​Кто в университете управляет коммуникациями?

Коммуникация внутри университета была, есть и будет (p.s. – университет – условный пример довольно крупной организации, где работают самые разные категории сотрудников). Коммуникация всех и со всеми естественна, стихийна и существует в курилках, чатах, рассылках и беседах в лабораториях и на ректоратах.

«Проблема функции внутрикорпоративных коммуникаций в том, что это не функция»

Обычно, в мире корпораций – до 2020 года внутрикорп кочевал между PR и HR, а после пандемии начал вырастать в отдельную функцию, которая часто реализуется на уровне CEO-1. Я не адепт прямого переноса корпоративных практик на университет, но, что точно справедливо – это факт, что к желаемым реальным результатам трансформации (например, к 2030му году) не прийти без управления коммуникацией с сотрудниками. Кто-то должен отвечать за осмысление, сохранение, передачу, интерпретацию информации и создание общего смыслового поля в университете.

В идеале, внутрикорпоративные коммуникации имеют три больших области целей: информирование, вовлечение и трансляция смыслов. Они все реализуются одновременно, а развиваются чаще всего по спирали – от информирования через вовлечение к трансляции смыслов.

Информирование - где размещены должностные, со скольки и до скольки обед, кого назначили руководителем подразделения или проректором, где и когда пройдет спартакиада, когда поздравляем всех с 8м марта, что нового разработали наши ученые и так далее.

Вовлечение – про понимание, как работа каждого конкретного сотрудника влияет на его коллег, зачем инженеры в соседнем здании монтируют установку, а весь вуз отжимается и включается в большую программу «Росатома» (например), кому нужен ПИШ кроме ректора и зачем сдавать отчет на грант по центру трансфера технологий (если ты бухгалтер, а отчет не твой). Кстати, именно тут важно помнить про официальную интерпретацию событий: например, как мы относимся к тому, что наш университет теперь в первой группе (не дай бог) или, наоборот, во второй или третьей. Тут же про обустраивание диалога и включение в эту функцию топов или руководителей.

После вовлечения – трансляция смыслов: глобальные идеи про видение и ценности, зачем мы здесь все собрались, в этой области целей лежит задача поменять поведение сотрудников (коммуникация всегда имеет цель). Из банального: почему мы не просто обедаем теперь в столовой, а, например, едим только здоровую еду или бегаем все вместе на стадионе. Это утилитарный пример, можно и так: какое будущее мы строим и что можем сделать для вечности.

В основном, сейчас неистово, качественно и креативно информируют сотрудников – при этом, все подряд, не только HRы или cммщики, но и проректор по безопасности, например. А вообще внутрикорпоративные коммуникации - это как вязание, пропустил петельку, дальше – дырка в носке.

Возвращаясь, скажите, кто у вас в университете, компании или организации отвечает за коммуникации с сотрудниками?

Инструкция по телеграму для тех, кто сюда впервые пришел из мира университетского пиара ⬇️

У VK классный грантовый конкурс на поддержку проектов в сфере культуры и искусства (присмотритесь, у кого есть кроме образования – культурные проекты или деятельность). Можно получить до 5 млн рублей на создание контента в сфере культуры и искусства и до 1 млн рублей на его продвижение.

В прошлую пятницу наш Президент сказал продвигать инженерное образование, я и так еле сдерживалась, а теперь у меня все законные основания писать на эту тему бесконечно. Ничего не могу с собой поделать, люблю инженеров и врачей.

Кейс про «Миссию: инженер» мой любимый, но недоделанный. Вся история тут.

Если вы видите перед собой что-то хорошее, светлое, сложное, что хочется рассматривать, что вас вдохновляет – знайте, кто-то серьезно над этим поработал. Кто-то вложил в это очень много сил, времени, пота, крови, лимфы. Тут как в балете: за легкостью и красотой стоит титанический труд и жертвы. Спасибо еще раз всем причастным и тем, кто не мешал (это тоже важно).

Почему-то я думаю, что в нашей стране рано или поздно будет большая централизованная кампания по инженерному образованию, а пока каждый университет справляется сам как умеет.

И хороший текст про то, как инженеры построили Томск почитайте. Писал его инженер и выпускник Томского политеха, экстремальный экскурсовод и исследователь архитектуры Артем Дроздов. Будете в Томске, приходите на его экскурсии по подземельям.

