Лонгрид про работу в университетах и мотивацию.

Так случилось, что кроме коммуникаций и всего в мире медиа в профессиональном поле меня начали интересовать люди. И этот разворот мне кажется логичным, понятным и стройным, почему именно так.

https://t.me/digitalunimarket/407

Самая частая ошибка в пиаре и коммуникациях больших государственных организаций, к которым относятся и университеты - это игнорирование потребностей/запроса аудитории.

Ошибка эта чаще всего совершается из-за большого объема вводных и наличия разных заказчиков/начальников у пиарщика и отсутствия времени на «подумать» и спланировать хотя бы один день.

Все всего хотят от пиарщиков прямо сейчас, лучше вчера, ну максимум завтра (новости на главной странице сайта, кружок в телеграме, интервью на местном или не местном ТВ, пост в более менее приличном тлг-канале, отчета и ссылок, а еще роста в M-rate).

Университет живет каждый день, это большая структура и целый мир, в котором и вокруг которого множество событий. Написать обо всем и везде невозможно, да и не нужно.

Не думать об аудитории - ошибка пиарщиков, но не маркетологов (у них свои ошибки 😂). Плохо отталкиваться от наличия информационного повода, важно знать, кому и почему это может быть ценно и полезно. Я тоже эту ошибку совершала, но потом интуитивно выруливала. У меня в команде был человек, который спрашивал - кто это будет читать, я потом через этот фильтр и простой вопрос читала весь поток новостей.

В университете прошли Университетские смены, есть ядерный реактор, ректор съездил в новый регион нашей страны или случился первый выпуск программы «Диплом как стартап» - это все про вас, но не про вашу аудиторию.

Для кого вы пишете и зачем этому кому-то это читать? Ректор, директор, учредитель или организатор события, при всем уважении, не в счет.

Пока писала подумала, что это просто профессия поменялась, раньше аудиторией были СМИ и блогеры, а сейчас пиарщики университетов работают с аудиторией напрямую, превращая свои инструменты в собственные медиа.

Хороший мерч «Роскосмоса», который, правда, можно купить только в Москве. Хотя может, это модель такая. Купят те, кому очень надо.

«В ситуации бесконечного выбора, который есть у каждого из нас сегодня, важнее всего становится то, как вы коммуницируете с внешним миром. Как вы рассказываете о своем продукте, делаете ли его интересным и заметным. Продукт есть у каждого (университета тоже). Разговаривать о нем умеют не все».

Цитате пять лет. С тех пор ситуация только усугубилась.

Тренер сказала, что в спортивной подготовке, когда есть задача скорректировать что-то одно, нужно развивать все. Сразу спроецировала на трансформацию университета: нельзя исправить систему управления, не затрагивая сервисы, сервисы – не разобравшись в позиционировании, а позиционирование – не приведя в порядок оргкультуру. Университеты растут и из точек роста (суперподразделений, которые лучше всех), и из маленьких корректировок.

История про British Cycling. Британские велосипедисты стабильно лажали, в 1997 был приглашен Дэйв Брейлсфорд. Брейлсфорд и его тренера провели полную деконструкцию велосипедного спорта. За счет чего он работает и что там можно улучшить? 1) Велосипед: шины, седло, раму, … 2) Велосипедиста: тренировочный цикл, подход к восстановлению (дошли до матрацев и подушек), здоровье (сделали ставку на гигиену). 3) Одежду и обувь: ткань, лекала. Команда улучшила ВСЕ, что смогла. И начала выигрывать.

Так же можно разложить жизнь. Ленгольд выделяет три крупные сферы: личная, социальная, карьерная. Делить можно как угодно, но думаю, что это вполне логичное разделение. Внутри сфер лежат области поменьше. Например, личная сфера: хобби, вкл. спорт, обучение, self-carе и отношения с собой. Социальная сфера: семья, друзья, нетворкинг. Карьерная: управленческая миссия, компетенции, интеллектуальное развитие, деньги, причем области у каждого свои. Вот у меня в социальной сфере лежат отношения с городами, а в хобби ничего, кроме спорта, нет (остальное превращается в зоны профессионального роста). У вас может – должна – быть другая раскладка.

При этом с увеличением масштаба меняются законы игры. Масштаб дает новые возможности – и проблемы нового типа. Можно ли в жизненных сферах выделить разный масштаб? Какие-то ступени? Допустим, основных ступеней три: стабилизация, творчество, высокие достижения. Стабилизация – это база, перевод сферы жизни в область контроля. Творчество – зона, где вы уже начинаете вводить новые элементы, экспериментировать. Высокие достижения – когда вы выходите в стратосферу сверхчеловеческих возможностей…

На примере бега, стабилизация – решение проблем с травмами и мотивацией (я вот тут сейчас в отношениях с бегом). Творчество – эксперименты с форматами беговых стартов. Высокие достижения – бег на сверхскорости или на сверхдлинные или сверхсложные дистанции.

