Смотрите! Последние 10 лет ЦБ рисует котика 😁 и ушко пора заканчивать 😸

Доброе утро!

Я всегда говорю, что в продажах сейчас ключевое — это сервис и работа с клиентами.

И вот недавно столкнулась с вопиющим случаем, который просто не может оставить равнодушным.

История о новом СПА на Пхукете. Я просто в шоке!

Ожоги, игнорирование отзывов и... обвинения клиентов 🤯

Ну нельзя так, ребят!

Репутацию можно строить годами, а уничтожить за считанные дни!

Потому что довольный человек, возможно, никому не расскажет, какой вы классный и какой у вас продукт замечательный.

А вот недовольный пойдёт рассказывать всем, да ещё и в соц сетях ролик выложит, где вообще в красках все опишет и картинки покажет.

Поэтому с негативом обязательно нужно работать. Особенно сейчас, когда кризис, и каждая копейка на счету.

Почитайте обязательно! Потому что в этом посте еще и о том, как действовать, если вы вдруг что-то сделали не так, и ваша репутация под угрозой — прям по пунктам.

И в качестве благодарности не забудьте поддержать начинающего автора подпиской — за такие советы люди большие деньги платят, кстати.

Новый закон о поиске запрещенки приняли.

Что изменится с 1 сентября, к чему это приведет и как скажется на наших продажах ⤵️

Новый закон №114-ФЗ вводит штрафы за намеренный поиск экстремистских материалов через VPN, а также за рекламу VPN-сервисов.

Реальность сложнее формулировок, и даже Мизулина уже возмутилась новым законом: при объёме списка запрещенных материалов в 536 страниц ошибиться может даже юрист. А доказать отсутствие умысла — это вообще что-то из области фантастики.

Последствия — куда глубже, чем кажется.

Что уже точно известно ⤵️

👉 Штраф 3–5 тыс. рублей — за умышленный поиск экстремистских материалов через VPN.
👉 Штраф 50–500 тыс. рублей — за рекламу VPN-сервисов (в зависимости от статуса: физлицо, должностное или юрлицо).
👉 Открыли ссылку случайно? По закону — это не повод для штрафа. Но в жизни доказать эту случайность будет сложно.
👉 Просмотр Facebook, Instagram, которые запрещены в РФ и являются экстремистскими, и других заблокированных сайтов — не штрафуется, если это не связано с экстремизмом.
👉 Meta признана экстремистской организацией. Любые действия в её сервисах могут быть поводом для проверки (если принять во внимание предыдущее, возникают вопросики).
👉 Обсуждение VPN в блогах, СМИ и соцсетях не считается рекламой — но до первого прецедента, как мне кажется.
👉 Нарушителей обещают искать по обращениям граждан — то есть по доносам.

Телефоны досматривать пока не планируют, но доверия это не добавляет.

Я уже чувствую, как растет социальная напряжённость.

Это все, конечно, скажется на потребительском поведении и желании тратить деньги.

То есть мы с вами переходим в эпоху цифровой тревоги вместо цифровой свободы, потому что просто даже нахождение в сети может вызывать стресс и ощущение постоянного присутствия Большого Брата.

Интернет-привычки будут меняться, потому что появится страх и недоверие к сервисам: пользователи будут бояться искать информацию, заходить на сайты, писать комментарии.

Всё это ударит по онлайн-продажам и сервисам, потому что сеть становится зоной риска.

Я уверена, что снизится активность на сервисах, связанных с оплатами, играми, подписками, регистрациями. И главным образом не из-за страха штрафа, а из-за того, что увеличится рост мошенничества онлайн.

Если вы маленький онлайн-магазин, вы точно увидите падание продаж. Большие тоже увидят, но не сразу.

Что делать бизнес-проектам ⤵️

▪️ Минимизировать сбор пользовательских данных;
▪️ Делать упор на офлайн и наличные каналы продаж (этот тренд уже нарастает в течение последнего года, но об этом мало кто говорит);
▪️ Упрощать процесс оплаты без регистрации;
▪️ Избегать рекламы, которая может быть интерпретирована как продвижение VPN, игр или обходов блокировок (свой ролик про ВПН я тоже удалю);
▪️ Укреплять цифровую безопасность: защита баз, двухфакторка, прозрачная политика конфиденциальности;
▪️ Никаких сомнительных ссылок для аудитории и максимальная прозрачность.

Это важно, потому что мы можем с вами терять клиентов просто потому, что они бояться платить онлайн.