Не могу держать в себе. Ошибка контекста: думать про своих абитуриентов, что они дебилы, точно также себя с ними вести, производить соответствующий контент (сайты, тексты, презентации) и потом рассчитывать, что к тебе придут хоть сколько-нибудь сильные студенты. Так не работает, тут как в народной эзотерической пословице – что излучаешь, то и получаешь.

Про любовь

Я познакомилась с мужем в университете. Я училась в магистратуре ТПУ и работала в штабе сложной и большой избирательной кампании. Пойти и нормально учиться меня крепко замотивировал руководитель штаба - заместитель губернатора, на которого я молилась как всегда бывает с первым руководителем. Ну точнее, он сказал так: если у тебя не будет диплома магистратуры, я с тобой больше не работаю. Я в режиме «волосы назад» побежала.

Мой муж тем временем пришел из консалтинга ровно на 6 месяцев попреподавать два предмета в университете. Я его пары благополучно пропустила, потом уточняла у своей одногруппницы, как именно сдавать зачеты и можно ли договориться. Моя одногруппница, эффектная еврейка с третьим размером груди сказала, что никак и на зачете смотрит он четко в глаза. Мне гордиться было совсем нечем (я про грудь) и я решила даже не расчесываться (выборы были).

На встрече я предложила преподавателю мирно разойтись с фразой – «мне ваш предмет в жизни не пригодится примерно никогда, а потому давайте не будем портить друг другу жизнь». В итоге, проектные задачи по его предмету за меня делала мама. А с ним мы встретились через несколько месяцев в другом университете Томска (СибГМУ), где он проводил аудит, а я пришла по приглашению ректора организовывать работу пресс-службы.

Жизнь ему я все-таки испортила, а предмет пока так и не пригодился, теперь из бережливого производства я умею только хорошо складывать носки.

Всем любви❤️

Рубрика - жаркие переписки по работе

У университета X одна проблема: сделайте мне ИТМО

А задача на самом деле: отличись от ИТМО по-настоящему.

Я не смотрела сериал «Наследники», но посмотрела «Золотое дно», чтобы отвлечься от сильно интеллектуальных будней. Сразу почувствовала себя молодой, когда засыпаешь в 3 ночи и откладываешь еще парочку серий на завтра.

Про сам сериал – идею своровали роскошно и за это не стыдно ни сколько. В центре сюжета – строительная компания, которую дерут на части все – бывший министр, такие разные наследники, умная любовница покойного директора, патриарх, создавший компанию и прилетевший на джете из Ниццы и так далее. У всей этой разномастной толчеи вокруг покойника очень много денег. Очень-очень.

В сериале - величественно-драматичная музыка – саунд правда хороший. Герои не приятные, но колоритные и говорят как нормальные люди, на нормальном языке (что редкость для российских сериалов). Персонаж Дмитрия Градова роскошно трансформируется – от абсолютно бесячего наследника с максимально неприятной харизмой до человека, который понемногу приходит в себя. Юлия Снигирь снова прекрасна, но после этого сериала, который я посмотрела встык с «Мастером и Маргаритой» видеть ее мне не захочется еще год.

В общем, рекомендую😊. Выводов не будет, а посмотреть интересно.

Единственная постоянная рубрика в канале: слова зумеров и альфа, если тебе за 30

байтить — провоцировать
варианты употребления: забайтить, байт, байтишь

лутать - глагол, означающий сбор «лута», то есть вещи и добычу, необходимые для прокачивания персонажа. В играх чаще всего можно что-то собирать. Например, в онлайн-игре World of Warcraft игроки собираются в группы по 10–50 человек и отправляются в подземелье лутать броню и оружие.

Про делегирование

С делегированием есть один тонкий момент - когда ты поручаешь кому-то что-то что раньше делал сам, то в голове ты делегируешь этому человеку только успех - то есть себя успешного на том уровне, на котором ты до этого делегирования дорос.

И никогда - неудачу, то есть процесс роста. К сожалению, этот процесс невозможен без того, что кто-то налажает. И вы сами, потому что это еще про бриф и контроль. И исполнитель - потому что это неизбежно.

Главное, понять какой из этапов работы вы безболезненно для общего результата можете сделать «учебной площадкой», то есть где неудача будет восполнима или быстро исправима.