А теперь к системности. Получается ли, что по всем ключевым сферам нужно хотя бы до стабильности дойти (а желательно – и до творчества)? Сложно выходить на высокие достижения в одной сфере, если совсем плохо в другой. В идеале, корректируя одно, нужно развивать все.

Невероятная картинка с Алтая на ночь.

Томские инновации в сериале на Кинопоиске. Хорошо же, про бренд территории.

Смотрим с сыном фильмы про спорт. Посмотрели про Пеле, сегодня - Легенда #17. Я смотрю второй раз, но цитат дядюшки Хосе я при первом просмотре не запомнила. А они хороши.

Можешь или не можешь — это всегда тебе решать.

Когда ты найдешь то, что полюбишь по-настоящему, ты сам удивишься, сколько всего ты сможешь.

Как я это найду? Оно само тебя найдет.

Система всегда стремится к стабильности и ненавидит энтропию. Не очень люблю Стругацких, но именно этот феномен они прекрасно описывают у себя в «За миллиард лет до конца света». Любая, абсолютно любая настоящая и стоящая работа, у которой есть шанс перепрошить ткань мироздания, будет вызывать бурление внешних систем.

Решение здесь одно - методично двигаться вперед.

Хороший текст примерно про это же.

Новый экспертный доклад от Центра трансформации Сколково, моя любимая часть про коммуникации как объект управления (не бывает трансформации без управления коммуникациями) и про аналитику данных. Вдруг на ночь нечего читать или смотреть😆

Просматривала на ночь удачные рекламные кампании университетов (видео, наружная реклама) в этом году. Есть много сильных и работающих, даже вирусных - когда один щит окупился минимум на охват аудитории стоимостью миллион рублей (это браво).

Так вот, про вирусные и умные кампании. Вспомнила как BMW со столетним юбилеем официальным роликом поздравила компания Mercedes, со словами, что первые тридцать лет им было скучновато без конкурента.

И тут же получила ответ от BMW Poccия: скучновато, ребята, было не только вам (ребята отлично чувствуют свою аудиторию).

Про школы

Я из маленького города в Восточном Казахстане (60 тысяч человек). Маме в детстве сказали, что я гуманитарий и она справедливо рассудила, что это никуда не денется и отдала меня в физико-математический лицей.

Сегодня мы долго переписывались с одноклассницей и я осознала, что несмотря на крошечный красивый (из-за природы и гор), но довольно депрессивный город именно в Лицее случилась какая-то магия. Выпускники нашего 11 «А» оказались в Чикаго, Цюрихе, Канаде, Москве и Санкт-Петербурге, кто-то окончил Бауманку, кто-то успел получить два разных высших образования. С предпринимателями у выпуска не очень, а вот с личными хорошими траекториями вполне.

Эту магию я отрефлексировать не смогу, но помню, что в Лицее было много свободы вместе с четким требованием к самим себе - знать предметы.

Уроки были разными по подходу, историю России я всегда слушала открыв рот, Сан Саныч финалил рассказ про Куликовскую битву песнями на гитаре (Цой, кажется), а физику мы сдавали в группах (к доске вызывали любого из группы, на сколько он отвечал на вопросы и решал задачи - такую оценку и получала вся группа). Там же мы ходили в походы, пели на день рождения Лицея Gaudeamus Igitur, играли в дебаты и писали свои первые научные работы и исследования. У меня было что-то про конфессии, я ходила по церквям, мечетям, разговаривала с адвентистами седьмого дня, баптистами и имамами. Тему разрешили взять, потому что мне было интересно.

Морали не будет, просто повезло мне и нам всем из 11 «А» 2006 года выпуска оказаться в Лицее.

P.S. Меня как раз поправила одноклассница, 6% от класса - все-таки предприниматели.

Про маркетинг влияния

Рассказали про отличный эксперимент с высшими приматами, который легко соотнести с инфлюенс-маркетингом.

Ученые брали обезьяну, находящуюся внизу иерархии, обучали ее работе на сложном аппарате, который, в случае успешного прохождения квеста, выдавал банан. После обучения обезьяну вместе с банановым аппаратом подселяли обратно к сородичам. Сородичей навыки не впечатляли, машина интереса не вызывала, бананы просто тупо отбирались без каких-либо орг выводов. Потом взяли обезьяну «из верхов». Обучили работе на той же машине. Подселили обратно. Через какое-то время вся группа обезьян умела проходить сложный квест для получения банана.

В общем, никаких откровений, кроме того, что доверие к тем, у кого уже есть влияние и власть, заложено на генетическом уровне. Именно на этом строится метод - не пытаться гоняться за всеми журналистами/авторами телеграм-каналов сразу, а найти самого авторитетного (или первую тройку) и убедить в значимости вашего проекта их. Остальные подтянутся.