Приведу короткий пример о продажах книги Алексея Навального пару лет назад, которая на английском языке продавалась на сайте Amazon.com, а на русском — на каком-то левом непонятной сайте непонятного происхождения. И многие отказывались от покупки книги с этой сайта как раз-таки из-за того, что выглядел он крайне сомнительным.

С 1 сентября — мир будет другим, где каждый может стать экстремистом.

А бизнес — потерять клиента, потому что он боится платить.

Готовы ли мы к этому?

Я займусь в ближайшее время изучением списка нежелательных материалов. Обязательно с вами поделюсь наблюдениями.

Уроки маркетинга с тайского рынка, или…

как продавать, когда вокруг сотни конкурентов и каждый готов предложить лучшую цену ⤵️

Сегодня — уроки маркетинга с простого тайского рынка.

Никаких сайтов, чат-ботов и автоворонок. Только живые люди, их продукты и дикий драйв продаж.

Пожалуй, это был прекрасный мастер-класс по продажам.

И вот чем я хочу поделиться ⤵️

👉🏻 Основа вашего маркетинга — ваше витрина.

Все прилавки — открытые, всё видно: еда дымится, манго блестят, специи пахнут.

Никто не прячет товар и не делает «интригу».

Тут не ищут. И именно поэтому, чтобы купили нужно бросаться в глаза.

Урок 1: Дайте людям увидеть ваш продукт. Ярко, понятно, сразу.

👉🏻 Упаковка — это опыт и дополнительная ценность.

Один продавец кладёт манго в простой пакет, другой — в крафтовую корзинку с банановым листом. Что купят туристы?

Урок 2: Одна и та же начинка может продаваться по-разному. Упаковка решает. Не экономьте на ней.

👉🏻 Привлечение = действие

Кто зовёт, машет, улыбается — у того толпа. Кто просто стоит — тот без покупателей.

Урок 3: Просто продавать мало. Нужно быть заметным. Кричите о себе. Привлекайте. Никто не купит то, чего не видно.

👉🏻 Язык тела и продающая невербалика

На этом рынке никто не говорит по-русски. Большинство и английского не знают, но тебя ведут глазами, улыбаются, дают попробовать, показывают жестами.

Урок 4: Вы можете продавать даже без идеального текста. Главное — эмоция, контакт и заинтересованность.

👉🏻 Ощущения — часть продукта

Это про наш любимый фрейминг. Купить манго можно где угодно. Но здесь сама атмосфера делает это манго вкуснее и сочнее: ты в азиатском хаосе, в отпуске, с запахом специй вокруг и солнцем.

Урок 5: Продавайте не просто услугу или товар — продавайте ощущение. Сделайте так, чтобы покупка была приключением.

И не забываем про триггеры. Они усиливают спрос.

«Last one», «Fresh today only», «Just for you» — да, ты понимаешь, что это не совсем правда. Но работает, как ни крути.

Про триггеры можно почитать здесь.

Про ставку: что будет дальше и к чему готовиться.

Вчера, 25 июля, Центробанк снизил ключевую ставку с 20% до 18%.

Это не просто цифра — это поворот в монетарной политике, который запустит цепочку изменений: в покупательском поведении, в маржинальности, в кредитах и инвестициях.

Ставка падает — значит, деньги возвращаются на рынок (теоретически!)

Главное для нас с вами — тех, кто продает: привлекательность вкладов снижается и они больше не тормозят спрос.

20–21% годовых остались в истории, сейчас — 16–17% максимум, а дальше — скорее всего, ниже.

Это запускает волну нового спроса — деньги идут в движение.

Как будет распределяться спрос, что будут покупать:

▪️ Все, что имеет “ценность во времени” — обучение, курсы, консалтинг;
▪️ Все, что является инвестицией в себя — здоровье, спорт, бьюти;
▪️ Техника и товары с долгим сроком службы;
▪️ Недвижимость по сниженным ценам или со скидками

Логика такая: если деньги на вкладе больше не растут, пусть работают на меня.

▪️Товары и услуги с обещанием дохода/экономии;
▪️ B2B-услуги, которые “окупаются”

Сейчас у нас с вами появляется шанс продать дороже, если есть внятный аргумент “почему это выгоднее, чем депозит”.

Интерес покупателей снижается к таким товарам и услугам ⤵️

▪️ Развлечения ради развлечения;
▪️ Статусные вещи и то, что мы называем “понты”;
▪️ Премиальные версии товаров, если они не добавляют реальной ценности;
▪️ Импульсивные покупки (особенно без внятной эмоциональной подачи).

Несмотря на то, что деньги возвращаются в рынок, люди стали считать их осознаннее.

