Коллеги запустили канал про жизнь пиарщиков в университете😊. Нелегкую, надо сказать. Для коммуникаторов – шлите в бот ваши самые топовые фразы с работы, это абсолютно анонимно, будем вместе плакать и смеяться. Ректорам и проректорам – почитайте немного перед сном при возможности, это интересно. Обеим сторонам – лучше понимать друг друга.

Мой топ фраз для канала из жизни в университете:

▫️контент есть, плана нет
▫️а можно сделать так, чтобы рядом с ректором танцевал пингвин?
▫️можно, пожалуйста, нам трамвай для съемки ролика? Трамвай не получится, а троллейбус не подойдет?
▫️в графике – час на послушать нытье
▫️фактаж я поправила, вкусовщина осталась за мной
▫️пот делает этот документ только крепче
▫️наш спикер говорил о водродной энергетике крайне сексуально, может быть, его на конгресс и потом везде?

Что делать пиарщику, если он только что пришел в университет?

Мир коммуникаций – гибкий. Кто-то уходит, кто-то приходит, людей не хватает везде. Подумала и написала о том, что делать, если вы только что пришли в университет. Предположим, это роль организатора или руководителя.

1. Пиар на старте – это в первую очередь менеджмент, а потом уже пиар. Задачи у вас наверняка будут, но главное научиться ставить их себе самому.

2. Почитайте (обязательно): историю университета – все что найдете, подойдут поисковики, музеи, архивы. Потом – программу развития – все, где описаны миссия университета, его цель, стратегия и тактика. Искать у ректора или в офисе программы развития.

3. Отправляйтесь из кабинета в поле. Часто именно пиарщики встречаются с накопленным негативом сотрудников по отношению к администрации. Надо держаться, негатив - тоже информация. Идти нужно к тем, кто «делает» университет – к ученым, руководителям научных групп, держателям крупных грантов, тем, кто работает с партнерами, деканам, завкафам, преподавателям.

4. Посмотрите, как выглядит университет в медиаполе. Если есть инструменты мониторинга – хорошо, если их нет – ищите бесплатные варианты. Напишите в ЛС, подскажу, как сделать чек-ап. Читаем новости, ресурсы вроде Википедии, Табитуриента, Учебы.ру, а также ленты на сайтах Минобрнауки, Социоцентра и т.п. Отзывы - обязательно.

5. Изучите контент, который производит университет: новости на своем сайте, страницы в социальных сетях, блоги внутренних инфлюенсеров, буклеты, объявления на стендах, баннеры – вообще все, где университет говорит и пишет про себя.

6. Уточните свои оперативные задачи и ожидания от вашей работы: у ректора, куратора программы развития, проректора по образованию, ответственного за приемку, проректора по науке и главного по людям. Не факт, что задачи и ожидания будут, но понять, что их беспокоит, важно.

7. Если есть подчиненные/команда, познакомьтесь с ними как можно ближе. Кто что делает, кто что любит делать, какие проблемы есть во внутреннем и внешнем контуре, любые инсайды. Можно в неформальной обстановке😉

8. Партнеры - те, с кем университет уже работает в части медиа - СМИ, журналисты, редакции, другие пресс-службы. Знакомиться лучше оффлайн, если позволяет расстояние.

Это первые и обязательные шаги. О том, как изменилась сама функция коммуникатора в университете, писала тут. Пока добавить нечего.

Кстати, этот период входа – самый ценный. Тот, который не повторится. И, как бы ни было трудно, именно это время вы потом будете долго вспоминать – как все начиналось.

Три элемента коммуникации по Аристотелю

1. Этика — этот элемент связан с вашей личной репутацией, авторитетом и этичностью вашего обращения. Этика в коммуникации относится к убеждению и доверию, которое вы внушаете вашей аудитории.

2. Логика — использование разумных и логически обоснованных аргументов для убеждения аудитории. Это включает в себя предоставление фактов, доказательств, статистики и логических выводов, чтобы поддержать вашу точку зрения.

3. Патос — связан с эмоциональным воздействием на аудиторию. Этот элемент включает в себя использование эмоциональных аргументов, историй и образов, чтобы вызвать сильные чувства и реакции у вашей аудитории.

