Мария Губина | Растить экспертный бизнес и не кукукнуться
4.42K subscribers
291 photos
36 videos
3 files
831 links
Про маркетинг, продвижение, команду, деньги, энергию и радость для тех, у кого онлайн-бизнес или частная практика.

Сайт: http://www.azconsult.ru
Для обратной связи: @MariaAzconsult
Реклама в канале только для своих.
Download Telegram
Одна женщина сегодня ходила в издательство Бомбора, и ей там сказали: «Мария, мы готовы предложить вам заключить договор на вашу будущую книгу».

У меня на сегодня всё.
Сегодня словом дня на «встрече друзей Азконсалта» #azconsultparty было слово МАСШТАБ.

Так интересно.
Лет пять назад, когда я предлагала участникам озвучивать свои хотелки и запросы дорогому Мирозданию, звучали слова: «хочу новых клиентов», «хочу интересных проектов», «хочу больше заказов» и пр.

Потом мы коллективным разумом додумались, что не обязательно желать себе много работы (клиентов, заказов), можно просто пожелать себе много денег:)

Сегодня я снова предложила отправить запрос во вселенную: сказать, чего хочется в 2024м.
И вот, много раз прозвучало «Хочу масштаба».

Мне нравится. Я тоже хочу масштаба. Я к нему как раз подготовила платформу.

Поэтому 2024й год объявляю годом комфортного (!) выхода в масштаб. Присоединяйтесь:)

Ну а это - ТОТ САМЫЙ пост, под которым можно и нужно написать о себе.
Расскажите, кто вы, кому и в чём помогаете, кого или что ищете и чего загадываете себе на будущий год.
Если были на встрече - несите фотки! И селфи вешайте, чтобы остальные участники вас узнали.
Такой же пост будет в группе ВК и на иоей личной странице в ФБ, туда тоже приходите.

Если не были на встрече - всё равно можно отметиться в комментариях. Пусть будет больше нетворкинга!

И жду вас 17 декабря на встрече в Петербурге!
А если хочется всё и сразу, а сил не так уж и много?

Ну то есть если придумал такую идею, и ещё вот такую, и вот такой продукт, и ещё вот эдакий, и всё это внедряешь, запускаешь, реализуешь… и что-то устал. Сдулся. И что-то далеко не всё работает. Но идей-то ещё много, и “всё такое вкусное”. И вроде как надо всё время куда-то бежать.

— Короче, вот с этим как быть?

⬇️

Знаю такое. Это и моя история. У меня вечно 100500 идей и попытки впихнуть невпихуемое. Это, мне кажется, про всех творческих и креативных людей:))

И для этого в том числе я каждый год провожу аудит проекта и составляю стратегию: понимаю, что я впихнула зря, что выпихнуть в следующем году, и где найти время, чтобы не только заниматься вот этим впихиванием-выпихиванием задач, но и отдохнуть, подумать, разобраться, принимать правильные решения, которые будут приносить деньги.

Я почему про это пишу-то.

Я позвала в гости — рассказать про интенсив “Аудит. Стратегия. Планирование” Машу Сидоренко из педагогического объединения “ВСЕ ДЕЛА”. Ребята делают крутейшие творческие лагеря для подростков, городские прогулки и прочие мероприятия. И, конечно, идеи искрят, всё хочется сделать, реализовать, но и зарабатывать на проекте тоже хочется.

Как помог интенсив?

⬇️

— Маша, почему ты пришла на интенсив?

💬 У нас был хаос. Я хотела навести порядок в делах, дисциплинировать себя, разжиться полезными инструментами аудита. Порядок был очень нужен, поэтому сомнений в том, что на интенсив надо идти, не было.

— Что считаешь сильной стороной программы? Что было особенно вау?

💬 Инструменты (таблицы), с ними удобно и понятно работать.

То, что доступ к материалам не ограничен, возможность вернуться к записи встречи и еще раз какие-то моменты освежить.

Участники. Очень важно было оказаться на встрече и в чате с единомышленниками, с людьми, которые задаются похожими вопросами и дилеммами.

— Что для тебя стало главным результатом?

💬 Взвешенный взгляд на наши продукты и набор простых критериев, которыми можно померить текущие (или плановые) проекты. Мы часто захлебываемся идеями: «а еще вот это!», «и вот это!». Что-то остается нереализованным, хотя есть потенциал, а какие-то продукты вяло существуют по накатанной, но требуют вкладывать в них ресурсы. А на интенсиве и на встрече после него мы довольно ясно посмотрели на цифры, и стало легче расставлять приоритеты.