Чтобы продавать больше, нам нужно будет лучше работать с маркетингом и продажами и повышать конверсии, а не просто надеяться на трафик.

Рекомендации для предпринимателей⤵️

👉 Подогреть осознанного покупателя.

Пересмотрите предложения: покажите, как продукт экономит, защищает, приносит выгоду.

👉 Укрепить “ценность времени” через триггеры дедлайна.

Сделайте акцент: "лучше купить сейчас — потом будет дороже / не будет скидки / станет поздно".

👉 Проанализируйте те товары и услуги, которые покупают по импульсу.

Если вы продаёте по эмоции — пересмотрите цену, упаковку, добавьте логики и причины купить.

👉 Инфоповоды.

Рынок замер, все ждут — начните движение первым. Праздник, акция, оффер, "последний шанс".

👉 Следите за долларом.

Это актуально для тех, кто так или иначе ведет дела с зарубежными партнерами.

Пересчитайте себестоимость с повышенным курсом (если рубль начнет падать).

По прогнозам ЦБ инфляция будет снижаться и дальше. И даже несмотря на то, что инфляционное давление все еще устойчиво, оно снижается быстрее ожидаемого.

Это добавляет оптимизма. И значит, что ставка тоже будет падать. До конца года прогноз 14-15%.

Для бизнеса и для экономики это хороший знак.

Но расслабляться рано. Мы же знаем, что за углом может вылезти очередной чёрный лебедь… (тьфу тьфу тьфу)

В этом видео — о новой схеме поощрения персонала от авиакомпании RyanAir.

Вкратце: теперь персонал в аэропорту получает бонус за поимку пассажиров с ручной кладью сверх нормы. Да-да, премия за то, чтобы оштрафовать клиента.

Это продолжение логики, по которой внутри компании уже давно действуют жёсткие схемы:

▪️ Не продал товар на борту — тебя снимают с рейсов (и ты остаёшься без дохода).
▪️ Не выполнил KPI — в резерв без объяснений.
▪️ Нет рейсов — нет зарплаты.

Формально — мотивация. Фактически — манипуляция.

На основе этого кейса — разберем системные ошибки при разработке систем мотивации персонала.

👉 Мотивация через страх.

Когда сотрудники мотивированы не желанием заработать, а страхом остаться без работы, это не про эффективность. Это про выживание. Такой подход краткосрочно может дать всплеск активности, но затем приводит к выгоранию, снижению качества сервиса и высокой текучке кадров.

Например, продавец обуви не продал нужное количество пар — его лишили работы в выходные. Теперь сотрудник начинает бояться каждого клиента, вместо того чтобы помогать и продавать с интересом.

👉 Отсутствие достойной и стабильной фиксированной части дохода.

Если базовая зарплата символическая, а всё остальное зависит от внешних факторов, мотивация становится хаотичной. Люди не могут строить планы, чувствуют тревожность и теряют лояльность.
Если оклад 10 000, всё остальное — % от продаж, то у вас будет большая текучка. Особенно в несезон.

👉 Мотивация, противопоставляющая сотрудника клиенту.

Когда сотруднику платят за то, чтобы оштрафовать клиента (как в случае с багажом), он вынужден действовать против интересов пассажира. Это порождает агрессию, конфликты и вредит репутации бренда. Хорошая система мотивации всегда работает на союз между клиентом и сотрудником.

👉 Отсутствие положительного подкрепления.

Ryanair награждает сотрудника отсутствием наказания: выполнил план — летишь. Не выполнил — вылетаешь в резерв.

Но поощрения, благодарности, премии за хорошие результаты нет. А это базовый принцип: мотивация работает, когда за усилия следует награда.

Я часто вижу такое, что продавец перевыполнил план на 120% — молчание, как будто так и надо.

Промахнулся на 5% — разнос. Через месяц он уже делает по минимуму: зачем стараться?

👉 Игнорирование реальности.

Сотрудник не может всегда контролировать результат: не каждый рейс хорошо продаётся, не каждый пассажир идёт на контакт. Мотивация, которая игнорирует реальные условия работы и требует абсолютного выполнения KPI, — неадекватна и разрушительна.

Я, например, при изменении условий, влияющих на продажи, всегда корректирую план с учетом изменений.

👉 Недостаток прозрачности и предсказуемости.

Если правила меняются часто, система сложна, а сотрудники узнают о ней «на ходу» — мотивация превращается в лотерею. Невозможно строить стратегии, невозможно понимать, от чего зависит твой доход. У меня был случай в практике, когда ген дир решил, что команда продала очень много и платить такую высокую зарплату продавцам нельзя. После такого весь штат продацов уволился одни днем.