Вечная философия

Национальная русская идея - спонтанность. И эта спонтанность часто бывает успешной, потому что исходит из назревшей необходимости.

Со встречи с Смыслы и стратегии.

Про идею и работу руками

Мало придумать, надо делать. И это особенно важно университетам, которые склонны долго обсуждать, думать и рефлексировать – это в целом полезно, но надо уметь вовремя останавливаться. Про бренд и коммуникации – определение фокуса и идентичности важно, но без работы в поле все бессмысленно. Мы осмыслили бренд-платформу, но не понимаем следующий шаг. Мы сняли ролик и куда мы его? Мы сделали мерч и не понимаем, как построить дистрибуцию. Мы поняли, что хотим от сотрудников, но не знаем, как им это сказать.

Анекдот в тему.

Пришли мыши к филину, жалуются:
- Мы, мыши, самые маленькие, слабые, каждый обидеть и сожрать норовит. Что делать?
Филин подумал, подумал - говорит:
- Вам, мыши, надо превратиться в ежей. Будете колючими - и вас не так просто будет съесть.
Мыши убежали, радостные:
- Да, да! Превратимся в ежей! Спасемся!
Через некоторое время возвращаются к филину и робко спрашивают:
- Ты сказал, надо в ежей превращаться... НО КАК???
Филин подумал, подумал:
- Да пошли вы! Я не тактик - я стратег!!!

Само слово «стратегия» - в мире университетов употребляется очень часто, от вузов ее ждет регулятор, эксперты комиссии Приоритет-2030, иногда ее ждут утомленные сотрудники. Спросила директора департамента корпоративного обучения Школы Сколково Дениса Конанчука о стратегии университетов. В Сколково он работает с командами собственников и топ-менеджеров лидеров рынка, а до этого запускал хорошо известную Школу ректоров и проводил первые пять потоков. Послужной список тут.

Избранное из интервью:

▫️Стратегия – это один из способов работы с будущим, когда нужно сделать выбор из нескольких вариантов и «сделать ставку»
▫️Видение будущего и ключевые приоритеты – куда идем и какими хотим стать – в идеале должны знать все сотрудники. Это позволяет синхронизировать коллектив при движении к цели.
▫️«Держатель» стратегии – тот, кто обладает ресурсами. Как правило, это ректор и команда в лице руководителей ключевых функций и подразделений. Единой понимание целей и приоритетов здесь крайне важно.
▫️Если нет ресурсов на развитие, о стратегии говорить сложно. Без ресурсов любая стратегия – просто пожелания или фантазия.
▫️Думаю, главное качество, которое можно заимствовать у крупных бизнесов – это способность жить в конкурентной среде, глубоко анализировать контекст и предлагать ценность (программы, продукты, услуги), адекватную потребностям человека.

В шапке моего канала написано – про коммуникации и университеты. Я много пишу не только про пиар как таковой, но и про университеты вообще – процессы, подходы к стратегиям, жизнь.

Хочу, чтобы пиарщики в университетах лучше понимали вузы и то, как они работают, а команды университетов глубже понимали про коммуникации и выстраивали эту функцию внутри и вокруг университета. Потому что коммуникация — это всегда неотъемлемая часть содержания организации, которая вырастает не из какой-то придуманной «истории бренда», а из того, чем бренд является. И хорошие коммуникации помогают решать самые разные задачи – делать вас видимыми и понятными миру вокруг, привлекать тех, кто вам нужен и то, в чем вы нуждаетесь больше всего (ресурсы, внимание, запросы на события, проекты, абитуриенты, сотрудники и партнеры), менять мир внутри вашего университета и вне его.

Тексты, которые важно почитать:

▫️Что делать пиарщику если он только пришел в университет
▫️Сотрудники - инфлюенсеры
▫️Зачем университетам ребрендинг
▫️SMM в университетах
▫️Приоритет и позиционирование
▫️Контент и истории
▫️Инструменты коммуникаций университетов
▫️Внутрикорпоративные коммуникации

Хорошего понедельника🚀

👋🏻 Очень нужны головы и руки

Проектов много и все сложные, с вызовом, поэтому я ищу сразу двух-трех человек, которые в прекрасных отношениях с русским языком и здравым смыслом. Выше всего ценю четыре навыка: умение работать, задавать вопросы, приносить сильные идеи и воплощать их в жизнь.

