«Эффективная коммуникация всегда потребует некоторой степени иррациональности при ее создании, потому что, если она совершенно рациональна, она, как вода, становится совершенно лишенной вкуса»

Рори Сазерленд, британский рекламный директор.

Медиацентры

Все написанное основано исключительно на личном опыте. Медиацентры в университетах переживаю бурный расцвет, но не первый, кстати. Самые первые появились в вузах где-то в начале 2010х, тогда же активно создавались первые студенческие фильмы.

Ключевых и сложных организационных разрыва два:

1. Студенты медиацентра должны снимать текучку – события по молодежной политике, мероприятия, рисовать афиши на внутривузовские фестивали или заниматься чем-то, что они для себя выберут сами? А если они вдруг занимается развитием или тем, что под ним понимают, то кто будет перебирать пшено и зачем мы их вообще содержим?

2. Студенты рано или поздно начинают предлагать, критиковать или заходить на зону ответственности пресс-служб/управлений по информационной политике? Сначала с идеями, а потом с критикой. И тут конфликт поколений или ролей – «ты студент, а у меня стул».

Что делать? Помнить, что главная проблема или задача медиацентра – сохраниться больше, чем на год. А значит нужно организовать преемственность, чтобы приходили новые и мотивированные, а у опытных были варианты дальнейших траекторий.

Как устраняются разрывы:

• Сначала подумайте, в каком количестве и куда вам нужны бесконечные съемки молодежных мероприятий и как это работает на ваш университет и его образ. Я не отрицаю необходимость решения этих задач, но текущие инструменты позволяют определиться с дистрибуцией этого контента и спланировать время и усилия (ваше и студентов).

• Медиацентр никогда не будет жить, процветать, становится сильным, не имея больших и амбициозных задач со стороны университета. При этом, есть то, чего хотите вы, а есть то, что интересно тому поколению студентов, кто к вам пришел. Возможно, в этом году - студенты хотят писать песни, в следующем - создавать арт-проекты или делать мультфильмы. Слушайте и сочетайте.

• Те, кто только пришли могут учиться на рутине, а те, кто составляют костяк уже способны решать для вас те задачи, которые вы сами не решите никогда (просто некогда или вам уже не 16). Смело передавайте ответственность, несмотря на риски (пусть даже придется отвечать перед безопасниками, почему приехала пожарная машина или съемки ночью напугали вахтера).

Как быть с критикой - когда критикуют студенты? Пережить 😂Использовать друг друга в хорошем смысле, студенты учат и вдохновляют, вы помогаете им реализовать их идею или мечту, как-то так. Я знаю примеры, когда получилось.

В 14 лет я сходила на Белуху первый раз в жизни в команде рериховцев – я тогда не знала, кто они, но люди были интересные – кто-то прокурор, кто-то художник, кто-то космонавт. В горах они вели себя очень свободно и естественно - кто-то обнимал деревья, кто-то вставал в 4 утра и будил остальных, чтобы посмотреть все вершины Белухи, кто-то разговаривал с пиками Надежды, Веры и Любви или с гладью реки. А самый запоминающийся был слесарь дядя Вася, пока все обнимались и разговаривали с деревьями и горами, он лежал в деревянном домике в шавасане. Думаю, что дядя Вася сегодня был бы в большом тренде.

Как-то я отвечала за чистоту посуды на 35 человек, а в горной реке делать мыть ее было холодно и неудобно, поэтому я сбегала в деревянный домик. Дядя Вася учил меня и всех заходящих - яснослышанию, а потом ясновидению. Стадии были именно такие. Сначала яснослышание, потом ясновидение. Для этого надо было ничего не делать и ни о чем не думать, а еще фиксировать свои мысли и представлять, как они появляются или откуда приходят. Кажется, я сдалась через три минуты. Прошло 20 лет и ничего не изменилось, хватает ровно на те же три минуты.

P.S. Состояние «я вся горю» или «сдохну от работы прямо сейчас» медленно перестает быть нормой у пиарщиков и всех, кто связан с коммуникациями/digital/креативными индустриями, и слава богу. Но если что, вы практикуйте. Сначала яснослышание, потом ясновидение😊.

Релизы как жанр хоронят каждый год, а они не умирают. И не умрут. Писать хорошие истории, точно выбирать слова и, главное, видеть – в чем вообще ваша новость заключается - обязательный гигиенический навык профессии, связанной со словами и смыслами.

В день всех влюбленных, 14 февраля замглавреда службы финансово-экономической информации «Интерфакса» Алексей Новиков и руководитель СКАН-Интерфакс Юлия Михайлова разбирают релизы в прямом эфире. Присоединиться можно онлайн, бесплатно, по предварительный регистрации.

📎Только релизы, только хардкор можно отправлять для рецензии на почту: marketing@scan-interfax.ru с пометкой: «разбор полётов».

Все тут.

P.S. Почему я рекомендую послушать «Интерфакс». В Томске в целом довольно сильная школа журналистов по сравнению с другими регионами России (отсюда они потом и разъехались в разные федеральные редакции). После большого объема теории в разных местах, меня быстрее всего научили писать новости в жизни журналисты как раз сибирского бюро «Интерфакса» (Дима и Наташа, спасибо) и РИА Томск (Сергей – это про тебя). Мастера писали новости с колен, на пути с заводов, в коридорах после брифингов – через три минуты все было на федеральных лентах, а потом – в поисковиках и на радио. Они точно знают, как это работает. Послушайте и не стесняйтесь отправить свои тексты.