👉 Игнорирование нематериальных стимулов.

Деньги важны, но не единственное. Вовлечённость, рост, признание, развитие, чувство значимости — всё это тоже мотивация.

Даже простая грамота за заслуги, звание лучшего продавца, кубок с небольшим подарком или корпоратив с признанием заслуг команды — все это +100500 к лояльности персонала и его продуктивности.

👉 Отсутствие обратной связи.

Хорошая система мотивации строится с участием тех, кто будет по ней работать. Если сотрудников не спрашиваютона проваливается.

Что нужно, чтобы мотивация работала:
▪️ Прозрачные и достижимые KPI
▪️ Финансовая стабильность + возможность заработать больше
▪️ Обратная связь, признание, развитие
▪️ Справедливость и уважение
▪️ Участие сотрудников в построении системы

Иначе будет как в Ryanair: токсичная схема, которую называют «мотивацией». Такое всегда ведёт к выгоранию, текучке и падению продуктивности команды.

Настоящая мотивация — это поддержка, доверие и возможность расти, а не страх потерять работу.

Честно вам скажу, я никогда не разделяла восторгов по поводу культуры woke. Особенно — в рекламе.

И когда я увидела это сравнение, я не смогла пройти мимо.

Рекламные кампании — это зеркало социокультурной повестки.

Реклама уже уже давно перестала просто продавать.

Сейчас реклама транслирует ценности, подстраивается под ожидания общества, формирует тренды и откликается на запросы времени.

По этим баннерам из 2020 и 2025 года можно отследить важную трансформацию в медианарративах.

И она напрямую связана с изменениями в политической и культурной атмосфере.

2020: Тело как манифест:

инклюзивность, бодипозитив, свобода и антидискриминация.

Тогда акценты в том числе расставлял BLM — было важно подчеркнуть равенство, идентичность, а также уйти от стандартов белой и худой красоты.

2025: Возврат к эстетике “нормальности”.

И это уже не про протест и борьбу, а — про тишину и традиционные ценности.

Всего пять лет, и такой сдвиг!

Что привело к таким изменениям ⤵️

👉 во-первых, всех задолбала левая повестка и прогрессивность, граничащая с безумием.

2020–2022 годы были периодом агрессивной социальной повестки: протесты, отмена, борьба за все, что угодно, бодипозитив, феминизм, права меньшинств. Всё это активно поддерживалось крупными брендами, боявшимися потерять репутацию.

Но к 2023 году начался откат.

Общество оказалось перегружено социальной справедливостью и "повесткой ради повестки".

Рекламные исследования показали: агрессивная инклюзивность перестала продавать (помните, да, как рухнули продажи Jaguar после их розовой кампании?)

👉 правый поворот в обществе и победа Трампа.

Это стало продолжением первого пункта. Трамп стал президентом США. И это не просто смена власти — это маркер сдвига общественного настроения вправо: семейные ценности, критика левого давления, повышенный интерес к экономическому прагматизму и консерватизму, запрос на мужское лидерство и традиционные роли.

Бренды отреагировали сразу! И начали аккуратно возвращаться к образам белых мужчин, семейных сцен, спортивной аристократии (гольф!), подчёркивая комфорт и успех, а не борьбу и протест.

👉 Экономика.

В условиях инфляции, рецессии и геополитической нестабильности потребители ищут в рекламе успокоения, ясности и эстетики достатка.

Эмоциональная норма сместилась: раньше нужно было шокировать, теперь — успокаивать.

Но это не значит, что инклюзивность исчезла. Она все еще есть, но теперь она подаётся тише и аккуратнее, а не в лоб.

Мне нравится, что мы подошли к новому циклу развития, в котором бренды в своих стратегиях возвращаются к традиционным бизнес-моделям и перестают делать маркетинг, для того, чтобы быть на правильной стороне истории.

Теперь, в кризис, важно снова продавать. В том числе красивую картинку. Потому что ничто не продает лучше образа идеального будущего.

8 книг, чтобы подготовится к высокому сезону.

Через месяц уже осень. А уже через пару недель начнется сезон продаж, и бизнес начнет оживать.

У нас с вами на носу Back to School и финальный этап летней распродажи.

Предлагаю список литературы на август, чтобы подготовиться: пересмотреть взгляды на происходящее, укрепить стратегию и выдержать любой шторм.

👉 “Ложь” Сэма Харриса

Главная мысль книги в том, честность — это главное конкурентное преимущество в долгую.

