых товаров» и начать собирать отзывы быстрее и эффективнее.

Как работает кампания

🔹 Один отзыв стоит 50 баллов Плюса. За фото к нему можно предложить ещё 50 дополнительных баллов.

🔹 Туда попадают товары, которые стоят дороже 500 ₽ и имеют меньше 10 отзывов. Максимум в кампании может быть 2000 товаров.

🔹 Как только товар набирает 10 отзывов, сбор для него заканчивается.

🔹 Новые подходящие товары автоматически добавляются в кампанию раз в 2 дня.

Запустить кампанию

Скоро появятся и другие готовые кампании под разные задачи бизнеса. Следите за новостями!

#работа_с_отзывами
💄 Как отзывы помогают растить продажи в категории красота

Продолжаем рассказывать о том, как собирать отзывы за баллы для разных товаров. Сегодня разбираем одну из самых эстетичных категорий на Маркете — красота.

💡Товару достаточно получить всего 10 положительных отзывов, чтобы его покупали до 50% чаще.

В карточках поделились кейсами продавцов, которые благодаря этому инструменту продвижения увеличили продажи в 4 раза. А также показали другие интересные цифры.

Создать кампанию

Ставьте 🔥 под постом, если работаете в этой категории.

#работа_с_отзывами
Запускайте сбор отзывов сразу для группы товаров вашего бренда
Производители

Производители теперь тоже могут подключать отзывы за баллы сразу для нескольких товаров, а не для каждого отдельно — добавили для них кампании.

Кампании помогут сэкономить время и раскачать сразу множество товаров нужных вам брендов, которым не хватает отзывов, — достаточно 10 положительных отзывов, чтобы товар покупали до 50% чаще, чем без них.

Как настроить кампанию

Добавьте сразу до 2000 товаров — их можно выбрать по бренду, категории, рейтингу и количеству отзывов;

И назначьте количество баллов Плюса за отзыв.

💡 С кешбэком баллами покупатели в 3 раза охотнее будут оставлять отзывы, которые повлиют на конверсию в покупку. 70% пользователей читают отзывы — и в 92% случаев это им помогает выбрать товар.

Запустить сбор отзывов

#работа_с_отзывами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👗 Как вам юбка? Растим продажи одежды с помощью отзывов

В категории одежда без отзывов никуда. Особенно важны реальные фото и видео других покупателей, которые помогают больше узнать о товаре, его материале, качестве.

⭐️ Кстати, теперь вы можете мотивировать покупателей чаще добавлять фото к отзывам, предлагая им за это дополнительные баллы Яндекс Плюса.

В карточках поделились полезными цифрами и опытом продавцов. А в предыдущих постах рубрики можно посмотреть, как отзывы за баллы работают в категориях красота и товары для дома.

👉 Создать кампанию

#работа_с_отзывами
👍 Улучшили работу с фото и видео в отзывах

Отзывы — второе, на что обращают внимание покупатели сразу после цен. Особенно с реальными фото и видео. Они вызывают доверие и помогают узнать больше о внешнем виде, размерах и применении товаров.

Мы активно работаем над тем, чтобы фото и видео в отзывах приносили пользу и вам, и покупателям. Рассказываем про последние обновления.

📸 Теперь покупатели видят предложения получить дополнительные баллы за фото к отзыву не только в десктопе, но и в мобильном приложении.

📹 Раньше видео к товарам публиковались только через отдельную форму. Сейчас их можно добавлять сразу к отзыву.

📹 Раньше видео были только в галерее над отзывами. Теперь они привязаны к отзывам и отображаются также в отзыве конкретного покупателя, в отзывах конкретной карточки продавца и в разделе «Отзывы у продавца».

Как вам обновления? Кстати, вы бы хотели иметь возможность давать баллы за видео? Напишите в комментариях.

#работа_с_отзывами
⚡️ Больше возможностей для аналитики в отзывах за баллы

Теперь при создании кампании вручную или запуске автокампании вы сразу увидите:

▪️Сколько отзывов осталось собрать до цели;

▪️Максимальные расходы;

▪️Сколько товаров попадёт в кампанию.

С этими данными управлять кампаниями стало удобнее. Например, ещё до запуска можно поменять настройки так, чтобы охватить больше товаров или снизить расходы.

Что ещё нового

⭐️ В Кампаниях также стали показывать, сколько отзывов осталось собрать до цели. Можно последить за динамикой и решить, что лучше сделать с кампанией: продолжить, остановить или изменить настройки.

