Пятиминутка практики — какими шагами я шла к выстраиванию процессов.

1⃣ Передавала задачи, конечно, и контролировала всех и всё. Поначалу была вообще в каждой бочке затычка, когда сотрудники у меня не общались между собой и не решали вопросы сами, а всё делали через меня.

2⃣ Потом я научила сотрудников общаться:) Расписала документ — систему взаимодействия — кто и по какому вопросу к кому ходит. Полегчало:)

3⃣ Потом стала налаживать отдельные процессы так, чтобы они работали без меня. Например, рассылку. Или весь процесс пост-тренинговых действий (что делается после того, как я провела тренинг или интенсив — он попадает на учебную платформу, в каталог, переделывается лендинг и пр. — я на это уже не смотрю).

❗️❗️ Чтобы наладить процесс, нужны документы. Это инструкции, скрипты, графики — в них написано, кто и что делает в рамках конкретного процесса.

До этих пор я всё ещё оставалась “контролирующим органом” — у меня было много мелкой текучки из серии “проверить, будет ли готов лендинг к дедлайну”.

4⃣ Когда я вконец замумукалась это делать, я взяла на работу проджект-менеджера. Теперь ВСЁ контролирует проджект — сроки, дедлайны, вёрстку лендингов, работу кнопок, потенциально возможные косяки в электронных письмах. В этом случае я становлюсь одним из участников процесса. И, скажем, задача проджекта в том числе — проконтролировать, чтобы я вовремя написала текст для лендинга:)

5⃣ Затем я подумала, что мне нужна бесперебойно работающая система контента. Ну чтобы даже если я в отпуске или без вдохновения, соцсети работали. Мне достаточно очевидно, что я — как движущая сила и сердце проекта — не могу сейчас совсем взять и перестать писать:) Но мне интересно было наладить этот процесс, и поэтому, например, ВК-группа сейчас полностью может работать без моего участия. Там есть регулярные рубрики (#ямолодец и #копилка_пользы), за них отвечает модератор. И есть вторничные пользопосты и анонсы статей по средам — это в ведении редактора.

Когда я уезжала в отпуск в апреле, я не писала в соцсетях, оставила редактору и ведение Телеграм-канала. Убедилась, что этот процесс отлично работает. Можно было переходить к следующему шагу.

6⃣ Запуск! Самым лучшим решением было начать расписывать запуск по графику Ганта прям пошагово по задачам — кто в какой день что делает, какой пост когда выходит. Сейчас практически любой мой запуск — это стандартизированная система, в которой определена понятная всем участникам процесса последовательность действий. Понятно, когда Кристина пишет письмо, когда Алиса вывешивает пост, когда Алёна делает лендинг, когда Катя крутит таргет. И проджект Даша следит за тем, чтобы никто не сбился и всё работало.

7⃣ Соответственно, в этот раз моей задачей было — рассказать, о чём будет интенсив, помочь с текстом лендинга (так-то можно было и не лезть в него, это был уже перфекционизм). Вёрстку лендинга сделали без меня, я увидела уже после отпуска:) Я собрала из архива постов какое-то количество материала, который можно было использовать для постов — “сырья”. Отдала редактору, чтобы было подспорье в написании постов. Ну и погнали по уже привычному маршруту под контролем проджекта, только без моего участия:)

Как-то так. В эфире прозвучало более подробно, естественно:)

⬇️

Если хотите всю мою схему делегирования, начиная с того, чтобы понять, а кто вам вообще нужен и что делегировать, с поиска и найма первого сотрудника — до коммуникаций и внутренних документов —

то у меня в каталоге есть интенсив “Делегируй!”.

Я там прям наши документы показываю, даю свои примеры вакансий и вообще суперпрозрачно рассказываю о том, как микропредпринимателю выходить на делегирование и расширять команду.

Также с задачей создания команды и настройки её работы можно прийти ко мне в личный менторинг.