Книга покажет, как прозрачность и искренние коммуникации усиливают доверие к вам и вашему бизнесу.

👉 “Поток” Михай Чиксентмихайи

Это про коучинг и самокоучинг. Осенний сезон требует максимальной концентрации, а эта книга как раз поможет входить в состояние продуктивности и удерживать фокус, когда нагрузка зашкаливает.

👉 “От хорошего к великому” Джим Коллинз

Книга рассказывает о становлении компаний, который преодолели кризисы и стали успешными. Книга даст идеи для роста и укрепления бизнеса, даже когда рынок лихорадит.

👉 “7 навыков высокоэффективных людей” Стивена Кови

Это классика. Книга про дисциплину и правила, которые помогают управлять временем, командой и собой без суеты.

👉 “Исследование о природе и причинах богатства народов” Адама Смита

Это тоже классика. Если хотите понимать законы денег, то идите к истокам экономики.

Книга даст понимание принципов рынка и того, как формируется богатство — полезно для стратегии в любой кризис. Если вы когда-то читали, перечитайте сейчас, в контексте сегодняшней реальности прочтением будет новым.

👉 “Драйв” Дэниела Пинка

Книга для вдохновения, мотивации и импульса. Чтобы были силы и желание работать в высокий сезон.

👉 “Мастер и Маргарита” Михаила Булгакова

Да, книга для подростков, но при каждом новом прочтении для меня лично открываются все новые и новые ее грани.

Для наших реалий книга полезна тем, что развивает нестандартное мышление, учит видеть скрытые ходы и использовать хаос себе на пользу.

👉 “Принципы” Рэя Далио

Люблю книги серьезных дядь. В этой — про системность и бизнес-систему, которая работает в любых условиях.

Дополняйте список вашими рекомендациями ⤵️

Вчера я в пух и прах разругалась с одним старым другом.

Наш субботний ланч должен был быть расслабленным и приятным, но все полетело в тартарары, когда Джон начал жаловаться на свою бывшую жену, которая живет в Латвии и поддерживает русских.

Дальше он начал обсирать Россию, говорить о том, что все русские должны уехать на Родину и свергнуть Путина! Потому что, по мнению Джона, революции у русских удаются особенно хорошо.

Мои аргументы он не слушал и просто орал: про то, что в ВОВ мы совсем не победили, а победила Британия, и что русские любят воевать и чтобы побольше крови. И все в таком духе.

Я пыталась что-то ему доказать, но меня обвинили в том, что я лицемерная сука. Других аргументов у него не было.

А когда я начала говорить, что в 2000-ом году Путин разговаривал с Клинтоном по поводу вступления в НАТО, Джон встал и ушел, осыпая меня проклятиями.

Да, кстати, у него жена русская.

Сейчас важное для всех, кто так или иначе работает с маркетплейсами ⤵️

Недавнее исследование Точка Банк и Data Insight среди продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета показало, что рынок маркетплейсов меняется на глазах.

Если ещё недавно казалось, что попасть на площадку — значит автоматически заработать, сегодня маркетплейс превращается в профессиональный e-commerce с высокими ставками, где побеждает системность и высокая маржа.

Главная закономерность — с ростом оборотов падает доля российских товаров, а зарубежные становятся всё популярнее.

Уже 52% селлеров торгуют иностранной продукцией, и у крупных продавцов эта доля выше.

Причина проста: стабильные поставки и предсказуемая маржинальность важнее патриотизма. То есть принцип “за деньги - да” работает 💪

Мелкие продавцы готовы возить товар сами — 35% низкооборотных селлеров экономят на логистике и сами доставляют товар на склады, тогда как крупные игроки выстраивают многоуровневую систему доставки: используют и поставщиков, и транспортные компании, и забор от маркетплейсов, и даже собственных водителей. И это за счёт объемов позволяет экономить.

Ассортимент тоже отражает зрелость бизнеса ⤵️

В среднем селлеры держат от 101 до 500 товарных позиций, но при этом мелкие чаще ограничиваются 50 SKU, а высокооборотные выходят на 500–1000 и выше.

Конкурировать с этим сложно, и поэтому мелких все чаще смывает суровая реальность.

Большой каталог требует серьёзных рекламных вложений, ибо без продвижения товары просто теряются в поиске.

Поэтому неудивительно, что реклама — главный показатель, за которым следят селлеры, наряду с чистой прибылью и процентом выкупов.

Лидирующие категории товаров⤵️

▪️одежда и обувь — 10%
▪️ косметика и парфюмерия — 9%
▪️ товары для дома и дачи — 8%.