Из анекдота про двух политтехнологов:

- ты понимаешь, что сейчас происходит?
- объяснить могу
- объяснить я и сам могу, а ты понимаешь?

Это я к чему. Даже если надо было вчера, важно очень ясно понимать – о чем тот текст, который вы пишете и предлагаете аудитории – будь то новость, интеграция в телеграме, подводка к видеоролику или что-то еще. Попробуйте понять сами и рассказать соседке так, чтобы она тоже поняла. Тогда и ТАСС поймет (тут могло быть любое СМИ или название телеграм-канала).

Где учиться

Учиться – всегда хорошая идея. Если у вас есть те, кто за вас может заплатить (организация или компания) – класс, воспользуйтесь, это даже лучше повышения зарплаты. Если таких нет, инвестируйте сами. Мои варианты для коммуникаторов, пиарщиков и всех, чья профессия - смыслы и слова.

📎Короткая программа про стратегию продвижения бренда от Британской школы дизайна. Старт: 13 марта. У них же есть 9-месячный курс по маркетингу и бренд-менеджменту. Тут много инсайтов, вдохновения и практик, которые можно с умом внедрить или перенести - много примеров и вопросов, в поисках которых придется поскрипеть мозгами.

📎Продюсирование персонального бренда от НИУ ВШЭ. Практический интенсив про организацию персонального маркетинга и продюсирование бренда для себя или заказчика – как в условиях открытого рынка, так и в корпоративном сегменте. Старт: 22 марта.

📎Большая программа Сколково «Бренд-стратегия: комплексный подход к управлению брендом компании». Про комплексный подход к управлению брендом компании, на программе отражена связь бренда со всеми функциями: от корпоративной культуры и ценностей до создания инноваций и выхода на новые рынки. Эксперты рассказывают, какие результаты может давать бренд-ориентированное мышление. Старт: 3 апреля.

📎Курсы и программы в Школе внутреннего коммуникатора на любой вкус и цвет: проектное управление во внутрикоме, контент-менеджмент, маркетинг для HR - пока недооцененная тема в части управления и компетенций, но очень перспективная.

Кого пиарим в университете/компании?

Выбор – кого пиарить чаще всего не делается осознанно, так складывается исторически. Какие практики я наблюдала:

1. Только ректора. Государство – это я. Чем хорошо: у университета есть лицо, вуз ассоциируется с кем-то конкретным. Чем плохо: во-первых, ректора меняются (иногда внезапно), во-вторых, бывают перегибы – коммуникаторам приходится освещать весь путь ректора, а ему – отвечать на все неудобные вопросы в ввереном хозяйстве (ЧП со студентами, обвалилась крыша, модель эффективного контракта не зашла сотрудникам).

2. Команду. Модель: рыцари короля Артура и король Артур. Главный плюс: устойчивость и возможность занять сразу несколько полей экспертизы медийно. У вас теперь не одно действующее лицо, а еще имеются, допустим, крутой проректор по науке, архитектор кампуса или конкретный ученый со своим научным направлением. Про ученых, к сожалению, вспоминают как о поставщиках новостей и пишут от случая к случаю, можно иначе, это большая отдельная тема. Эта модель работает, когда у вас действительно есть сильные эксперты со своими подвигами и достижениями, натянуть сову на глобус сегодня практически невозможно. И они чаще всего есть, просто нужно хорошо осмотреться по сторонам и поанализировать сильные стороны и акторов в этой медийной нише. Главная трудность в этом варианте: срастить все и удерживать линии продвижения системно и постоянно. Когда модель может быть избыточна: когда вы имеете дело с мононаправлением - вы только про IT или тяжелые металлы, например.

3. Никого. Трудно, но не безвыходно. Скорее всего, у вас или сложные времена или личная позиция первого руководителя. Вариант двигаться на качественных информационных поводах, которые вы для себя заранее сложите в коммуникационную стратегию развития университета.

Как выбирать модель? Отталкиваясь от реальности. Посмотрите и оцените со стороны вашего руководителя, ситуацию внутри университета/компании (бывают времена, когда пиар не нужен) и вернитесь к целям организации, где вы сейчас находитесь. Если они вам неизвестны, спросите: куда идем и зачем?