Классную историю мне рассказали про Avito – на заметку всем, кто строит бренд работодателя. Университетам тоже.

Такая простая мысль и идея. Компания регулярно устраивает вечеринки у себя в офисе, где поддерживает коммуникацию бывших сотрудников и действующих. При увольнении, люди не перестают общаться и после прекращения официальных трудовых отношений пьют кофе, обсуждают детей, семьи, вместе отдыхают и так далее. Они привыкли (в России работа - часто как семья, больше, чем 8 часов вместе).

Как часто действуют работодатели после увольнения сотрудников? К сожалению, так: будьте прокляты, он предатель, кто с ним общается - в этом месте санкции, не пущу больше на порог и внесу в черный список.

Как действует Avito, решая свою задачу (это бизнес): создает общее поле коммуникации со своими бывшими сотрудниками и дает понять: если вам где-то не понравилось, вы попробовали, имеете право вернуться – мы будем вам рады снова. Восторг👌

P.S. Вечеринки тут не обязательны, тут, скорее о принципе и подходе к общению с сотрудниками компании (бывшими тоже).

Университеты позволяют коммуникаторам экспериментировать (но так, чтобы работало – решало задачи и двигало каждым шагом к цели и обрисованному будущему, в 2030й год, например).

Чтобы не ходить одними и теми же дорогами, нужно читать книги (много), тренировать насмотренность, вдохновляться, ездить и много думать.

Я подписана на канал «по связям с общественностью» одной из первых, каждый раз думаю: можно еще вот так😊. И так тоже можно😊. Это про инструменты, форматы и смыслы: посмотрите, там много красивого и вдохновляющего. Авторы не ставят диагнозов и не выносят вердиктов: кто прав, виноват, круче или хуже, а просто делятся маленькими и большими успехами университетских коммуникаторов. В том числе - зарубежных.

Кстати, подойдет и всем, кто трудится в смежным сферах: здравоохранение, технологии, инновации.

И с вами делюсь: море вдохновения тут.

Пятничная рубрика новых слов из чата родных зумеров

пов, он же pov

С английского point of view = точка зрения. Используется для обозначения стороны, с которой герой смотрит на ситуацию или события, происходящие с ним.

использование: в мемах
видите пов — нужно смеяться

​Кто в университете управляет коммуникациями?

Коммуникация внутри университета была, есть и будет (p.s. – университет – условный пример довольно крупной организации, где работают самые разные категории сотрудников). Коммуникация всех и со всеми естественна, стихийна и существует в курилках, чатах, рассылках и беседах в лабораториях и на ректоратах.

«Проблема функции внутрикорпоративных коммуникаций в том, что это не функция»

Обычно, в мире корпораций – до 2020 года внутрикорп кочевал между PR и HR, а после пандемии начал вырастать в отдельную функцию, которая часто реализуется на уровне CEO-1. Я не адепт прямого переноса корпоративных практик на университет, но, что точно справедливо – это факт, что к желаемым реальным результатам трансформации (например, к 2030му году) не прийти без управления коммуникацией с сотрудниками. Кто-то должен отвечать за осмысление, сохранение, передачу, интерпретацию информации и создание общего смыслового поля в университете.

В идеале, внутрикорпоративные коммуникации имеют три больших области целей: информирование, вовлечение и трансляция смыслов. Они все реализуются одновременно, а развиваются чаще всего по спирали – от информирования через вовлечение к трансляции смыслов.

Информирование - где размещены должностные, со скольки и до скольки обед, кого назначили руководителем подразделения или проректором, где и когда пройдет спартакиада, когда поздравляем всех с 8м марта, что нового разработали наши ученые и так далее.

Вовлечение – про понимание, как работа каждого конкретного сотрудника влияет на его коллег, зачем инженеры в соседнем здании монтируют установку, а весь вуз отжимается и включается в большую программу «Росатома» (например), кому нужен ПИШ кроме ректора и зачем сдавать отчет на грант по центру трансфера технологий (если ты бухгалтер, а отчет не твой). Кстати, именно тут важно помнить про официальную интерпретацию событий: например, как мы относимся к тому, что наш университет теперь в первой группе (не дай бог) или, наоборот, во второй или третьей. Тут же про обустраивание диалога и включение в эту функцию топов или руководителей.

После вовлечения – трансляция смыслов: глобальные идеи про видение и ценности, зачем мы здесь все собрались, в этой области целей лежит задача поменять поведение сотрудников (коммуникация всегда имеет цель). Из банального: почему мы не просто обедаем теперь в столовой, а, например, едим только здоровую еду или бегаем все вместе на стадионе. Это утилитарный пример, можно и так: какое будущее мы строим и что можем сделать для вечности.

В основном, сейчас неистово, качественно и креативно информируют сотрудников – при этом, все подряд, не только HRы или cммщики, но и проректор по безопасности, например. А вообще внутрикорпоративные коммуникации - это как вязание, пропустил петельку, дальше – дырка в носке.

Возвращаясь, скажите, кто у вас в университете, компании или организации отвечает за коммуникации с сотрудниками?

Инструкция по телеграму для тех, кто сюда впервые пришел из мира университетского пиара ⬇️