Далее идут автотовары и всё, что связано с хобби и подарками.

Но все же не ассортимент определяет успех, а умение управлять логистикой, рекламой и финансовыми потоками.

С этим как раз у мелких селлеров самые большие проблемы.

Плюс накладываются капризы и потребительский терроризм со стороны покупателей.

На Ozon и Wildberries, например, больше всего страдают от возвратов.

И вот и получается, что сейчас МП перестают быть местом для случайных предпринимателей.

Происходит разделение на два лагеря:

▪️ Микро-селлеры с оборотом до 100 тысяч рублей, которые живут на низкой марже, возят товар сами, надеются на одну-две карточки и первую страницу поисковой выдачи.

Их бизнес держится на энтузиазме и удаче.

▪️ Системные игроки, зарабатывающие миллионы в месяц, которые работают как полноценные компании: у них логистика, рекламная стратегия, расширенный ассортимент и диверсифицированные поставки.

Середнячки пока балансируют, но в перспективе либо перейдут в категорию «системных», либо уйдут с рынка.

Маркетплейсы взрослеют. В них становится всё больше математики, и чтобы выжить, нужен бизнес-подход, а не «пройду курс и попробую что-то продать».

Что будет дальше и кто выстоит ⤵️

Конкуренция за место в поисковой выдаче будет только расти, а площадки продолжат подталкивать селлеров к платной рекламе.

Доля зарубежных товаров тоже увеличится, поскольку крупные игроки выбирают стабильность поставок и маржинальность, а российские товары останутся стартовой площадкой для новичков.

Выживут только те, кто строит системный проект: с продуманной логистикой, расчётами окупаемости, расширением ассортимента и продуманной рекламной стратегией.

Все остальные станут жертвами фильтрации маркетплейсов, высоких комиссий и изменчивости спроса.

Оффлайна это тоже касается, не зря же сейчас серьезная волна закрытий и банкротств. Но об этом — в другой раз.

Я вчера вышла из отпуска и из информационного вакуума, в котором находилась последние десять дней (виной тому книги Стейнбека, которые я решила перечитать — если вы давно не читали, очень рекомендую, в контексте текущего кризиса, очень полезно).

И совершенно не представляю, за какой инфоповод взяться первым делом. Потому что ну стоооооолько хочется вам рассказать!

Как ваши дела? Как ваши итоги июля?

По рынку в июле глухо: трафик ниже, чем в прошлом году, продажи держаться только за счет роста цен, рынок замер – то ли в предвкушении финальных распродаж августа, то ли в предвкушении встречи Путина и Трампа…

Сейчас изучаю результаты первого полугодия и скоро поделюсь с вами своими мыслями.

Рассказывайте, как вы и ваши результаты летних месяцев?

Последние два дня в Москве глушат аудио- и видеозвонки в WhatsApp и Telegram.

И это потому, что крупные операторы связи просят ограничить звонки в зарубежных мессенджерах, объясняя это «необходимостью дополнительного дохода для поддержки инфраструктуры», иначе «упадёт скорость интернета» 🤡

Ну не бред, а?

Перевожу на нормальный язык: вместо честной конкуренции большая омерзительная четверка хочет использовать административные рычаги, чтобы закрыть людям бесплатный канал связи и заставить их тратить больше на сотовую связь.

Меня это бесит не «чуть-чуть», а по-настоящему.

Потому что это про деньги любой ценой. И про то, что когда админресурс подменяет рынок, экономика начинает самоуничтожаться.

То есть вместо того чтобы адаптироваться, игроки пытаются «выключить» бесплатную альтернативу и оптимизировать затраты за счёт пользователей.

Почему это вредно для экономики, объясню по пунктам ⤵️

👉Бьёт по конкуренции: когда выигрывают не лучшие продукты, а лучшие лоббисты, исчезают ценовые и качественные сигналы рынка.

Результат — стагнация.

👉 Незаметные и транзакционные издержки: срывы созвонов, перенос встреч, общая напряженность — это потерянные часы, сделки и деньги у малого/среднего бизнеса.

👉 Потеря доверия в целом к государству, которое должно обеспечивать честные и прозрачные правила игры для всех.

То есть если правила можно менять под интересы отдельных компаний, люди и бизнесы уходят в обходные схемы.

👉 Про развитие и инвестиции тоже важно: рынку подают сигнал о том, что лучше инвестировать не в технологии и клиентов, а в админресурс.