Важно:

▫️Иметь собственный опыт контентных разработок (а не только опыт руководства) – маркетинговый, рекламный, писательский, журналистский, сценарный, редакторский, издательский или еще какой-нибудь
▫️Готовность работать с большими объемами контента, а не создавать исключительно штучные материалы
▫️Любопытство к жизни, уважение к сфере образования, науки, технологий и исследований.

P.S. Если вы это прочитали, вам интересно, вы не все умеете, но хотите попробовать, тоже пишите, разберемся.

Я тут @MariyaMoiseenko

Внезапно дефицитный навык

В университетских коммуникациях остро востребованный навык – писать небанальные и осмысленные тексты. Посты, новости, пресс-релизы, анонсы, описания программ, открытки, сообщения в чатах. Хорошая новость – этому всему можно научиться. Через 10 000 повторений. В любой сфере - будь то стрельба или выпекание булок - люди всегда ищут какой-то священный грааль, какое-то уникальное тайное знание, которое позволит раз-раз и в дамки. А есть только НАСТРЕЛ. Количество произведенных выстрелов и наработка мышечной памяти, можно хорошо стрелять и с -8. Это техника "слепой стрельбы" - когда мышечная и нервная системы работают синхронно и слаженно, и за счет этого осуществляется точный выстрел.

В текстах все также, но про университетские еще немного:

1. Сила текстов – в незнании. Тот, кто пишет почти никогда не эксперт в том, о чём пишет. Для этого он привлекает коллег из университета, которые потратили много часов на то, чтобы познать и изучить предмет. Эксперты, в свою очередь, не сильны в дистрибуции, подаче и визуальном повествовании. Они круто разбираются в теме, а тот, кто пишет — нет. Именно незнание темы на профессиональном уровне позволяет человеку из пресс-службы смотреть на проблему глазами читателя, который тоже не в теме. Любопытство помогает копать глубоко, погружаться в детали, задавать вопросы. Тот, кто пишет – может не знать предмета, он не обязан, но быть любопытным и хотеть разобраться он обязан. Без любопытства — нечего делать в профессии.

2. Чтобы хорошо писать, нужно много читать. Причем неважно что: Дарью Донцову, Джорджа Оруэлла, брошюру университета, симпатичные вам телеграм-каналы или кулинарные рецепты. Чтобы мозг запоминал самые разные слова. Самых разных слов на все возможные темы без потери интереса к прочитанному больше всего в антиутопиях. Там и техника, и природа, и психология, и история - словарный запас/вокабуляр/тезаурус наполняется оттуда быстрее. Читайте разное.

3. Подумайте о текстах как о мышлении. Как вы пишете – так вы и думаете (это справедливо и по отношению к университету, весь контент от вуза его характеризует). Размышляйте в текстах, думайте о том, что хотите сказать.

Я понимаю, что это из области «очевидно, КЭП», но не могу держать в себе. К теме университетских подкастов, появление которых по факту хорошо – это про умение рассказывать истории и использование университетами новых медийных инструментов. Троекратное УРА🍾, потому что не все ценное в университетах имеет законченную форму новости или пресс-релиза и говорить об этом всем как раз можно в подкастах.

Все самые лучшие интервью – они про героя и про зрителя, а не про того, кто вопросы задает или организует подкаст. Это всегда про рефлексию, а не новостную повестку.