⬇️

Вот так:)

Если у вас тоже такая история — “надо вот это”, “а ещё это”, если кажется, что вы за всё хватаетесь на энтузиазме, а хочется-то денег — приходите на интенсив 16 декабря. Будем разбираться, что реализовать в первую очередь, а от чего отказаться, чтобы освободить пространство и ресурс для действительно выгодных проектов и продуктов.

⬇️

Впрочем, если у вас всё наоборот — ничего особо не искрит, сил маловато, но проект делать надо, потому что он вас кормит — тем более приходите на интенсив. Найдём, какой груз сбросить, чтобы было полегче. И что усилить, чтобы проект пошёл в рост.

На странице с описанием стало уже 7 интервью. Приходите читать, кто и зачем ко мне приходит и какие результаты уносит

ВХОД ЗДЕСЬ

⬇️

💰Сегодня цена на интенсив сделает шаг вверх!
Пройдите путём клиента, и вас ждут чудные открытия.

❗️Если у вас хотя бы кто-нибудь что-нибудь покупает, то у вас точно есть ОН: путь клиентов. Или несколько таких путей. Мы их называем воронками, помните?:)

Какие-то пути образовались спонтанно. Какие-то вы выстроили для них сами.

Важно понимать, как конкретно движутся к вам клиенты, какие шаги совершают и где — возможно — теряются.

⬇️

Сегодня в #пользопост_azconsult чек-лист «Антидебри», который поможет вам выявить, где сбоит ваша воронка — где путь клиента становится ухабист и тернист или вообще обрывается.

На что обращаем внимание:

1️⃣ Как оформлены ваши площадки

Как и куда к вам приходят люди? Подписываются на соцсети, читают, потом покупают?

👉 Проверьте:

✔️ что они увидят на вашей странице, когда впервые зайдут; поймут ли, кто вы и чем занимаетесь?
✔️ легко ли найдут информацию о продукте?
✔️ узнают ли, как у вас можно купить?


2️⃣ Как у вас покупают

Какие конкретно действия при этом выполняют:

✔️ пишут вам в личку, в комментарий,
✔️ переходят на какую-то страницу и нажимают там кнопку «купить»,
✔️ записываются в какой-то календарь,
✔️ звонят по телефону.

👉 Проверьте каждый шаг:

✔️ надо куда-то записаться — запишитесь,
✔️ надо пройти по ссылкам — пройдите,
✔️ надо оформить заказ и оплатить — оформите и оплатите,
✔️ продаёте в личке — загляните в спам — не завалялась ли там пара-тройка входящих запросов от клиентов.

Посмотрите, всё ли понятно, легко и работает. Все ли письма приходят. Все ли кнопки функционируют. Проходит ли оплата.

3️⃣ Как продают ваши помощники

Если в процессе участвуют люди, например менеджеры по продажам, — нужно выяснить, насколько гладко всё протекает.

👉 Проверьте:

✔️ вовремя ли от менеджера приходят необходимые письма (если они должны быть) и всё ли там адекватно написано,
✔️ если он должен позвонить — звонит ли и что говорит.

4️⃣ Вся ли информации соответствует действительности

👉 Проверьте, верно ли указаны:

✔️ номера телефонов и прочие контакты,
✔️ цены,
✔️ акции,
✔️ промокоды и так далее.

5️⃣ Что видят другие люди

Часто информация, которая кажется вам понятной, может быть запутанной и неполной для других. Или то, что открывается и работает на вашем устройстве, может не работать на чужом.

👉 Чтобы выявить такие косяки:

✔️ попросите друзей, коллег,
✔️ или наймите тайного покупателя,
пусть они пройдут весь путь вашего клиента и дадут вам объективную обратную связь.

Ещё 2 способа найти, где «отваливаются» клиенты:

Если у вас есть система, отслеживающая заказы и оплаты, и вы там видите, людей, которые что-то у вас заказали, но не оплатили. Можно написать им персонально и спросить, почему покупка не состоялась.

Можно задать в своих соцсетях вопрос: если вы когда-либо хотели у меня что-нибудь купить, то на каком этапе что-то пошло не так и что именно?

Здесь могут произойти невероятные открытия. Так одна моя клиентка была ошарашена: оказалось, что довольно много людей тупо не нашли, где написано, как оформить заказ, а спросить постеснялись. Хотя ей казалось, что всё очевидно.

👉 Проходя с чек-листом про пути клиента, помните об одних граблях ― можно случайно ПЕРЕулучшать. Наисправлять то, что работает.