В итоге вся эта схема ударит по самим операторам, и их крах при таком подходе в любом случае будет неизбежен. Потому что когда рынок развивается, предлагая новые продукты, вытесняя старые, как это случилось с кнопочными телефонами, например, нужно меняться.

Короче, мой посыл операторам мобильной связи: отъебитесь уже от «зарубежных» мессенджеров, и признайте собственные стратегические промахи и научитесь вести бизнес в условиях здоровой конкуренции.

Размер члена не важен, — учёные.

Важное про соц опросы ⤵️

Эксперты уверяют, что девушки в первую очередь ценят заботу, эмпатию, поддержку и умение смеяться вместе.

На этом примере хочу показать, как работают когнитивные искажения, и как недостоверны могут быть исследования, построенные на опросах.

Когда человеку задают вопрос, он обращается к рациональному и начинает думать. И это почти полностью исключает правдивый ответ, потому что принимаем все решения, основываясь на эмоциях и инстинктах.

И, конечно, в таком щепетильном вопросе, как предпочтения, очень часто ответы формируются под влиянием фактора социального одобрения.

Даже если они анонимные.

В то, что женщина больше всего ценит заботу и поддержку поверить сложно хотя бы потому, что тысячи годами живут с абьюзерами. Без эмпатии и этого самого «посмеяться».

Так что когда будет задавать вопросы вашим клиентам или аудитории, обращайте внимания на то, какой реальный выбор они делают сейчас или делали в прошлом.

Это для ваших опросов будет наиболее надежным ресурсом.

Спишь?

Это, конечно, уникальный случай и просто потрясающий урок маркетинга от Сергея Викторовича Лаврова и бренда SelSovet.

В чем суть ⤵️

Бренд SelSovet подарил Сергею Лаврову свитшот с надписью СССР.

В этом свитшоте Сергей Викторович прибыл на американо-российские переговоры на Аляску, где попал под объективы тысяч камер репортеров со всего света.

В течение получаса после первой публикации сайт бренда Сельсове упал — случился тотальный sold out.

Работа с инфлюенсерами — именно это мы с вами берём на заметку.

Прямо сейчас составите список инфлюенсеров или известных людей вашего города/ ниши, которым вы можете преподнести в подарок то, что вы продаете.

Однако я рекомендую вам не возлагать очень большие надежды на то, что инфлюенсеры будут вас добровольно отмечать, потому что, как правило, по статистике только 10% инфлюенсеров отмечают своих дарителей.

Другие занимают другую позицию — это подарок, а не рекламный контракт, и я ничего отмечать не буду.

Если вы хотите, чтобы вас отметили, просто попросите отметку или, например, отзыв, или просто впечатление от вашего продукта.

Потому что если продукт действительно классный, то любому адекватному человеку будет не жалко написать вам пару приятных слов.

Вчера я купила таунхаус. Честно говоря, до сих пор не верю, потому что сделка напоминала настоящий квест.

Я вернулась из отпуска в прошлое воскресенье, и за неделю мне нужно было подготовить все документы, чтобы успеть все сделать в срок.

И если обычно у меня все проходит гладко, потому что я 100500 раз все перепроверяю, то в этот раз просто каждый день возникала какая-то череда непредвиденных обстоятельств, которые изрядно потрепали мои нервы и добавили седых волос.

Я вообще думала, что не успею все сделать в срок, до отъезда.

За пару дней я побывала в трех офисах сбера, в нескольких мфц, простояла несколько часов в пробках, пообщалась с тремя юристами, обновила ГосУслуги, установила Mos.Ru и даже начала подумывать о том, чтобы установить Max (даже телефон под него специально купила).

К счастью, я все успела, и вчера в 18 часов я уже подписывала документы 🥳

Подписывала уже как в тумане, не веря в то, что это происходит в реальности. Видимо, от стресса и напряжения.

До сих пор никак не могу осознать до конца, что этот милый домик теперь наш. И мы с мужем можем вить ещё одно гнездо.

Наверное, мечтать вообще сложно, когда ты постоянно в движении. Просто нет времени, чтобы остановиться и расслабиться.

Потому что силы тратятся на то, чтобы лавировать между тем, что происходит.

Потому что гибкость не дает возможность тормозить и лишний раз рефлексировать на пустом месте. Это и в жизни, в бизнесе работает.

Вот сегодня тоже пришлось лавировать и подстраиваться под обстоятельства.

Потому что наш рейс из Москвы в Стамбул задержали на два часа, а второй рейс —
из Стамбула в Эдинбург — закрыли прямо перед нашим носом.

В итоге мы в гостинице в Стамбуле. Следующий рейс только в 7 утра.

