Околонаучное про категории знаний, навеяно беседой с проректором по науке.

Существуют три категории знаний:

1. Известное известное. Это какой-то факт, и мы знаем о том, что его знаем.
2. Известное неизвестное. Это неизвестное, но мы знаем, что мы о нём не знаем. (Навскидку пример из физики – тёмная материя. Она, скорее всего есть, но мы не знаем, из чего она состоит. Но мы знаем, что это не знаем).
3. Неизвестное известное
4. Неизвестное неизвестное. Это такое неизвестное, о котором мы даже не знаем, что мы о нём не знаем.

Относится в целом ко всему.

#словаилюди

Зачем вузу заниматься коммуникациями

Я почти не встречала университетов, кто бы сейчас не пересобирал функцию коммуникаций или не размышлял о пересборке, но пройдемся по базе. Зачем это все нужно вузу - бренд, коммуникации, медиа и пиар?

▫️Привлекать партнеров (институты развития, университеты, бизнес, власть)
▫️Получать дополнительные ресурсы на развитие - деньги проще дают известным университетам, чем малоузнаваемым (победы в федеральных программах, гранты, мероприятия)
▫️Привлекать абитуриентов того качества и того количества, которые необходимы университету
▫️Удерживать и привлекать таланты на работу, объединять команду
▫️Выстраивать отношения с выпускниками университета
▫️Внедрять новое легче, опираясь на доверие и сильные коммуникации внутри

Аудитория, нужная университету будет узнавать вас быстрее и проще, вы сможете тратить меньше ресурсов на рекламу, увеличится устойчивость при росте конкуренции (бренд нельзя скопировать), вы будете влиять на продукт, рынок, процессы и мир вокруг. И главное - реализовать глобальную идею и амбицию университета с сильным брендом и хорошо работающими коммуникациями всегда в разы быстрее, чем без них (можете успеть еще при жизни).

#коммуникация

И после сил есть силы, а жизнь и есть усилие во времени. А человек, имеющий цели всегда неприятен для окружающих. Это тизер ⬇️

Можно смотреть вечно на огонь, воду и новые интервью Андрея Евгеньевича Волкова.

#библиотека

Пока я в безвременье между разными часовыми поясами, перечитала книгу отца-основателя технологий связи с общественностью Бернейса «Пропаганда». В книге описан научный метод создания общественного мнения - «инжиниринг согласия» - идея использования пропаганды для управления коллективным разумом в различных областях, политике, искусстве, науке и образовании.

Само по себе слово «пропаганда» не самое приятное, но вообще имеет вполне техническое значение, которое, как и большинство вещей в мире, хорошо или плохо не само по себе, а под влиянием конкретной темы. Бернейс поясняет, почему пропаганда действительно важна, особенно при зарождении новых идей. И не просто важна, а обязательна для интеллектуального и мыслящего меньшинства, которое хочет заразить идеями большинство. Подходит университетам, особенно тем, кто меняется по-настоящему.

Цитаты:

▫️Идея и фраза могут быть эффективнее любой личности и сильнее любых локальных интересов

▫️Всеобщая грамотность дала человеку не разум, а набор штампов из всего, чего угодно, но только не из оригинальности мышления

▫️Общий принцип – в огромном количестве случаев люди руководствуются мотивами, которые сами от себя скрывают, – верен как для психологии масс, так и для индивидуальной психологии. Очевидно, что необходимо уметь распознавать истинные мотивы и не удовлетворяться объяснениями самих людей относительно причин их поступков.

▫️Человек – существо общественное, он ощущает себя частью чего-то, даже когда сидит один в пустой зашторенной комнате. Сознание его сохраняет шаблоны, впечатанные туда влиянием группы.

▫️Нет такого средства коммуникации, которое не могло бы быть использовано для пропаганды, потому что пропаганда – это всего лишь установление взаимопонимания между человеком и группой.

▫️Даже в такой узкой области как психология масс всегда следует делать большой допуск на возможную ошибку. Пропаганда, а вместе с ней экономика и социология, никогда не будут точными науками, просто потому, что предметом их изучения является человек.

#библиотека

Высшая школа экономики: суть бренда и ценности университета

Вышка – гигантская и разная, для многих университетов – бенчмарк. В чем суть бренда, как он проектировался, почему у Вышки не было ребрендинга и как управлять брендом, где больше 900 юнитов - поговорили со старшим директором по коммуникациям НИУ ВШЭ Андреем Лавровым.

Высшая школа экономики создавалась 30 лет назад, тогда она была учебным заведением, в котором готовили специалистов для новой экономики новой страны. Сейчас НИУ ВШЭ принципиально и абсолютно другая. Сегодня Вышка – не про экономику, это скорее Высшая школа компьютерных наук и креативных индустрий. Это подтверждает в том числе и структура выпуска из нашего университета – компьютерные науки и инженеры занимают уверенное 1 место, креативные индустрии – на втором, а доля экономики – меньше 10 процентов. Для разных аудиторий мы позиционируемся по-разному, но в целом, мы – университет развития всей страны, открытый миру. Еще нам довольно близок слоган Hard Science, Soft Skills.

Мы – проектный университет, современный университет, молодой университет, очень востребованный и не совсем классический университет, в котором лучшие учатся у лучших. У нас очень много индустриальных партнеров – и среди них – лидеры любых индустрий, будь это креативные индустрии, ИТ или юриспруденция.