Например, прислушаться к мнению какого-то одного человека, в то время как всем остальным всё понятно. Так что логика и здравый смысл везде нам в помощь.

А в прекрасной компании посмотреть на весь свой проект целиком, увидеть, как много всего вы УЖЕ сделали и решить, что хотите сделать ещё,

⬇️

вы можете 16 декабря на интенсиве «Аудит. Стратегия. Планирование».

Присоединяйтесь!
В сентябре государство включило свою «карательную машину».

За отсутствие маркировки рекламы ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и Роскомнадзор стали накладывать штрафы юрлицам, предпринимателям и физлицам, в том числе самозанятым. Юрист Алёна Ива в #статья_azconsult рассказывает, какая практика уже успела сложиться.

⬇️

Читайте публикацию здесь

Что в статье:

🔸 В чём разница между рекламой и информацией

🔸 Как понять, избыточно ваш контент привлекает внимание или нет

🔸 Какие могут быть риски

🔸 2 дела из практики
Завтра цена на интенсив “Аудит. Стратегия. Планирование” вырастет.

Пока она ещё не подпрыгнула, я пришла дать вам ещё немного опоры для принятия решения. Сегодня рассказать об интенсиве я пригласила Юлию Третьякову, руководителя агентства контент-маркетинга 4Х, редактора. Она была на интенсиве несколько раз. Ну потому что каждый год имеет смысл “сверять навигатор”, верно?

Впервые Юля пришла, когда никакого агентства ещё не было, а была только сама Юля-редактор. В тот год она начала считать личные финансы и это потянуло за собой желание навести порядок в проекте… Впрочем, дальше расскажет сама Юля.


— Почему ты пришла на интенсив?


💬 В первый раз я пришла не столько потому, что хотела что-то там стратегировать и анализировать, столько потому, что притянулась к тебе. Мне виделось, что у тебя в проекте всё по полочкам, везде порядок, и мне хотелось посмотреть на эти полочки, чтобы когда-нибудь у меня было что раскладывать на мои.

А уже потом я ходила уже за стратегией: росла!

— Какие именно задачи ты хотела решить?

💬 Точно помню, что в тот год, так совпало, я сильно протёрла свои финансовые линзы. Например, мы с мужем начали вести семейный бюджет, считать траты, откладывать процент от доходов. Я увидела, что аудит затрагивает денежную сторону проекта, даже если этот проект — простой обыкновенный ты, а не какая-то там крупная компания с маркетинговым отделом, экономикой или бюджетированием. Так что можно сказать, что в первую очередь я пришла считать деньги и присваивать себе свой хороший в плане достижений год.

— Сомневалась ли ты перед тем, как прийти на интенсив?

💬 У меня был червячок про то, что это будет сложно, что это для взрослых, для больших проектов, а мне кроме денег так-то нечего считать. Но ты ответы на эти возражения проговаривала в постах, поэтому я быстро успокоилась и приняла решение всё же идти.

— Что считаешь сильной стороной программы? Что было особенно вау?

💬 Сильная сторона — комплекс всего. Мы ведь правда считали не только деньги, ты показала нам наши же проекты с разных сторон, и мы нашли за что себя похвалить, что взять на заметку. Причем это было очень поддерживающе. Не было такого: смотрите, как у меня всё круто посчитано, организовано, проанализировано, какая я молодец, а у вас вот нет таких данных, бе-бе-бе. Не было хвастовства и позиции сверху. Было поле возможностей, из которого мы сами могли выбирать важные инструменты. Поддерживающее пространство для меня вообще часто про вау.

— Что для тебя стало главным результатом?

💬 Признание, что я офигенная молодец так-то и часто недооцениваю себя. И напрасно. А ещё порядок и понимание взаимосвязей: делаю то — получаю это, не делаю — не получаю. Оно вроде бы как очевидно, но нет)) Это как с камерой на смартфоне, иногда её надо просто протереть, чтобы картинка прояснилась.

⬇️

“Аудит. Стратегия. Планирование” — штука универсальная.

Он нужен, чтобы, как написала Юля,

❇️ “Протереть камеру на смартфоне” — понять, в какой точке вы с вашим проектом сейчас, что там у вас творится: где дырки, которые надо залатать срочно; а какие можно вообще не штопать, и от этого становится легче; а где сильные стороны, которые вы не используете.

❇️ Посчитать деньги (если вы пока “маленькие” и кажется, что считать нечего — я вас удивлю:)

❇️ Правильно поставить цели на будущий период — так, чтобы было реализуемо, вдохновляюще, и понятно, откуда реализация этих целей возьмётся.

