Типичные организационные конфликты в университетских буднях

Ректор: надо больше зарабатывать
Бухгалтер: надо меньше тратить

Проректор по кампусу: закрываем коворкинги, только отремонтировали, все обдерут, открываем по часам
Проректор по молодежной политике: да будет жизнь, срочно надо завести жизнь во всех коворкингах.

P.S. Вся позиция, выработанная университетом на сложных и часто дорогих стратегических сессиях часто рушится вдребезги об рутину. Когда университет решил жить как-то определенным образом, а потом в моменте подписания приказов, согласовании решений, диалогах с коллективом, в тысячах мелких решений - эта самая позиция не проходит проверку на жизнеспособность и последовательность.

#университеты

На картинке – ценности НИЯУ МИФИ. Сформулированы по итогам дискуссии внутри университета (я уточняла). Они абсолютно и неожиданно отличаются, даже тем, как сформулированы. Повторов я не видела ни в России, ни в мире. Почитайте про Честь, Честность и понимание Творчества (загоризонтные задачи). Чаще всего университеты доходя до этапа поиска своих принципов, говорят о себе: мы команда, у нас академические свободы и творчество. Дальше это никак не расшивается и не живет, потому что не отражает реального положения.

Что еще прекрасно в МИФИ, а я видела живых мифистов, так это то, что они со своими ценностями живут. Пример: в острой неформальной дискуссии с участием коллег из других университетов, там, где можно быть просто Петей, Колей или Васей говорят так: «Мне честь мифиста не позволяет поступать так». Везде ее с собой носят.

Ценности мифиста - посмотреть все.

#университеты

И в продолжение - почитайте этот пост о приемной кампании – скоро о старте набора будут писать все университетские паблики. Текст от МИФИ тоже про ценности, жизнь и подход к приемной кампании. Тут нет ничего про количество бюджетных мест, направления подготовки, преподавателей, зарплаты после выпуска или партнеров-работодателей. Никакого уплощения и упрощения, а университет, мы помним, это про сложное.

Это все про способность ясно формулировать, что у вас вообще за университет – без клише и штампов.

#коммуникация
#университеты

Единственный храм, который выстроен с благословением высших сил это, то что ты сам в себе вырастил и то, что ты сам в себе схоронил (с).

#дневник

Тест на бессмысленность

Все началось от правки текстов - писем, постов в телеграме и всяких важных документов, исходящих от университетов или компании. Я много проверяла и правила свои тексты и чужие на здравый смысл и значимость тех аргументов или идей, которые складываются в буквы. А коммуникации, как мы помним, всегда связаны со стратегией человека, университета или бизнеса. В последние полгода мы много говорим с топами университетов о стратегии, чего они на самом деле хотят, куда идут и где зона влияния. Механика тоже подходит, кстати на понимание – есть ли вообще эта стратегия.

Тест такой. Если то, что вы пишете действительно важно и существует как стратегия, этому всегда есть реальная живая и осмысленная альтернатива. Если она есть, значит ваше высказывание имеет смысл и это не просто клише.

Например, наша стратегия – в повышение качества образования. Может ли быть этому здоровая альтернатива в виде – наша стратегия – стагнировать в образовании? Нет, не может. Значит, формулировка является банальностью и лишена смысла. Могут ли быть стратегией фразы про повышение операционной эффективности или бешеной цифровизации университета? Есть ли у нас альтернатива – не делать этого и остаться без цифры? Да вряд ли в этом выборе будет какая-то добавочная ценность.

Это тест и про стратегию, и про простые тексты, среди которых не бывает неважных.

#коммуникация

Приветственный кружок для всех, кто здесь.

Меня зовут Мария Моисеенко, моя точка приложения усилий и интереса уже долгое время - университеты, их бренды и коммуникации. Еще я болею большой инженерной идеей.

Спасибо, что вы со мной! Чувствую ответственность за публику, которая собралась 💫

Пишите по всем вопросам: @MariyaMoiseenko

#дневник

ЭКСПЕРТЫ. Телеграм-каналы «Кипящий МИФИ» @boilingmephi и Мария Моисеенко @mariamastermind о бренде ректора российского ВУЗа.