⭐️ В Товарах на витрине добавили рейтинг для каждого товара. Низкий рейтинг — повод обратить внимание на обратную связь от покупателей и поработать над тем, что их беспокоит.

Читать подробнее

#работа_с_отзывами
Стрим: как растить продажи с помощью отзывов

18 июля в 14:00

Отзывы помогают пользователям принимать решения о покупке, а продавцам — получать больше заказов. На стриме менеджер продукта Егор Маслин расскажет:

🔸 сколько отзывов нужно собрать, чтобы получать до 50% больше заказов;

🔸 как работать с аналитикой, запускать автокампании и мотивировать покупателей оставлять фото и видео к товарам;

🔸 что в нового появилось в инструменте за последние месяцы, а что добавим совсем скоро.

▶️ Подключиться

Готовьте вопросы — разберём их в прямом эфире! Запись стрима сохраним по той же ссылке.

#работа_с_отзывами
Новое в отзывах: отчёт c аналитикой в Excel и работа по API

1️⃣ Аналитика по отзывам в удобном формате

Отчёт со всей информацией: рейтинг товара, кампания, статус, количество отзывов — стал доступен и в формате Excel.

Его можно скачать в разделе Отзывы за баллыТовары на витрине и дальше сортировать, фильтровать и форматировать данные без ограничений.

2️⃣ Работа с отзывами по API

Скоро по API вы сможете получать отзывы, отвечать на них, редактировать свои ответы и удалять их, а также скачивать новый отчёт с аналитикой. Как только это появится, расскажем телеграм-канале API Яндекс Маркета, следите за анонсами!

➡️ Читать подробнее

#работа_с_отзывами
🤔 Насколько отзывы увеличат мои продажи?

Теперь вы сможете узнать это ещё на этапе планирования кампании по сбору отзывов! Покажем, насколько в среднем увеличится количество заказов, если цель по отзывам будет достигнута.

Чтобы увидеть прогноз, создайте кампанию вручную в личном кабинете и настройте нужные вам условия.

При прогнозе мы учитываем:

🔸 Категории выбранных товаров;

🔸 Сколько отзывов уже есть у каждого товара;

🔸 Сколько ещё отзывов планируется собрать.

➡️ Запустить кампанию

#работа_с_отзывами
Ещё больше внимания вашим товарам — с бейджем «Баллы за отзыв»

Теперь покупатели сразу будут видеть, сколько баллов Плюса смогут получить, если закажут товар и оставят отзыв. Бейдж «Баллы за отзыв» уже появился в карточках товаров в мобильном приложении. В ближайшее время добавим его в веб-версии карточек, а также в поисковую выдачу.

Бейдж поможет привлечь к вашим товарам ещё больше внимания, увеличить количество отзывов, а вместе с ними — и продаж.

У каких товаров и в каких случаях будет показываться бейдж — подробно рассказали в Справке.

#работа_с_отзывами
Считаем рейтинг магазина по-новому

Теперь вместо рейтинга магазина показываем средний рейтинг товаров — чтобы вам было проще им управлять.

Раньше на рейтинг могли влиять отзывы о качестве доставки, работе курьеров или ПВЗ. Сейчас он зависит только от оценок товаров, купленных в вашем магазине. Собирайте хорошие отзывы — и рейтинг будет расти.

По нашим данным

▪️ Рейтинг составляет 9% от общего влияния на место вашего предложения в поиске

▪️ На рейтинг обращают внимание 68% покупателей при выборе товара

Свой новый рейтинг можно посмотреть в разделе Отзывы на товары. Раздел со старым рейтингом закрылся. Вместе с ним перестали быть доступны и отзывы на магазин.

➡️ Читать подробнее

#работа_с_отзывами
Собирайте отзывы с видео

Новое в отзывах за баллы: мотивируйте покупателей оставлять видеоотзывы.

Такие отзывы повышают доверие к товару, а значит — и ваши продажи. Так покупатель сможет рассмотреть, как переливается принт на футболке или складывается детская коляска.

По статистике, первые 10 отзывов повышают продажи на 9,7%. А первые 20 — на 12,3%.

За видео можно предложить покупателю от 25 до 1000 баллов Яндекс Плюса, столько же за фото, а за текст — от 50 до 2000 баллов. Создать кампанию без текста не получится.

Баллы за видео начнут появляться у пользователей завтра.

➡️ Перейти к кампаниям

#работа_с_отзывами