❇️ Разобраться, что такое вообще стратегия, и как она может выглядеть у вас (нет, это не жуткий документ на 100500 страниц).

❇️ Решить “моя стратегия — такая” и запланировать шаги к её реализации. И сделать это правильно, чтобы не порваться в процессе на 100500 маленьких реализаторов, а спокойно делать то, что сработает.

Приходите наводить порядок в проекте и закладывать фундамент для роста в будущем году.

Завтра цена станет выше.

ВХОД ЗДЕСЬ
Два шага в организации работы, которые я сделала в 2023:

— Перевела командную работу в таск-менеджер
— Взяла проджекта

(Продолжаю серию постов о том, что сделала в своём проекте в уходящем году).

⬇️

Это тоже следствие сделанного практически под бой курантов аудита.

Я ясно увидела, какое количество ресурса жрёт моя коммуникация с командой.
Вообще-то, в этой сфере всё неплохо.
У меня самостоятельные, умные, инициативные девчонки, с которыми не надо контролировать каждый чих, к этому я тоже долго шла:) У нас создана база знаний команды: вся информация собрана в кучу, прописаны инструкции по сотрудникам и скрипты по задачам.

Но.
Мы работали в Телеграме и гугл-табличках.
И было так: например, я дала задачу делать лендинг. Мне нужно было уточнить, взял ли её человек в работу, на каком этапе находится задача, будет ли готова к сроку.
Иногда случались срывы сроков, потому что — забыла, пропустила. А ещё иногда случались такие косяки: лендинг сделала, а кнопка не работает или ошибка в цене.

Я осознала, какое количество — даже не времени, а энергии — трачу на контроль всего этого. Надо ж всё это держать в голове, записывать в график, напоминать. А ещё следить, чтобы все инструкции и скрипты обновлялись. Бррр.

Поэтому 1️⃣ я выбрала систему YouGile для командной работы. Она чем-то похожа на Трелло, которое у меня не прижилось. А Юджайл показался очень удобным.
Мы почти полностью перевезли туда командную работу. В Телеграме осталось только срочное и быстрое.
В результате мне не надо писать всем с вопросами. Я захожу в систему и вижу, что и как делается. И сообщения/переписки по задачам в Телеге не теряются — в Юджайле к каждой задаче своя переписка. И напоминалки на email о дедлайнах.

Вторым 2️⃣ моим решением, чтобы снять с себя контроль и текучку, было взять проджекта. Вот эти задачи: следить, чтобы работали все кнопки на лендингах; убеждаться, что все задачи на запуске делаются по плану; обновлять базу знаний команды; в конце концов заносить задачи в юджайл:)) — это ж не обязательно делать мне. Нужен был внимательный и проактивный человек, который следил бы за тем, чтобы в проекте был порядок.

Часть этих задач делает техспец Алёна, и спасибо ей за это большое — в рамках своих зон ответственности она сама следит за порядком. Часть делает редактор Кристина — и тоже это прекрасно, когда человек ведёт полностью свои процессы. Но чтобы это работало всё в сумме, и чтобы забрать у меня ещё часть текущих задач (коммуникацию с дизайнером, организацию нетворкингов, разгребание темы маркировки рекламы), нужен проджект. И у меня уже почти год работает Даша, и большая часть наведённого в проекте порядка — её заслуга.

Вот эти два действия дали мне огромную разгрузку и огромный выдох.
Такие штуки делать иногда сложно, особенно брать нового сотрудника, потому что это не про быстрый новый доход, а как раз про расходы:) Но оно того стоит.

⬇️

Ещё, кстати, к моей великолепной команде в этом году добавилась помощница по соцсетям Люба. Соцсети — была моя отдельная боль, я в этом году взяла на работу и уволила двух помощниц, Люба была третьей. И вот хрен бы я стала, например, писать рилз, если бы не надёжные руки, монтаж я бы точно не вытянула. И я вижу, куда в области соцсетей я сейчас могу ещё вырасти благодаря тому, что у меня есть помощь.

Иииии — чуть не забыла — прямо вот пару недель назад делегировала ещё один процесс, который был в беспорядке, бухгалтеры Ира и Карина засучили рукава.

Получилась ода команде:) Не упомянутые в посте бессменный менеджер Алёна, таргетолог Катя, корректор Катя — тоже люблю вас, вы всегда молодцы!