Ректоры России сегодня в России известны в меньшей степени, чем губернаторы, мэры, политики, отдельно взятые бизнесмены. Мир университетов герметичен и варится сам в себе, но степень влияния университета и ректора ограничена их собственными решениями и убеждениями.
При этом, от университетов сегодня многого ждут – их заставляют развиваться принудительно, решать проблему технологического суверенитета страны, создавать жизнь на территориях, где они расположены, справляться со всеми внешними вызовами и требованиями от регуляторов. А ещё уходить от имитации, менять образование, учиться привлекать ресурсы и быть интересными корпорациями и бизнесу.
Другими словами - университеты должны влиять или даже формировать общественно-политическую (а не просто научную или образовательную) и отраслевую повестку. Такое влияние невозможно без сильного лидера.
Сегодня вошло в привычку говорить об «университетском сообществе» или «университетском руководстве», то есть о неком коллективном административном организме, но в действительности все реальные рычаги управления находятся в руках ректоров. Именно они выступают держателями необходимых ресурсов и полномочий, но даже при наличии такого намерения в их голове часто отсутствуют четкий целевой образ университета и программа преобразований. Та самая идентичность университета и своя собственная как ректора.
При этом университету необходимо держать открытый ответ перед студентами, преподавателями, партнерами и обществом в широком смысле. Это, в свою очередь, требует публичности целей и результатов их достижения. А, значит, бренд ректора – это недооцененный нематериальный актив университета. Бренд – это не наличие личного телеграм-канала, а устойчивая ассоциация в сознании - неформальное и личное знание о фигуре ректора, которое есть в головах не только вузовского сообщества, но и в целом широкого национального пространства.
Кто такой ректор сегодня? Корпоративный офицер, менеджер, политик, ученый? Каких ректоров сегодня знают в стране? Ответ на этот вопрос нам дали более 400 человек – экспертов в сфере науки и высшего образования.

Топ ректоров (в алфавитном порядке), которых считают глыбами – теми, кто влияет на повестку, политику, устройство мира в России в целом:

- Глыбочко Петр Витальевич — ректор Первого Московского государственного медицинского университета им. И. М. Сеченова.
- Ливанов Дмитрий Викторович — ректор Московского физико-технического института.
- Литвиненко Владимир Стефанович — ректор Санкт-петербургского горного университета
- Садовничий Виктор Антонович — ректор Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова
- Шевченко Владимир Игоревич – ректор НИЯУ МИФИ.

По-настоящему влиятельных фигур среди ректоров в масштабе России не так много, но на отдельных территориях – Дальний Восток, Сибирь, Юг есть известные в локальном масштабе ректоры, которые узнаваемы и ассоциируемы с областью экспертизы или ключевой повесткой университета.
Любому университету, который хочет развиваться необходимо дать свой вариант ответа о том – кто такой ректор, а не давать ответ – равнозначно отказу от борьбы за лидерство.

Короткая заметка на полях. Вам, ну и себе, конечно же. Реальность изменилась безвозвратно. К ней больше не применимы ни старые правила, ни старые ценности, ни принципы. И ей плевать, что мы не согласны, не готовы и нам трудно. Дальше можно только перестраиваться. Чем быстрее, тем лучше.

Есть и хорошие новости. Всё, что раньше казалось нам неподвластным, всё это бытовое «ничего не могу с собой поделать, жру ночами», «никак не заставлю себя заняться спортом», «давно не могла доделать то, что запланировала» и т.д. и т.п. — всё это мы можем. Нет, ну правда. Мне вот, например, совершенно очевидно, что это-то я как раз могу, тут мне всё под силу и в моей власти. В отличие от всего остального, что точно нет.

Я не люблю оптимизм как взгляд на жизнь с позитивной точки зрения и уверенность в лучшем будущем. Пессимизм, как противоположный полюс, я тоже не люблю. Поэтому я не подписываюсь ни под «всё будет хорошо», ни под «всему конец». Я, скорее, за реализм. Всё обязательно как-то будет. То так, то сяк. И мы точно как-то будем в этом жить. Потому что жажда жизни — самое сильное, самое неугасимое, что в нас есть.

#дневник

Точка правды

Один из главных вопросов, который мы задаем командам университетов – ректору, преподавателям, топ-менеджменту звучит так – в какой момент вы поймете, что университет состоялся и как вы меряете движение в этом направлении. Кстати, был один университет, который сказал, что они уже состоялись.

