ПРО ОТЗЫВЫ
#по_мотивам_консультаций
Имею, что сказать про отзывы и хочу с вами обсудить. Вы просите отзывы у своих клиентов? Нет? Как у вас это происходит?
А вот про “политику партии” “Маркетинга с азов” относительно отзывов.
1️⃣ Отзыв - это маркетинговый инструмент. Конечно, отзывы делают нам приятно, но это не главное. Именно отзывы помогают нам (и всем😉) продавать. Мы делаем классный продукт, но одно дело - когда об этом сказала я, другое дело - когда вы прочитали мнения других людей, находящихся с вами в одном онлайн-пространстве. Отзыв - самое крутое социальное доказательство. Поэтому использовать отзывы - те же, как, например, писать продающие посты - я считаю нужным.
2️⃣ Я практически никогда не прошу отзывы на консультации. В конце работы мы говорим о том, насколько у нас получилось решить задачу и как себя ощущает клиент. И этого достаточно, чтобы я считала обратную связь состоявшейся. Для продажи консультаций отзывы мне не особо нужны, потому что консультации продаются и так, график всегда расписан. Но, конечно, я страшно благодарна, когда пишут. Это бесценно.
3️⃣ Когда мы проводим тренинги, я прошу отзывы. Особенно это касается новых программ, ведь мне нужно получать обратную связь. У нас есть анонимная анкета обратной связи, это правда важно. Но и “открытые” отзывы тоже очень важны - см. пункт 1.
4️⃣ Я не считаю, что кто-то обязан оставлять отзыв. Это очень добровольное дело. И я знаю, что на это трудно найти время. То есть у меня вот тут нет ни иллюзий, не ожиданий, что прям все возьмут и напишут.
5️⃣ Мы не ставим никаких условий - например, “только тот, кто оставил отзыв, получит сертификат”, потому что я считаю это неэтичным.
#Маша_говорит_и_показывает
#по_мотивам_консультаций
Имею, что сказать про отзывы и хочу с вами обсудить. Вы просите отзывы у своих клиентов? Нет? Как у вас это происходит?
А вот про “политику партии” “Маркетинга с азов” относительно отзывов.
1️⃣ Отзыв - это маркетинговый инструмент. Конечно, отзывы делают нам приятно, но это не главное. Именно отзывы помогают нам (и всем😉) продавать. Мы делаем классный продукт, но одно дело - когда об этом сказала я, другое дело - когда вы прочитали мнения других людей, находящихся с вами в одном онлайн-пространстве. Отзыв - самое крутое социальное доказательство. Поэтому использовать отзывы - те же, как, например, писать продающие посты - я считаю нужным.
2️⃣ Я практически никогда не прошу отзывы на консультации. В конце работы мы говорим о том, насколько у нас получилось решить задачу и как себя ощущает клиент. И этого достаточно, чтобы я считала обратную связь состоявшейся. Для продажи консультаций отзывы мне не особо нужны, потому что консультации продаются и так, график всегда расписан. Но, конечно, я страшно благодарна, когда пишут. Это бесценно.
3️⃣ Когда мы проводим тренинги, я прошу отзывы. Особенно это касается новых программ, ведь мне нужно получать обратную связь. У нас есть анонимная анкета обратной связи, это правда важно. Но и “открытые” отзывы тоже очень важны - см. пункт 1.
4️⃣ Я не считаю, что кто-то обязан оставлять отзыв. Это очень добровольное дело. И я знаю, что на это трудно найти время. То есть у меня вот тут нет ни иллюзий, не ожиданий, что прям все возьмут и напишут.
5️⃣ Мы не ставим никаких условий - например, “только тот, кто оставил отзыв, получит сертификат”, потому что я считаю это неэтичным.
#Маша_говорит_и_показывает