⬇️

PS: Серию постов продолжать? Мне ещё есть, о чём рассказать, докрученном и сделанном по-новому в этом году. Так-то я ещё и на полтора миллиона больше, чем в прошлом году, заработала.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Принесла видео про вчерашнюю душевнейшую встречу-нетворкинг в Питере. Спасибо всем, кто пришёл:)

Если говорить про главное слово встречи, то в Москве это было "масштаб", а в Питере загадывали себе на 2024й признания и крутых статусных проектов. Ну и денег, но это само собой.

Я согласна, берём всё - и масштаб, и деньги, и признание, и разные большие и серьёзные проекты, от которых дух захватывает.

Ну а это - ТОТ САМЫЙ пост, под которым приглашаю участников питерской встречи оставлять свои контакты, чтобы найти друг друга и подружиться в соцсетях.

Остальным, конечно, тоже можно - вдруг вы не успели рассказать о себе под постом после московской встречи.
___

Ложка дёгтя.
Из 45 зарегистрированных на встречу человек пришло 13. А вовремя к началу встречи - трое.
Из не пришедших всего 4 человека заранее написали, что не смогут.

Мы классно провели время, потому что в таком камерном формате есть особая прелесть. Нет жёсткого тайминга, все успевают рассказать о себе побольше.

Но. Такая картина не в первый раз. Чаще в Питере.
Поэтому я крепко задумалась о том, что мне следует изменить в формате встреч и правилах регистрации, чтобы количество участников #azconsultparty было более предсказуемым. Давайте ваши идеи.
Если новогодний контент писать не тянет…


Вроде как писать надо бы и до НГ, и после, чтоб не потерять ритм и не запинывать себя в соцсети после праздников. А генерить экспертные посты и штамповать стандартные итоги года — уже неохота.

Да и читают в это время хуже — в головах сплошной джинглбелз и рецепты салатов:)


Тогда сегодняшний вторничный #пользопост_azconsult в помощь.

⬇️

Мы почти что написали за вас шесть постов.

Структура — наша, факты — ваши. Добавляйте их, как ингредиенты в блюдо, и у каждого получится своё неповторимое, аппетитное новогоднее контент-меню:)

1️⃣ Слова года

Напишите 5 слов, которые характеризуют ваш бизнес-год.
Слова любые: существительные, прилагательные, глаголы — что хотите.

Поясните, что за каждым словом кроется:
〰️ Первое слово моего 2023 года….
〰️ Я выбрал(а) его потому что…
〰️ Оно означает для меня…

2️⃣ Человек года

В 2023 году больше всего повлиял на мой проект / на меня как на бизнес-предпринимателя такой-то человек
Он сделал для моего проекта…
Благодарю его за…

🔝 Пост получится более пикантным и нестандартным, если вдруг человек года сделал для вас не что-то хорошее, а наоборот. И это внезапно привело к улучшению в вашем проекте.

3️⃣ «Витамин» года.

В 2023 году больше всего энергии / ресурса / полезного для проекта (бизнеса) мне давало…
Как только я делал(а) ЭТО, то в жизни / в проекте у меня происходило…
У меня получалось делать ЭТО часто / редко
В целом я заботилась о себе в этом году мало / достаточно, потому что…
Чтобы в 2024 году энергии у меня стало больше, я буду делать…

〰️ Вы как собираетесь «подзаряжать батарейки» в новом году?

4️⃣ Решение года

По-настоящему судьбоносным (или очень важным) для моего проекта было такое-то решение.
Оно потребовало моей воли и смелости, потому что…
После того, как я его принял(а), запланировал(а) / сделал(а) вот что…
И в результате получилось…

5️⃣ Долгострой года

В этом году у меня была такая-то задача, которая ну никак не хотела решаться.
Сначала, чтобы с ней разобраться, я делал(а)…
У меня получалось / не получалось вот так…
Потом я хотел(а) сделать так…
А вышло вот что…

✔️ И дальше по количеству попыток))

В итоге получилось….

6️⃣ Изменение 2024

В следующем году я точно буду делать по-другому ЭТО…
Я хочу это изменить, потому что…
В этом году я пробовал(а) делать ЭТО так… и так… и получилось вот что….
Меня это не устроило, потому что….
В 2024 году я буду делать так…

ИЛИ

Я ещё не пробовал(а) делать иначе, потому что…
Но у меня наготове есть варианты….
И в первую очередь сделаю…

⬇️

👉 И вот — у вас готов контент на новогодний период.

Выбирайте любые варианты или используйте все.

⬇️

А хотите, приносите ссылки на свои посты в комментарии.

Будем читать и впечатляться друг другом:)