Если говорить о ценностях/принципах – a way to think, какие они, что вы хотите донести до студентов, какими должны стать в идеале ваши выпускники?

Важные ценности Вышки – это требовательность к себе и академическая честность. Вышка – это место с нулевой толерантностью к академической нечестности. Самое страшное правонарушение, которое может совершить вышкинский студент, после которого он будет безусловно отчислен, это списывание. Среди других ценностей – стремление к истине, сотрудничество и активная общественная позиция. Для нас важны гражданственность, патриотизм, потому что, напомню, Высшая школа экономики — это университет развития всей страны.

Читать дальше⬇️

#университеты

Высшая школа экономики: суть бренда и ценности университета (часть 2)

Вышка очень большая, как вы управляете коммуникациями, насколько у вас большая команда?

Вышка очень большая, в Вышке, мы когда-то считали, около 900 разных юнитов (считая разные подразделения от отдела до центра или лаборатории). У нас довольно большая коммуникационная команда. Важно, что большая часть этой команды проходит длинный онбординг, понимает принципы, понимает звучание бренда, у нас есть методические материалы, которые мы готовим и рассылаем коллегам. У нас есть разные практики координации коммуникационных команд, у нас есть центральный пиар-блок Вышки, работающий на материнский бренд НИУ ВШЭ, у подразделений – факультетов, экспертных и научных институтов есть свои задачи и свои суббренды. Когда мы проектировали текущую платформу бренда ВШЭ, мы закладывали зонтичную систему – зонтичный бренд.

Как строился бренд Вышки?

В основе текущего бренда - большое исследование, в котором мы проводили глубинные интервью со стейкхолдерами – разумеется, не только с ректоратом, но и со студентами, академиками, учеными, деканами, бизнес-партнерами, выпускниками. Мы спрашивали внешних партнеров, для нас крайне важно восприятие нас крупным бизнесом и внешней средой, в том числе.

В ходе глубокого исследования мы выявили некоторое количество проблем и гипотез, на основании этого прорабатывали архитектуру бренда, голос бренда и визуализацию. Важно, что мы это делали с минимальным аутсорсом, практически полностью in-house. В Вышке есть очень сильная Школа дизайна. Сам логотип для нас разрабатывала наша же Школа дизайна.

Есть такая специфичная черта Вышки как стремление или склонность к либерализму в хорошем смысле слова в отличие от технических или инженерных университетов, это ген или это ценность, которая также воспитывается через коммуникации и несут ли коммуникации Вышки внутри университета (внутриком) некоторый воспитательный контекст?

Что понимать под словом либерализм, если это свобода действий и выбора, да, в Вышке действительно много свободы выбора. Мы уже давно имплементировали элементы гибких образовательных программ, наши студенты привыкли выбирать – дисциплины, проекты, темы, курсы. Это все с одной стороны, с другой стороны, Вышка – очень нелиберальный, жесткий университет, у нас очень трудно учиться и не все выдерживают ту нагрузку, которая дается. Где-то закрыть глаза, где-то простить в стиле «ну да ладно, не сдал, войдем в положение, натянем оценку» … Вот такого у нас нет. С этой точки зрения, Вышка не либеральный, а очень жесткий университет. Люди, которые приходят в наш университет понимают наши ценности и понимают, что вместе с полувоенной серьезной академической муштрой они получат один из самых котирующихся у работодателей дипломов. Здесь игра стоит свеч.

Как вы относитесь к ребрендингам, почему у Вышки их не было и будут ли в перспективе?

Ребрендинг нужен тогда, когда изменилось содержание бренда. Раньше, может быть, лет 10-15 назад на рынке, не только на университетском - в целом - ребрендинг был средством освоить коммуникационный бюджет. Сегодня мы вошли в другую стадию развития и понимаем, что ребрендинг всегда должен следовать за трансформацией компании. Мы помним пример ребрендинга Сбера, который одновременно со сменой логотипа стал экосистемой и серьезно изменил свое позиционирование, прошел большую трансформацию, а ребрендинг для Сбера – не самоцель, а отражение объективных изменений в бизнесе организации.

У Вышки не было ребрендинга как такового, и мы не видим необходимости и смысла в этом. Но у нас были рестайлинги, которые отражали изменения в стратегии университета и принимались командой. Если посмотреть на линейке времени, то рестайлинги логотипа, рестайлинги бренда Высшей школы экономики всегда сопровождали изменения и корректировки в самое стратегии университета и практически всегда совпадали с принятием новой программы развития.

#университеты

Жизненную тему я вспомнила. Как правило, в пиаре бюджетных организаций более-менее отрабатываются назначения руководителей: новость, биография, фото. И часто забывают про такую же важную медийную точку – уход с должности по любым причинам – повышение, увольнение, физический уход из жизни, переезд в другой город. Это все про репутацию и цифровой след, который потом можно скорректировать, но лучше озаботиться сразу. Все точно также, как и при назначении, с той же степенью тщательности и осознания важности момента.

Если уходите вы, дальше вас ждет какая-то другая жизнь, она точно будет. И уход с предыдущей позиции – это событие, которое требует как минимум сопровождения, как максимум интерпретации. И это все, в большей степени, ваша забота. С другой стороны, тем, кто остается - история университета должна быть цельной, чтобы ни происходило. Это все про хороший тон, логику, наличие памяти и истории.

#коммуникация