Приемная кампания как поиск талантов в олимпийскую сборную

Про приемную кампанию интересно говорить не в плоскости закрытия КЦП и маркетизации вуза или отдельных инструментов. Интересно про цели, которые ставит перед собой университет и знание своих абитуриентов, потому что цель и знание определяют все остальное. Это кажется какой-то глобальной метафизикой, когда тут на земле надо КЦП закрывать, иначе вуз закроется. Закрывать набор надо, но задаваться вопросами не в пределе этого набора, а как минимум стратегии на три-пять лет вперед необходимо. Чтобы избавиться от Дня сурка и начать двигаться по восходящей спирали. Когда есть ответы на эти вопросы (цель и знание абитуриентов) – скорее всего, не будет других традиционных с любого ректората – а что мы в этом году делаем новенького и как сделать дешевле? Мы говорили с Алексеем Егоровым (НИЯУ МИФИ) о том, а может ли быть поиск талантов в университеты похож по модели на то, как собирались раньше олимпийские сборные?

Знает ли МИФИ своих абитуриентов в смысле представление, кого вы набираете? Кто они, какие? Как это знание пришло?

Мы что-то знаем про наших абитуриентов, но далеко не всё. Мы понимаем, что они однозначно готовы заниматься инженерной деятельностью - делать мир лучше, упрощая взаимодействие людей и техники. Мы знаем, что их не привлекает политика, но привлекает естественность (не путайте с пошлостью). Мы знаем, что их результат ЕГЭ или любой другой метрики не является определяющим. Ну и, конечно, они готовы много и усердно трудиться на будущее своей семьи, общества, Родины. Не думаю, что в этом есть что-то уникальное - знать, кому ты подходишь, а кому нет. Мы так или иначе живём жизнь с нашими лицеистами, студентами, выпускниками, пропускаем всё это через себя — вот и получаются элементы общей картины.

Какая цель приемной кампании МИФИ, кроме базовой – закрыть КЦП?

Честно говоря, цели закрыть КЦП у нас нет (не говорите Минобрнауки, пожалуйста). Это одна из тактических задач, конечно, важных. Цель же - помочь абитуриентам понять, что университет — это не подготовка к жизни, а сама жизнь и есть. Причём любой университет, хоть МИФИ, хоть МГТУ, хоть МФТИ. Именно такие абитуриенты и закончат МИФИ лучше всех, а также примут на себя Россию в будущем. Всё остальное - тонкости.

По вашему опыту и ощущениям, что работает сегодня? Что эффективно, а что нет?

Эффективен только личный контакт в любой форме. Ну и, конечно, хорошие образовательные программы.

Читаем дальше ⬇️

Какая модель в МИФИ – сколько человек делает приемную кампанию?

Приёмная кампания — это профориентация и олимпиады, наши Лицеи и, собственно, технический состав, который работает летом с людьми и их документами. Я думаю, что оценка, что приёмную кампанию в этом смысле делает тысяча человек, будет верной. Кто-то работает весь год, кто-то летом, кто-то в учебном году.

Что посоветуете инженерным региональным университетам, кто не в Москве и пока не в лидерах рейтингов? Как закрывать набор? Как набирать не на модные ИТ-специальности, а на все вообще?

Я посоветую фокусировку. Нужно перестать делать вид, что все направления и программы отличные. Нет, не нужно, конечно, говорить про что-то плохо. Но надо выбрать про что говорить в принципе. И так год за годом привести всё к порядку. Главный критерий порядка - есть те, кто «на всю страну» верят, что та или иная программа лучшая в своём классе эквивалентности. И, кстати, как только вы вытяните пару направлений, остальные тоже вытянуться.

Про набор в ПИШи – должен ли он чем-то отличаться по подходу и если да, то чем?

Конечно должен. Университет должен рассказывать о ПИШ, все софиты – на него. Под ПИШ должна существовать отдельная эксклюзивная инженерная олимпиада по профилю ПИШ. Отбросьте тот факт, что ПИШ — это магистратура. На самом деле всё начинается с 8 класса. У нас есть такие олимпиады под информационную безопасность, ядерные технологии и квантовый инжиниринг. Это дорого, но костяк своего набора формируется именно так. Наверное, всё остальное опять же тонкости.

Креативная кампания про будущего российского автопрома – Московский Политех привез на Патрики спорткар Marussia. Смотрим ролик – университет объясняет, что проектировать транспорт будущего социально успешнее, чем снимать рилсы😊.

«Главное, короче, физику знать».

P.S. Даже если у вас нет созданного автомобиля, пошурудите внутри университета, а какие разработки можно забрендировать.