На практике часто бывает так, что миссию находят на все (ну мы учим и учим или просто выживаем, исполняя марлезонский балет в виде показателей «Приоритета 2030» для регулятора), четких представлений о развитии нет, а инициативы ректората часто друг другу противоречат, потому что никто не договорился и не пытался разговаривать.

В бизнесе есть такая романтичная метрика полярной звезды, о которой часто спорят – у каждого маркетолога тут своя религия. Эта метрика - про фокусировку, а выбор приоритета – мощная сила, что в жизни, что в стратегии университета. Правда тут надо снова выбирать болезненно, потому что придется проститься с тем, что не приоритет - не тратить время на совещания по теме, не нанимать людей, не тратить ресурсы, не пытаться жить в режиме – всем сестрам по серьгам.

Метрика полярной звезды – точка правды, ориентир, вокруг которого выстраиваются приоритеты, куда тратится энергия и интеллектуальные ресурсы. Это не цель, а показатель, чтобы оценить правильность своих действий (другими словами - цифра на спидометре, чтобы смотреть, с какой скоростью вы едете, чтобы доехать). И это всегда цифры, а не понятия. В общем, показатель, который имеет значение. Один.

Популярные примеры метрик из мира маркетинга: spotify = время, проведенное за прослушиванием, airbnb = количество забронированных ночей, facebook = ежемесячное количество активных пользователей.

Из интересных метрик, которые я слышала от университетов:
▫️зарплата преподавателя
▫️доля выпускников, которые через три года после выпуска работают на Дальнем Востоке и имеют доход не ниже среднего

📎Почитать про метрики - вольный перевод стать продуктового консультанта Airbnb – много примеров и теория в том объеме, в котором она нужна.
📎Эта же статья на английском.

#библиотека
#словаилюди

Креативная идея от Дагестанского гуманитарного института. Смотрите пожалуйста до конца. Тут и цитаты Стива Джобса, Джейсона Стэтхема, Илона Маска, Жака Фреско и стереотип о территории, и ценностное предложение для абитуриентов.

Специфично – да, оригинально – безусловно. Точно лучше, чем нарезка кадров об университете под музыку.

#коммуникация

Университетские пиарщики и приемная кампания

Началось жаркое лето в прямом и переносном смысле: в Томске на улице как в Узбекистане, а в российских университетах пылает приемная кампания. «У нас началась приемка» в корне фраза неверная, но честная. Неверная, потому что приемная кампания не начинается и не заканчивается, а честная, потому что мало кто приблизился к идеалу – системной и осмысленной работе, когда понятно, кто и что делает весь год и с июня по август все плавно и без нервов встречают лето.

В приемную кампанию рано или поздно обречены включиться все, понемногу. И первые, кого эта участь вряд ли минует - пиарщики. Какого типа конструкции в отношениях пиарщиков и ответственных за набор я чаще всего наблюдала:

1. Редкая. Пиарщикам надо больше всех, стелят соломку, креативят, переживают, проявляют инициативу, генерируют события и сами их организуют. Инициатива – это отлично, но главный риск тут – отсутствие целой картины у пиарщиков. В этом месте – частые конфликты, недопонимания и перетягивание каната, иногда с участием ректора.

2. Частая и грустная. Пиарщики никак не вовлечены или считают приемную кампанию не своим процессом, участвовать не намерены или только за надбавки. Моя хата с краю или она же горит в моменте (и это не приемка).

3. Для богатых или прогрессивных. Пиарщики не вовлечены или вовлечены минимально по четким техническим заданиям, потому что в университете есть структура, ответственная за маркетинг.

4. Адекватная: берут на себя ответственность за медийное сопровождение приемной кампании. В маркетинговой терминологии - этап охвата, когда важно рассказать о существовании университета и его предложении абитуриентам.

Адекватная и доведенная до предела модель: пиарщики отвечают за узнаваемость и видимость университета, за бренд и известность университета, они же готовят для офиса нового набора все нужные материалы (презентации, карточки, тексты, слоганы приемной кампании), участвуют в медийном сопровождении крупных мероприятий по приемной кампании, сопровождают это целевыми новостями и производят необходимый контент. Дальше – опционально.

И как бы ни качались на эмоциональных и функциональных качелях пиарщики и ответственные за набор - университеты хороши тем, что там все-таки много свободы и эмоций: кто-то друг друга терпеть не может, кто-то команда и семья, но в целом глобально в вузах ощущения «не все равно» больше, чем где бы то ни было. На том и стоим.

#коммуникация