И все складывается так, что я наконец-то могу выспаться, поработать и потом спокойно почитать Золотого Теленка.

Во время нашей вынужденной остановки в аэропорту Стамбула, мы сняли номер в отеле, который находится прямо в аэропорту.

Видео про этот отель и их ЦА - тут (посмотрите, рассказываю про классный метод анализа ЦА на живом примере)

Отель очень ультилитарный, очень простой и с очень любопытной бизнес-моделью.

Интересно, что сейчас, видимо, из-за отсутствия конкуренции и необходимости повышать прибыль, в отеле поменяли систему заезда/ выезда, и это в моменте позволяет отелю зарабатывать на 25-30% больше.

БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН!

Рассказываю, в чем дело ⤵️

Обычно мировая практика подразумевает, что ты вселяешься в отель в 15 часов дня и выезжаешь на следующий день до 12 часов.

То есть платишь за полный 21 час пребывания.

В этом отеле поменяли время заезда и выезда, сократив его до 12 часов: заезд в 8 вечера, выезд в 8 утра.

Если ты приезжаешь раньше или хочешь сделать чек-аут позже, то платишь часовую ставку — 25 евро в час!

Да, ощущается это как щипачество. И лояльностью здесь тоже не пахнет. Однако за неимением альтернатив, гости вынуждены соглашаться на такое.

Ну, или спать на полу или креслах в общих зонах аэропорта за бесплатно.

Наш заезд, например, был очень неудобным — мы заезжали в 3 часа дня и выезжали в 5 утра. То есть нам к обычной ставке бронирования (325 евро за номер) нужно было доплатить ещё 125 евро за внеурочные часы.

Да, это не самая guest friendly схема, но для компании, она 100% закрывает дыры в обороте, позволяя справляться с кризисом и инфляцией.

В Турции, кстати, с этим очень большие проблемы.

Вот и приходиться выкручиваться и придумывать новые способы максимизировать прибыль без дополнительных затрат.

Уволили из-за приложения MAX

Сейчас принято обвинять зумеров в том, что они не хотят или не могут работать.

Но пример на этом видео доказывает, что на самом деле не все так однозначно.

Нежелание работать у зумеров часто объясняется авторитарным и по-советски кондовым менеджментом. То есть это когда работодатель много требует и мало за это платит. Или вообще устанавливает правила, которые к рабочему процессу не имеют отношения или имеют отношение,э сугубо косвенное.

Например, как здесь: руководитель уволил неплохого, судя по видео, парня из-за своей собственной прихоти.

Может, это личные проблемы или какая-то личная неприязнь… я не знаю. Но вижу, что Виктор достиг апогея корпоративной неадекватности, и по хорошему на него бы трудовую инспекцию натравить.

Такие ситуации, когда из-за руководителя самодура компании лишаются хороших сотрудников — не редкость. И часто именно из-за этого бизнесы испытывают сложности. Потому что рыба гниет с головы.

На бизнес-ужине в прошлую пятницу я познакомилась с девушкой из табачной компании. И знаете, о чём мы говорили? О том, как табачный рынок выкручивается, когда реклама запрещена.

👉 Прямые баннеры и ролики? Нельзя.
👉 Таргет и блогеры? Нельзя.
👉 Брендинг? С уродливыми картинками на пачках — ну такое.

А сигареты продавать надо.

Это, кстати, то, что нас ждет с 1-ого сентября с запретом рекламы в Инстаграм (который запрещен в РФ).

И вот что делают табачники ⤵️

▪️ Приоритетные продажи в ритейле: приходите за любимыми сигаретами, а продавец говорит, что тех сигарет, которые вы спрашиваете, нет, но есть другие (той компании, которая заплатила за такой фокус). Существуют даже специальные календари и графики, таких промо-мероприятий.

▪️ Промо-киоски с курительными боксами — вроде бы сервис для клиентов, но деле точка контакта с брендом и маркетинг.

▪️ Инфлюенсеры: здесь не прямое продвижение, а атмосферные интеграции (вечеринки, lifestyle-контент, всякое красивое, но без без брендинга).

▪️ Программы лояльности через приложения и закрытые клубы: скидки, эксклюзивы, "элитарность" для своих.

▪️Грязные конкурентные войны. Например, как здесь. Хотя я не думаю, что спонсором были табачники, но не исключаю ничего.

▪️Лоббисты на высоком уровне приятия решений.

Например, сейчас в России хотят запретить вейпы.

И я вот думаю, это табачные лоббисты стараются или здесь что-то посерьезнее?…